Jak stworzyć produkt, którego klienci jeszcze nie szukają?

Brzmi jak mission impossible? W czasach, gdy sklepy uginają się od nadmiaru produktów, a przestrzeń online jest zalewana treściami generowanymi przez AI, stworzenie czegoś zupełnie nowego wydaje się wyjątkowo trudne. Czy to w ogóle możliwe? Z mojego doświadczenia – zdecydowanie tak. Pojawia się jednak kolejne pytanie: nawet jeśli stworzymy taki produkt, czy klienci będą go potrzebować?

Zacznijmy od początku.

Pomysł, który zaczyna się od potrzeby

W moim przypadku wszystko zaczęło się od… przypadku, który szybko przerodził się w realną potrzebę. A jak wiadomo: „potrzeba jest matką wynalazku”.

Podczas pobytu w górach, razem z mężem i grupą znajomych, odwiedziliśmy duże saunarium. Obowiązywały tam jasne zasady: zakaz wchodzenia w strojach kąpielowych. I choć dla wielu osób może to być zaskoczeniem, jest to bardzo uzasadnione. W saunie powinno się korzystać wyłącznie z naturalnych materiałów, przede wszystkim ze względów zdrowotnych.

Miałam więc do wyboru dwie opcje: wejść nago lub okryć się ręcznikiem. Wybrałam tę drugą, bo pierwsza, z powodów czysto komfortowych, nie była dla mnie rozwiązaniem.

Szybko okazało się jednak, że ręcznik nie jest idealny. Owszem, zapewniał okrycie, ale jednocześnie zaburzał równomierne nagrzewanie ciała. Części, które nie są dla kobiet kluczowe, jak kolana czy ręce, nagrzewały się prawidłowo, natomiast te, na których zależy nam najbardziej, jak lędźwie, brzuch czy plecy, były przegrzewane pod grubą warstwą materiału. 

To był dla mnie moment przełomowy.

Etap 1: badanie rynku – krok, którego nie możesz pominąć

Po powrocie zaczęłam szukać alternatywy. Naturalnej, bawełnianej, dopasowanej do kobiecego ciała. I ku mojemu zaskoczeniu, niczego takiego nie znalazłam.

To właśnie tutaj pojawia się pierwszy kluczowy etap tworzenia produktu, o którym wiele osób zapomina: rzetelne badanie rynku.

Zanim uznasz swój pomysł za innowacyjny, sprawdź dokładnie, czy ktoś już go nie zrealizował. W praktyce wielokrotnie spotykałam się z sytuacjami, w których przedsiębiorcy byli przekonani o unikalności swojego rozwiązania, a okazywało się, że podobne produkty już istnieją. Problem nie leżał w braku pomysłu, ale w braku dogłębnego researchu.

Badanie rynku to nie tylko analiza konkurencji. To także próba zrozumienia potrzeb użytkowników, często tych niewypowiedzianych. Bo klienci nie zawsze wiedzą, czego potrzebują. Ale bardzo dobrze czują, co jest dla nich niewygodne.

Jeśli pominiesz ten etap, ryzykujesz nie tylko stratę czasu, ale też pieniędzy.

Etap 2: prototypowanie i testy

Kiedy upewniłam się, że na rynku nie ma produktu odpowiadającego moim potrzebom, przeszłam do kolejnego etapu: tworzenia.

W moim przypadku oznaczało to testowanie materiałów. Kluczowe było znalezienie takiego, który będzie jednocześnie odpowiednio kryjący i komfortowy w wysokiej temperaturze. Materiał nie mógł być ani zbyt cienki, ani zbyt gruby.

Równolegle rozpoczęłam współpracę z krawcową. Na początku pracowałyśmy nad prostymi prototypami, skupiając się na funkcjonalności i wygodzie. Bardzo ważne było dla mnie, aby produkt dopasowywał się do różnych typów sylwetek i nie ograniczał ruchów.

Na tym etapie niezwykle istotne jest również znalezienie odpowiedniej technologii oraz firmy, która będzie w stanie wykonać dla Ciebie produkcję docelową. To nie tylko kwestia samego wytworzenia produktu, ale także partnerstwa i współpracy z podwykonawcą, który rozumie Twój projekt i będzie gotowy rozwijać go razem z Tobą na kolejnych etapach. Dobrze dobrany partner produkcyjny może znacząco przyspieszyć rozwój produktu i pomóc uniknąć wielu kosztownych błędów.

To etap, który wymaga czasu, cierpliwości i gotowości na poprawki. Pierwsza wersja produktu rzadko jest tą ostateczną.

Etap 3: marka i komunikacja

Nawet najlepszy produkt nie obroni się bez odpowiedniej komunikacji.

Dlatego kolejnym krokiem było stworzenie fundamentów marki: nazwy, misji, wizji oraz spójnej identyfikacji wizualnej. To moment, w którym decydujesz, kim jesteś jako marka i do kogo mówisz.

Wiele osób popełnia tu błąd: albo pomija ten etap, albo tworzy go raz i później nie jest konsekwentna. Tymczasem spójność komunikacji jest kluczowa. Klienci nie kupują tylko produktu. Kupują historię, wartości i emocje, które za nim stoją. Jak również i ludzi za którymi ta marka stoi. 

To właśnie na tym etapie zaczyna się proces odwracania sytuacji: z produktu, którego nikt nie szuka, tworzysz produkt, którego klienci zaczynają potrzebować.

Etap 4: ochrona pomysłu

W przypadku nowych, innowacyjnych rozwiązań warto pomyśleć o ich zabezpieczeniu.

Dziś rejestracja wzoru przemysłowego czy ochrona patentowa są znacznie bardziej dostępne niż kilka lat temu. Istnieją również programy dofinansowań, które mogą pomóc w pokryciu kosztów.

To ważny krok, jeśli chcesz budować przewagę konkurencyjną i mieć realny wpływ na rozwój swojego produktu w dłuższej perspektywie.

Etap 5: wyjście na rynek – reklama i działania promocyjne

Kiedy masz już gotowy produkt, dopracowaną komunikację i spójny marketing, przychodzi moment, którego wiele osób się obawia, tzw. wyjście do ludzi.

To etap, w którym teoria spotyka się z praktyką. Nawet najlepszy produkt nie sprzeda się sam, jeśli nikt o nim nie usłyszy. Dlatego kluczowe jest zaplanowanie działań promocyjnych i świadome budowanie widoczności.

W tym momencie zaczynasz testować różne kanały dotarcia: od social mediów, przez kampanie reklamowe, po współprace i działania PR. To również etap intensywnej nauki. Sprawdzasz, co działa, a co wymaga poprawy. Analizujesz reakcje odbiorców, ich pytania, wątpliwości i potrzeby, które często dopiero teraz zaczynają się wyraźnie ujawniać.

To także moment, w którym rynek realnie weryfikuje Twój pomysł. Klienci mogą reagować inaczej, niż zakładałaś. Czasem potrzebna jest zmiana komunikacji, doprecyzowanie grupy docelowej, a czasem nawet modyfikacja samego produktu. I to jest naturalne.

Bardzo ważne jest, aby na tym etapie pozostać elastycznym i otwartym na feedback. To właśnie dzięki niemu można dopracować swój produkt tak, aby jeszcze lepiej odpowiadał na potrzeby klientów.

Wyjście na rynek to nie jednorazowe działanie, ale proces. To budowanie relacji, zaufania i świadomości marki krok po kroku. I to właśnie tutaj zaczyna się prawdziwe życie produktu. To moment, w którym z pomysłu staje się on realną wartością dla ludzi.

Czy warto tworzyć produkt, którego nikt jeszcze nie szuka?

Zdecydowanie tak! Ale pod jednym warunkiem: Nie zaczynaj od produktu. Zacznij od potrzeby.

Najlepsze rozwiązania powstają wtedy, gdy odpowiadają na realne problemy, nawet jeśli na początku nikt ich jeszcze nie nazywa. To właśnie w tych „lukach” rodzi się innowacja.

Tworzenie produktu, którego klienci jeszcze nie szukają, to proces wymagający odwagi, uważności i konsekwencji. Ale jeśli dobrze przejdziesz przez każdy etap (od obserwacji, przez analizę, po wdrożenie), masz szansę nie tylko stworzyć coś nowego, ale też realnie zmienić sposób, w jaki klienci myślą o danej kategorii.

Warto zapamiętać

Największe innowacje nie zaczynają się od genialnych pomysłów, ale od uważnej obserwacji codziennych problemów. Jeśli nauczysz się je dostrzegać i konsekwentnie przekładać na konkretne rozwiązania, możesz stworzyć produkt, który nie tylko znajdzie swoich klientów. ale sprawi, że nie będą chcieli już wracać do tego, co było wcześniej.

Artykuł Jak stworzyć produkt, którego klienci jeszcze nie szukają? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

LinkedIn dla marketerów, czyli jak budować markę osobistą, zdobywać zasięgi i pozycjonować się w erze AI?

LinkedIn przez lata był traktowany jak internetowe CV, miejsce do aktualizacji stanowiska i okazjonalnego kliknięcia gratulacji. Tymczasem dziś to jedno z najmocniejszych narzędzi budowania widoczności, relacji i marki osobistej w marketingu. Właśnie dlatego w tym wystąpieniu pokazywałam, że obecność na LinkedIn nie jest dodatkiem do kariery, ale realną przewagą zawodową.

To platforma, na której są prawdziwi ludzie, treści żyją dłużej niż jeden dzień, a dobrze przygotowany profil i regularna aktywność pracują także poza samym feedem: w wyszukiwarkach, narzędziach AI i procesach rekrutacyjnych. Największy problem nie polega więc na tym, że LinkedIn nie działa. Problem polega na tym, że wiele osób wciąż nie daje mu szansy.

LinkedIn działa najlepiej wtedy, gdy nie traktujemy go jak statycznego CV, ale jak aktywną przestrzeń do pokazywania tego, jak myślimy, pracujemy i komu realnie pomagamy.

Dlaczego LinkedIn wciąż jest niedoceniany przez marketerów?

Skala platformy: prawie 10 milionów użytkowników i rosnąca liczba specjalistów

Na LinkedIn jest już prawie 10 milionów użytkowników, a w samym ostatnim roku dołączyło kolejne 1,5 miliona osób. To oznacza, że mówimy o ogromnej bazie odbiorców, kontaktów i potencjalnych klientów, partnerów czy pracodawców. Dla branży marketingowej to szczególnie istotne, bo platforma skupia nie tylko osoby aktywnie szukające pracy, ale też decydentów, rekruterów, founderów i specjalistów z wielu obszarów.

W prezentacji przywoływałam też przykład z Search Navigatora: sama kategoria marketingowa pokazywała dziesiątki tysięcy osób. To nie jest nisza. To pełnoprawne środowisko zawodowe, w którym warto być widocznym.

Tylko niewielki odsetek publikuje regularnie – skąd ta luka?

Choć użytkowników stale przybywa, regularnie publikuje zaledwie niewielki procent osób. W prezentacji wskazywałam, że ogólnie aktywność utrzymuje się w okolicach kilku procent, a nawet jeśli wśród marketerów ten odsetek jest wyższy, to nadal większość pozostaje bierna. To właśnie ta luka tworzy szansę.

Jeśli większość tylko obserwuje, a mniejszość publikuje, to każda sensowna, regularna aktywność ma szansę mocniej wybrzmieć. LinkedIn nie jest dziś przepełniony dobrą treścią tak bardzo, jak wielu osobom się wydaje. Często konkurujemy nie z nadmiarem świetnych publikacji, lecz z ciszą.

LinkedIn jako przestrzeń dla ekspertów, branży marketingowej i rozwoju kariery

Dla marketerów LinkedIn jest wyjątkowo naturalnym środowiskiem. To miejsce, w którym można jednocześnie budować eksperckość, rozwijać sieć kontaktów, śledzić trendy, szukać zleceń i wzmacniać swoją pozycję zawodową. Co ważne, nie trzeba być dyrektorem, właścicielem firmy ani osobą z wieloletnim stażem, żeby zacząć działać sensownie.

Co naprawdę blokuje aktywność na LinkedIn?

Brak czasu i przeciążenie codzienną pracą w marketingu

Najczęściej słyszę jeden argument: nie mam czasu. I rzeczywiście, w marketingu niemal zawsze coś się dzieje. Gonią terminy, zmieniają się priorytety, pojawiają się wrzutki, kampanie, raporty i spotkania. W takim rytmie publikowanie na LinkedIn łatwo zepchnąć na później.

Problem polega na tym, że to później zwykle nie nadchodzi. Dlatego aktywność na LinkedIn nie powinna być traktowana jak dodatkowy projekt, lecz jak element pracy nad własną widocznością zawodową. Nawet jedna przemyślana publikacja tygodniowo potrafi dać więcej niż wielomiesięczne milczenie.

Syndrom oszusta i przekonanie, że wszyscy już to wiedzą

Drugą silną barierą jest syndrom oszusta. Bardzo często wydaje nam się, że to, co wiemy, jest zbyt oczywiste, zbyt proste albo zbyt podstawowe, by o tym pisać. Siedzimy w swojej zawodowej bańce i zakładamy, że inni mają dokładnie ten sam poziom wiedzy.

Tymczasem nawet pozornie podstawowe wskazówki bywają dla kogoś bardzo pomocne. To, co dla Ciebie jest codziennością, dla odbiorcy może być brakującym elementem układanki. Właśnie dlatego proste, konkretne treści edukacyjne tak często działają.

Mit, że LinkedIn nie jest miejscem dla młodszych, starszych lub niszowych specjalistów

Kolejny mit brzmi: LinkedIn nie jest miejscem dla mnie. Jedni mówią, że są za młodzi. Inni, że za doświadczeni. Jeszcze inni, że ich branża jest zbyt niszowa. To założenie zwykle nie wynika z danych, tylko z obawy.

Najlepszą odpowiedzią na ten mit jest prosta weryfikacja: wyszukanie swojej branży, roli, specjalizacji i podobnych osób na platformie. W większości przypadków okazuje się, że odbiorcy tam są. Problemem nie jest brak miejsca, tylko brak decyzji, by zacząć się pokazywać.

Dlaczego największą barierą nie jest algorytm, lecz nasze nastawienie

Łatwo obwiniać algorytm, spadki zasięgów albo zmiany na platformie. Oczywiście, LinkedIn się zmienia, tak jak każde medium. Jednak w praktyce dużo częściej blokuje nas własne nastawienie niż mechanika serwisu.

Co wyróżnia LinkedIn na tle innych mediów społecznościowych?

Treści, które żyją dłużej niż jeden dzień w feedzie

Jedną z największych przewag LinkedIna jest żywotność treści. Dobry post nie znika po kilku godzinach. Coraz częściej wartościowe publikacje pracują przez wiele dni, a nawet tygodni, wracając do obiegu dzięki komentarzom, reakcjom, wyszukiwaniu i rekomendacjom platformy.

To ogromna różnica w porównaniu z kanałami, w których życie treści bywa bardzo krótkie. Na LinkedIn jedna dobra publikacja może dać wielokrotny efekt bez konieczności codziennego gonienia za nowym formatem.

Prawdziwi ludzie zamiast anonimowych followersów i pustych zasięgów

Na LinkedIn po drugiej stronie nie ma głównie anonimowych nicków i awatarów. Są konkretne osoby z imieniem, nazwiskiem, stanowiskiem, firmą i historią zawodową. To zmienia sposób budowania relacji i sprawia, że interakcje mają większy ciężar.

Dla marketerów to szczególnie ważne, bo często zależy nam nie tylko na zasięgu, ale na jakości kontaktów. Znacznie cenniejszy od przypadkowej reakcji bywa komentarz osoby, z którą za miesiąc możesz rozmawiać o projekcie, współpracy czy rekrutacji.

Widoczność treści poza platformą – LinkedIn jako narzędzie budowania eksperckości

LinkedIn nie kończy się na feedzie. Profil, artykuły, posty i dokumenty PDF są widoczne również poza samą platformą. Mogą pojawiać się w wynikach wyszukiwania, budować Twoją obecność w sieci i wzmacniać ekspercki wizerunek również wtedy, gdy nikt nie wchodzi na aplikację społecznościową.

To sprawia, że LinkedIn jest nie tylko medium komunikacyjnym, ale też narzędziem pozycjonowania osoby jako źródła wiedzy. Dobrze przygotowana obecność działa więc długofalowo, a nie tylko tu i teraz.

Dlaczego dla marketerów LinkedIn bywa bardziej uporządkowany i użyteczny niż inne sociale

LinkedIn jest dla wielu marketerów bardziej użyteczny, bo porządkuje kontekst zawodowy. Łatwiej zrozumieć, kto mówi, z jakiej perspektywy, do kogo kieruje komunikat i jakie ma doświadczenie. Mamy też większą przewidywalność formatów i bardziej naturalne powiązanie treści z karierą, kompetencjami oraz branżą.

LinkedIn premiuje nie tylko samą obecność, ale obecność osadzoną w konkretnym kontekście zawodowym. Dzięki temu łatwiej budować rozpoznawalność ekspercką niż na platformach opartych głównie na szybkim konsumowaniu rozrywki.

Jak tworzyć treści, które pracują na Ciebie tygodniami?

Sekcja Polecane jako sposób na wydłużenie życia najlepszych publikacji

Sekcja Polecane to jedno z najprostszych i najbardziej niedocenianych miejsc na profilu. Można tam przypinać nie tylko posty, ale również wideo, dokumenty PDF, linki czy artykuły. Dzięki temu Twoje najlepsze treści nie giną po publikacji, ale dalej pracują na profil jako mini-portfolio wiedzy i doświadczenia.

Jeśli ktoś trafia na Twój profil po raz pierwszy, sekcja Polecane może bardzo szybko pokazać, czym się zajmujesz i w jakim stylu komunikujesz swoją ekspertyzę.

Evergreen content – treści, do których odbiorcy wracają niezależnie od czasu

Evergreen to treści, które nie starzeją się po tygodniu. To poradniki, checklisty, odpowiedzi na powtarzające się pytania, praktyczne wskazówki i dobrze opisane procesy. Właśnie takie materiały najczęściej są wyszukiwane, zapisywane i odświeżane po czasie.

Z perspektywy marki osobistej evergreen ma ogromną wartość, bo pozwala budować wiarygodność na wiedzy, a nie wyłącznie na bieżących emocjach. To treści, które pracują wtedy, gdy Ty akurat niczego nowego nie publikujesz.

Jakie formaty warto wykorzystywać: posty, artykuły, PDF-y, wideo i linki

LinkedIn daje więcej możliwości niż tylko klasyczny post tekstowy. Warto korzystać z artykułów, dokumentów PDF, linków do własnych materiałów i wideo. Różne formaty pełnią różne funkcje: post może uruchomić rozmowę, PDF uporządkować wiedzę, a artykuł pomóc w pozycjonowaniu eksperckim.

Kluczowe jest to, by nie ograniczać się do jednego typu publikacji. Dobrze dobrany miks formatów zwiększa szansę, że odbiorca natrafi na Ciebie w tym miejscu i w takiej formie, która będzie dla niego najwygodniejsza.

Emocje kontra merytoryka – co naprawdę generuje komentarze i zaangażowanie

Choć o LinkedIn mówi się często jako o platformie stricte eksperckiej, w praktyce duże zaangażowanie bardzo często wywołują treści oparte na emocjach. Nie chodzi o rezygnację z merytoryki, ale o zrozumienie, że ludzie komentują nie tylko wiedzę, lecz także doświadczenia, napięcia, zmianę, kulisy i osobistą perspektywę.

Najlepiej działają więc publikacje, które łączą jedno z drugim: konkret i ludzki kontekst. Sam suchy fakt bywa za mało angażujący, a sama emocja za mało wartościowa. Siła leży w połączeniu.

O czym mówią najskuteczniejsze posty na LinkedIn i dlaczego nie zawsze są sztywno eksperckie

Najskuteczniejsze posty często dotyczą realnych sytuacji zawodowych: poszukiwania pracy, awansu, porażki, kryzysu, zmiany podejścia, wdrożenia, wniosków z projektu czy wydarzenia. To tematy, które odbiorcy rozumieją i w których łatwo odnaleźć własne doświadczenie.

Dlatego nie warto mylić eksperckości ze sztywnością. Ekspert, którego zapamiętujemy, to nie tylko ktoś, kto zna narzędzia, ale ktoś, kto potrafi pokazać sposób myślenia i wyciągać sensowne wnioski z praktyki.

LinkedIn jako baza wiedzy dla AI i wyszukiwarek

Jak LinkedIn wpływa na widoczność marki osobistej w wyszukiwarkach i narzędziach AI

LinkedIn coraz wyraźniej pełni funkcję źródła wiedzy nie tylko dla ludzi, ale też dla wyszukiwarek i narzędzi AI. To oznacza, że publikując tam wartościowe treści, budujesz widoczność, która może wracać do Ciebie w nowych kontekstach: podczas wyszukiwania nazwiska, tematu, specjalizacji czy rekomendacji eksperta.

Dla marki osobistej to ogromna zmiana. Nie chodzi już wyłącznie o to, by ktoś zobaczył Twój post w feedzie. Chodzi o to, by internet zaczął kojarzyć Cię z konkretną dziedziną.

Dlaczego tekstowe treści pozycjonują się lepiej niż wideo i grafiki

Z punktu widzenia wyszukiwarek i AI najłatwiejszy do przetworzenia jest tekst. To dlatego lepiej pozycjonują się artykuły, średniej długości posty i dokumenty PDF niż samo wideo czy grafiki. Odbiorca może zachwycić się wideo, ale algorytmowi łatwiej zrozumieć tekstowy przekaz.

To nie znaczy, że wideo nie ma sensu. Oznacza tylko tyle, że jeśli chcesz budować długofalową widoczność ekspercką, potrzebujesz także treści tekstowych, które da się zindeksować, zacytować i przypisać do określonych tematów.

Artykuły, średniej długości posty i dokumenty PDF – formaty, które mają największy potencjał

Największy potencjał mają dziś treści, które dają się czytać, analizować i cytować. Artykuły pozwalają uporządkować temat szerzej, średniej długości posty dobrze łączą zasięg z konkretem, a dokumenty PDF świetnie sprawdzają się jako karuzele edukacyjne i materiał do zapisania.

To właśnie te formaty warto traktować jako fundament widoczności. Jeśli tworzysz merytoryczne treści, daj im formę, którą internet potrafi zrozumieć.

Jak sprawdzić, co internet i AI wiedzą o Tobie

Bardzo praktycznym ćwiczeniem jest wpisanie swojego imienia i nazwiska w wyszukiwarce oraz sprawdzenie, jakie źródła pojawiają się najwyżej. Czy prowadzą do LinkedIna, strony firmowej, artykułów, a może do przypadkowych i mało aktualnych miejsc? Taki test szybko pokazuje, jak wygląda Twoja obecność w sieci z zewnątrz.

Warto też przyjrzeć się temu, z jakimi tematami jesteś kojarzony. Jeśli chcesz być rozpoznawany jako ekspert od określonego obszaru, internet musi mieć skąd tę informację wziąć.

LinkedIn a GEO i nowoczesne pozycjonowanie eksperta w sieci

Nowoczesne pozycjonowanie eksperta coraz częściej dotyczy nie tylko klasycznego SEO, ale też GEO, czyli budowania widoczności w odpowiedziach generowanych przez AI. W tym kontekście LinkedIn staje się bardzo ważnym źródłem, bo łączy treść, kontekst zawodowy i wiarygodność autora.

Jak zoptymalizować profil LinkedIn, by nie był tylko internetowym CV?

Najważniejsze elementy profilu: zdjęcie, nagłówek, sekcja O mnie, doświadczenie i umiejętności

Podstawy nadal działają i nie warto ich pomijać. Zdjęcie, nagłówek, sekcja O mnie, opis doświadczenia oraz umiejętności to elementy, które tworzą pierwszy obraz Twojej profesjonalnej obecności. Jeśli są nieaktualne, puste lub przypadkowe, nawet najlepsze treści będą miały słabsze zaplecze.

Nagłówek nie powinien mówić wyłącznie, gdzie pracujesz. Powinien też podpowiadać, w czym pomagasz i z czym warto Cię kojarzyć. To właśnie tam zaczyna się pozycjonowanie specjalisty.

Jak komunikować jednocześnie, kim jesteś i komu pomagasz

Dobry profil łączy dwa komunikaty: kim jesteś oraz dla kogo i w czym jesteś użyteczny. To szczególnie ważne w sekcji O mnie i w opisach doświadczenia. Sam tytuł stanowiska rzadko wystarcza, by odbiorca zrozumiał Twoją wartość.

Im szybciej profil odpowie na pytanie, co potrafisz i komu to daje korzyść, tym większa szansa, że zostaniesz zapamiętany. LinkedIn ma być czytelny nie tylko dla Ciebie, ale przede wszystkim dla odbiorcy.

Sekcja Polecane jako mini-portfolio specjalisty

Sekcja Polecane jest praktycznym rozszerzeniem profilu. To tam możesz pokazać case study, wystąpienie, podcast, artykuł, dokument PDF, post z dużą wartością albo link do projektu. Dzięki temu profil przestaje być listą stanowisk, a zaczyna być dowodem Twojej pracy i sposobu myślenia.

Profil jako landing page kariery, oferty i ekspertyzy

Lubię myśleć o profilu LinkedIn jak o stronie lądowania. To miejsce, do którego ktoś trafia po komentarzu, poleceniu, spotkaniu, wystąpieniu albo rozmowie rekrutacyjnej. Jeśli profil jest dopracowany, od razu wzmacnia zaufanie. Jeśli jest martwy, nie konwertuje.

Właśnie dlatego LinkedIn nie powinien być porzuconym kontem z dawnych lat. To żywa wizytówka, która może wspierać karierę, sprzedaż usług, networking i zaproszenia do współpracy.

Dlaczego podstawy wciąż działają, nawet jeśli wydają się zbyt oczywiste

Bardzo często zakładamy, że o profilowych podstawach nie warto już mówić, bo wszyscy to wiedzą. A jednak te tematy nadal są wyszukiwane i potrzebne. To dobry sygnał: nawet oczywiste elementy potrafią realnie poprawić efekty obecności na platformie.

O czym pisać na LinkedIn, gdy wydaje Ci się, że nie masz tematu?

Jak wybrać własną niszę mimo szerokich kompetencji marketingowych

Marketerzy bardzo często mają szerokie kompetencje i przez to trudno im wybrać obszar komunikacji. Właśnie dlatego warto świadomie zawęzić tematykę. Nie po to, by zamknąć się na zawsze w jednej etykiecie, ale po to, by stać się z czymś łatwo kojarzonym.

Dobra nisza to taka, w której łączą się trzy rzeczy: Twoje umiejętności, Twoja ciekawość i realna potrzeba odbiorców. Jeśli możesz o czymś mówić długo, konkretnie i z przyjemnością, to prawdopodobnie właśnie tam warto budować rozpoznawalność.

Dlaczego warto mówić o jednym obszarze częściej i bardziej konsekwentnie

Odbiorcy zapamiętują nie tych, którzy mówią o wszystkim po trochu, ale tych, którzy konsekwentnie wracają do wybranego obszaru. Powtarzalność nie jest wadą. W budowaniu marki osobistej jest zaletą, bo wzmacnia skojarzenie.

Nie musisz ograniczać się do jednego formatu czy jednej narracji, ale warto, by rdzeń tematyczny był czytelny. To on buduje efekt top of mind.

Pisanie do konkretnej osoby zamiast do wszystkich

Jednym z najlepszych sposobów na uproszczenie komunikacji jest wyobrażenie sobie konkretnej osoby, do której piszesz. Gdy próbujesz mówić do wszystkich, treść robi się ogólna i bezpieczna. Gdy piszesz do jednej osoby z określonym problemem, komunikat zyskuje ostrość.

To nie zawęża zasięgu. Wręcz przeciwnie. Dobrze opisany, konkretny problem przyciąga więcej właściwych ludzi niż szerokie, rozmyte komunikaty.

Tworzenie treści dla młodszej wersji siebie jako sposób na prosty, użyteczny przekaz

Jeśli masz poczucie, że Twoja wiedza jest zbyt podstawowa, spróbuj pisać do młodszej wersji siebie. Do osoby, która dopiero wchodziła do branży, nie wiedziała od czego zacząć, czego unikać i jak poukładać sobie podstawy. To bardzo skuteczny filtr.

Taka perspektywa pomaga upraszczać komunikat bez infantylizowania treści. Dzięki niej tworzysz materiały, które są praktyczne, ludzkie i naprawdę pomocne.

Jak rozpoznać temat, o którym da się mówić przez cały rok

Dobry temat komunikacji to taki, do którego możesz wracać przez wiele miesięcy bez poczucia sztuczności. Jeśli dany obszar daje się pokazać z różnych stron: przez case, poradę, opinię, błąd, kulisy, rekomendację i komentarz do trendu, to znaczy, że ma potencjał długofalowy.

Nie musisz być ekspertem od wszystkiego. Wystarczy, że będziesz konsekwentnie kojarzony z jednym obszarem, w którym naprawdę masz coś wartościowego do powiedzenia.

Jak budować sieć kontaktów i docierać do właściwych osób?

Darmowa wyszukiwarka LinkedIna i jej niedoceniane możliwości

Jednym z najbardziej niedocenianych narzędzi na LinkedIn jest zwykła, darmowa wyszukiwarka. Wielu użytkowników skupia się wyłącznie na feedzie, a tymczasem platforma pozwala bardzo precyzyjnie szukać osób, firm i kontekstów zawodowych. To szczególnie cenne dla marketerów, którzy chcą budować relacje strategicznie, a nie przypadkowo.

Filtrowanie kontaktów po lokalizacji, branży, firmie, uczelni, języku i słowach kluczowych

Wyszukiwanie można zawężać między innymi po lokalizacji, obecnej firmie, branży, uczelni, języku profilu oraz słowach kluczowych. Dzięki temu łatwiej dotrzeć do osób z konkretnego miasta, konkretnej specjalizacji albo konkretnego typu organizacji.

To narzędzie ma ogromną wartość także wtedy, gdy chcesz znaleźć ludzi podobnych do odbiorców Twoich treści. Zamiast publikować w próżnię, możesz lepiej zrozumieć, kto naprawdę jest po drugiej stronie.

Jak znaleźć osoby aktywnie zatrudniające, rekruterów i decydentów

LinkedIn pozwala też wyszukiwać osoby aktywnie rekrutujące. To szczególnie przydatne, jeśli szukasz pracy, chcesz wejść do nowej branży albo po prostu rozwijać sieć kontaktów wokół konkretnych firm. Zamiast czekać, aż okazja sama się pojawi, możesz znacznie szybciej trafić do właściwych osób.

Wspólni znajomi i trafniejsze połączenia zamiast przypadkowego networkingu

Wspólni znajomi to kolejny ważny sygnał. Pomagają filtrować kontakty jakościowo i zwiększają szansę na trafniejsze połączenia. Networking nie musi polegać na masowym wysyłaniu zaproszeń. Dużo skuteczniejsze jest budowanie sieci wokół wspólnych kontekstów i realnych punktów styku.

Dlaczego relacje na LinkedIn mogą realnie przekładać się na projekty i zaproszenia

Relacje z LinkedIna przekładają się na konkretne efekty, bo za kontami stoją ludzie, którzy podejmują decyzje. To właśnie dzięki widoczności i kontaktom pojawiają się zaproszenia na wydarzenia, pytania o współpracę, rozmowy o projektach czy rekomendacje zawodowe. Platforma działa wtedy, gdy traktujemy ją nie jako tablicę ogłoszeń, ale jako miejsce realnych zawodowych relacji.

Regularność zamiast zrywów – jak naprawdę rośnie profil na LinkedIn?

Typowy cykl: założone konto, brak aktywności, jednorazowy post i szybkie zniechęcenie

Wiele osób przechodzi podobny schemat: zakłada konto, zostawia je na długo bez aktywności, wraca przy okazji awansu albo poszukiwania pracy, publikuje jeden post i szybko się zniechęca. Potem pada wniosek, że LinkedIn nie działa.

W praktyce problemem nie jest sama platforma, tylko brak procesu. Jednorazowy wysiłek rzadko daje efekt w medium, które nagradza ciągłość obecności.

Dlaczego porzucone konto nie buduje zaufania ani nie konwertuje

Martwy profil nie wspiera kariery. Jeśli ktoś trafia na konto, na którym ostatnia aktywność była rok temu, a sekcje są nieaktualne, trudno mówić o budowaniu zaufania. To trochę jak wejście na stronę firmy, która wygląda na porzuconą.

Systematyczność jako ważniejszy czynnik niż jednorazowy viral

Jednorazowy viral może dać impuls, ale to systematyczność buduje markę. Sama regularność nie oznacza codziennego publikowania. Oznacza rytm, którego odbiorca i platforma mogą się nauczyć. To może być jeden post tygodniowo, dwa komentarze dziennie albo jeden artykuł miesięcznie publikowany bez przerw.

Sama w ciągu roku napisałam ponad 200 postów, ale nie chodzi o bicie rekordów. Chodzi o wypracowanie stałej obecności. Lepiej pisać mniej, ale konsekwentnie, niż intensywnie przez tydzień i zniknąć na kwartał.

Jak podejść do publikowania, gdy pracujesz w szybkim i wymagającym środowisku

W szybkim środowisku najlepiej działa prosty system: lista tematów, powracające formaty i minimalny plan publikacji. Nie trzeba za każdym razem wymyślać wszystkiego od początku. Wystarczy mieć swoje kategorie treści: obserwacje z pracy, case, polecenie narzędzia, komentarz do trendu, wniosek z wydarzenia.

Znaczenie konsekwencji w budowaniu widoczności eksperckiej

Widoczność ekspercka rośnie warstwowo. Każdy kolejny post, komentarz i aktualizacja profilu dokłada mały element do tego, jak jesteś zapamiętywany. To proces bardziej podobny do budowania reputacji niż do kampanii performance.

LinkedIn w rekrutacji i rozwoju kariery

Dlaczego warto zadbać o profil, zanim zacznie się szukać pracy

Najlepszy moment na dopracowanie LinkedIna jest przed momentem potrzeby. Jeśli zaczynasz działać dopiero wtedy, gdy pilnie szukasz pracy, tracisz ważny czas. Znacznie lepiej budować profil i widoczność wcześniej, kiedy nie towarzyszy temu presja.

Wtedy LinkedIn staje się zapleczem kariery, a nie awaryjnym narzędziem ratunkowym. To ogromna różnica.

Profil LinkedIn jako portfolio, a nie tylko formalny dodatek do CV

Coraz częściej sam profil działa jak portfolio. Pozwala pokazać nie tylko historię zatrudnienia, ale też styl komunikacji, przykłady pracy, sposób myślenia i aktywność branżową. To dużo bogatszy obraz niż klasyczne CV.

W prezentacji przywoływałam też przykład procesu rekrutacyjnego, w którym spośród setek CV tylko niewielka grupa kandydatów zadbała o spersonalizowaną wiadomość i profil LinkedIn. Tacy kandydaci od razu się wyróżniali.

Co wyróżnia kandydatów, którzy personalizują komunikację i pokazują swoją wartość

Wyróżnia ich przede wszystkim intencja. Widać, że nie aplikują masowo i przypadkowo, tylko rozumieją, do kogo mówią i co mają do zaoferowania. LinkedIn świetnie wspiera taki sposób komunikacji, bo daje przestrzeń na pokazanie kontekstu, a nie tylko suchego doświadczenia.

Jakiej autentyczności oczekują dziś kandydaci od pracodawców i odwrotnie

Autentyczność działa w dwie strony. Kandydaci chcą wiedzieć, jacy naprawdę są pracodawcy, a pracodawcy chcą zobaczyć, kim naprawdę jest kandydat. LinkedIn ułatwia tę wzajemną weryfikację, bo pozwala wyjść poza formalny dokument i pokazać sposób komunikacji, podejście do pracy oraz wartości.

Dlaczego wygrywa nie ten, kto robi najwięcej, ale ten, kto jest najbardziej rozpoznawalny

W karierze często nie wygrywa osoba, która robi najwięcej po cichu, ale ta, którą najłatwiej skojarzyć z konkretną wartością. Rozpoznawalność nie oznacza celebryckości. Oznacza jasne skojarzenie: wiem, kim jest ta osoba, wiem, w czym jest dobra i wiem, dlaczego warto do niej wrócić.

Jak wygląda dobry post na LinkedIn? Praktyczne przykłady

Relacja z wydarzenia, która daje konkretne wnioski zamiast ogólnego było świetnie

Dobry post po wydarzeniu nie kończy się na stwierdzeniu, że było inspirująco. Znacznie lepiej działa publikacja, która zbiera konkretne wnioski, pokazuje, czego autor się nauczył, co wdroży i dlaczego to było ważne. Taki wpis daje odbiorcy wartość, nawet jeśli nie był na miejscu.

Oznaczanie ludzi, dzielenie się wiedzą i pokazywanie wdrożeń

Dobre relacje z wydarzeń, projektów i współprac zawierają też ludzi. Oznaczenie prelegentów, współtwórców lub rozmówców ma sens wtedy, gdy rzeczywiście osadzasz ich w merytorycznym kontekście. To nie tylko zwiększa zasięg, ale pokazuje, że umiesz budować komunikację wokół relacji i konkretu.

Najmocniej działają wpisy, które nie kończą się na wrażeniu, lecz pokazują wdrożenie. Odbiorca chce wiedzieć, co z tego wynika w praktyce.

Łączenie warstwy ludzkiej i eksperckiej w jednym wpisie

Najlepsze posty nie są ani wyłącznie osobiste, ani wyłącznie techniczne. Łączą obie perspektywy: ludzką i ekspercką. Dzięki temu odbiorca dostaje nie tylko informację, ale też autora, którego może lepiej zrozumieć i zapamiętać.

Najczęstsze błędy: zbyt ogólne treści, brak konkretu, zła forma publikacji karuzel i brak celu

Najczęstsze błędy są powtarzalne: zbyt ogólny przekaz, brak konkretnej tezy, publikacja bez celu i źle przygotowane formaty. Często widzę też problem z karuzelami wrzucanymi jako galeria obrazków, zamiast jako plik PDF. To psuje odbiór i obniża użyteczność materiału.

Każda publikacja powinna odpowiadać na jedno pytanie: po co to wrzucam? Czy chcę edukować, pokazać case, nawiązać relacje, zainicjować rozmowę czy wzmocnić skojarzenie z moją specjalizacją? Bez tego łatwo tworzyć treści, które są poprawne, ale niepracujące.

Plan działania: jak zacząć budować swoją obecność na LinkedIn już teraz?

Audyt obecnego profilu i szybkie poprawki, które da się wdrożyć od razu

Zacznij od prostego audytu. Sprawdź zdjęcie, nagłówek, sekcję O mnie, doświadczenie, umiejętności i Polecane. Zobacz, czy profil mówi jasno, kim jesteś, czym się zajmujesz i dlaczego warto Cię obserwować albo zaprosić do współpracy.

Wybór kilku głównych tematów komunikacji i określenie grupy odbiorców

Następnie wybierz dwa lub trzy główne tematy, wokół których chcesz budować obecność. Określ też, do kogo mówisz: juniora, managera, klienta, rekrutera, founderki, specjalisty in-house. Im wyraźniejszy odbiorca, tym lepsza treść.

Przygotowanie pierwszych publikacji: post, dokument PDF, artykuł ekspercki

Na start wystarczą trzy materiały: jeden zwykły post z opinią lub obserwacją, jeden dokument PDF z uporządkowaną wiedzą i jeden artykuł ekspercki na temat, z którym chcesz być kojarzony. Taki zestaw daje dobry fundament pod dalsze działania.

Budowanie nawyku publikacji i aktywności wokół innych twórców

Nie ograniczaj się tylko do publikowania u siebie. Komentowanie, reagowanie i wchodzenie w rozmowy z innymi twórcami to ważna część obecności na platformie. Dzięki temu stajesz się widoczny nie tylko przez własne treści, ale też przez sposób uczestniczenia w branżowych dyskusjach.

Jak mierzyć efekty: zasięg, zaangażowanie, zapytania, kontakty i wpływ na karierę

Na końcu mierz nie tylko zasięg. Patrz również na komentarze, zapisania, nowe kontakty, wiadomości prywatne, zapytania o współpracę, wejścia na profil i realny wpływ na karierę. Czasem najlepszy efekt nie wygląda spektakularnie w statystykach, ale przekłada się na jedno bardzo wartościowe zaproszenie.

Najprostszy plan startowy jest taki: popraw profil, wybierz niszę, opublikuj trzy pierwsze treści i przez kolejne tygodnie utrzymuj regularną obecność. Nie czekaj na idealny moment, bo LinkedIn nagradza działanie bardziej niż perfekcję.

Podsumowanie: LinkedIn to nie dodatek do kariery, ale aktywne narzędzie rozwoju

Najważniejszy wniosek jest prosty: LinkedIn nie jest miejscem tylko do aktualizowania stanowiska. To platforma, na której można budować rozpoznawalność, relacje, eksperckość i zawodowe szanse na długo przed momentem, gdy będą pilnie potrzebne. Działa szczególnie dobrze dla marketerów, bo łączy treść, networking i widoczność w jednym miejscu.

Jeśli chcesz zobaczyć efekty za kilka miesięcy, zacznij dziś od podstaw: uporządkuj profil, wybierz temat, do którego chcesz być przypisany, publikuj regularnie i pokaż, jak myślisz oraz pracujesz. Nie odkładaj siebie na później. Właśnie od tej decyzji zaczyna się sensowna obecność na LinkedIn.

Artykuł LinkedIn dla marketerów, czyli jak budować markę osobistą, zdobywać zasięgi i pozycjonować się w erze AI? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Serialowość treści na Instagramie, czyli jak zdobywać jakościowych obserwujących i sprzedawać bez nachalnego marketingu

Media społecznościowe przestały być miejscem, w którym wystarczy „coś wrzucać”, żeby budować markę i sprzedawać. Dziś możemy mieć wysokie zasięgi, dużo wyświetleń i całkiem przyjemne statystyki, a jednocześnie nie mieć ani trwałej uwagi odbiorcy, ani realnego efektu biznesowego. Właśnie dlatego coraz częściej wracam do myślenia o komunikacji nie jak o zbiorze pojedynczych postów, ale jak o spójnym serialu.

W tym case study pokazuję, jak serialowość krótkich treści na Instagramie pomogła mi połączyć trzy rzeczy: systematyczność, rozpoznawalność i sprzedaż. Na przykładzie serii „ABC Instagrama” pokażę, jak z sześciu prostych rolek zbudować prekampanię, pozyskać 5,7 tys. nowych obserwujących, a później domknąć sprzedaż 100 miejsc na webinar w 7 dni.

Dlaczego dziś same zasięgi już nie wystarczą

Lajki i wyświetlenia a realna wartość biznesowa treści

Lubię konkret: same zasięgi nie płacą rachunków. Możemy zebrać setki lajków i tysiące wyświetleń, ale jeśli za tym nie stoi przemyślana ścieżka odbiorcy, to tracimy najcenniejszy zasób, czyli uwagę. A uwaga bez kierunku bardzo szybko się rozprasza.

Problem twórców i marek: brak czasu, brak systematyczności, brak spójnego formatu

To problem, który znam również z własnej praktyki. Wiele osób ma pomysły, wie, że powinno publikować regularnie, ale codzienność wygrywa: praca z klientami, sprzedaż, obsługa firmy, brak przestrzeni na rozbudowane planowanie. A kiedy dochodzi do tego brak prostego formatu, publikacja staje się każdorazowo nowym projektem od zera.

Dlaczego warto myśleć o social mediach jak o „serialu obyczajowym o marce”

Takie myślenie porządkuje komunikację. Zamiast tworzyć pojedyncze, oderwane od siebie posty, budujemy świat marki, do którego odbiorca wraca. Nie po to, by za każdym razem widzieć sprzedażowy komunikat, ale po to, by stopniowo oswajać się z naszym stylem, wiedzą i sposobem pracy.

Jeśli treść nie prowadzi odbiorcy dalej, zasięg pozostaje tylko statystyką. Prawdziwa wartość zaczyna się wtedy, gdy publikacja wspiera cel biznesowy.

Jakościowi obserwujący zamiast przypadkowego ruchu

Kim są jakościowi obserwujący i dlaczego są ważniejsi niż puste liczby

Jakościowy obserwujący to nie osoba, która przypadkiem zobaczyła rolkę, tylko ktoś, kto rozumie temat, widzi w nim wartość i ma potencjał, by zostać klientem, subskrybentem newslettera albo ambasadorem marki. Taki odbiorca nie pompuje jedynie statystyk. On zostaje na dłużej.

Jak zmienił się Instagram i TikTok: algorytm pokazuje treści także bez kliknięcia „obserwuj”

To jedna z najważniejszych zmian ostatnich lat. Dziś algorytm potrafi podsuwać twórcę także osobom, które go nie obserwują, jeśli wcześniej wchodziły z nim w interakcję, komentowały albo pisały wiadomości. To oznacza, że sam przycisk „obserwuj” przestał być oczywistą decyzją odbiorcy.

Dlaczego dziś trudniej budować bazę followersów i trzeba dać odbiorcy powód do pozostania

Skoro algorytm i tak „dowiezie” część naszych treści, odbiorca musi dostać dodatkowy powód, by zostać. Tę rolę świetnie spełnia seria: przewidywalna, rozpoznawalna, przydatna i spójna. To właśnie ona buduje nawyk powrotu oraz poczucie, że warto być bliżej marki.

Serialowość treści jako odpowiedź na chaos w content marketingu

Czym jest serialowy format publikacji w social mediach

To powtarzalna forma treści, która ma wspólny temat, identyfikację i sposób podania. Może to być seria rolek, stories, postów albo live’ów. Najważniejsze jest to, że odbiorca rozpoznaje cykl i wie, czego może się po nim spodziewać.

Dlaczego cykliczna seria pomaga twórcy działać regularnie

Dla twórcy seria jest odciążeniem. Nie trzeba za każdym razem wymyślać nowej koncepcji, nowego tonu i nowej oprawy. Zostaje tylko temat odcinka. To znacząco obniża próg wejścia w regularność, zwłaszcza gdy naprawdę brakuje czasu.

Jak serialowość porządkuje komunikację bez zabijania kreatywności

Wbrew pozorom serialowość nie zamyka kreatywności, tylko daje jej ramę. Ułatwia działanie, ale nie odbiera swobody. To szczególnie ważne dla osób, które nie chcą prowadzić marki według sztywnej rozpiski dzień po dniu, a mimo to potrzebują konsekwencji.

Dlaczego serial na Instagramie działa

Efekt czystej ekspozycji: powtarzalność buduje rozpoznawalność

Jednym z najprostszych mechanizmów psychologicznych, które tu działają, jest efekt czystej ekspozycji. Im częściej odbiorca widzi podobny układ, dźwięk czy sposób powitania, tym szybciej zaczyna kojarzyć markę. Nawet jeśli nie obserwuje profilu, pojawia się myśl: „skądś już to znam”.

Stałe elementy serii: logotyp, dźwięk, powitanie, styl wizualny

To właśnie detale składają się na pamięć odbiorcy. W serii mogą powtarzać się: logotyp, kolorystyka, intro, sposób kadrowania, element garderoby, a nawet konkretny dźwięk otwarcia. Te drobiazgi robią ogromną pracę w tle.

Krótkie odcinki i nano learning: jeden materiał, jeden konkretny tip

W krótkiej formie najlepiej działa prostota. Jeden odcinek powinien rozwiązywać jeden problem, pokazywać jedną funkcję albo odpowiadać na jedno pytanie. To zgodne z logiką nano learningu: mała porcja wiedzy jest łatwiejsza do przyswojenia i chętniej oglądana do końca.

Przewidywalność i rytuał odbiorcy: jak wejść w codzienną rutynę obserwujących

Nie chodzi o to, by marketing przeszkadzał odbiorcy. Chodzi o to, by naturalnie wchodził w jego rutynę. Jeśli ktoś codziennie wieczorem przewija social media na bieżni albo w drodze do domu, dobrze zaprojektowana seria może stać się częścią tego rytuału.

Czego dziś szukają odbiorcy w mediach społecznościowych

Od przesytu bodźcami do potrzeby spokoju i edukacji

Przez ostatnie lata przyzwyczailiśmy się do bardzo intensywnej, głośnej komunikacji. Dziś coraz częściej obserwuję odwrotny ruch: odbiorcy szukają spokoju, klarowności i użytecznej edukacji. Chcą treści, które coś wyjaśniają, a nie tylko walczą o uwagę.

Dlaczego agresywny marketing coraz częściej przestaje działać

Nachalność męczy. Marka, która „wyskakuje z lodówki”, ale nie daje realnej wartości, szybko zaczyna być ignorowana. Zwłaszcza w edukacji i usługach dużo lepiej działa komunikacja spokojna, konsekwentna i oparta na zaufaniu.

Jak tworzyć treści, które nie przeszkadzają, tylko naturalnie towarzyszą odbiorcy

Warto myśleć o treści jak o towarzyszu codzienności, a nie jak o reklamowym megafonie. Jeśli publikacja jest prosta, pomocna i osadzona w stałym formacie, staje się mniej inwazyjna. Odbiorca nie czuje, że marka na niego napiera. Czuje, że marka jest użyteczna.

Od pomysłu do strategii: jak zaplanować serię, która wspiera sprzedaż

Wyjście od celu biznesowego, a nie od samej chęci publikowania

W moim przypadku punkt wyjścia był bardzo konkretny: potrzebowałam dodatkowego budżetu na kolejne działania marketingowe. Seria nie powstała więc wyłącznie z potrzeby tworzenia. Powstała dlatego, że miała wesprzeć wynik finansowy i przygotować grunt pod sprzedaż.

Jak zdefiniować problem społeczności i dopasować do niego temat serii

Drugi krok to rozpoznanie realnego problemu odbiorców. W rozmowach z klientami widziałam wyraźnie, że wiele osób nie potrzebuje od razu zaawansowanej strategii. Często blokadą jest podstawowa obsługa narzędzia, funkcji czy aplikacji. I właśnie z tego wziął się temat serii.

Jak połączyć content edukacyjny z konkretnym celem finansowym marki

Edukacja działa najlepiej wtedy, gdy jest szczera i przydatna, ale z perspektywy marki musi też wspierać szerszy plan. Dobra seria nie tylko przyciąga uwagę. Ona bada zainteresowanie tematem, buduje listę kontaktów i przygotowuje odbiorcę na kolejny krok, czyli zakup produktu lub usługi.

Case study: seria „ABC Instagrama” jako prekampania sprzedażowa

Skąd wziął się pomysł na serię i jaki problem miała rozwiązać

„ABC Instagrama” powstało z bardzo praktycznej obserwacji: odbiorcy chcieli prostych podpowiedzi dotyczących obsługi samej aplikacji. Nie kolejnej abstrakcyjnej strategii, ale konkretnych funkcji, które ułatwiają codzienną pracę. Seria miała więc edukować, porządkować wiedzę i jednocześnie budować rozpoznawalność.

Ujednolicony wizerunek jako prosty sposób na serialowy charakter treści

Całość zaczęła się od bardzo prostego zabiegu: ujednolicenia wyglądu. W każdej rolce pojawiał się ten sam charakterystyczny element stroju, dzięki czemu seria miała natychmiast rozpoznawalny rytm. To dobry przykład, że serialowość nie wymaga wielkiego budżetu, tylko konsekwencji.

Styl serii dopasowany do grupy docelowej: skojarzenie z edukacyjnymi programami z lat 90. i 2000.

Identyfikacja wizualna nie była przypadkowa. Została osadzona w estetyce kojarzącej się z edukacyjnymi programami dla dzieci z lat 90. i 2000. To był świadomy wybór: prosty, lekko nostalgiczy i łatwy do zapamiętania przez grupę docelową.

Rola powtarzalnego dźwięku i identyfikacji wizualnej w budowaniu rozpoznawalności

Każdą rolkę otwierał ten sam dźwięk i ten sam układ wizualny. W praktyce to właśnie takie elementy zamieniają pojedyncze materiały w serię. Odbiorca nie musi analizować, by zrozumieć, że ma do czynienia z kolejnym odcinkiem tego samego formatu.

Jak zaprojektować skuteczną serię edukacyjną na Instagramie

Krótkie rolki 20–30 sekund jako format dla zabieganych odbiorców

Seria „ABC Instagrama” składała się z sześciu rolek, a każda trwała około 20–30 sekund. To format idealny dla osób, które chcą dostać szybką odpowiedź bez nadmiernego angażowania czasu. Krótko nie znaczy płytko, jeśli komunikat jest dobrze zawężony.

Jeden odcinek = jedna funkcja, jedno rozwiązanie, jeden komunikat

Najważniejsza zasada była prosta: jedna rolka, jeden tip. Bez przeciążania treści, bez upychania kilku lekcji naraz. Dzięki temu odbiorca łatwo rozumiał przekaz, a ja mogłam zachować dyscyplinę i klarowność.

Dlaczego podstawowa obsługa narzędzia bywa dla odbiorcy ważniejsza niż zaawansowana strategia

W praktyce wiele osób blokuje się nie na etapie strategii, ale na etapie obsługi narzędzia. Jeśli ktoś nie wie, jak ustawić funkcję albo korzystać z prostego rozwiązania, trudno oczekiwać, że będzie gotowy na bardziej zaawansowane działania. Podstawy często dają największą ulgę.

Jak mówić prostym językiem o funkcjach Instagrama, które realnie ułatwiają pracę

W serii postawiłam na język praktyczny i bezpośredni. Bez zbędnego komplikowania, bez eksperckiego zadęcia. Im prostsza forma tłumaczenia, tym większa szansa, że odbiorca od razu wdroży wskazówkę i wróci po kolejną.

Płatna promocja serii: kiedy warto „dolać” budżet

Jak rozpoznać, że materiał organiczny ma potencjał reklamowy

Dobrym sygnałem jest sytuacja, w której pierwszy materiał organicznie radzi sobie wyraźnie lepiej od pozostałych. To znak, że komunikat rezonuje i warto sprawdzić, czy przy wsparciu budżetu uda się rozszerzyć efekt. Reklama nie powinna ratować słabej treści. Powinna wzmacniać dobrą.

Kampania na pozyskanie obserwujących jako wsparcie dla serii contentowej

W tym przypadku zdecydowałam się wesprzeć serię kampanią nastawioną na pozyskanie nowych followersów. To miał być szybki sposób na rozszerzenie zasięgu serii i zbudowanie większej grupy odbiorców wokół tego samego tematu.

Wynik kampanii: wzrost liczby followersów i wyzwanie związane z dalszym prowadzeniem ruchu

Efekt był bardzo dobry: kampania przyniosła 5,7 tys. nowych obserwujących. Problem pojawił się chwilę później. Bo sam przyrost followersów nie rozwiązuje niczego, jeśli nie mamy przygotowanej ścieżki, która poprowadzi tych ludzi dalej.

Najczęstszy błąd po kampanii follow: brak przygotowanego lejka

Dlaczego sam przyrost obserwujących nie wystarczy

Nowi obserwujący są dopiero początkiem relacji. Jeśli nie pokażemy im, co dalej, bardzo szybko rozproszą się i znikną w tłumie innych treści. To właśnie dlatego kampania follow bez lejka często daje efekt krótkoterminowy i powierzchowny.

Autopowitanie i automatyzacja wiadomości jako pierwszy krok

Pierwszym sensownym ruchem było wdrożenie autopowitania i prostego drzewa wiadomości. Dzięki temu nowa osoba nie trafiała w próżnię. Dostawała pierwszy punkt orientacyjny i mogła poznać markę głębiej.

Lead magnet: dlaczego powinien być spójny z tematem serii

Idealnie lead magnet powinien rozwijać ten sam temat, który przyciągnął odbiorcę do serii. Jeśli ktoś przyszedł po proste wskazówki dotyczące Instagrama, to właśnie taki materiał powinien dostać w zamian za zapis. Spójność skraca drogę do zaufania i zwiększa skuteczność całego lejka.

Co zrobić, gdy kampania ruszyła szybciej niż zaplecze marketingowe

To sytuacja daleka od ideału, ale całkowicie realna. W moim case study nie wszystko było gotowe na start. Najważniejsze było więc szybkie uzupełnienie braków: uruchomienie automatyzacji, poprawa ścieżki i skierowanie ruchu na newsletter. Lepiej naprawić lejek w biegu niż w ogóle nie wystartować.

Największym błędem po kampanii na obserwujących jest zostawienie nowego ruchu bez kolejnego kroku. Follow bez relacji i bez przejścia do własnej bazy to zmarnowany potencjał.

Newsletter ważniejszy niż algorytm

Dlaczego własna baza mailingowa daje większe bezpieczeństwo niż social media

Media społecznościowe są ulotne. Zasięg może się zmienić, format może przestać działać, algorytm może przesunąć akcenty. Własna baza mailingowa daje większą stabilność, bo kontakt z odbiorcą nie zależy wyłącznie od platformy.

Instagram i newsletter jako komunikacja dwutorowa

Najlepiej działa połączenie obu kanałów. Instagram daje szybkość, lekkość i codzienny kontakt. Newsletter daje przestrzeń na pogłębienie tematu, argumentację i sprzedaż. Razem tworzą znacznie mocniejszy system niż każdy z tych kanałów osobno.

Różne preferencje zakupowe odbiorców: wideo, tekst, sekwencja kontaktu

Nie każdy kupuje tak samo. Jedni potrzebują obejrzeć krótkie wideo, inni wolą usiąść i przeczytać spokojny mail. Dlatego komunikacja dwutorowa nie jest fanaberią. To odpowiedź na realne różnice w sposobie podejmowania decyzji.

Jak przeprowadzać odbiorcę z rolek do zapisu na listę mailingową

Najpierw dajemy prostą wartość w rolce, potem pokazujemy naturalny następny krok: zapis, dodatkowy materiał, rozwinięcie tematu. Odbiorca nie może mieć poczucia przypadkowości. Musi widzieć logiczny ciąg: obejrzałem, zainteresowało mnie, chcę więcej.

Jak zamienić darmową serię w płatny produkt

Moment przejścia od darmowych rolek do oferty webinarowej

Najlepszy moment pojawia się wtedy, gdy seria już udowodniła, że temat budzi zainteresowanie. Wtedy nie zgadujemy, tylko opieramy się na reakcjach odbiorców. Tak właśnie stało się w przypadku „ABC Instagrama”: darmowe rolki przygotowały grunt pod płatny webinar.

Spójny szyld, ten sam temat, nowy poziom wartości

Przejście było płynne, bo pozostał ten sam szyld i ten sam obszar tematyczny. Zmienił się tylko poziom głębokości. Krótkie, darmowe tipy zostały rozwinięte do bardziej uporządkowanej, płatnej edukacji. To naturalna eskalacja wartości, a nie sztuczne przestawienie wajchy na sprzedaż.

Serial jako narzędzie do badania popytu na produkt edukacyjny

Seria działa tu jak bezpieczny test rynku. Jeśli odbiorcy wracają, reagują i angażują się w temat, mamy sygnał, że warto go monetyzować. To znacznie rozsądniejsze niż tworzenie produktu w oderwaniu od realnego zainteresowania.

Jak stworzyć prekampanię, która naturalnie przygotowuje odbiorców do zakupu

Najlepsza prekampania nie wygląda jak prekampania. Daje wartość, oswaja z tematem, pokazuje styl pracy i buduje zaufanie. Dzięki temu moment sprzedaży nie jest zgrzytem, tylko logiczną kontynuacją wcześniejszej komunikacji.

Ograniczona liczba miejsc i krótka sprzedaż jako element strategii

Dlaczego warto ustalić konkretny cel sprzedażowy i limit miejsc

Limit porządkuje decyzje. W tym przypadku założenie było jasne: 100 biletów i koniec. Taki cel nie tylko ułatwia planowanie, ale też chroni przed przeciąganiem kampanii bez końca i przed działaniem pod wpływem chwilowego entuzjazmu.

Jak ograniczenie oferty pomaga utrzymać kontrolę nad kampanią

Ograniczenie miejsc działa nie tylko sprzedażowo, ale także operacyjnie. Marka nie traci kontroli nad skalą, a komunikacja pozostaje spójna. W dodatku odbiorca widzi, że oferta ma realne granice, a nie jest sztucznie przeciągana.

Sprzedaż w 7 dni: tempo działań, decyzje i konsekwencja

Sprzedaż webinaru ruszyła 12 stycznia i została zamknięta po 7 dniach, zgodnie z założonym limitem 100 miejsc. Kluczowe były tu nie perfekcyjne warunki, tylko tempo, konsekwencja i trzymanie się decyzji. Kampania była prowadzona równolegle przez Instagram i newsletter.

Co robić po zamknięciu sprzedaży

Komunikat o końcu sprzedaży jako element budowania zaufania

Zamknięcie sprzedaży trzeba zakomunikować jasno. To prosty, ale bardzo ważny sygnał dla odbiorców: marka dotrzymuje zasad, które sama ustaliła. To buduje wiarygodność i pokazuje, że ograniczenie nie było tylko chwytem.

Zmiana automatyzacji: z zapisów na webinar na listę zainteresowanych

Po zakończeniu sprzedaży komunikacja nie powinna zamilknąć. W moim przypadku wcześniejsze treści nadal pracowały, więc należało szybko zmienić automatyzację: zamiast zapisu na zakończony webinar pojawiła się możliwość dołączenia do listy zainteresowanych kolejną edycją.

Jak wykorzystać zamkniętą sprzedaż do budowania popytu na kolejną edycję

Zamknięta sprzedaż nie kończy popytu. Wręcz przeciwnie, może go wzmacniać. Jeśli komunikujemy, że edycja została domknięta i jednocześnie dajemy możliwość zapisu na listę zainteresowanych, budujemy napięcie i zbieramy wartościowy sygnał o dalszym zapotrzebowaniu.

Backstage i social proof, czyli jak domknąć komunikację wokół produktu

Kulisy przygotowań jako naturalne przedłużenie serii

Po zamknięciu sprzedaży warto pokazywać kulisy. Backstage nie musi być spektakularny. Często wystarczy prosty, ludzki obraz przygotowań, który pokazuje odbiorcy, że za produktem stoi prawdziwa praca i konkretne działanie.

Publikowanie opinii zaraz po webinarze: dlaczego liczy się szybkość, a nie perfekcja

Jednym z najmocniejszych ruchów po wydarzeniu jest natychmiastowa publikacja opinii. Nie trzeba czekać na idealny montaż. Liczy się świeżość emocji i szybkość reakcji. Gdy uczestnicy są jeszcze „na gorąco”, ich rekomendacje działają najskuteczniej.

Jak recenzje uczestników napędzają zainteresowanie kolejną edycją

Opinie są pomostem między pierwszą a drugą edycją. To one pokazują osobom z zewnątrz, że wydarzenie nie było tylko obietnicą, ale dostarczyło realną wartość. W praktyce to właśnie social proof bardzo często domyka decyzję zakupową kolejnych odbiorców.

Druga edycja produktu: kiedy warto zmienić cenę i model sprzedaży

Jak ocenić, czy temat nadal jest „głodny” odbiorców

Druga edycja ma sens wtedy, gdy temat nie został wyczerpany. Sygnałami są: lista zainteresowanych, dalsze pytania odbiorców, reakcje na treści i tempo sprzedaży pierwszej edycji. Jeśli społeczność nadal chce tego zagadnienia, warto działać szybko.

Podniesienie ceny jako sposób na optymalizację liczby potrzebnych sprzedaży

W drugiej edycji można skorygować cenę. To nie musi wynikać wyłącznie z ambicji wzrostu, ale z praktycznej kalkulacji. Wyższa cena może zmniejszyć liczbę sztuk potrzebnych do osiągnięcia celu, a jednocześnie lepiej odzwierciedlać wartość sprawdzonego produktu.

Zachowanie spójności komunikacji przy jednoczesnej korekcie strategii

Korekta strategii nie oznacza zmiany całej marki. Można podnieść cenę, dopracować model sprzedaży albo skrócić kampanię, pozostawiając ten sam język, ten sam temat i ten sam rozpoznawalny format. Właśnie ta ciągłość daje marce siłę.

Co można było zrobić lepiej

Większa częstotliwość publikacji i lepsze rozpisanie dystrybucji

Z perspektywy czasu widzę, że można było publikować częściej i lepiej rozpisać dystrybucję materiałów. Sama idea zadziałała bardzo dobrze, ale przy większej regularności efekt mógłby być jeszcze mocniejszy.

Spójniejsza warstwa wizualna i mocniejsze dopracowanie formatu

Choć prostota była zaletą, warstwa wizualna mogła być bardziej dopracowana. Serial nie musi być perfekcyjny, ale im lepiej powtarzalne elementy są przemyślane, tym łatwiej o silną rozpoznawalność serii.

Lepsze przygotowanie lead magnetu i automatyzacji przed startem kampanii

To był najsłabszy punkt techniczny całego procesu. Kampania follow ruszyła szybciej niż gotowe zaplecze marketingowe. Dało się to naprawić, ale najlepiej byłoby mieć wcześniej dopięty lead magnet, automatyzację i logiczną ścieżkę do newslettera.

Dlaczego niedoskonały, ale wdrożony plan wygrywa z idealną strategią w szufladzie

Jednocześnie właśnie to jest najważniejszą lekcją z całego case study. Nie wszystko było idealne, a mimo to kampania zadziałała. W biznesie często większą przewagę daje szybkość decyzji i wdrożenie niż wielotygodniowe dopieszczanie koncepcji.

Niedoskonały plan wdrożony dzisiaj jest zwykle cenniejszy niż perfekcyjna strategia, która miesiącami czeka w szufladzie.

Jak tworzyć rolki szybciej i bez nadmiernego planowania

Nagrywanie na świeżo po rozmowach z klientami jako źródło najlepszych tematów

Najlepsze tematy bardzo często przychodzą nie z burzy mózgów, tylko z codziennej pracy. Jeśli po spotkaniu z klientem widzę pytanie, które powtarza się kolejny raz, wiem, że to dobry materiał na rolkę. Taka treść jest świeża, konkretna i osadzona w realnym problemie.

Dlaczego nie każdy materiał potrzebuje skryptu

W przypadku tej serii nie pisałam skryptów do każdej rolki. To przyspieszyło pracę i dodało naturalności. Oczywiście nie każdy format na to pozwala, ale krótkie edukacyjne tipy bardzo dobrze znoszą bardziej spontaniczne nagranie.

Jak wykorzystać pytania klientów do budowania trafnych treści edukacyjnych

Pytania klientów to gotowa mapa tematów. Pokazują, gdzie naprawdę pojawia się opór, niezrozumienie albo potrzeba uproszczenia. Jeśli zaczniemy z nich korzystać, nasze treści stają się mniej „wymyślone”, a bardziej użyteczne.

Stałe mini-studio i gotowość do nagrywania jako sposób na regularność

Bardzo pomaga też techniczne uproszczenie procesu. Stała lampa, statyw, przygotowane miejsce do nagrywania i powtarzalny układ kadru sprawiają, że między pomysłem a publikacją jest mniej tarcia. A im mniej tarcia, tym większa regularność.

Recykling treści: jak wycisnąć maksimum z jednej serii

Jak z krótkich rolek stworzyć webinar, produkt do sklepu i kampanię sezonową

To jedna z największych zalet pracy w seriach. Krótkie rolki mogą stać się punktem wyjścia do webinaru, produktu cyfrowego, oferty w sklepie czy większej kampanii edukacyjno-sprzedażowej. Raz zbudowany temat może pracować wielokrotnie, w różnych formatach i na różnych etapach lejka.

Wykorzystanie treści przy okazji Black Friday, Cyber Monday i innych akcji sprzedażowych

Seria może wracać także sezonowo. Jeśli temat jest uniwersalny i praktyczny, łatwo wpiąć go w działania sprzedażowe przy okazji Black Friday, Cyber Monday czy innych akcji promocyjnych. Dzięki temu jedna praca tworzy wiele punktów styku z odbiorcą.

Dlaczego w social mediach nie warto pracować „raz”, tylko budować system wielokrotnego użycia treści

Najdroższa treść to ta, którą wykorzystujemy tylko jeden raz. Dużo rozsądniej jest budować system, w którym materiał żyje dłużej: jako rolka, mail, webinar, oferta, lista zainteresowanych, opinie i kolejne edycje produktu. To wtedy content zaczyna naprawdę pracować dla marki.

Najważniejsze wnioski dla marek i twórców

Instagram ma pracować dla marki, a nie marka dla algorytmu

To najważniejsza zasada, którą warto sobie zapamiętać. Jeśli cała strategia sprowadza się do gonienia platformy, bardzo szybko tracimy energię. Znacznie lepiej budować formaty, które są dobre dla odbiorcy, spójne z marką i możliwe do utrzymania.

Szybkie działanie bywa ważniejsze niż rozbudowany biznesplan

Ten case study nie był historią o idealnie przygotowanej kampanii. Był historią o decyzji, wdrożeniu i poprawianiu elementów po drodze. I właśnie dlatego jest tak cenny. Bo pokazuje realny biznes, a nie laboratoryjną perfekcję.

Jak połączyć regularność, autentyczność i cele sprzedażowe w jednej serii

Potrzebujemy prostego formatu, realnego problemu odbiorcy, powtarzalnych elementów i jasnego celu. Do tego warto dołożyć komunikację dwutorową: social media plus newsletter. Wtedy seria nie jest tylko treścią. Staje się narzędziem budowania marki i sprzedaży.

Od czego zacząć własny serial contentowy krok po kroku

Zacznij od jednego problemu swojej społeczności. Następnie zaplanuj kilka krótkich odcinków, nadaj im wspólny znak rozpoznawczy i wybierz prosty format, który jesteś w stanie utrzymać. Potem obserwuj, co działa, zbieraj odbiorców do własnej bazy i na tej podstawie rozwijaj kolejne produkty. Nie czekaj, aż wszystko będzie idealne.

Podsumowując: serialowość treści nie jest tylko estetycznym zabiegiem. To praktyczny sposób na regularność, rozpoznawalność i sensowną sprzedaż bez nachalnej komunikacji. Jeśli mamy działać skutecznie w social mediach, potrzebujemy nie większej ilości chaosu, ale prostszych, mądrzej zaprojektowanych systemów. I właśnie od takiego systemu warto zacząć już dziś.

Artykuł Serialowość treści na Instagramie, czyli jak zdobywać jakościowych obserwujących i sprzedawać bez nachalnego marketingu pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jak zbudować love brand w social mediach, czyli od zwykłej marki do lojalnego plemienia klientów?

Podczas swojego wystąpienia Bartosz Jurga pokazał, że love brand nie jest modnym hasłem ani efektem pojedynczej viralowej kampanii. To marka, która łączy rozpoznawalność i szacunek z prawdziwą więzią emocjonalną, a tę więź podtrzymuje dzięki realnie dowiezionej jakości produktu, obsługi i całego doświadczenia. Prelekcja koncentrowała się na tym, jak budować taki status w social mediach: od wyrazistych wartości, przez rytuały i społeczność, aż po moment, w którym klient staje się ambasadorem marki.

Jurga zwracał uwagę, że w cyfrowym świecie marka konkuruje nie tylko z bezpośrednią konkurencją, ale z tysiącami innych profili, twórców i komunikatów. Dlatego celem nie powinno być wyłącznie przyciągnięcie uwagi odbiorcy, lecz zbudowanie z nim relacji na tyle silnej, by została z marką na długo, polecała ją innym i wracała nawet wtedy, gdy na rynku pojawiają się alternatywy.

Love brand to marka, która nie tylko jest znana i lubiana, ale staje się dla odbiorcy „jego marką” — bliską, godną zaufania i wartą polecania.

Czym jest love brand i dlaczego marki powinny do niego dążyć?

Silna marka może być rozpoznawalna, ceniona i skuteczna sprzedażowo. Love brand idzie krok dalej: budzi przywiązanie, wywołuje emocje i sprawia, że klient nie traktuje jej jak jednego z wielu dostępnych wyborów. To różnica między relacją czysto funkcjonalną a relacją, w której marka staje się częścią codzienności, stylu życia albo tożsamości odbiorcy.

W praktyce oznacza to przejście od jednorazowego kontaktu do trwałego przywiązania. Bartosz Jurga porównał social media do Tindera: najpierw trzeba zdobyć uwagę, potem zaprosić odbiorcę do bliższego kontaktu, a na końcu zamienić krótką interakcję w długoterminową relację. Marki, którym się to udaje, zyskują więcej niż zasięg — zyskują lojalność, rekomendacje, większą odporność na kryzysy i wyższą akceptację cen.

Love brand według Kevina Robertsa – miłość, szacunek i dowód wartości

Jednym z najważniejszych punktów wykładu był model Kevina Robertsa. Według niego love brand nie powstaje wyłącznie z rozgłosu ani kreatywnej komunikacji. Najpierw marka musi wzbudzić szacunek, potem może zbudować miłość, a całość musi być stale podparta proofem, czyli dowodem, że produkt i doświadczenie naprawdę spełniają obietnicę marki.

Dlaczego sam rozgłos nie wystarczy?

Virale, głośne kampanie i efektowne formaty mogą zapewnić chwilowe zainteresowanie, ale nie tworzą trwałego przywiązania, jeśli marka nie dowozi realnej wartości. Odbiorca może kliknąć, obejrzeć, skomentować, ale nie wróci, jeśli po zakupie poczuje rozczarowanie.

Szacunek jako fundament

Szacunek wynika z jakości, przewidywalności, uczciwości i spójności. To etap, na którym klient wie, że marka działa dobrze, jest wiarygodna i nie zawodzi. Bez tego trudno myśleć o emocjonalnej więzi.

Love, czyli emocjonalna więź

Miłość do marki pojawia się wtedy, gdy odbiorca widzi w niej coś więcej niż produkt. To może być poczucie przynależności, zgodność wartości, nostalgia, wygoda, aspiracja albo styl życia. Istotne jest jednak to, że emocja nie może istnieć w oderwaniu od doświadczenia.

Proof, czyli dowieziona obietnica

Proof to moment prawdy: produkt działa albo nie działa, zakup jest wygodny albo frustrujący, obsługa zachwyca albo rozczarowuje. Jeśli marka buduje hype, ale nie dowozi wartości, powstaje jedynie krótkotrwałe zainteresowanie. Jurga przywołał tu przykład „viralowego rozczarowania” — sytuacji, w której ogromna obietnica zderza się z fatalnym doświadczeniem i pozostawia po sobie bardziej niesmak niż lojalność.

Bez dowiezionej wartości nie ma love brandu. Może być chwilowy szum, ale nie będzie długiej relacji.

Jak rozpoznać, w którym miejscu jest dziś Twoja marka?

Nie każda dobra marka jest od razu love brandem. Część marek funkcjonuje głównie na poziomie użyteczności: są potrzebne, ale nie wywołują silniejszych emocji. Inne bywają modne, głośne i atrakcyjne przez chwilę, lecz nie budują głębszego przywiązania. Prawdziwy love brand pojawia się dopiero wtedy, gdy klient nie tylko wybiera markę, ale wręcz chce z nią być kojarzony.

Oznaki dojrzałego love brandu są bardzo konkretne. Odbiorcy spontanicznie polecają markę, tworzą z nią treści, bronią jej w komentarzach, wybaczają błędy i niechętnie rozważają konkurencję. To już nie jest zwykła sympatia. To sygnał, że marka zajęła trwałe miejsce w głowie i emocjach klienta.

Jak Polacy zakochują się w markach, a jak robią to konsumenci na rynkach zagranicznych?

Jednym z ciekawszych wniosków prelekcji było to, że polskie love brandy często są kochane nie tyle za wzniosły storytelling, ile za pragmatyczną wartość. Na naszym rynku przywiązanie bardzo często budują wygoda, prostota, szybkość i użyteczność. Dlatego marki takie jak InPost, BLIK czy Allegro budzą silne emocje właśnie dlatego, że rozwiązują realne problemy i robią to wyjątkowo sprawnie.

Na rynkach zagranicznych częściej obserwujemy love brandy budowane wokół emocji, aspiracji, nostalgii i stylu życia. Apple sprzedaje nie tylko urządzenia, ale też określony sposób myślenia. LEGO uruchamia kreatywność i wspomnienia z dzieciństwa. Gymshark wzmacnia tożsamość osób aktywnych fizycznie i daje im poczucie bycia częścią większego ruchu.

Wniosek dla polskich marek jest prosty: nie trzeba na siłę udawać wielkiej emocjonalnej opowieści, jeśli przewagą jest funkcjonalność. Marka może być kochana za to, że ułatwia życie. Ważne jednak, by tę funkcjonalność umiejętnie opakować w komunikację, rytuały i relację ze społecznością.

Dlaczego klienci zakochują się w markach?

Według Bartosza Jurgi istnieje kilka filarów, bez których trudno mówić o love brandzie. Po pierwsze, marka potrzebuje wyraźnej tożsamości i wartości. Odbiorca musi wiedzieć, kim marka jest, w co wierzy i czy to jest zgodne z jego własnym światopoglądem lub stylem życia.

Po drugie, ogromne znaczenie mają rytuały i regularny kontakt. Powtarzalność buduje nawyk, a nawyk wzmacnia przywiązanie. Jeśli marka staje się częścią codziennej rutyny, rośnie szansa, że zostanie z klientem na długo.

Po trzecie, produkt musi spełniać obietnicę. Bez zaufania nie ma miłości do marki. Istotna jest także prostota doświadczenia klienta — mózg lubi to, co łatwe, szybkie i intuicyjne. Frustracja osłabia relację, a wygoda ją umacnia.

Nie można też pominąć społeczności i emocji. Ludzie chcą należeć do „swoich”, a decyzje zakupowe w dużej mierze podejmują emocjonalnie. Marka, która tworzy przestrzeń dla wspólnych wartości, wspólnego języka i wspólnego doświadczenia, ma znacznie większą szansę stać się love brandem.

Od obserwujących do plemienia – jak budować love brand w social mediach?

Jednym z najmocniejszych przekazów wykładu było rozróżnienie między zwykłą grupą obserwujących a prawdziwym plemieniem wokół marki. Ładny branding, estetyczne grafiki i regularne publikowanie treści mogą zbudować widownię, ale niekoniecznie stworzą społeczność, która czuje więź z marką.

Plemię powstaje wtedy, gdy marka ma energię, wyraziste wartości, charakterystyczny sposób mówienia i daje ludziom powód, by utożsamiali się z nią publicznie. Zaangażowana społeczność różni się od biernej widowni tym, że nie tylko ogląda, ale komentuje, odpowiada, współtworzy, poleca i broni marki.

Sam „ładny branding” nie wystarczy. Love brand rodzi się wtedy, gdy odbiorcy czują, że należą do czegoś większego niż profil na Instagramie.

Wartości, które przyciągają właściwych ludzi

Marka nie powinna być dla wszystkich. To jedna z ważniejszych tez wystąpienia. Wyrazista komunikacja zawsze kogoś przyciągnie, a kogoś odepchnie — i właśnie o to chodzi. Próba podobania się każdemu zwykle kończy się nijakością, a nijakość nie buduje ani emocji, ani lojalności.

Wartości marki trzeba komunikować jasno i konsekwentnie, nawet jeśli prowadzi to do polaryzacji. Dla jednych Apple będzie symbolem kreatywności i łamania status quo, dla innych — obiektem krytyki. Ale właśnie dzięki temu marka staje się wyrazista i pozwala odbiorcy opowiedzieć się po którejś stronie.

Silny przekaz wzmacnia identyfikację odbiorców z marką. Klient ma poczucie: „to jest moje”, „to mówi moim językiem”, „to reprezentuje coś, z czym chcę się utożsamiać”. Taki moment jest znacznie cenniejszy niż szeroki, ale chłodny zasięg.

Rytuały i nawyki – najskuteczniejszy klej relacji z marką

Rytuały są jednym z najmocniejszych narzędzi budowania love brandu. Jeśli marka potrafi wpisać się w codzienność klienta, przestaje być tylko opcją zakupową, a zaczyna pełnić konkretną rolę w jego życiu. InPost buduje przywiązanie przez prosty i regularny rytuał odbioru paczek. Gymshark wzmacnia rytuał regularnych treningów. Własne przykłady Bartosza Jurgi, jak wyzwanie „30 dni na kwasie”, pokazują, że nawet prosty cykl potrafi zamienić produkt w element nawyku.

Cykliczne wyzwania, serie, akcje sezonowe czy powtarzalne komunikaty zwiększają szanse na powroty klientów. Regularność daje przewidywalność, a przewidywalność sprzyja lojalności. Marka, która pomaga odbiorcy wyrabiać dobre nawyki, staje się dla niego realnym wsparciem, a nie tylko nadawcą reklam.

Jak angażować społeczność już od pierwszego kontaktu?

Relacja z marką zaczyna się wcześniej, niż wielu marketerom się wydaje. Nie od zakupu, lecz często już od pierwszego obserwowania profilu. Dlatego warto projektować ten moment świadomie. Jurga zwracał uwagę na rolę wiadomości powitalnych i prostych automatyzacji, które mogą od razu zaprosić odbiorcę do kolejnego kroku: zapisu do newslettera, dołączenia do grupy czy poznania dodatkowych treści.

To ważne również z perspektywy niezależności od algorytmów. Marka, która utrzymuje kontakt z odbiorcą tylko na jednej platformie społecznościowej, buduje relację na cudzym gruncie. Przenoszenie społeczności do kanałów własnych zwiększa bezpieczeństwo i daje większą kontrolę nad komunikacją.

Jak sprawić, by odbiorcy czuli się zauważeni i ważni?

Love brand nie prowadzi monologu. Prowadzi rozmowę. Q&A, pytania do społeczności i dialogowe formaty to fundament relacyjnej komunikacji, bo pokazują odbiorcy, że jego głos ma znaczenie. Równie ważne jest odpowiadanie na komentarze w sposób, który rozwija dyskusję, a nie tylko ją zamyka.

Jurga podkreślał, że prawdziwa różnica pojawia się wtedy, gdy marka pamięta wcześniejsze interakcje. Powrót do dawnej rozmowy, odniesienie się do wcześniejszego komentarza czy rozpoznanie stałego odbiorcy daje bardzo silny sygnał: „tu są ludzie, nie tylko logotyp”. To jeden z tych detali, które potrafią zbudować wyjątkową więź.

To krótkie hasło dobrze oddaje ideę community first. Zamiast skupiać się wyłącznie na produkcji contentu, marka powinna najpierw dbać o relacje. Dobrze „podlewana” społeczność sama zaczyna potem generować zasięg, polecenia i sprzedaż.

Współtworzenie marki przez społeczność

Zaangażowanie rośnie wtedy, gdy odbiorca czuje wpływ. Dlatego tak skuteczne są ankiety, głosowania, pytania o nowe produkty, warianty etykiet, miniatury, komunikaty czy drobne decyzje związane z marką. Nawet mikrozaangażowanie wzmacnia poczucie współuczestnictwa.

To działa również dzięki efektowi IKEA — ludzie bardziej cenią to, co współtworzyli albo w co włożyli swój czas. Konfiguratory, personalizacja produktu czy możliwość wyboru konkretnej opcji sprawiają, że marka przestaje być czymś zewnętrznym, a staje się doświadczeniem współbudowanym razem z klientem.

Inside jokes, język marki i kody kulturowe społeczności

Marki z silnymi społecznościami bardzo często mają własny język. Powiedzonka, żarty wewnętrzne, charakterystyczne zwroty czy drobne kody kulturowe pełnią ważną funkcję: pomagają rozpoznać „swoich”. Dzięki nim społeczność zyskuje dodatkową warstwę tożsamości, a komunikacja staje się bardziej osobna i zapamiętywalna.

Taki język działa najlepiej wtedy, gdy wyrasta naturalnie z relacji i doświadczeń marki, a nie jest sztucznie wymyślonym sloganem. Jeśli społeczność naprawdę zaczyna używać własnych określeń, to znak, że marka przestała być tylko nadawcą treści, a zaczęła tworzyć kulturę wokół siebie.

Autentyczność w komunikacji – dlaczego wciąż ma znaczenie?

Bartosz Jurga wyraźnie podkreślał, że odbiorcom łatwiej utożsamić się z człowiekiem niż z samym logotypem. Dlatego marka z ludzką twarzą ma dziś dużą przewagę. Nie zawsze chodzi o pokazywanie twarzy w każdym formacie, ale o obecność realnych doświadczeń, emocji, kulis i szczerości.

Autentyczność oznacza też gotowość do mówienia o błędach i trudnościach. Prelegent opowiadał o poście podsumowującym rok, w którym otwarcie pokazał potknięcia marki. Efektem była fala wspierających komentarzy. To ważna lekcja: ludzie częściej wybaczają błędy markom, które postrzegają jako „swoje”, bliskie i prawdziwe.

Im bardziej marka przypomina ludziom realnego człowieka z wartościami, historią i emocjami, tym łatwiej o sympatię, zaufanie i wybaczanie potknięć.

Community first – zamiast publikować content, dbaj o relacje

W social mediach łatwo wpaść w pułapkę myślenia, że najważniejsze są publikacje. Tymczasem love brand buduje się przede wszystkim przez relacje. Jeśli profil żyje wyłącznie dzięki algorytmowi, jego siła może zniknąć wraz ze spadkiem zasięgów. Jeśli żyje dzięki społeczności, marka zyskuje znacznie trwalszy fundament.

Co realnie wzmacnia społeczność? Szybkie odpowiedzi, rozwijanie rozmów, aktywne docenianie odbiorców, zauważanie ich obecności i tworzenie okazji do wzajemnych interakcji. Zasięg może przyciągnąć ludzi, ale to relacja sprawia, że zostają.

Gdzie osadzać plemię marki poza social mediami?

Silna społeczność nie powinna istnieć wyłącznie na Instagramie czy TikToku. Warto budować własne przestrzenie: grupy na Facebooku, społeczności na Discordzie, Slacku czy WhatsAppie, a także newslettery i wydarzenia offline. To miejsca, w których odbiorcy mogą rozmawiać nie tylko z marką, ale też między sobą.

Taki krok ma dwie przewagi. Po pierwsze, marka uniezależnia się częściowo od platform i ich reguł. Po drugie, pogłębia relację, bo społeczność zaczyna istnieć jako realna sieć kontaktów, a nie tylko zbiór followersów. Eventy, spotkania i aktywności offline dodatkowo wzmacniają poczucie przynależności.

Jak zamienić klientów w ambasadorów marki?

Zadowolony klient to jeszcze nie ambasador. Ambasador publikuje treści o marce, oznacza profil, poleca go innym i robi to nie dlatego, że został do tego zmuszony, ale dlatego, że chce. Aby do tego doprowadzić, trzeba stworzyć warunki do UGC i umiejętnie takie działania wzmacniać.

Pomagają w tym reposty, podziękowania, konkursy, akcje specjalne i proste docenianie aktywności odbiorców. Współprace z influencerami również wzmacniają efekt, bo działa tu efekt aureoli: jeśli ktoś, kogo odbiorca szanuje, korzysta z marki, jej atrakcyjność rośnie. Co ważne, silny love brand nie zawsze musi płacić za UGC — część społeczności tworzy treści z własnej potrzeby, z lojalności i poczucia identyfikacji.

Wspólny wróg, czyli najsilniejszy spoiwo plemienia

Jednym z najmocniejszych mechanizmów budowania plemienia jest wyraźny kontrast wobec czegoś. Nie chodzi o sztuczną agresję, lecz o nazwanie problemu, przestarzałego standardu, złego nawyku albo niewygodnego rozwiązania, wobec którego marka staje po określonej stronie. Taki „wróg” może być symboliczny: alkohol, brak ruchu, skomplikowane procedury, niska jakość czy nieuczciwe praktyki rynkowe.

Konflikt wartości mobilizuje społeczność do obrony marki i wzmacnia poczucie wspólnoty. Jurga opowiadał, że nawet pojedynczy hejter potrafi uruchomić lawinę wspierających komentarzy, bo społeczność spontanicznie ustawia się po stronie „swojej” marki. To bardzo mocny znak, że relacja wyszła już poza zwykłą konsumpcję treści.

Trzeba jednak pamiętać o granicy. Wyrazisty kontrast może wzmacniać markę, ale nie powinien przeradzać się w niepotrzebną agresję. Najlepiej działa wtedy, gdy jasno wynika z misji i wartości marki.

Przykłady marek, które zbudowały silne plemiona

InPost to świetny przykład polskiego love brandu budowanego przez funkcjonalność, prostotę i codzienny rytuał. Dla wielu klientów paczkomat nie jest już tylko usługą, ale naturalnym, pierwszym wyborem. Apple z kolei łączy technologię z aspiracyjnością i bardzo silną tożsamością użytkowników. LEGO opiera siłę na nostalgii, kreatywności i ogromnej społeczności fanów. Gymshark buduje przynależność przez styl życia, wyzwania i aktywność online oraz offline.

W polskim kontekście warto zwrócić uwagę także na Allegro i BLIK. To marki, które zyskały emocjonalne znaczenie dlatego, że w praktyce ułatwiają codzienne życie. Ten przykład dobrze pokazuje, że love brand nie musi być luksusowy ani glamour — może być po prostu niezwykle użyteczny i konsekwentnie obecny w życiu odbiorcy.

Customer journey love brandu – jak wygląda droga odbiorcy do emocjonalnej lojalności?

Droga do love brandu zaczyna się od pierwszego kontaktu i poczucia „to coś dla mnie”. Następnie przychodzi zakup, który musi potwierdzić obietnicę marki. Jeśli doświadczenie jest dobre, odbiorca wraca, a wraz z kolejnymi pozytywnymi interakcjami rośnie zaufanie.

Kolejny etap to publiczne polecanie marki — dawniej szeptem, dziś często w stories, komentarzach i postach. Prawdziwy love brand zaczyna się jednak wtedy, gdy klient nie tylko poleca, ale również broni marki, chce ją współtworzyć, wybacza potknięcia i przestaje aktywnie porównywać alternatywy.

Jak rozpoznać, że marka naprawdę stała się love brandem?

Najbardziej czytelne oznaki są widoczne w zachowaniu społeczności. Odbiorcy spontanicznie polecają markę, bronią jej w dyskusjach, chcą uczestniczyć w jej rozwoju i aktywnie reagują na każdą nowość. Gdy pojawiają się błędy, nie uciekają od razu do konkurencji, tylko dają marce kredyt zaufania.

Na najbardziej skrajnym poziomie pojawiają się fanowskie grupy, wydarzenia, kolekcjonowanie, a nawet tatuaże związane z marką. To już nie jest zwykła lojalność konsumencka, lecz pełnoprawna kultura wokół brandu. Oczywiście nie każda marka musi dążyć do takiego poziomu ekspresji, ale sam kierunek pozostaje ten sam: od wyboru do identyfikacji.

Najczęstsze błędy w budowaniu love brandu

Najczęstszy błąd to stawianie viralowości ponad realną wartość produktu. Kolejny — komunikacja bez wyraźnych wartości i emocji, która może być poprawna, ale nie zapada w pamięć. Problemem jest też ignorowanie społeczności po publikacji posta, czyli traktowanie social mediów jak tablicy ogłoszeń, a nie miejsca relacji.

Wiele marek nie buduje też rytuałów, nie tworzy spójnego świata i nie daje odbiorcom żadnej roli poza biernym konsumowaniem treści. Ryzykowne jest również pełne uzależnienie od platform społecznościowych oraz obsesyjna chęć podobania się wszystkim. Love brand z definicji przyciąga właściwych ludzi, a nie wszystkich ludzi.

Jak zacząć budować love brand krok po kroku?

Pierwszy krok to zdefiniowanie wartości marki i sprawdzenie, z czym naprawdę może utożsamiać się odbiorca. Drugi — określenie, gdzie będzie żyć społeczność: tylko w social mediach czy także w newsletterze, grupie albo własnym kanale. Trzeci — zaplanowanie rytuałów i powtarzalnych aktywności, które pomogą marce wejść do codzienności klienta.

Następnie warto przygotować mechanizmy współtworzenia: pytania, głosowania, ankiety, prośby o opinię czy personalizację. Kolejny etap to stworzenie zachęt do UGC i rekomendacji. Na końcu trzeba nadać marce ludzki wymiar: autentyczny głos, twarz, sposób reagowania i prawdziwy dialog ze społecznością.

Pytania, które warto sobie zadać przed wdrożeniem strategii love brandu

Z jakimi wartościami ma utożsamiać się odbiorca? Jaką emocję marka chce wywoływać najczęściej? Jaki rytuał może stać się naturalną częścią życia klienta? Co społeczność będzie mogła współtworzyć? Jakie słowa, żarty i kody zbudują poczucie przynależności? Co sprawi, że ludzie zaczną mówić o marce z własnej potrzeby?

To nie są pytania dodatkowe, ale strategiczne. Odpowiedzi na nie pomagają przejść od prowadzenia profilu do budowania prawdziwej relacji. Im lepiej marka je zrozumie, tym łatwiej będzie jej projektować komunikację, doświadczenie i społeczność w sposób spójny.

Czy każda marka może zostać love brandem?

Nie każdej marce będzie równie łatwo osiągnąć status love brandu, ale niemal każda może się do niego zbliżyć. W jednych branżach emocje i społeczność buduje się szybciej, w innych proces jest trudniejszy, bo produkt wydaje się bardziej techniczny czy użytkowy. To jednak nie przekreśla szans. Jak pokazywały przykłady z wykładu, nawet marki bardzo funkcjonalne mogą budzić silne przywiązanie.

Marka osobista często ma przewagę, bo z natury ma ludzką twarz. Nie oznacza to jednak, że marka firmowa jest skazana na chłodny dystans. Dużą rolę może odegrać founder, zespół albo wyraźny głos marki. Nawet w czasach AI właśnie ten ludzki wymiar pozostaje jednym z najważniejszych czynników budujących zaufanie i emocjonalną więź.

Podsumowanie – love brand to nie kampania, lecz relacja

Wystąpienie Bartosza Jurgi pokazało bardzo wyraźnie, że love brand nie rodzi się z jednego dobrego posta ani jednej głośnej akcji. Powstaje na styku pięciu filarów: wyraźnych wartości, rytuałów, społeczności, autentyczności i dowożonej jakości. Dopiero ich połączenie sprawia, że marka staje się dla odbiorców czymś więcej niż dostawcą produktu.

Najważniejsza lekcja jest prosta: miłość do marki buduje się codziennie. W komentarzach, w wiadomościach, w prostocie doświadczenia, w powtarzalnych nawykach, w szczerości i w tym, czy marka naprawdę słucha swoich ludzi. Z takiego podejścia rodzi się społeczność, która nie tylko kupuje, ale też poleca, broni i współtworzy markę.

Jeśli więc marka ma dziś zrobić krok w stronę love brandu, powinna przestać myśleć wyłącznie o publikowaniu treści, a zacząć myśleć o budowaniu relacji. Bo to właśnie relacja sprawia, że odbiorcy zostają na dłużej — i że z klientów stają się ambasadorami.

Artykuł Jak zbudować love brand w social mediach, czyli od zwykłej marki do lojalnego plemienia klientów? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Nie musisz grać głównej roli na rynku, by zaistnieć w Google i AI

W SEO i link buildingu możemy zadbać o publikację w dużym portalu i nadal nie osiągnąć efektu, na który liczymy. Powód może być prosty: samo „pojawić się i zdobyć link” to za mało. Znaczenie ma to, czy portal pasuje do tematu naszej strony i czy publikacja nie odstaje od reszty treści. Marka nie musi grać w każdym filmie, by budować widoczność – ważne, by trafiła do właściwego gatunku, nawet jeśli nie jest liderem na rynku. Jak zadbać o to, by jej obecność online była spójna? 

Tematyczność własnego serwisu – jaka jest fabuła Twojej marki?

Własna strona internetowa to punkt wyjścia dla całej widoczności marki. Możesz być wielkim bohaterem w zewnętrznych serwisach, ale jeśli na własnej scenie nie radzisz sobie dobrze, niewiele z tego wyniknie. 

Warto tu odróżnić Domain Authority od Topical Authority. To pierwsze dotyczy ogólnej siły domeny, zwykle ocenianej na podstawie profilu linków i autorytetu. Problem w tym, że sama moc serwisu nie wystarczy, jeśli marka nie pokazuje wyraźnie, w jakim obszarze jest ekspertem. Dlatego należy zadbać o Topical Authority, które opisuje, na ile marka buduje swoją eksperckość w danym temacie dzięki szerokiemu i pogłębionemu pokryciu zagadnienia. 

W tym kontekście nie musisz być największym graczem na rynku w swojej branży, by pojawiać się w Google czy AI (np. AI Overviews, ChatGPT). Ale pod warunkiem, że rozwijasz logiczne klastry treści, dobrze łączysz podstrony linkowaniem wewnętrznym i nie publikujesz materiałów wyrwanych z głównej osi tematycznej.

Słowem – stare, dobre podstawy SEO nadal są na topie. Nie obejdzie się bez linków oraz wartościowego, merytorycznego contentu, zgodnego z zasadami E-E-A-T. Strony ofertowe, wpisy blogowe, poradniki, case studies czy FAQ powinny wzajemnie się uzupełniać i wzmacniać temat, na którym marce zależy. 

Zadaj sobie również pytanie, czy opowieść o Twojej marce jest spójna w oczach algorytmów, które rozpoznają ją jako encję, czyli zbiór powiązanych informacji. Nazwa, adres, opis działalności i produktów, dane strukturalne (schema), opis firmy w Google Business Profile i social media – wszystko to powinno być uporządkowanym elementem tej samej fabuły. 

Link building to nie casting na chybił trafił

Czy linki nadal odgrywają ważną rolę w sztuce SEO? Tak. Skąd ta pewność? Ponieważ Google podczas konferencji Search Central Live APAC 2025 oficjalnie potwierdził, że linki są istotne w kontekście rankingu (Search Engine Journal). Jak również podaje w dokumentacji, używa ich jako sygnału do określania trafności witryn i znajdowania nowych stron do zaindeksowania.

To jednak nie znaczy, że każdy link działa tak samo. Google podkreśla znaczenie naturalnego, opisowego anchor textu i kontekstu, dzięki któremu łatwiej zrozumieć zawartość strony. Ważne jest, z jakiego artykułu link pochodzi, na jakim portalu się pojawia i czy tematycznie pasuje do otoczenia. Dla AI również ma to znaczenie – jeśli wiele wartościowych, relewantnych stron odwołuje się do danej witryny, algorytmy mogą uznać ją za bardziej godną zaufania i częściej wykorzystywać jej treści w odpowiedziach. Linki pomagają także AI zrozumieć powiązania między tematami oraz odkrywać nowe strony i informacje.

A co z DR (Domain Rating)? To przydatna metryka narzędzia Ahrefs, ale nie jest oficjalnym sygnałem rankingowym. Jeśli publikacje z linkiem notorycznie trafiają na portale głównie po to, by skorzystać z wysokiego DR i zasięgu, a tematycznie nie są zgodne, może to mieć negatywny skutek. Google traktuje takie praktyki bardzo ostrożnie w ramach polityki site reputation abuse. Dlatego też casting na najlepszy link dla marki powinien być przeprowadzony ze szczególną uwagą. 

Co dzieje się wtedy, gdy marka pojawia się na „mocnym” portalu, ale tematycznie zupełnie do niego nie pasuje? Na to pytanie odpowiada Robert Niechciał, CTO & Partner Vestigio, który w maju w Zakopanem wystąpi jako prelegent na konferencji SEO Vibes Summit ‘26 od WhitePress®.

To bardzo ciekawe i wbrew pozorom bardzo głębokie pytanie. Głębokość wynika ze zmian paradygmatu searchu, które obserwujemy. Search to już nie tylko Google – to również chaty, asystenci, agenci, AI mode i AI Overviews.

Tematyczność nadal ma znaczenie, ale jej definicja się rozszerza. W klasycznym SEO patrzymy na to, czy portal, na którym publikujemy, jest blisko naszego tematu – i słusznie, bo kontekst tematyczny wzmacnia sygnał linku. Ale dochodzi drugi wymiar: AI search – nazwijmy to syntezami AI – poszukuje odpowiedzi, prawdy, konsensusu. I szuka ich przede wszystkim w mocnych, zaufanych źródłach: portalach, z których czerpią ChatGPT, Perplexity czy Google AI Overviews. Ale uwaga: AI nie czerpie z tych źródeł bezwarunkowo. Szuka w nich treści, które tematycznie odpowiadają na pytanie użytkownika. Mocna domena daje przepustkę do gry, ale to tematyczna trafność decyduje, czy Twoja treść zostanie zacytowana w syntezie.

Dlatego idealny scenariusz to publikacja, która spełnia oba warunki: jest tematycznie spójna z marką i pojawia się w źródle, z którego AI czerpie. Ale nawet jeśli portal jest ogólnotematyczny – jak duże media – to obecność tam buduje coś, co nazywam „cross-domain web entity ranking”. Twoja marka to nie tylko Twoja domena – to suma miejsc, w których jesteś widoczny. Algorytmy AI rozpoznają encję marki na podstawie współwystępowania, kontekstu i częstotliwości wzmianek, nie tylko na podstawie linków, pod warunkiem, że sama publikacja jest wartościowa i marka występuje w niej w naturalnym kontekście.

Wracając do pytania: czy pojawienie się na mocnym portalu bez dopasowania tematycznego szkodzi? Nie. Problem zaczyna się wtedy, gdy treść jest wyraźnie „wrzucona” wyłącznie dla linku, bo wtedy nie buduje ani autorytetu tematycznego, ani ekspozycji w AI.

Jak sprawdzić, czy portal pasuje do scenariusza?

Algorytmy wyszukiwarek, a także systemy oparte na AI coraz lepiej rozumieją znaczenie treści, ich otoczenie oraz tematyczny kontekst źródeł. Jak zatem wybrać portal do publikacji? Odpowiedzią są wskaźniki SEO: Site Focus i Site Radius. Pozwalają spojrzeć na SEO w uporządkowany sposób i ocenić, czy dana witryna skupia się na jednym temacie, czy też może porusza wiele różnych zagadnień. Site Focus pozwala ocenić, jak silnie dany serwis koncentruje się na określonej tematyce, natomiast Site Radius pokazuje, jak szeroko portal wychodzi poza swój główny obszar zainteresowań. 

A może trochę prościej… Na czym polegają te wskaźniki? Już wyjaśniamy! 

• Site Focus można to porównać do źródła światła. Strony o wysokim wskaźniku działają jak laser – skupiają się na jednym, konkretnym temacie, co czyni je autorytetem w danej dziedzinie. Z kolei strony o niskim Site Focus przypominają żarówkę – ich treści są rozproszone po różnych tematach, przez co nie budują silnego autorytetu w żadnym z nich.
• Drugi wskaźnik to Site Radius. Wyobraź sobie układ słoneczny, którego centrum stanowi słońce, czyli tematyczne „serce” portalu. Jeśli artykuł dotyczy tematu bliskiego głównemu obszarowi witryny, jest jak planeta krążąca blisko słońca. Artykuł, który odbiega od głównego tematu, to natomiast kometa na odległej orbicie. Wysoki Site Radius może wskazywać na brak spójności tematycznej lub na fakt, że portal jest ogólnotematyczny.

Trzeba tu zaznaczyć, że te wskaźniki nie są dostępne bezpośrednio w popularnych narzędziach SEO, takich jak Google Search Console. Są one wynikiem zaawansowanej analizy wektorowej treści, która opiera się na przetwarzaniu dużych zbiorów danych za pomocą tzw. modeli embeddingowych. O tym temacie pisał w jednym z ostatnich artykułów WhitePress® – platforma do budowania widoczności online. Dowiedz się więcej o Site Focus i Site Radius.  

Niech Twoja marka jest na ustach odbiorców 

Linki to tylko część scenariusza. Równie ważne są wzmianki o marce (brand mentions). To każda dostępna publicznie w internecie wzmianka o Twojej marce, która z reguły nie zawiera klikalnego odnośnika do strony. 

Ale jak to tak: bez linku? Otóż modele językowe i wyszukiwarki analizują nie tylko same odnośniki, ale też kontekst, częstotliwość i otoczenie, w jakim pojawia się nazwa firmy. Jeśli marka regularnie przewija się w artykułach, rankingach czy branżowych dyskusjach, rośnie szansa, że zostanie powiązana z danym tematem i uznana za wiarygodny punkt odniesienia. Działa to szczególnie wtedy, gdy wzmianki pochodzą z jakościowych źródeł i pojawiają się w naturalnym, pozytywnym kontekście.

Google, Perplexity, ChatGPT i  inne AI szczególnie doceniają rolę brand mentions. Wzmianki o marce zyskują wysokie noty w ich oczach, ponieważ:

• zwiększają rozpoznawalność – marka częściej pojawia się w świadomości odbiorców i branży,
• wzmacniają skojarzenia tematyczne – algorytmy i użytkownicy widzą, z jakim obszarem/branżą marka jest łączona,
• uzupełniają link building – nawet bez linku publikacja może pracować na reputację i widoczność,
• wspierają obecność w AI search – bo liczy się też kontekst, współwystępowanie i cytowalność marki,
• budują zaufanie – obecność w wiarygodnych mediach i branżowych rozmowach wzmacnia odbiór marki jako eksperta.

Dlatego warto zadbać o to, by o marce po prostu zaczęto mówić. Bo w końcu… Jak odbiorcy mogą dowiedzieć się o występie, jeśli nigdzie nie został ogłoszony i nikt o nim nie wspomina?

Wejdź na scenę za pomocą kampanii digital PR 

Link building i wzmianki o marce mają się dobrze? To nie koniec produkcji. Teraz pora na punkt kulminacyjny, czyli kampanię digital PR! Ta technika link buildingu wspiera jednocześnie rozgłos, wizerunek, SEO i zaufanie do strony w oczach algorytmów. 

Marka zaczyna funkcjonować w szerszym obiegu informacji, gdy pojawia się w mediach branżowych, raportach, serwisach z dużym ruchem, komentarzach eksperckich i wywiadach. Może prowadzić do zdobycia zarówno wartościowych linków, jak i wzmianek o marce. Digital PR pomaga też wzmacniać skojarzenia tematyczne wokół marki i budować jej autorytet w sieci. Co więcej, materiały wysokiej jakości, zwłaszcza raporty oparte na wiarygodnych danych, często same naturalnie przyciągają linki i wzmianki, ponieważ inne serwisy chętnie odwołują się do zawartych w nich informacji we własnych publikacjach.

Czy Twoja marka gra spójną rolę wszędzie, gdzie się pojawia?

Widoczność marki nie buduje się dziś z pojedynczych publikacji, tylko z całego zestawu sygnałów, które wzajemnie się wzmacniają. Dlatego przed wyborem portalu, formatu działań czy kierunku komunikacji warto sprawdzić, czy wszystkie elementy pracują na tę samą historię.

Zanim zaczniesz szukać kolejnego miejsca do publikacji, zadaj sobie te 5 pytań:

1. Czy portal, do którego chcesz linkować, rzeczywiście pasuje do tematyki Twojej strony internetowej?
2. Czy Twoja marka pojawia się w artykule w naturalnym kontekście, czy raczej wygląda, jakby znalazła się tu przypadkiem?
3. Czy miejsce publikacji wiąże się z Twoją branżą, czy tylko dobrze wygląda w raporcie np. przez wysoki DR?
4. Czy komunikacja marki jest konsekwentna na Twojej stronie, w mediach zewnętrznych i w działaniach PR-owych?
5. Czy stale dbasz o to, by marka budowała ekspercki wizerunek online w obrębie Twojej branży?

Jeśli na większość tych pytań odpowiadasz „tak”, jest duża szansa, że Twoja marka nie tylko pojawia się w sieci, ale rzeczywiście buduje widoczność w spójnym, dobrze dobranym otoczeniu. To właśnie jest SEO w erze kontekstu – nie sztuką pojawić się na każdej scenie, ale wybrzmieć tam, gdzie publiczność naprawdę czeka na Twój głos.

Artykuł Nie musisz grać głównej roli na rynku, by zaistnieć w Google i AI pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Web developer na wymarciu? Co AI naprawdę robi z rynkiem stron

Czy sztuczna inteligencja właśnie dopisuje ostatni rozdział do historii tworzenia stron internetowych? Dyskusję dodatkowo podkręca fakt, że coraz więcej narzędzi potrafi w kilka minut wygenerować projekt, kod, a nawet gotową stronę, która „działa” bez udziału programisty. Nic dziwnego, że pojawia się pytanie: czy rynek web developerów to kolejna branża, którą AI rozmontuje od środka, obniżając bariery wejścia i odbierając pracę zespołom software house’ów? Zanim jednak ogłosimy koniec deweloperów, warto odłożyć emocje na bok i sprawdzić, co faktycznie się zmienia: które zadania AI przejmuje bez wysiłku, gdzie wciąż potrzebny jest człowiek i jak nie pogubić się w nowym układzie. O tym właśnie jest ten tekst.

Materiał partnerski stworzony przez firmę LH.pl.

Kim są twórcy stron WWW w Polsce?

Z badania przeprowadzonego przez LH.PL w 2024 roku na próbie ponad 500 twórców stron internetowych tworzących na WordPressie, działających w różnych modelach biznesowych oraz świadczących usługi w różnych budżetach, wynika, że większość, aż 67%, polskiego rynku wykonawców stron to freelancerzy. Agencje interaktywne stanowią 15% rynku, a pozostała część to studia software house i wirtualna asysta. Niemal 80% badanych twórców wskazało, iż tworzy przede wszystkim proste strony, sklepy i blogi na gotowych motywach WordPressa. Większość wykonawców świadczy także opiekę nad stroną oraz zajmuje się konfiguracją usług hostingowych za klienta. Z badania wynika także, że ceny usług web developerów w Polsce nie są wygórowane i mieszczą się w zakresie od 1500 do 3000 zł. 

Skąd bierze się lęk przed AI w web designie?

Mamy już wiele badań oraz sondaży dowodzących, że ludzie obawiają się odebrania im pracy przez AI. Według sondażu SW Research wykonanego dla Rzeczpospolitej na próbie 800 internautów powyżej 18 roku życia, aż 41% osób w wieku 18-24 lata obawia się, że sztuczna inteligencja doprowadzi do likwidacji ich miejsca pracy. Powstają także szeroko zakrojone badania naukowe, takie jak The impact of AI anxiety on employees’ work passion: A moderated mediated effect model, które dowodzą, że lęk przed utratą pracy w wyniku rozwoju AI staje się już pojęciem naukowym i zjawiskiem, które będzie nabierać na sile. 

Zjawisko to nie ominęło rynku twórców stron internetowych. Rozwój narzędzi AI w ostatnich dwóch latach był gwałtowny. Kreatory stron obiecują dziś:

• gotową stronę w kilkanaście minut,
• automatyczny design;
• treści dopasowane do branży,
• brak potrzeby kodowania
• brak potrzeby posiadania zaawansowanej wiedzy i doświadczenia z kodem.

Dla wielu twórców stron to brzmi jak zapowiedź końca. Zwłaszcza dla freelancerów i małych agencji, które przez lata sprzedawały proste strony internetowe jako produkt i na tym kończyła się ich interakcja z klientem. 

Problem polega jednak na tym, że rynek stron internetowych już przed erą AI przestał nagradzać samo ich wykonywanie. Model biznesowy, skupiony na poszukiwaniu klienta z małym lub przeciętnym budżetem na stronę, wykonywanie powtarzalnego projektu spełniającego minimalne wymagania klienta, prowadził do wyścigu cen. Kto da więcej i kto zrobi szybciej i taniej. „Boom” na obecność online, jakiego doświadczyła cała branża w 2020 roku unosił rynek webdeveloperów na fali wzrostów przez kilka pierwszych lat. Entuzjazm jednak opadł, rynek się skorygował, pojawiła się duża konkurencja, a AI na dobre rozgościło się w świadomości klientów. 

Co bolało twórców stron jeszcze przed erą sztucznej inteligencji?

We wspomnianym wyżej badaniu rynku twórców stron na WordPressie, wykonawcy wskazali największe bolączki we współpracy z klientami. Ponad 70% twórców boryka się z problemem niskiej jakości materiałów dostarczanych od klienta. Twórcy wskazywali głównie na niskiej jakości zdjęcia lub ich brak, a także skąpe i niskiej jakości treści. Niemal 60% ankietowanych narzekała na niezdecydowanie klientów i uporczywe wprowadzanie poprawek, a także niski budżet. Niski budżet to jednak niejedyny problem finansowy web developerów. Aż 45% ankietowanych doświadczyło problemów z terminowymi płatnościami od klientów. 

Przyglądając się bliżej problemom nakreślonym przez twórców, warto zastanowić się, czy AI je w jakiś sposób adresuje? Pomaga, a może komplikuje relacje wykonawca-klient? 

W mojej ocenie sztuczna inteligencja stanowi odpowiedź na wyzwania, z którymi branża boryka się od lat. 

AI jako nowa odpowiedź na stare problemy rynku

Jeśli spojrzymy na powyższe dane, trudno oprzeć się wrażeniu, że AI nie pojawiła się w próżni. Narzędzia oparte o sztuczną inteligencję zaczęły wypełniać dokładnie te luki, które od lat obciążały twórców stron internetowych.

Braki w materiałach?

Dziś AI potrafi wygenerować pierwszą wersję treści, zaproponować strukturę strony czy nawet zasugerować zdjęcia stockowe dopasowane do branży. Nie są to materiały finalne, ale często wystarczające, by ruszyć z projektem bez wielotygodniowego oczekiwania na komplet danych od klienta.

Niezdecydowanie i nadmiar poprawek?

Dzięki szybkim prototypom i wersjom roboczym generowanym przez AI, klient może zobaczyć stronę niemal od razu. Zamiast abstrakcyjnych rozmów o „wizji”, pojawia się konkret. To skraca proces decyzyjny i zmniejsza liczbę chaotycznych poprawek.

Presja czasu i niskie budżety?

Automatyzacja najbardziej powtarzalnych elementów pracy, tj. układu strony, wstępnych treści, podstawowej konfiguracji realnie skraca czas realizacji projektu. A czas, w jednoosobowych działalnościach freelancera, jest zasobem kluczowym.

WordPress + AI: dlaczego to połączenie ma sens

Polski rynek jest zdominowany przez strony WWW budowane na WordPressie. Nie powinno nas to dziwić, gdyż globalnie WordPress stanowi ponad 40% wszystkich stron internetowych na świecie, opartych o systemy CMS. Klienci chcą po niego sięgać z uwagi na prostotę obsługi, niski koszt wdrożenia oraz relatywnie krótki czas oczekiwania na wymarzony projekt. Czy da się zatem połączyć WordPressa ze sztuczną inteligencją? 

Tak. Rynek ma już odpowiedź na tę potrzebę. Narzędzia wykorzystujące AI coraz częściej bazują właśnie na WordPressie. Dla twórców stron oznacza to jedno: AI nie jest osobnym bytem „obok” ich pracy, ale kolejną warstwą narzędzi, zintegrowaną z ekosystemem, który już znają. Jednym z takich narzędzi jest kreator stron WWW dostępny w LH.PL. To narzędzie, które bazuje zawsze na najnowszej wersji WordPressa, a na podstawie krótkiego promptu oraz kilku pytań o strukturę strony, przygotowuje w pełni funkcjonalną, estetyczną i szybką witrynę. Taka strona może być doskonałym fundamentem i punktem wyjścia dla web developera. 

Kreatory stron WWW nie eliminują roli wykonawcy

Kreatory nie zastępują relacji z klientem, nie rozwiązują problemów biznesowych, finansowych „same z siebie”. Mogą jednak skutecznie grać do tej samej bramki. Dlaczego? 

Dziś pozwalają już szybciej przygotować wersję startową projektu, lepiej oszacować zakres prac, łatwiej przejść od „strony jako produktu” do „strony jako elementu strategii”.

Jak zmienia się rola twórcy stron internetowych?

Najważniejsza zmiana, jaką obserwujemy, nie dotyczy technologii, lecz modelu pracy. Jeszcze kilka lat temu wielu twórców sprzedawało stronę internetową jako zamknięty projekt. Dziś coraz wyraźniej widać, że rynek premiuje tych, którzy sprzedają proces, opiekę i efekt biznesowy.

Nieprzypadkowo niemal 80% twórców oferuje opiekę nad stroną, coraz więcej wykonawców rozwija usługi abonamentowe, rośnie znaczenie SEO, UX, konwersji i doradztwa.

AI przyspiesza ten proces, bo zdejmuje z twórców obowiązek ręcznego wykonywania wszystkiego, a tym samym wymusza zmianę punktu ciężkości: z „jak zrobić stronę” na „po co ją robić”.

Czy AI zabierze pracę twórcom stron WWW?

AI z dużym prawdopodobieństwem obniży wartość prostych, powtarzalnych realizacji, zwiększy konkurencję w segmencie najniższych budżetów, sprawi, że „sama strona” przestanie być produktem premium.

Sztuczna inteligencja jednocześnie podniesie poprzeczkę jakości, wzmocni znaczenie doświadczenia i procesów, da przewagę tym, którzy potrafią pracować szybciej i mądrzej.

Z raportu LH.PL jasno wynika, że twórcy stron chcą realizować projekty o wyższych budżetach, ale blokują ich braki procesowe, czasowe i organizacyjne. AI nie rozwiąże wszystkich tych problemów, ale może być jednym z kluczowych narzędzi, które pomogą je ograniczyć.

Kto więc „wygra” – AI czy twórcy stron WWW?

To źle postawione pytanie. AI nie konkuruje z twórcami stron internetowych.

AI konkuruje z chaosem, powtarzalnością, ręcznym wykonywaniem pracy, która nie buduje przewagi.

Z przekonaniem mogę więc powiedzieć: rynek twórców stron WWW nie kończy się pod wpływem AI. On dojrzewa. A jak pokazują dane z polskiego rynku, dojrzewał już na długo przed tym, zanim sztuczna inteligencja stała się tematem pierwszych stron branżowych portali.

Artykuł Web developer na wymarciu? Co AI naprawdę robi z rynkiem stron pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

5 kroków, aby zdobyć dofinansowanie do szkoleń

Na rynku pracy szkolenia stają się coraz bardziej popularne. W dynamicznym świecie biznesu i coraz bardziej konkurencyjnym rynku pracy chcemy wiedzy skondensowanej, profesjonalnej, praktycznej, którą od razu można wdrożyć w życie firmy czy marki własnej. Insightem jest merytoryka, którą przekaże nam najlepszy specjalista odnoszący sukcesy w naszej branży. Ale czy wiesz, że możesz zdobyć dofinansowanie do szkoleń dla siebie lub swoich pracowników? Dowiedz się, jak to zrobić!

Jak uzyskać dofinansowania szkoleń dla pracowników?

Nie oszukujmy się – czas profesjonalistów jest wyceniany bardzo wysoko i umówmy się na potrzeby tego tekstu, że inna wiedza nas nie interesuje. Zwłaszcza, jeżeli zamierzamy odnieść sukces, rozwijając markę własną czy wspierając brand, dla którego pracujemy i chcemy szybko zauważyć rezultaty, a co za tym idzie – finalnie wzrost zysków.

Unia Europejska oferuje program dofinansowań do szkoleń, dzięki którym możesz uzyskać środki na wybrane przez siebie szkolenia. Brzmi przyjemnie, jednak jak przejść przez biurokratyczny proces, który na pierwszy rzut oka wydaje się bardzo skomplikowany? Przygotowaliśmy krótkie kompendium, które w prosty sposób wyjaśni, jakie formalności należy spełnić, by dostać dofinansowanie do szkoleń.

Darmowe szkolenia online

Darmowej wiedzy nie brakuje – od webinarów, przez blogi eksperckie, kanały w social mediach czy wykłady. Są one pewnym rodzajem wskazówek, ale najczęściej pełnią charakter wprowadzający lub po prostu promocyjny i nie zastąpią skrojonego na miarę branży szkolenia. Jednak jak uzyskać dofinansowanie na szkolenie, zwłaszcza jeżeli jesteśmy małym przedsiębiorstwem? Z pomocą przychodzi KFS, czyli Krajowy Fundusz Szkoleniowy.

Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS)

Krajowy Fundusz Szkoleniowy KFS stanowi wydzieloną część Funduszu Pracy, przeznaczoną na dofinansowanie szkoleń i kształcenia ustawicznego. Od 2026 roku z programu mogą skorzystać nie tylko pracownicy firm i pracodawcy, ale także osoby zatrudnione w ramach umów cywilnoprawnych czy osoby prowadzące jednoosobowe działalności gospodarcze.

Celem utworzenia Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS) jest zapobieganie utraty zatrudnienia przez osoby pracujące z powodu kompetencji nieadekwatnych do wymagań dynamicznie zmieniającej się gospodarki. Jeżeli wziąć pod uwagę branżę e-marketingu, która szybko się zmienia, szkolenia są wręcz konieczne. Zwiększenie inwestycji w potencjał kadrowy ma poprawić zarówno pozycję firm, jak i samych pracowników na konkurencyjnym rynku pracy.

Drugą ścieżką, która pozwala na dofinansowanie kształcenia pracowników, jest skorzystanie z Funduszu Europejskiego – tu jednak w każdym z województw obowiązują inne zasady przyznawania środków. Szkolenie nie może być również przypadkowe, ale musi znajdować się w Bazie Usług Rozwojowych (BUR). O tym, gdzie ją znaleźć, dowiesz się w dalszej części artykułu.

1 Jaką kwotę obejmuje dofinansowanie do szkoleń z Krajowego Funduszu Szkoleniowego?

Osoba starająca się o dofinansowanie szkolenia musi wnieść wkład własny w wysokości min. 10% jego ceny – pozostałą kwotę pokrywa Krajowy Fundusz Szkoleniowy. W przypadku mikroprzedsiębiorstw i JDG będzie to maksymalnie 90% ceny szkolenia. Pozostałe przedsiębiorstwa mogą otrzymać wsparcie w wysokości do 70%. Niezależnie od profilu beneficjenta, całość dofinansowania środkami KFS nie może przekroczyć wysokości 200% przeciętnego wynagrodzenia w danym roku na jednego uczestnika.

2 Co należy zrobić, aby otrzymać dofinansowanie do szkoleń z KFS?

Przedsiębiorca, który chce starać się o dofinansowanie na szkolenia dla siebie lub swoich pracowników, powinien zgłosić się do Urzędu Pracy i złożyć wniosek w wersji elektronicznej, za pośrednictwem strony praca.gov.pl (przed rokiem 2026 możliwa była także wersja papierowa). Taki dokument powinien zawierać dokładne dane beneficjenta, uzasadnienie, określać potrzeby szkoleniowe, a także informacje dotyczące usługi. Co istotne, od 2026 roku konieczne jest wskazanie konkretnego numeru szkolenia z Bazy Usług Rozwojowych, poprzez którą będą dokonywane ostateczne zapisy na wybrane usługi.

W przypadku firm, które starają się o dofinansowanie do szkoleń organizowanych przez sprawny.marketing, klient zawsze może liczyć na naszą pomoc. Zadbamy o to, aby Twój wniosek był kompletny o niezbędną dokumentację i wskażemy, pod jakim numerem możesz znaleźć konkretne szkolenia naszej firmy w BUR. Co roku, dzięki dofinansowaniom z KFS, w naszych szkoleniach bierze udział wiele osób z różnych branż.

3 Co powinien zrobić beneficjent, jeżeli otrzyma pozytywną decyzję o dofinansowaniu do szkolenia?

W przypadku otrzymania decyzji o przyznaniu środków, konieczne jest podpisanie umowy z urzędem pracy. W przypadku uczestnictwa pracowników firm, obowiązkiem pracodawcy jest podpisanie umowy również z pracownikiem, który uczestniczy w szkoleniu finansowanym przez KFS. Umowa taka musi zawierać zobowiązania pracownika. Jest to istotne, ponieważ w przypadku nieukończenia kursu czy zerwania stosunku pracy wcześniej niż 3 miesiące po realizacji szkolenia, pracodawca musi zwrócić otrzymane środki.

Od 2026 roku każdy beneficjent programu KFS będzie zobowiązany do dokonania zapisu na szkolenie nie tylko za pośrednictwem firmy szkoleniowej, ale także w Bazie Usług Rozwojowych, co gwarantuje wyższą jakość oferowanych usług i przejrzystość procesu.

4 Dofinansowanie do szkoleń z urzędu pracy – czy Twoja firma ma szansę?

Próbować zawsze warto. Urzędy, które posiadają środki, w większości przypadków pozytywnie rozpatrują wnioski, zwłaszcza jeśli ubiegamy się o dofinansowanie po raz pierwszy. Na pewno nie bez znaczenia jest fakt, że musimy rozwijać naszą firmę lub przystosować naszych pracowników do dynamicznie rozwijającego się rynku.

Aby zwiększyć szanse na zdobycie dofinansowania z urzędu pracy, warto zadbać o to, aby nasz wniosek był jak najbardziej kompletny i zawierał wszelkie niezbędne elementy, m.in. wzór certyfikatu instytucji szkoleniowej czy harmonogram szkolenia. Informacje odnośnie wymaganych załączników można znaleźć na stronach placówek. 

Wniosek o sfinansowanie kursu przez urząd pracy

Z pewnością niezbędne okaże się dobrze sformułowane uzasadnienie wniosku o dofinansowanie szkolenia, czyli informacja, dlaczego chcemy skorzystać właśnie ze wskazanych szkoleń konkretnej firmy. Urząd za dobre uzasadnienie z pewnością uzna konkurencyjną cenę, ale co w sytuacji, kiedy faworyt w zestawieniu wcale nie jest najtańszy? Wtedy należy zastanowić się, co jest wartościowe w danej ofercie i właśnie taki argument przedstawić urzędowi, czyli np. program szkolenia najcelniej dopasowany do potrzeb osoby szkolonej/firmy, doświadczenie usługodawcy na rynku czy wysokie kompetencje trenera.

Baza Usług Rozwojowych (BUR) – jak uzyskać dofinansowanie szkoleń?

Druga ścieżka pozyskania środków na przeszkolenie pracowników to skorzystanie z pomocy oferowanej przez Europejski Fundusz Społeczny. Unia Europejska oferuje programy dofinansowań szkoleń, dzięki którym możesz uzyskać środki na wybrane przez siebie szkolenia. Brzmi przyjemnie, jednak jak napisać uzasadnienie wniosku o dofinansowanie szkolenia i przejść przez biurokratyczny proces, który na pierwszy rzut oka wydaje się bardzo skomplikowany?

W każdym województwie sytuacja wygląda trochę inaczej. Aby otrzymać dofinansowanie na szkolenia, w pierwszej kolejności należy wejść na stronę https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl/ (parp szkolenia) i sprawdzić, jakie warunki obowiązują w regionie, w którym prowadzimy działalność. W zależności od wielkości przedsiębiorstwa i województwa, w którym zarejestrowana jest firma, możesz zdobyć dofinansowanie do szkoleń w wysokości kilkunastu lub kilkudziesięciu tysięcy złotych.

Istotne jest to, że szkolenie, na które mamy otrzymać dofinansowanie, musi znajdować się w Bazie Usług Rozwojowych (tak jak od 2026 roku w przypadku programu KFS).

Baza Usług Rozwojowych (BUR) to platforma, na której znajdują się informacje o szkoleniach i usługach rozwojowych, do których możesz otrzymać dofinansowanie. Znajdziesz tam spis wszystkich szkoleń spełniających odpowiednie kryteria wraz z ich harmonogramem.

Jak uzyskać dofinansowanie na szkolenie z Bazy Usług Rozwojowych? Po wejściu na stronę https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl/ zobaczysz przystępną wyszukiwarkę, która pomoże Ci wyszukać szkolenia według interesującej Cię tematyki, segregując je na liczne podkategorie, lub – jeśli jesteś zdecydowany na konkretną firmę – znaleźć ofertę po nazwie organizatora szkolenia.

Aby firma szkoleniowa, która znajduje się w Bazie Usług Rozwojowych, mogła świadczyć szkolenia dofinansowane przez Fundusze Europejskie, musi spełnić szereg kryteriów i dowieść wysokiego standardu oferowanych przez siebie usług, czego potwierdzeniem jest posiadanie certyfikatu jakości oferowanych usług. 

Do takich akceptowanych przez PARP certyfikatów należy m.in. certyfikat SUS 2.0, czyli Standard Usług Szkoleniowo-Rozwojowych. Jest to poświadczenie, że firma szkoleniowa spełnia najwyższe standardy profesjonalnego działania w obszarze szkoleniowym, zgodnie z normami Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.

Z unijnego dofinansowania na szkolenie mogą skorzystać osoby fizyczne, mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa oraz ich pracownicy, którzy wykonują swoje obowiązki na podstawie umowy o pracę. Firma zarejestrowana w danym województwie może uzyskać dofinansowanie na szkolenie jedynie na warunkach dotyczących danego województwa – jeśli zatem jesteś pracownikiem firmy np. w Poznaniu, możesz ubiegać się o dofinansowanie w ramach projektów obowiązujących w województwie wielkopolskim.

Na poniższej grafice znajdziesz informacje, jakie są możliwości dofinansowania szkoleń pracowników, które pomogą im podnieść swoje kwalifikacje zawodowe, poprzez różne źródła dofinansowania.

Jak otrzymać dofinansowanie do szkoleń w 5 krokach?

Poniżej znajdziesz instrukcję, jak pozyskać dofinansowanie w kilku prostych krokach, na przykładzie szkolenia sprawny.marketing.

1 Wybierz interesujące Cię szkolenie z oferty zamieszczonej na stronie

Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, wystarczy, że wyślesz nam krótką wiadomość e-mailową lub skontaktujesz się z nami poprzez Messengera, a nasz doradca szkoleniowy na podstawie rozmowy zaproponuje Ci szkolenia najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb wraz z terminem ich realizacji.

2 Skontaktuj się z operatorem z Twojego województwa

Bez obaw, to tylko brzmi jak skomplikowany proces. W rzeczywistości operator będzie dla Ciebie pomocą – pomoże wypełnić wniosek zgłoszeniowy i zweryfikuje poziom dofinansowania do szkolenia, a następnie przygotuje i podpisze z Tobą umowę. Po jej podpisaniu zostanie Ci nadany numer ID.

3 Zapisz się na szkolenie

Zapis na szkolenie powinien odbyć się poprzez Bazę Usług Rozwojowych (we wstępie artykułu znajdziesz instrukcję, jak wyszukać interesujące Cię szkolenie i czym jest BUR). Następnie skontaktuje się z Tobą nasz pracownik, który ustali z Tobą niezbędne kwestie oraz dokona rejestracji. Na tydzień przed szkoleniem otrzymasz wszelkie informacje organizacyjne.

4 Zrealizuj szkolenie i oceń je

Po odbytym szkoleniu oceń szkolenie oraz przygotuj niezbędne dokumenty rozliczeniowe.

5 Otrzymaj dofinansowanie szkoleń z BUR

Po szkoleniu skontaktuj się z operatorem swojego województwa, z którym podpisywałeś umowę i przekaż mu dokumenty rozliczeniowe. Po ich weryfikacji Operator przekaże dofinansowaną kwotę na Twoje konto lub bezpośrednio na rachunek firmy szkoleniowej. Pamiętaj: sposób dysponowania budżetem na szkolenia dofinansowane oraz warunki uzyskania tego dofinansowania przez przedsiębiorców będą się różnić w zależności od województwa.

Jak rozliczyć szkolenie dofinansowane?

Istnieją dwa możliwe sposoby rozliczenia szkolenia: system bonów na usługę rozwojową (w przypadku naszej branży – bony na szkolenia) oraz refundacja kosztów usługi rozwojowej. Jak to działa w praktyce?

1. Bony na szkolenia – Tobie lub Twojemu pracodawcy zostanie przyznane dofinansowanie szkolenia, w związku z czym Operator przydzieli konkretną ilość bonów do wykorzystania. Bony na szkolenia mają z góry określoną ważność (np. 11 miesięcy). Po dokonaniu zapisu na szkolenie w BUR, zwykle jako firma jesteśmy zobligowani do zarezerwowania danej ilości bonów, która jest niezbędna do rozliczenia usługi (np. 1 bon na 1 godzinę szkoleniową). Po jej zakończeniu potwierdzamy ilość bonów w systemie, wystawiamy dla Ciebie fakturę oraz odpowiednie zaświadczenia o ukończeniu usługi szkoleniowej.
2. Refundacja kosztów szkolenia – po podpisaniu z operatorem umowy wsparcia, zapisujesz się w BUR na usługi, które zostały wskazane we wniosku. Po zrealizowanym szkoleniu wspólnie je rozliczamy, przygotowując niezbędne dokumenty. Ostatni krok to przekazanie przez Ciebie dokumentacji i faktury do swojego operatora, który zwróci Ci poniesione koszty w możliwie najkrótszym terminie lub przekaże je bezpośrednio na konto naszej firmy.

Co z osobami bezrobotnymi? Dofinansowanie na szkolenie z urzędu pracy

Osoby bezrobotne, które chcą starać się o dofinansowanie szkoleń, mają oczywiście taką możliwość, jednak szkolenie musi być uzasadnione potrzebami rynku pracy i Twoim planem aktywizacji zawodowej. W takiej sytuacji urząd z pewnością weźmie pod lupę:

• sytuację na rynku pracy;

• Twoje kwalifikacje;

• potencjał uzyskania zatrudnienia po szkoleniu lub chęć rozpoczęcia własnej działalności gospodarczej.

Jeśli któraś z tych kwestii będzie budziła wątpliwości, Urząd Pracy może odmówić udzielenia dofinansowania na szkolenie lub przekazać mniejszą kwotę niż ta, o którą się ubiegamy. Kwoty dofinansowań są bardzo różne i pochodzą z funduszy Urzędów Pracy. W zależności od środków, którymi dysponuje dany urząd, średnio jest to od 2500 do 6000 zł netto (maksymalnie 300% przeciętnego wynagrodzenia). Aby uzyskać dofinansowanie szkoleń z urzędu pracy należy pobrać wniosek ze strony powiatowego urzędu pracy i dostarczyć wraz z wymaganymi załącznikami elektronicznie na stronie praca.gov.pl, osobiście lub drogą pocztową. Urząd z Twojego regionu ma 30 dni, aby rozpatrzyć wniosek i przesłać Ci informację zwrotną.

Podsumowanie

Aby nie przegapić możliwości na uzyskanie dofinansowania szkoleń, najlepiej nawiązać kontakt ze swoim operatorem i Urzędem Pracy już dziś oraz na bieżąco śledzić informacje o pojawiających się naborach. Poniżej przedstawiamy linki do stron, na których można znaleźć m.in. informacje o dostępnych dotacjach i rozpiski placówek w poszczególnych regionach Polski (dotyczy dofinansowań z funduszy unijnych).

Artykuł 5 kroków, aby zdobyć dofinansowanie do szkoleń pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jakie trendy marketingowe będą kluczowe w 2026 roku i o czym warto pamiętać?

Nowy rok, nowi my. Czy 2026 rok przyniesie kolejną falę „przełomowych trendów”, które mają „zrewolucjonizować marketing”? A może będą to zwykłe wydmuszki, które znikną po 3 miesiącach, pozostawiając marketerów z wrażeniem, że gonią kolejny balonik? Zamiast spekulować, zapytaliśmy praktyków. Ludzi, którzy nie tylko piszą o marketingu – ale go robią. Codziennie. W różnych branżach, na różnych rynkach, z różnymi budżetami. Ekspertów, którzy wiedzą, co działa, co nie działa, i co zacznie lub przestanie działać w 2026 roku. Gotowi? Zapnijcie pasy. Zaczynamy!

Czy można zautomatyzować wszystko? 

Rok 2025 przyniósł eksplozję narzędzi AI w marketingu, a marketerzy stanęli przed fundamentalnym pytaniem: które procesy warto zautomatyzować, a które wymagają ludzkiego dotyku? Ehhhh. Jako właściciel agencji marketingowej też zadaję sobie masę pytań. Jedno jest pewne: narzędzia AI i automatyzacji stały się standardem. To, co jeszcze 2-3 lata temu wydawało się niemożliwe (niewykonalne nawet), dziś jest codziennością – od automatycznego generowania wariantów treści po predykcyjną analitykę zachowań konsumentów. Pytanie brzmi już nie „czy automatyzować?”, ale „co i w jakim stopniu?”.

Co można (i warto) zautomatyzować w 2026:

• Analizę danych w czasie rzeczywistym – AI przetwarza miliony punktów danych szybciej i dokładniej niż człowiek, wyłapując wzorce niemożliwe do zauważenia gołym okiem. Serio. Próbowaliśmy.
• Personalizację na masową skalę – możliwe jest stworzenie unikalnych doświadczeń dla tysięcy użytkowników jednocześnie, dostosowując treści do ich preferencji i zachowań. Do tego dolicz setki wariantów reklam, możliwości targetowania… 
• Raportowanie i monitorowanie – automatyczne alerty, dashboardy, podsumowania kampanii oszczędzają dziesiątki godzin tygodniowo. Mówię to jako osoba, na której skrzynce lądują takie rzeczy – OD DAWNA.
• Optymalizację stawek i budżetów – algorytmy uczące się na podstawie wyników 
• Tworzenie wariantów treści – teraz „testy A/B” to (dzięki możliwościom AI) „testy A/B/C/…/Z”
• SEO techniczne – analizowanie danych do audytów, monitoring pozycji, identyfikacja problemów, które można w natłoku danych przeoczyć.
• Email marketing – segmentacja, czas wysyłek, optymalizacja, treści, grafiki, cuda.

Czego NIE należy automatyzować (przynajmniej w 2026):

• Strategii marki i pozycjonowania – wymaga głębokiego zrozumienia rynku, konkurencji, kultury organizacyjnej i długofalowej wizji. AI może dostarczyć danych, ale nie zbuduje unikalnej tożsamości marki
• Kryzysowego PR – sytuacje wymagające empatii, kontekstu kulturowego, subtelności językowej i błyskawicznej oceny ryzyka reputacyjnego. Jeden źle dobrany automatyczny komentarz może kosztować miliony
• Kreatywnego storytellingu – AI może wspierać proces twórczy, generować pomysły, ale prawdziwe połączenie emocjonalne, które sprawia, że kampania staje się kulturowym fenomenem, wciąż tworzy człowiek
• Relacji z kluczowymi klientami – strategiczne partnerstwa to relacja człowiek-człowiek
• Etycznych decyzji marketingowych – kwestie wrażliwości kulturowej czy społecznej odpowiedzialności marki wymagają ludzkiego osądu i wartości
• Strategicznych zwrotów akcji– decyzje o zmianie kierunku biznesu, wejściu na nowe rynki, rebrandingu wymagają odwagi i intuicji, której algorytmy nie posiadają

Paradoks automatyzacji w 2026:

• Im więcej automatyzujemy, tym bardziej wartościowe stają się umiejętności nie do zautomatyzowania. W świecie, gdzie każda agencja ma dostęp do tych samych narzędzi AI, przewagę konkurencyjną daje:
• strategiczne myślenie
• kreatywność i oryginalność
• empatia i inteligencja emocjonalna
• umiejętność budowania relacji
• zdolność do szybkiego podejmowania decyzji 

Nowa rola marketera w 2026:

Marketer przestaje być wykonawcą zadań, a staje się orchestratorem – kimś, kto wie, które narzędzia automatyzacji zastosować, jak interpretować ich wyniki i gdzie niezbędna jest ludzka kreatywność i osąd.

Social SEO – w kierunku „wymuszonej” przez Google’a współpracy

Google testuje funkcję pokazywania wyników z kanałów społecznościowych bezpośrednio w Search Console. To kolejny krok w kierunku, który nakreśliłam już TUTAJ – social media przestają być oddzielnym światem od SEO, a stają się jego integralną częścią.

Nowa funkcja w Search Console Insights pokazuje dane o wydajności powiązanych profili społecznościowych: kliknięcia, wyświetlenia, najważniejsze zapytania i trendy w treściach. Google automatycznie wykrywa i łączy profile społecznościowe z witryną, oferując właścicielom firm jeden pulpit do monitorowania zarówno strony internetowej, jak i social mediów.

Dlaczego to przełom? 

Primo po pierwsze, Google jasno sygnalizuje: Wasze profile społecznościowe są teraz częścią Waszej widoczności w wyszukiwarce. 

Po drugie, daje właścicielom firm narzędzie do optymalizacji treści social pod kątem wyszukiwania – widzą, które zapytania prowadzą użytkowników do ich profili, jakie treści rosną w popularności i skąd pochodzi ruch.

Co to oznacza w praktyce? 

Marki, które do tej pory traktowały Instagram czy TikTok jako kanały budowania zasięgu, muszą je teraz optymalizować pod kątem SEO. Profile społecznościowe indeksują się w Google, pojawiając się w wynikach wyszukiwania na konkurencyjne frazy branżowe. Post o „kawiarniach w Warszawie” może wyprzedzić tradycyjny artykuł blogowy, jeśli jest odpowiednio zoptymalizowany pod słowa kluczowe w opisie i hashtagach.

Co robić już teraz:

• Traktuj każdy profil społecznościowy jak mini-stronę internetową – bio, username i opisy muszą zawierać słowa kluczowe.
• Analizuj dane z narzędzi SEO (Ahrefs, Semrush) dla profili społecznościowych – sprawdzaj, na jakie frazy się pozycjonują.
• Optymalizuj posty pod zapytania użytkowników – szczególnie w SoMe, które już indeksują się w Google.
• Monitoruj wyniki w Search Console, gdy funkcja będzie dostępna dla Twojej domeny.

46% Gen Z rozpoczyna poszukiwanie marek bezpośrednio w mediach społecznościowych. Jeśli nie optymalizujesz swoich profili pod kątem wyszukiwania, tracisz widoczność tam, gdzie Twoi klienci rzeczywiście szukają. Social SEO to nie trend – to nowa rzeczywistość. 

Social media jako kanał wyszukiwania informacji, społeczności, kanały dotarcia.

W 2026 roku social media coraz wyraźniej przestają być wyłącznie kanałem do budowania zasięgu. Dla wielu użytkowników stają się pierwszym miejscem wyszukiwania informacji – od rekomendacji produktów, przez porady eksperckie, aż po inspiracje zakupowe. Zamiast wpisywać pytania w Google, odbiorcy otwierają TikToka, Instagrama czy YouTube i tam szukają odpowiedzi typu: „jak wybrać narzędzie AI”, „jaki format Reels działa najlepiej” czy „czy ten produkt naprawdę jest wart swojej ceny”. To sprawia, że rośnie znaczenie Social SEO, czyli tworzenia treści odpowiadających na konkretne pytania i intencje użytkowników, a nie tylko „ładnych postów do feedu”.

Jednocześnie zmienia się sposób budowania relacji z odbiorcami. W 2026 roku wygrywają marki, które potrafią tworzyć społeczności, a nie tylko prowadzić profile. Coraz większą wartość mają mikrospołeczności – aktywni obserwatorzy, którzy komentują, zadają pytania, wracają po kolejne treści i czują, że marka naprawdę ich słucha. Przykładem mogą być profile, które nie tylko publikują content, ale też prowadzą rozmowy w komentarzach, odpowiadają w DM-ach, zapraszają odbiorców do zamkniętych grup czy kanałów nadawczych. Autentyczność przestaje być dodatkiem do strategii – staje się jej fundamentem. Marki pokazujące kulisy pracy, procesy, błędy i prawdziwych ludzi budują znacznie większe zaufanie niż te, które komunikują się wyłącznie perfekcyjnym, reklamowym językiem.

Równolegle rośnie znaczenie twórców i kreatorów jako strategicznego kanału dotarcia. W 2026 roku współprace z influencerami coraz rzadziej opierają się na jednorazowych publikacjach. Zamiast tego marki stawiają na długofalowe relacje z twórcami, którzy są naturalnie osadzeni w danej tematyce i mają realny wpływ na decyzje swojej społeczności. Często to właśnie mikro- i mid-creatorzy – a nie największe profile – generują lepsze zaangażowanie, bardziej wiarygodne rekomendacje i treści, które można później wykorzystywać w innych kanałach marketingowych.

W efekcie marketing w social mediach w 2026 roku będzie coraz mniej oparty na liczbach, a coraz bardziej na jakości relacji, użyteczności treści i zaufaniu. Marki, które zrozumieją, że social media to dziś jednocześnie wyszukiwarka, medium opiniotwórcze i przestrzeń do budowania społeczności, będą w stanie tworzyć komunikację realnie wspierającą sprzedaż i długoterminowy rozwój biznesu.

GEO – nowa i WAŻNA dobudówka do starego SEO

Zapomnij o dylematach w stylu „SEO albo GEO”. W 2026 roku to nie jest wybór – to konieczność robienia obu jednocześnie. GEO (Generative Engine Optimization) to nie zamiennik SEO. To jego naturalna ewolucja, wynikająca z korzystania z AI użytkowników.

Czym różni się GEO od SEO?

Klasyczne SEO walczy o pozycje w wynikach wyszukiwania. GEO walczy o to, żeby Twoja marka była cytowana w odpowiedziach generowanych przez AI. SEO optymalizuje pod Google’a. GEO optymalizuje pod ChatGPT, Claude, Perplexity, Google AI Overviews i tak dalej.

Dlaczego to jest WAŻNE teraz?

Google AI Overviews pojawiają się już w wynikach wyszukiwania. ChatGPT ma funkcję wyszukiwania w sieci. Claude ma dostęp do internetu. Perplexity bazuje na real-time search. Użytkownicy masowo przechodzą z „googlowania” na „pytanie AI”. Z fraz kluczowych przechodzimy do prometów.

Co robić konkretnie?

Spokojnie. Fundamenty SEO zostają. Twoja strona musi być szybka, responsywna, z czystym kodem i dobrą strukturą. To podstawa, która nie zmienia się od lat. W technikaliach musi furczeć!

Jak zatem dobudować GEO?

• Strukturyzuj wiedzę ekspercką – AI uwielbia treści z wyraźną hierarchią:
  problem → rozwiązanie → przykład → wniosek
• Odpowiadaj na pytania wprost – zamiast „nasze usługi SEO są kompleksowe”, pisz „SEO w naszej agencji obejmuje: audyt techniczny, optymalizację treści, link building”
• Cytuj źródła i badania – AI bardziej ufa treściom, które same odwołują się do wiarygodnych danych
• Buduj autorytet poza swoją domeną – publikacje gościnne na innych stronach, wywiady, cytowania w mediach branżowych – AI to wszystko skanuje
• Oznaczaj dane strukturalne – schema.org to taki trochę język, którym AI rozmawia z Twoją stroną

Wizerunek marki w AI, czyli znów o GEO

Pamiętacie GEO (Generative Engine Optimization)? Mariusz pisał o tym wyżej. Powtórzę tylko dobitniej sens jego wypowiedzi: w 2026 roku optymalizacja pod silniki AI staje się kluczowym elementem i SEO i budowania wizerunku marki. Dlaczego? Bo Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity i Claude codziennie są odpytywane przez ogromną liczbę użytkowników.

I teraz…

Jeśli Twoja marka nie pojawia się w odpowiedziach AI, nie istniejesz. Użytkownicy już nie scrollują przez 10 niebieskich linków w organicznych wynikach wyszukiwania. Dostają gotową odpowiedź wygenerowaną przez AI. I często im to wystarcza.

Co to oznacza w praktyce?

Tylko to, że musisz zdecydować się na kontrolowanie narracji o Twojej marce w przestrzeni, gdzie algorytmy decydują, co powiedzieć o Tobie użytkownikowi.

Przykład? Gdy ktoś pyta ChatGPT „jakie są najlepsze agencje marketingowe w Polsce”, AI musi skądś wziąć odpowiedź. Jeśli Twoja marka nie ma wystarczająco silnej obecności w autorytatywnych źródłach, nie zostaniesz wymieniony. A jeśli zostaniesz pominięty w odpowiedzi AI, straciłeś potencjalnego klienta.

Jak budować wizerunek pod AI?

Po pierwsze: strukturyzuj treści na swojej stronie. 

AI uwielbia dobrze ustrukturyzowane dane, odpowiednio chunkowane (dzielone na sekcje), wszelkie daty, liczby, insighty. Im łatwiej AI może zrozumieć strukturę Twojej strony, tym większa szansa na cytowanie.

Po drugie: buduj autorytet poza swoją domeną. 

Wywiady w mediach branżowych, publikacje eksperckie, case studies cytowane przez innych – to wszystko wpływa na to, jak AI postrzega Twoją markę. AI ufa źródłom, którym ufają ludzie.

Po trzecie: kontroluj narrację. 

Regularne publikowanie treści eksperckich, konsekwentne komunikowanie wartości marki, aktywność w mediach społecznościowych – wszystko to kształtuje obraz, który AI przekaże dalej.

Po czwarte: zbieraj dane!

GEO to jednak część SEO. A to oznacza, że jesteś zobowiązany/-a do zbierania danych i wykorzystania ich w swoich działaniach. Chociażby frazy kluczowe oraz odkrywanie ich intencji.

Obsługa klienta 2026 – dlaczego „dzień dobry, w czym mogę pomóc” to już za mało

Ponoć rynek AI w obsłudze klienta eksploduje z 7,06 miliarda dolarów (2025) do 93,20 miliarda dolarów (2032). Cisco przewiduje, że do 2028 roku prawie 68% interakcji z klientami będzie obsługiwanych end-to-end przez agentów AI. OHO. Dane CISCO znajdziecie TU.

Agenci AI, czyli idziemy w kierunku prawdziwego wsparcia!

Różnica między chatbotem a agentem AI? Chatbot działa według skryptu. Agent AI „rozumuje”, podejmuje decyzje i wykonuje akcje bez ludzkiej interwencji – anuluje zamówienia, przelicza faktury, umawia wizyty. Wszystko w czasie rzeczywistym, z pełnym kontekstem z CRM i historii zakupów. Wskaźnik deflection (procent zapytań rozwiązanych bez pomocy człowieka) osiąga już 65%. 

AI z pamięcią kontekstową – koniec z powtarzaniem

81% konsumentów chce, żeby przedstawiciel firmy pamiętał poprzednie rozmowy. 74% frustruje się, gdy musi powtarzać informacje. AI z pamięcią kontekstową przynosi kres tym bolączkom – system pamięta wszystko: zakupy, problemy, preferencje. Każda kolejna interakcja jest mądrzejsza. To już nie pojedyncze kontakty – to ciągła, narastająca relacja. Kosmos w kontekście maszyny i codzienność w kontekście wszystkich działów sprzedaży na świecie.

Ale ludzie chcą relacji…

Nie będę owijał w bawełnę: ludzie są też zmęczeni AI. 47% konsumentów jako największy problem wskazuje niemożność dotarcia do żywego człowieka (wg. https://www.apizee.com/customer-service-trends.php). Podobno Gen Z woli rozwiązywać problemy przez telefon z człowiekiem. Połowa konsumentów tęskni za prawdziwym człowiekiem po drugiej stronie. Co nie dziwi każdego, kto próbował dogadać się z botem sprzedającym np. fotowoltaikę. Do tego należy doliczyć, że 53% martwi się o prywatność danych przy AI-powered support (a to akurat donosi TUTAJ.

No dobra, ale co to oznacza dla KAŻDEGO biznesu?

Korzystaj z AI, bądź transparentny, kontroluj i wyjaśniaj. Zmień metryki: zapomnij o liczbie rozwiązanych ticketów, mierz liczbę klientów uratowanych przed churnem. Klient roku 2026 roku będzie oczekiwał (w sumie teraz też oczekuje), że znasz jego historię/sprawę zanim otworzy usta. Jeszcze jedno klienci najbardziej oczekują, że gdy będą tego potrzebować – dasz im prawdziwego człowieka. Nie kogokolwiek, ale kogoś kto będzie wiedział wszystko, co AI już wie.

Dane jako storytelling – ta, jeszcze raz o Wrapped

Spotify Wrapped to nie jest przypadek. To najlepsza lekcja tego, jak przekształcić nudne statystyki w angażującą opowieść, która staje się wiralem. Słownie: cyferki są storytellingiem. 

Co roku, od prawie dekady, grudniowa kampania Spotify przekształca MILIONY użytkowników w nieodpłatnych ambasadorów marki, którzy generują jeszcze większe miliony wyświetleń. Wystarczy, że dasz ludziom ładnie zapakowane dane o nich samych.

A! Każdy grudzień App Store notuje skok pobrań Spotify – ludzie dosłownie instalują aplikację, żeby nie czuć się wykluczeni z zabawy. FOMO w najczystszej postaci. Sama ściągnę.

Co z tego wyciągnąć dla siebie? 

Personalizacja na skalę jest do zrobienia

Ludzie uwielbiają widzieć swoje własne dane, szczególnie gdy są zapakowane w ładne kolory i animacje. Daj im lustro, w którym zobaczą siebie w najlepszym świetle. Ehhh

Udostępnialność się projektuje, nie dzieje się sama

Wrapped jest chirurgicznie zoptymalizowany pod viralowość. Od formatów grafik po timing kampanii (pierwszy tydzień grudnia to nie przypadek). Każdy element krzyczy: „Udostępnij mnie!”.

Dane nie muszą być nudne.

Mogą być emocjonalne, osobiste, wzruszające. Nie chodzi o to, że ktoś słuchał Drake’a 487 razy. Chodzi o to, że Drake był z nim w każdym dołku i szczycie tego roku. To już nie liczby – to historia.

Gdy użytkownicy tworzą treści za Ciebie, wygrywasz życie. I co najlepsze? Oni sami się do tego rwą. Nie musisz ich prosić, błagać ani płacić

Kreatywność zawsze wygra

Apple Music próbuje z Music Replay, YouTube lansuje Music Recap. Wszyscy kopiują. Nikt nie osiągnął jeszcze statusu fenomenu kulturowego, ale będę się temu przyglądać.

Geniusz Wrapped polega na tym, że to nie jest marketing przychodzący do użytkownika – to użytkownicy przychodzą do marketingu. Entuzjastycznie. Z własnej woli. 

UGC to prawdziwe złoto

Dane przestają być danymi. Stają się narracją o tym, kim jesteś. Liczby zamieniają się w tożsamość. A statystyki? Stają się powodem do dumy, pretekstem do rozmowy, odznaką przynależności. I to właśnie powinieneś robić ze swoimi danymi w 2026 roku. Koniec, kropka.

YouTube Recap – czyli dobra lekcja od Spotify

YouTube wprowadził po raz pierwszy funkcję YouTube Recap, dołączając do grona platform wykorzystujących viralowy potencjał rocznych podsumowań użytkowników. Tak, to mocna i strategiczna odpowiedź na fenomen Spotify Wrapped, który od lat generuje miliony organicznych udostępnień i stał się jednym z najbardziej rozpoznawalnych elementów marketingu treści w grudniu. Ale o tym juz pisała Marianna powyżej.

Funkcja wystartowała oczywiście w Stanach i jest sukcesywnie udostępniana na całym świecie. Prawdopodobnie, gdy to czytasz, mamy już do tego dostęp. 
Użytkownicy znajdą Recap na stronie głównej lub w zakładce „Ty”.

Kluczowe elementy YouTube Recap pokazujące kierunek trendu:

• Do 12 spersonalizowanych kart pokazujących ulubione kanały, zainteresowania i zmianę nawyków oglądania
• Przypisanie typu osobowości na podstawie oglądanych treści (m.in. Poszukiwacz Przygód, Budowniczy Umiejętności, Kreatywny Duch) – element gamifikacji zwiększający zaangażowanie
• Karty z najczęściej słuchanymi artystami i utworami

Fajnie, fajnie, ale dlaczego to ważne dla marketingu w 2026?

YouTube przeprowadził 9 rund testów i przeanalizował ponad 50 różnych koncepcji przed finalizacją funkcji. Zespół wykorzystał sztuczną inteligencję (Gemini) do analizy wzorców historii oglądania – pokazując, jak AI staje się standardem w personalizacji doświadczeń użytkowników. I takiego – kreatywnego – użycia AI życzę wszystkim w 2026!

Ambient marketing wraca jako fundament budowania wizerunku marki w świecie przesytu treści

W 2026 roku to właśnie działania osadzone w realnej przestrzeni, zaskakujące, kulturowo trafne i emocjonalnie angażujące, będą najmocniej pracować na wizerunek marki i przygotowywać grunt pod dalsze działania w digitalu. Dlaczego? Bo wszystko inne można przewinąć.

IKEA, Stranger Things i Mata pokazują ten sam mechanizm: marka wychodzi z ekranu i wchodzi w codzienne życie ludzi, tworząc doświadczenia, które pozostają w pamięci.

IKEA od lat wykorzystuje ambient marketing w sposób funkcjonalny i naturalny, zamieniając miejskie przestrzenie w żywe wizytówki marki. Przystanki przemienione w salony, miejskie instalacje przypominające domowe wnętrza to nie klasyczne reklamy, tylko realne doświadczenia codziennego życia. Rozwiązują realne problemy użytkowników, jednocześnie budując wizerunek wygodnej i wiarygodnej marki. Bez krzyczenia, za to z efektem zapamiętywania.

Netflix przy promocji kolejnego sezonu Stranger Things poszedł krok dalej. Przystanki i miejskie przestrzenie stały się częścią świata serialu. Zamiast komunikatu „obejrzyj nowy sezon”, użytkownik na chwilę znalazł się w Hawkins. I właśnie to definiuje ambient marketing 2026: nie opowiadasz historii, pozwalasz jej doświadczyć, a internet, social media i reklamy płatne robią resztę.

Silnym lokalnym przykładem była akcja Maty przed Pałacem Kultury w Warszawie, promująca 1. miejsce w Spotify Wrapped w kategorii rap. Jedno symboliczne miejsce, jasny kontekst kulturowy, zero klasycznej reklamy. To był manifest wizerunku i statusu, który natychmiast podchwyciły media i digital.

Dlaczego ambient marketing będzie kluczowy w 2026?

1. Ludzie mają dość cyfrowego szumu i feedów pełnych reklam, potrzebują wiarygodności.

2. Dobrze zaprojektowany ambient sam się przenosi do digitalu – social media, UGC, earned media i reklamy płatne zwiększają skalę wizerunkową.

3. To jeden z niewielu formatów, których AI nie jest w stanie skopiować 1:1, bo opiera się na kontekście miejsca, czasu i kultury.

W 2026 roku wygrywają marki, które myślą wizerunkiem, a nie tylko zasięgiem, projektują ambient pod viral i digitalowe przedłużenie, rozumieją, że offline buduje emocje, a online je skaluje. Ambient marketing przestaje być dodatkiem. Staje się fundamentem budowania pamięci marki, a pamięć, jak wiemy, sprzedaje najlepiej.

Zarządzanie projektami w 2026 roku – kluczowe trendy

Rok 2026 przynosi rewolucję w zarządzaniu projektami, gdzie sztuczna inteligencja i automatyzacja stają się standardem, a nie luksusem. Według raportu PMI „Pulse of the Profession 2024” – znajdziecie go TUTAJ, organizacje stosujące AI w zarządzaniu projektami odnotowują o 35% wyższy wskaźnik sukcesu projektów. Ciekawe:)

Zmiana w metodologiach! Jak warto pracować?

Hybrid Project Management – połączenie Agile i tradycyjnych metod – staje się najpopularniejszym podejściem. Gartner TUTAJ przewiduje, że do 2026 roku 85% firm będzie stosować podejście hybrydowe zamiast czystego Agile czy Waterfall. Jako Project Manager zacieram rączki. Serio.

Product-Led Project Management – nowa metodologia łącząca myślenie produktowe z zarządzaniem projektami, którą wdrożyły już takie marki jak Spotify czy Netflix, koncentrując się na wartości dla użytkownika końcowego zamiast tylko na dostarczaniu funkcjonalności.

Znów o AI…

Microsoft Project i Asana zintegrowały generatywną AI do automatycznego planowania zasobów i przewidywania ryzyk. Salesforce raportuje 40% redukcję czasu spędzonego na administracyjnych zadaniach projektowych dzięki AI-asistentem.

Jak to robią najwięksi?

Google wdraża „AI Project Copilot” – system automatycznie analizujący tysiące projektów i sugerujący optymalne harmonogramy oraz alokację zespołów.

Amazon wykorzystuje machine learning do przewidywania opóźnień w projektach z 89% dokładnością, co pozwala na proaktywne zarządzanie ryzykiem.

Według Forrester Research, 73% firm planuje zwiększyć inwestycje w narzędzia PM oparte na AI w 2026 roku. Remote-first staje się normą – 68% projektów realizowanych jest przez rozproszone zespoły.

Koniec publikowania dla publikowania

W 2026 roku w mediach społecznościowych ostatecznie kończy się czas „publikowania dla samego publikowania”. W obliczu bezprecedensowego zalewu treści (zarówno tworzonych przez ludzi, jak i generowanych masowo przez AI), walutą o najwyższej wartości staje się nie tylko uwaga odbiorcy, ale jego zatrzymanie. Algorytmy są bezlitosne dla przeciętności, dlatego kluczowe jest skupienie na jakości kreacji. To właśnie unikalny pomysł, estetyka i „human touch” są tym, co pozwala przebić się przez szum informacyjny.

Musimy pamiętać o fundamentalnej zmianie w podejściu do wideo:

• Content rolkowy (Reels/Shorts/TikTok) to już nie przywilej, innowacja czy dodatek – to absolutna codzienność i higiena każdego profilu.
• Marki, które nie wdrożyły pionowego wideo jako standardu komunikacji, w 2026 roku stają się dla algorytmów niemal niewidoczne.

Jednak samo wideo to za mało. Wygrywają strategie oparte na wykorzystaniu różnorodnych formatów. Odbiorcy są przebodźcowani ciągłym ruchem, dlatego renesans przeżywają treści statyczne, które niosą wysoką wartość merytoryczną – np. karuzele edukacyjne czy infografiki, które użytkownik chce „zapisać na później”. Kluczem do sukcesu w 2026 roku jest więc płynny miks: dynamiczne rolki budujące zasięg oraz dopracowane formaty statyczne budujące lojalność i eksperckość.

Social SEO na Instagramie w 2026, czy nadchodzi Nowa Era wyszukiwania?

Instagram przekształca się w pełnoprawną wyszukiwarkę, wypierając Google w pokoleniu Z. Według badania Adobe Digital Trends 2024, 40% użytkowników Gen Z preferuje Instagram (Marianna wyżej pisała nawet o 46%!) do wyszukiwania. Cóż. Wskaźnik będzie rósł. Sama omijam wyszukiwarkę Google’a.

Google widzi Twoje posty?

Meta potwierdziła w Q3 2024, że Instagram wdraża zaawansowane indeksowanie treści podobne do tradycyjnego SEO. Posty, Reels i Stories są teraz w rankingu na podstawie słów kluczowych w napisach, alt textach i transkrypcjach audio. Co to oznacza? W sumie tyle, co zawsze – sociale to nie tylko rozmowa z odbiorcami, ale również element szerszej strategii. Coraz ważniejszy element.

Jak robić social SEO na instagramie?

Optymalizacja profilu – słowa kluczowe w bio, nazwie użytkownika i nazwie konta stają się ważniejsze, niż myślisz! O tym poczytacie też TUTAJ.

Hashtagi 2.0 – Instagram rekomenduje używanie 3-5 niszowych hashtagów zamiast 30 popularnych. 

Alt text i napisy – Instagram indeksuje pełne opisy obrazków. 

Nie wierzysz?

SEMrush Instagram SEO Report 2024 TUTAJ. wskazuje, że 51% marketerów już inwestuje w optymalizację treści pod kątem wyszukiwania na platformie. Przewiduje się, że do końca 2026 Instagram będzie generować 30% ruchu organicznego tradycyjnie należącego do Google.

Przeczytałeś właśnie KILKANAŚCIE perspektyw na marketing 2026 roku od praktyków, którzy te trendy nie tylko obserwują – ale wdrażają je na co dzień. I teraz pewnie myślisz: „Okej, ale od czego zacząć?”. Nie musisz robić wszystkiego naraz. Tak się też nie da przecież.

Wybierz 2-3 obszary, które najbardziej rezonują z Twoim biznesem i stanem Twojej organizacji. Zastanów się, z jakimi problemami borykasz się na co dzień i…

• jeśli masz problem z efektywnością: zacznij od automatyzacji procesów powtarzalnych (raportowanie, monitorowanie, optymalizacja stawek).
• jeśli walczysz o widoczność: zainwestuj w GEO i Social SEO. To nie jest już opcja, to konieczność.
• jeśli chcesz budować zaangażowanie: zastanów się, jak przekształcić swoje dane w storytelling (lekcja od Spotify Wrapped).
• jeśli zarządzasz projektami: przetestuj hybrydowe metodologie i narzędzia AI do planowania zasobów.
• jeśli prowadzisz social media: przestań publikować dla publikowania, bo jakość kreacji > liczba postów.

Patrząc na kierunek rozwoju AI, 2026 rok widzę jako moment realnej dojrzałości tej technologii w kreacji.

Najchętniej widziałbym odejście od przypadkowych eksperymentów na rzecz wyraźnego skoku jakości – szczególnie w fotorealizmie, spójności i kontroli detalu. AI powinna przestać „zgadywać”, a zacząć produkować materiały, które bez wahania można wykorzystać w kampaniach.

Coraz większą rolę będzie odgrywać praca na Key Visualach i konsekwentnym kierunku wizualnym marki, z którego automatycznie powstają kolejne formaty. Bardzo liczę też na rozwój pracy na własnych produktach i materiałach referencyjnych – modele coraz lepiej rozumieją i odtwarzają konkretne obiekty, proporcje i styl, zamiast tworzyć luźne interpretacje.

W wideo spodziewam się wyraźnej poprawy jakości, ciągłości postaci i scen oraz UGC generowanego przez AI, które wygląda naturalnie, ale jest projektowane pod skuteczność, a nie tylko efekt wizualny. Jedna kreacja stanie się punktem wyjścia do wielu wariantów dopasowanych do kanału, rynku czy odbiorcy. Najbardziej pożądany kierunek jest dla mnie jasny: AI jako standardowy element procesu produkcyjnego, a nie ciekawostka. W 2026 roku przewagę zyskają marki, które mają własne assety, jasno zdefiniowany styl i świadomie zaprojektowany proces pracy z AI – bo to właśnie kontrola, a nie sama technologia, będzie decydować o jakości.

Social SEO na Instagramie w 2026, czy nadchodzi Nowa Era wyszukiwania?

Kompleksowe spojrzenie na automatyzację
Większość firm wdraża automatyzację punktowo: tu chatbot, tam generator treści, gdzieś automatyczne raportowanie. Efekt? Technologiczne wyspy, które nie komunikują się ze sobą. W 2026 roku kluczowe będzie spojrzenie z perspektywy całego procesu. Nie powinniśmy pytać „jakie narzędzie wdrożyć?”, ale „jak wygląda nasz proces od początku do końca?”. To zmiana myślenia – od automatyzacji zadań do automatyzacji przepływów. Dodatkowo wdrażanie automatyzacji nie powinno być realizowane rewolucyjnie, a ewolucyjnie. Zacznijmy od jednego procesu, zautomatyzujmy go, zmierzmy efekty, a dopiero potem rozszerzamy zakres. Każdy krok buduje na poprzednim, minimalizując ryzyko i budując kompetencje.

Weryfikacja procesów przed automatyzacją
Zanim zautomatyzujesz proces, zadaj sobie pytanie: czy faktycznie działamy zgodnie z tym, co mamy opisane? Często w firmach funkcjonują piękne dokumentacje, które nijak się mają do rzeczywistości. Automatyzacja takiego procesu to automatyzacja chaosu, bez możliwości oceny i ewaluacji wdrażanego systemu. Spójność procesu z dokumentacją to warunek konieczny – dopiero wtedy rozszerzanie automatyzacji staje się naturalne i bezpieczne.

Korzystanie z własnych danych
Przewagę konkurencyjną dadzą nie lepsze modele i narzędzia (w końcu one są dostępne dla wszystkich), ale lepsze dane – własne, unikalne. Każda firma ma kopalnię: historyczna komunikacja, maile, feedback. Dobrze przefiltrowane dane mogą stanowić bazę do modeli finetuningowanych, które realizują zadania kompletniej niż generyczny ChatGPT. Warto przeprowadzić audyt: co mamy, gdzie to jest, jak można to wykorzystać. a w przypadku wątpliwości….

…masowe próbkowanie
Testy A/B nigdy nie były prostsze. Możemy tworzyć dziesiątki wariantów w czasie, w którym wcześniej powstawał jeden. Zamiast A/B, testujmy więcej wersji – A/B/C/…/Z.

Treści podtrzymujące vs. przebiciowe
Treści podtrzymujące utrzymują regularność, zadowalają algorytmy, podtrzymują zaangażowanie. Idealnie nadają się do automatyzacji. Treści przebiciowe robią buzz, budują rozpoznawalność, stają się viralowe – wymagają ludzkiej kreatywności. Automatyzujemy podtrzymanie, a uwolniony czas inwestujemy w przebicia.

Eliminacja niekompetencji
Najtrudniejsza do wyeliminowania niekompetencja to nie rażące błędy, ale niedopatrzenia i swobodne by nie powiedzieć lekkomyślne podejście do bezpieczeństwa. Zadbajmy o pełną świadomość w firmie z jakich narzędzi i dlaczego korzystamy. Edukujmy gdzie znajduje się granica i dlaczego warto ją respektować. Zakazywanie jest ślepą alejką, która spowoduje, że pracownicy na prywatnych kontach będą realizować działania nierzadko przesyłając dane wrażliwe. Marketer 2026 roku to nie ktoś, kto zna wszystkie narzędzia. To ktoś, kto rozumie, jak te narzędzia ze sobą współpracują i gdzie wciąż niezbędny jest człowiek.

Jedno zdanie, które musisz zapamiętać

Im więcej wokół nas AI i automatyzacji, tym bardziej wartościowe stają się umiejętności stricte ludzkie: strategiczne myślenie, kreatywność, empatia i budowanie relacji.

Marketing 2026 to nie wybór między człowiekiem a maszyną. To inteligentna integracja. Technologia wykonuje zadania. Człowiek podejmuje decyzje. AI generuje warianty. Człowiek wybiera narrację. Algorytmy analizują dane. Człowiek buduje strategię i tak dalej.

Najważniejsze pytanie na 2026 rok brzmi więc nie „czy używać AI?”, ale „czego nie powinniśmy automatyzować, żeby zachować autentyczność marki i przewagę konkurencyjną?”

A teraz… przestań czytać i zacznij testować. Bo w marketingu 2026 wygrywają nie ci, którzy wszystko wiedzą – ale ci, którzy najszybciej się uczą i adaptują.

Artykuł Jakie trendy marketingowe będą kluczowe w 2026 roku i o czym warto pamiętać? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Spotify Wrapped, czyli marketingowy majstersztyk!

Po pierwsze i najważniejsze – nigdy nie korzystałam ze Spotify i teraz żałuję. Od kilku dni moi znajomi wysyłają, udostępniają, komentują i omawiają off-line swój muzyczny wiek, najczęściej słuchane utwory i wiele, wiele więcej. Jestem wykluczona z tego, ale z zapartym marketingowym tchem obserwuję, jak dobrze jest to przemyślane i to nieco łagodzi moje FOMO. Rozbierzmy Spotify Wrapped na czynniki pierwsze i zastanówmy się, co takiego w tym jest, że od lat staje się „cyklicznym wydarzeniem viralowym”.

Czy to już fenomen kulturowy?

Zaczęło się niewinnie, Spotify w 2016 roku wprowadziło podsumowania muzycznego roku, ubrało dane w piękne kolory. Raport pokazuje najczęściej odtwarzane utwory, ulubione gatunki, całkowity czas słuchania, najpopularniejszych artystów… Nie jest to nowość, bo 3 lata wcześniej w 2013 roku (wtedy na topie pewne były Filipinki hue hue hue) uruchomiono „Year in Music” – prostą prezentację statystyk słuchania, która wizualnie przypominała bardziej formularz podatkowy niż coś wartego udostępnienia. Tak przynajmniej twierdzą ludzie, którzy wówczas byli podsumowani. Ktoś mi nawet powiedział: „Fajne to było, człowiek na chwilę zatrzymywał się i wczytywał we własne przyzwyczajenia muzyczne, ale nie miało to potencjału viralowego. Były to po prostu dane”.

Źródło: https://shortyawards.com/7th/spotify-year-in-music

Trzeba było dodać magię…

Spotify nie jest w ciemię bite (jak mawia moja mama) i wyciągnęło wnioski. Kampania przeszła metamorfozę. Zamiast nudnych zestawień pojawiły się żywe kolory, animacje i …  interaktywne historie. Oj tak. Bo ludzie kochają opowiadać o sobie, a czy można lepiej o sobie opowiedzieć, niż przez coś, co jest częścią naszej tożsamości? Ofc chodzi o muzykę.

No i zaczęło się opowiadanie. I to jakie! 

Wrapped stanowił centralny element strategii Spotify mającej na celu angażowanie i poszerzanie bazy użytkowników, która wzrosła ze 123 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU) w czwartym kwartale 2016 r. do oszałamiających 602 milionów MAU w czwartym kwartale 2023 r.

ŹRÓDŁO: https://www.productartistry.com/p/the-art-of-going-viral-dissecting#footnote-2-142673285

Źródło: https://www.brandvm.com/post/spotify-wrap-2023

W 2023 roku z kampanią zaangażowało się 227 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, generując prawie 725 milionów wyświetleń wideo (dobitniej umuje TO) pisząc: …227 milionów osób zostało nieodpłatnymi ambasadorami marki, cały czas czując się wyjątkowo w swoim kiepskim guście muzycznym o 3 nad ranem).

FENOMEN!

Jeśli dodamy do tego fakt, że jest to cykliczne wydarzenie i użytkownicy Spotify czekają na początek grudnia, by móc się pochwalić, że są najwierniejszymi fanami Backstreet Boys i mają na liczniku 309977567889 godzin z Brianem i resztą, to robi się z tego fenomen kulturowy. Nie zapominajmy również, że czekając na podsumowanie i potem robiąc z niego użytek, bierzemy udział w masowej, spontanicznej rozmowie o muzyce, tożsamości i wspólnych doświadczeniach. Tia. BsB łączy.

Ale co napędza viral?

Psychologia. A ujmując rzecz szerzej, to sukces Spotify Wrapped opiera się na precyzyjnym i naprawdę kreatywnym przeanalizowaniu i zrealizowaniu doświadczenia użytkownika. Psychologia fenomen tłumaczy 4 teoriami/mechanizmami.

Teoria optymalnej odrębności – wprowadzona w 1991 roku przez psycholożkę społeczną Marilynn Brewer – wyjaśnia, dlaczego Wrapped działa tak skutecznie. Ludzie nieustannie balansują między dwiema sprzecznymi potrzebami: przynależności do grupy i wyrażania swojej unikalności. Spotify Wrapped osiąga to balans perfekcyjnie. Widzisz, że słuchasz tych samych artystów co znajomi (przynależność), ale też odkrywasz swoją unikalną muzyczną osobowość (odrębność).

Efekt zaskoczenia – choć żyjesz ze swoimi nawykami słuchania przez cały rok, zobaczenie ich w formie danych jest prawdziwym odkryciem. „Słuchałem tej piosenki 847 razy? Naprawdę?” Ten element niespodzianki sprawia, że użytkownicy chcą się tym podzielić.

Społeczna waluta – Wrapped nie jest tylko listą piosenek. To cyfrowa odznaka tożsamości. Udostępniając swoje wyniki, mówisz światu, kim jesteś lub kim chcesz być. Czy należysz do elitarnych 0,1% słuchaczy danego artysty? Czy odkryłeś nową falę przed wszystkimi? To staje się powodem do dumy i naturalnym sposobem rozpoczęcia rozmowy.

FOMO w najczystszej postaci – jak powiedziała June Sauvaget, była szefowa marketingu konsumenckiego Spotify: kampania tworzy „efekt FOMO”, który z natury zachęca nowych użytkowników do rozważenia Spotify. Kiedy widzisz, jak wszyscy wokół udostępniają swoje Wrapped, a Ty nie masz dostępu do tej zabawy, presja jest niesamowita. Miliony osób pobierają Spotify dokładnie z tego powodu. 

Źródło: https://www.scriblymedia.com/blog/spotify-wrapped-marketing-tool

Storytelling w najczystszej postaci

Dane budują narrację, To już wiemy. Ale Spotify tę narrację ubiera w określoną identyfikację. Każdy Wrapped to tak naprawdę osobna historia, którą chcemy się podzielić – a to z kolei napędza viral. A jeśli do tego wszystkiego dodamy emocje – bo przecież muzyka to emocje – to robi się z tego coś naprawdę ciekawego.

Gdyby tego było mało, to w 2022 roku Spotify wprowadził „Personality Types” – 16 typów osobowości muzycznej opartych na zachowaniach słuchania. Czyli pokaż mi, czego słuchasz, a powiem Ci, kim jesteś. Taki muzyczny test osobowości. Jak teraz  tym sobie myślę, to z mieszanki szlagierów lat 90-tych, hitów eurodance, Bruce’A Springsteena, Jacka Lecha, ACDC, Fasolek, Pidżamy Porno, Skaldów czy Pana Roguckiego z Panią Nosowską (bo tego słucham), pewnie by mi wyszło coś w stylu: The Eclectic Sentimentalist, która j​​est dumna ze swojego „nieoczywistego” smaku muzycznego. Hmmm. Teraz jestem ciekawa.

Ale…

To genialne połączenie trendu na testy osobowości z danymi muzycznymi. Wszystko o osobowościach przeczytacie TUTAJ.

Jak reklamować bez reklamy?

No właśnie tak. Zrobić viral i patrzeć, jak ludzie się zabijają, by opublikować jako pierwsi. A potem zbierać profity z UGC. Podręcznikowo byśmy powiedzieli, że Spotify przekształca każdego użytkownika w ambasadora marki, który promuje Spotify całkowicie za darmo. 

No i teraz najlepsze. Przecież nie ma tu żadnego wezwania do działania, kodu promocyjnego ani banerów reklamowych. Jest tylko cyfrowe klepanie po pleckach.

Rezultaty mówią same za siebie. Pojawiły się one już na początku tego tekstu, ale jeszcze je przypomnę:

Wrapped stanowił centralny element strategii Spotify mającej na celu angażowanie i poszerzanie bazy użytkowników, która wzrosła ze 123 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU) w czwartym kwartale 2016 r. do oszałamiających 602 milionów MAU w czwartym kwartale 2023 r.

ŹRÓDŁO: https://www.productartistry.com/p/the-art-of-going-viral-dissecting#footnote-2-142673285

Wzrosty możecie zaobserwować TUTAJ>>

W 2021 roku w ramach kampanii odnotowano oszałamiający wzrost liczby tweetów o Spotify Wrapped o 461% w porównaniu z rokiem poprzednim.

Źródło: https://www.brandvm.com/post/spotify-wrap-2023

W 2023 roku z kampanią zaangażowało się 227 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, generując prawie 725 milionów wyświetleń wideo (dobitniej umuje TO) pisząc: …227 milionów osób zostało nieodpłatnymi ambasadorami marki, cały czas czując się wyjątkowo w swoim kiepskim guście muzycznym o 3 nad ranem).

Legendy też głoszą, że każdego roku w pierwszym tygodniu grudnia Spotify notuje skok w rankingach App Store.

Nie bez znaczenia jest również fakt, że każdego roku Spotify dodaje nowe funkcje do Wrapped. 

5 najważniejszych lekcji dla marketerów

Spotify Wrapped, jak się okazuje – to Najwyższa Szkoła Jazdy, od której nauki powinien pobierać każdy marketer.  

1. Personalizacja na skalę działa – ludzie kochają widzieć swoje własne dane, szczególnie gdy są prezentowane w angażujący sposób
   
2. Udostępnialność trzeba zaprojektować – nie jest przypadkowa. Wrapped jest zoptymalizowany pod kątem viralowości od projektowania grafik po timing kampanii
   
3. Dane mogą być emocjonalne – nie chodzi tylko o liczby, ale o historie, które one opowiadają
   
4. User-generated content to złoto – gdy użytkownicy tworzą treści dla Ciebie, masz nieograniczoną armię promotorów
   
5. Kreatywność wygrywa – pomimo że konkurenci jak Apple Music próbują kopiować Wrapped (Apple Music Replay), żaden nie osiągnął tej samej kulturowej istotności

Spotify Wrapped przeszedł drogę od prostego zestawienia rocznego do fenomenu kulturowego, który jest wykładany w szkołach biznesu jako case study marketingu viralowego. Geniusz Wrapped polega na tym, że przekształca coś tak banalnego jak dane o słuchaniu w wydarzenie kulturowe, na które ludzie czekają przez cały rok. To nie jest marketing przychodzący do użytkownika – to użytkownicy przychodzą do marketingu, entuzjastycznie i z własnej woli. I tak to się powinno robić. Koniec

Artykuł Spotify Wrapped, czyli marketingowy majstersztyk! pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Psychologia prezentów biznesowych: jakie emocje wyzwalają i czy przekładają się na lojalność klientów?

Gadżety reklamowe czasami nadal są traktowane przez niektóre firmy jak koszt, a nie narzędzie marketingowe. Jest to mylne przekonanie, które może wynikać np. z braku pomysłu na ciekawe upominki dla klientów, czy pracowników. Na potwierdzenie tej tezy możemy udowodnić, że dane mówią coś zupełnie innego. Najnowsze niezależne badanie Centrum Badawczo-Rozwojowego BIOSTAT® i OpenGift.pl na grupie 1000 respondentów dowodzi, że dobrze dobrany upominek to coś więcej niż miły gest – to strategiczne narzędzie budowania relacji, oparte na głębokich mechanizmach psychologicznych. No dobra, ale co to tak naprawdę oznacza? Poniżej rozbieramy ten mechanizm na czynniki pierwsze.

Dlaczego w ogóle lubimy dostawać prezenty?

Zanim przejdziemy do konkretnych danych, warto zrozumieć, co dzieje się w naszych głowach, gdy otrzymujemy upominek. Psychologia od lat bada te mechanizmy i wyniki są fascynujące. To obowiązujące powszechnie reguły, których opisania podjęła się psychologia społeczna.

Reguła wzajemności – naturalny mechanizm społeczny

Gdy ktoś daje nam prezent, uruchamia się w nas naturalny mechanizm opisany przez Roberta Cialdiniego jako reguła wzajemności. To głęboko zakorzeniona potrzeba odwdzięczania się za otrzymane dobro. Nie chodzi tu o manipulację – to podstawowy element budowania relacji międzyludzkich, który towarzyszył nam od zarania cywilizacji.

W kontekście biznesowym ten mechanizm działa równie silnie. Dennis Regan w swoim eksperymencie wykazał już w latach 70., że osoby, które otrzymały nawet drobny prezent (butelkę napoju), kupowały następnie dwukrotnie więcej losów na loterię niż grupa kontrolna. Ten prosty eksperyment pokazuje coś kluczowego: wartość upominku nie musi być wysoka, by wywołać efekt.

I tu właśnie można przytoczyć dane z badania BIOSTAT®. Aż 86% respondentów deklaruje, że lubi otrzymywać gadżety reklamowe. Co więcej, prawie trzy czwarte faktycznie z nich korzysta, a do kosza trafia ledwie 0,8% otrzymanych upominków. To oznacza, że w zdecydowanej większości przypadków Twój prezent nie kończy swego życia w szufladzie – staje się częścią codzienności odbiorcy.

Jak wykorzystać dobrze ten mechanizm?

Z psychologii wiemy również, że reguła wzajemności w niektórych przypadkach nie obowiązuje. Związane jest to w kontekście omawianego tematu np. z prezentem niechcianym czy niepotrzebnym. Zatem, aby gadżet reklamowy skutecznie wykorzystywał zasadę wzajemności, powinien spełniać kilka kluczowych warunków:

Wartość użytkowa, nie tylko symboliczna

Prezent powinien być rzeczywiście przydatny dla odbiorcy. Kolejny tandetny długopis nie wywołuje poczucia zobowiązania, ale wysokiej jakości powerbank, elegancki notes czy funkcjonalny gadżet technologiczny już tak.

Personalizacja i dopasowanie

Gadżet dobrany do potrzeb i zainteresowań konkretnej grupy odbiorców działa znacznie skuteczniej niż uniwersalny drobiazg. Marketing szpitala rozdający apteczki pierwszej pomocy ma większy sens niż rozdawanie ich przypadkowym przechodniom.

Moment i kontekst wręczenia

Prezent wręczony w naturalnej, nieinwazyjnej sytuacji (np. podczas branżowej konferencji, jako podziękowanie za udział w webinarze) buduje pozytywne skojarzenia. Ten sam gadżet wciskany agresywnie na ulicy wywołuje odrzucenie.

Brak bezpośredniego „quid pro quo”

Najskuteczniejsze są prezenty, które nie wymagają natychmiastowego rewanżu. Gdy firma oferuje wartościowy gadżet bez widocznych oczekiwań, mechanizm wzajemności działa naturalnie i długofalowo, budując rzeczywistą lojalność. 

Jakość przekłada się na percepcję marki? 

Łatwo niszczejący gadżet nie tylko nie buduje zobowiązania, ale może zaszkodzić wizerunkowi firmy. Z kolei prezent wysokiej jakości sugeruje, że i produkty czy usługi firmy są równie solidne. Skojarzenia tutaj są proste.

Kluczem do skutecznego wykorzystania gadżetów reklamowych jest więc subtelność, autentyczność i rzeczywista wartość dla odbiorcy. Tylko wtedy reguła wzajemności zadziała naturalnie, budując pozytywne relacje, zamiast wywoływać opór i niechęć.

Efekt IKEA i wartość personalizacji

Dan Ariely opisał zjawisko, które nazwano efektem IKEA. Okazuje się, że ludzie przypisują większą wartość przedmiotom, w których tworzenie mieli choćby minimalny udział. Badania z 2012 roku pokazały, że uczestnicy byli gotowi zapłacić więcej za meble, które sami złożyli, niż za identyczne produkty gotowe.

Jak wykorzystać efekt IKEA w gadżetach reklamowych?

Ten psychologiczny mechanizm ma ogromny potencjał w kontekście prezentów firmowych. Kiedy odbiorca ma poczucie, że gadżet jest „jego” – że w jakiś sposób przyczynił się do jego formy lub personalizacji – jego wartość subiektywna gwałtownie wzrasta.

Personalizacja wyboru, nie tylko personalizacja produktu

Tradycyjna personalizacja to nadruk logo czy imienia odbiorcy. Efekt IKEA sugeruje coś więcej – daj odbiorcy możliwość współdecydowania o finalnym kształcie prezentu:

Wybór wariantu kolorystycznego

Zamiast rozdawać wszystkim identyczne czarne długopisy, pozwól odbiorcy wybrać kolor z palety dopasowanej do jego preferencji. Ten prosty akt wyboru sprawia, że produkt staje się „jego” długopisem, nie „kolejnym długopisem reklamowym”.

Konfigurator gadżetów online 

Platformy, gdzie klient biznesowy może sam dobrać wariant produktu (kolor, materiał, typ nadruku) przed zamówieniem pakietu gadżetów dla swoich klientów. Nawet jeśli finalnie wszystkie będą identyczne, sam proces wyboru buduje zaangażowanie.

Zestawy do samodzielnego montażu

Eleganckie stojaki na telefon, organizer biurowy z drewna czy gadżety z kartonu wymagające prostego złożenia. Minutowy wysiłek buduje emocjonalną więź z produktem.

Kreatywne zestawy

Zestaw do stworzenia własnej świecy zapachowej z logo firmy, puzzle układające się w motto marki, czy origami z firmowym przekazem. Zabawa w tworzeniu przekłada się na pozytywne skojarzenia z marką.

Co naprawdę dzieje się, gdy otrzymujemy firmowy gadżet? Co mówi nasze badanie?

Dane z badania BIOSTAT® pozwalają nam zajrzeć głębiej w emocjonalną reakcję na otrzymanie upominku biznesowego. I te wyniki powinny zainteresować każdego marketera.

Najczęstsze emocje towarzyszące otrzymaniu gadżetu to:

• Ciekawość (68,5%)
• Radość (61,7%)
• Wdzięczność (47,5%)
• Poczucie docenienia (44,4%)

To nie są błahe uczucia. To dokładnie te emocje, które odpowiadają za budowanie długotrwałej lojalności, czy relacji. Człowiek, który czuje się zauważony i doceniony, znacznie chętniej wraca do marki, poleca ją innym i nawet wybacza drobne potknięcia.

Co równie istotne – emocje negatywne są tu marginalne. W przeciwieństwie do reklam, które swoją nachalnością, czy agresywnością nierzadko wywołują irytację. Dobrze dobrany gadżet budzi pozytywne skojarzenia.

Wpływ na postrzeganie marki

Czy te emocje przekładają się na rzeczywisty wizerunek firmy? Dane są jednoznaczne:

• 30,2% badanych ocenia wpływ gadżetów na postrzeganie marki jako zdecydowanie pozytywny
• 54,2% – jako raczej pozytywny
• To razem ponad 84% pozytywnych opinii

Równie interesujący jest fakt, że nastawienie do gadżetów w ostatnich latach się poprawia. Niemal 7 na 10 osób deklaruje, że w ciągu ostatnich pięciu lat zaczęło cenić upominki firmowe bardziej. To sygnał, że wraz z rosnącą jakością wykonania i większą świadomością marek, gadżety przestają być postrzegane jako tandetne dodatki, a stają się realnym elementem strategii komunikacji.

Kubek, który pracuje dla Ciebie przez rok: DŁUGOWIECZNOŚĆ

Jednym z największych atutów gadżetów reklamowych jest ich długowieczność. W przeciwieństwie do reklamy displayowej czy postu w social mediach, które znikają w ułamku sekundy, fizyczny przedmiot pozostaje z odbiorcą na długo.

Jak długo? Badanie BIOSTAT® i OpenGift.pl pokazuje, że:

• 54,8% osób używa gadżetów długo
• 42,2% – średnio długo
• To oznacza miesiące, a często lata obecności Twojej marki w otoczeniu klienta

Gdzie i jak często?

Gadżety towarzyszą odbiorcom przede wszystkim:

• W domu (52,6% wskazań)
• W pracy (24,4%)

Jeśli chodzi o częstotliwość użycia:

• 28,3% osób korzysta z gadżetów kilka razy w tygodniu lub częściej
• 29% – 1-2 razy w tygodniu

Przeliczmy to na ekonomię kontaktu z marką. Jeśli kubek z Twoim logo jest używany 3 razy w tygodniu przez rok, to daje około 150 kontaktów z marką. Przy koszcie 20-30 zł za dobry kubek, pojedynczy kontakt kosztuje grosze. Dla porównania – w kampaniach digital płacisz za każde wyświetlenie, każde kliknięcie, każdą sekundę uwagi.

Dobrze dobrany gadżet to inwestycja jednorazowa, która generuje setki mikromomentów z Twoją marką – przy porannej kawie, w drodze do pracy, na spotkaniu, podczas treningu.

Co sprawia, że gadżet naprawdę działa?

Nie każdy gadżet działa jednakowo dobrze. Badanie BIOSTAT® precyzyjnie pokazuje także, które cechy są kluczowe dla odbiorców:

1. Praktyczność – bezapelacyjny lider

86,6% badanych wskazało praktyczność jako najważniejszą cechę gadżetu. To może wydawać się oczywiste, ale w praktyce wiele firm wciąż wybiera upominki „bo są tanie”.

Warto, aby przedmiot np. rozwiązywał realny problem, czy chociażby wpisywał się w codzienne rutyny odbiorcy. Kubek, który nie mieści się w uchwycie samochodowym, powerbank, który ładuje się wieczność, notes z papierem kiepskiej jakości – to wszystko kończy w szafie, a nie w codziennym życiu klienta.

2. Jakość i trwałość

64,2% respondentów wskazało jakość wykonania jako kluczową cechę. To drugie najważniejsze kryterium – i jednocześnie jedno z najczęściej zaniedbywanych.

Źle wykonany gadżet to gorzej niż brak gadżetu. To sygnał, że marka nie dba o detale, oszczędza na jakości, czy lekceważy odbiorcę. Dobry gadżet działa odwrotnie – komunikuje profesjonalizm, solidność, szacunek dla klienta.

3. Ułatwianie życia na co dzień

59% badanych ceni sobie gadżety, które realnie pomagają w codziennych sytuacjach. Nie chodzi o „fajne, ale nieprzydatne” – chodzi o przedmioty, których brak odbiorca zauważa. Chociaż ciekawe i nietypowe gadżety mogą być sposobem na wyróżnienie się i skuteczne zwrócenie uwagi odbiorcy. 

Emocje, nie cena

Może to być zaskakujące, ale badania psychologiczne konsekwentnie pokazują, że droższy prezent niekoniecznie robi większe wrażenie.

Eksperyment Gino i Flynn z 2011 roku wykazał, że uczestnicy nie oceniali droższych prezentów jako bardziej trafionych. Kluczowe okazały się:

• Dopasowanie do potrzeb odbiorcy
• Zrozumienie jego stylu życia
• Intencja i troska widoczna w wyborze
• Emocje towarzyszące wręczeniu

Nie bez powodu najlepszy prezent to ten, który mówi „rozumiem Cię, znam Twoje potrzeby”, a nie „wydałem na Ciebie dużo pieniędzy”.

Dane z badania BIOSTAT® to potwierdzają. Praktyczność i jakość są znacznie ważniejsze niż sama wartość materialna. Kubek za 30 zł, który jest dobrze wykonany i używany codziennie, zbuduje więcej lojalności niż gadżet za 100 zł, który poprzez np. niedopasowanie wyląduje w szafie. 

Jak wykorzystać te wnioski w praktyce?

Teoria to jedno, ale jak przełożyć te wszystkie mechanizmy psychologiczne i dane badawcze na konkretne działania?

1. Zdefiniuj cel, zanim wybierzesz produkt

Nie zamawiaj gadżetów „bo trzeba” – zastanów się, co chcesz osiągnąć:

• Wzmocnienie lojalności klientów VIP?
• Reaktywację uśpionych kontaktów?
• Wsparcie procesu sprzedaży?
• Budowanie kultury organizacyjnej?

Każdy cel wymaga innego podejścia i innego typu upominku.

2. Segmentuj odbiorców

Dane pokazują wyraźne różnice w preferencjach. Nie wysyłaj tego samego gadżetu do wszystkich. Pomyśl o segmentacji według:

• Płci (np elektronika vs kosmetyki)
• Stylu życia (biuro vs praca zdalna vs teren)
• Roli w organizacji (decydent vs użytkownik końcowy)
• Kontekstu użycia (dom, biuro, podróże)

3. Postaw na jakość, nie ilość

Lepiej dać mniej gadżetów, ale solidnych i przemyślanych, niż zalać odbiorcę oceanem nieprzydatnych przedmiotów, które są niezbyt reprezentatywnej jakości. Pamiętaj: źle wykonany gadżet to także komunikat o Twojej marce.

4. Personalizuj subtelnie

Odbiorcy cenią dyskretny branding. Zamiast wielkiego logo, pomyśl o:

• Personalizacji imieniem
• Krótkiej, ludzkiej wiadomości
• Dopasowanych kolorach
• Kreatywnym, niestandardowym rozwiązaniu graficznym

5. Zadbaj o opakowanie i moment wręczenia

Psychologia pokazuje, że emocje związane z momentem otrzymania prezentu są często ważniejsze niż sam przedmiot. Dlatego warto rozważyć takie rozwiązania jak:

• Zapakuj upominek estetycznie
• Dodaj osobistą notatkę
• Pomyśl o kontekście wręczenia
• Zaplanuj element zaskoczenia

6. Mierz i wyciągaj wnioski

Wykorzystuj dane do optymalizacji. Zbieraj feedback, pytaj o preferencje, testuj różne rozwiązania w różnych segmentach. Badanie BIOSTAT® i OpenGift.pl to świetny punkt odniesienia, ale Twoi klienci mogą mieć specyficzne potrzeby.

Prezent to nie koszt, to inwestycja

Reguła wzajemności, efekt zaskoczenia, poczucie docenienia, długotrwała obecność w życiu klienta – to wszystko składa się na coś, czego nie kupisz w kampanii displayowej. To budowanie więzi, która przetrwa zmienne trendy marketingowe i technologiczne.

86% ludzi lubi dostawać gadżety. Prawie 75% faktycznie z nich korzysta. Ponad 84% pozytywnie ocenia wpływ na wizerunek marki. To nie są liczby, które można zignorować. Ale żeby te mechanizmy zadziałały, gadżet musi być przemyślany. Praktyczny, jakościowy, dopasowany, subtelnie oznakowany. Musi pokazywać, że zależy Ci na odbiorcy, a nie tylko nie na własnej ekspozycji.

Jeżeli chcesz zapoznać się z pełnymi wynikami badania? Zajrzyj do raportu:  https://www.opengift.pl/raport-wplywu-gadzetow-reklamowych-na-lojalnosc-2025.pdf 

Artykuł Psychologia prezentów biznesowych: jakie emocje wyzwalają i czy przekładają się na lojalność klientów? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Sprzedaż na Alibaba.com krok po kroku

Alibaba to platforma e-commerce B2B z siedzibą w Chinach, która została założona w 1999 r. przez Jacka Ma (przy okazji polecam niezwykle inspirującą biografię: „Alibaba. Jak Jack Ma stworzył chiński Amazon”). Przez ostatnie dwie dekady firma ta rozwijała się, aby stać się wykorzystywaną na całym świecie, zaufaną platformą do sprzedaży produktów B2B.

Alibaba wchodzi w skład szerszej grupy AliBaba Group. W portfelu tej organizacji znajdują się również inne znane azjatyckie portale handlowe, takie jak np. AliExpress czy Taobao. Liczby związane z platformą robią wrażenie – ponad 40 mln aktywnych kupujących, ponad 400 tys. transakcji dziennie, a także dostępność w ponad 200 krajach*.

* Dane na dzień 31.08.2022 r., źródło: https://seller.alibaba.com/

Dzięki temu jest on niezwykle popularny na świecie wśród małych i większych przedsiębiorców chcących sprzedawać globalnie swoje produkty. Portal powoli zaczyna zyskiwać na popularności także w Polsce i w całej Europie. Dlaczego?

Pod wieloma względami można powiedzieć, że Alibaba jest czymś w rodzaju Amazona B2B — zarówno pod względem skali, jak i funkcji. Strona nie ma polskiej wersji językowej, jednakże bez problemu można korzystać z wersji angielskiej, niemieckiej, rosyjskiej, hiszpańskiej i wielu innych. Dodatkową zaletą jest to, że jedną z najbardziej innowacyjnych funkcji Alibaba jest tłumaczenie w czasie rzeczywistym, które skutecznie usuwa barierę językową i umożliwia dostawcom prowadzenie rozmów na czacie z zainteresowanymi kupującymi.

Kolejną zaletą jest to, że platforma oferuje setki milionów produktów w wielu różnych kategoriach. Model biznesowy różni się od innych platform internetowych, takich jak Allegro, eBay czy Amazon. Skupił się bardziej na wymianach między firmami. W przeciwieństwie do zwykłego podejścia business-to-consumer Alibaba koncentruje się na byciu platformą dla dostawców do sprzedaży hurtowych produktów po cenach hurtowych małym lub średnim przedsiębiorstwom na całym świecie, które następnie odsprzedają je z zyskiem na swoich rynkach krajowych.

Jak rozpocząć sprzedaż na Alibaba.com krok po kroku?

Po pierwsze musisz posiadać ciekawe produkty w atrakcyjnych cenach. Jeśli chcesz zacząć sprzedawać na Alibaba, możesz rozpocząć konfigurację w stosunkowo krótkim czasie. Sam proces sprzedaży jest nieco inny niż w przypadku zwyczajnych serwisów sprzedażowych jak eBay czy Amazon, ponieważ opiera się on na indywidualnych negocjacjach z klientami, a nie na procesie „Dodaj do koszyka”. Nie oznacza to jednak, że jest on trudniejszy.

1. Utwórz swoje konto na Alibaba.com

Pierwszym krokiem do sprzedaży na tym portalu jest oczywiście utworzenie konta. Proces rejestracji na Alibaba.com wygląda podobnie jak w przypadku innych portali aukcyjnych. Po pomyślnym przejściu procesu weryfikacji w kolejnym kroku uzupełnij dane Twojego konta, takie jak: nazwa, hasło, lokalizacja, typ konta (dostawca/kupujący lub oba), pełne imię i nazwisko, nazwa firmy oraz telefon kontaktowy.

Alibaba.com oferuje różne poziomy członkostwa dostosowane do potrzeb sprzedawców. Szczegóły znajdziesz na stronie seller.alibaba.com/pricing.

2. Stwórz profesjonalny profil swojej firmy

Po zweryfikowaniu konta za pośrednictwem poczty e-mail musisz skonfigurować profil firmy, zwany również stroną firmy. Pamiętaj, że są to informacje, które zobaczą potencjalni kupujący (lub sprzedający, jeśli chcesz zostać kupującym), więc powinieneś być tak wiarygodny i profesjonalny, jak to tylko możliwe. Konieczne jest uzupełnienie następujących danych:

• rodzaj biznesu,
• lokalizacja,
• produkty, które planujesz sprzedawać,
• wielkość spółki,
• rynki docelowe (na których masz nadzieję sprzedać swoje produkty/usługi).

Dokładny profil wzbudzi zaufanie potencjalnych partnerów, a poświęcenie czasu na podanie dokładnych informacji podczas konfigurowania profilu może znacznie pomóc w zabezpieczeniu przyszłej działalności.

3. Stwórz własny Front Store

Na platformie można stworzyć darmową wizytówkę Twojej firmy w formie sklepu, który zostanie automatycznie przetłumaczony na 16 języków. Storefront na Alibaba.com jest w pełni konfigurowalny, dzięki czemu możesz dodawać produkty, zdjęcia, filmy wideo, aby wyróżnić i uwiarygodnić swoją markę.

Kolejną jego zaletą jest to, że jest skalowalny, a więc w każdym momencie możesz zwiększyć asortyment oferowany w witrynie. Masz również możliwość stworzenia zakładki o firmie, na której zaprezentujesz unikalne informacje o firmie i pełne dane kontaktowe. Dzięki temu zbudujesz rozpoznawalność swojej marki wśród obiorców hurtowych na rynkach globalnych. Inne marketplace’y nie dają tego typu możliwości i tak dużej swobody.

4. Wystaw pierwsze produkty

Po rejestracji nowego konta i jego weryfikacji nadszedł czas na wystawienie przedmiotów na sprzedaż. Procedura jest dość przyjazna, a sam proces transparentny. Jak to często bywa, diabeł tkwi w szczegółach. Najważniejsze jest dobre przygotowanie tytułu oferty. Powinna ona zawierać przede wszystkim pełną nazwę produktu.

Pamiętaj również o uzupełnieniu wszystkich elementów oferty, takich jak szczegółowy opis, wyraźne zdjęcia, a także informacje dodatkowe. Popularną praktyką jest także rozbudowa tytułu aukcji i umieszczenie np. specyfikacji produktu (jeśli jest taka możliwość). Dzięki temu kupujący od razu będzie wiedział, czy Twój produkt jest tym, którego szuka, a także wpłynie to na polepszenie wyszukiwania Twoich produktów. Poza przygotowaniem oferty zakupów hurtowych daj możliwość zamówienia próbek w dowolnym formacie. Dzięki temu Twoi przyszli kontrahenci będą mogli sprawdzić jakość produktów, która może być głównym czynnikiem konkurencji w krajach azjatyckich.

Profesjonalny wygląd ofert to jeden z głównych czynników sukcesu, jednak skuteczność sprzedaży zależy również od zdobycia zaufania kupujących – a to nie jest takie łatwe, kiedy jesteś nowym dostawcą. Na niekorzyść działa też fakt, że z Alibaba.com korzysta wielu oszustów i naciągaczy.

Co możesz więc zrobić? Po pierwsze, zaoferuj (wspomnianą już wyżej) możliwość zamówienia próbki towaru. Po drugie, rozważ wykupienie pakietu Gold Membership, który uwiarygodni Twoją ofertę w oczach potencjalnych kontrahentów. Dzięki temu zyskasz „odznakę” w postaci symbolu złotego medalu, która nie tylko wpłynie na zaufanie klientów poprzez potwierdzenie Twojej autentyczności czy zwiększy widoczność Twoich ofert (znajdą się wyżej w wynikach wyszukiwania), ale także da Ci dostęp do rozszerzonych funkcji portalu. Aby zakwalifikować się do członkostwa Gold Membership, musisz przejść proces uwierzytelniania i weryfikacji przez renomowanego zewnętrznego dostawcę usług bezpieczeństwa wyznaczonego przez Alibaba.com.

5. Zadbaj o dobre tłumaczenia i SEO opisów

Wystawiając przedmioty na sprzedaż na Alibaba.com, warto przygotować je w języku angielskim – reszta zostanie przetłumaczona dzięki zaawansowanym translatorom. Poza tym nie możesz zapominać o optymalizacji opisów pod SEO.

6. Ustaw reklamy

Na Alibaba.com możesz budować wyższą pozycję swojej marki za pomocą reklamy typu PPC (Pay Per Click). Reklamy te są oparte na słowach kluczowych, które umożliwiają kierowanie na określone hasła zarówno pod kątem optymalizacji wyszukiwarek (SEO), jak i płatnych reklam.

Reklamy oparte na słowach kluczowych to niezwykle precyzyjny i wymierny model rozliczania reklamy, który podnosi pozycję Twoich produktów w wynikach wyszukiwania, a rozliczenie następuje dopiero w momencie kliknięcia i przejścia przez klienta z wyników wyszukiwania na Twoją kartę produktową.

Zakupy na Alibaba.com

Nie zapominaj, że na portalu Alibaba.com możesz też kupować. Zakupy są stosunkowo intuicyjne i nie powinieneś mieć z nimi większych problemów. Jest jednak kilka istotnych kwestii, o których warto pamiętać, jeśli chcesz prowadzić import z tego portalu – jest on jedynie pośrednikiem w zakupach. Dlatego pamiętaj o dokładnej weryfikacji kontrahenta, aby uniknąć nieuczciwych sprzedawców.

Sprzedaż na Alibaba.com: podsumowanie

Alibaba.com to platforma, która zdecydowanie jest warta uwagi wielu producentów, bowiem umożliwia przedsiębiorcom z całego świata wyszukanie nowych, wiarygodnych dostawców. Rozpoczęcie sprzedaży w serwisie pozwoli Ci dotrzeć do zupełnie nowego rodzaju klientów. Powodzenia!

Artykuł Sprzedaż na Alibaba.com krok po kroku pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Facebook: jak powinien z niego korzystać każdy sklep internetowy?

Dlaczego w 2025 roku Facebook wciąż jest złotem dla e-commerce?

Sektor e-commerce rośnie jak na drożdżach, a nowe trendy pojawiają się szybciej niż zdążysz wdrożyć poprzednie. Można by pomyśleć, że klasyczne kanały odchodzą w cień – ale nic bardziej mylnego. Dla polskich e-commerców Facebook w 2025 roku to wciąż nie „jedna z opcji”, a solidny fundament sprzedaży i marketingu. Różnica polega na tym, że nie wystarczy prowadzić fanpage’a. Trzeba wykorzystać cały ekosystem Meta – od reklam, przez grupy, po analitykę – i robić to strategicznie, z głową, a nie na chybił trafił.

Dane nie pozostawiają złudzeń. Zgodnie z najnowszym raportem „Digital 2025” przygotowanym przez We Are Social i Meltwater, Facebook jest niezmiennie ulubioną platformą społecznościową w Polsce. Aż 28,3% aktywnych użytkowników social media wskazuje go jako swój numer jeden, zostawiając w tyle Instagram (15,4%) i dynamicznie rosnącego TikToka (12,2%).

https://datareportal.com

Co to oznacza z perspektywy biznesowej? To prosta, ale niezwykle ważna informacja: 

Twoi klienci tam są. 

To na Facebooku spędzają czas, szukają opinii, inspirują się i, co najważniejsze, podejmują decyzje zakupowe. Ignorowanie tak potężnej koncentracji uwagi potencjalnych konsumentów nie jest strategicznym wyborem, a biznesowym zaniedbaniem. Pytanie, które każdy właściciel e-commerce powinien sobie zadać, nie brzmi „czy być na Facebooku?”, ale „jak wykorzystać jego pełen potencjał, aby realnie zwiększyć sprzedaż?”. Pierwszym krokiem do odpowiedzi jest zrozumienie, kto dokładnie znajduje się po drugiej stronie ekranu. Tam gdzie siedzi Twój klient/klientka. Musicie się zaprzyjaźnić, chociaż się nie znacie. 

Poznaj swojego klienta – demografia polskich użytkowników Facebooka

Skuteczny marketing nie zaczyna się od reklamy, tylko od liczb. Jeśli nie wiesz, kto siedzi po drugiej stronie ekranu, to przepalasz budżet, zamiast go inwestować. Dlatego zanim wrzucisz pierwszy post czy uruchomisz kampanię, potrzebujesz twardych danych. Demografia użytkowników Facebooka w Polsce to nie „ciekawostka” – to punkt wyjścia. To właśnie ona podpowiada, jak dopasować ofertę, komunikację i kreacje reklamowe tak, żeby faktycznie trafiały, a nie mijały się z odbiorcą. Bo, jak pisałem wcześniej, musicie się zaprzyjaźnić. Hmmm pewnie napiszę to jeszcze kilka razy w tym tekście.

Według danych NapoleonCat z czerwca 2025 roku, w Polsce z Facebooka korzysta blisko 24,8 miliona osób. To ogromny, zróżnicowany rynek, w którym niemal każdy sklep internetowy może znaleźć swoją niszę.

https://napoleoncat.com/stats/facebook-users-in-poland/2025/06

Analizując powyższe dane, możemy wyciągnąć kilka kluczowych wniosków dla e-commerce:

• Lekka przewaga kobiet: Podział 55,3% kobiet do 44,7% mężczyzn to cenna wskazówka dla branż takich jak moda, uroda, zdrowie, akcesoria dla dzieci czy wystrój wnętrz. Nie oznacza to jednak, że mężczyźni są nieobecni – to wciąż potężna grupa ponad 11 milionów użytkowników.

• Siła nabywcza w grupach 18-44: Najliczniejsze segmenty wiekowe to 25-34 lata (25%), 18-24 lata (23%) oraz 35-44 lata (21,8%). Łącznie te trzy grupy stanowią niemal 70% wszystkich użytkowników Facebooka w Polsce. To pokolenia aktywne zawodowo, posiadające siłę nabywczą i nawyk robienia zakupów online. To właśnie do nich w pierwszej kolejności powinna celować większość sklepów internetowych.

• Niedoceniany potencjał starszych grup: Użytkownicy w wieku 45-54 (14,9%), 55-64 (8%) a nawet 65+ (7,2%) stanowią znaczącą i często pomijaną przez marketerów siłę. To konsumenci o ustabilizowanej sytuacji finansowej, lojalni i często poszukujący produktów wysokiej jakości, specjalistycznych porad czy artykułów hobbystycznych (np. ogród, wędkarstwo, rękodzieło).

Działania organiczne na Facebooku – strategia dopasowana do celu

Każde działanie w social media, niezależnie od tego, czy mówimy o kampaniach performance’owych, czy stricte wizerunkowych, powinno mieć jasno określony cel. To absolutna podstawa każdej przemyślanej strategii.

Niektóre sklepy internetowe publikują bardzo dużo treści organicznych, licząc na budowanie zasięgu i zaangażowania. Czasem ta taktyka działa, czasem jednak prowadzi jedynie do marnowania czasu grafików i działu kreatywnego na produkowanie generycznych treści, które nie rezonują z odbiorcami i nie mają realnego przełożenia na wyniki.

https://feedbeat.co

Na załączonym screenie widać wyraźnie, jak różnie podchodzą do tego duże sklepy internetowe (choć z różnych branż, to łączy je skala działań).

Liderem w liczbie publikacji jest Media Expert, który w analizowanym okresie opublikował aż 80 postów. Dla porównania, Decathlon Polska opublikował zaledwie 4 posty. Skrajna rozbieżność? Tak, ale nieprzypadkowa.

Media Expert konsekwentnie stawia na ogromną liczbę treści, licząc na masowe dotarcie, budowanie obecności i generowanie ruchu. Z kolei Decathlon Polska wyraźnie ogranicza działania organiczne, prawdopodobnie skupiając zasoby i budżet głównie na działaniach reklamowych i kampaniach w innych kanałach.

Co ważne, każda z tych marek działa w sposób zgodny ze swoim celem. Jeżeli strategia zakłada silny nacisk na reklamę płatną, minimalizowanie treści organicznych jest w pełni uzasadnione.

Jeżeli jednak duży fanpage generuje wysokie zasięgi i zaangażowanie, regularna aktywność organiczna ma sens – szczególnie przy takiej skali, jak w przypadku X-kom.pl czy Media Expert, bo duży fanpage trudno „zmęczyć” treściami.

Małe sklepy powinny jednak działać bardziej selektywnie. Nie chodzi o ilość postów, lecz o ich wartość i potencjał na wzrost zasięgu – zwłaszcza przy wsparciu nawet minimalnym budżetem reklamowym.

Zamiast próbować publikować 3 razy dziennie, jak robią to giganci, skup się na formatach, które dają największą szansę na przebicie się:

• Wideo, zwłaszcza Reels: To obecnie format o największym potencjale organicznego zasięgu. Pokaż produkt w użyciu, daj szybką poradę, stwórz zabawną scenkę.

• Treści tworzone przez użytkowników (UGC): Zachęcaj klientów do dzielenia się zdjęciami z Twoim produktem i repostuj najlepsze z nich. To buduje autentyczność i zaufanie.

• Wartościowe karuzele i infografiki: Dziel się wiedzą ze swojej branży. Sprzedajesz kawę? Stwórz post o 5 sposobach parzenia. Sprzedajesz kosmetyki? Pokaż kroki prawidłowej pielęgnacji.

Jak zatem dopasować działania na Facebooku do celu?

Powiedzmy sobie szczerze: nie każda marka musi „być wszędzie” i „robić wszystko”. Najważniejsze w social mediach – zwłaszcza w przypadku sklepów internetowych – jest dopasowanie działań do celu biznesowego.

Jeżeli celem jest:

• Budowa rozpoznawalności – działania organiczne są ważne, bo pozwalają zwiększać widoczność bez konieczności dużych budżetów reklamowych (ale warto mierzyć ich realny zasięg i zaangażowanie).

• Sprzedaż i konwersja – kluczową rolę odgrywają reklamy płatne, a organiczne treści mogą być dodatkiem, wspierającym remarketing lub wzmacniającym wiarygodność sklepu.

• Zwiększenie lojalności klientów – tutaj dobrze sprawdzają się wartościowe treści organiczne, budujące relację z obecnymi klientami.

Wspomniany wcześniej przykład Decathlonu Polska dobrze to pokazuje. Marka świadomie ogranicza treści organiczne, skupiając się na działaniach sprzedażowych i reklamowych. To przemyślany wybór, zgodny z celem marki.

Z drugiej strony sklepy takie jak X-kom.pl czy Media Expert inwestują w ogromną liczbę treści organicznych – ich celem jest nie tylko sprzedaż, ale też dominacja w przestrzeni social mediów, ciągłe „bycie widocznym” i budowanie społeczności.

Kiedy warto postawić na działania organiczne?

• Masz zaangażowaną społeczność lub budujesz ją od podstaw.

• Chcesz zwiększyć rozpoznawalność i zasięgi wśród nowych użytkowników.

• Posiadasz ograniczony budżet reklamowy.

Kiedy lepszym wyborem będą kampanie płatne?

• Skupiasz się na bezpośredniej sprzedaży i konwersji.

• Potrzebujesz szybkich, mierzalnych wyników.

• Masz produkty o wysokiej marży, które możesz reklamować efektywnie.

Reklama płatna na Facebooku – jak skutecznie sprzedawać w e-commerce

W przypadku sklepów internetowych absolutnym „corem” działań w social media jest konwersja – czyli sprzedaż. Kluczem do jej realizacji jest system reklamowy Meta Ads, który dziś stanowi najpotężniejsze narzędzie tego typu na rynku.

Z poziomu jednego panelu możesz uruchamiać kampanie nie tylko na Facebooku, ale także na Instagramie, Messengerze, WhatsAppie czy Threads. To w praktyce oznacza dostęp do całego ekosystemu reklamowego Mety, z precyzyjnym targetowaniem, automatyzacją i optymalizacją opartą na danych.

Kreacja – kluczowy element sukcesu

W kampaniach e-commerce wykorzystywane są różne typy kreacji:

Statyczne grafiki – proste, czytelne, często produktowe.

Krótkie wideo – szczególnie skuteczne w mobile.

UGC (User Generated Content) – autentyczne treści od influencerów lub klientów, które świetnie „sprzedają” wizerunek produktu i wzmacniają zaufanie.

Jednak w zdecydowanej większości kampanii reklamowych dla sklepów internetowych podstawą pozostają katalogi produktowe. To właśnie kampanie oparte o katalog (w formacie karuzeli lub kolekcji) odpowiadają za największy udział w sprzedaży.

Katalogi produktowe – standard i wyróżnik

Podstawowe katalogi (karuzele, kolekcje) to już standard. Dlatego sklepy, które chcą wyróżnić swoje reklamy na tle konkurencji, powinny zadbać o dedykowane nakładki i wyróżniki graficzne.
Na screenach widać, jak różne marki podchodzą do tego tematu:

• Arena.pl stosuje proste nakładki graficzne, np. informację o odroczonej płatności („Zapłać za 30 dni”) lub promocyjnych cenach.

• Suitsupply stawia na prostotę i wysoką jakość zdjęć. Tutaj produkt broni się sam

Kreacja to nowe targetowanie

Dziś to nie sam dobór grupy docelowej decyduje o sukcesie kampanii, lecz to, jak dobrze produkt zostanie przedstawiony w reklamie. Dzięki nakładkom, dodatkowym informacjom o dostawie, płatności czy rabatach, reklama staje się bardziej czytelna i skuteczna.

Kampanie Advantage+ – automatyzacja sprzedaży

Na koniec warto wspomnieć o kampaniach Advantage+ – to rozwiązanie, które Meta oferuje sklepom internetowym do automatycznego skalowania sprzedaży. W ramach jednego zestawu reklam możesz promować cały katalog produktów, a algorytmy same dobierają najlepsze połączenie kreacji, grup docelowych i placementów, optymalizując kampanię pod kątem zakupów.

• Przykład Desktronic, gdzie mateirał dynamiczny adv+ czasem wyświetla się jako karuzela a czasem jako kolekcja dopasowując się do preferencji odbiorców.

To rozwiązanie działa szczególnie dobrze w sklepach, które mają duży katalog produktowy i nie chcą samodzielnie zarządzać kampaniami dla każdego z produktów.

Podsumowanie i praktyczne wskazówki – jak skutecznie wykorzystać Facebooka w sklepie internetowym?

Facebook wciąż pozostaje platformą numer jeden w Polsce, jeśli chodzi o liczbę użytkowników i realne możliwości sprzedażowe. Dla e-commerce to wciąż najważniejsze narzędzie, które – przy właściwym podejściu – może generować zarówno ruch, jak i sprzedaż.

Najważniejszy wniosek?

Nie istnieje uniwersalna strategia, która zadziała dla wszystkich sklepów. Kluczem jest dopasowanie działań do konkretnego celu.

Jeśli Twoim priorytetem jest:

• Budowanie zasięgu i społeczności – postaw na treści organiczne, UGC i lekkie kampanie wspierające.
• Sprzedaż i konwersje – skoncentruj się na kampaniach katalogowych, Advantage+ i reklamach nastawionych na efekt sprzedażowy.

W każdym przypadku obowiązuje jednak kilka żelaznych zasad.

1. Zaczynaj od celu

Zanim wrzucisz post lub uruchomisz reklamę, odpowiedz na pytanie: Co chcesz osiągnąć?

Nie działaj „bo trzeba”. Facebook to narzędzie do realizacji konkretnych celów biznesowych.

2. Kreacja to podstawa

Nie wystarczy „kliknąć” kampanię. Współczesna reklama na Facebooku to przede wszystkim gra o uwagę:

• Dodawaj nakładki z informacjami o płatności, dostępności lub wyróżnikach produktu.
• Testuj katalogi produktowe z kreatywnymi wizualami (jak Zalando, Nike czy Arena.pl).
• Korzystaj z UGC i wideo, jeśli to pasuje do Twojej grupy.

3. Testuj, analizuj, optymalizuj

Facebook Ads to nie jednorazowy strzał. Najlepsze wyniki osiągają Ci, którzy:

• Regularnie analizują swoje kampanie (CTR, ROAS, koszt konwersji).
• Testują różne kreacje i grupy docelowe.
• Optymalizują kampanie na bieżąco, nie zostawiając ich bez kontroli.

Najważniejszy wniosek na koniec:

Facebook nie działa na zasadzie „więcej znaczy lepiej”. Liczy się jakość treści, przemyślana strategia i odpowiednie ustawienie celów.

Jeżeli podejdziesz do Facebooka z takim nastawieniem, ta platforma nadal będzie jednym z najskuteczniejszych kanałów sprzedaży dla Twojego sklepu internetowego – niezależnie od skali.

Artykuł Facebook: jak powinien z niego korzystać każdy sklep internetowy? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Server-side Google Tag Manager – dlaczego jest Ci niezbędny?

Korzystanie z Google Tag Managera do zarządzania kodami na stronach internetowych stało się standardem. Wobec zmian zachodzących w świecie analityki i marketingu internetowego warto zrobić krok do przodu i przejść na rozwiązanie po stronie serwera, czyli server-side Google Tag Manager. Jakie niesie to za sobą korzyści?

Google Tag Manager (GTM) jest narzędziem, dzięki któremu na stronie dodajesz tzw. tagi, czyli skrypty umożliwiające m.in. śledzenie wizyt użytkowników. Do najpopularniejszych tagów należą skrypty Google Analytics, konwersje Google Ads oraz zdarzenia Facebook Pixel.

W „tradycyjnej” wersji GTM tagi uruchamiają skrypt np. Google Analytics w przeglądarce użytkownika i dane są wysyłane bezpośrednio na serwer Google.

W 2020 r. Google ogłosił nowe rozwiązanie, które całkowicie zmienia drogę danych do serwera Google. Uruchamiany tag (np. Google Analytics) nie wysyła danych bezpośrednio na serwer Google, lecz na serwer w Twojej subdomenie – np. dane.twojadomena.pl. Na tym serwerze zainstalowany jest server-side Google Tag Manager, który następnie wysyła dane w przypadku Google Analytics na serwer Google’a.

Podsumowując – dane użytkownika dotyczące jego zdarzeń wysyłane są na Twój serwer, a następnie skrypty firm trzecich, jak Google i Facebook, uruchamiane są poza przeglądarką użytkownika.

Dlaczego to jest dobre i korzystne rozwiązanie?

Na pierwszy rzut oka taka zmiana może dużo nie wnosić do analityki i wydawać się zbędna. W rzeczywistości jest zupełnie odwrotnie. Śledzenie po stronie serwera to przyszłość, której warto wyjść naprzeciw i wyprzedzić konkurencję.

Dzięki rozwiązaniu serwerowemu masz pełną kontrolę nad tym, jakie dane i komu są udostępniane. Jest to szczególnie ważne, gdyż dbając o powierzone dane użytkowników, zyskujesz ich zaufanie i zwiększasz konwersję strony. Informację o tym możesz zamieścić w polityce prywatności oraz wśród cech wyróżniających Twoją firmę na stronie głównej. Poprzez Google Tag Manager po stronie serwera masz też większą kontrolę nad gromadzonymi danymi oraz przekazywanymi parametrami.

Tylko bezpieczeństwo?

Większa kontrola nad danymi nie dotyczy wyłącznie ograniczeń. Nie ma przeszkód, aby oprócz strony internetowej połączyć Google Tag Manager po stronie serwera z CRM-em. Dzięki temu możesz przesyłać do narzędzi analitycznych np. zamówienia telefoniczne, które nie są widoczne w Twoim sklepie internetowym, a poprzez to wzbogacić przesyłane dane o istotne elementy, które umożliwią tworzenie bardziej rozbudowanych i precyzyjniejszych raportów. Pozwoli to na efektywniejsze wydanie budżetu reklamowego oraz analizę Twojego biznesu, co przełoży się na większe zyski.

Przyspiesz Twoją stronę

Jednym z najważniejszych czynników, które wpływają na współczynnik konwersji, jest szybkość ładowania strony. Stąd tak istotna staje się ich optymalizacja i narzędzia, jak choćby Google PageSpeed Insights. Dodając Google Tag Manager po stronie serwera, przyspieszysz działanie strony, ponieważ możesz ograniczyć liczbę skryptów uruchamianych w przeglądarce użytkownika nawet do tylko jednego. Taka konfiguracja działa szybciej niż zainstalowanie kodów normalnie w kodzie Twojej strony, ponieważ skrypty Google i innych narzędzi uruchamiają się na innym serwerze. Według badań Walmart każda 1 sekunda w poprawie ładowania się strony internetowej zwiększa współczynnik konwersji o 2%.

Dzięki temu rozwiązaniu zredukowany jest także wpływ adblockerów lub przeglądarek, które mogą blokować zapytania wysyłane bezpośrednio na serwery narzędzi firm trzecich. Przy wysyłaniu danych na Twój serwer nie wysyłasz zapytań poza Twoją domenę, więc adblockery takich rozwiązań nie powinny blokować. Ma to kolosalne znaczenie w Polsce, bo według danych Statistica jesteśmy jednym z liderów korzystania z tego typu oprogramowania w Europie.

Oczywiście, musisz uszanować ewentualny brak zgody użytkowników na korzystanie z ciasteczek w celach analitycznych, lecz tutaj z pomocą przychodzi kolejne rozwiązanie od Google – Tryb Uzyskiwania Zgody. Gdy użytkownik nie wyrazi zgody na zapisywanie oraz odczytywanie na jego urządzeniu ciasteczek w celach analitycznych lub marketingowych, to tagi Google Analytics 4 oraz Google Ads zostaną uruchomione, lecz nie będą przesyłały wrażliwych danych.

Poprzez modelowanie behawioralne Google modeluje zachowania użytkowników bez wyrażonej zgody na bazie zachowań użytkowników podobnych, którzy wyrazili zgodę. W przypadku braku wdrożonego poprawnie Trybu Uzyskiwania Zgody Google tracisz wszelkie informacje na temat wizyt i zachowań użytkowników, którzy nie wyrazili zgody na ciasteczka.

Aby Tryb Uzyskiwania Zgody dla tagu Google Analytics 4 został aktywowany, niezbędne jest posiadanie co najmniej 1000 dziennych zdarzeń z odmową korzystania z ciasteczek analitycznych przez co najmniej siedem dni oraz co najmniej 1000 użytkowników wysyłających zdarzenia z udzieloną zgodą przez co najmniej 7 z ostatnich 28 dni.

Lepsze dane to szansa na większą skuteczność Twoich kampanii Google Ads. Wobec coraz większej automatyzacji w ustalaniu stawek oraz samym przeprowadzeniu kampanii (choćby kampanie Perfomance Max w Google Ads) dostarczenie jak największej ilości jakościowych danych staje się jednym z fundamentów skutecznych działań. Gdy o to zadbasz, systemy reklamowe będą miały lepszą podstawę do nauki i optymalizacji, a Ty będziesz cieszyć się lepszymi wynikami i realizowanymi celami.

A czy są jakieś wady?

Pisząc o wielu zaletach rozwiązania serwerowego Google Tag Managera, nie można zapomnieć o jego wadach.

1. Płatny serwer

Jednym z największych ograniczeń wdrożenia tego rozwiązania jest fakt, że serwer, na którym możesz wdrożyć Google Tag Managera, jest płatny. Google rekomenduje korzystanie z co najmniej trzech tzw. instancji, a jedna kosztuje ok. 45$ miesięcznie. Koszt rośnie wraz ze zwiększaniem ruchu i co za tym idzie – większą liczbą potrzebnych instancji. Pozytywną stroną jest fakt, że płacąc za każde zapytanie, zadbasz o jakość Twoich danych i nie będziesz zbierać niepotrzebnych informacji. Przełoży się to na przejrzystość raportów, łatwość analiz i wyniki przyszłych kampanii. Nadzieją jest pojawianie się coraz większej liczby rozwiązań, które pozwalają ten koszt ograniczyć. Jednym z nich jest Stape, gdzie miesięczny koszt powinien zamknąć się w kwocie 20$.

2. Konieczność zdobycia wiedzy technicznej

Drugim ograniczeniem jest wymagana wiedza techniczna. Dla osób, które nie poruszają się jak ryba w wodzie po „tradycyjnej” wersji Google Tag Managera, konfiguracja rozwiązania w chmurze może być zbyt trudna. Utrudniony jest także tryb debugowania, który nie pokazuje w tak przejrzysty sposób wszystkich zdarzeń na stronie.

3. Mała liczba tagów

Dodatkowym ograniczeniem jest (przynajmniej na razie) mała liczba tagów. Choć ich liczba rośnie z każdym miesiącem, to nie wszystkie tagi będziesz w stanie przenieść na Twój serwer – przede wszystkim związane z innymi systemami reklamowymi niż Google.

4. Brak warstwy danych w rozwiązaniu serwerowym

Istotnym elementem różniącym oba rozwiązania jest także brak warstwy danych w rozwiązaniu serwerowym. Warstwa danych to obiekt, który przekazuje informacje z Twojej strony internetowej do Google Tag Managera. Następnie dane tam zawarte mogą służyć za zdarzenia uruchamiające tagi (np. zdarzenie dodania do koszyka albo zakupu) lub przekazywać zmienne takie jak wartość czy identyfikator zamówienia.

Ok, w takim razie usuwam GTM-a!

Czy w takim razie dotychczasowy Google Tag Manager należy usunąć? Zdecydowanie nie! Musisz tylko zmienić w nim ustawienia, aby dane były wysyłane na serwer w chmurze, a także (ewentualnie) ograniczyć liczbę uruchamianych tagów i przenieść je do rozwiązania serwerowego. Instrukcję, jak to zrobić, znajdziesz w dalszej części artykułu.

Można powiedzieć, że dane nadal zbieramy w Google Tag Manager po stronie przeglądarki, a poprzez rozwiązanie serwerowe obrabiamy je i transportujemy do odpowiednich narzędzi.

W jaki sposób działa server-side?

Prześledźmy konfigurację Google Tag Managera po stronie serwera dla jednego z najpopularniejszych tagów: Google Analytics – konfiguracja GA4.

1. Aby stworzyć konto Google Tag Managera po stronie serwera, wybierz ostatnią z dostępnych opcji – Server.

2. Po utworzeniu kontenera jego konfiguracja jest trudniejsza niż w przypadku tradycyjnego GTM-a, gdzie wystarczy wkleić w dwa miejsca kody HTML. Masz do wyboru dwie opcje – automatyczne skonfigurowanie serwera w usłudze Google Cloud Platform lub konfigurację ręczną.

3. Po wybraniu automatycznej konfiguracji musisz skonfigurować konto rozliczeniowe w usłudze Google Cloud Platform i po kilku minutach serwer będzie gotowy. Optymalna jest konfiguracja ręczna, ale to temat na osobny artykuł.

4. Serwer w chmurze połącz z Twoją domeną – najlepiej tworząc subdomenę dane.twojadomena.pl. Gdy serwer zostanie skonfigurowany, po wejściu do obszaru roboczego Google Tag Managera zaobserwujesz jedną zmianę. W liście menu pojawia się jedna nowa opcja – Klienty. Klienty są odpowiedzialne za przyjęcie danych na serwer w chmurze. Wybierając klienta Google Analytics GA4, będzie on w stanie rozkodować dane przesyłane na serwer poprzez tag Google Analytics GA4 z „tradycyjnego” Google Tag Managera.

5. W konfiguracji wybierz klienta GA4 – wystarczy go zapisać po dodaniu identyfikatora pomiaru G-xxx.

6. W dotychczasowym Google Tag Managerze zaznacz opcję „Przesyłaj do kontenera serwera” i wpisz tam adres stworzonego serwera w chmurze.

7. Wróć do GTM po stronie serwera i kliknij podgląd. Po wejściu na Twoją stronę zobaczysz, że na serwerze pojawiło się zapytanie od klienta GA4.

8. Oznacza to, że dane zostały poprawnie przekazane. Korzystając z zakładki event data, możesz zobaczyć, jakie dane są przekazywane.

9. Teraz możesz przekazać dane na serwer Google Analytics. Przejdź do zakładki Tagi i wybierz Google Analytics: GA4.

10. W konfiguracji tagu możesz dodać nazwę zdarzenia oraz wykluczyć parametry lub dodać je wraz z wartością. Wśród parametrów do wykluczenia może być np. adres IP użytkownika. Możesz też dodać dodatkowe dane (np. z systemu CRM).

11. Największa różnica w konfigurowaniu tagów Google Tag Managera po stronie serwera jest jednak w regułach. Aby tag uruchamiał się przy każdym przesłaniu danych z kontenera zaimplementowanego na stronie, musisz wybrać regułę niestandardową i dodatkowy warunek, aby tag uruchamiał się, gdy Client Name równa się GA4. Co ważne – dane z klienta GA4 mogą być przesyłane także do innych narzędzi, takich jak np. API Konwersji Facebooka, co ograniczy liczbę skryptów w przeglądarce użytkownika.

12. Wracając do trybu debugowania Google Tag Managera po stronie serwera, zobaczysz, że tag został uruchomiony i dane zostały przekazane na serwer Google’a.

13. I tak właśnie podstawowa konfiguracja GA4 poprzez Google Tag Manager po stronie serwera została zakończona. Brawo!

Co dalej?

Po tym wszystkim musisz zrobić jeszcze kilka rzeczy. Kolejnymi krokami powinny być:

• uruchomienie skryptu „tradycyjnego” Google Tag Managera poprzez rozwiązanie serwerowe,
• implementacja tagów Google Ads,
• Facebook API Konwersji.

Poza tym korzystając ze stworzonego przez Simo Ahavę tagu Cookie Monster, możesz przepisać ciasteczka narzędzi firm trzecich na ciasteczka własne i wydłużyć ich żywotność.

Podsumowanie

Potencjał do wykorzystania Google Tag Managera po stronie serwera jest ogromny, a jego pełne wykorzystanie wymaga sporo czasu i umiejętności, jednak efekty są tego warte. Zanim przystąpisz do konkretnych działań, wszystko wcześniej zaplanuj i sukcesywnie wdrażaj, aby zapewnić ciągłość działania analityki oraz kampanii reklamowych. Jedno jest pewne – Google Tag Manager po stronie serwera już dziś staje się obowiązkiem dla każdego, kto prowadzi swój biznes w internecie.

Artykuł Server-side Google Tag Manager – dlaczego jest Ci niezbędny? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jak chronić konto reklamowe Google Ads przed wyklikiwaniem reklam? ClickCease krok po kroku

Jak zaoszczędzić na reklamach w Google Ads? To pytanie zadaje sobie niemal każdy reklamodawca. Szczególnie w branży B2B, gdzie kliknięcia są drogie, grupy odbiorców – zawężone – a konkurencja mordercza, każdy klik jest na wagę złota. Zbyt niski współczynnik konwersji może skłonić reklamodawców do szukania winnych w nieprawidłowych kliknięciach.

Nieuczciwa działalność konkurenta ręcznie wyklikującego reklamy, bezmyślne kliknięcia użytkowników w reklamy GDN, a może zmasowany atak botów? Z pomocą mogą przyjść zarówno wbudowane rozwiązania Google’a, jak i płatne narzędzia anti-fraud. W tym artykule opowiem Ci, jak zainstalować na swojej stronie usługę monitorującą kliknięcia, co takie narzędzie może mieć do zaoferowania, a także ile to kosztuje – na przykładzie rozwiązania ClickCease.

Wbudowana ochrona od Google’a

System Google Ads korzysta z ponad 200 filtrów, by odsiać nieprawidłowy ruch z kampanii. Analizuje m.in. takie wskaźniki, jak adres IP użytkownika, czas interakcji na stronie czy powielone interakcje. Po wykryciu nieprawidłowych kliknięć Google odfiltrowuje dane dotyczące raportów, a także zwraca reklamodawcy koszty interakcji. Dane o nieprawidłowych kliknięciach sprawdzisz, dodając kolumny do raportu na poziomie kampanii.

By sprawdzić, czy nieprawidłowe kliknięcia w Twoje reklamy zostały rozliczone w danym miesiącu, w panelu Google Ads kliknij „Płatności” –> „Transakcje”, a następnie ustaw w rozwijanym menu opcję „Korekty”.

Płatne narzędzia

Nietrudno trafić w sieci na oferty producentów płatnych rozwiązań służących ograniczeniu udziału nieprawidłowych kliknięć w kampaniach Google Ads czy Facebook. Przykładami takich aplikacji są: ClickGUARD, ClickCease i polski Traffic Watchdog. Większość tego typu rozwiązań oferuje bezpłatną wersję testową, umożliwiającą sprawdzenie przynajmniej niektórych funkcjonalności w ciągu 7- lub 14-dniowego okresu.

Poniżej przyjrzę się opcjom dostępnym w ramach narzędzia ClickCease – omówię jego instalację, specyfikację sygnałów branych pod uwagę podczas analizy nieprawidłowych kliknięć, a także wnioski z testu przeprowadzonego dla witryny devagroup.pl.

ClickCease krok po kroku

Wersja Standard narzędzia, w ramach której przeprowadziłam test, oferuje ochronę dla jednej witryny i jednego systemu reklamowego: Google Ads bądź Meta Ads. Test został przeprowadzony dla platformy Google Ads w marcu 2024 r. Do uruchomienia trialu niezbędne było podpięcie karty płatniczej.

Oficjalnie bezpłatne testy można prowadzić tylko przez siedem dni, ale przy próbie rezygnacji pod koniec trwania tego okresu producent kusi nas przedłużeniem wersji trial o kolejne siedem dni. Łącznie możesz więc cieszyć się bezpłatną usługą przez 14 dni. Po tym czasie, jeśli nie zrezygnujesz, opłata za kolejny okres zostanie automatycznie pobrana z Twojej karty.

1. Instalacja

ClickCease dla Google Ads wymaga dwustopniowej implementacji: po pierwsze, w celu analizy IP, przeglądarki użytkownika i jego zachowania, zainstalowałam fragment kodu śledzącego HTML na stronie www za pomocą GTM. Utworzyłam w kontenerze GTM nowy tag o typie „Niestandardowy kod HTML”, a w treści wkleiłam gotowy fragment dostępny w interfejsie ClickCease.

Ustawiłam regułę tagu – może to być All Pages lub inny moment podczas wyświetlania strony, także zależny od naszych ustawień Consent Mode. Przetestowałam uruchamianie tagu w trybie podglądu, opublikowałam kontener i gotowe!

Drugim etapem implementacji jest połączenie ClickCease z naszymi kampaniami Google Ads. Dzięki temu narzędzie może automatycznie blokować w kampanii adresy IP, z których nastąpiły nieprawidłowe kliknięcia, a także pobrać dane o grupie reklam, słowie kluczowym i innych elementach, które doprowadziły do kliknięcia. Takie połączenie można wykonać, udzielając ClickCease dostępu na poziomie MCK (wystarczy podać identyfikator konta Google Ads i zaakceptować zaproszenie), lub dodając szablon śledzenia ręcznie.

Przy instalacji za pomocą dostępu MCK ClickCease nadpisze istniejący szablon śledzenia. Pamiętaj, by skopiować dotychczasowy szablon! W razie potrzeby treść dotychczasowego szablonu powinna być do odzyskania za pomocą historii zmian konta.

2. Działanie ClickCease

Od momentu instalacji narzędzie analizuje kliknięcia z kampanii Google Ads i wyklucza IP, z których wykonane były nieprawidłowe kliknięcia. Każde kliknięcie zostaje przyporządkowane do odpowiedniego poziomu zagrożenia: Low (zagrożenie niskie – brak wykrytych nieprawidłowości), Substantial (istotne – system wykrył problemy) i Critical (krytyczne – najczęściej wynikające z powtarzających się nieprawidłowości).

Z punktu widzenia analizy ruchu najistotniejszy wydaje się podział nieprawidłowych kliknięć ze względu na Fraud Type – rodzaj rozpoznanej nieprawidłowej akcji. Podczas testu dla domeny devagroup.pl zostały wykryte trzy rodzaje tzw. fraudowych kliknięć:

1. Over Threshold – domyślnie są to użytkownicy klikający w reklamy więcej niż dwa razy w ciągu godziny, więcej niż trzy razy w ciągu siedmiu dni i więcej niż cztery razy w ciągu 30 dni; w praktyce prawie wszystkie wykluczenia z tego powodu odbyły się w momencie trzeciego kliknięcia w reklamę w ciągu danej godziny;
2. VPN – kliknięcia od użytkowników korzystających z wirtualnych sieci prywatnych;
3. Bounced – odrzucenia oznaczające mniej niż 5 sekund spędzonych na stronie po wejściu z reklamy.

Adres IP mógł być zablokowany z więcej niż jednego powodu, zwiększało to szansę na oznaczenie danego kliknięcia jako zagrożenie krytyczne.

Każde wykluczenie IP z kampanii można było prześledzić na koncie Google Ads, np. w historii zmian:

Dodatkową bezpłatną funkcją okazała się analiza kliknięć z Microsoft Ads, która uruchomiła się automatycznie, najprawdopodobniej korzystając z UTM-ów z kampanii tego systemu. ClickCease, nie mając dostępu do konta reklamowego MS Ads, nie mógł co prawda wykluczać użytkowników z kampanii, ale udostępnił dane do analizy.

3. Wyniki testu

Łącznie z kampanii Google Ads i MS Ads ClickCease rozpoznał 340 wizyt wykonanych przez 299 unikalnych użytkowników. Zablokowano 65 adresów IP – ok. 19% ruchu. 18% ruchu stanowiły kliknięcia oznaczone jako istotne zagrożenie, a tylko 1% – zagrożenie krytyczne. Połowa ruchu określonego przez ClickCease jako nieprawidłowe kliknięcia to nadmiarowe kliknięcia, dalsza 1/3 to użytkownicy korzystający z VPN, a 1/6 – odrzucenia. W przypadku ruchu z Google Ads większość bezwzględną odrzuceń stanowiły nadmiarowe kliknięcia, z kolei dla MS Ads głównym zagrożeniem okazały się częste odrzucenia. Przeważająca większość użytkowników zablokowanych w kampanii Google Ads z powodu nadmiarowych kliknięć klikała w reklamy dwa i więcej razy, o czym możemy się przekonać na podstawie raportu Multi-Clicks:

Co ciekawe, nadmiarowe kliknięcia występowały najczęściej w kampanii remarketingowej.

4. Wnioski i krytyka narzędzia

Z kampanii zostało wykluczonych 19% użytkowników klikających w reklamy w badanym okresie, co przy wysokich kosztach kliknięcia w branży SEM i SEO może się przełożyć na konkretną oszczędność, a raczej alokację środków w kliknięcia, które ClickCease oceniłby jako niskie zagrożenie. Wyjściowe kryteria wykluczania adresów IP mogą z pewnością być uznane w branży za dyskusyjne – czy to kilkukrotne kliknięcia w ciągu godziny, w branży charakteryzującej się stosunkowo długim oknem konwersji i złożonym procesem decyzyjnym, czy to korzystanie z VPN-ów, można ocenić jako zupełnie normalne i niestanowiące zagrożenia zachowania użytkowników.

Z drugiej jednak strony, ClickCease jest narzędziem w dużej mierze dającym się dostosować do samodzielnie przyjętych kryteriów i potrzeb użytkownika. Oferuje bogate dashboardy, które jednak – na co warto uważać – przestają być dostępne z chwilą wygaśnięcia subskrypcji.

Do tego dochodzą ograniczenia techniczne, takie jak powszechnie używane zmienne IP czy brak zgód użytkownika na śledzenie cookies, a co za tym idzie – nieuruchomienie się tagu ClickCease na stronie. Wisienką na torcie wątpliwości niech będą koszty – od 50 euro miesięcznie dla jednej usługi i jednej witryny przy płatności rocznej.

Podsumowanie

Jeśli masz wątpliwości, czy kliknięcia w Twoje reklamy są prawidłowe, nawet mimo zabezpieczeń Google’a, warto skorzystać z wersji testowych narzędzi anti-fraud i dopiero wtedy podjąć decyzję, bazując na indywidualnych potrzebach, analizie kosztów i efektach testów. Pomiar i analiza wpływu stosowania tego typu narzędzi na skuteczność kampanii jest zadaniem złożonym i wymagającym tygodni, a raczej miesięcy gromadzenia danych.

Nie pozostaje mi nic innego, jak zachęcić czytelniczki i czytelników tego artykułu do przemyślanych, rzetelnych testów i wyciągnięcia własnych wniosków.

Artykuł Jak chronić konto reklamowe Google Ads przed wyklikiwaniem reklam? ClickCease krok po kroku pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

W poszukiwaniu inspiracji, czyli ciekawe niestandardowe kampanie reklamowe

Przez ostatnie lata obserwowałem transformację branży, śledząc trendy, analizując strategie i narzędzia. Pandemia spowodowała totalną zmianę układu sił i przenoszenie coraz większych budżetów z tzw. mediów tradycyjnych do świata online. Według ostatnich danych wydatki na reklamę cyfrową tylko w Ameryce Północnej przekroczyły 130 mld dol. w 2023 r.*, co świadczy o rosnącej roli marketingu online w globalnej gospodarce. Od 2018 r. totalnie zmienił się także format social mediów, które zdominowało wideo oraz influencerzy. Coraz mniej nas dziwi, zaskakuje i zwraca naszą uwagę w przebodźcowanym świecie.

* Wydatki na reklamę cyfrową w Ameryce Północnej: dane dotyczące wydatków na reklamę cyfrową można uzyskać z różnych źródeł, w tym raportów branżowych i analiz rynkowych prowadzonych przez firmy badawcze takie jak eMarketer, Statista czy Advertising Association.

Istnieje jednak rzecz, która pozostaje niezmienna – potrzeba ciągłego poszukiwania inspiracji. Według badania przeprowadzonego przez Content Marketing Institute aż 91% marketerów stwierdza, że inspirujący content odgrywa kluczową rolę w ich codziennej pracy**. Gdyby niewystarczające były badania o marketingu przeprowadzone na tych, którzy go tworzą, to warto powołać się na odbiorców naszej pracy, więc przywołam w tym miejscu ubiegłoroczny raport Globalnego Forum Ekonomicznego, który wskazuje, że 93% konsumentów przyznaje, że treści reklamowe, które są twórcze i innowacyjne, przyciągają ich uwagę bardziej niż tradycyjne formy reklamy.

** Content Marketing Institute jest jednym z wiodących dostawców treści związanych z marketingiem. Badania i raporty opublikowane przez tę organizację są szeroko cytowane w świecie marketingu i są dostępne na ich oficjalnej stronie internetowej.

Zatem przejdźmy razem przez osiem niestandardowych kampanii reklamowych, które wybrałem do mojego subiektywnego rankingu inspiracji.

1. Rob It To Get It

Marka Distance, sklepu sportowego z lokalami w Europie i Afryce, poinformowała klientów, że mogą „ukraść” dowolny przedmiot oznaczony etykietą: „UKRADNIJ, ABY OTRZYMAĆ”. Do spełniania był tylko jeden warunek… Musieli uciec przed ochroniarzem.

Na czas kampanii jako ochronę sklepu marka zatrudniła jednego z najszybszych sprinterów we Francji, Méba Mickaela Zeze. Aby ukraść przedmiot, klienci musieli prześcignąć 29-latka, który w swojej karierze ukończył bieg na 100 m w mniej niż 10 sek. Podsumowanie jest takie, że Zeze złapał 74 klientów, a tylko dwóch uciekło z darmowymi towarami.

Po całej akcji przedmioty, które klienci próbowali ukraść, wróciły do sprzedaży, ale oznaczone odpowiednią zniżką. „Straciliśmy dwa przedmioty, ale myślę, że wartość kampanii jest naprawdę znacznie większa” – powiedział Lionel Jagorel, kierownik, który otworzył sklep Distance w Paryżu w 2019 r. Jak Ci się podoba takie niekonwencjonalne podejście do zdobywania zasięgu kampanii?

2. Polskie marki w Fortnite

Na łamach magazynu sprawny.marketing kilkukrotnie pisałem o tym, że w przestrzeni Fortnite swoją obecność zaznaczają luksusowe brandy takie jak np. Balenciaga. W ramach akcji marketingowych w tym wirtualnym świecie odbywały się np. koncerty gwiazd światowego formatu sponsorowane przez znane marki. Przeniesienie kampanii w wirtualny wymiar sprawiło, że dla reklamodawców pojawiła się nowa, znacznie mniej ograniczona rzeczywistość.

Za sprawą studia Real Time Squad również polskie marki zaznaczyły swoją obecność w przestrzeni Fortnite. Największym medialnym echem odbiło się doświadczenie edukacyjne „Story Hunt: Poznań”, gdzie w Fornite została stworzona wirtualna mapa Poznania, a zawodnicy za pomocą wielu wyzwań mają możliwość poznania fragmentów historii naszego kraju i samej stolicy Wielkopolski.

Swoją obecność zaznaczyła tam m.in. Żabka. Każdy gracz mógł spotkać się z postacią Żabu i wystartować w wyścigu ulicami w okolicach poznańskiego Starego Rynku. Zadaniem gracza było zdobycie największej liczby porozmieszczanych na mapie żappsów w jak najkrótszym czasie. Poza urokliwymi kamienicami oraz sklepami Żabki gracz spotkał też osoby starające się pokrzyżować plany osiągnięcia zamierzonego celu rozgrywki. Na mapie wyzwania pojawiły się również inne budynki, jak chociażby siedziba firmy.

W tym samym doświadczeniu swoją markę promował m.in. Lech Poznań, stając się pierwszym polskim klubem piłkarskim obecnym w Fortnite.

3. Netflix znów w formie

W moim zestawieniu od pięciu lat jedną z najczęściej pojawiających się marek jest Netflix. To prawdziwi mistrzowie niestandardowych kampanii, które odbijają się szerokim echem nie tylko w branży marketingowej. Tym razem Netflix wraz z agencją Jellyfish France postanowił „okraść” luksusowe marki, takie jak m.in. Rolex, Cartier i Chanel. Z billboardów do złudzenia przypominających te należące do wspomnianych brandów zniknęła biżuteria. Oczywiście złodziej został podpisany, a jego fani zaproszeni na kolejną serię przygód.

4. Skazane na wyginięcie

Jak podaje strona WWF Polska, w ciągu ostatnich 50 lat populacja dzikich zwierząt zmniejszyła się o 68%. Z kolei naukowcy z uniwersytetów w Kopenhadze i Cambridge oszacowali dokładne daty wyginięcia kilku gatunków zwierząt. Poprzez dodanie daty przewidywanego wyginięcia kilkunastu gatunków zwierząt do powszechnie używanego kalendarza Google’a ta niestandardowa kampania ma na celu zwrócenie uwagi opinii publicznej na problem wymierania różnorodności biologicznej oraz konieczność podjęcia działań na rzecz ich ochrony. WWF chce skłonić ludzi do refleksji nad skalą problemu i zobrazować, że wyginięcie gatunków nie jest odległym wydarzeniem, ale realnym zagrożeniem, któremu należy przeciwdziałać już teraz. Będzie ono widoczne w kalendarzu tak jak Twoje spotkania.

5. Bez uprzedzeń

W ramach działań reklamowych EasyJet promuje różnorodność zawodową poprzez prezentowanie różnych ról zawodowych w branży lotniczej, aby pokazać dzieciom, że zarówno kobiety, jak i mężczyźni mogą pracować w różnych obszarach i pełnić różnorodne funkcje bez ograniczeń społecznych. Kampania linii lotniczych EasyJet ma na celu inspirację do przełamywania stereotypów płciowych w wyborze kariery zawodowej już od najmłodszych lat.

W ramach tego przedsięwzięcia EasyJet przeprowadziło badania, w których dzieci były pytane o swoje wyobrażenia na temat różnych zawodów. Wyniki badań wykazały, że nawet najmłodsze dzieci mają tendencję do kojarzenia nie których zawodów z określoną płcią. Kampania ma na celu zwrócenie uwagi na ten problem i zachęcenie do zmiany stereotypów związanych z płcią w wyborze zawodu.

6. Oddajmy hołd rzemieślnikom

Tout Faire, skupiająca niezależne podmioty zajmujące się handlem materiałami budowlanymi, zainicjowała kampanię „Uczcijmy Rzemieślników”. Kampania ma na celu zwrócenie uwagi na znaczącą rolę budowlańców we francuskiej gospodarce.

Inicjatywa ta narodziła się w odpowiedzi na obserwowaną w ostatnich latach degradację wizerunku rzemiosła budowlanego we Francji, czego dowodem są badania, które Tout Faire przeprowadziło wraz z agencją badawczą OpinionWay, by zgłębić postrzeganie zawodów budowlanych wśród Francuzów. Wyniki badania „Jakie jest miejsce budownictwa we Francji oraz jakie wyzwania czekają tę branżę w przyszłości?” pokazują, że opinie Francuzów spoza branży budowlanej są niejednoznaczne. Z jednej strony, 59% respondentów uważa, że budownictwo ma znaczący wpływ na estetykę miast i wsi, a dla 84% jest ważnym elementem gospodarki. Z drugiej strony, 67% ankietowanych uznaje, że zawody budowlane cierpią na brak rozpoznawalności i nie przynoszą zadowolenia.

Interesujące są jednak opinie samych rzemieślników, z których tylko 18% byłoby skłonnych wybrać inny zawód. Aż 80% z nich doświadcza trudności w rekrutacji, a 70% uważa, że ich firma będzie miała problemy ze znalezieniem klientów.

W ramach kampanii znany francuski fotograf François Rousseau, współpracując z Tout Faire, stworzył serię czarno-białych fotografii ukazujących piękno ciała budowlańców. Te zdjęcia mają na celu podkreślenie siły i wytrwałości osób codziennie stawiających czoła wielu wyzwaniom. Kampania nabiera dodatkowego znaczenia w kontekście zbliżających się letnich igrzysk olimpijskich w Paryżu w 2024 r.

7. Adidas „You Got This!”

Nowa kampania marki Adidas wskazuje na holistyczne podejście do tematu presji w sporcie. Głównym elementem jest film, w którym klasyczna piosenka „Under Pressure” zespołu Queen i Davida Bowiego jest przedstawiana w nowym kontekście, gdy młodzi sportowcy muszą radzić sobie z wysokimi oczekiwaniami otoczenia, a jednocześnie zdają sobie sprawę ze swoich rzeczywistych możliwości. Adidas przekazuje optymistyczny manifest „You Got This!”, który inspiruje wszystkich sportowców, bez względu na ich poziom zaawansowania, do odważnego stawiania czoła presji i cieszenia się sportem według własnych zasad.

Globalna kampania opiera się na przekonaniu, że presja w sporcie może mieć negatywny wpływ na wyniki i odebrać przyjemność z aktywności fizycznej. W ramach specjalnego projektu badawczego Adidas współpracował z konsumentami z różnych zakątków świata – zarówno zawodowymi sportowcami, jak i amatorami, oraz zespołem neurobiologów z Uniwersytetu w Bonn, aby zbadać, jak i dlaczego presja wpływa na wydajność sportowców. Projekt ten dostarczył również wskazówek, jak radzić sobie z różnymi emocjami podczas aktywności sportowej niezależnie od poziomu zaawansowania.

Jak możemy przeczytać w komunikatach marki, w badaniach wzięli udział zarówno zawodowcy, jak i amatorzy różnych dyscyplin sportowych, obejmujących m.in. koszykówkę, piłkę nożną i golf. Eksperci zarejestrowali i przeanalizowali fale mózgowe sportowców podczas momentów dużej presji. Wśród uczestników znajdowali się znani sportowcy, tak jak piłkarski mistrz świata z 2022 r. Emiliano Martínez, zwycięzca Ryder Cup 2023 – Ludvig Åberg czy też gwiazdy innych dyscyplin sportowych jak Nneka Ogwumike, Rose Zhang i Stina Blackstenius.

8. BOSS i hologramy Gisele Bündchen

Marka BOSS zdecydowała się na wykorzystanie holograficznych technologii do stworzenia innowacyjnej, niestandardowej kampanii reklamowej, w której występuje supermodelka Gisele Bündchen. Nowa kampania modowego giganta łączy świat realny z wirtualnym, wykorzystując zaawansowane technologie, aby stworzyć dynamiczną i efektowną prezentację. Hologramy Gisele Bündchen pojawiły się w kilku dużych miastach na całym świecie, co nadaje kampanii charakter globalny.

W tego typu przedsięwzięciach marki najczęściej liczą na dystrybucję treści przez odbiorców zainteresowanych nowym, niestandardowym podejściem. W ten sposób tworzą się virale. Hologram londyński jest najnowszym elementem serii zaprojektowanej w celu zapowiedzi nowego etapu, który nastał po przyjęciu na stanowisko CEO Daniela Griedera i oddzieleniu marki Boss od Hugo w 2021 r. „Co sezon chcemy zrobić coś odważnego, wpływowego i burzliwego” – mówi Nadia Kokni, wiceprezes ds. globalnego marketingu i komunikacji marki w firmie matce Hugo Boss.

Artykuł W poszukiwaniu inspiracji, czyli ciekawe niestandardowe kampanie reklamowe pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Strategia na Q4 w Social Mediach: jak nie zostać w daleko w tyle?

Ostatnie ciepłe dni lata powoli przechodzą do historii, a wieczory stają się coraz dłuższe. Wraz ze zmianą aury, w świecie biznesu kończy się okres względnego spokoju. To znak, że czas przygotować się na najbardziej gorący okres w e-commerce i marketingu – Q4. Czwarty kwartał to czas wzmożonego siania i szybkich żniw. To właśnie wtedy Black Friday, Cyber Monday i gorączka świątecznych zakupów decydują ostatecznie o rocznych wynikach. To ostatnia prosta, na której można albo spektakularnie wygrać, albo zostać daleko w tyle.

[pobierz ebook na Black Friday https://maxroy.agency/pobierz-ebooka/#e-book]

Niestety, dla wielu firm ta prosta przypomina raczej jazdę bez trzymanki. Gorączkowe planowanie na ostatnią chwilę, przypadkowe posty i codzienna walka z pytaniem „co dzisiaj opublikować?” Brzmi znajomo?
W 2025 roku, w najbardziej konkurencyjnym okresie w historii social mediów, improwizacja to prosta droga do przepalenia budżetu i frustracji. Zwycięzcy Q4 mają jedną wspólną cechę: wchodzą w ten okres z żelaznym planem opartym na danych. Wiedzą, co, gdzie i do kogo mówić, zanim konkurencja zdąży zatwierdzić pierwszy budżet reklamowy.

Dobra wiadomość jest taka, że Ty też możesz dołączyć do tego grona. W tym artykule przeprowadzę Cię krok po kroku przez 5-etapowy proces budowy strategii na Q4, która naprawdę dowozi wyniki. Zaczynajmy, bo nie ma czasu do stracenia.

Krok 1: Audyt i cele – Brutalnie szczere spojrzenie w lustro

Zanim zaczniesz planować, dokąd chcesz dojechać, musisz wiedzieć, skąd ruszasz. Próba budowania strategii bez solidnego audytu jest jak wpisywanie w nawigację celu podróży bez włączonej lokalizacji GPS. Dlatego pierwszym, absolutnie kluczowym krokiem jest szybkie, ale brutalnie szczere spojrzenie na swoje dotychczasowe działania. Otwórz analitykę swoich profili społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) i odpowiedz sobie na kilka pytań dotyczących ostatnich 3-6 miesięcy:

• Które 3-5 postów wygenerowało najwięcej zaangażowania (komentarzy, udostępnień)?
• Które formaty treści (wideo, karuzele, grafiki) radziły sobie najlepiej?
• Który kanał social media był najskuteczniejszy w generowaniu ruchu na Twoją stronę?
• Co okazało się kompletną klapą i dlaczego?

[Możesz pobierać gotowe dane z poszczególnych kanałów Social Media i poddać je analizie (samodzielnie lub przy pomocy AI)]

Gdy masz już te dane, czas na najważniejsze: zdefiniowanie mierzalnych celów na Q4. Zamiast ogólnego „chcemy zwiększyć sprzedaż”, postaw konkretny, ambitny, ale realistyczny cel.

Twoje zadanie: Zapisz 1 lub 2 kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), które będą Twoim drogowskazem.

• Przykład celu sprzedażowego: Zwiększenie przychodu z kampanii reklamowych na Instagramie o 25% w Q4 2025 w porównaniu do Q3 2025.
• Przykład celu wizerunkowego: Wzrost średniej liczby komentarzy pod postami na Facebooku o 40%, aby zbudować bardziej zaangażowaną społeczność wokół marki.

Znasz już punkt startowy i cel podróży. Teraz możemy zacząć planować trasę.

Krok 2: Analiza terenu – Co robią inni i czego chcą ludzie?

Masz już swój punkt startowy i wyznaczony cel. Zanim jednak ruszysz z pełną parą, musisz zrobić to, co każdy dobry strateg przed bitwą: zbadać pole walki. Twoje działania w social mediach nie istnieją w próżni. Funkcjonujesz w tętniącym życiem ekosystemie, w którym o uwagę klienta walczy Twoja konkurencja, a trendy zmieniają się z tygodnia na tydzień.

Twoje zadanie: Poświęć czas na analizę dwóch kluczowych obszarów:

A. Co robi Twoja konkurencja? Wybierz 3-4 konkurentów (bezpośrednich i aspiracyjnych) i wciel się w rolę detektywa. Nie chodzi o ślepe kopiowanie, ale o wyciąganie wniosków. Przejrzyj ich profile, zwracając szczególną uwagę na Q4 z zeszłego roku:

• Jakie kampanie na Black Friday czy Święta przyniosły im najwięcej zaangażowania?
• Jakie formaty (wideo, poradniki, konkursy) dominowały w ich komunikacji?
• O czym pisali klienci w komentarzach? Na co narzekali? Co chwalili? To kopalnia wiedzy o potrzebach rynku.
• PRO TIP: Skorzystaj z Biblioteki Reklam na Facebooku (Facebook Ad Library), aby zobaczyć, jakie dokładnie reklamy Twoja konkurencja prowadziła w zeszłym roku.

[jeden z elementów audytu]

B. Czego chcą ludzie (czyli jakie są trendy)? To, co działało rok temu, dziś może być już passe. Musisz wiedzieć, co jest teraz na fali.

• Przeglądaj TikToka i Reelsy: Zobacz, jakie dźwięki, montaże i typy wideo są popularne w Twojej niszy. To tam rodzą się trendy, które później dominują w całym internecie.
• Sprawdź Google Trends: Wpisz frazy związane z Twoimi produktami (np. „prezent dla mamy”, „ciepły sweter na zimę”), aby zobaczyć, kiedy zaczyna się sezonowe zainteresowanie i jakich dokładnie słów używają klienci.

Brzmi jak praca na pełen etat? Bo tak jest. Ręczne przekopywanie się przez setki postów i reklam jest niezwykle czasochłonne, a ludzkie oko może łatwo przegapić subtelne, ale kluczowe wzorce. Łatwo jest utonąć w morzu danych, nie wiedząc, które z nich są naprawdę istotne. To właśnie tutaj technologia może dać Ci potężną przewagę, ale o tym opowiemy nieco później.

Krok 3: Filary komunikacji – Twoje 3 opowieści na Q4

Masz już dane o sobie, o konkurencji i o trendach. To bezcenna wiedza, ale wciąż jest tylko zbiorem faktów. Teraz musimy przekuć ją w spójną historię. Wyobraź sobie, że Twoja marka w Q4 to serial. Jakie będą jego trzy główne wątki, które przewijają się przez wszystkie odcinki? To właśnie są filary komunikacji – główne tematy, które nadają kierunek i porządkują Twoje działania. Dzięki nim kończy się codzienna panika „co opublikować?”, a zaczyna się metodyczne opowiadanie historii.

Filary nie biorą się z sufitu. To bezpośredni wynik Twojej analizy z poprzednich kroków. To właśnie tam kryją się odpowiedzi na pytanie, o czym Twoi odbiorcy naprawdę chcą słuchać w nadchodzących miesiącach.

[wstęp do filarów komunikacji]

Twoje zadanie: Na podstawie swoich notatek z kroku 1 i 2, zdefiniuj 2-3 główne tematy narracyjne na Q4. Powinny być na tyle szerokie, by dało się wokół nich stworzyć wiele różnorodnych treści, ale jednocześnie na tyle konkretne, by były zgodne z Twoją marką i celami.

Jak to wygląda w praktyce? Przykład dla lokalnej palarni kawy:

Po analizie okazuje się, że: a) w zeszłym roku najlepiej sprzedawały się zestawy prezentowe, b) klienci w komentarzach często pytają o porady, jaką kawę wybrać, c) na TikToku królują przytulne, „comforting” wideo z przygotowywania napojów.

Na tej podstawie, filary komunikacji na Q4 mogą wyglądać tak:

• Filar 1: Kawa jako idealny prezent.
  • Dlaczego? Odpowiada na sezonową potrzebę szukania podarunków.
  • Przykładowe treści: Poradniki wideo „Jaka kawa dla mamy, a jaka dla szefa?”, karuzele ze zdjęciami zestawów prezentowych, rolki pokazujące, jak estetycznie pakujemy paczki.
• Filar 2: Rozgrzewające rytuały na jesień i zimę.
  • Dlaczego? Nawiązuje do trendu „comfort content” i potrzeby szukania ciepła i przytulności.
  • Przykładowe treści: Przepisy na kawy z przyprawami korzennymi, posty blogowe o różnych metodach parzenia, klimatyczne zdjęcia zachęcające do chwili relaksu z kubkiem kawy.
• Filar 3: Sekretna wiedza baristy.
  • Dlaczego? Pozycjonuje markę jako eksperta i odpowiada na pytania klientów.
  • Przykładowe treści: Seria „Pytanie do baristy”, wideo-tutoriale pokazujące, jak zrobić idealne espresso w domu, posty wyjaśniające różnice między arabiką a robustą.

Mając te trzy filary, już nigdy nie spojrzysz bezradnie na pusty kalendarz. Wiesz już, o czym opowiadać. Teraz czas wypełnić te opowieści konkretnymi pomysłami.

Krok 4: Bank pomysłów i harmonogram – Zamień strategię w działanie

Strategia i filary komunikacji to Twoja mapa. Teraz potrzebujesz konkretnego planu podróży – listy miejsc do odwiedzenia i terminów. To na tym etapie zamieniamy wielkie idee w codzienne, zaplanowane działania. To tutaj kreatywność spotyka się z dyscypliną.

Twoje zadanie: Podziel ten krok na dwa etapy: najpierw generowanie amunicji, a potem planowanie strzałów.

A. Stwórz bank pomysłów 

Otwórz arkusz kalkulacyjny lub dokument i dla każdego z Twoich filarów komunikacji z Kroku 3, wypisz jak najwięcej konkretnych pomysłów na posty. Nie oceniaj ich jeszcze – po prostu pozwól sobie na burzę mózgów. Aby pobudzić kreatywność, przy każdym filarze zadaj sobie pytania:

• Jak mogę pokazać to w formie wideo (Reels/TikTok)?
• Jaką historię klienta mogę tu opowiedzieć?
• Jakie pytanie mogę zadać, by sprowokować dyskusję w komentarzach?
• Jak mogę przedstawić to w formie użytecznego poradnika (np. post karuzelowy)?
• Jak mogę pokazać „backstage” i ludzką twarz mojej firmy w tym temacie?

Kontynuując przykład palarni kawy dla filaru „Kawa jako idealny prezent”:

• Pomysł 1 (Wideo): Szybka rolka „3 błędy, których unikać, kupując kawę na prezent”.
• Pomysł 2 (Poradnik): Karuzela na Instagramie „Nasz TOP 5 zestawów prezentowych poniżej 100 zł”.
• Pomysł 3 (Zaangażowanie): Post ze zdjęciem i pytaniem „Jaki gadżet do kawy chcielibyście znaleźć pod choinką?”.
• Pomysł 4 (Backstage): Stories pokazujące, jak zespół pakuje świąteczne zamówienia, słuchając kolęd.

Celem jest zebranie co najmniej 5-15 pomysłów na każdy filar. Dzięki temu stworzysz „magazyn”, z którego będziesz czerpać przez cały kwartał.

[przykład: filary angażujące w postaci statusów tekstowych jako przerywniki do działań stricte sprzedażowych]

B. 

Zbuduj prosty harmonogram. Gdy masz już bank pomysłów, czas rozłożyć je w czasie. Użyj Kalendarza Google, Trello lub zwykłego Excela.

1. Zaznacz „Wielkie dni”: Na samym początku oznacz w kalendarzu kluczowe daty: Black Friday (28 listopada), Cyber Monday (1 grudnia), Mikołajki, daty graniczne dla zamówień z dostawą przed Świętami. Wokół tych dni zaplanujesz najbardziej intensywną komunikację.
2. Rozplanuj treści: Przenieś pomysły z banku do kalendarza, starając się publikować 3-5 razy w tygodniu. Zadbaj o różnorodność – nie publikuj pięciu wideo z rzędu. Mieszaj formaty i filary, aby Twoja komunikacja była ciekawa i wielowymiarowa.

W teorii brzmi to świetnie. W praktyce jednak to właśnie na tym etapie wiele strategii umiera. Kreatywność nie jest studnią bez dna, a presja Q4 potrafi skutecznie zablokować nawet najlepszy zespół. Utrzymanie wysokiej jakości i świeżości pomysłów przez trzy miesiące to gigantyczne wyzwanie. A co, jeśli ten bank pomysłów – pełen koncepcji dopasowanych do trendów i Twojej marki – mógłby powstać niemalże sam, w ciągu jednego dnia? Trzymaj się tej myśli.

Krok 5: Mierz i optymalizuj – Skąd wiedzieć, że to działa?

Wdrożenie zaplanowanego harmonogramu to nie koniec pracy. To dopiero początek prawdziwej, strategicznej zabawy. Wyobraź sobie, że jesteś pilotem samolotu. Wprowadziłeś plan lotu do komputera, ale nie idziesz spać w kokpicie. Przez całą drogę patrzysz na wskaźniki, reagujesz na turbulencje i robisz drobne korekty kursu. Dokładnie tak samo jest ze strategią w social mediach.

Twój plan to tylko hipoteza. Dopiero rynek i dane powiedzą Ci, czy była słuszna.

Twoje zadanie: Wróć do celów, które zdefiniowałeś w Kroku 1. Twoje KPI (kluczowe wskaźniki efektywności) stają się teraz Twoją deską rozdzielczą.

1. Monitoruj kluczowe wskaźniki: nie musisz sprawdzać statystyk co pięć minut. Ustaw sobie w kalendarzu cotygodniową „odprawę z danymi”. Poświęć 30 minut na analizę tego, co zadziałało, a co nie.

• Jeśli Twoim celem jest sprzedaż: patrz na CTR (współczynnik klikalności) w linkach, liczbę konwersji z social mediów w Google Analytics (pamiętaj o tagowaniu linków UTM!), koszt pozyskania klienta (CAC).

• Jeśli Twoim celem jest zaangażowanie: analizuj nie tylko liczbę polubień, ale przede wszystkim liczbę komentarzy, udostępnień i zapisów postów. To one świadczą o prawdziwej więzi z odbiorcami.

2. Podejmuj decyzje na podstawie danych (Optymalizuj). To najważniejsza część. Analiza bez działania jest bezwartościowa.

• Rób więcej tego, co działa: widzisz, że rolki z przepisami na kawę generują 3x więcej komentarzy niż posty produktowe? Świetnie. W przyszłym tygodniu stwórz dwa podobne wideo, nawet kosztem mniej skutecznej karuzeli.

• Poprawiaj lub eliminuj to, co nie działa: Twoja kampania reklamowa na Black Friday ma bardzo niski CTR po dwóch dniach? Nie czekaj do końca. Zmień nagłówek, grafikę lub grupę docelową i testuj nową wersję. Bądź bezwzględny dla słabych wyników.

Takie podejście – stały cykl planowania, działania, mierzenia i optymalizacji – to właśnie istota strategii opartej na danych. To różnica między „robieniem social mediów” a realizowaniem celów biznesowych.

[estymacje budżetowe]

Oto on – kompletny, 5-etapowy szkielet strategii. Audyt i cele, analiza rynku, filary komunikacji, bank pomysłów i na końcu optymalizacja. To sprawdzona ścieżka, która prowadzi do sukcesu w Q4. To także ogromna inwestycja czasu, analitycznej pracy i kreatywnej energii. Inwestycja, na którą w gorączce najważniejszego kwartału w roku mało kto może sobie pozwolić.

—

Twoja tajna broń na Q4: Jak zrobić to wszystko szybciej i skuteczniej?

Przejście przez te 5 kroków to sprawdzony przepis na sukces. Ale bądźmy szczerzy – to także przepis na zarwane noce, dziesiątki godzin spędzonych w arkuszach kalkulacyjnych i kreatywną walkę z samym sobą, gdy terminy gonią.

A co, jeśli istniałby sposób, by najtrudniejsze, najbardziej analityczne i kreatywne etapy tego procesu – czyli kroki 2, 3 i 4 – przejść w ułamku czasu i z gwarancją najwyższej jakości? Co, jeśli zamiast samodzielnie przekopywać się przez dane, mógłbyś dostać gotowy, strategiczny plan działania na tacy?

Dokładnie po to stworzyliśmy AI Social Booster. To nie jest kolejne narzędzie, ale strategiczny pakiet, który łączy potężną moc analityczną sztucznej inteligencji z doświadczeniem i intuicją żywego stratega. 

To Twój osobisty zespół analityczno-strategiczny na żądanie.

Zobacz, jak idealnie odpowiada na wyzwania, które właśnie omówiliśmy:

• Pamiętasz Krok 2 i żmudną analizę konkurencji oraz trendów? Nasz Raport Diagnostyczny robi to za Ciebie. AI skanuje rynek, analizuje setki postów i wyciąga wnioski, na które ręcznie pracowałbyś tygodniami.
• A Krok 3, w którym głowiłeś się nad filarami komunikacji? W ramach pakietu otrzymujesz od nas gotową Mapę Filarów Komunikacji – esencję strategii, stworzoną przez naszego eksperta na podstawie twardych danych.
• I wreszcie Krok 4, czyli kreatywne wyzwanie stworzenia banku pomysłów? Dostarczamy Ci Interaktywną Bazę Pomysłów z dziesiątkami gotowych, spersonalizowanych koncepcji na posty, rolki i stories, które tylko czekają na wdrożenie.

AI Social Booster to Twój sposób, by przestać zgadywać, a zacząć działać z pełną pewnością. To skondensowana praca stratega, analityka i kreatywnego w jednym, gotowym do wdrożenia pakiecie. Zamiast poświęcać tygodnie na przygotowania, dostajesz gotową strategię i możesz od razu skupić się na tym, co najważniejsze – jej egzekucji i dowożeniu wyników w Q4.

Chaotyczne działania w social mediach w ostatnim kwartale roku to już nie tylko ryzyko – to gwarancja straconych szans i przepalonego budżetu. Kluczem do zwycięstwa jest przemyślany, oparty na danych plan, który pozwoli Ci dotrzeć do klientów z właściwym komunikatem we właściwym czasie.

Możesz zbudować go sam, krok po kroku, korzystając z tego poradnika. Ale jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja strategia na Q4 będzie ostra jak brzytwa i chcesz zyskać przewagę, jeszcze zanim konkurencja na dobre się obudzi – jesteśmy tu, by Ci pomóc.

Chcesz, aby Twój plan na Q4 powstał w dni, a nie tygodnie? Porozmawiajmy o tym, jak AI Social Booster może zbudować Twoją przewagę na rynku. Kliknij tutaj, aby umówić krótką, niezobowiązującą konsultację.

Artykuł Strategia na Q4 w Social Mediach: jak nie zostać w daleko w tyle? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Dostępność cyfrowa jako przewaga konkurencyjna: prawo, SEO i dobre praktyki.

Miliony użytkowników każdego dnia napotykają bariery w dostępie do stron internetowych i aplikacji. Mimo że świadomość dostępności cyfrowej rośnie, a coraz więcej firm deklaruje dbałość o inkluzywność swoich produktów, przepaść między tym, co oferujemy, a tym, czego naprawdę potrzebują osoby z niepełnosprawnościami, wciąż pozostaje ogromna.

Materiał partnerski został stworzony przez KOLEO.

Czym jest WCAG? Jak należy dbać o dostępność cyfrową i dlaczego to takie ważne? O tym wszystkim przeczytasz poniżej.

Czym jest WCAG? Standaryzowanie wytycznych i ich prawna egzekucja z pewnością działa na firmy i podmioty publiczne mobilizująco. Dlatego niezbędne okazało się opracowanie zbioru tzw. dobrych praktyk, który stanowi dziś ważny punkt odniesienia.

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to standardy dostępności dla stron internetowych i aplikacji mobilnych, opracowany przez W3C (World Wide Web Consortium). Wytyczne są podzielone na testowalne „kryteria sukcesu” przypisane do poziomów A, AA i AAA, dzięki którym można określić poziom zgodności witryny z wymaganiami.

Inaczej mówiąc: są to zasady, które należy uwzględnić podczas projektowania treści cyfrowych, aby były one przyjazne dla każdego użytkownika, także dla osób niepełnosprawnościami słuchu, wzroku, ruchu, czy poznawczymi. Treści, które spełniają warunki WCAG określa się dostępnymi cyfrowo.

Zasady WCAG opierają się na czterech najważniejszych filarach:
1. postrzegalność;
2. funkcjonalność;
3. zrozumiałość;
4. solidność (w polskim i unijnym prawie określana jako kompatybilność).

Badanie opublikowane w 2024 przez World Economic Forum 1 pokazuje, że miliard osób (stanowiący ok. 15% światowej populacji) zmaga się z różnymi niepełnosprawnościami. Tymczasem raport The WebAIM Million 2 , czyli audyt przeprowadzony na milionie topowych stron na świecie wykazuje, że aż 94,8% stron głównych miało błędy zgodności z WCAG 2.

Jak definiujemy poszczególne filary WCAG?

• Postrzegalność: to możliwość odbierania treści za pomocą dostępnych dla użytkownika zmysłów. Można ją osiągnąć m.in. za pomocą: tekstów alternatywnych dla zdjęć lub grafik, transkrypcji materiałów audiofilmowych, logicznej struktury treści, responsywności, czyli automatycznemu dostosowywaniu się widoku do szerokości ekranu urządzenia użytkownika.
• Funkcjonalność: zakłada, że bez względu na sposób nawigacji, wszyscy użytkownicy mogą korzystać z dostępnych w aplikacji funkcji. Umożliwia się to poprzez: nawigowanie za pomocą samej klawiatury, zatrzymywanie ruchomych elementów, linki, które prowadzą do treści, widoczność komend i przycisków, które są w danym momencie wybrane za pomocą klawiatury (fokus), zrozumiałe i pasujące do treści tytuły stron.
• Zrozumiałość: jej nadrzędnym celem jest czytelność aplikacji. Aby ją osiągnąć, należy używać prostego języka (unikać specjalistycznego słownictwa), objaśniać skróty i akronimy, dbać o spójny wygląd i działanie elementów na wszystkich podstronach, pamiętać o czytelnych komunikatach, dotyczących błędów w formularzach i informacji, jak je poprawić.
• Solidność: dotyczy ona poprawnego funkcjonowania platform internetowych we wszystkich dostępnych wersjach (np. w przeglądarce internetowej, czytnikach ekranu osób niewidomych). Kompatybilność realizuje się za pomocą prawidłowego kodu, zgodnego ze standardem sieciowym HTML, informowaniem użytkowników, korzystających z technologii asystujących o statusie/stanie, zgłaszaniem (przez technologie asystujące) ważnych komunikatów czy okien modalnych.

Europejski akt o dostępności – aktualne ramy prawne.

Europejski Akt o Dostępności (EAA) to dyrektywa Unii Europejskiej z 2019 r., której przepisy państwa członkowskie musiały wdrożyć do prawa krajowego do 2022 r. W praktyce nowe regulacje zaczęły obowiązywać od 28 czerwca 2025 r. Od tej pory obowiązek ten dotyczy także podmiotów prywatnych (z wyłączeniem mikroprzedsiębiorstw), których działalność obejmuje: sklepy internetowe, systemy rezerwacji, usługi e-commerce i serwisy bankowe, aplikacje mobilne i systemy płatności online.

Równolegle, 5 października 2023 r., opublikowano nową wersję wytycznych WCAG 2.2, które stanowią techniczny punkt odniesienia dla spełnienia wymogów EAA. Nowa wersja wprowadza dziewięć dodatkowych kryteriów sukcesu, które mają za zadanie m.in. zwiększyć bezpieczeństwo, polepszyć nawigację i interakcję, poprawić widoczność fokusu, obsługę gestów przeciągania i sprzyjać łatwemu uwierzytelnianiu.

1. https://www.weforum.org/stories/2024/11/inclusive-accessible-product-design-disabilities/?utm_source=chatgpt.com
2. https://webaim.org/projects/million/?utm_source=chatgpt.com#intro

PORADA: Jak przygotować treści cyfrowe do zgodności z WCAG 2.2?

1. Audyt dostępności – przeprowadź kompleksową analizę strony. Sprawdź m.in. poprawność nagłówków (H1-H6), alternatywne opisy grafik, kontrasty kolorystyczne, widoczność fokusu.

2. Dostosowanie CMS lub zmiana systemu na dostępny cyfrowo. Upewnij się, że CMS umożliwia kontrolę nad elementami wymienionymi wyżej. Jeżeli tak nie jest, to rozważ migrację na system, wspierający dostępność.

3. Współpraca ze specjalistami – zaangażuj UX designerów, front-end developerów i ekspertów ds. dostępności. Dostępność powinna być uwzględniona już na etapie projektowania.

4. Szkolenia wewnętrzne – edukuj zespół programistów, marketerów i redaktorów treści w zakresie najlepszych praktyk dostępności i zrozumiałego, prostego języka.

5. Monitorowanie – testuj dostępność. Nie zapominaj o aktualizacjach zgodnych z wytycznymi WCAG i pozyskiwaniu feedbacku użytkowników.

Wpływ dostępności na UX i SEO.

Dotarcie do jak największej liczby użytkowników, interfejs, który jest czytelny i doceniany przez wszystkich – chyba możemy się zgodzić, że to cele twórców każdej aplikacji czy strony internetowej. Dość oczywiste jest, więc to, że pomiędzy dostępnością a doświadczeniem użytkownika, czy SEO występują liczne i ścisłe zależności.

Przede wszystkim warto podkreślić, że dostępność zaczyna się już na etapie projektowania. Niestety do niedawna było to marginalizowane i odczytywane raczej jako przejaw dobrej woli projektantów lub odpowiedzialnych społecznie firm. Wiele zmieniło się dzięki ustawie z 2019 roku i Europejskim Akcie Dostępności.

Jak w takim razie projektować treści dostępne cyfrowo?

Przede wszystkim – zgodnie z aktualnym standardem WCAG (obecnie – 2.2). Katalog wytycznych jest obszerny, ale istnieją narzędzia, które wspierają ten proces. Dobrym pomysłem jest zapoznanie się z kursem Introduction to Web Accessibility, przygotowanym przez W3C (czyli inicjatywę szkoleniową Word Wide Web Consortium), pobranie aplikacji Stark, która pozwoli sprawdzić, czy wybrana paleta kolorów spełnia standardy WCAG (Kryterium sukcesu 1.4.3 poziom AA – Kontrast) oraz przede wszystkim spojrzeć na projekt z perspektywy osób z niepełnosprawnościami, być otwartym na ich feedback.

Istotnym elementem użytecznego i dostępnego produktu cyfrowego jest także wysoki poziom konwersji, który świadczy o realizacji celów biznesowych produktu. Idealnie byłoby, żeby treści projektowano w ramach 100% zgodności z kryteriami WCAG, ale osiągniecie maksimum jest praktycznie niemożliwe. Racjonalnym, rekomendowanym przez Fundację Widzialni oraz opartym na ich badaniach i doświadczeniu progiem, jest 86% zgodności.  Niestety rzeczywistość prezentuje się zgoła inaczej. Według 8. Raportu Dostępności Fundacji Widzialni 14 , jedynie 36% badanych w 2021 roku serwisów administracji publicznej w Polsce spełniało standardy dostępności i użyteczności 3 .

Coraz więcej mówi się o tym, że dostępność ma spory wpływ na SEO. W jaki sposób? Z pewnością można wyróżnić kilka punktów:

Stosowanie tekstów alternatywnych wzmacnia semantykę strony i jednocześnie zwiększa widoczność grafiki w wyszukiwarce Google.

Zachowanie struktury nagłówków wspomaga odczytywanie hierarchii treści botom indeksującym i użytkownikom, którzy korzystają z czytników ekranu.

Nawigacja, która opiera się na logicznie ułożonym menu i wykorzystuje linkowanie wewnętrzne ułatwia robotom przeszukiwanie strony i obniża współczynnik odrzuceń.

Dobrze zoptymalizowana, responsywna strona poprawia doświadczenie użytkownika, a jego zaangażowanie jest odbierane przez Google jako wskaźnik wysokiej jakości witryny, co wspiera SEO.

Optymalizacja treści poprawia szybkość ładowania strony, co ma wpływ na wygodę użytkowników i stanowi istotny czynnik rankingowy Google.

3. https://widzialni.org/raport-dostepnosci-2021,new,mg,5,396

Aplikacje mobilne – dobre praktyki

Często zapominamy o tym, że projektowanie treści zgodnie z wytycznymi dostępności, nie tylko wspiera osoby z niepełnosprawnościami, lecz także ułatwia korzystanie z nich każdemu użytkownikowi. Polecenia głosowe są przydatne dla osób, które chcą skorzystać z aplikacji podczas gotowania lub sprzątania, a funkcje dla niedowidzących pozwalają lepiej widzieć ekran w pełnym słońcu. Jak projektować i wdrażać dostępne aplikacje? Istnieje zbiór dobrych praktyk, przygotowanych przez firmy takie jak Apple czy Google, Zapoznanie się z nimi na pewno ułatwi pracę przy tworzeniu treści dostępnych i zrewiduje sposób myślenia o produkcie. Przyjrzyjmy się kilku najważniejszym.

Treść i opisy.

Co jest ważne?

– Stosowanie tekstów (opisów) alternatywnych dla grafik, przycisków, ikon.
– Transkrypcja materiałów audiowizualnych.

Design i czytelność

Czytelny interfejs aplikacji opiera się m.in. na:

– kontraście min. 4.5:1 dla małego tekstu, 3:1 dla dużego,
– dynamicznym skalowaniu czcionek,
– przekazywaniu komunikatów także za pomocą ikon, grafik (nie tylko kolorem).

Nawigacja

Prostą i dostępną interakcję z aplikacją wspiera:

– umożliwienie obsługi treści poza dotykiem, np. sterowanie głosowe, klawiatura, czy switch control (specjalne przełączniki jak joystick, przycisk, ale także czujnik oddechu czy ruch głowy),
– duży obszar dotykowy (min. 48 dp × 48 dp),
– alternatywy dla gestów (np. przycisk zamiast tylko „swipe”),
– automatyczne zarządzanie fokusem zgodnie z logiką użytkowania.

4. Poniższa sekcja powstała dzięki wsparciu merytorycznemu firmy Accens, zajmującej się audytem
dostępności cyfrowej.

Architektura strony

Interfejs musi być prawidłowo opisany w kodzie i współpracować z technologiami wspomagającymi. Jego poszczególne elementy powinny być czytelne dla czytników ekranu, switch control, klawiatur i oczywiście użytkowników. Warto, więc zadbać o:

– semantykę interfejsu: każdy element musi mieć określoną rolę i etykietę,
– poprawność kodu i komponenty zgodne z wytycznymi platform (Android/iOS).

Testowanie

Wdrażanie rozwiązań dostępnych i ich testowanie to proces, który towarzyszy aplikacji w całym cyklu życia. Jak sprawdzać i walidować narzędzia, wspierające dostępność aplikacji?

1. Za pomocą czytników ekranowych, np. z TalkBack (Android) czy VoiceOver (iOS).

2. Poprzez używanie narzędzi deweloperskich (np. Accessibility Scanner, Accessibility Inspector), które pomogą wykryć problemy związane z kontrastem, etykietami, fokusem, strukturą UI.

3. Stosowanie testów w procesie ciągłych iteracji dostarczania ułatwia wychwytanie błędów w kolejnych wersjach aplikacji. Warto w tym miejscu wyróżnić kilka aplikacji, które są zaprojektowane zgodnie z dobrymi praktykami i Rekomendowane przez użytkowników.

Należą do nich m.in.:

Time4Bus – aplikacja do planowania podróży komunikacją miejską,
Parcel – aplikacja do śledzenia przesyłek,
Storytel – aplikacja do słuchania audiobooków,
KOLEO – platforma do zakupu biletów kolejowych i sprawdzania rozkładów jazdy,
mObywatel – pomimo pewnych wad, pozwala na wygodny dostęp do dokumentów i usług.

Znamy już kluczowe wytyczne, które są wsparciem w tworzeniu dostępnych aplikacji mobilnych. Dostępność to temat zróżnicowany i złożony. Kluczowe wytyczne przedstawione powyżej stanowią dobre fundamenty. Jest to jednak dziedzina, która staje się rozwija, więc warto na bieżąco uzupełniać wiedzę.


Dostępność cyfrowa to nie tylko wymóg prawny, lecz także realna korzyść biznesowa. Firmy projektujące strony i aplikacje z myślą o osobach z niepełnosprawnościami zwiększają satysfakcję i lojalność klientów, budują wizerunek odpowiedzialnych i nowoczesnych marek oraz zmniejszają ryzyko problemów prawnych czy kryzysów w mediach społecznościowych. Równocześnie inwestycje w dostępność przekładają się na wymierne efekty finansowe: wyższe zaangażowanie użytkowników, lepszy współczynnik konwersji i pozytywne rekomendacje. Firmy, które stawiają na inkluzywność, nie tylko odnotowują realny zwrot z inwestycji, ale także zdobywają zaufanie klientów i stabilną pozycję konkurencyjną.

Artykuł Dostępność cyfrowa jako przewaga konkurencyjna: prawo, SEO i dobre praktyki. pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

AI w marketingu i sprzedaży w trzech krokach

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak narzędzia AI mogą przyspieszyć Twoją pracę? Ile godzin możesz zaoszczędzić? Jak bardzo poprawić wyniki marketingowe i sprzedażowe? W tym artykule nauczę Cię, jak wykorzystać AI w obszarach takich jak lead generation, social media i e-learning, aby Twoja codzienna praca pomagała Ci osiągać jeszcze lepsze efekty. Przybliżę też proces wdrożenia AI i automatyzacji, pokazując, jak identyfikować zadania do usprawnienia oraz przedstawię gotowy 3-krokowy proces wdrażania AI w marketingu i sprzedaży.

Czy w swojej codziennej pracy masz problem z tym, że wykonujesz nudne, powtarzalne zadania? A może czujesz, że przestajesz się rozwijać? Jeżeli co najmniej jedno z tych zdań do Ciebie pasuje, to czytaj dalej. AI pomoże Ci zautomatyzować pracę, szybciej osiągać wyniki oraz odzyskać stracony czas.

Narzędzia AI na dobre zadomowiły się w świecie marketingu i sprzedaży. Według serwisu Futurepedia w czerwcu 2023 r. było ponad 1200 narzędzi AI związanych z marketingiem. Z kolei z raportu Capterra wynika, że marketerzy najczęściej używają narzędzi AI do e-mail marketingu (63%) reklamy (58%) oraz analizy danych (57%). Do content marketingu, w tym content wideo – 33%. I na tym obszarze skupimy się w tym artykule.

Dlaczego wideomarketing?

Gdy zapytamy klientów, w jaki sposób chcą się dowiadywać o nowych produktach i usługach, to jako pierwszą odpowiedź podają „wideo”. Najlepiej, żeby to wideo było krótkie, konkretne i treściwe. Na drugim miejscu mamy artykuły, przy czym tę opcję zaznaczyło tylko 15% konsumentów. Jak widzisz na poniższym wykresie, dalej jest już tylko gorzej. Więc jeżeli teraz w swojej strategii marketingowej stawiasz głównie na artykuły SEO, to może warto zmieniać format na taki, którego oczekują klienci, czyli wideo.

Dlaczego AI w wideomarketingu?

Narzędzia do generowania filmów za pomocą sztucznej inteligencji dają wiele korzyści. Wykorzystanie AI w produkcji filmów to nie tylko oszczędność czasu i środków, ale przede wszystkim potężne narzędzie do indywidualnej komunikacji z odbiorcami.

Są przynajmniej trzy obszary, w których możesz wykorzystać AI w wideo:

1. Spersonalizowana reklama – AI pozwala na tworzenie angażujących treści wideo, które są skrojone na miarę potrzeb grupy docelowej. To otwiera nowe możliwości dotarcia do klientów i budowania głębszych relacji z nimi, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe.
2. Rozrywka – dzięki AI można generować unikalne treści wideo na platformy takie jak TikTok czy Instagram. To daje możliwość tworzenia wyjątkowych wrażeń wizualnych, które zdecydowanie przyciągają uwagę i zwiększają skuteczność na górze lejka marketingowego.
3. Edukacja – w dobie digitalizacji narzędzia AI do generowania filmów umożliwiają tworzenie materiałów edukacyjnych dostosowanych do indywidualnych stylów i preferencji uczenia się. Dzięki temu można zwiększyć efektywność procesu przekazywania wiedzy, zwłaszcza u marek, które charakteryzują się archetypem „Mędrzec”, „Czarodziej” i „Twórca”. Zatem jeżeli dzielisz się wiedzą, teraz możesz to robić jeszcze efektywniej, a za chwilę dowiesz się, jakich narzędzi AI możesz do tego użyć.

Avatary AI do wideo

Ciekawy przypadek stanowią avatary AI, czyli wygenerowane komputerowo postacie, które na wideo wyglądają zupełnie jak prawdziwi ludzie. Z ich pomocą, możesz:

• Stworzyć reklamę wideo bez potrzeby wynajmowania aktorów, studia czy kupowania drogiego sprzętu.
• Przeprowadzić onboarding pracowników bez potrzeby udziału managera czy kierownika w celu tłumaczenia powtarzalnych procedur i zasad.
• Stworzyć szkolenie online wyłącznie na bazie tekstu pisanego, który przeczyta avatar AI. Na dodatek zrobi to w kilkunastu językach! Możesz do tego wykorzystać np. narzędzie ElevenLabs lub specjalne narzędzia wideo z opcją klonowania głosu.

Poniżej znajdziesz przykład reklamy w formie wideo, którą stworzyłam w 100% dzięki narzędziom AI. Scenariusz napisałam w ChatGPT, a awatar AI i całe nagranie zostało stworzone w narzędziu Synthesia. Całość zajęła mi 30 minut, a efekty możesz sprawdzić na moim profilu na LinkedInie.

Oglądając to wideo, jesteśmy w stanie zauważyć, że nie jest to prawdziwy człowiek. Pewne niuanse, jak brak gestykulacji czy dość skąpa mimika twarzy, zdradzają avatar wideo. Jednak myślę, że to kwestia czasu. Avatary będą coraz bardziej realistycznie, a wygenerowanie przez AI wideo trudno będzie odróżnić od prawdziwych aktorów w reklamach. Patrząc na to, jak szybko rozwijała się dziedzina text-to-image oraz text-to-video i generative video będą coraz bardziej realistyczne. Poniżej porównanie poszczególnych wersji narzędzia text-to-image, jakim jest Midjourney:

Jak wdrożyć AI w dziale marketingu i sprzedaży?

Zacznijmy od tego, że nie musisz wdrażać AI. Jeżeli nigdy nie zdarzyło Ci się żadne opóźnienie w projekcie, nie popełniłeś żadnego błędu ani nigdy nie zaznałeś krytyki z powodu literówki na grafice/slajdzie/tekście, to nie musisz wdrażać narzędzi AI. Natomiast jeżeli choć raz zdarzył się w Twoim zespole „błąd ludzki”, to pora rozejrzeć się za zastępowaniem w pewnych zadaniach ludzi robotami. Oczywiście AI nie jest nieomylne.

Jednak dzięki narzędziom AI jesteś w stanie:

1. Zmniejszyć liczbę błędów, bo AI nigdy się nie męczy, nie ma gorszego nastroju, nie cierpi na „ciężki poniedziałek” lub „piątek-piąteczek-piątunio”.
2. Przyspieszyć Twoją pracę, bo dzięki AI możesz zrealizować więcej projektów w jednym czasie.
3. Zdelegować nudne i powtarzalne zadania na roboty, automatyzacje i narzędzia AI, aby w końcu poświęcić czas na przyjemniejsze rzeczy.

Jeżeli nadal nie jesteś przekonany, to spójrz na AI i automatyzację nie jako narzędzia marketingowe, ale jako narzędzia do oszczędzania Twojego czasu w pracy. Pamiętaj też, że „narzędzioza” to choroba wielu początkujących marketerów.

Zasada 3Z

Przedstawię Ci sprawdzony proces, który stosuję u swoich klientów, aby wdrażać automatyzację oraz narzędzia AI w ich działach marketingu i sprzedaży. Nazwałam to ZASADĄ 3Z:

1. ZIDENTYFIKUJ, które procesy i działania marketingowe w Twojej firmie są najbardziej powtarzalne, czasochłonne i nudne.
2. ZSUMUJ koszty wszystkich zasobów, które są potrzebne do wykonania danego zadania / procesu. Pamiętaj, że zarówno narzędzia, jak i czas pracy są kosztem. Ustal, co jest najbardziej zasobożerne.
3. ZDECYDUJ, co chcesz usprawnić i zautomatyzować jako pierwsze, wyznacz priorytety i działaj!

Jak to wygląda w praktyce? Załóżmy, że prowadzisz firmę z branży edukacyjnej. Twój dział marketingu i sprzedaży rozważa wdrożenie narzędzi AI. Od czego zacząć?

1. Zidentyfikuj

Pierwszym krokiem jest spotkanie managerów działu i osób zarządzających najważniejszymi procesami sprzedażowymi i marketingowymi. Cel spotkania: określenie obszarów, gdzie AI może pomóc. W tym celu wypisz wszystkie zadania, które są dla Ciebie męczące, powtarzalne, zasobożerne, a przede wszystkim czasochłonne.

WAŻNE: Nie nazywaj tego spotkania „Wdrażamy AI teraz!”. To rodzi opór, bo wiele osób boi się, że AI zabierze im pracę. Nazwij to spotkanie raczej „Burza mózgów: Jak zaoszczędzić nasz czas?”.

2. Zsumuj

Po kilku dniach spotykacie się ponownie, aby uzupełnić listę zadań o nowe pomysły i świeże przemyślenia. Następnie należy nadać im wagi według przyjętych przez siebie kryteriów, np. „Zadania czasochłonne” lub „Zadania powtarzalne”. Te zadania, które uzyskają najwięcej punktów, można w kolejnym kroku automatyzować i usprawniać narzędziami AI. Na tym spotkaniu dobrze, żeby uczestniczył zewnętrzny facylitator, który pomoże Wam obiektywnie wybrać zadania, które są problematyczne dla największej liczby członków w zespole i blokują przez to rozwój produktu.

3. Zdecyduj

Wybierz osobę odpowiedzialną za proces wdrażania AI oraz automatyzacji w Twoim dziale. Może to być ktoś z zespołu albo zewnętrzny ekspert. Dopiero w tym kroku znajdź odpowiednie narzędzia AI oraz metody automatyzacji. Pamiętaj też, że nie zawsze potrzebne jest konkretne narzędzie. Czasem wystarczy zmapowanie procesu, uporządkowanie go, a następnie stworzenie automatyzacji w aplikacji Make, który ten proces przyspieszy.

4. Monitoruj rezultaty

Pamiętaj też, aby monitorować rezultaty. Cały proces może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy.

10 zaawansowanych narzędzi AI do marketingu wideo

Jeżeli jesteś już pewny, że chcesz wdrażać narzędzia AI i jesteś na etapie numer 4, zerknij na poniższą listę i sprawdź dziesięć przetestowanych przeze mnie narzędzi AI do tworzenia wideo.

1. Synthesia

Synthesia generuje filmy z wykorzystaniem awatarów AI. Daje również możliwość wykonania własnego awatara. Wideo tworzymy na pojedynczych scenach, które przypominają slajdy. Możemy zanimować poszczególne elementy sceny w sposób podobny do tego, który znamy z narzędzi do tworzenia prezentacji. Za dodatkową opłatą dostajemy również możliwość wgrania własnej prezentacji i dodania do niej awatara oraz innych plików wideo. Narzędzie połączone jest z bankiem zdjęć oraz animowanych ikon. Aplikacja połączona jest z OpenAI, co pozwala na automatyczne generowanie scenariusza wideo. Synthesia płynnie zamienia tekst na mowę aż w 120 językach, dając nam do wyboru kilka głosów. Możliwość wgrania własnego audio otrzymujemy dopiero w wersji „Enterprise” oprogramowania, która wyceniania jest indywidualnie.

2. HeyGen

Narzędzie to pozwala generować wideo. Do wyboru dostajemy ponad 120 awatarów oraz otrzymujemy możliwość stworzenia własnego awatara na podstawie zdjęcia. HeyGen świetnie radzi sobie ze zamianą tekstu na mowę, także w języku polskim. Skrypt możemy wpisać samodzielnie lub skorzystać z asystenta „GPT” Script Writer wbudowanego w panel aplikacji. Dostajemy również możliwość wgrania wcześniej przygotowanego audio lub nagrania się w czasie rzeczywistym, aby połączyć plik audio z awatarem. Program posiada szeroką bazę szablonów, ikon, zdjęć, grafik i filmów, które możemy wykorzystać w naszym wideo. W podstawowej wersji programu dostajemy możliwość pobrania filmu w jakości 780p lub 1080p. Dopiero wersja business daje możliwość pobrania materiału w jakości 4K.

3. D-iD

Narzędzie w swojej podstawowej wersji nie daje możliwości działania na prezentacjach, tą funkcjonalność otrzymujemy dopiero w najwyższych pakietach. Na start otrzymujemy możliwość stworzenia wideo z awatarem. Możemy wybierać spośród wielu dostępnych propozycji, stworzyć własnego awatara, wgrywając zdjęcie lub generując go przy użyciu AI. Skrypt dla awatara możemy stworzyć samodzielnie lub przy pomocy AI. Dostajemy również możliwość wgrania własnego audio, które zostanie „podłożone” do wideo z awatarem.

4. Runway

Runway to narzędzie, które daje zupełnie inne możliwości. Pozwala stworzyć lub edytować dowolne wideo na podstawie tekstu oraz wrzuconych w ramach inspiracji obrazów. Runway przekształci również Twoje zdjęcie w wideo oraz dowolnie wystylizuje lub zedytuje wgrane przez Ciebie filmy. Całość dzieje się na podstawie wpisywanych przez Ciebie promptów, które pozwalają wygenerować Ci cokolwiek sobie wyobrazisz. W bezpłatnej wersji oprogramowania nasze wideo otrzymujemy w jakości 720p. W płatnych planach możemy pobierać wideo w jakości 4k.

5. Genmo

Narzędzie pozwala edytować zdjęcia w obiekty 3D i filmy 360 stopni oraz animować elementy na zdjęciach. Genmo daje również możliwość generowania i edytowania filmów. Narzędzie działa na podstawie wpisywanych promptów.

6. EbSynth

Narzędzie pozwala na wystylizowanie wideo. Do programu należy wgrać wideo, które chcemy edytować oraz zdjęcie, na podstawie którego ma być stworzona stylistyka wideo.

7. Pictory

Narzędzie pomoże Ci wygenerować wideo na podstawie Twoich skryptów, artykułów lub wpisów blogowych. To świetny sposób na podsumowanie dłuższego tekstu w formie wideo, które możesz udostępnić w mediach społecznościowych. Wybierasz spośród trzech dostępnych rozmiarów: 16:9, 9:16 lub 1:1. W ten sposób dostosujesz film do portalu, na którym chcesz go opublikować. Pictory wybierze automatycznie najważniejsze elementy z tekstu, dopasuje do nich wideo, stworzy napisy oraz doda muzykę. Stworzone sceny możesz dowolnie modyfikować, podmieniając wideo lub zmieniając ich style. Na ten moment aplikacja pozwala na dodanie lektora wyłącznie w języku angielskim, ale możesz również dodać swój głos, wgrywając przygotowane audio. Narzędzie to pozwala również na łatwe wyodrębnienie krótkich fragmentów wideo z długiego filmu czy wycięcie pomyłek lub niepasujących nam fragmentów z dłuższego filmu. Do stworzonego wideo można dodać również intro, outro oraz logo. W Pictory automatycznie dodamy również napisy.

8. Rask

Aplikacja pozwala na przygotowanie tłumaczenia wideo, przy wykorzystaniu dostępnych głosów, na ponad 60 dostępnych języków. Dostajemy również możliwość przetłumaczenia filmu na jeden z ośmiu dostępnych języków (w tym język polski) przy zastosowaniu technologii Voice Clone. Wideo możesz wgrać bezpośrednio ze swojego komputera lub wrzucić link do filmu osadzonego na YouTube lub Dysku Google. Jakość nagrań, które oferuje Rask, jest bardzo dobra.

9. Midjourney

Dodatkowym narzędziem, które nie jest stosowane typowo do wideo, lecz do grafiki, jest Midjourney. Zawarta w nim funkcja „Zoom out” pozwala na rozszerzenie grafiki lub obrazu poza jego oryginalne granice, nie zmieniając oryginalnej grafiki. Jak stworzyć z tego wideo? Wykorzystamy do tego morphing, czyli technikę przekształcania obrazu polegającą na płynnej zmianie jednego obrazu w inny. Dzięki temu powstają wysokiej jakości animowane obrazy, które jednak niestety są mało dynamiczne. Efekt morfingu może być osiągnięty np. za pomocą narzędzia Flowframes.

10. Adobe Character Animator

Adobe Character Animator pozwala na tworzenie animacji w bardzo prosty sposób. Wybieramy maskotkę, a następnie możemy rozpocząć nagrywanie lub wgrać plik audio. Dzięki AI oraz odczytywaniu ruchów naszej twarzy i ruchu rąk możemy stworzyć interaktywną animację – maskotka będzie reagowała na mrugnięcia oczu, ruchy głowy, ruchy ust oraz rąk. Dodatkowo możemy stworzyć swoją własną maskotkę – wystarczy podstawowa znajomość Photoshopa. Narzędzie to daje możliwość tworzenia wideo w jakości Full HD.

AI w praktyce – influencer marketing

Narzędzia AI są stosowane nie tylko do komunikacji marketingowej czy edukacji. Są też stosowane do… tworzenia nowych influencerów. Oto przykład influencera, który we wcześniej wspomnianym narzędziu HeyGen stworzył swój avatar AI, który przemówił z jego profilu na Instagramie.

Drugi przykład to Lil Miquela – wirtualna influencerka, który ma już prawie 2,5 mln obserwujących na Instagramie. Jak sama siebie przedstawia, jest 21-letnim robotem, który mieszka w Los Angeles i prowadzi całkiem normalnie życie. Spotyka się z przyjaciółmi, chodzi na spacery, testuje outfity, promuje marki. Konto istnieje od 2016 r.

Dlaczego marki chcą współpracować z influencerami stworzonymi przez AI? Powodów jest kilka:

• Wirtualny influencer to postać wygenerowana komputerowo, więc możesz bardzo precyzyjnie dostosować komunikację marketingową do danego produktu.
• Masz większy wpływ nad tym, w jaki sposób będzie się „zachowywał” w trakcie kampanii promującej dany produkt czy usługę. Dzięki temu zmniejszasz ryzyko kryzysu wizerunkowego.
• W przypadku własnego wirtualnego influencera możesz „mieć” jego wizerunek na wyłączność, co daje jeszcze większą kontrolę.

Trzeci przykład – lifestylowa influencerka, która zaprasza do płacenia za minutę rozmowy z jej avatarem AI: caryn.ai/.Klienci, głównie młodzi mężczyźni, mogą zapytać wirtualną Caryn o wszystko. Influencerka chwali się, że z jej intymnych rozmów skorzystało już ponad… 18 000 chłopaków. Poniżej screen z 18.05.2023:

Projekt przyniósł Caryn ogromną sławę. Amerykańskie media pisały o niej już wielokrotnie, z jednej strony zachwycając się nad tym cudem technologii, a z drugiej strony poddając pod wątpliwość moralność takich praktyk. Ciekawa jestem, co Ty uważasz? Czy takie wirtualne randki to dobry pomysł?

AI w marketingu i sprzedaży: podsumowanie

Inwestycja w automatyzacje oraz narzędzia AI w marketingu i sprzedaży to nie jest chwilowy trend. To konieczność, którą każdy manager i marketer powinien uwzględnić w swoim planie na najbliższe pół roku. Dzięki narzędziom AI i automatyzacjom jesteś w stanie uniknąć nudnych i powtarzalnych zadań. Na pewno pierwszym krokiem jest zmapowanie procesów, które dzieją się w Twoim dziale lub po prostu na Twoim stanowisku. Gdy to zrobisz, to stanie się jasne, które zadania są najbardziej powtarzalne i mają potencjał do zautomatyzowania lub „zdelegowania na roboty”.

Jeżeli chcesz sprawdzić, czy obrana przez Ciebie strategia wdrażania AI ma sens, warto zapytać kogoś, kto już takie narzędzia wdrożył i ma ten proces za sobą. Dzięki temu szybciej osiągniesz upragniony cel. Życzę Ci, abyś dzięki narzędziom AI oraz automatyzacjom już wkrótce odzyskał stracony czas.

Artykuł AI w marketingu i sprzedaży w trzech krokach pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

7 dawek kreatywności, czyli zestawienie niestandardowych kampanii

Przedstawiając subiektywne zestawienie niestandardowych kampanii, wracam do Ciebie z kolejną dawką inspiracji. Sześć z siedmiu wybranych przeze mnie przedsięwzięć marketingowych porusza bardzo ważne społeczne aspekty, które dzięki odwadze i pomysłowości marketerów zyskują na sile.

Ten artykuł powstał w maju 2022 roku.

1. #MATA2040

Zestawienie rozpoczynamy od tematu, który poruszył przedstawicieli kilku pokoleń. Mowa o wystąpieniu Michała Matczaka znanego jako „Mata”. Byłem świadkiem kilku dyskusji, w których udział brali piętnasto-, trzydziesto- i sześćdziesięciolatkowie. Reprezentanci każdego pokolenia zwracali uwagę na zupełnie inne aspekty – od problemów, które poruszył, przez sposób, w jaki zostało to przedstawione, aż po realność jego deklaracji.

„Oficjalnie rozpoczynam kampanię na urząd prezydenta Rzeczpospolitej Polskiej w 2040 r. Już teraz, bo młodzi ludzie często przewyższają kompetencjami starszą generację. Podam przykład. Ja już teraz znam cztery języki, a Andrzej tylko dwa, z czego jeden wątpliwie. Ja chcę zdepenalizować marihuanę, a Andrzej Duda ułaskawia mefedroniarzy” – powiedział w swoim wystąpieniu Michał Matczak.

W wielu internetowych komentarzach pojawiło się pytanie, dlaczego dopiero w 2040 r.? Dla tych, którzy się zastanawiają, mam krótkie przypomnienie z lekcji WOS-u. Według Konstytucji RP o urząd prezydenta może ubiegać się osoba powyżej 35. roku życia.

Polityka od zawsze wzbudzała ogromne kontrowersje, ale w ostatnich latach nasze społeczeństwo jest wyjątkowo spolaryzowane. Dodatkowo każde kolejne wybory pokazują, że młodzi ludzie albo nie chcą uczestniczyć w tym obywatelskim obowiązku, albo ich poglądy bardzo się radykalizują.

Czy wystąpienie i deklaracje rapera można traktować poważnie w charakterze rozpoczęcia 18-letniej kampanii wyborczej? Raczej wątpliwe. Jako marketer i osoba angażująca się w tej roli również w kampanie polityczne na pewno zwróciłbym uwagę na techniczny poziom przygotowania wystąpienia Michała Matczaka zamieszczonego na YouTube, pomysłowość oraz jego konkretne deklaracje, które poruszały kontrowersyjne kwestie, a jednocześnie były zrozumiałe dla przedstawicieli wielu pokoleń.

Ostatni raz do czynienia z takimi przekazami mieliśmy w przypadku Twojego Ruchu Janusza Palikota, który zyskał w krótkim czasie ogromne poparcie i stał się liczącą siłą polskiej polityki. Można oczywiście dyskutować na temat tego, czy młody raper ma kompetencje do tego, żeby ubiegać się o najwyższy urząd w państwie. Niestety, kampanie wyborcze od lat są bardziej plebiscytem popularności niż dyskusją na argumenty. Siłą kandydata najczęściej są kompetencje marketingowe, a tych celebrytom odmówić nie można.

2. Stop cenzurze literatury

Cenzura to powszechny problem, z którym mierzą się autorzy na całym świecie. W odpowiedzi na rosnącą statystykę ocenzurowanych lub zakazanych książek Margaret Atwood, wraz z wydawnictwem Penguin Random House, ogłosili, że przeznaczają na aukcję specjalny, niemożliwy do spalenia egzemplarz „Opowieści podręcznej”. Wspomniany tytuł wydany pierwszy raz w 1985 r. również był wielokrotnie zakazywany w wielu państwach.

Na potrzeby akcji przygotowano wideo, na którym 82-letnia pisarka próbuje spalić książkę przy użyciu miotacza ognia. Próba jest nieudana, bo książka jest ognioodporna. Nagranie kończy się hasłem: „Ponieważ potężnych słów nigdy nie da się stłumić”. Środki zebrane z aukcji mają zasilić walkę z ograniczaniem wolności słowa.

3. #DzisPracujeDlaDzieciakow

Uważam, że to najważniejsza akcja ze wszystkich, które postanowiłem wymienić w tym zestawieniu. Ludzka solidarność, empatia i chęć pomocy potrzebującym powinny nie tylko chwytać za serce, ale także inspirować nas wszystkich do działania. Zdecydowanie w taki sposób działają autorzy akcji #DzisPracujeDlaDzieciakow. Z okazji Dnia Dziecka Fundacja Siepomaga zorganizowała zbiórkę pieniędzy pod hasłem „Dziś pracuję dla dzieciaków”. Akcja miała na celu ratowanie dzieci w kryzysie psychicznym.

Poniższy wykres przedstawia dane pochodzące z raportu dotyczącego zachowań samobójczych wśród dzieci i młodzieży w latach 2012–2021.

Jak możemy przeczytać na stronie fundacji:

„Już kilka lat temu psychiatrzy bili na alarm, ostrzegając, że coraz więcej dzieci doświadcza kryzysów psychicznych. Obecny mocno cyfrowy świat, gdzie miarą sukcesu jest ilość polubień i wyświetleń pod opublikowanymi w serwisach społecznościowych zdjęciami, nie sprzyja zdrowiu psychicznemu, a pandemia koronawirusa i obecna sytuacja na Ukrainie tylko pogłębiły tę sytuację (…). Wniosek jest jeden: Młodzi potrzebują pilnej pomocy psychologicznej! Dlatego też wracamy do akcji Dziś Pracuję Dla Dzieciaków i z okazji Dnia Dziecka pójdziemy do pracy z myślą o dzieciach w kryzysie psychicznym, a swoją dniówkę przekażemy na wsparcie psychologiczne podopiecznych, którymi opiekują się Fundacja Happy Kids oraz Stowarzyszenie SOS Wioski Dziecięce w Polsce”.

Wielkie brawa dla wszystkich wspierających.

4. Gucci Gaming Academy

Od kilku lat można zaobserwować zmianę targetu luksusowej marki Gucci. Współpraca z gwiazdami kina, muzykami czy sportowcami (choćby z Robertem Lewandowskim) pokazuje, że marka mruga do młodszej generacji konsumentów. Jednym z takich ruchów było nawiązanie współpracy z platformą FACEIT w ramach inicjatywy, która miała na celu wspieranie początkujących talentów w grach. Chodzi m.in. o świadczenie usług w zakresie zdrowia psychicznego. Celem akcji jest wsparcie graczy w radzeniu sobie ze stresem czy grą zespołową. Uczestnicy akademii dostali także dostęp do szkoleń i platformy Gucci Education, dzięki którym mogli dowiedzieć się, jak rozwijać markę osobistą oraz na co zwrócić uwagę w umowach zawieranych z firmami.

5. Przelot – Wasze zdrowie!

Przelot. Różowy bar w sercu Poznania, w którym wypijesz autorskie koktajle i zimny poncz, podawany w papierowym kubku z logo. Od samego początku jest specjalnością lokalu. Dlaczego o nim wspominam? Ponieważ właściciele tego popularnego lokalu postanowili oddać część swojej powierzchni reklamowej fundacjom działającym na rzecz zwierząt. I tak między kwietniem a czerwcem 2022 przy Wrocławskiej piło się poncz promujący Fundację Mikropsy, a później na przelotowych kubkach widniały jeżyki z ośrodka rehabilitacji jeży „Jerzy dla jeży”.

Na tym nie koniec: Przelot zobowiązał się do przekazania złotówki z każdego ponczu na rzecz wspieranych podmiotów. Na konto Fundacji Mikropsy trafiło prawie 4000 zł. Dlaczego piszę o tych przedsięwzięciach?

Po pierwsze, bo to mój ulubiony lokal w mieście, w którym mieszkam. Po drugie, bo daje on przykład, że czynienie dobra nie musi być zależne od skali działań firmy, budżetu i etatów w dziale marketingu. Niech ich kreatywność będzie dla Ciebie inspiracją, jeśli reprezentujesz mniejszy podmiot.

6. Bydgoszcz to mem

„Może to być podobne do tego, co starożytni nazywali toposami – takimi stałymi pomyśleniami, które nam rzeczywistość organizowały” – tak o memach mówił prof. Jerzy Bralczyk. Memy towarzyszą nam jako żarty oraz bieżący komentarz każdego ważnego wydarzenia politycznego, społecznego czy sportowego. Taką formę komunikacji postanowili wykorzystać autorzy akcji promującej Bydgoszcz. Tablice z bydgoskimi memami znalazły się w trzech różnych lokalizacjach Bydgoszczy: na Wyspie Młyńskiej, Placu Wolności oraz przed ratuszem na Starym Rynku. Można się rozpisywać, ale niech memy powiedzą same za siebie.

7. Sprawny.marketing i posadzimy.pl

Sprawny.marketing, czyli wydawca tego magazynu oraz firma organizująca największą marketingową konferencję w Polsce, również postanowiła skorzystać ze swojej popularności i zrobić coś dobrego. Z edycji na edycję organizatorzy starają się, żeby I Marketing było coraz bardziej EKO, a współpraca z Posadzimy.pl to kolejny krok w tym niezwykle ważnym kierunku!

Podczas minionych edycji konferencji sprawny.marketing nawiązał współpracę, dzięki której posadzimy po jednym drzewie za każdego uczestnika i prelegenta obecnego na wydarzeniu. Dlaczego wypowiadam się jako jeden z tych, którzy się do tego przyczynili? Ponieważ miałem przyjemność być jednym z prelegentów i po konferencji otrzymałem wiadomość e-mail z certyfikatem, który informuje mnie, że moje drzewo to 6 kg pochłanianego CO2 rocznie, tlen dla 0,67 osób rocznie, 58 kg zwróconego papieru i 1,11 m2 powierzchni lasu.

Artykuł 7 dawek kreatywności, czyli zestawienie niestandardowych kampanii pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

VEO 3: Szansa czy zagrożenie? Jak nowa generacja AI zmienia marketing.

Nowy wymiar tworzenia wideo z AI

Google DeepMind zaprezentowało VEO 3 – przełomowy system, który zamienia tekstowe opisy w niezwykle realistyczne i płynne sekwencje wideo. Dzięki połączeniu analizy przestrzeni i czasu z mocą dużych modeli językowych, Veo 3 oferuje jakość obrazu i dźwięku, która w wielu przypadkach dorównuje profesjonalnym produkcjom filmowym.

Dla twórców oznacza to jedno: efekt końcowy niemal idealnie odzwierciedlający wizję zawartą w promptach, bez wielogodzinnej postprodukcji i skomplikowanych narzędzi.

Największym game-changerem jest jednak to, że VEO 3 generuje nie tylko obraz, ale i dźwięk. System sam dopasowuje efekty audio do scen – od szumu ulicy i śpiewu ptaków, po muzykę czy dialog – całkowicie eliminując potrzebę korzystania z zewnętrznych bibliotek czy nagrań. To kompletny pakiet filmowy, tworzony w całości przez AI.

Obecnie VEO 3 ogranicza długość jednego klipu do 8 sekund. Na pierwszy rzut oka to bariera, ale w praktyce przy użyciu narzędzia Flow można łączyć klipy w spójną narrację. To oznacza, że także formaty telewizyjne są możliwe, choć nadal bardziej naturalne środowisko dla VEO to reelsy, shorty, TikTok, kampanie rich media, prezentacje produktowe i interaktywne storytellingi.

Co eksperci myślą o VEO 3? 

1. Czy generatywna AI (np. VEO 3) to przyszłość angażującego marketingu, czy zagrożenie dla wiarygodności marek?

Generatywna AI, a w szczególności narzędzia takie jak VEO 3, to jedno z najpotężniejszych narzędzi do tworzenia angażującego contentu, jakie do tej pory powstało. Dzięki możliwościom generowania wideo z realistycznym ruchem, dźwiękiem i synchronizacją ust, marki mogą tworzyć kampanie, które wcześniej wymagałyby ogromnych budżetów i ekip filmowych.

Ale jednocześnie AI stawia marki przed nowym rodzajem odpowiedzialności – zbyt realistyczny content może być odbierany jako manipulacja, jeśli nie zostanie odpowiednio oznaczony lub kontekstowo osadzony. Kluczem jest transparentność i etyczne wykorzystanie AI, nie jego unikanie.

Odpowiednio wykorzystane są jak najbardziej przyszłością. Naturalnie podczas tworzenia ważna jest nasza komunikacja z odbiorcami, jednak wiarygodności marki nie zagrażają same narzędzia a sposób ich wykorzystania. Kreatywność, pomysł, spójność z dotychczasową komunikacją oraz szacunek dla odbiorców będzie w stanie zapewnić bezpieczeństwo wykorzystania AI w różnorodnych kampaniach marketingowych.

2. Deepfake w marketingu – kreatywne narzędzie czy etyczna granica?

Jacek Adamczak

Gdzie kończy się akceptowalne wykorzystanie AI w wideo? Deepfake sam w sobie nie jest ani dobry, ani zły –  to narzędzie. VEO 3 może np. stworzyć postać, która ,,mówi do nas” z poziomu kampanii, bez konieczności angażowania aktora – to oszczędność czasu i budżetu, ale również potencjalne pole minowe.

Etyczna granica pojawia się wtedy, gdy deepfake imituje realne osoby bez ich zgody, tworzy fałszywe konteksty lub wywołuje emocje oparte na nieprawdziwych przesłankach. Marketingowcy muszą więc nie tylko znać możliwości AI, ale też umieć powiedzieć: ,,nie tędy droga.’’

Piotr Szkoda

Dla każdej branży granica ta będzie umieszczona nieco w innym miejscu. Nakładanie kremu nawilżającego na skórę twarzy przez avatar nie jest wiarygodne i najprawdopodobniej zostanie negatywnie odebrane przez odbiorców. Natomiast możliwość prezentowania się w różnych kreacjach lub wykonanie „karkołomnych” ewolucji już jak najbardziej tak.

3. Czy marki powinny ujawniać, że treść została stworzona przez AI? Autentyczność vs. kreatywna narracja

Jacek Adamczak 

Zdecydowanie tak. Transparentność w komunikacji to dziś fundament zaufania. Konsumenci oczekują autentyczności, ale potrafią również docenić innowacyjność – pod warunkiem, że nie zostali wprowadzeni w błąd. Ujawnienie, że dana treść została wygenerowana przez AI, nie osłabia przekazu – przeciwnie, często wzmacnia go, pokazując odwagę i nowoczesne podejście marki.

Piotr Szkoda

Słowo ujawniać jest tu kluczowe. AI może wspierać proces tworzenia na różnych etapach, tak jak obecnie ani firmy ani agencje nie zdradzają całego know how z procesu, tak nie ma takiego obowiązku w przypadku narzędzi AI. Kluczowe jest tu nie wprowadzanie odbiorców w błąd – czyli podchodzenie tak samo jak w przypadku wyglądu produktów spożywczych na ich opakowaniach, gdzie dodana jest informacja o propozycji podania.

4. Jakie ryzyka prawne i reputacyjne niesie wykorzystanie deepfake’ów w kampaniach reklamowych?

Jacek Adamczak

W największym skrócie: prawo i zaufanie.

Ryzyko prawne: Można nieświadomie naruszyć prawa wizerunku, szczególnie jeśli twarz lub głos wygenerowane przez AI przypominają realną osobę.

Ryzyko reputacyjne: Jeśli odbiorca odkryje, że został „oszukany” syntetyczną treścią, może poczuć się zmanipulowany – a to prosta droga do kryzysu wizerunkowego.

Dlatego warto konsultować kampanie AI z prawnikiem, ustalać wewnętrzne zasady etyczne i jasno informować o wykorzystaniu sztucznej inteligencji.

Piotr Szkoda

Wykorzystanie wizerunku lub jego elementów osób trzecich może doprowadzić do pozwów prawnych, podobnie wprowadzanie konsumentów w błąd. W przypadku reputacji….

A jak na to patrzy adwokatka Kasia Krzywicka?

Jeszcze parę lat temu widziałam film wygenerowany przez AI „reklamujący” pizzę – bohaterowie nagrania wyglądali jak z plasteliny, wykonywali nienaturalne i dziwaczne ruchy. Oglądanie tego materiału w moim przypadku wywoływało po prostu ból fizyczny. 

Dziś, dzięki narzędziom takim jak Veo 3 od Google, w kilka sekund powstaje wideo, które wygląda jak fragment profesjonalnej kampanii reklamowej. Marketerzy i działy HR testują to narzędzie do reklam, social mediów, onboardingu pracowników czy szkoleń. 

Wraz z łatwością tworzenia tych materiałów pojawiają się kolejne pytania prawne: jakie prawo reguluje takie treści i kto odpowiada za konsekwencje?

 Jakie przepisy mają zastosowanie?

1. Prawo autorskie i ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – wygenerowane wideo może zawierać elementy cudzych dzieł. Problem w tym, że „czarna skrzynka” modelu nie zawsze ujawnia, czy nie zostały użyte fragmenty chronionych przez prawo filmów czy zdjęć. Takie wygenerowane video z „zapożyczonymi” fragmentami cudzych dzieł nie spełnia wymogów przewidzianych dla prawa cytatu, a więc ryzyko naruszeń, chociażby z tej strony jest naprawdę realne.
2. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/790 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie prawa autorskiego i praw pokrewnych na jednolitym rynku cyfrowym (tzw. dyrektywa DSM) – reguluje wykorzystywanie chronionych utworów do trenowania systemów AI w określonych warunkach. 
3. RODO – problemem może być wizerunek wizerunek (w tym wizerunek głosowy), postacie generowane przez AI mogą przypominać realne osoby, co otwiera pole do naruszeń przepisów dotyczących chociażby danych osobowych. 
4. AI Act – nakłada obowiązki zarówno na dostawców, jak i na użytkowników. Dostawcy, tacy jak Google, muszą oznaczać treści w formacie do odczytu maszynowego (watermarki, metadane). Użytkownicy, czyli my – firmy i twórcy – mamy obowiązek wyraźnie ujawniać, że treści są sztucznie wygenerowane (oczywiście, jak to w prawie – są wyjątki:)). AI Act zatem wprowadza zasady przejrzystości i transparentności właśnie po to, by w internecie nie zacierała się granica między tym, co prawdziwe, a tym, co sztucznie wygenerowane. W praktyce jednak skuteczność tych rozwiązań jest na razie umiarkowana – deepfake’i wciąż potrafią obiec świat szybciej, niż da się je oznaczyć. 
5. Prawo cywilne i karne – odpowiedzialność za naruszenie dóbr osobistych, zniesławienie czy oszustwo. Deepfake może zostać wykorzystany np. do podszywania się pod osobę publiczną albo manipulowania wydarzeniami.
6. Prawo własności przemysłowej i ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji – ryzyko dotyczy nie tylko znaków towarowych czy logo, ale także specyficznych przedmiotów zaprojektowanych przez konkretne marki. AI może wygenerować obiekt łudząco podobny do chronionego designu albo symbol przypominający logo firmy, a użytkownik – często nieświadomie – wykorzysta to w swoim materiale, narażając się na zarzut naruszenia prawa własności przemysłowej lub czyn nieuczciwej konkurencji.

Dezinformacja i odpowiedzialność:
Video tworzone w narzędziach AI to nie tylko rozrywka, ale też narzędzie, które może służyć do siania dezinformacji czy powodować inne nadużycia prawa. 

I tutaj dotykamy sedna – dzisiejsze zasady odpowiedzialności określone w prawie polskim są niewystarczające. Mamy dwa główne reżimy odpowiedzialności  – ale żaden z nich nie przystaje w pełni do dzisiejszego działania AI. 

Dlaczego? Bo w przypadku posługiwania się AI trudno jest przypisać komukolwiek winę. Często błędy, które mogą powodować szkody np. halucynacje modelu powstają nieintencjonalnie. Sporo osób mówi też o konieczność nadania osobowości prawnej AI. Ale co dalej? Nie będziemy przecież karać robota więzieniem. 

Ostatecznie odpowiedzialność spada na człowieka – twórcę, użytkownika, czasem dostawcę  ale w praktyce często pozostaje luka, bo szkoda powstaje błyskawicznie, w pierwszych 24 godzinach viralowego obiegu treści. A potem niestety już niewiele osób jest zainteresowanych prawdą… 

Wyzwanie na przyszłość
Prawo zapewnia nam ramy – od prawa autorskiego, przez RODO, kodeks cywilny i karny, po AI Act – ale skuteczność tych regulacji będzie zależeć od praktyki. W marketingu i komunikacji wewnętrznej AI już jest używane na masową skalę. 

Prawdziwym wyzwaniem będzie więc nie tylko oznaczanie deepfake’ów i treści AI, ale też utrzymanie zaufania odbiorców. Bo w świecie, w którym nie wiemy, co jest stworzone przez człowieka, a co przez algorytm, na wartości zyskuje jedno – przejrzystość i odpowiedzialność biznesu.

5. Jakie umiejętności marketingowe będą kluczowe w erze AI (VEO3, Sora)? Jak przygotować zespół na przyszłość?

Jacek Adamczak

Era AI to czas transformacji kompetencji. Najważniejsze umiejętności to: projektowanie promptów (prompt design) – pisanie zrozumiałych, precyzyjnych i kreatywnych opisów scen oraz AI storytelling – myślenie obrazem, sceną, nastrojem.

Piotr Szkoda 

Edukacja i wyraźne wytyczne. Te dwa elementy w skuteczny sposób są w stanie przygotować zespół nie tylko w aspekcie tego co można i warto tworzyć z wykorzystaniem narzędzi, ale także pomagają podczas natrafienia na takie treści w życiu codziennym.

Łączenie narzędzi – tworzenie „łańcuchów pracy”, np. ChatGPT → VEO → ElevenLabs → Runway.

Etyczne podejście – umiejętność świadomego wyznaczania granic między kreatywnością a odpowiedzialnością.

Zespoły powinny regularnie testować nowe narzędzia i wyznaczać tzw. „AI-evangelistę” – osobę odpowiedzialną za wdrożenia i eksperymenty.

Jak VEO 3 zmienia proces produkcji wideo marketingowego?

Rewolucyjnie. Zamiast tygodni pracy, ekip filmowych, aktorów i montażystów – otrzymujemy możliwość stworzenia materiału wideo w jeden dzień i to bez kamery. VEO 3 pozwala błyskawicznie reagować na trendy, wydarzenia czy potrzeby kampanii.

Oczywiście, nie zastąpi jeszcze pełnometrażowej produkcji, ale do formatów digital, teaserów, spotów promocyjnych czy edukacyjnych – nadaje się doskonale.

Jak wygląda workflow kampanii marketingowej z VEO 3?

Typowy „łańcuch produkcyjny” wygląda obecnie tak:

1. Pomysł kampanii i insight od zespołu marketingowego
2. Scenariusz lub opis scen napisany w ChatGPT (lub ręcznie)
3. Wygenerowanie klipów w VEO 3 (do 8 s każdy)
4. Dodanie dźwięku – natywnie w VEO lub z ElevenLabs
5. Montaż w Runway, Premiere, CapCut lub bezpośrednio w Flow
6. Eksport do różnych kanałów: YouTube, Meta Ads, TikTok, prezentacje

Wszystko to można wykonać w zespole bez specjalistów od wideo – potrzebna jest tylko osoba z wyobraźnią i dostęp do narzędzi.

Jakie marki już wykorzystują VEO lub podobne technologie w kampaniach?

Wiele marek testuje VEO lub jego odpowiedniki (np. Sora, Runway, Pika) – często niechętnie się do tego przyznając. Najwięcej przykładów pochodzi z:

• branży modowej (lookbooki, animacje modeli),
• beauty & wellness (demo produktów),
• technologii i startupów (pitch video, product explainers),
• oraz edukacji i AI marketingu (filmy szkoleniowe, mikroseria video-podcastów).

Wspólny mianownik? Mały budżet, duży efekt, szybki czas realizacji.

Jak wdrożyć VEO 3 w zespole marketingowym bez doświadczenia w produkcji wideo?

Najlepiej podejść do VEO 3 jak do warsztatu kreatywnego. Zacznijcie od testowych projektów: zapowiedź webinaru, teaser nowego produktu, mini-spot z cytatem klienta. Wyznaczcie jedną osobę odpowiedzialną za eksplorację narzędzia i eksperymenty z promptami. Twórzcie wspólnie bazę udanych komend, stylów i efektów.

Nie trzeba być filmowcem, żeby tworzyć wideo – trzeba być ciekawym, otwartym i gotowym na błędy, które są częścią procesu.

Podsumowanie

VEO 3 od Google DeepMind to przełomowe narzędzie AI generujące realistyczne wideo i dźwięk na podstawie tekstowych opisów, umożliwiające tworzenie materiałów marketingowych w rekordowym czasie bez tradycyjnej produkcji filmowej. Eksperci podkreślają ogromny potencjał VEO 3 dla kreatywnego marketingu, ale wskazują też na konieczność transparentności, etycznego wykorzystania i świadomości ryzyk prawnych (np. deepfake bez zgody). 

Kluczowe kompetencje w erze AI to projektowanie promptów, AI storytelling, łączenie narzędzi i wyznaczanie „AI-evangelistów” w zespołach. VEO 3 demokratyzuje produkcję wideo, pozwalając małym i dużym markom szybko reagować na trendy, tworzyć angażujące treści i testować nowe formaty bez dużych budżetów.

Artykuł VEO 3: Szansa czy zagrożenie? Jak nowa generacja AI zmienia marketing. pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

7 sposobów na pisanie skutecznych promptów do ChatGPT

ChatGPT znowu wymyśla głupoty? Próbujesz i próbujesz, ale nadal to samo? Kluczem są skuteczne prompty – czyli polecenia, które wpisujemy do narzędzi generative AI. Jeśli nie do końca wiesz, jak je pisać, czat będzie powodował frustracje. W tym artykule pokażemy Ci, jak zmaksymalizować efektywność interakcji z ChatGPT, przedstawiając siedem sprawdzonych sposobów na pisanie skutecznych promptów do ChatGPT.

1. Poznaj możliwości ChatGPT

Warto zrozumieć, na czym polega siła czatu i jak szeroki jest zakres jego możliwości. ChatGPT, oparty na modelu językowym GPT (Generative Pre-trained Transformer), jest wyposażony w zdolność do przetwarzania i generowania języka naturalnego na niezwykle zaawansowanym poziomie. To, co odróżnia go od innych form sztucznej inteligencji, to zdolność do uczestniczenia w dialogu, który może być równie skomplikowany i wielowątkowy, jak rozmowy między ludźmi.

ChatGPT może odpowiedzieć na Twoje pytania, pomóc w tworzeniu tekstu na dowolny temat, od prozy po kod programistyczny, a nawet udzielać porad na podstawie zaproponowanego scenariusza. Jego zdolność do rozumienia i zachowania kontekstu w dłuższej konwersacji pozwala na płynną i spójną wymianę myśli.

Od tworzenia szkiców artykułów, przez rozwiązywanie problemów matematycznych, aż po pomysły na kreatywne projekty – możliwości ChatGPT wydają się nieograniczone. Model potrafi dostosować swój styl odpowiedzi do potrzeb użytkownika, co oznacza, że może być równie skuteczny w formalnej korespondencji biznesowej, jak i w luźnej, nieformalnej rozmowie. I właśnie ta kompleksowość może być często powodem niesatysfakcjonujących odpowiedzi. Ale o tym za chwilę…

Rozumienie możliwości ChatGPT pozwoli Ci formułować prompty, które nie tylko są jasne i precyzyjne, ale również takie, które otwierają drzwi do pełniejszego i bardziej satysfakcjonującego wykorzystania tej technologii.

2. Określ cel swojego promptu

Kluczem do skutecznego korzystania z ChatGPT jest precyzyjne określenie celu, jaki chcesz osiągnąć za pomocą promptu. To, co chcesz uzyskać od AI, może znacznie różnić się w zależności od kontekstu – czy to odpowiedź na konkretne pytanie, wsparcie w tworzeniu tekstu, czy pomoc w generowaniu kodu. Precyzyjnie sformułowany cel nie tylko ułatwi modelowi zrozumienie Twoich oczekiwań, ale również pozwoli na dostarczenie bardziej trafnych i użytecznych wyników.

Jak go zdefiniować?

1. Rozpocznij od pytania. Co dokładnie chcesz osiągnąć za pomocą tej interakcji? Czy szukasz informacji, inspiracji, czy konkretnej pomocy w rozwiązaniu problemu? Podobnie „searching intent” szukają copywriterzy przed stworzeniem tekstu. Nie znając tej intencji, napisaliby nietrafiony tekst. I tak też odpowie ChatGPT.
2. Określ zakres. Zastanów się, jak szeroko lub wąsko chcesz poruszyć temat. Czy interesuje Cię ogólna odpowiedź, czy szczegółowa analiza?
3. Ustal priorytety. Jeśli Twoje zapytanie może obejmować kilka aspektów, zdecyduj, które z nich są najważniejsze. Pomaga to w skoncentrowaniu uwagi ChatGPT na kluczowych punktach.

Przykłady dobrze określonych celów:

1. Generowanie tekstu – możesz potrzebować pomocy w napisaniu artykułu, wpisu na blog czy nawet poezji. Przykładowy prompt: „Napisz inspirujący post na blog o znaczeniu samodyscypliny w osiąganiu celów osobistych”.
2. Odpowiadanie na pytania – gdy szukasz konkretnej informacji, ważne jest, aby pytanie było jasne i precyzyjne. Przykładowy prompt: „Jakie są główne różnice między sztuczną inteligencją a uczeniem maszynowym?”.
3. Tworzenie kodu – ChatGPT może wspomagać Cię w pisaniu kodu poprzez generowanie fragmentów lub debugowanie. Przykładowy prompt: „Napisz funkcję w Pythonie, która oblicza silnię liczby”.

Każdy z tych celów wymaga innego podejścia do formułowania promptu. Im lepiej określisz, co chcesz osiągnąć, tym większa szansa, że odpowiedź ChatGPT spełni Twoje oczekiwania. Jasno określony cel to pierwszy krok do sukcesu w interakcji z AI, pozwalający na zbudowanie podstawy dla efektywnej i satysfakcjonującej współpracy.

3. Naucz się pisać precyzyjnie i otwórz umysł

Skuteczność komunikacji z ChatGPT zależy od umiejętności znalezienia równowagi między elastycznością i otwartą głową a precyzyjnym pisaniem promptów. Być może brzmi to jak paradoks, ale w praktyce oznacza to, że Twoje zapytania powinny być dostatecznie konkretne, aby model mógł zrozumieć oczekiwania, jednocześnie pozostawiając pewien margines na kreatywność i elastyczność w odpowiedziach.

Jak promptować precyzyjnie?

Detale są kluczowe. Im więcej szczegółów dostarczysz, tym bardziej precyzyjna będzie odpowiedź. Na przykład zamiast pytać: „Jak napisać dobry artykuł?” lepiej zapytać: „Jakie elementy są kluczowe przy pisaniu artykułu naukowego z dziedziny psychologii?”. Wyjaśnij kontekst, który może zmienić interpretację promptu. Podając modelowi tło swojego pytania, pomagasz mu lepiej zrozumieć Twoje intencje.

Jak eksplorować kreatywność?

Pozwól sobie (i ChatGPT) na kreatywne podejście. Zamiast dyktować dokładne sformułowania, zachęć ChatGPT do eksploracji tematu. Jak to zrobić? Na przykład zamiast „Napisz list motywacyjny na stanowisko menedżera” możesz spróbować tak: „Jakie unikalne argumenty mogę użyć w liście motywacyjnym na stanowisko menedżera, aby wyróżnić się na tle innych kandydatów?”.

Przykłady: precyzyjny i kreatywny prompt

Precyzyjny prompt: „Napisz opowiadanie w stylu science fiction, w którym główny bohater, inżynier oprogramowania, odkrywa tajemniczy algorytm zmieniający sposób postrzegania rzeczywistości. Skup się na rozwoju postaci i napięciu narracyjnym”.

Kreatywny prompt: „Jakie są fascynujące etyczne dylematy, które mogą wyniknąć z rozwoju sztucznej inteligencji w przyszłości? Przedstaw kilka scenariuszy z różnych perspektyw”.

Eksperymentuj, a z czasem nauczysz się, jak formułować prompty, które najlepiej współpracują z ChatGPT, dostarczając Ci wartościowych i inspirujących odpowiedzi.

4. Używaj jasnego i zrozumiałego języka

Jednym z najważniejszych aspektów tworzenia skutecznych promptów dla ChatGPT jest stosowanie jasnego i zrozumiałego języka. Prostota w komunikacji nie tylko ułatwia modelowi zrozumienie zapytania, ale także minimalizuje ryzyko nieporozumień, prowadząc do bardziej trafnych i satysfakcjonujących odpowiedzi.

ChatGPT to model, który korzysta z języka angielskiego. Trudne słowa w języku polskim mogą mu sprawić problem. Pisz językiem zrozumiałym dla ucznia szkoły podstawowej.

Jak tworzyć proste i zrozumiałe prompty?

Unikaj zbytniego komplikowania. Proste i bezpośrednie sformułowania są zazwyczaj bardziej efektywne niż złożone i wielowarstwowe zdania. Twórz jasne, logiczne struktury. Jasny podział na pytanie, kontekst i ewentualne instrukcje może znacznie poprawić jakość interakcji. Strukturyzowanie promptu ułatwia modelowi identyfikację kluczowych elementów zapytania.

Ciekawostka: Można szyć ubrania, ale można również szyć w szafie (czyli zajmować się kablami). Jeśli człowiek może pomylić pojęcia, to AI tym bardziej!

Przykłady

Poniżej znajdziesz przykład skomplikowanego prompta (przed zmianą) oraz prostego i zrozumiałego polecenia (po zmianie).

Przed zmianą: „Zastanawiam się, jakie mogłyby być potencjalne konsekwencje implementacji interfejsów mózg–komputer w codziennym życiu, szczególnie biorąc pod uwagę aspekty etyczne i społeczne takiego postępu technologicznego”.

Po zmianie: „Jakie są potencjalne plusy i minusy używania interfejsów mózg–komputer w codziennym życiu? Proszę uwzględnić aspekty etyczne i społeczne”.

Pierwszy przykład, choć bogaty i szczegółowy, może być trudniejszy do analizy dla AI ze względu na swoją złożoność i wielowątkowość. Drugi przykład, będący prostszym i bardziej bezpośrednim sformułowaniem tego samego pytania, ułatwia ChatGPT skupienie się na kluczowych punktach i generowanie bardziej zwięzłych odpowiedzi.

Prostota i klarowność to Twoi najlepsi sojusznicy w tworzeniu promptów, które przynoszą oczekiwane rezultaty.

5. Kontekst to Twój klucz do sukcesu

Dostarczenie odpowiedniego kontekstu w prompcie jest niezwykle ważne dla uzyskania trafnych i wyczerpujących odpowiedzi od ChatGPT. Kontekst pomaga modelowi lepiej zrozumieć złożoność pytania lub zadania, dostosowując swoje odpowiedzi do specyficznych wymagań użytkownika. Umożliwia to nie tylko bardziej precyzyjne reakcje, ale także pozwala na kontynuację dialogu, gdzie każda kolejna wymiana informacji staje się bardziej spersonalizowana i dopasowana do Twoich potrzeb.

Jak skutecznie dostarczać kontekst?

1. Określ ramy czasowe i miejsce. Jeśli Twoje pytanie dotyczy konkretnego wydarzenia historycznego, trendu technologicznego czy też jest związane z określonym miejscem, zawsze wspomnij o tym w prompcie.
2. Wskazuj na wcześniejsze interakcje. Jeśli Twoje zapytanie nawiązuje do poprzednich pytań czy odpowiedzi, krótkie przypomnienie tych informacji może znacznie pomóc w zrozumieniu kontekstu przez model.
3. Udzielaj szczegółów dotyczących celu pytania. Wyjaśnienie, dlaczego zadajesz dane pytanie lub czego konkretnie szukasz w odpowiedzi, pomaga modelowi dostosować swoją reakcję do Twoich oczekiwań.

Przykłady

Zobacz, jaką różnicę robi dodanie kontekstu do promptu.

Bez kontekstu: „Jakie są przyczyny globalnego ocieplenia?”

Z kontekstem: „Jako osoba pisząca artykuł na temat wpływu przemysłu na globalne ocieplenie, chciałbym zrozumieć główne przyczyny tego zjawiska, szczególnie te związane z działalnością człowieka w XX i XXI w.”

Dodanie kontekstu zmienia sposób, w jaki ChatGPT może zinterpretować pytanie, skupiając się na konkretnych aspektach tematu i dostarczając odpowiedzi, które są bardziej przydatne i dopasowane do potrzeb użytkownika. Kontekst jest ważny w każdym dialogu. Wyobraź sobie, że słyszysz zza ściany okrzyk „O mój Boże!” zupełnie bez kontekstu. Ty już uśmiechasz się pod nosem, a to synek sąsiadki pomalował psa na zielono.

6. Wykorzystaj feedback ChatGPT

Ważnym aspektem tworzenia skutecznych promptów dla ChatGPT jest umiejętność wykorzystania feedbacku, który otrzymujesz od modelu. ChatGPT może czasami dostarczać odpowiedzi wskazujące na niezrozumienie promptu lub jego części, co jest cenną wskazówką do dalszego doprecyzowania zapytań.

Jak wykorzystywać feedback od ChatGPT?

1. Zwracaj uwagę na sygnały. Jeśli odpowiedź ChatGPT jest niejasna, zbyt ogólna lub nie na temat, potraktuj to jako sygnał do poprawy swojego promptu. Czasami model może także bezpośrednio zasugerować, że potrzebuje więcej informacji lub konkretniejszego zapytania.
2. Dokładnie formułuj pytania. Jeśli ChatGPT informuje, że Twoje zapytanie jest zbyt szerokie lub niejasne, spróbuj zawęzić temat lub dodać więcej szczegółów.
3. Eksperymentuj z różnymi podejściami. Wykorzystaj feedback jako okazję do eksploracji różnych sformułowań i struktur promptu. Może to pomóc odkryć, jakie podejścia są najbardziej skuteczne w komunikacji z modelem.

Pomyśl o tym, jak o relacji pies–przewodnik. Jeśli pies źle wykonuje zadanie, w 99% jest to wina przewodnika i jego błędów komunikacyjnych, a nie samego zwierzęcia.

Przykłady wykorzystania feedbacku

Jak może wyglądać feedback od ChatGPT i jak go uwzględić? Zobacz poniższy przykład.

ChatGPT: „Czy możesz sprecyzować, o jakiego rodzaju technologii chcesz wiedzieć więcej?”.

Poprawiony prompt: „Opowiedz mi o najnowszych technologiach wykorzystywanych w elektromobilności”.

ChatGPT: „Możesz podać więcej kontekstu? Mam kilka różnych informacji, które mogą być odpowiedzią na Twoje pytanie”.

Poprawiony prompt: „Jako autor science fiction szukam informacji na temat potencjalnych przyszłych zastosowań sztucznej inteligencji w medycynie. Jakie innowacje mogą pojawić się w najbliższych dziesięcioleciach?”.

7. Testy i iteracje

Aby w pełni wykorzystać możliwości ChatGPT, kluczowe jest przyjęcie metodyki testowania różnych wersji promptów i iteracyjnego ich ulepszania. Proces ten nie tylko pomaga w odkrywaniu, które sformułowania promptów są najbardziej efektywne, ale również pozwala na lepsze zrozumienie, jak ChatGPT reaguje na różne typy zapytań.

Jak efektywnie testować i iterować prompty?

1. Zacznij od prostych wersji. Pierwsze podejście powinno być możliwie najprostsze, aby łatwo Ci było zrozumieć bazową reakcję ChatGPT na Twoje zapytanie.
2. Wprowadzaj jedną zmianę na raz. Modyfikując prompt, staraj się zmieniać tylko jeden element jednocześnie (np. długość, szczegółowość, ton). Dzięki temu dokładnie ocenisz wpływ każdej zmiany.
3. Dokumentuj i analizuj wyniki. Zapisuj różne wersje promptów i odpowiadające im odpowiedzi ChatGPT, aby móc porównać, która kombinacja była najbardziej efektywna.
4. Otwórz się na niespodzianki. Niektóre wyniki mogą Cię zaskoczyć, pokazując nieoczekiwane sposoby na uzyskanie wartościowych odpowiedzi od ChatGPT.

Przykłady iteracji

Jak taka iteracja promptów może wyglądać w praktyce? Oto przykład.

• Pierwsza wersja promptu: „Opowiedz mi historię o smoku”.
• ChatGPT: Odpowiedź jest krótka i ogólna, brak szczegółów świata przedstawionego.
• Zmodyfikowana wersja: „Opowiedz mi historię o smoku, który mieszka w górach i strzeże starożytnej tajemnicy”.
• ChatGPT: Odpowiedź jest bardziej szczegółowa, zawiera elementy przygody i tajemnicy.
• Kolejna iteracja: „Opowiedz mi historię o smoku, który mieszka w górach i strzeże starożytnej tajemnicy. Historia rozgrywa się w średniowieczu i zawiera elementy magii”.
• ChatGPT: Odpowiedź jest jeszcze bogatsza, z wyraźnie określonym settingiem i motywami fantasy.

Iteracyjne podejście do tworzenia promptów dla ChatGPT to proces ciągłego uczenia się i dostosowywania, który pozwala na maksymalne dopasowanie interakcji do własnych potrzeb i celów. Choć może wydawać się czasochłonny, jest inwestycją w lepsze zrozumienie możliwości i ograniczeń ChatGPT. Iteracyjne tworzenie promptów pomoże Ci odkryć, które polecenia są najbardziej efektywne, a także pozwoli lepiej zrozumieć, jak reaguje na nie ChatGPT.

Pisanie skutecznych promptów do ChatGPT: podsumowanie

Korzystanie i pisanie skutecznych promptów do ChatGPT wymaga zrozumienia jego możliwości, precyzyjnego określania celów, kreatywności, gotowości do eksperymentowania oraz korzystania z doświadczeń społeczności. Stosując te taktyki, możesz znacząco poprawić jakość otrzymywanych odpowiedzi.

Artykuł 7 sposobów na pisanie skutecznych promptów do ChatGPT pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Automatyzacja kampanii Facebook Lead Ads – co możesz dzięki temu zyskać?

Facebook (Meta) Ads dostarcza coraz bardziej zaawansowane możliwości reklamowe dla niemal każdej branży na rynku. Umiejętne dobranie celu reklamowego do kampanii pozwala pozyskiwać wartościowe leady dla branż zajmujących się np. sprzedażą mieszkań, szkoleń, a nawet samochodów. Zobacz, jak mogą Ci w tym pomóc kampanie Facebook Lead Ads!

Co to jest Facebook Lead Ads?

Zacznijmy jednak od początku – co to jest Facebook Lead Ads? Są to kampanie na Facebooku kierujące użytkownika do formularza dostępnego wewnątrz struktury serwisu tego medium społecznościowego. Dzięki temu reklamodawcy nie muszą kierować użytkowników na specjalne strony typu landing page, a cały proces – od zainteresowania ofertą po kontakt i finalny zakup produktu – mogą uruchomić, korzystając z Facebook Ads.

O czym pamiętać, tworząc formularz?

Po pierwsze, planując kampanie Facebook Lead Ads, warto wziąć pod uwagę pewną zależność. Często zdarza się, że każde kolejne pole w formularzu – czy to pytanie odnośnie do oferty, czy prośba o podanie dokładniejszych danych osobowych – zniechęca potencjalnego klienta do jego wypełnienia. Sam formularz składa się z kilku etapów. Na potrzeby tego wpisu pod analizę zostały wzięte trzy z nich: Wprowadzenie, Pytania, Zakończenie.

1. Wprowadzenie

W pierwszym etapie konieczne jest poinformowanie potencjalnego klienta, czego dotyczy oferta i przede wszystkim – w jakim celu pozyskiwane są jego dane. Jak może być skonstruowany tekst wprowadzający do formularza? Na przykład tak: „Rozpoczęła się Wyprzedaż Rocznika w salonie samochodowym XYZ. Szukasz samochodu dostępnego od ręki? Wypełnij formularz, a konkretnie w tej sprawie skontaktuje się z Tobą nasz doradca klienta, aby porozmawiać o autach dostępnych w naszym salonie. Nie będziemy wykorzystywać Twoich danych w innym celu”.

Ta z pozoru prosta informacja jednoznacznie wskazuje potencjalnemu klientowi, dlaczego prosisz go o podanie numeru telefonu oraz w jakim celu ten numer zostanie wykorzystany.

2. Pytania

Na tym etapie reklamodawcy mają możliwość zadać serię pytań (zamkniętych lub otwartych) poprzedzających wprowadzenie danych kontaktowych. Potencjalnego klienta warto zapytać o jego oczekiwania (potrzeby) względem produktu, np.: „Kiedy planujesz zakup mieszkania?”, „Jaki metraż mieszkania Cię interesuje?”, „Jesteś zainteresowany ofertą dla klienta indywidualnego czy prywatnego?”.

3. Zakończenie

Jak zostało wspomniane, zbyt wiele pozycji w formularzu zniechęca potencjalnego odbiorcę reklamy do pozostawienia swoich danych. Prowadząc kampanie Facebook Lead Ads, należy testować różne warianty formularza, a następnie oceniać ich skuteczność. Dane te mogą być pomocne przy optymalizacji dalszych działań.

Jak dodatkowo poprawić skuteczność kampanii?

Oprócz wspomnianych praktyk kluczem do prowadzenia skutecznych kampanii jest czas „podjęcia” kontaktu przez dział handlowy. Odwlekanie tej decyzji jest główną przyczyną opinii, że „Lead Adsy nie sprzedają”. Najczęściej dotyczy to jednak przypadków, kiedy handlowiec (lub pracownik działu call center) kontaktuje się z potencjalnym klientem po 2–3 dniach (a nawet później) od momentu wypełnienia formularza. W takiej sytuacji powodzenie kampanii graniczy z cudem. Optymalny czas na podjęcie kontaktu to kilkanaście minut (lub szybciej).

Aby zwiększyć skuteczność kampanii, możesz wykorzystać narzędzia do automatyzacji marketingu (np. Zapier czy Make), które integrują się z coraz większą liczbą usług. Są proste w użyciu, a zarazem stosunkowo niedrogie. Oferują one subskrypcyjny model płatności (od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie). Wspomniane narzędzia potrafią niemal w całości zautomatyzować procesy, które uruchamiają się w momencie wypełnienia formularza przez potencjalnego klienta. Poniżej przykład takiej automatyzacji dla branży automotive (sprzedaż samochodów):

1. Potencjalny klient wypełnia formularz Lead Ads i otrzymuje e-mail z podziękowaniem.
2. Przedstawiciel działu handlowego w salonie samochodowym niemal natychmiast otrzymuje e-mail z danymi kontaktowymi potencjalnego klienta (np. imię, numer telefonu) oraz informacją, że ma 20 minut na podjęcie kontaktu.
3. Dodatkowo w wysłanej wiadomości e-mail znajduje się link do tabeli, w której handlowiec znajdzie wykaz wszystkich kontaktów z trwającej kampanii (może też robić tam notatki i oznaczać skuteczność pozyskanych kontaktów).
4. Ponadto, jeśli system CRM salonu samochodowego na to pozwala, lead przypisywany jest do konkretnego handlowca.
5. Klienci korzystający z oprogramowania do zarządzania projektami – np. Asana – mogą liczyć na utworzenie zadania przypisanego do konkretnego handlowca.

Teraz wyobraź sobie, jak wyglądałby proces przekazania leada bez tej automatyzacji i przede wszystkim zastanów się – ile zająłby czasu? Zakładając nawet optymistyczny scenariusz, w którym pobranie kontaktu z Facebooka, wysłanie wiadomości e-mail z podziękowaniem do potencjalnego klienta, następnie przekazanie jego danych do działu handlowego, założenie „szansy sprzedażowej” w systemie CRM i przypisanie do handlowca zadania wygenerowałyby 5–10 minut per lead, to przy skali dziesięciu kontaktów dziennie czas pracy wynosiłby 50–100 minut z 480-minutowego dnia pracy.

Przeliczając to na cały miesiąc, moglibyśmy mówić już o 1000–2000 minutach, czyli nawet 30 godzinach pracy, które można zautomatyzować dzięki odpowiednim do tego narzędziom, a zaoszczędzone godziny wykorzystać na inne działania zwiększające sprzedaż.

W jakich jeszcze przypadkach warto wykorzystać zautomatyzowane kampanie Lead Ads?

Jednym z celów kampanii promującej e-booka może być pobranie tzw. lead magnet, czyli np. możemy oferować darmowy rozdział publikacji, który może otrzymać potencjalny klient, w zamian za wypełnienie formularza i pozostawienie swojego adresu e-mail. Jak zaplanować taką kampanię, wykorzystując możliwości automatyzacji? Użytkownik, widząc reklamę e-booka, klika w nią, a następnie otrzymuje informację, że istnieje możliwość bezpłatnego zapoznania się z pierwszym rozdziałem publikacji.

Wystarczy jedynie wypełnić formularz, a na wskazany e-mail zostanie wysłany link. W tym przypadku możliwy do wdrożenia jest następujący scenariusz: użytkownik wypełnia formularz, podając swoje imię i adres e-mail –> na wskazany adres e-mail zostaje wysłany spersonalizowany e-mail z podziękowaniem oraz linkiem do pierwszego rozdziału e-booka –> w tym samym czasie uzupełniana jest tabela w Arkuszach Google z adresami e-mail, które następnie można wykorzystać (po udzieleniu odpowiedniej zgody) w kampaniach mailingowych.

Podobne kampanie można skonfigurować przy okazji rozpoczęcia sprzedaży nowych mieszkań w ramach inwestycji deweloperskiej. W komunikacji reklamowej odbiorcy są informowani o przedpremierowym udostępnieniu cenników wszystkich mieszkań, które dostępne są tylko dla zarejestrowanych potencjalnych klientów. Poniżej możliwy scenariusz do realizacji:

1. Użytkownik wypełnia formularz, podając swoje imię, adres e-mail oraz numer telefonu.
2. Na wskazany adres e-mail zostaje wysłany spersonalizowany e-mail z podziękowaniem oraz linkiem do cenników.
3. W tym samym czasie w systemie CRM dewelopera zakładana jest „nowa szansa sprzedażowa”.
4. Handlowiec po dwóch dniach kontaktuje się z osobą, która pobrała cennik, aby zaprosić ją na dni otwarte nowej inwestycji budowlanej.

Przykłady można mnożyć. Wszystkie łączy jedna z największych korzyści w pracy marketera – oszczędność czasu. Wystarczy odpowiednio skonfigurować narzędzie do automatyzacji (nie zajmuje to więcej niż 15 minut) i cieszyć się oszczędnością dziesiątek godzin w ciągu miesiąca, jednocześnie bezpośrednio wspierając dział handlowy.

Facebook Lead Ads: podsumowanie

Opisane w niniejszym artykule przykłady automatyzacji kampanii Facebook Lead Ads to tylko jedne z nielicznych, jakie można zastosować w codziennej pracy. W ten sposób można zwiększyć jakość prowadzonych kampanii Facebook Ads, minimalizując przy tym czas podjęcia leada, a także ograniczając niemal do zera czas pracy procesowania kontaktu od jego pozyskania aż po bezpośrednią rozmowę z handlowce

Artykuł Automatyzacja kampanii Facebook Lead Ads – co możesz dzięki temu zyskać? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Influencerzy marki? Lepszych mieć nie będziesz. Wdrożenie employee advocacy

Jakie elementy bierzemy pod uwagę, dokonując decyzji zakupowej – kupując nowy sprzęt do pracy, czy rozważając, który hotel wybrać na wakacyjnym wyjeździe? Zapewne wśród odpowiedzi na to pytanie, jednym z pierwszych czynników, który bierzemy pod uwagę przy takich decyzjach, są opinie innych osób. Mogą to być nasi znajomi lub po prostu obcy nam internauci, którzy zdecydowali się podzielić swoimi wrażeniami dotyczącymi tego produktu czy doświadczenia.

Nie od dziś wiadomo przecież, że w reklamie można powiedzieć wszystko, a prawdziwe informacje uzyskamy z interakcji z innymi konsumentami, takimi jak my.

Według badań Nielsen Global Trust in Advertising 89% ludzi ufa bardziej rekomendacjom osób, które znają, niż komunikatom pochodzącym z reklamy.

Cóż, z decyzją o zmianie pracy jest dokładnie tak samo, a dziś właśnie na tym aspekcie – budowaniu employer brandingu organizacji – skupię się w moim artykule.

Wdrożenie employee advocacy w organizacji

Organizacje od lat zadają sobie pytanie, jak z komunikatem o firmie jako miejscu pracy, możliwościach rozwoju, jakie stwarzamy, i aktualnych rekrutacjach przebić się na tak wymagającym rynku. Obecnie mamy do czynienia z rekordowo niską stopą bezrobocia w Polsce oraz ciągłym brakiem wykwalifikowanych specjalistów, na których w ekspresowym tempie rośnie zapotrzebowanie. Rodzi to potrzebę wzmożonych działań w obszarze employer brandingu, czyli budowania marki firmy jako pracodawcy.

Celem tych działań, poza samym kształtowaniem wizerunku i promocją, jest prawie zawsze dotarcie do odpowiednich kandydatów i kandydatek na rynku pracy, którzy mogliby zasilić nasze szeregi. Problem pojawia się w momencie, kiedy w danej specjalizacji jesteś jedną z kilkuset firm, które o podobnych kandydatów walczą, a tych jak na złość nie przybywa. Jest to sytuacja, którą obecnie obserwujemy na polskim rynku HR niemal każdej branży i specjalizacji.

Jak więc w dobie atakujących nas reklam i mnogości komunikatów od marek przebić się ze swoją ofertą i zachęcić tych – niedostępnych – do wzięcia udziału w procesie rekrutacji do Twojej organizacji? Z pomocą mogą przyjść programy employee advocacy, czyli budowanie wśród naszych pracowników grup ambasadorów / influencerów, którzy w swoich zawodowych networkach będą promować Twoją firmę jako miejsce pracy. Brzmi dobrze? Jasne! Tylko jak zrobić to mądrze, aby dać swoim pracownikom wartościowe doświadczenie, a nie zrobić z nich słupy ogłoszeniowe? Odpowiedzią jest właściwie przygotowana strategia działań employee advocacy, której poświęcam dalszą część artykułu.

Zanim zabierzesz się do wdrożenia

Pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć o employee advocacy, jest fakt, że jest ono jak cebula. Ma warstwy i może wywołać wiele łez, bo spalić na starcie z programem ambasadorskim dla pracowników jest wbrew pozorom bardzo łatwo.

Jak widać na poniższej grafice, ambasadorstwo pracowników to tylko jeden z elementów całej układanki – jedna z warstw. Podstawą (trzonem, korzeniem czy szczypiorem cebuli) działań mających na celu zbudowanie z kogokolwiek Twojego ambasadora jest kultura organizacyjna – wartości i misja firmy, to, co przyciąga i zatrzymuje pracowników, klientów, partnerów. Ta kultura to nic innego jak historia, którą Twoi ambasadorzy mogą opowiadać, wkład do ich treści i przekazów, ustalona narracja.

Druga warstwa to management, jako organ będący najbliżej trzonu i kształtujący kulturę organizacyjną. Bez edukacji i przekonania do tego przedsięwzięcia managerów ciężko będzie budować którąkolwiek z kolejnych warstw.

Na trzecim poziomie są pracownicy, którzy w roli ambasadorów firmowych, są niejako wzmacniaczem komunikacji marki – swoimi autentycznymi historiami opowiadają o kulturze organizacyjnej firmy, realizowanych projektach, docierając z tymi komunikatami prosto do Twoich grup docelowych – swoich networków.

Kolejne poziomy to już cały ekosystem – agencje, dostawcy, kontrahenci, klienci, partnerzy. Mogą oni również stać się Twoimi ambasadorami, rozszerzając Twoją widoczność i budując zaufanie do brandu.

Jak się zatem zabrać do wdrożenia employee advocacy w organizacji? Oto kroki, których realizacja ułatwi Ci dobry start z działaniami ambasadorskimi.

1. Strategia komunikacyjna

Efektywne zarządzanie programem employee advocacy wymaga zespołowego wysiłku różnych działów organizacji. Kluczowe jest zaangażowanie zespołów HR, PR i marketingu, a także liderów w organizacji, którzy poprzez swoje wsparcie i zrozumienie celów mogą znacząco przyczynić się do postrzegania przez pracowników tej inicjatywy – co koniec końców będzie miało swój efekt w liczebności grona zaangażowanych ambasadorów marki.

Łatwo pomylić działania w ramach employee advocacy z typowymi projektami social selling, skierowanymi głównie na pozyskiwanie leadów sprzedażowych. Tutaj cel jest zupełnie inny, a jest nim wzmacnianie personal brandingu pracowników, co koreluje z budowaniem silnego wizerunku organizacji, którą reprezentują.

2. Proces rekrutacji ambasadorów

Istnieją dwie (co najmniej) metody pozyskiwania ambasadorów do programów employee advocacy. Pierwsza polega na uruchomieniu otwartego naboru, druga na mapowaniu i selekcji pracowników dotychczas aktywnych w mediach społecznościowych czy zaangażowanych w działania employer branding.

Zalecam hybrydowe podejście: połączenie otwartej rekrutacji z identyfikacją odpowiednich osób wewnątrz organizacji. To, o czym jednak trzeba pamiętać, niezależnie od wybranego sposobu, to ustalenie jasnych kryteriów i zadań/ obowiązków ambasadora marki. Pracownicy muszą dokładnie wiedzieć, czego od nich oczekujesz, na co się zgadzają, jakie są zasady gry.

3. Wdrożenie do roli ambasadora influencera

Onboarding ambasadorów to kluczowy moment. Obserwuję wiele programów employee advocacy na polskim rynku pracy, których niepowodzenie jest ściśle skorelowane z brakiem odpowiedniego wdrożenia i przygotowania pracowników do pełnienia funkcji firmowych ambasadorów.

To, o co powinniśmy zadbać na tym etapie, to m.in.:

• przeszkolenie ich z obszarów takich jak obsługa mediów społecznościowych (np. LinkedIna, jeśli to będzie platforma, na której będą się poruszać),
• etykieta ambasadora (co robić, a czego unikać),
• zasady działania programu,
• a przede wszystkim – jak tworzyć angażujące treści i skąd czerpać na nie inspiracje.

Wdrożenie może mieć również inny charakter – nie szkoleniowy, ale konsultacyjny czy mastermindowy. Pamiętaj na tym etapie, że dla HR-owców czy marketingowców social media to chleb powszedni, ale dla ich pracowników nie – być może startując z takim programem, spotkasz osoby z Twojej firmy, które będą pisać swój pierwszy w życiu post na LinkedInie.

4. Dostęp do informacji i treści

Pamiętasz trzon cebuli? To kultura organizacyjna, czyli opowieść, którą pracownicy mogą nieść dalej, promować w swoich sieciach zawodowych. Pamiętaj jednak, że tę opowieść często trzeba im… wytłumaczyć, pokazać przykłady, czy dać dostęp do informacji, jak w odpowiedni sposób o niej pisać.

Nie chodzi o to, aby dawać im gotowce – ale aby nauczyć ich tone of voice firmy i na realnych przykładach pokazać, jak mogą opisywać poszczególne elementy pracy w Twojej organizacji. To szczególnie ważne na początku, kiedy ambasadorzy mogą mieć problem z kreatywnością. Istnieją różne gotowe narzędzia, które ułatwiają bardzo ten etap – m.in. Sharebee, PostBeyond, Ambasiffy.

Również profil firmowy na LinkedInie ma funkcję pozwalającą rekomendować tylko pracownikom organizacji wybrane treści, które mogą podawać dalej.

5. Budowanie społeczności

Employee advocacy to długodystansowy projekt, zatem ważne jest, aby wśród Twoich ambasadorów zbudować społeczność oraz dać im przestrzeń do wymiany doświadczeń i codziennego dzielenia się wiedzą. Komunikacja z ambasadorami może odbywać się poprzez grupy mailowe, komunikatory firmowe czy grupy dyskusyjne.

Wdrożenie employee advocacy: podsumowanie

Realizacja przemyślanej strategii employee advocacy przynosi organizacji liczne korzyści, począwszy od zwiększenia zaangażowania, przez kreowanie autentycznego wizerunku firmy jako miejsca pracy, aż po rozszerzenie zasięgu komunikacji dzięki wykorzystaniu osobistych sieci społecznościowych pracowników, które są znacznie większe niż firmowe kanały dystrybucji informacji.

Według badania Social Media Today „Employee Advocacy Survey 2019 – Part 1: The Current State of Employee Advocacy” treści opublikowane przez pracowników osiągają ośmiokrotnie większe zaangażowanie niż opublikowane przez firmę.

W związku z tym, inicjatywy związane z employee advocacy stają się coraz bardziej istotnym elementem strategii budowania marki pracodawcy. W erze wszechobecnych i zróżnicowanych komunikatów marketingowych autentyczność przekazu zyskuje na znaczeniu, a najlepszych influencerów firmy masz już na pokładzie. Pora to zauważyć.

Artykuł Influencerzy marki? Lepszych mieć nie będziesz. Wdrożenie employee advocacy pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Pozornie nieistotne czynniki, o które musisz zadbać w marketingu

Załóżmy, że prowadzisz bar z kanapkami i Twój dział marketingu przychodzi do Ciebie z dwiema propozycjami promocji. Jedna mówi: „Kup dowolną kanapkę, drugą dostaniesz gratis”, a druga: „Kup dwie dowolne kanapki za 50% ceny”. Którą promocję wybierasz?

Teoretycznie te dwie oferty są identyczne. W praktyce jedna z nich będzie działać na klientów znacznie lepiej. Pierwsza oferta będzie znacznie skuteczniejsza niż druga, pomimo że przecież w jednym i w drugim przypadku klient zapłaci tyle samo. Sposób, w jaki zredagujemy promocję, nie powinien mieć wpływu na decyzje zakupowe. To z pozoru nieistotny czynnik. W rzeczywistości odgrywa jednak dużą rolę.

Pozornie nieistotne czynniki – realne wyniki

Gdybyśmy byli w pełni racjonalni, pozornie nieistotne czynniki byłyby po prostu nieistotne. Ale nie jesteśmy zupełnie racjonalni. Mało tego, można powiedzieć, że jesteśmy „systemowo nieracjonalni”. Oznacza to, że będąc ludźmi, nie tylko nie kierujemy się tym, co dla nas ekonomicznie najlepsze, ale też wszyscy „mylimy się” w podobny sposób.

Na szczęście istnieje dziedzina naukowa, zwana ekonomią behawioralną, którą bada to, jak naprawdę zachowują się nasi klienci. Podsuwa nam ona wiele pozornie nieistotnych czynników, które jednak wpływają na wysokość naszych faktur. W tym artykule przybliżam kilka zagadnień, z którymi powinien zapoznać się każdy marketer.

Efekt kosztu zerowego

Wróćmy do promocji na bułki. Promocja „Kup dowolną kanapkę, drugą dostaniesz gratis” zadziała lepiej niż „Kup dwie dowolne kanapki za 50% ceny”. Dzieje się tak z uwagi na efekt kosztu zerowego, czyli jak coś jest gratis, to trudno się temu oprzeć.

Efekt kosztu zerowego wykorzystuje np. Allegro, oferując usługę „Allegro Smart!”. Płacisz abonament i – powyżej pewnej kwoty – każda Twoja przesyłka jest gratis. Właśnie. Powyżej. Pewnej. Kwoty. To tak silny mechanizm, że mój kolega zamówił ostatnio 4 pary sznurówek. Takich samych. Pytam go:

– Ty, PO CO CI 4 pary takich samych sznurówek?

– Bo przesyłka była gratis.

– Ale nigdy nie zużyjesz 4 par TAKICH SAMYCH sznurówek.

– No tak, ale przesyłka była gratis.

Efekt kosztu zerowego to tylko malutki wyrywek pewnej kategorii mechanizmów. Zdaniem wielu ekonomistów behawioralnych ta kategoria jest jedną z najważniejszych tendencji kształtujących nasze decyzje.

Twój klient cechuje się awersją do strat

Dla ludzi pewna ilość bólu jest zawsze mocniej odczuwalna niż odpowiadająca jej ilość przyjemności. Konkretnie dwa i pół raza mocniej. Oznacza to, że 1000 zł podwyżki nas ucieszy, ale 1000 zł obniżki zasmuci nas dużo bardziej.

W tym miejscu możesz pomyśleć, że to fajna ciekawostka, ale niby jak można ją wykorzystać w sprzedaży lub w marketingu? Już odpowiadam: np. stosując atrakcyjną ofertę cenową w okienkach czasowych, tak jak robi to firma x-kom.

Z podobnego mechanizmu korzysta Amazon w swoich Lightning Dealach i rozsądny marketer również nie powinien od tego stronić.

Pomyśl, co w Twoim sklepie internetowym możesz sprzedawać w okienkach czasowych?

Awersję do strat można wywołać ograniczeniem czasowym, a można narracją. Tu z pomocą przychodzi nam kolejny mechanizm.

Framing

Framing, czyli narzucanie ramy interpretacyjnej, to po prostu uwypuklenie jednej strony medalu. Doskonale widać to na przykładzie pewnej kampanii, która zachęcała do ocieplenia domu. Testowano dwa komunikaty:

1. Jeżeli ocieplisz dom, zyskasz 50 centów każdego dnia.
2. Jeżeli nie ocieplisz domu, tracisz 50 centów każdego dnia.

Drugi wariant okazał się o 150% skuteczniejszy. Oczywiście, należy korzystać z tego mechanizmu z wyczuciem, ale bardzo często, podkreślając, co klient może stracić, skuteczniej zachęcasz go do zakupu.

Twoi klienci boją się strat, ale boją się też niepewności. Dlatego warto zwrócić uwagę na kolejne zalecenie od ekonomistów behawioralnych.

Redukuj niepewność

Wyobraź sobie, że jesteś na zakupach w sklepie spożywczym. Towarzyszy Ci Twój nowy szef, który ceni Cię za znajomość języków obcych. Stoisz w kolejce po ser i tak się składa, że bardzo lubisz holenderski Leerdammer. Tyle, że akurat Twój niderlandzki nie jest biegły i nie do końca wiesz, jak to przeczytać. Lirdamer? A może Leerdamer? A może Lirdammer?

Jeżeli jesteś taki lub taka jak większość osób, to gdy kasjer zapyta: „Co podać?”, prawdopodobnie odpowiesz: „Dla mnie będzie Gouda”.

Tę zależność doskonale wykorzystał Uber. Gdy ten start-up wchodził na rynek, taksówki zamawiano głównie telefonicznie. Wprowadzając swoją aplikację, Uber wyeliminował niepewność w kilku aspektach. Klient z góry wiedział:

1. Kiedy przyjedzie taksówka i ile będzie kosztować?
2. Kto po niego przyjedzie?
3. Jaką trasą dostanie się do celu?
4. Jakiego samochodu należy wypatrywać?

Uber zarządza oczekiwaniami i eliminuje ból związany z niepewnością. Bądź jak Uber. Przejdź ścieżkę zakupową Twojego klienta, sprawdź, na jakim etapie odczuwa niepewność i ją zredukuj lub wyeliminuj.

Ekonomia behawioralna już z nami zostanie

Efekt kosztu zerowego, awersja do strat, framing czy redukcja niepewności to tylko drobny fragment ekonomii behawioralnej, która coraz częściej flirtuje z marketingiem i sądzę, że zakończy się to małżeństwem. Im szybciej zdecydujesz się na poznanie tej fascynującej dziedziny, tym lepiej dla Twojego portfela.

Artykuł Pozornie nieistotne czynniki, o które musisz zadbać w marketingu pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Wszystko, co musisz wiedzieć o kampaniach lead generation w LinkedIn Ads

LinkedIn Ads to nie magiczna różdżka, dzięki której leady zaczną spływać lawinowo. To kanał, który rządzi się swoimi prawami. Podobnie jak branża, w której działasz. Dzięki mojemu poradnikowi dowiesz się, jak wykorzystać model lejka reklamowego w kampaniach lead generation w LinkedIn Ads.

Na początku warto zaznaczyć, że kampanie leadowe to nie tylko… kampanie leadowe, rozumiane jako rodzaj kampanii zakończony formularzem. Zacznij od zorientowania się, jak w Twojej branży pozyskuje się kontakty. Może lepszy efekt da zorganizowanie webinaru albo wydarzenia, gdzie można wymienić się wizytówkami i uścisnąć dłoń? Może Twoja grupa docelowa jest tak mała, że lepiej poświęcić środki na kampanię cold-callingową, niż za wszelką cenę próbować do nich dotrzeć na LinkedInie?

Oczywiście, to największa biznesowa sieć świata i w większości przypadków znajdziesz tu Twoich odbiorców1. W końcu kampanie leadowe w systemie reklamowym LinkedIn Ads to niejedyny sposób na pozyskiwanie kontaktów.

Dlaczego potrzebujesz lejka marketingowego?

Kampanie reklamowe na LinkedInie działają w podobnym modelu jak inne systemy reklamowe – realizują określony przez Ciebie cel kampanii w najefektywniejszy możliwy sposób. Gdy wybierzesz cel kampanii „Generowanie potencjalnych klientów”, algorytm wyświetli Twoje reklamy osobom, które z największym zaangażowaniem klikają w formularze leadowe. System działa zero-jedynkowo i dąży do realizacji określonego celu za jak najniższą cenę. Tylko co się stanie, kiedy wyczerpiesz tę pulę osób? Będziesz potrzebować lejka marketingowego, który „ogrzeje” Twoich odbiorców do pozostawienia danych kontaktowych.

Zanim jednak przejdziemy do poszczególnych etapów lejka, wspomnę o dwóch niezbędnych elementach, bez których Twoja kampania będzie funkcjonować gorzej. Po pierwsze, zaimplementuj Insight Tag, czyli wgraj w odpowiednim miejscu na Twojej stronie www kod śledzący użytkowników. Możesz to zrobić przez Google Tag Managera lub wysłać kod deweloperowi.

Po drugie, zdefiniuj konwersję (przynajmniej „Wyświetlenie strony docelowej Page View)”. Możesz to zrobić w panelu „Śledzenie Konwersji” w Menedżerze Kampanii. Najpierw kliknij „Utwórz konwersję” (Create Conversion):

Następnie nazwij ją Page View i zostaw pozostałe ustawienia:

Na koniec przejdź do 3. kroku i wybierz „Wczytanie strony”.

W „Dopasuj adres URL” wybierz „zawiera” i podaj adres Twojej strony www. Jeżeli Twoja strona jest odpowiednio otagowana, możesz zaczynać budowę lejka.

1. Świadomość, czyli dotrzyj do odbiorcy

Tę fazę uruchom, jeśli dysponujesz dużym budżetem i jakościowym wideo. Dlaczego? Po pierwsze, wideo to bardzo angażujący format, chętnie wspierany przez algorytm wyświetlający treści na LinkedInie, więc jest tani. Po drugie, osoby oglądające wideo trafiają do bazy remarketingowej, którą później można wykorzystać w kampaniach na konwersję. Przy optymalizacji kampanii zwróć uwagę na VTR, czyli procent odtworzeń w stosunku do wyświetleń filmu.

Kampanie: Wyświetlenia wideo

Targetowanie: Szeroka grupa

Budżet: maks. 20%

2. Zainteresowanie, czyli skłoń do interakcji

Ten etap lejka ma zadanie zachęcić odbiorcę do wejścia w interakcję z Twoim postem lub reklamą – począwszy od zatrzymania wzroku na treści (już 3-sekundowe zatrzymanie ekranu jest liczone jako interakcja), poprzez komentarz lub reakcję na post po kliknięcie w link i przejście na stronę do celową. Zachęcam do rozdzielenia kampanii na cele „Ruch” i „Interakcje”, aby mieć większą kontrolę nad metrykami i optymalizować kampanię. Ruch optymalizuj oczywiście pod najniższy wskaźnik CPC, interakcje – pod najwyższy CTR.

Kampanie: Ruch, Interakcje

Targetowanie: 2–3 grupy

Budżet: maks. 30%

3. Konwersja, czyli pozyskaj dane kontaktowe

Na tym etapie skup się na przekonaniu odbiorcy do pozostawienia danych kontaktowych. Poniżej pokażę Ci, jak stworzyć reklamy, które sprawią, że odbiorca z większym prawdopodobieństwem otworzy formularz kontaktowy.

Inne wartościowe grupy remarketingowe to m.in.: osoby, które otworzyły formularz generowania potencjalnych klientów, osoby, które obejrzały od 25% do 100% Twojego wideo, osoby, które wyświetliły Twoją stronę firmową, a także osoby, które zareagowały na konkretne posty.

Pamiętaj, że aby kampania została uruchomiona, grupa odbiorców musi liczyć min. 300 osób. Dlatego nie bój się inwestować w górne etapy lejka i czekaj, aż grupy odpowiednio się wypełnią. W przypadku małych budżetów niektóre grupy mogą się wypełniać nawet trzy miesiące.

Kampanie: Generowanie potencjalnych klientów

Targetowanie: Grupy remarketingowe lub na podstawie branży / funkcji / poziomu w hierarchii

Budżet: min. 50%

Idealna grupa docelowa

Zakładam, że masz już określone persony docelowe, do których chcesz kierować swoje reklamy. Jeżeli nie – pod koniec tej części tekstu pokażę Ci, jak poradzić sobie, nawet jeżeli dopiero zaczynasz. Pytanie, jak znaleźć Twojego klienta w gąszczu użytkowników największej sieci biznesowej na świecie.

Pomogą Ci w tym system reklamowy i możliwości analityczne. Aby mieć większą kontrolę nad kampaniami, możesz podzielić odbiorców ze względu na: branżę, stanowisko w firmie, pozycję w hierarchii, wielkość firmy, firmy o konkretnej nazwie czy zajmowane stanowiska.

To nie wszystkie możliwości targetowania (jest ich ponad 21), ale te sześć pozycji powinno pozwolić Ci stworzyć kilka grup docelowych. Im więcej grup, tym lepiej – ale wiąże się to z większym nakładem budżetu. Warto jednak inwestować we wzajemne testowanie grup – już po miesiącu patrząc na wskaźniki zainteresowania, będziesz w stanie stwierdzić, która grupa jest bardziej zainteresowana Twoim produktem – i gdzie warto kopać głębiej.

Jeżeli jesteś dopiero na początku promowania Twojej usługi lub produktu – świetnie, że zaczynasz od LinkedIna! Ustaw szeroką grupę odbiorców (oczywiście możesz wykluczyć osoby, które na 100% nie biorą udziału w procesie decyzyjnym, np. juniorów, praktykantów, pracowników konkurencji).

Po uruchomieniu takiej kampanii, regularnie sprawdzaj panel Dane demograficzne – to miejsce, w którym zobaczysz, które osoby najchętniej klikają w Twoje reklamy w rozłożeniu na: kraj, pozycję w firmie, branżę itd. Im więcej czasu spędzisz w tym panelu, tym więcej dowiesz się o tym, jaka grupa docelowa jest najmocniej zainteresowana Twoim produktem.

Kreacje, które generują leady

Jakie kreacje reklamowe klikają się najlepiej? Według danych z The B2B House reklama z pojedynczym obrazem cechuje się największym współczynnikiem CTR. Z moich doświadczeń wynika, że dobrze, jeżeli na grafice znajdują się ludzie. Testuj grafiki w różnych formatach (pion, poziom, kwadrat) i sprawdzaj, które formaty klikają się najlepiej.

Tekst reklamy powinien odnosić się do korzyści, jaką odniesie klient po dokonaniu akcji. Pamiętaj, że w digitalu mamy bardzo mało czasu na przyciągnięcie uwagi odbiorcy i każde słowo jest na wagę złota. Tworząc tekst, skup się na faktycznych potrzebach i pragnieniach klienta. Jeżeli zbierasz zapisy do programu partnerskiego, nie zaczynaj od „Nasz nowy program partnerski…”, ale od „Zarabiaj na prowizji…”. Im szybciej użyjesz frazy, która okaże się triggerem dla grupy docelowej (w tym przypadku – zarobienie pieniędzy), tym większe zainteresowanie wzbudzi Twoja reklama.

Możesz wykorzystać następujące pomysły na nagłówki:

• Call to action, np. „Zapisz się teraz!”, „Otrzymaj bezpłatną wycenę”.
• Fakty i liczby, np. „88% klientów z opinią 5/5”, „2300 pobrań w ciągu miesiąca”, „Testuj 30 dni za 0 zł”.
• FOMO (ang. Fear of Missing Out, czyli obawa przed utraceniem możliwości), np. „Ostatnie wolne pakiety na 2022”, „Tylko 3 dni do końca zapisów”.
• Korzyści – USP (Unique Selling Points) Twojej usługi, np. „Obsługa wyznaczonego specjalisty”, „Pełne wsparcie 24/7”, „Zarabiaj na wysokiej prowizji”.
• Stan „after”, czyli jak Twoja usługa pomoże odbiorcy w jego biznesie, np. „Podpisuj umowy 3x szybciej”, „Zwiększ wydajność Twojego zespołu o 27%”, „Nigdy więcej nie korzystaj z żółtych karteczek”.

Formularze generujące leady

Jest kilka zasad, które musi spełniać formularz leadowy, aby zwiększyć liczbę leadów. Przede wszystkim musi być wizualnie i merytorycznie spójny z materiałem reklamowym i być jego kontynuacją, aby użytkownik przekonany przez reklamę nie miał poczucia zbyt dużego dysonansu. W nagłówku oraz treści formularza powtórz najważniejszą korzyść, którą użytkownik otrzyma po jego wypełnieniu.

Okazje do małych zwycięstw

Wygenerowanie leada to dopiero połowa sukcesu! Kiedy otrzymasz powiadomienie, że w systemie pojawił się nowy lead, zadbaj o jego jak najlepsze doświadczenie z Twoją marką. Oto kilka pomysłów:

• skonfiguruj przez Zapier i SMSAPI wysłanie spersonalizowanego SMS-a z informacją, kiedy nastąpi kontakt,
• skontaktuj się w przeciągu maksymalnie 24 godzin,
• wyślij mail potwierdzający i przedstaw w nim dalsze kroki,
• po wypełnieniu formularza daj możliwość umówienia się na rozmowę w terminie dogodnym dla odbiorcy, kierując go do Calendly – wtyczki do witryny w postaci kalendarza zintegrowanego z kalendarzem Twojego działu sprzedaży.

Kampanie lead generation w LinkedIn Ads: podsumowanie

Pamiętaj, że decyzja B2B to nie jest kupno butów. W raporcie B2B Gartnera aż 77% marketerów przyznało, że ich ostatni proces zakupowy w B2B był trudny lub zawiły. Zamiast nastawiać się na szybki spływ leadów, pomyśl, jak możesz pomóc Twoim odbiorcom w ich decyzjach. To sprawi, że prędzej czy później ludzie, którzy otrzymali od Ciebie realną wartość, wrócą do Ciebie (nawet niekoniecznie przez LinkedIn) w postaci leada. Powodzenia!

Artykuł Wszystko, co musisz wiedzieć o kampaniach lead generation w LinkedIn Ads pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

SEO w dobie AI – czy pozycjonowanie ma jeszcze sens?

Sztuczna inteligencja wywraca do góry nogami świat marketingu, a szczególnie mocno odczuwa to branża SEO. Google wprowadza AI Overviews, ChatGPT odpowiada na pytania użytkowników bez konieczności odwiedzania stron internetowych, a narzędzia takie jak Perplexity zyskują na popularności i dają odpowiedzi bez konieczności przeglądania wyników organicznych. Do tego narzędzia AI dają możliwość praktycznie nieograniczonej produkcji contentu. W tej sytuacji naturalne staje się pytanie: czy tradycyjne pozycjonowanie ma jeszcze sens? Czy agencje SEO są w stanie coś jeszcze zaproponować? Na te wszystkie pytania odpowiada poniższy tekst. Napisali go wspólnie specjaliści z maxroy – naszej agencji partnerskiej.

Rewolucja AI w wyszukiwarkach – co się zmieniło?

Mechanizmy działania wyszukiwarek przeszły prawdziwą rewolucję. Użytkownicy coraz częściej otrzymują bezpośrednie, syntetyczne odpowiedzi zamiast listy linków do odwiedzenia. Google najpierw testował Search Generative Experience (SGE), a potem zmieniło się to w AI Overviews, a konkurencyjne narzędzia jak Perplexity czy Claude zyskują miliony użytkowników.

Nic dziwnego, że prowadząc działania SEO jesteśmy zobowiązani sprawdzać również sprawdzać, czy nasze treści pojawiają się w AIO. Mało tego. Również optymalizować swoje treści pod ten box z wiedzą. Jak to wygląda w praktyce? Na pierwszym screenie masz to, która z naszych fraz znalazła się w AIO, na kolejnym, jak to wygląda w samej wyszukiwarce.

Dawid Lesiak, Head of Design w maxroy: „Zarówno Google, jak i systemy AI, „czytają” nasze treści – i co ważne, oceniają nie tylko ich merytoryczną wartość, ale również sposób prezentacji. AI coraz lepiej „rozumie” jakość – nie tylko słów, ale i formy.”

Już w 2019 roku Google wprowadził algorytm BERT, który znacznie poprawił zrozumienie kontekstu zapytań. Dzisiaj idzie to jeszcze dalej – AI interpretuje niuanse i długie, złożone zapytania z niespotykaną wcześniej precyzją.

Czy tradycyjne SEO nadal działa? Odpowiedź ekspertów

Mariusz Bacic, SEO Manager w maxroy: „Oczywiście, że tradycyjne pozycjonowanie wciąż działa, ponieważ nie mamy tu do czynienia z walką dwóch odrębnych bytów, a raczej z głęboką integracją i ewolucją samego Google’a.”

Kluczowe jest zrozumienie, że SEO nie znika – ewoluuje. Tradycyjne metryki jak pozycje w wynikach wyszukiwania nadal mają znaczenie, ale równolegle pojawiają się nowe cele:

• Zaistnienie w odpowiedziach AI – bycie cytowanym źródłem w AI Overviews
• Optymalizacja pod kątem różnych platform – nie tylko Google, ale też social media jako alternatywne wyszukiwarki
• Fokus na jakość i wiarygodność – algorytmy E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) stają się jeszcze ważniejsze

Jarosław Dudek, Head of SEO: „Pozycjonowanie nadal działa i ma się dobrze. Dopóki istnieją użytkownicy korzystający z wyszukiwarek, dopóty SEO będzie kluczowym elementem strategii marketingowych. No i do tego AI wspomnianym użytkownikom prezentuje treści. Trzeba myśleć raczej w kategoriach: jak możemy sobie pomóc – w sensie SEOwiec i AI”

Nowe wyzwania i możliwości

1. Utrata ruchu organicznego

Marianna Krupa, Head of Marketing and Strategy w maxroy: „Co AI robi SEO? Po pierwsze – chyba najważniejsze – borykamy się z utratą ruchu organicznego.”

AI Overviews i bezpośrednie odpowiedzi ChatGPT oznaczają, że użytkownicy częściej znajdują odpowiedzi bez konieczności klikania w linki. To realne wyzwanie dla właścicieli stron internetowych. No dobra, ale to nie oznacza, że pojawienie się w AIO to źle?

Bart Berliński, CEO maxroy dodaje: “AI Overviews to trwała zmiana w Google, z której firma nie wycofa się, dlatego nasze strategie SEO muszą uwzględniać tę rzeczywistość już dziś. Choć AIO zmniejsza ruch organiczny z wyników wyszukiwania, daje w zamian potężny efekt brandingowy – Google cytuje Twoje treści, pozycjonując Cię jako eksperta w branży. Firmy, które szybko dostosują swoje strategie do tej nowej rzeczywistości, zyskają przewagę konkurencyjną i będą budować rozpoznawalność marki kosztem tych, które nadal walczą z nieuniknionym.”

2. Nowe kanały dotarcia

Szymon Florczak, Head of Social Media w maxroy, wskazuje na rosnące znaczenie alternatywnych platform:„Social media – od TikToka po LinkedIna – stają się alternatywnymi wyszukiwarkami, w których użytkownicy szukają odpowiedzi, rekomendacji czy inspiracji.”

Trend „SEO w socialach” to rzeczywistość – użytkownicy wpisują frazy w wyszukiwarkach TikToka zamiast w Google, co otwiera nowe możliwości dotarcia do odbiorców. Do tego dochodzi jeszcze cały obszar związany z tym, że treści z social mediów pojawiają się w wyszukiwarce. A to z kolei nowe możliwości. Przykład poniżej. Na pierwszym screenie widzimy widoczność instagrama na dane frazy, na kolejnym jest pokazane, jak to realnie wygląda w wyszukiwarce. Ograniczam się do fraz “jak zrobić…” (i nie pytajcie, co było na szczycie listy)

3. AI jako narzędzie SEO

Paradoksalnie, AI stało się potężnym wsparciem dla specjalistów SEO. 

Marianna Krupa: „Dostaliśmy do ręki potężne narzędzie, które daje wszystkim nam takie same możliwości. Tylko trzeba umieć je wykorzystać – a to inny temat. Nie da się robić szeroko zakrojonych działań SEO i rozbudowanych strategii bez AI.”

Jak zmienia się współczesne SEO?

1. Jakość treści na pierwszym miejscu

Bartosz Berliński, CEO maxroy: „Jako użytkownicy jesteśmy niecierpliwi i miałka treść SEO nas nie zadowoli. Chcemy konkretów i jakości.”

AI lepiej niż kiedykolwiek rozpoznaje wartościowe treści. Powierzchowne artykuły pisane tylko pod SEO przestają działać.

2. Znaczenie Page Experience

Dawid Lesiak: „Coraz większe znaczenie ma tzw. Page Experience, czyli zestaw sygnałów jakościowych związanych z odbiorem strony przez użytkownika – takich jak szybkość ładowania, stabilność wizualna, interaktywność czy dostępność.”

3. Dane strukturalne jako priorytet

Structured data (Schema.org) stają się kluczowe dla komunikacji z AI. Pomагają maszynom zrozumieć kontekst treści i zwiększają szanse na pojawienie się w odpowiedziach generowanych przez AI.

4. Holistyczne podejście

Sandra Zielińska, Head of Project Management w maxroy: „Dziś SEO to walka o zaufanie prowadzone w języku, który rozumie sztuczna inteligencja. Strona, która inspiruje, edukuje, upraszcza złożone rzeczy, ma dziś większą szansę na widoczność.”

Praktyczne wskazówki dla przyszłości SEO

1. Integracja z innymi kanałami

Nowoczesne SEO nie może funkcjonować w izolacji. Strategiczne łączenie działań SEO z przemyślanymi kampaniami reklamowymi w Google pozwala na kompleksowe dotarcie do szerokiego spektrum odbiorców. Do tego należy jeszcze doliczyć Social Media oczywiście. Nic już nie zatrzyma przecież rozwoju Social SEO!

Apropos: Social SEO: co musi o tym wiedzieć każdy właściciel sklepu internetowego?

2. Przygotowanie na ewolucję technologii

Remigiusz Jagusiak, Head of Business Development w maxroy: „Tradycyjne SEO nie zniknie – przynajmniej nie tak od razu. AI to technologia, która stale się rozwija i nie znamy póki co jej finalnego kształtu. Myślę, że w tym przypadku będzie podobnie jak w sprawie technologii mobilnej, która z każdym rokiem wypierała desktop aż do definitywnego przejęcia udziału w pozyskiwanym ruchu.

Nim to się jednak stało operatorzy wyszukiwarek i co za tym idzie techniki SEO dostosowywały się do tej zmiany. Google od dłuższego czasu komunikowało wejście ,,mobile first” a każdy rok był rokiem mobile.

Uważam, że w tym przypadku proces przebiegać będzie podobnie. Trend AI osiągać będzie swój szczytowy poziom dostosowując się pod użytkownika. Techniki SEO będą więc ewoluować aby iść z duchem czasu i nadal móc pozyskiwać użytkowników na strony docelowe.

Czy SEO nadal będzie pionierem w pozyskiwaniu ruchu? Czy będzie to już inne działanie dedykowane pod narzędzia AI (Search Generative Experience)? Myślę, że w niedługim czasie się dowiemy..”

Proces adaptacji SEO do AI będzie stopniowy, podobnie jak wcześniejsze przejście na „mobile first”. Ważne jest jednak, że to się dzieje i nie ma co ukrywać, że nie widzimy różowego słonia w pokoju!

3. Wykorzystanie AI jako narzędzia

Jarosław Dudek: „Dzięki narzędziom wykorzystującym sztuczną inteligencję możemy zautomatyzować wiele czasochłonnych zadań, zwiększyć efektywność i skalę działań. Możemy tworzyć procesy, o których nam się nie śniło jeszcze rok temu. Wieloetapowość dzięki AI jest prosta i daje ogromna wartość klientom”.

Długoterminowa perspektywa

Bartosz Berliński: „SEO w erze AI wymaga ekspresowego dostosowania się do nowych realiów. Kluczowe jest łączenie tego, co ludzkie z tym, co maszynowe – a zatem mariaż analizy danych i wynikającej z niej automatyzacji z typowo ludzkim myśleniem strategicznym oraz kreatywnością. Wychodzi z tego SEO Strategiczne – w maxroy robimy je od dawna”.

Google obsługuje kilka miliardów zapytań dziennie, co nadal daje mu pozycję absolutnego lidera. Narzędzia AI jak Perplexity zyskują popularność, ale ich skala użytkowania pozostaje nieporównywalna z tradycyjnymi wyszukiwarkami.

Jak zatem prowadzić SEO w dobie AI?

Dla właścicieli sklepów internetowych i firm e-commerce odpowiedź jest jasna: czas na specjalistów, którzy nie tylko znają AI, ale potrafią je wykorzystać strategicznie do realizacji celów biznesowych.

Dlaczego nie wystarczy „robić SEO samemu”?

W erze AI każdy może wygenerować tekst w kilka sekund. ChatGPT, Claude czy Gemini są dostępne dla wszystkich. Problem w tym, że generowanie treści to dopiero początek, nie koniec procesu.

Różnica między amatorem a ekspertem leży w tym, co dzieje się po wygenerowaniu tekstu:

• Amator publikuje wygenerowaną treść i czeka na efekty
• Ekspert wykorzystuje AI jako narzędzie w przemyślanej strategii, która obejmuje analizę konkurencji, badanie intencji użytkowników, optymalizację techniczną i ciągłą optymalizację na podstawie danych

Co oznacza bycie kozakiem w SEO AI?

1. Strategiczne myślenie Specjalista SEO wie, że AI to narzędzie, nie strategia. Potrafi określić, które treści będą budować wizerunek eksperta w danej branży, a które to tylko „wypełniacz” bez wartości biznesowej.

2. Znajomość algorytmów Ekspert rozumie, jak działają algorytmy Google w kontekście AI Overviews, wie jak optymalizować treści pod kątem bycia cytowanym źródłem, i potrafi przewidzieć zmiany w zachowaniach wyszukiwarek.

3. Umiejętność tworzenia wartościowych treści Każdy może wygenerować tekst o „najlepszych butach do biegania”. Nie każdy potrafi stworzyć treść, która:

• Odpowiada na rzeczywiste problemy klientów e-commerce
• Buduje zaufanie i pozycjonuje markę jako eksperta
• Jest zoptymalizowana pod kątem różnych etapów ścieżki zakupowej
• Wykorzystuje dane z Google Analytics i Search Console do ciągłej optymalizacji

4. Holistyczne podejście do widoczności Prawdziwy specjalista SEO AI nie skupia się tylko na Google. Wie, że współczesne SEO to:

• Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek społecznościowych (TikTok, Instagram, LinkedIn)
• Integracja z kampaniami reklamowymi (Google Ads, Facebook Ads)
• Budowanie obecności tam, gdzie rozpoczyna się intencja zakupowa klientów

Ryzyko samodzielnego SEO w erze AI

Marianna Krupa: „Większość specjalistów SEO poczuło niepokojący oddech na plecach – oddech konkurencyjności.” Jeśli doświadczeni specjaliści czują presję AI, to właściciele e-commerce, którzy chcą „robić SEO samemu”, narażają się na:

• Utratę widoczności przez błędne zrozumienie, jak AI zmienia zasady gry
• Marnowanie budżetu na treści, które nie przynoszą rezultatów biznesowych
• Szkodzenie wizerunkowi marki przez publikowanie powierzchownych treści generowanych przez AI

Na co postawić w 2025 roku?

Bartosz Berliński, CEO maxroy: „W agencjach już wiemy, że przyszłość SEO należy do osób, które potrafią skutecznie wykorzystać sztuczną inteligencję.”

Dla właścicieli e-commerce oznacza to inwestycję w specjalistów i agencje, które:

Mają udokumentowane doświadczenie w wykorzystaniu AI do celów SEO
Rozumieją specyfikę e-commerce i potrafią tworzyć treści wspierające sprzedaż
Oferują strategiczne podejście zamiast tylko „produkcję treści”
Monitorują efekty i optymalizują działania na podstawie rzeczywistych danych biznesowych
Budują długoterminową widoczność marki jako eksperta w branży

SEO nie umiera, ewoluuje

Odpowiedź na pytanie z tytułu jest jednoznaczna: SEO ma sens i będzie miało sens jeszcze przez długie lata. Jednak sposób jego prowadzenia musi się zmienić.

Sandra Zielińska: „Tradycyjne SEO nie zniknęło. Po prostu przestało być wystarczające.
 Dziś SEO to walka o zaufanie prowadzone w języku, który rozumie sztuczna inteligencja. Strona, która inspiruje, edukuje, upraszcza złożone rzeczy, ma dziś większą szansę na widoczność niż ta, która tylko „spełnia wymagania SEO”. Bo dziś widoczność to nie nagroda za poprawność – to efekt realnej użyteczności, rozpoznanej przez AI”.

Kluczowe zmiany, które już się dzieją:

• Od pozycji do cytowań – ważne staje się bycie źródłem w odpowiedziach AI
• Od słów kluczowych do intencji – AI lepiej rozumie kontekst i niuanse zapytań
• Od pojedynczych kanałów do ekosystemu – SEO musi współgrać z social media, reklamami i innymi kanałami
• Od manual do AI-assisted – wykorzystanie sztucznej inteligencji jako narzędzia pracy

Firmy, które zignorują pozycjonowanie, ryzykują utratę znacznej części potencjalnych klientów. Te, które dostosują swoje strategie SEO do ery AI, zyskają przewagę konkurencyjną i lepszą widoczność w sieci.

Przyszłość należy do specjalistów, którzy potrafią skutecznie połączyć tradycyjne fundamenty SEO z nowoczesnymi możliwościami sztucznej inteligencji. Różnica między sukcesem a porażką leży w tym, czy stawiacie na prawdziwych ekspertów, którzy potrafią wykorzystać AI do realizacji celów biznesowych.

Każdy może generować teksty. Nie każdy umie sprawić, by były one interesujące, merytoryczne i budowały wizerunek eksperta. A o to właśnie chodzi w nowoczesnym SEO.

Artykuł SEO w dobie AI – czy pozycjonowanie ma jeszcze sens? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Budżet mediowy pod lupą – jak najefektywniej wykorzystać pieniądze w Facebook Ads?

W większości firm przychodzi moment, kiedy podejmowana jest decyzja na temat prowadzenia działań reklamowych w systemie Meta. Po przeanalizowaniu budżetu marketingowego wiemy, ile możemy przeznaczyć na to medium reklamowe. Zazwyczaj jest to ok. 5–10% całej kwoty. Nierzadko zdarza się sytuacja, w której pierwszy krok podejmujemy osobiście, aby sprawdzić, czy to medium będzie rentowne dla naszej firmy. I tutaj zaczyna się cała zabawa. Przygotowałem kilka praktycznych scenariuszy wykorzystania budżetu mediowego, różniących się sposobem funkcjonowania firmy. Znacznie ułatwią one pierwsze kroki podczas tworzenia reklam w systemie Meta.

Od razu zaznaczam, że jestem zwolennikiem optymalizacji budżetu na poziomie zestawu reklam. CBO (optymalizacja budżetu na poziomie kampanii) daje nam nieco mniej możliwości pod kątem skalowania działań w przyszłości. Podobnie jest z budżetem całkowitym oraz dziennym. Dlaczego optymalizacja budżetu na poziomie zestawu reklam? To bardzo proste. Dzięki temu:

• mamy większą kontrolę nad wydawaniem budżetu na konkretne grupy odbiorców;
• jest możliwe bardzo proste skalowanie działań, które są najbardziej rentowne;
• można testować różne kreacje reklamowe z większą efektywnością.

Te trzy punkty są kluczowe dla nowego konta reklamowego. Jeśli je zastosujesz, to w łatwy sposób będziesz mógł dowolnie dostosowywać stawki konkretnych grup reklam.

Wysokość budżetu mediowego

Z doświadczenia agencji digitalk wynika, że dwa najczęściej pojawiające się budżety mediowe to 3000 zł oraz 10 000 zł i więcej. O ile w drugim przypadku masz już duże pole do manewru, jeśli chodzi o zróżnicowanie celów reklamowych, tak w pierwszym przypadku — będzie to wymagało nieco więcej gimnastyki. Poniżej przedstawię rozwiązania, które z mojego doświadczenia będą działać najlepiej. Przyjmiemy tutaj łącznie cztery scenariusze, które będzie można od razu wprowadzić na świeże konto reklamowe.

Zaczniemy od tematu, który pojawia się bardzo często podczas networkingu oraz rozmów ze specjalistami: „Mam sklep internetowy i chcę docierać do nowych klientów oraz budować lojalność wobec tych, którzy są ze mną”.

Budżet mediowy 3000 zł dla e-commerce

Budżet mediowy w wysokości 3000 zł na miesiąc pozwala na prowadzenie reklam za 100 zł dziennie. Dla porównania – sugerowany przez naszego opiekuna po stronie Meta budżet dzienny dla zestawu reklam na konwersję to 50–70 zł dziennie. Gdyby wykorzystać te wytyczne, to jedna grupa odbiorców pochłonęłaby połowę naszego budżetu. Musimy zatem nieco bardziej to przemyśleć, aby uzyskać więcej możliwości i móc skalować działania.

Skalując działania reklamowe, zwiększasz budżet zestawów reklam o maksymalnie 20% i obserwujesz zmiany w wynikach przez kolejne 1–2 tygodnie. Po tym czasie pozostaw te najskuteczniejsze oraz zwiększ ich budżet. Stwórz kampanie reklamowe na podstawie następującej struktury celów:

1. Kampania na rozpoznawalność (10 zł/zestaw/dzień)

Pozwoli Ci docierać do wielu nowych odbiorców. Masz świetną okazję do prezentacji wyróżników firmy oraz przede wszystkim do nawiązania pierwszej relacji z potencjalnymi klientami.

Na tym poziomie zacznie się lejek marketingowo-sprzedażowy, który będziesz egzekwować w Meta Ads. Dodajemy dwie grupy odbiorców oparte na zainteresowaniach. W każdej z nich musimy pamiętać o wykluczeniach, aby zapobiegać wyświetlaniu komunikatu skierowanego do nowych odbiorców, aktualnych fanów/klientów.

2. Kampania na aktywność — 10 zł/zestaw/dzień

Zbierając zaangażowanie pod postami organicznymi/dark postami reklamowymi, napełnisz Twoje grupy odbiorców, które będziesz wykorzystywać w kampanii z innym celem. Pamiętaj o tym, żeby wystosować inną komunikację, aby nie powielać tej z rozpoznawalności.

Pierwszy przykład oparty jest na działaniach organicznych klienta, który otrzymuje zdjęcia realizacji i umieszcza je na swoich kanałach: na Facebooku oraz Instagramie. Zachęcając do aktywności pod tymi postami, otrzymujemy cenną grupę remarketingową, która chętnie konwertuje w kampanii na konwersje.

W drugim przykładzie prowadziliśmy działania bazujące na przepisach, które przygotowuje nasz klient. Zainteresowanie przepisem powodowało, że odbiorcy chętniej decydowali się na produkty, które były w nich zawarte lub mogły wzbogacić prezentowane potrawy.

3. Kampania na konwersje — 20 zł/zestaw/dzień

W tym miejscu będzie odbywać się pierwsza sprzedaż. W kampanii na konwersję dodaj trzy grupy odbiorców: remarketing osób aktywnych pod Twoimi postami oraz profilach Meta, remarketing konwersji PageView z Twojej strony oraz grupę „pustą”, w której poszukiwanie potencjalnych klientów zostaw algorytmowi Facebooka. Im więcej posiadasz danych w Pikselu Meta, tym lepiej będzie działać ta grupa.

Masz zatem gotową strukturę konta na równo 100 zł/dzień: rozpoznawalność (30 zł/dzień), aktywność (10 zł/dzień) i konwersje (60 zł/dzień). Po czasie testów zestawy bardziej rentowne możesz na początek skalować budżetem z pozostałych grup reklam, a jeśli będziesz dysponować dodatkowymi środkami, a wszystkie zestawy będą działać dobrze — dodaj 20% budżetu dziennego co dwa tygodnie.

Budżet mediowy 12 000 zł dla e-commerce

Jako że w poprzedniej sekcji rozmawialiśmy o celach reklamowych: rozpoznawalność, aktywność i konwersje, to teraz skupimy się na nowych celach reklamowych oraz samych stawkach, na jakich będziesz tutaj pracować. Budżet miesięczny w wysokości 12 000 zł pozwala Ci prowadzić działania reklamowe za kwotę 400 zł/dzień. Pokażę Ci, jak wykorzystać go najefektywniej.

1. Kampania na aktywność — 10 zł/zestaw/dzień

Budżet tutaj się nie zmienia. Wprowadź jednak większą liczbę grup odbiorców oraz skaluj tę najtańszą. Rozbij zestawy reklam w kampanii na aktywność na dwa umiejscowienia: Facebook i Instagram. W ten sposób masz możliwość sprawdzenia, gdzie spotkasz bardziej zainteresowanych odbiorców.

Przygotuj dwa różne zestawy dla każdej grupy odbiorców i wyklucz w nich umiejscowienia jednego z mediów. Przyjmij zatem łącznie cztery grupy odbiorców (dwie grupy rozbite na dwa media).

2. Kampania na rozpoznawalność — 10 zł/zestaw/dzień

Te działania będą teraz tylko wsparciem, jednak warto je utrzymać nawet przy wyższym budżecie, jeśli są tanie (CPM < 2 zł). Przyjmijmy zatem, że będą to trzy grupy odbiorców.

3. Kampania na ruch — 20 zł/zestaw/dzień

Celem tej kampanii będzie przyciąganie nowych odbiorców na Twoją stronę oraz napełnianie grup remarketingowych. Dodatkowo przyczyniasz się także do zwiększenia ilości danych w Twoim Meta Pixel. Dodaj tutaj taką samą liczbę grup reklam jak w przypadku rozpoznawalności. I koniecznie pamiętaj o zmianie komunikatu! Ta sama kreacja w kampanii na rozpoznawalność oraz ruch zirytuje Twoich odbiorców zamiast wzbudzić jeszcze więcej ciekawości.

4. Kampania na konwersje — 40 zł/zestaw/dzień

Dodaj remarketing SoMe oraz PageView ze zwiększonym budżetem. Dzięki temu będziesz mógł docierać do bardziej wartościowych odbiorców. Przyjmujemy zatem trzy grupy odbiorców.

5. Kampania sprzedaż z katalogu — 60 zł/zestaw/dzień

Końcowy etap lejka marketingowo-sprzedażowego — przygotuj dwa zestawy reklam: remarketing wyświetleń produktów oraz opcjonalnie każdej dodatkowej konwersji, która jest na drodze do dodania do koszyka — może to być konfigurator produktowy i remarketing oraz remarketing porzuconych koszyków.

Mamy zatem gotową strukturę konta na 370 zł/dzień: rozpoznawalność (30 zł/dzień), aktywność (40 zł/dzień), ruch (60 zł/dzień), konwersje (120 zł/dzień) oraz katalog (120 zł/dzień). Pozostaje dodatkowe 30 zł/dzień, które możesz dodać do budżetu dziennego na najbardziej rentowny zestaw reklam. Zostaw taką przestrzeń ze względu na zmiany wyników, które będziesz obserwować po wprowadzeniu całej struktury na konto reklamowe.

Budżet mediowy 3000 zł w branżach Lead Gen

Zajmiemy się teraz generowaniem wartościowych kontaktów poprzez Meta Ads. Skupimy się na utrzymaniu jakości przy względnie niskich kosztach. Jak to będzie wyglądało przy budżecie mediowym o wysokości 3000 zł?

Stwórz kampanie reklamowe na podstawie następującej struktury celów:

1. Kampania na aktywność — 10 zł/zestaw/dzień

W tej kampanii, tak jak w przypadku e-commerce, chcesz zachęcić odbiorcę do zaprzyjaźnienia się z Twoją marką. Dodaj tutaj dwie grupy nowych odbiorców. W generowaniu leadów na Facebooku świetnie sprawdza się materiał wideo, który będzie się wiązał z konwersją — obejrzenie wideo. Odbiorcy, którzy w pełni zapoznają się z Twoim materiałem, będą najbardziej wartościowi. Przykład: zastosowanie materiału wideo z optymalizacją pod „ThruPlay” pozwoliło obniżyć dziesięciokrotnie koszt/lead w branży HR.

2. Kampania na konwersje — 20 zł/zestaw/dzień

Za pomocą Google Tag Managera dodaj konwersję niestandardową, która jest bezpośrednim krokiem przed przesłaniem zgłoszenia. Może to być odwiedzenie konkretnej oferty lub też wyświetlenie zakładki „Kontakt”.

Dodanie wszystkich konwersji na ścieżce kontaktu pozwoli zmieniać poziom optymalizacji zestawu reklam. Przyda się to do zasilenia Pixela wartościowymi danymi, które wykorzysta później algorytm.

3. Kampania Lead Ads — 20 zł/zestaw/dzień

Kampanie leadowe na Facebooku są świetne w skracaniu ścieżki, jaką musi przejść klient. Dodatkowo automatycznie uzupełniane przez Facebooka dane znacznie ułatwiają cały proces.

W kampanii Lead Ads dodaj dwie grupy odbiorców — jedną opartą na zainteresowaniach lub „Pustej”, drugą utworzoną na podstawie remarketingu social mediów. W kampanii zachęć do zadawania pytań oraz nawiązania rozmowy – w ten sposób uzyskasz większą ilość kontaktu od osób, które są na początku procesu zakupowego.

Masz zatem gotową strukturę konta na równo 100 zł/dzień: aktywność (dwa zestawy reklam 20 zł/dzień), konwersje (dwa zestawy reklam 40 zł/dzień) oraz Lead Ads (dwa zestawy reklam 40 zł/dzień).

Budżet mediowy 10 000 zł w branżach Lead Gen

Tak jak w przypadku sklepów e-commerce, pomiń omówione już cele reklamowe, czyli: aktywność, Lead Ads oraz konwersje i skup się na dwóch nowych, czyli zasięg i ruch. Budżet jednak będzie się nieco zmieniał, więc zacznijmy od początku.

1. Kampania na aktywność — 10 zł/zestaw/dzień

Stosuj tutaj więcej grup odbiorców. Mogą to być nawet odbiorcy podobni do tych, którzy nawiązali z Tobą kontakt bądź skorzystali z usług. Łącznie będą to cztery grupy reklam. Tak jak w przypadku e-commerce, zachęcam Cię do podzielenia kampanii na aktywność na konkretne media — Facebook i Instagram.

2. Kampania Lead Ads — 30 zł/zestaw/dzień

Zwiększ nieco budżet kampanii, aby docierać do większego grona odbiorców. Stosuj trzy grupy odbiorców — nowych, „Pustą” oraz remarketing. Jeśli obserwujesz niską jakość leadów z kampanii Lead Ads, włącz jedną kreację z funkcją „Mocniejszy zamiar” oraz dodaj bardziej szczegółowe pytania.

3. Kampania na ruch — 20 zł/zestaw/dzień

Zajmij się zwiększeniem ruchu na stronie, aby napełnić Pixel danymi, a także grupy remarketingowe świeżymi odbiorcami. Dodaj tutaj cztery zestawy reklam nakierowane na nowych odbiorców.

4. Kampania na konwersje — 40 zł/zestaw/dzień

Konfiguracja zestawów reklam nie zmienia się, poza budżetem. Dwie grupy odbiorców.

5. Kampania na zasięg — 10 zł/zestaw/dzień

Mały dodatek do konta reklamowego, który ma zasiać ziarnko potrzeby u nowych odbiorców. Dodaj trzy grupy odbiorców.

Masz zatem gotową strukturę konta na równo 320 zł/dzień: aktywność (40 zł/dzień), Lead Ads (90 zł/dzień), ruch (80 zł/dzień), konwersje (80 zł/dzień) oraz zasięg (30 zł/dzień). Tym sposobem zyskujesz przestrzeń dodatkowych 10 zł/dzień. Tak jak w przypadku e-commerce, pozostałą kwotę przeznacz na najbardziej rentowne zestawy reklam na koncie, aby dalej skalować Twoje wyniki reklam.

Możesz zaczynać!

W zależności od branży, w której działasz, dopasuj strukturę początkową konta reklamowego i zacznij działać. Już po dwóch tygodniach możesz sprawdzić wyniki i optymalizować działania, aby zmaksymalizować realizację Twoich celów reklamowych. Pamiętaj jednak, że jest to dopiero początek przygody reklamowej, a format dalszych działań reklamowych może się znacznie zmienić. Wszystko zależy od Twojej grupy docelowej, produktu/usługi oraz komunikacji w sieci. Ten poradnik zdecydowanie ułatwi Ci wejście w świat systemu reklamowego Meta. Powodzenia!

Artykuł Budżet mediowy pod lupą – jak najefektywniej wykorzystać pieniądze w Facebook Ads? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

10 najważniejszych zasad SEO w sklepie internetowym

Częsty scenariusz: puka do mnie firma ze zleceniem audytu SEO, bo wszystko niby działa (a nawet mierniki SEO na zielono), ale zysków ani widu – tylko wydatki. Przychodzę, a tam specjaliści od SEO, contentu i analityki siedzą w osobnych pokoikach, wywoływani co jakiś czas, żeby wypełnić dane w plikach xls, zrobić z tego wykresy i dla sportu podać listę opublikowanych na sklepowym blogu artykułów. Nazywam to pozycjonowaniem ni do składu, ni do sensu, wyjmij frazy spod kredensu. I wdrażam kilka prostych zmian – opowiem w tekście o najważniejszych. U mnie działa!

Pozyskiwanie przynoszącego zyski ruchu i ciągła optymalizacja współczynnika konwersji

Zacznę od nudnej regułki, ale warto ją sobie utrwalić. W pozycjonowaniu sklepu internetowego chodzi głównie o dwie rzeczy: pozyskiwanie przynoszącego zyski ruchu i ciągłej optymalizacji współczynnika konwersji poprzez stopniowe wprowadzanie małych zmian. Radość powinien dawać stopniowy wzrost sprzedaży z kanału organicznego – nie tylko wzrost ruchu czy (o zgrozo) przyrost liczby artykułów na stronie.

Jak łatwo się domyślić, jest to zadanie dla kilku specjalistów, w skrócie – wymiatacz SEO określi frazy i rozpisze briefy do sekcji poradnikowej i katalogu produktów, contentowiec zadba o jakość zawartości stron, odpowiedni dobór grafik i CTA, analityk stworzy raporty w oparciu o takie wskaźniki jak zwrot z inwestycji dla poszczególnych kanałów, a ekspert od optymalizacji konwersji rozpisze strategię CRO (ang. Conversion Rate Optimization, czyli optymalizacja konwersji) z wykorzystaniem narzędzi do śledzenia konwersji i testowania A/B.

Tak działa zdrowy organizm e-commerce. W chorym buduje się przypadkowy ruch z SEO (miernikiem jest ilość, nie jakość), artykuły mają walor czysto edukacyjny (co prawda dają wiedzę – a to duża wartość dla odbiorców, ale często skupiają się na opisaniu problemu, nie prowadzą do jego rozwiązania – czyli produktu lub usługi w sklepie), zamiast CRO biznes stawia tylko na UX (zmiany na froncie wprowadzane są bez hipotez do testowania, bez wiedzy z zakresu takich dziedzin jak ekonomia behawioralna), a analityk ma z tego wszystkiego wyciągać wnioski.

Więcej o często popełnianych błędach znajdziesz w poniższej ramce!

A tymczasem przejdźmy do tego, jak prawidłowo pozycjonować e-commerce – czyli sprawić, żeby Twój e-commerce był zdrowy i przynosił zyski. Oto 10 najważniejszych zasad.

1. Wybierz odpowiednie słowa kluczowe dla e-commerce

Słowa kluczowe to wyrażenia (pojedyncze lub złożone) wpisywane przez użytkowników w wyszukiwarce. Dla sklepu internetowego najważniejsze są frazy dotyczące produktów (np. „telefon samsung a32 128 gb”), kategorii produktowych („smartfony dla seniora”) – a w tym najczęściej kategorii producentów (np. „smartfony xiaomi do 1000 zł”).

Nie znaczy to jednak, że wystarczy rozpisać strategię pozycjonowania tylko pod frazy z wyraźną intencją zakupową. To za mało – konkurencja w większości branż odrobiła lekcje zadane przez Google’a, czyli pokazała swój serwis algorytmom jako eksperta w danej dziedzinie (zbudowała wokół produktu/usługi sprzedawanej na stronie autorytet, tzw. topical authority). Najczęściej polega to na tym, że poza sekcją sprzedażową w e-commerce powstaje zlinkowana z nią sekcja blogowa.

W tej części serwisu warto pozycjonować się zarówno na frazy long tail (złożone) wynikające z faz świadomości i namysłu (np. „jaki smartfon wybrać dla seniora”, „który smartfon jest najlepszy do zdjęć”, „ranking smartfonów z androidem 2023”). Oto szybka ściąga z SEO dla e-commerce na podstawie customer journey.

• W fazie świadomości użytkownik jest na ścieżce zakupowej, ale jeszcze nie skonkretyzował produktu, korzysta z fraz generycznych (typu: „dobre smartfony”) lub złożonych, ale mało konkretnych („jaki smartfon 2023”) – z taką intencją dobrze sprawdzi się sprowadzenie użytkownika do poradnika, który zgłębi wiedzę i przekona do zakupu.
• W fazie namysłu często wpisywane są frazy z wyrażeniami, takimi jak „nazwa produktu – opinie”, „produkt 1 czy produkt 2 – porównanie”, wyszukiwane są też rankingi produktowe – w tym przypadku część fraz powinna ściągać ruch do katalogu e-commerce (np. opinie na karcie produktowej), a część do sekcji poradnikowej (np. rankingi połączone z opcją zakupu).
• W fazie zakupu użytkownicy podjęli decyzję i szukają konkretnego produktu – często korzystają z zapytań uwzględniających parametry produktów, ich numery seryjne, nazwy marek, kolory (np. „smartfon xiaomi note 11 6 gb niebieski”) – zdecydowanie taki ruch należy ściągać bezpośrednio na kartę produktową – z prezentacją korzyści zakupu akurat w tym sklepie – za to bez odwracania uwagi poradnikami zakupowymi czy wiedzowymi.

Uwaga! Użytkownik kupił Twój produkt lub skorzystał z usługi – super, ale na tym ścieżka SEO się nie kończy. W większości branż duże znaczenie ma jeszcze faza obsługowa. Korzyści może przynieść pozycjonowanie na frazy typu „jak czyścić ekran smartfona”, „jakie szkło na telefon” itd. Tego typu frazy ściągają do sklepu również osoby, które kupiły produkty w innym e-commerce.

2. Zadbaj o odpowiednią strukturę serwisu

Najważniejsze podstrony tworzące architekturę serwisu e-commerce w zgodzie z SEO to najczęściej:

• strona główna – pozycjonuj ją na frazy ogólne i najważniejsze w danej branży;
• karty produktowe – SEO skupione na nazwach produktów i optymalizacji opisów, twórz unikalne opisy produktów wyróżniające sklep na tle konkurencji;
• kategorie produktowe – stwórz kategoryzacje od ogółu (np. „smartfony”) do szczegółu („smartfony z androidem”, „smartfony dla seniora” itd.);
• wpisy blogowe – opracuj strategię budującą topical authority (klastry i kategorie tematyczne), uwzględniając zarówno zapytania ogólne, jak i zbierające ruch z potencjałem sprzedażowym;
• podstrony marek / producentów – pozycjonowanie e-commerce na frazy brandowe przyciągnie do sklepu miłośników danej marki, a przy okazji otwiera nowe możliwości współpracy z producentami (akcje partnerskie, wyróżnianie wybranego producenta, kody rabatowe na produkty danej marki itp.).

Uzupełnieniem tej często stosowanej struktury stron e-commerce mogą być narzędzia wspierające sprzedaż (np. konfigurator PC), podstrony z rankingami i zestawieniami produktów.

Jeśli już prowadzisz sklep w internecie i walczysz z konkurencją o cenne kliki z wyszukiwarki, to dobrym pomysłem jest analiza content gap w zestawieniu z top serwisami z branży.

Jak to zrobić? Większość narzędzi SEO (takich jak Semrush, Senuto, Semstorm) umożliwia porównywanie widoczności kilku stron, a zarazem tworzenia zbiorów widoczności w Google’u. Dzięki temu możliwe jest porównanie Twojego sklepu ze sklepem konkurencji. W efekcie powstaje lista fraz współdzielonych oraz takich, na które widoczna jest konkurencja, a Twój sklep jeszcze nie (w większości narzędzi można taką listę wyciągnąć do tabelki xls).

Można też przygotować zestawienie z frazami lepiej zoptymalizowanymi w konkurencyjnym serwisie, a następnie rozpisać strategię optymalizacji podstron, tak aby w perspektywie kilku tygodniu lub miesięcy przejąć ruch z SEO z szansą sprzedaży.

3. Buduj content w sklepie, pozycjonując podstrony sprzedażowe

Największą moc SEO warto poświęcić na optymalizację podstron ważnych biznesowo. OK, masz już katalog e-commerce bazujący na materiałach od producentów – dobrze, ale to nie wystarczy, żeby stanąć na podium w wyszukiwarce. Przede wszystkim zadbaj o unikalne opisy produktów, na kartach produktowych w miarę możliwości korzystaj z UGC (user generated content), czyli treści tworzonych przez użytkowników (opinie, pytania o produkt).

Warto też zainwestować we własne zdjęcia produktu – wyróżnisz się na tle konkurencji, a dodatkowo każde nowe zdjęcie na karcie to szansa na optymalizację opisu alternatywnego (ważnego czynnika rankingowego w SEO). W narzędziach SEO (więcej w narzędziowniku SEO na ostatniej stronie) korzystaj z asystentów SEO porównujących optymalizację SEO poszczególnych podstron z konkurencją (uzupełniaj opisy kategorii i produktów o frazy, których używa konkurencja).

Na koniec poszukaj szans na wyróżniki SEO w porównaniu z konkurencją. Może to być np. sekcja FAQ z pytaniami o produkt i odpowiedziami przekonującymi do zakupu – to dodatkowy content i szansa na rozwianie wątpliwości na ścieżce zakupowej. Dodatkową wartością SEO może być też rich content – wzbogacenie opisów o infografiki, tabele, content wideo itp.

4. Przypisz odpowiednie cele do rodzaju contentu na stronie

W SEO dla e-commerce ważne jest zrozumienie, że nie każda treść będzie sprzedawać, ale nie znaczy to, że tej treści nie warto tworzyć. Przykładowo: artykuł w serwisie e-commerce generuje bardzo duży ruch, ale z niskim lub zerowym współczynnikiem konwersji. Mimo to pełni kilka funkcji:

• buduje autorytet strony w danej dziedzinie,
• może być wykorzystany jako baza do remarketingu,
• buduje markę – jako eksperta w danej dziedzinie,
• przekazuje link juice (swoją „moc SEO”) kartom produktowym,
• realizuje wyznaczone mikrokonwersje.

Sam tekst nie ściąga więc ruchu kalorycznego (konwertującego i przynoszącego sprzedaż). Może się wydawać, że z perspektywy biznesowej inwestycja była fiaskiem, ale na wielu polach pełni funkcję pośrednią w sprzedaży.

Tu przechodzimy do meritum: nie ma sensu dla takiej podstrony wyznaczać za wszelką cenę celu opartego na makrokonwersji (czyli usilnym wciskaniu oferty w co drugim akapicie, gdy użytkownik przyszedł do Ciebie z intencją wiedzową – spowoduje to raczej tylko wzrost współczynnika odrzuceń). Warto dla takiej podstrony wyznaczyć cele mikrokonwersyjne. Może to być zapis do newslettera, założenie konta, pobranie e-booka (warto połączyć z automatyzacją kolejki e-mail marketingowej), kontakt z doradcą na stronie, a nawet przejście na kolejną stronę (np. na ranking produktów, którego celem będzie już sprzedaż).

5. Pamiętaj o optymalizacji technicznej strony

Nawet najlepsza strategia SEO dla e-commerce idzie w piach, gdy strona wczytuje się kilka sekund. Ba, w e-commerce liczą się nawet milisekundy, bo szacuje się, że każda sekunda opóźnienia wczytywania strony może powodować spadki konwersji nawet do 20%! Poza optymalizacją szybkości wczytywania warto myśleć szerzej i zadbać o wskaźniki Core Web Vitals. W Google Search Console możesz też sprawdzić, czy strona spełnia normy wyznaczone przez Google’a.

Zadbaj przede wszystkim o szybkość wczytywania kart produktowych i listingów. Z racji wgrywanych w tych miejscach zdjęć warto skorzystać z prostych sztuczek typu lazy loading (odłożenie w czasie wczytywania wszystkich zasobów strony – doczytują się wraz ze scrollowaniem w dół, dzięki czemu wyświetlenie pierwszego widoku jest szybsze) oraz serwowanie zdjęć w nowoczesnych formatach (WebP czy AVIF są mniejsze od JPG i PNG).

6. Optymalizuj linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne

Boty wyszukiwarek – podobnie jak użytkownicy – skanują i przechodzą przez serwis za pomocą linków. Poprawnie wykonane linkowanie wewnętrzne to klucz do wygodnej nawigacji po stronie, a zarazem czynnik pozytywnie wpływający na szybkość indeksacji kolejnych podstron. Warto przy tym pamiętać, żeby linkowanie wewnętrzne opierać na konkretnie dobranych kotwicach (anchor tekstach) – to znak dla Google’a, że dana strona (wskazywana na wybranej kotwicy przez inne podstrony w serwisie) ma duże znaczenie.

Jak w szybki sposób zoptymalizować linkowanie na kartach produktowych i wzmocnić ich wartość SEO?

Czasami wystarczy dodać na karcie produktowej kilka widżetów typu: produkty podobne (na karcie produktowej ze smartfonem dla seniora można pokazać inne tego typu telefony), serie produktowe (np. wszystkie smartfony Xiaomi), topsellery itd. W praktyce: wszystkie produkty z danej serii linkują dzięki temu do siebie, a dodatkowo (jeśli np. w widżecie pojawi się 10 smartfonów Xiaomi) w kodzie strony zwiększysz nasycenie frazami kluczowymi na danej karcie (powtarzając 10x keyword brandowy).

W przypadku linkowania zewnętrznego sprawa nie jest już taka prosta. Sztuczne pozyskiwanie linków może odbić się czkawką widoczności w Google’u. Zdecydowanie lepiej postawić na:

• stopniowe pozyskiwanie linków,
• wzrost liczby domen linkujących do e-sklepu,
• dobór domen z wysokim page rank strony (zaufanych),
• zróżnicowanie profilu linków (np. linki prowadzące do sklepu internetowego – z grafik, z treści),
• pozyskiwanie linków z atrybutem dofollow.

Uzupełnieniem naturalnego linkowania może być przygotowanie różnego rodzaju raportów i wypowiedzi ekspertów z Twojego e-commerce – jeśli materiał będzie ciekawy, to może pozyskać linki zwrotne (nawet w sekcji z bibliografią czy źródłem danych). Jedną z opcji jest też guest blogging (publikowanie na zewnętrznych stronach gościnnych wpisów z linkami do e-commerce). Najkrótszą i skuteczną ścieżką są platformy do link buildingu, które umożliwiają zakup artykułów sponsorowanych od wydawców.

7. Połącz pracę ekspertów od SEO i CRO

Współpraca ekspertów SEO i od optymalizacji konwersji, czyli CRO nie tylko poprawia jakość ruchu na stronie, ale też optymalizuje wydatki na SEO. Główne założenia tej współpracy to:

• sprowadzenie ruchu (SEO) – z dopasowaniem strategii SEO pod lejek konwersji (CRO),
• rozbudowa linkowania na stronie (SEO) – wynikająca też z obserwacji zachowań użytkowników (CRO),
• pozycjonowanie kart produktowych (SEO) – testy A/B i wdrażanie optymalizacji (CRO),
• tworzenie artykułów na bazie fraz (SEO) – w oparciu o strategię mikro- i makrokonwersji (CRO),
• pozyskiwanie ruchu z różnego typu zapytań (SEO) – segmentacja użytkowników do wykorzystania przy kampaniach e-mail-marketingowych i remarketingowych (CRO),
• rozbudowa megamenu strony (SEO) – z równowagą między SEO a UX.

8. Wyznacz KPI adekwatne do modelu biznesowego

Często spotykałem się z tym, że głównym miernikiem dla e-commerce był ruch (mierzony jako liczba sesji lub unikalnych użytkowników). Oczywiście takim KPI teoretycznie można szybko zrozumieć, czy SEO idzie w dobrym kierunku, ale wskaźnik ten (bez dogłębnej analizy) skutkuje często błędną interpretacją.

Prosty przykład: dział SEO dostał cele na ruch w e-commerce, więc na potęgę rozwija sekcję poradnikową, inwestując w to większość budżetu na content. Teoretycznie ruch rośnie, ale spada współczynnik konwersji na stronie, bo ruch wiedzowy nie daje bezpośredniej sprzedaży. Jednocześnie ekspert od CRO stara się ratować sytuację – ale niestety piecze ciasto ze składników, które otrzymał od działu SEO. W konsekwencji powstaje sekcja blogowa rywalizująca z horyzontalnymi portalami wiedzowymi i potencjałem raczej do sprzedaży powierzchni reklamowej, ale z niemal zerową sprzedażą produktów i usług (a przecież nie o to tu chodziło!). Rozwiązaniem może być wskaźnik ROI z działań SEO:

Pamiętaj jednak, że zwrot w przypadku SEO nie przychodzi od razu – do pierwszego miliona użytkowników miesięcznie często potrzeba nawet 1,5–2 lat inwestycji w SEO. Dlatego na początek jakość ruchu pozyskiwanego organicznie warto mierzyć, obliczając współczynnik konwersji (z podziałem dla kart produktowych, kart kategorii i artykułów).

Oczywiście na współczynnik konwersji warto spojrzeć z lotu ptaka. Przykładowo: SEO może działać dobrze (ruch z intencjami zakupowymi sprowadzany na karty), CRO wykonał pracę (wdrożone optymalizacje na bazie testów), ale sprzedaż i tak jest niska – np. z powodu zbyt wysokiej ceny, uciążliwego sposobu dostawy, braku płatności online itd.

9. Testuj, eksperymentuj i podglądaj zachowanie użytkowników

Masz już ruch w swoim e-commerce? W takim razie strateg SEO czym prędzej powinien usiąść z ekspertem CRO do optymalizacji ruchu. Dlaczego? Bo dane z Google Analytics to za mało – oczywiście zapewnią podstawowy pakiet informacji o zachowaniach użytkowników na stronie, najlepiej konwertujących podstronach i takich, które generują ruch, ale nie sprzedają. Wszystko to przedstawione jest jednak w większości przypadków w postaci liczb i zestawień danych.

Może się okazać, że użytkownicy klikają w pogrubione elementy – myśląc, że to linki, wchodzą często na artykuł, w którym produkt osadzony jest zbyt nisko, żeby zainteresować odbiorcę, lub trafiają z SEO na stronę, która kompletnie nie odpowiada na ich potrzebę. Pogłębiona analityka to skarbnica wiedzy, a wnioski zdecydowanie warto przekazać do działu pracującego nad rozwojem contentu na stronie.

Kolejnym krokiem są testy. Jeśli sprowadziłeś ruch SEO, to dzięki testom A/B wyciśniesz z niego najwięcej – dobrze zgrany zespół SEO+CRO sprowadzi ruch pod konkretne intencje, a następnie stworzy wiele odmian witryny, nieustannie optymalizując współczynnik konwersji z ruchu organicznego.

10. Monitoruj efekty pozycjonowania i wyciągaj wnioski

Wiesz już, jak dobrać frazy, zadbać o strukturę strony, zoptymalizować jakość ruchu SEO i wyznaczyć KPI. Czas na monitoring skuteczności działań. W SEO dla e-commerce warto tworzyć mniejsze projekty umożliwiające śledzenie efektywności działań. Zamiast monitorować tylko ogólną widoczność strony (bez analizy wzrostów i spadków) można tworzyć mniejsze projekty. Przykładowo: celem jest wypozycjonowanie podkategorii ze smartfonami dla seniorów. W tym celu można założyć monitoring dla wszystkich url produktowych oraz dla całej kategorii.

Wszystkie działania SEO w ramach tego projektu powinny być podporządkowane pod podniesienie pozycji z danej kategorii – w ramach takich optymalizacji możesz rozbudować opis kategorii, dodać zdjęcia, zoptymalizować nagłówki, czas wczytywania, a dodatkowo pozyskać linki zewnętrzne i wewnętrzne do produktów z tej kategorii. Monitoring SEO dla danej kategorii sprawdzi efektywność i czas działań – a na tej podstawie będzie też można obliczyć, jaki wzrost sprzedaży w danej kategorii przyniósł ruch organiczny od momentu rozpoczęcia optymalizacji.

Narzędziownik SEO, bez którego ani rusz w e-commerce:

1. Semrush – wyszukasz tu nie tylko frazy, ale też przypisane do nich intencje.
2. Screaming Frog – pozwoli przeskanować całą stronę (działa jak bot Google’a), wychwycić błędy, ale też określić architekturę stron konkurencji i wdrożyć ją jeszcze lepiej u siebie.
3. Semstorm, Senuto, Semrush, Ahrefs – narzędzia do wyszukiwania fraz, monitorowania efektów SEO, tworzenia zbiorów fraz i porównywania widoczności do konkurencji.
4. Ahrefs i Semrush – pozwalają m.in. przeprowadzić audyt backlinków prowadzących do strony (lista domen linkujących i lista linków). Ahrefs dodatkowo daje opcję szybkich wskazówek na „szanse” wzmocnienia linkowania onsite.
5. Asystent contentu – dostępny m.in. w Senuto, Semstorm, Semrush – wyciąga wnioski z wyników wyszukiwania i podpowiada twórcom contentu w e-commerce, co mogą zoptymalizować na stronie.
6. GTMetrix, PageSpeed Insights – narzędzia, dzięki którym sprawdzisz wydajność stron (w tym wyniki Core Web Vitals).
7. Linkhouse – pozyskiwanie linków zewnętrznych.
8. Google Analytics, Google Search Console – umożliwiają podstawową analitykę strony.
9. VWO, Hotjar – pogłębiona analityka (nagrania sesji, heat mapy).

Artykuł 10 najważniejszych zasad SEO w sklepie internetowym pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Co tracisz, nie używając Allegro Ads?

Allegro Ads to system reklamowy działający na zasadzie PPC – płatności za pojedyncze kliknięcia przekierowujące do ofert sprzedawców. Jego główne zalety to duża ilość dostępnych danych i możliwość precyzyjnego dotarcia do wybranych kupujących. Jeśli sprzedajesz swoje produkty na Allegro i nie korzystasz z Allegro Ads, możesz wiele stracić!

Dwa główne formaty reklam na Allegro to Oferty sponsorowane na listingu oraz Reklama graficzna. Czym się od siebie różnią i kiedy warto wykorzystać te formaty? Oferty sponsorowane to reklamy wyświetlające się co kilka miejsc na listingu (praktycznie na każdej stronie z ofertami). Oznacza to, że Twój produkt może wyświetlić się potencjalnemu kupującemu kilka razy. Znacząco zwiększa to szansę na zwiększenie ruchu na Twoich ofertach.

Możesz wyświetlić się również na ofertach konkurencji. Jeśli masz lepsze jakościowo, dokładniej opisane lub dobrze sfotografowane produkty, to koniecznie wykorzystaj te miejsca reklamy. Oferty sponsorowane polecam każdemu sprzedającemu na Allegro pod warunkiem, że ma dopracowane oferty. Z kolei Reklama graficzna to format wyświetlający się nad wszystkimi ofertami oraz na stronie danych ofert. Może mieć formę baneru lub reklamy szablonowej składającej się z logo oraz dwóch wybranych ofert.

Do wyboru masz oczywiście więcej rodzajów reklam. To, którą wybierzesz, zależy od Twoich potrzeb. A warto, bowiem sprzedając na Allegro i nie wykorzystując Allegro Ads, zmniejszasz swoją szansę na dotarcie do potencjalnych klientów. Jakie może mieć to skutki?

1. Masz mniej wejść na Twoje oferty

W których ofertach na Allegro dokonywanych jest najwięcej zakupów? Według statystyk, które zebrałem w styczniu 2018 r., ponad 50% transakcji było dokonywanych w pierwszych siedmiu ofertach na listingu. A przecież dwa pierwsze miejsca na liście zajmują oferty reklamowane poprzez Allegro Ads. Nad listą ofert znajduje się reklama graficzna, również stworzona w systemie Allegro Ads. Sprzedawcy niekorzystający z tej opcji reklamy tracą więc szansę na kilkadziesiąt procent ruchu i potencjalnych kupujących.

Dodatkowo reklamy pojawiają się na dalszych stronach listingu. Przy sprzedaży organicznej oferta wyświetli się kupującemu tylko raz. Dzięki Allegro Ads konsument może zobaczyć ofertę kilkukrotnie. Z kolei jeśli korzysta on z aplikacji mobilnej, po wpisaniu określonej frazy w wyszukiwarkę cały ekran smartfonu obejmują reklamy Allegro Ads.

2. Nie odbierasz klientów konkurencji

Jednym z miejsc emisji reklamy jest strona oferty przedmiotów podobnych do oferowanych przez dane konto. Jeśli sprzedający zadba o takie rzeczy jak wyróżniające się zdjęcie główne oraz atrakcyjna cena, to może w łatwy i tani sposób przekierować kupujących z ofert konkurencji, ponieważ reklama oferty wyświetli się pod galerią danej oferty konkurencyjnej.

3. Nie oszczędzasz na prowizji Allegro

Odpowiednio ustawiona reklama (zarówno Oferty sponsorowanej na listingu, jak i Reklamy graficznej) dla dobrej aukcji może pozwolić na tańszą promocję oferty niż korzystanie z opcji promowania (promowanie polega na tym, że oferta znajduje się na pierwszych kilku stronach listingu zależnie od trafności). W promowaniu płacisz zawsze dodatkową prowizję wynoszącą 75% prowizji podstawowej. Ustawiając kampanię na dany produkt, bardzo często udaje się uzyskać zbliżony obrót przy mniejszym budżecie reklamowym niż prowizja ze sprzedaży ofert promowanych.

Jak ustawić kampanię?

1. Podziel swój asortyment na szczegółowe kategorie lub przedziały cenowe i dodaj do oddzielnych kampanii (np. kampania „Baseny Ogrodowe Stelażowe” lub kampania „Produkty 30–50 zł”).
2. W jednej grupie reklam używaj jednego miejsca emisji reklamy (np. kampania „Baseny Ogrodowe Stelażowe”, grupa reklam „Baseny Ogrodowe Stelażowe – Wyniki Wyszukiwana”).
3. Ustaw stawkę CPC poniżej sugerowanej i podnoś, jeśli ROAS jest satysfakcjonujący lub reklama nie ma kliknięć.

4. Nie budujesz własnej marki i rozpoznawalności

Drugim, mniej popularnym formatem w Allegro Ads jest Reklama graficzna. Można w niej korzystać z szablonów Allegro lub dodać własny baner wykonany przez grafika. Wyeksponowanie logo oraz przewag konkurencyjnych pozwoli na długofalowe budowanie marki i przywiązywanie klienta.

Rekomenduję korzystanie z obu formatów, ponieważ mogą przynosić one dobre wyniki. Głównym atutem reklamy szablonowej jest szybkość jej kreacji. Jeśli zależy Ci na budowaniu marki, to powinieneś się skupić na reklamie banerowej.

Przy odpowiednim targetowaniu reklama nie będzie miała też wyłącznie charakteru wizerunkowego, ale również sprzedażowy.

Reklama ta jest wyświetlana tylko po określeniu przez reklamodawcę ściśle określonych fraz kluczowych. Warto dodać, że jest ona mniej wykorzystywana przez sprzedawców i łatwiej jest się tutaj wyróżnić. Stworzenie Reklamy graficznej wymaga odrobinę więcej czasu, ale efekty mogą zrekompensować wysiłek. O czym musisz pamiętać?

• Dobierz odpowiednie i szczegółowe frazy kluczowe, na które Twoje produkty mają się wyświetlić. Na przykład reklamując basen ogrodowy stelażowy, dodaj frazę „basen ogrodowy”, a nie po prostu basen. W tej drugiej opcji wyświetlisz się też np. na frazę „pokrywa na basen”.
• Po ustawieniu kampanii sprawdzaj, na jakie frazy wyświetla się Twoja reklama, i wykluczaj te niezwiązane z produktem oraz nierentowne.
• Reklamuj wąskie grupy produktów. Nie dodawaj do jednej kampanii opon i łopaty.
• Dodając baner, pamiętaj, żeby znalazł się na nim przycisk CTA, wzywający do działania.

5. Nie wyświetlisz się za 9 groszy na stronie głównej Allegro.pl

Najmniej popularnym, choć niedocenianym, formatem reklamy graficznej na Allegro jest reklama na stronie głównej. Większość sprzedawców uważa, że to reklama zarezerwowana dla dużych korporacji, co jest błędnym przekonaniem. Ustawiając minimalną stawkę CPM (koszt za 1000 wyświetleń) na 9 zł, jedno wyświetlenie będzie kosztować tylko 9 groszy.

Po wykonaniu dobrego baneru może to być świetne posunięcie nawet dla małych firm. Niewielkim kosztem możemy dotrzeć do nowych kupujących, dla których jesteśmy nieznaną marką. Dodatkowo wzbudzimy u nich zaufanie, ponieważ konsumenci najprawdoboniej uznają, że marka reklamująca się na stronie głównej nie jest „firmą no name’ową”.

Powyższe zdjęcie przedstawia dobrze wykonany baner i dobrany produkt do takiej reklamy. Ma to dwie główne zalety: tło jest kontrastowe w porównaniu do barw Allegro, a także mamy czasową promocję na dany produkt.

6. Nie wyświetlisz reklamy tylko o odpowiedniej porze

Po sprawdzeniu statystyk sprzedaży dla danej kategorii w Allegro Analytics można dowiedzieć się, w jakich porach dokonywana jest największa liczba zakupów. Przykładowo wiedząc, że produkty z danej kategorii sprzedają się najlepiej w środy między 10 a 17, można uruchomić kampanię wyłącznie w tych godzinach. Przy danej kampanii znajduje się przycisk włączający ją. Należy w niego kliknąć w odpowiednich godzinach.

Drugą opcją jest odpowiednie manipulowanie stawkami CPC i budżetem. Wiedząc, że w soboty sprzedaż jest najmniejsza, dobrym posunięciem będzie zmniejszenie stawek i przeniesienie budżetu na inny okres.

7. Nie skalujesz sprzedaży

Wielką zaletą tego systemu jest to, że w łatwy sposób da się skalować sprzedaż. Mając dobrą ofertę i uzyskując dobre wyniki zwrotu z inwestycji, warto dalej zwiększać jej sprzedaż. Można to robić, zwiększając stawki za kliknięcie, przez co oferty wyświetlają się częściej i masz większy ruch na aukcję. Dodatkowo warto wykorzystywać te mniej popularne miejsca emisji, takie jak lewa kolumna przy listingu.

8. Nie wykorzystasz narzędzi w panelu Allegro Ads

Jednym z bardzo przydatnych narzędzi dla sprzedawcy na Allegro jest Planer Kampanii w panelu Allegro Ads. Można go wykorzystywać do planowania w czasie promocji danych produktów, dobierania stawek CPC lub sprawdzania konkurencyjności fraz.

Kiedy nie warto korzystać z Allegro Ads?

Zawsze trzeba pamiętać, że reklama na Allegro sprowadza wyłącznie ruch na oferty. Jeśli są one niedopracowane (słabej jakości zdjęcia, niewyczerpujący opis, brak uzupełnionych parametrów w danych technicznych przedmiotu, słabe opinie), to reklama będzie miała bardzo słabe wyniki.

Podsumowując, najpierw powinieneś zadbać o dobre produkty i oferty, a dopiero w kolejnym kroku zająć się reklamą i skalowaniem sprzedaży. Jeśli uważasz, że masz dobre oferty, to najwyższy moment na działania i uruchomienie kampanii w Allegro Ads!

Artykuł Co tracisz, nie używając Allegro Ads? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Reguły automatyczne i skrypty – jak automatyzacja może ułatwić Twoją pracę?

Miliony danych, tysiące zmiennych, setki grup odbiorców i dziesiątki kampanii. Jak to wszystko ogarnąć i nie dać się zwariować? Czasami bywa trudno, ale na szczęście z pomocą przychodzi automatyzacja, która rozpycha się w marketingu coraz mocniej. Wraz z postępem technologicznym jesteśmy w stanie delegować maszynom coraz to bardziej skomplikowane zadania.

Od dość dawna reklamodawcy pracujący w ekosystemach Facebooka oraz Google mają dostęp do takich narzędzi jak reguły automatyczne oraz skrypty, które w znaczący sposób ułatwiają proces obsługi oraz optymalizacji kampanii reklamowych. Jednak tylko niewielka część marketerów decyduje się skorzystać z automatyzacji na co dzień.

Na czym polegają reguły automatyczne i skrypty?

Aby poznać pełen potencjał automatyzacji, warto dowiedzieć się, na czym tak naprawdę polegają reguły automatyczne oraz skrypty. Zacznijmy od reguł automatycznych, które możemy podzielić na dwa typy.

1. Reguły powiadomień

Jest to najniższy z możliwych poziomów automatyzacji, ponieważ w tym wariancie wyraża się jedynie chęć otrzymywania powiadomień (mailowych lub w aplikacji) na temat zmian zachodzących w kampaniach. Innymi słowy, dzięki tej funkcji dostaje się „wirtualnego asystenta”, który sprawdza wyniki kampanii i w momencie, gdy np. średni koszt kliknięcia przekroczy 1,25 zł w wybranej grupie reklam, to administrator konta reklamowego zostanie natychmiast poinformowany o tym zdarzeniu mailowo.

Dzięki temu marketer nie musi poświęcać czasu na dogłębną analizę każdej grupy reklam czy pojedynczego słowa kluczowego. Jeśli w kampanii będzie działo się coś niepokojącego, to jego „wirtualny asystent” na pewno go o tym fakcie poinformuje i dopiero wówczas reklamodawca poświęci więcej czasu na dogłębną analizę tematu. W dalszej części artykułu dowiesz się, jak ustawić regułę powiadomień dla Facebook Ads i Google Ads.

2. Reguły wprowadzające zmiany w kampaniach Facebook Ads i Google Ads

Drugim stopniem wtajemniczenia w świat automatyzacji systemów reklamowych są reguły, które wprowadzają trwałe zmiany w kampaniach. Jest to rozszerzona wersja reguł powiadomień, gdzie algorytm otrzymuje zgodę na wprowadzenie trwałych lub tymczasowych zmian w kampanii przy równoczesnym braku ingerencji człowieka. Bodźcem do ich implementacji może być osiągnięcie pewnych wyników przez kampanię.

Dla przykładu algorytm może zmniejszyć budżet reklamy, w zestawie którego częstotliwość wyświetleń przekracza cztery wyświetlenia na jednego użytkownika, w ciągu ostatnich 24 godzin. Oczywiście pod warunkiem, że reklamodawca tak ustawi regułę. Można zażyczyć sobie, aby o każdej zmianie wprowadzonej przez algorytm być informowanym mailowo – w myśl zasady „ufaj, ale kontroluj”.

Z własnego doświadczenia zachęcam Cię do uważnego śledzenia poczynań reguł wprowadzających zmiany, bowiem czasami przez Twoje niedopatrzenie przy kreowaniu reguły może ona wyrządzić wiele szkód na koncie reklamowym.

Automatyzację skalowania kampanii można osiągnąć poprzez ustawienie reguł automatycznych, które będą monitorować ROAS w ciągu ostatnich siedmiu dni. W ten sposób, jeśli w danej kampanii ROAS będzie zadowalający (np. ROAS > 800%), to budżet dzienny dla tej kampanii wzrośnie o 10%.

Następnego dnia operacja powtórzy się. Trzeba pamiętać też o tym, żeby wdrożyć drugą regułę, która będzie obniżać budżet o 10%, jeśli ROAS nie będzie zadowalający (np. ROAS < 700%). Dzięki temu budżet dzienny będzie dostosowywał się do wyników osiąganych przez kampanię, co zagwarantuje inwestowanie maksymalnych środków w kampanię przy utrzymaniu satysfakcjonującego zwrotu z inwestycji.

3. Skrypty Google Ads

Trzecim i najwyższym stopniem automatyzacji reklam w Google Ads są skrypty (Facebook nie udostępnia narzędzia do tworzenia skryptów bez integracji z API). Są to specjalnie przygotowane fragmenty kodu, napisane w języku JavaScript, które wykonują konkretne operacje na koncie Google Ads. Mogą one łączyć się z zewnętrznymi źródłami danych, takimi jak np. Arkusze Google, co daje ogromne możliwości automatyzacji.

Możesz np. zaimplementować skrypt, który będzie wyświetlać treść reklamy w zależności od pogody w danym regionie. Czyli na przykład będąc właścicielem restauracji, w słoneczne dni można w treści reklamy tekstowej Google Ads zachęcać do skorzystania z pięknej pogody i zjedzenia obiadu w ogródku przy restauracji. Zaś w dni, kiedy pada deszcz, można poinformować o darmowym dowozie obiadu w obrębie 2 km od restauracji. Wysoki CTR gwarantowany!

Co istotne, nie trzeba być programistą, aby implementować skrypty w Google Ads. W sieci można znaleźć mnóstwo darmowych bibliotek z przygotowanymi skryptami. Wystarczy znać JavaScript w minimalnym stopniu, aby dostosować go do swoich potrzeb, np. poprzez ustawienie odpowiednich wartości zmiennych, które mają powodować działanie.

Google udostępnia bibliotekę podstawowych skryptów, które są skonstruowane w taki sposób, aby nawet osoba z minimalnym doświadczeniem z JavaScript była w stanie zaimplementować je do swoich kampanii. Biblioteka skryptów Google Ads dostępna jest pod tym linkiem i można w niej znaleźć gotowe skrypty, m.in. takie jak: symulator efektów kampanii czy wspomniany już wcześniej skrypt zarządzania kampanią w oparciu o warunki pogodowe.

Jak ustawić reguły automatyczne na Facebooku?

Reguły automatycznie dostępne są w panelu Facebook Business Managera w zakładce „Wszystkie narzędzia”, a następnie „Reguły Automatyczne”. Po przejściu na stronę wystarczy kliknąć w spory zielony przycisk „Utwórz regułę” i rozpocząć konfigurację reguły. W panelu konfiguracji jest osiem elementów, których odpowiednie ustawienie zapewni Ci skuteczne wykorzystanie reguł automatycznych.

1. Nazwa reguły

Powinna być prosta i przejrzysta, tak żeby możliwa była szybka identyfikacja wyzwalaczy i zmian, które wprowadza reguła – np. CAPPING>10_last_3_days.

2. Zastosuj regułę do

To miejsce, w którym określa się, czy reguła ma dotyczyć całej kampanii, zestawu reklam, czy tylko kreacji reklamowej – np. Wszystkie aktywne zestawy reklam.

3. Działanie

W działaniu określa się, do jakiej akcji ma dojść w momencie spełnienia warunku. Czyli po prostu definiujemy, co ma za nas zrobić algorytm. – np. Zmniejsz budżet dzienny o 20%.

4. Warunki

Najważniejszy element tej układanki. To miejsce definiuje, kiedy ma aktywować się reguła. Jeśli w tym miejscu popełnisz błąd, to reguła może się nigdy nie uruchomić lub zrobi to w niepożądanym momencie. Warunki trzeba dobrze przemyśleć – np. Częstotliwość > 10.

5. Zakres czasu

To miejsce, w którym konfiguracji podlega okres, na podstawie którego mają być uwzględnione wyniki kampanii – np. Ostatnie 7 dni.

6. Terminarz

Tutaj ustalisz jak często algorytm ma sprawdzać, czy dany warunek został spełniony. Istnieje możliwość ciągłej analizy lub punktowej, np. raz dziennie o wyznaczonej godzinie. Wybranie opcji „Ciągle” może spowodować, że budżet kampanii będzie zmieniany wielokrotnie w ciągu doby, co niekoniecznie będzie miało pozytywny wpływ na wyniki kampanii.

7. Powiadomienie

Parametr, w którym istnieje możliwość wyboru miejsca, gdzie zostaną wyświetlone informacje o wprowadzeniu zmianach w kampanii. Powiadomienia mailowe są lepszą opcją, ponieważ zostaje po nich ślad i zawsze można do nich wrócić.

8. Subskrybent

Wybór użytkowników, którzy otrzymają powiadomienie. Pozwala na wybór jednej lub kilku osób. Jest to przydatna opcja w momencie, gdy dostęp do konta reklamowego ma wielu użytkowników, którzy niekoniecznie śledzą pracę w panelu reklamowym (np. księgowa nie musi otrzymywać maili o zastosowaniu reguły automatycznej).

Jak ustawić reguły automatyczne w Google Ads?

Panel konfiguracji reguł znajdziemy, podążając za ścieżką: „Narzędzia”, „Zasoby wspólne”, „Reguły”. Będąc w tym miejscu, należy kliknąć w wielki niebieski przycisk z „plusem”, a następnie wybrać, czego ma dotyczyć reguła. Trzeba się dobrze zastanowić, bowiem Google daje naprawdę spory wybór.

Dostępne opcje to: reguły kampanii, grup reklam, słów kluczowych, reklam, słów kluczowych w sieci reklamowej, tematów, dotyczące miejsc docelowych, odbiorców, przedziałów wiekowych, płci, statusu rodzicielskiego czy zakresów przychodów.

W dużym skrócie – reguły mogą dotyczyć praktycznie każdego aspektu optymalizacji reklam w Google Ads. To daje ogromne możliwości – znacznie większe niż w przypadku Facebooka.

Jakie są dalsze kroki ustawiania reguł automatycznych w Google Ads? Musisz wziąć pod uwagę następujące elementy:

1. Nazwa

Powinna być prosta i przejrzysta, tak żeby możliwa była szybka identyfikacja wyzwalaczy i zmian, które wprowadza reguła – np. Bounce-rate > 70%.

2. Właściciel

W tym miejscu pojawia się informacja o ID konta reklamowego, do którego przypisana zostanie reguła.

3. Działanie

To tutaj wyznaczona zostanie aktywność, która ma zostać automatycznie wykonana w momencie wystąpienia zdarzenia, które zostanie zdefiniowane w kolejnym kroku – np. Wstrzymaj kampanie.

4. Zastosuj do

Opcja pozwalająca wybrać kampanie lub całe konta reklamowe, na których obowiązywać ma reguła – np. Zaznaczenie jedynie kampanii produktowej (PLA).

5. Warunki

Kluczowy element tej układanki. Warunki definiują, kiedy algorytm powinien wykonać działanie – np. Współczynnik odrzuceń > 70% – co oznacza, że wyłączone zostaną wszystkie kampanie, z których generowany ruch jest niskiej jakości.

6. Częstotliwość

Jak często algorytm ma sprawdzać, czy warunki zostały spełnione? Raz, a może kilka razy dziennie? W przypadku większości reguł raz na dobę powinno wystarczyć – np. Raz dziennie, pomiędzy 20 a 21, oraz korzystanie z danych zebranych w ciągu ostatnich siedmiu dni]

7. Wyślij wynik pocztą e-mail

Warto być na bieżąco i kontrolować, jak Twoja zautomatyzowana kampania sobie radzi. System zadba, by reklamodawcy nie ominęła żadna zmiana automatycznie wprowadzona do kampanii.

Jak zaimplementować skrypt w Google Ads?

Kolejnym krokiem jest implementacja skryptu w Google Ads. Jak to zrobić? Ścieżka, w której znajduje się narzędzie do konfiguracji skryptów, jest niemal bliźniacza jak w przypadku reguł. Czyli kolejno: „Narzędzia”, „Zasoby wspólne”, „Skrypty”. Jednak samo okno implementacji wygląda już zupełnie inaczej, bowiem w przypadku skryptów jest to po prostu pole tekstowe, w którym należy wpisać bądź wkleić kod JavaScript. Wprowadzamy nazwę pliku i gotowe. Skrypt został zaimplementowany. Teraz tylko trzeba sprawdzić, czy działa prawidłowo…

Reguły automatyczne i skrypty generują olbrzymie możliwości automatyzacji, które w tym momencie wykorzystywane są przez stosunkowo niewielką liczbę marketerów korzystających z Facebook Ads lub Google Ads. Przemyślana i prawidłowa implementacja może zaoszczędzić od kilku do kilkunastu godzin pracy w skali tygodnia. Jak mówi staropolskie przysłowie: warto pracować mądrze, a nie ciężko.

Artykuł Reguły automatyczne i skrypty – jak automatyzacja może ułatwić Twoją pracę? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jak zainteresować reklamą odbiorców? 9 kreatywnych kampanii

Z badań prowadzonych przez prof. Karen Nelson-Field z University of Adelaide wynika, że poziom uwagi poświęconej reklamie i spadek skuteczności reklamy są ze sobą powiązane. Co to oznacza w praktyce? Im więcej sekund aktywnej uwagi odbiorcy, tym dłużej marka pozostaje w jego pamięci. W moim zestawieniu wybieram niestandardowe kampanie, które mogą Cię zaciekawić, zainspirować, a nawet czegoś nauczyć. W nich wszystkich chodzi o to samo, czyli o wspomnianą atencję odbiorcy. Jak zainteresować reklamą odbiorców? Sprawdźmy, kto robi to najlepiej.

Polacy nie lubią reklam?

Według CBOS aż 86% Polaków reklam nie lubi, a prawie połowa czuje się przymuszona do ich oglądania lub wysłuchiwania. Pracując i spędzając czas wolny w bańce osób związanych z marketingiem i reklamą, moglibyśmy odnieść wrażenie, że efekty naszej pracy są zgoła odmienne, a jednak raczej ludzi wkurzamy. Jest jednak światełko w tunelu. Coś, co mimo nieciekawej sytuacji pozwala na wiarę w zmianę tego rezultatu niczym obroniony karny w meczu Polski z Arabią Saudyjską. Otóż 13% respondentów ma do reklam stosunek pozytywny. To dla nich musimy się starać i szukać nieustannych inspiracji.

W badaniach przeprowadzonych przez CBOS w 2009, 2015 oraz 2021 r. widać wyraźny wzrost odsetka osób, które reklam NIE LUBIĄ i starają się ich uniknąć. Niezmiennie najwięcej respondentów przyznaje, że nie jest to możliwe, a rozmaite formy reklamy atakują ich dosłownie wszędzie.

Poświęcając chociaż trzy minuty na przemyślenie tego zagadnienia, rzeczywiście trudno się nie zgodzić. Wystarczy przeanalizować drogę do pracy. Billboardy, reklama radiowa, reklama w tramwaju, na tramwaju, na przystanku, w metrze, w pociągu, w windzie, na bankomacie, a nawet nad pisuarem w biurowcu. Towarzyszy nam również przebodźcowanie. Może to wynikać z faktu, że liczba danych na świecie podwaja się co dwa lata. W tym czasie produkujemy ich więcej niż przez 20 tys. lat historii ludzkości. Jak zatem zwrócić uwagę na swoją markę w tej fali informacji, zmęczenia reklamami i ich bylejakością? Spójrz na kilka kampanii, które wybrałem, żeby Cię zainspirować. Ich kolejność jest przypadkowa.

1. Louis Vuitton x Yayoi Kusama

Reklama może być sztuką. A co może wyniknąć z połączenia unikatowych światów reklamy, sztuki i mody? Odpowiedzią na to pytanie może być nieszablonowa współpraca luksusowej marki Louis Vuitton oraz artystki Yayoi Kusamy, gdzie sztuka stała się użytkowa. Jej charakterystyczne elementy zyskały praktyczne zastosowanie, a dzięki temu twórczość ma szansę dotrzeć do osób, które dopiero otwierają się na doświadczenie artyzmu.

Już sama współpraca byłaby warta uwagi, ale niestandardowe działania sprawiły, że zwróciłem na nią uwagę w sieci i postanowiłem podzielić się nimi z Tobą. Po takich akcjach jak przejęcie gigantycznego billboardu Cross Shinjuku Vision w Tokio i umieszczenie ruchomego robota animatronicznego Yayoi Kusama w sklepie przy 5th Avenue w Nowym Jorku, firma Louis Vuitton dokonała ogromnej metamorfozy swojego flagowego sklepu Maison Champs-Élysées w Paryżu. Na całym budynku w stylu Art Déco, zbudowanym przez Georgesa Vuittona w 1912 r., znalazły się kolorowe kropki Kusamy.

Uwadze nie może umknąć także gigantyczna rzeźba japońskiej artystki w Tokio.

2. „Ja w przyszłości. Powered by AI & ING”

Wczoraj miałem 18 lat, dziś mam 31, jutro skończę 44, a co będzie pojutrze? Nie zastanawiam się nad tym i Ty pewnie też nie. To do nas skierowana jest kampania banku ING, który chciał zachęcić Polaków do myślenia i rozmawiania o swojej przyszłości finansowej i życiu na emeryturze. W tym celu wykorzystano algorytmy kreowania obrazów przez sztuczną inteligencję (AI). W ramach akcji „Ja w przyszłości. Powered by AI & ING” bank pomagał Polakom zwizualizować ich przyszłość i w ten sposób inspirował do myślenia o niej.

„Życie na emeryturze nieczęsto pojawia się w myślach statystycznego Polaka. Nasze badanie pokazało, że połowa z nas nie rozmawiała o tym w ciągu ostatniego półrocza, a ponad 20% młodych ludzi nie zastanawia się nad tym w ogóle. Jeśli temat się pojawia, zazwyczaj łączy się z lękiem, a nie z nadzieją. Myślenie o sobie w odległej przyszłości jest wyzwaniem dla naszych umysłów i dlatego jest takie trudne. W naszej kampanii postanowiliśmy trochę to ułatwić. Sztuczna inteligencja pomaga nam przekroczyć ograniczenia ludzkiego umysłu. Dzięki możliwościom AI możemy zbudować wizję siebie i naszego bezpośredniego otoczenia za kilkadziesiąt lat. Liczymy, że to pomoże Polakom oswoić się z myślą o ich przyszłości i zainspiruje do zadbania o swój finansowy dobrostan na emeryturze” – mówi Barbara Pasterczyk, dyrektor odpowiedzialna za komunikację marketingową w ING Banku Śląskim.

3. Otwarte Klatki z kampanią przeciw hodowli zwierząt na futra

Stowarzyszenie Otwarte Klatki opublikowało spot, w którym pokazano reakcje znanych osób na nagrania z polskich ferm futrzarskich. Celem projektu zrealizowanego przez Otwarte Klatki była zbiórka podpisów pod #FurFreeEurope – Europejską Inicjatywą Obywatelską dążącą do wprowadzenia zakazu hodowli zwierząt na futro w Unii Europejskiej i zakazu importu futer na tereny krajów UE.

4. Płacząca rzeźba w centrum Madrytu

W wielu miejscach karmienie piersią w przestrzeni publicznej wciąż budzi kontrowersje i stanowi temat tabu. Badanie przeprowadzone przez LOLA MullenLowe i Lino Market Research Spain, w grudniu 2022 r. pokazuje, że 52% Hiszpanek musiało się ukrywać, aby nakarmić swoje dziecko w miejscu publicznym, a aż 63,5% badanych przyznało, że czuły się oceniane w tym kontekście. Choć karmienie piersią w przestrzeni publicznej nie jest prawnie zabronione, nawet 15% kobiet doświadczyło krytyki i było aktywnie zachęcanych do zakrycia się, pójścia w bardziej ustronne miejsce lub do toalety.

Wśród polskich marek na ten problem uwagę zwróciła np. marka YES, a w Hiszpanii jakiś czas temu głośno zrobiło się o płaczącej rzeźbie w centrum Madrytu. Otóż na Placu Muzeum Reina Sofia została zainstalowana wielka rzeźba płaczącego niemowlaka, która przyciągała uwagę przechodniów nie tylko swoimi rozmiarami i niepokojącym wyglądem oraz nieustannym płaczem… Instalacja została zaprojektowana tak, aby dziecko szlochało 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – dopóki nie zostanie uchwalona ustawa o karmieniu piersią w przestrzeni publicznej.

5. Poruszająca kampania zwracająca uwagę na problem przemocy domowej

Działająca w Kazachstanie organizacja KazFem wypuściła projekt, który ma na celu nagłośnienie przemocy domowej wobec kobiet. W jego ramach powstał portal „Schitaetsya”, gdzie zamieszczono oparte na raportach organizacji pozarządowych i agencji rządowych dane dotyczące ofiar przemocy. Obrazują je wymowne wykresy i mapy.

6. Ponad 3-metrowa figura Chyżoszpona z gry Horizon Forbidden West

Wróćmy na chwilę do Polski, a konkretnie na stok Kotelnica Białczańska w Białce Tatrzańskiej. Jakiś czas temu pojawiła się tam rzeźba Chyżoszpona ze świata Horizon. Figura metalowej bestii stanęła na szczycie Kotelnicy i była dostępna dla wszystkich narciarzy oraz fanów przygód Aloy. Ta niestandardowa akcja, która miała zwrócić uwagę odbiorców, stała się hitem w sieci, a za inicjatywą stała Sony Interactive Entertainment w ramach akcji promocyjnej gry i lokalnych działań dotyczących kampanii Live from PS5. Nie jestem fanem gier, ale trudno przejść obojętnie obok tak wielkiej bestii, a przecież o ten brak obojętności chodzi.

7. Karta na zdrową żywność

Od 1990 r. liczba dzieci borykających się z problemem nadwagi wzrosła ponaddwukrotnie. Zmaga się z nią już co czwarty chłopiec w Polsce w wieku zaledwie 5–9 lat*! Ten problem ma jednak wymiar globalny, a jego największe spustoszenie dla zdrowia można zaobserwować m.in. w USA.

* J. Szymborski, K. Jakóbik, Zdrowie dzieci i młodzieży w Polsce, BIULETYN RPO materiały

Problemem jest nie tylko brak świadomości dotyczącej wpływu niezdrowej żywności na nasze zdrowie, ale także nierówności społecznych i braku środków na zakup zdrowszych i droższych produktów. Rewolucyjny może być pomysł zaprezentowany przez organizację non profit About Fresh z Bostonu w Stanach Zjednoczonych. Na czym polegała ta inicjatywa?

Pacjenci kliniki w Boston’s Mass General Brigham, którzy zmagają się z niedoborem żywności, mogli uzyskać „receptę” na owoce i warzywa. W ciągu tygodnia od wizyty na wskazany adres została wysłana specjalna karta debetowa, za pomocą której mogli bezpłatnie zaopatrywać się w produkty w lokalnych sklepach spożywczych. Karta o nazwie Fresh Connect była wydawana przez Pathward, NA, zgodnie z licencją udzieloną przez Mastercard International Incorporated, i była przeznaczona do współpracy ze standardowym systemem przetwarzania płatności używanym przez sprzedawców detalicznych w Bostonie.

Badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Tufts wykazało, że recepta na zdrową żywność może być równie opłacalna jak zapobiegawcze leczenie farmakologiczne w przypadku takich chorób, jak cukrzyca, nadciśnienie czy wysoki poziom cholesterolu. Choć projekt wydaje się dopiero w początkowej fazie, to nie mogę doczekać się jego rozwoju i wprowadzenia w Polsce.

8. Jak przyciągnąć uwagę, czyli casus środków do czyszczenia komina

Reklama z kilkoma kontrowersyjnymi żartami trafiła na Wykop.pl i JoeMonster, gdzie stała się viralem. Krótki klip pełen niewybrednych dowcipów opowiadał historię Pani Mikołajowej, która skarżyła się na samotne wigilie oraz pracę męża, a także na to, że brudne kominy przysparzają jej dużo pracy. Przez nie musi z trudem prać brudne ubrania Świętego Mikołaja. Bohaterka spotu polecała używanie szczotki Tajfun, dzięki której oszczędziłaby sobie trudu.

Wielokrotnie powtarzaliśmy, że aby zwrócić uwagę odbiorców, często trzeba poruszyć temat tabu albo posłużyć się kontrowersją. Jak możemy przeczytać na portalach branżowych, twórcy szczotki Tajfun na jednej z konferencji poświęconych marketingowi natknęli się na stand-upera Karola Modzelewskiego, który wraz ze swoim zespołem tworzy filmy przykuwające uwagę. Autorowi (jak nam wszystkim) zależy na tym, aby odbiorca dotrwał do końca reklamy i nie pomijał jej po pierwszych pięciu sekundach.

9. Parówki jak złoto!

Kolejnym przykładem niestandardowego marketingu made in Poland jest niekonwencjonalne podejście do walentynkowego szaleństwa w jednym z salonów jubilerskich w Giżycku, gdzie w alternatywie do pierścionka można było znaleźć… parówki! Dlaczego parówki akurat w salonie jubilerskim? Odpowiedź stanowi ich skład – dobry i czysty niczym złoto! Za akcją stała marka Dolina Dobra. Zamiast wręczać drugiej połówce niejadalną różę warto pomyśleć o czymś oryginalnym, smacznym, naturalnym i przyjaznym dla środowiska, takim jak parówki od Doliny Dobra. A jeśli te parówki połączymy ze wspólną kolacją, podczas której najważniejszy będzie czas spędzony razem, zamiast kulinarnych eksperymentów, może nam wyjść przepis na walentynki idealne!

Artykuł Jak zainteresować reklamą odbiorców? 9 kreatywnych kampanii pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Sztuczna inteligencja kontra human touch

Jak sztuczna inteligencja wpłynie na naszą pracę? Jak my, marketerzy, możemy ją wykorzystać, aby AI działało dla nas? I dlaczego mam problem z samym określeniem „sztuczna inteligencja”? Tego dowiesz się z tego artykułu!

Pojęcie „sztuczna inteligencja” jest dla mnie trochę oksymoronem. Inteligencja jest czymś, co charakteryzuje nas! Żywe istoty. Wiem, wiem. Już dziś AI przeskakuje nas o kilka długości nie tylko w tak banalnych działaniach jak skomplikowane obliczenia, ale też tworzenie scenariuszy, grafik czy opracowań – oczywiście wszystko robi w kilka sekund i nie potrzebuje do tego grama kofeiny.

Dla mnie na ten moment AI jest bardzo szybkim liczeniem i ekspresowym, zgrabnym „wypluwaniem” analizy z tego liczenia. Takie patrzenie na sztuczną inteligencję pozwala lepiej zrozumieć, co możemy z nią zrobić (albo co ona może zrobić z nami). AI rozumiana jako szybkie liczenie i zgrabne wypluwanie (w skrócie SLiZW) opiera się na:

• sieciach neuronowych,
• uczeniu maszynowym,
• robotyce,
• tonach danych,
• analizie,
• wnioskowaniu,
• prognozowaniu,
• przewidywaniu (w tym zagrożeń).

W skrócie: sztuczna inteligencja bierze dane i aby je przeanalizować, korzysta z sieci neuronowych, uczenia maszynowego – całej robotyki. Po kilku sekundach zwraca nam odpowiedź – trochę jak z kalkulatorem czy z Excelem. Gdybyśmy mieli wykonać tę pracę sami, zajęłoby nam to znacznie więcej czasu.

Sztuczna inteligencja genialnie wspiera medycynę, badania kliniczne, wyłapuje szczegóły i niuanse. Pozwala nawigować pomiędzy zagrożeniami, których ludzkie oko nie jest w stanie wyłapać, np. w analizie badań naszego ciała, finansach, transporcie, w moim ukochanym rolnictwie. Na marginesie: to, jak sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w świecie agro, to jest jakiś kosmos w porównaniu np. do jej wykorzystywania w branży automoto.

Coraz powszechniej wykorzystuje się ją także w marketingu. Mamy mnóstwo danych, możemy na ich podstawie precyzyjnie targetować reklamy, co pomaga w nieprzepalaniu budżetu. Przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji przygotowuje się oferty, tworzy treści. Istnieją agencje, które już dziś tworzą całe strategie dla marek, wpisując w narzędzia AI hasła kluczowe. AI wykorzystuje się również już od dawna chociażby w obsłudze klienta (np. w formie livechatów).

Automatyzacja służy marketerom. A co z ludźmi?

No więc o co chodzi? Dlaczego sztuczna inteligencja rozumiana jako szybkie liczenie i wypluwanie danych ma być jakąkolwiek przeszkodą? Doskonale wiemy, że automatyzacja służy marketerom. A co służy ludziom? Również automatyzacja. Lubimy wygodę i porządek. Lubimy, jak coś jest nam dostarczane ekspresowo – informacje, wnioski, analizy. Excel, kalkulator – to są podstawy, które bardzo ułatwiają nam życie.

Jednak należy pamiętać o tym, że choć szybko przyzwyczajamy się do dobrego – tego co szybkie i wygodne – z gruntu kochamy jednak ludzi. Zawsze bardziej niż automaty.

Odczułam to na własnej skórze, kiedy kilka lat temu pracowałam w Brand24. Brałam wtedy udział w projekcie, który miał na celu budowanie świadomości tej marki na rynku globalnym (głównie w Stanach Zjednoczonych). Oczywiście, mieliśmy na to przeznaczony pewien budżet, mieliśmy do dyspozycji pewne narzędzia, jednak możliwości były ograniczone, dlatego należało podejść do tego sprytnie. Bo zwiększenie świadomości polskiej marki, polskiego narzędzia w wielkiej Ameryce nie było prostym zadaniem.

Moja rola polegała na stworzeniu bazy topowych marketerów i wysyłaniu do nich (każdym możliwym kanałem) spersonalizowanych wiadomości. Tak, aby faktycznie chcieli ją przeczytać i skorzystać z naszego narzędzia, biorąc pod uwagę, że takich propozycji i ofert od różnych firm dostawali mnóstwo. Osoby te bardzo doceniły spersonalizowaną, ludzką komunikację – która moim zdaniem nie jest możliwa przy wykorzystaniu AI.

W ramach tych działań promocyjnych dodatkowo przygotowaliśmy raport „Top 100 digital marketing influencers”, który zaprezentowaliśmy na naszym stoisku na konferencji Social Media Marketing World w Stanach Zjednoczonych. Wcześniej, tworząc najbardziej soczyste, spersonalizowane wiadomości, poinformowaliśmy osoby uwzględnione w raporcie, że znalazły się w takim zestawieniu, że będziemy na tym wydarzeniu, że z chęcią spotkamy się na żywo.

Efekty? Między innymi Guy Kawasaki, bardzo znany amerykański specjalista od marketingu, który odpowiadał za marketing komputera Macintosh, pochwalił się w swoim wpisie na Twitterze, że znalazł się na 5. miejscu naszego raportu, wzmiankując Brand24! I nie on jedyny.

Rozmawiałam z wieloma absolutnie topowymi influencerami w branży marketingowej i PR-owej i właściwie wszyscy znali, czytali nasz raport. Kilkadziesiąt osób opisało go w swoich postach. Sprawiło to, że rozpoznawalność naszej marki znacznie wzrosła, zasięgi wzniosły się na wyżyny, a branża dowiedziała się o naszym white paper, a co za tym idzie – poznali markę. To jest sukces, którego nie odnieślibyśmy dzięki sztucznej inteligencji, bez tytułowego human touch.

Miłość do unikatowości i odręczności

Jako ludzie kochamy to, co jest unikatowe, odręczne i nieperfekcyjne o wiele bardziej od tego, co jest idealne – zwłaszcza w dobie masowej produkcji. Świadczy o tym chociażby boom na polską ceramikę, która jest absolutnie wyjątkowa, a równocześnie pięknie nieidealna. Wtedy mamy poczucie, że ktoś zrobił coś specjalnie dla nas, poświęcił na to swój czas – i jesteśmy w stanie zapłacić więcej.

Perfekcja nas nudzi – potwierdza to rosnący w siłę ignorant design. To proste, nieidealne kreski, rysunki, które wydają się stworzone nie tyle niedbale, co naturalnie w swej formie. Przejawia się w designie, sztuce, życiu codziennym, w tatuażach. Charakteryzuje go surowość, wręcz prymitywność, nierzadko groteska, to coś, co sprawia, że dany produkt czy dzieło ma charakter „home made”. Widać to w ceramice, w grafikach, w przedmiotach użytku codziennego. I to po doba nam się coraz bardziej. Materiały, dzieła, obrazy, które pokazują, że autor zaprezentował to, co bezpośrednio miał w głowie i sercu. Bez retuszu, sztucznego wygładzania. Zrobił to człowiek z całym swoim talentem, pomysłem i niedoskonałością.

Jesteśmy nielogiczni, nieprzewidywalni, niedoskonali. Emocjonalni. Zmienni. I nawet jeżeli jako ludzie wykształcamy pewne modele zachowań, jeżeli 300 razy zrobimy coś tak samo, a nagle spotka nas sytuacja, która sprawi, że wypadniemy z wyuczonego schematu, to tony bazy danych mogą stać na koniec znacznie mniej użyteczne, niż zakładaliśmy.

Przekonał się o tym Janek Sikora z Plente, który jakiś czas temu namierzył swoją potencjalną klientkę, która nagle przestała odpowiadać mu na wiadomości, choć deal był już prawie dograny. Janek dowiedział się, że kontakt się urwał, ponieważ druga strona wybrała się na wakacje. Dzięki mediom społecznościowym dowiedział się, kiedy i skąd wraca. Podjechał na lotnisko po nią i jej rodzinę w stroju szofera i zaprosił ich do wynajętej, ekskluzywnej limuzyny. Efekt? Deal został domknięty. Human touch w pełnej okazałości.

To, że kochamy taki ludzki czynnik, udowadniają chociażby influencerzy, którzy cieszą się w swoich social mediach z odręcznie napisanych przez marki listów. Jest to znamienne zwłaszcza teraz, w czasach kiedy różne komunikatory umożliwiają nam natychmiastowy kontakt, a niektóre z nich uczą się naszych ścieżek pisania, podpowiadając kolejne słowa, a my możemy tylko zatwierdzać te propozycje, klikając „spacja, spacja, spacja”.

Chcemy być docenieni

Chcemy czuć się wyjątkowo i być traktowani przez marki jako odrębne jednostki. Przekonała się o tym rodzina, która przez przypadek pozostawiła w hotelu Ritz-Carlton maskotkę swojego dziecka. Chłopiec niesamowicie zmartwił się brakiem pluszowego kumpla, a rodzice zwrócili się do obsługi z zapytaniem, czy przypadkiem nie znaleźli pluszowego Joshiego.

Co zrobiła obsługa hotelu? Dostarczyła zdjęć, które dowodziły, że Joshie miał wakacje życia, jednocześnie uspokajając chłopca, że jego ukochana maskotka jest cała i zdrowa. Cała akcja rozniosła się viralowo dzięki kreatywności zespołu hotelowego.

Czy AI zastąpi marketerów?

AI przygotowuje rozwiązania, które coraz częściej są bliskie ideału albo starają się do niego dążyć. Jednak uwarunkowania naszej natury, naszego mózgu sprawiają, że dla nas to będzie wygodne, ale nie spowoduje, że się w tym zakochamy.

Sztuczna inteligencja już teraz staje się naszą codziennością i z dnia na dzień będzie się w niej coraz bardziej rozgaszczać. Czujemy to, o czym świadczą co rusz pojawiające się pytania o to, czy AI zastąpi człowieka. Moim zdaniem… tak. Zastąpi, ale nie każdego.

Zagrożeni są ci, którzy są zastali, niekreatywni, którzy nie będą sztucznej inteligencji wykorzystywać. Bo należy pamiętać o tym, że AI daje przewagę tym, którzy traktują ją jako ułatwienie swojej pracy, ale dodają do niej human touch. Taki „ekstras”, którego sztuczna inteligencja na ten moment nie ogarnia – a w mojej ocenie nie ogarnie go nigdy.

Bo o ile endorfiny i dopamina potrafią nam się wydzielać w konsekwencji używania np. mediów społecznościowych, o tyle oksytocyny, czyli hormonu uwalniającego się np. wtedy, gdy kogoś przytulamy, technologia prawdopodobnie nie będzie w stanie przeskoczyć.

Wykorzystujmy AI. Ale niech ona nam służy, niech ułatwia (a w medycynie – nawet ratuje) nam życie. To my musimy zdecydować, co nas wyróżnia w tym całym szumie komunikacyjnym. A do tego dziś są i zawsze będą umiejętność obserwacji, słuchania i empatia.

Artykuł Sztuczna inteligencja kontra human touch pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jak planować pracę asystentów AI?

Amerykanie nie lubią jeść soczewicy. Skąd to wiem? W 2022 r. sieć hoteli Accor wdrożyła innowacyjny system o nazwie Orbisk. Dzięki niemu hotelowe restauracje marnują mniej jedzenia. Jak działa?

Zanim obsługa hotelu wyrzuci talerz z niedokończonym jedzeniem do kosza, podstawia go pod specjalną maszynę, która robi zdjęcie talerza. Sztuczna inteligencja identyfikuje składniki na talerzu. Na podstawie tych informacji połączonych z danymi o gościach hotelowych szef kuchni dostaje rekomendacje, których dań robić więcej, a których mniej. Okazało się, że Amerykanie nie zjadają soczewicy, którą z ciekawości nakładali sobie na talerz.

Takich asystentów AI będzie coraz więcej. Zarówno w profesjonalnych zastosowaniach – na pewno słyszałeś o systemach, które pomagają radiologom wynajdować anomalie na zdjęciach rentgenowskich – jak i w zastosowaniach prywatnych. Istnieje aplikacja, która pomaga w odróżnianiu grzybów jadalnych od trujących, no i oczywiście jest nawigacja, która podpowiada Ci, którędy masz jechać.

Wiesz, kiedy taki asystent AI przestaje być pomocny? W dwóch przypadkach. Pierwszy scenariusz jest taki, że nie potrafimy używać narzędzia, które dostajemy. To racjonalny powód. Drugi scenariusz: ignorujemy rady. Uważamy, że wiemy lepiej. Dziś chciałbym dać Ci narzędzia i metody do uporania się z oboma tymi scenariuszami.

Niewłaściwe wykorzystanie narzędzi AI

Zacznijmy od używania modeli językowych. Narzekamy, że generują one przewidywalne, miałkie teksty. Jakiś czas temu Iga Świątek opublikowała na Facebooku informację o tym, że została pierwszą w Polsce ambasadorką marki Lancôme. Od razu – jak to w internecie – wysypały się komentarze od znawców różnego rodzaju, instruujące Igę, jak ma żyć, co ma robić i jak ma pisać posty w social mediach. Leave Iga Alone!

Ale to, na co chcę zwrócić uwagę, to powtarzający się motyw: posty Igi wyglądają tak, jakby pisał je ChatGPT. Czy ChatGPT pisze złe posty? Nie, tylko trzeba się nauczyć go używać porządnie.

I nie, to nie jest artykuł o prompt engineeringu – przynajmniej nie takim, jak myślisz. Trafiłem ostatnio na e-book o różnego rodzaju pomocnych promptach. Bardzo prominentną sekcją było tam namawianie Chata GPT, żeby wcielił się w rolę tego czy innego wielkiego umysłu. Przykro mi, ale to nie działa. ChatGPT jest w stanie wcielić się w Steve’a Jobsa tak samo, jak osoba komentującą na LinkedInie jest w stanie wcielić się w Igę Świątek. Taki „znawca” twierdzi, że Iga jest w swoich postach nieautentyczna – i mniej więcej takiej samej wartości są twierdzenia Chata GPT, któremu kazałeś myśleć, że jest Elonem Muskiem.

Najpierw musisz się czegoś… oduczyć!

Skoro nie tędy, to którędy pójść? Porozmawiajmy o dwóch sposobach wchodzenia w interakcję z modelami językowymi. Jeden przyda się do generowania tekstów, a drugi do generowania obrazów.

1. Jak generować wartościowe teksty?

Zacznijmy od tekstów. Tutaj najpierw musimy się czegoś… oduczyć. Modele językowe działają tym lepiej, im więcej materiału dostaną na wejściu. To, co nazywamy miałkim stylem Chata GPT, jest niczym innym, jak regresem do średniej – uśrednionym stylem komunikacji całego modelu językowego. Im bardziej go rozbujamy, tym bardziej się od tej średniej odchyli i wygeneruje dla nas coś wartościowego.

Problem polega na tym, że używamy modeli językowych tak, jakbyśmy używali wyszukiwarki Google’a.

Google przyzwyczaił nas to tego, że łapie w lot nasze intencje, więc wyszczekujemy do niego słowa kluczowe, nawet nie przejmując się konstrukcją pełnych zdań. Chcemy się dowiedzieć, jakie są najlepsze restauracje serwujące chińskie jedzenie w Warszawie? Wpisujemy: „chińska restauracja Warszawa” i oczekujemy, że Google przejmie pałeczkę. Google serwuje nam mniej więcej te same odpowiedzi. I nam to nie przeszkadza. Ale w przypadku modelu językowego, który ma generować posty na media społecznościowe, już zaczyna przeszkadzać.

Ogólna reguła powinna być taka: im więcej słów w zapytaniu, tym bardziej odległy od średniej będzie wynik, który otrzymasz od modelu językowego. Zatem wpis typu „Wygeneruj mi post do social mediów przedstawiający zalety MacBooka Air” wygeneruje papkę w stylu Chata GPT.

Ale zrób prompt: „Myślałem ostatnio o MacBooku Air. Zastanawiałem się, czy go kupić. Niby jest lekki, waży niewiele więcej niż pszczoła w locie, ale z drugiej strony boję się, czy procesor bez wiatraka da sobie radę przy moim stylu pracy. Robię na komputerze prezentacje, ogarniam sprawy firmowe, czasem zdarza mi się zmontować jakiś film w DaVinci Resolve (nie lubię jakoś Final Cut Pro). Weź te moje rozterki, dodaj to, co wiesz o MacBooku Air i napisz post do social mediów, który używa mojego języka, mojego stylu i mówi o zaletach MacBooka Air. Niech post będzie zabawny. Zwróć uwagę na zastosowania, o których pisałem. Wpleć w post słowo makrela”. Podziwiaj wyniki.

2. Jak „namalować” obraz przy pomocy AI?

Takie same „szczeknięcia” próbujemy stosować przy generowaniu obrazów. I niestety, to kwestia przyzwyczajenia. Socjologowie zauważyli, że dzieci w interakcjach z modelami językowymi używają o wiele dłuższych promptów niż dorośli, wychowani na Google’u. A tu dochodzi jeszcze jeden problem. Ale tym razem winna nie jest żadna stara technologia, tylko nasz własny mózg. A konkretnie język, którego używamy. Dlaczego? Ponieważ nie jest stworzony do malowania obrazów. Skąd to wiemy?

David Ogilvy, jeden z najsłynniejszych copywriterów świata, w 1958 r. dostał zadanie zareklamowania Rolls-Royce’a. Nie wiem, czy spotkała Cię kiedyś okazja, aby doświadczyć przejażdżki tym samochodem – jeśli nie, wszystko przed Tobą. Ale gdybyś dostał zadanie opisania go, jakich słów byś użył?

Ludzie, których pytam o to na szkoleniach, odpowiadają „luksusowy, prestiżowy i elegancki”. Ale teraz wyobraź sobie następujący eksperyment. Opisujesz tego Rollsa za pomocą słów „luksusowy, prestiżowy, elegancki”, a potem wpuszczamy na salę nową osobę. I robimy jej wprowadzenie: grupa miała proste zadanie: opisz przedmiot. Opisali go za pomocą słów prestiżowy, luksusowy, elegancki. Twoje zadanie jest równie proste: narysuj ten przedmiot. Jak Ci się wydaje, jaki procent narysuje Rolls-Royce’a? Powyższe słowa równie dobrze opisują dom, płaszcz, obiad w restauracji, bal u księcia w baśni o Kopciuszku i tak dalej.

Ale kiedy próbujemy dogadać się z modelem językowym, który ma dla nas namalować obraz, przestaje to być metaforyczne. Dosłownie używamy słów, które nie malują obrazów w głowie odbiorcy! Jak sobie z tym poradzić?

Narzędziem, którego powinniśmy użyć, jest coś, co pochodzi zarówno z technik storytellingowych, których uczę, jak i z projektowania doświadczeń (UX design). Mapa empatii. Mapa empatii nakłada na nasz mózg swego rodzaju kaganiec, ograniczając słowa, których chcemy użyć jedynie do doznań zmysłowych. W mapie empatii mamy pytania naprowadzające na te doznania zmysłowe:

• Co widzisz? Zwróć uwagę, że w kwestii tego, co możemy zobaczyć, jest bardzo niewiele prymitywnych kategorii. Możemy zobaczyć kolory (czarny, czerwony), kształty (prostokątny, okrągły) oraz relacje między tymi kształtami. Relacje mogą być statyczne (po lewej stronie, po prawej stronie) albo dynamiczne (przed, za, zbliża się, oddala się).
• Pozostałe pytania z mapy empatii dotyczą kolejnych zmysłów: co słyszysz, co czujesz (w sensie zapachu), jakie to jest w dotyku. Tej części mapy empatii nie używasz bezpośrednio przy generowaniu obrazów, ale tu zwrócę uwagę na dwie sprawy. Po pierwsze: inne doznania zmysłowe mogą pomóc w prompcie przy generowaniu kontekstu. Po drugie: warto się ich nauczyć, bo asystenci wirtualni potrafią o wiele więcej niż tylko generowanie obrazu i posługiwanie się precyzyjnym językiem do opisania np. doznań dotykowych pozwoli na lepsze identyfikowanie przedmiotów dla ludzi z wadami wzroku, doskonale przydaje się też w edukacji do multizmysłowej nauki.

Ignorowanie rekomendacji AI

Porozmawiajmy teraz o drugim scenariuszu. Asystent AI daje Ci rekomendację, którą Ty… ignorujesz. Bo wiesz lepiej. Wbrew pozorom skłonienie ludzi do zmiany zdania to bardzo ciężka robota. Co zatem wpływa na efektywność przekonywania asystentów AI? Z jednej strony to kwestia programowania tego asystenta, ale z drugiej – i są na to badania – to Twoja osobowość.

Wyobraź sobie, że Twój samolot ląduje w pięknej Austrii. Zaraz po przyjeździe czeka Cię zawód: nie ma kangurów. Co będziesz robić, jeśli nie możesz podziwiać kangurów? Możesz iść… na grzyby. Ale jako turysta niezaznajomiony z tutejszą florą nie potrafisz odróżnić grzybów jadalnych od trujących. Wchodzi apka AI, cała na biało-czerwono (bo zaprojektowana przez austriackich naukowców z Uniwersytetu w Linzu), która może Ci pomóc. Pokazujesz jej grzybek, a ona mówi, czy jest trujący, czy nie.

No i teraz ważna kwestia. AI nie jest nieomylne. A konsekwencją takiej pomyłki, której nie wyłapaliśmy, jest zjedzenie trującego grzyba. Czyli gra toczy się o dość wysoką stawkę. Jak ustawić interakcje, żeby zmaksymalizować efektywność takiej współpracy?

Efektywność rozumiana jako szybsze podejmowanie decyzji oraz lepsze wyłapywanie błędnych rekomendacji od AI. Benedikt Leichtmann, Christina Hummer oraz ich koledzy i koleżanki starali się zbadać dokładnie ten problem. Mieli dwie hipotezy: poprawę efektywności osiągniemy, sprawiając, żeby ludzie lepiej rozumieli, jak działa AI, jak działają algorytmy sortujące, machine learning itp.

No i druga rzecz: kolejnym czynnikiem poprawiającym efektywność jest pokazanie ludziom, jak AI doszła do konkretnej rekomendacji, np. wyświetlając im obrazki innego grzyba, który jest tego samego gatunku. Co się okazało? Technologiczne ogarnięcie nie ma żadnego wpływu na efektywność asystentów AI. To, co jest skorelowane z efektywnością, to właśnie wizualizacja procesu i pokazanie argumentów.

Ale to jeszcze nie koniec. Efektywność Twojego asystenta AI pójdzie do piachu, jeśli będziesz mu za każdym razem zaglądać przez ramię i kwestionować jego decyzje. Skąd to wiemy?

W artykule „The Effects of Trust and Control on Human-AI Collaboration” (Human Factors, 2023) autorzy opisują eksperyment, który zaprojektowali. Ludzie mieli za zadanie sortować zdjęcia przy pomocy asystentów AI. Do badania wprowadzono dwie zmienne.

• Pierwsza to zaufanie: uczestnicy dostawali informację o tym, że asystent AI jest doskonałej jakości albo że jest nędzny w sortowaniu zdjęć. Była też grupa, która dostawała neutralne informacje na ten temat.
• Druga zmienna to poziom kontroli: ludzie mogli sprawdzać i kwestionować decyzje AI, mogli dawać jej sugestie, których AI nie musiała się trzymać albo mogli zostawić AI w spokoju.

Wyniki są bardzo ciekawe: zaufanie do AI jest najlepszym predyktorem efektywności takiego zespołu. Ludzie, którzy ufali rekomendacjom AI oraz decydowali się ją rzadziej kontrolować, osiągali najlepsze wyniki.

Oznacza to, że poprawianie po AI jest często pozbawione sensu. To, że uważamy, że post wygenerowany przez AI jest nędznej jakości, może być tym, co w analizie danych nazywamy „red herring”, czyli czerwony śledź. To taki kawałek w Twoich danych, który być może świeci jasno, ale nie ma wpływu na wyniki. Czyli może się okazać, że post wygenerowany przez AI, który razi Cię stylem, generuje tyle samo lajków, zasięgu, komentarzy co Twój wycyzelowany i wypieszczony wpis. W takim przypadku nie ma sensu poświęcać czasu na to cyzelowanie. Problem w tym, że łatwiej to powiedzieć, niż zrobić. Dlaczego? Bo Twoja osobowość – a konkretnie jeden jej aspekt – ma wpływ na to, jak traktujesz asystentów AI. A żeby o tym porozmawiać, musimy pofatygować się do Londynu.

Siadasz do stołu. Przed Tobą ktoś rozkłada pięć kart zawierających cyfry – na każdej jest cyfra od 1 do 9. Cztery karty widzisz, ale piąta jest zakryta. Twoje zadanie: odgadnąć, czy cyfra na ostatniej karcie jest wyższa, czy niższa od poprzedniej.

Zanim odpowiesz, dostajesz podpowiedź. Część graczy dowiaduje się, że podpowiedź pochodzi od człowieka (poprzedniego gracza) a część – że od asystenta AI. Badacze mierzą dwa parametry: szybkość podjętej decyzji oraz to, czy posłuchasz rady. Na końcu też pytają Cię, jak bardzo ufałeś udzielanym radom. Zastanawiają się, czy większy wpływ na Twoją decyzję ma czynnik zewnętrzny (człowiek lub maszyna), czy jednak osobowość (którą wcześniej przebadali).

W osobowości sprawdzają dwie rzeczy. Pierwsza to tzw. wielka piątka. Opracował ją niderlandzki psycholog Boelle de Raad. Jest jedną z najpopularniejszych metod klasyfikowania osobowości. Składa się z pięciu osi:

• Otwartość – otwartość na nowe informacje lub tendencja do trwania przy swoim.
• Sumienność – zorganizowanie i dążenie do celu lub chaos i wielokierunkowość.
• Ekstrawersja – energia, szukanie dreszczyku emocji lub introwersja, szukanie spokoju.
• Zgodność – przyjazność, chęć niesienia pomocy lub antagonizm, wrogość.
• Neurotyczność – wahania nastroju czy raczej stabilność.

Drugą rzeczą, którą sprawdzają badacze, jest coś, co nazywa się w psychologii Locus of Control. Po naszemu mówimy o wewnątrzsterowności lub zewnątrzsterowności. Ludzie wewnątrzsterowni są przekonani o swojej sprawczości i rzadziej konsultują swoje decyzje z innymi. Zewnątrzsterowni ludzie częściej pytają o radę i mają tendencję do zwalania winy za porażki na czynniki zewnętrzne.

Okazało się, że po pierwsze: podpowiedzi od AI były wykorzystywane częściej niż od byłych graczy. W ankietach po grze gracze twierdzili też, że bardziej ufają podpowiedziom od AI niż od innych graczy. Wniosek tutaj jest jeden: asystenci AI nie muszą ukrywać, że są sztuczną inteligencją. Udawanie człowieka jest kontrproduktywne jeśli chodzi o stosowanie się do rad.

Po drugie: parametry wielkiej piątki praktycznie w ogóle nie miały znaczenia, jeśli chodzi o szybkość i posłuch w interakcjach z AI. Ludzie z otwartą osobowością mieli szybszą reakcję, ale tylko w interakcjach z ludźmi. Z kolei ludzie z bardziej neurotyczną osobowością mniej ufają podpowiedziom, zarówno od ludzi, jak i od AI.

Tym, co miało największy wpływ na wynik, był Locus of Control. Ludzie wewnątrzsterowni mają tendencję do ignorowania podpowiedzi. Zarówno pochodzących od ludzi jak i od AI. Z innych badań wiemy, że ta tendencja wzrasta, jeśli ludzie uważają się za ekspertów w danej dziedzinie.

Ale jak możemy im ufać, kiedy nie słuchamy ich racjonalnych argumentów? Musimy iść nieracjonalną ścieżką i ich polubić. Zatem: jeśli już ustawiasz sobie parametry Twojego Chata GPT albo projektujesz takich asystentów dla innych ludzi, zadbaj o warstwę emocjonalną. Co łatwiej powiedzieć niż zrobić, bo prosty prompt typu „Be Cheerful in your answers” działa, kiedy mam dobry humor, ale wkurza mnie, kiedy próbuję rozwiązać poważniejszy problem. Zwłaszcza, że AI potrafi już dziś nie tylko odczytywać, ale także udawać emocje lub dostosowywać się do emocji użytkownika.

I teraz wyobraź sobie, że asystent AI nie tylko wie, jaką potrawę powinieneś przygotować, żeby goście nie wyrzucili jej do kosza, nie tylko wie, który grzyb jest trujący, ale ponieważ mówi Ci to w taki sposób, że odbija stan emocjonalny, w którym jesteś, będziesz bardziej skłonny go posłuchać. A Ty z kolei masz język i nawyki, dzięki którym taki asystent jest o wiele bardziej efektywny.

Artykuł Jak planować pracę asystentów AI? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Monitoring internetu w świecie sztucznej inteligencji

W dzisiejszym cyfrowym świecie social listening staje się koniecznością, co do tego nie trzeba już chyba nikogo przekonywać. Monitorowanie opinii o własnej marce czy produkcie, analiza rezultatów kampanii marketingowych, kontakt ze społecznością, bieżące monitorowanie kryzysów w sieci czy porównanie swoich działań z konkurencją stają się codziennym orężem w arsenale współczesnego marketera.

Narzędzia monitoringu internetu są tutaj niezastąpionym przyjacielem – pozwalają w prosty sposób, w czasie rzeczywistym wyszukiwać i zbierać wszelkie wzmianki o marce lub produkcie z sieci zarówno z mediów społecznościowych, jak i z tradycyjnych źródeł, takich jak blogi czy newsy.

Oprócz zbierania wzmianek wyniki poddawane są szeregowi analiz – wyliczane są zasięgi postów, AVE (ang. Advertising Value Equivalent), sentyment, najpopularniejsze słowa czy zagregowane informacje o najbardziej prominentnych źródłach ruchu czy wpływowych influencerach wypowiadających się w naszym kontekście.

Przeglądając znalezione wzmianki i analizy, można wyciągnąć kluczowe dla swojej marki wnioski – Jak nam idzie? Ludzie nas lubią czy nie? Z kim najlepiej rozmawiać o współpracy? Czy temat X jest tak ważny, jak nam się wydaje? Na co najczęściej narzekają klienci? Czemu konkurencji idzie lepiej niż nam? Na jakim kanale idzie nam lepiej niż konkurencji? Jeszcze rok temy temu na tym zakończyłbym prezentację możliwości Brand24, gdyby nie skromny fakt, że w międzyczasie przetoczyła się przez nasz świat rewolucja AI.

Jak żyć?

Główny problem dzisiejszego świata, który dotyka praktycznie każdego z nas, to dramatyczny niedobór czasu. Pracujemy nad kilkoma projektami jednocześnie, z każdej strony ktoś domaga się naszej uwagi – szef podrzuca nowe zadania, współpracownik potrzebuje wsparcia, klient zgłasza nieprawidłowości, dobrze by też było być na bieżąco z branżową literaturą – a jeszcze wypadałoby nakarmić dzieci i wyprowadzić psa, bo przecież połowę tygodnia siedzimy na home office.

Zgadzamy się, że social listening jest kluczowym elementem współczesnego marketingu – ale w obliczu chronicznego niedoczasu oraz problemów z uwagą i skupieniem kiedy znaleźć czas, aby się tym zająć? Odpalamy monitoring, ale w panelu widzimy kilka tysięcy wzmianek na nasz temat. Przeglądamy kilkanaście najbardziej negatywnych, robimy rzut oka na porównanie z poprzednim miesiącem, ale na więcej brakuje czasu – natomiast pozostaje niedosyt, bo czujemy, że gdzieś w tych danych z pewnością ukryte są diamenty, które tylko czekają na wydobycie na światło dzienne.

Ten problem jest kluczowym tematem prac zespołu R&D w Brand24 – jak sprawić, by surowe dane monitoringu przekształciły się w gotową do użycia wiedzę? Oto kilka realnych przypadków, nad rozwiązaniem których pracowaliśmy w ostatnim czasie.

A co to za górka?!

Centralne miejsce w panelu Brand24 zajmuje wykres ilości wzmianek i zasięgów w czasie. Wyczytać można z niego dynamikę pojawiania się treści na monitorowany temat. W każdej branży istnieją pewne fluktuacje – jednego dnia pojawia się więcej wzmianek, drugiego mniej – ale czasami zdarzy się, że nagle wykres wystrzeli ostro w górę. Często wiesz, co się stało, często też spodziewasz się tego – jeśli akurat masz premierę nowego produktu lub startujesz z nową kampanią, to drastyczny wzrost pozytywnego zasięgu jest jak najbardziej pożądanym zachowaniem.

Niemniej wyobraź sobie hipotetyczną sytuację – dzień jak co dzień, budzisz się rano, robisz kawę, leniwie włączasz Twoje ulubione narzędzie monitoringu internetu – a tu gigantyczna górka na wykresie. I co gorsza, na wykresie negatywnego sentymentu. „Kryzys wizerunkowy! Afera! Zwolnią mnie?!” – myślisz. Gorączkowo przeglądasz wzmianki, wczytujesz się w pojawiające się opinie, usiłujesz dojść do tego, co tu się właściwie stało…

By uchronić od ataków serca, ułatwić identyfikację i wyjaśnienie takich zdarzeń, każda odpowiednio charakterystyczna górka na wykresie zostaje rozpoznana jako anomalia. Dla każdej anomalii rozpoznawane są unikalne, odstające od normy elementy – słowa, źródła, autorzy – oraz wykrywane są najistotniejsze wzmianki. Dla każdej anomalii generowane jest krótkie podsumowanie, które wyświetlamy wprost nad wykresem. Zamiast gorączkowo poszukiwać odpowiedzi na pytanie „Skąd ta górka?!” odpowiedź jest dostępna od ręki.

Kilka dni od uruchomienia tej funkcjonalności taka sytuacja pojawiła się także wewnętrznie w naszej firmie – pewnego dnia ogromnie wzrósł zasięg naszej marki, do którego nie przyznawał się dział marketingu. Uruchomienie Anomalii pozwoliło odkryć, że jeden z influencerów rozpoczął z nami współpracę – niestety, nie informując nas o tym fakcie.

Jak odnaleźć się w gąszczu treści?

W standardowym widoku Wzmianek wyniki monitoringu są posortowane chronologicznie. W przypadku gdy marka zyskuje popularność, a wzmianek na jej temat zaczyna pojawiać się wiele, ogarnięcie wszystkich wątków może być przytłaczające. Analiza Tematyczna pozwala na pogrupowanie dyskusji w spójne grupy dotyczące jednego – nomen omen – tematu. Można więc szybkim rzutem oka odkryć, o czym się mówi w naszym kontekście – a rezultaty mogą być czasami szokujące.

W przypadku unikalnych nazw marek, jak przykładowo Brand24, wykrywane tematy dotyczą stricte życia marki – zazwyczaj znajdziemy temat dotyczący wyników giełdowych, ogólnej dyskusji o produkcie, wątek personalny CEO Michała Sadowskiego i kilka dotyczących bieżących wydarzeń – targów CES, konferencji I Love Marketing itd. Każdy z tych tematów możemy osobno przeglądać, analizować jego statystyki, np. udział zasięgów w całości projektu.

Ciekawiej robi się dla mniej unikalnych nazw marek – choćby naszego konkurenta, Brandwatch. Spora część dyskusji w sieci ze słowami kluczowymi pod Brandwatcha dotyczy… markowych zegarków – de facto spamu w kontekście monitoringu tej marki. Z poziomu Analizy Tematycznej umożliwiliśmy usunięcie wzmianek z danego tematu, dzięki czemu możemy łatwo przeczyścić projekt, by zostały w nim jedynie adekwatne treści, dla których chcemy mierzyć performance. Wewnętrznie, porównując się do konkurencji, mieliśmy często dół psychiczny, patrząc na ich zasięgi. Po odsianiu tematu zegarków sytuacja wygląda o wiele bardziej rynkowo.

I znów biurokracja, znów raportowanie…

Początek tygodnia, początek miesiąca – w większości firm to okres wyjęty z życia przez konieczność przygotowania raportu ze swoich działań w minionym okresie. Kilka godzin mozolnego przeglądania statystyk, weryfikowania KPI, identyfikowania sukcesów i pól do dalszego rozwoju.

Dzięki Wnioskom AI można ten czas skrócić lub wykorzystać o wiele pożyteczniej – w każdy poniedziałek rano i w każdy pierwszy roboczy poranek miesiąca, na skrzynce mailowej (i w panelu Brand24) ląduje stworzony przy pomocy sztucznej inteligencji raport analizujący trendy w statystykach, korelujący je z najważniejszymi wydarzeniami i rekomendujący zmiany, które można wprowadzić, by poprawić wyniki. Posiadane są potwierdzone przypadki, gdzie kilkugodzinna praca została sprowadzona do forwardowania maila.

Twój osobisty asystent

Użycie narzędzia do social listeningu samo w sobie zdejmuje z barków dużą dawkę roboty – nie trzeba zbierać ręcznie danych. Skorzystanie z nowych funkcjonalności AI to kolejne zaoszczędzone godziny – otrzymujemy pogrupowane, przeanalizowane i wyróżnione najistotniejsze wnioski płynące z danych. A co, jeśli można by pójść krok dalej? Co, jeśli zniknęłaby konieczność pamiętania o tym, że jakiekolwiek dane w ogóle istnieją, a można by o sytuacji naszej marki i naszych celach pogadać z kimś, kto się na tym zna?

Wyobraź sobie, że masz cały sztab ludzi, specjalistów w swoich dziedzinach – analityka, marketera, PR-owca, produktowca itd. Każdy z nich ma dostęp do wszystkich informacji zawartych w obrębie Twojego monitoringu – wszystkie wzmianki, statystyki, analizy dotyczące wszystkich Twoich projektów. I ten sztab ludzi tylko czeka, by odpowiedzieć na Twoje pytania kluczowe dla biznesu, produktu i Twojej pracy.

AI Asystent Marki może być tym, kto zrewolucjonizuje sposób, w jaki korzystamy dziś z monitoringu internetu. Jest to asystent czatowy, który łączy w sobie gigantyczną wiedzę z wielu kluczowych dziedzin z dokładnymi statystykami i wzmiankami na temat marki lub produktu. Wykorzystuje on całą dostępną w narzędziu B24 wiedzę – w tym wyniki innych analiz AI, jak Anomalie, Tematy czy Wnioski, dzięki czemu jest w stanie doprecyzowywać i dokładniej odpowiadać na pytania o nurtujące nas rzeczy. Potrafi podsumować statystyki, wyjaśniać zjawiska i rekomendować możliwe rozwiązania.

Dla początkującego marketera to bezcenny towarzysz i nauczyciel. Dla doświadczonego wyjadacza PR-u – cenny podkomendny, który zdejmuje ciężar żmudnych działań, zostawiając przestrzeń do kluczowych aspektów. Dla małych zespołów lub start-upów – brakujący członek zespołu, na którego zrekrutowanie do tej pory nie mieliśmy czasu lub zasobów. Możliwych zastosowań jest tyle, ile problemów w każdym z biznesów i procesów. Oto przykładowe z nich.

1 Analiza konkurencji

Chcesz porównać się do Twojego konkurenta. Analizując statystyki i kluczowe wskaźniki, zaobserwujesz twardy wymiar obecności w sieci. Możesz to zrobić sam albo zapytać Asystenta. To, co może on zrobić ponad analizę KPI, to zagłębić się w treści wzmianek, np. podać mocne i słabe strony w porównaniu z konkurencją, na bazie opinii społeczności.

2 Influencer marketing

Kto mówi o Tobie pozytywnie, kto negatywnie? Z kim powinieneś nawiązać współpracę, kogo do siebie przekonać? Dlaczego?

3 Ochrona wizerunku

Patrząc na rodzaj aktywności w sieci, nie chciałbym być PR-owcem w biznesach Elona Muska. Jeśli kluczowe osoby w firmie mają zbliżony typ osobowości, Asystent może być kluczowym sanity checkiem dla firmy w każdy poranek.

4 Rekomendacje i brainstorm

Jeśli brakuje Ci pomysłu, wokół czego można by spróbować stworzyć viral, jak popchnąć swój marketing na kolejny poziom, co robić lub czego nie robić – Asystent może służyć jako kompetentny towarzysz do rozmowy. Nie tylko podpowie, ale również wyjaśni, uszczegółowi i uargumentuje swoje wybory.

Prompty, LLM, RAG – jeszcze inżynieria czy już magia?

Żadna z opisanych funkcjonalności nie mogłaby zaistnieć, gdyby nie potęga modeli językowych. ChatGPT – tego jegomościa nie trzeba nikomu już chyba dzisiaj przedstawiać. Pierwszy LLM, który przebił się do szerokiej publiki, zmieniając nasze postrzeganie świata i ułatwiając wykonanie wielu zaawansowanych czynności, które trudno było do tej pory wykonać. Generowanie tekstu, podsumowywanie, ekstrakcja informacji, prototypowanie – to wszystko stało się o niebo łatwiejsze. ChatGPT był pierwszym modelem językowym, który trafił pod strzechy – ale nie pierwszym w ogóle.

Promptując, czyli zadając odpowiednio spreparowane zapytanie do modelu, uzyskujesz odpowiedź, jakiej pragniesz. To delikatna sztuka, granicząca obecnie z szamanizmem – często zmiana jednego słowa w poleceniu lub dodanie teoretycznie nieznaczącego polecenia (jak kazanie modelowi „pooddychać chwilę” przed udzieleniem odpowiedzi) całkowicie zmienia uzyskiwane rezultaty. Zadając pytania bezpośrednio modelowi, bazujemy na jego wewnętrznej, nauczonej wiedzy. Pełnię możliwości LLM rozwija podczas procedury zwanej RAG (ang. Retrieval Augmented Generation), gdzie do promptu dokładane są odpowiednie dane mające na celu nadanie kontekstu odpowiedzi modelu.

Dramatycznie upraszczając, w ten sposób tworzone są opisy Anomalii, wyjaśnienia Tematów, treści Wniosków czy odpowiedzi Asystenta – w wielokrokowej procedurze, wybierane są odpowiednie dane, które stanowią kontekst dla odpowiedzi modelu. LLM, używając całej wiedzy o świecie, analityce, marketingu i biznesie, analizuje dostarczone dane, wyciąga i łączy fakty z kluczowych wzmianek i generuje adekwatną treść.

Czy w czasach rewolucji AI konieczny jest pośrednik?

Skoro pod spodem Brand24 i tak korzysta z różnych LLM, to może po prostu wpisać nurtujące pytanie do formularza ChatGPT? Można, oczywiście że tak. ChatGPT, jako najbardziej prominentny z LLM-ów, zawsze napisze odpowiedź – jednakże będzie ona ogólna i generyczna, oparta jedynie na jego wewnętrznej wiedzy. To, czego będzie mu brakowało, czyli to, co dostarczają funkcjonalności AI Brand24, to wysokojakościowe dane z social listeningu, pozwalające LLM-owi odpowiadać dokładnie, precyzyjnie i na temat. Odpowiadać tak, by wspomóc w pracy marketera, PR-owca czy właściciela biznesu, by zaoszczędzić jego cenny czas.

Artykuł Monitoring internetu w świecie sztucznej inteligencji pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

ChatGPT a SEO: jak odbudować wygasłą i przechwyconą domenę z wykorzystaniem ChatGPT?

Według statystyk serwisu domainnamestat.com w Polsce* jest zarejestrowanych blisko 600 tys. domen. Blisko 20 tys. z nich wygaśnie w ciągu kolejnych 30 dni. Za każdą stoją nieudany pomysł na biznes, niezrealizowany w pełni projekt czy wydarzenie, które się zakończyło. Za niektórymi ukrywają się zainwestowane tysiące, dziesiątki czy nawet setki tysięcy złotych. W jaki sposób można je znaleźć i wykorzystać ich potencjał za pomocą ChatGPT? Sprawdźmy!

* Dane na rok 2023, kiedy powstał ten artykuł.

Liczba zarejestrowanych domen w Polsce może na pierwszy rzut oka robić wrażenie. Perspektywa zmienia się po uwzględnieniu informacji, że polskie domeny stanowią zaledwie 0,09% globalnego rynku domen. Zatem, aby w pełni korzystać z możliwości, jakie oferują domeny z historią, warto przemyśleć, czy chcemy działać wyłącznie na lokalnym podwórku.

Bez względu na to, jaka decyzja zostanie podjęta, warto dodać, że mamy do czynienia z rynkiem, który rośnie w niespotykanym tempie. Liczba domen zarejestrowanych w Polsce w ciągu ostatnich dziesięciu lat wzrosła bowiem o 523%.

W jaki sposób monetyzować przechwycone domeny?

Dlaczego warto poświęcić czas analizie i poszukiwaniu domen, które wkrótce wygasną? Odpowiedź jest prosta – na domenach pozyskanych z rynku wtórnego można zarobić niemałe pieniądze.

1. Tworzenie tzw. money sites

Jeśli wygasła domena ma dobre wskaźniki jakościowe, odpowiednio zbudowany profil linków i nienaganną historię, można przekształcić ją w witrynę zarabiającą np. na afiliacji, sprzedaży produktów własnych czy artykułów sponsorowanych w określonej niszy.

Google traktuje strony posiadające (dobrą!) historię nieco inaczej niż zupełnie nowe domeny. Domena, która ma już historię i na której np. 1–2 lata temu był już serwis, podlega ocenie innego algorytmu niż domena z nową historią, na której Google musi zweryfikować większą ilość czynników algorytmicznych. Warto jednak podkreślić, że mowa tu przede wszystkim o domenach, które wygasły nie wcześniej niż 2–3 lata temu.

2. Przekierowanie 301

Często spotykanym zastosowaniem wygasłych domen jest przekierowywanie ich do innej witryny, np. naszego biznesu czy e-commerce. W ten sposób przekierujesz moc linków prowadzących do domeny przechwyconej na witrynę główną.

3. Private Blog Network

Wygasłe domeny są wykorzystywane (szczególnie przez agencje SEO) do tworzenia tzw. prywatnych sieci blogów. Jest to sposób na budowanie profilu linków znany od lat, który obecnie wraca do łask.

PBN z założenia są prywatne i ukryte przed firmami trzecimi. Decydując się na stworzenie własnej sieci PBN, należy unikać tzw. footprints. Więcej na ich temat można przeczytać np. na blogu PBN Pilot.

4. Przywracanie treści

Niektóre domeny zawierały kiedyś mnóstwo wartościowych treści, które po wygaśnięciu marnują się. Jeśli prawa autorskie na to pozwalają, można je przywrócić i zoptymalizować pod kątem SEO, zwiększając ich potencjał.

5. Handlowanie domenami

Prawdopodobnie najprostszym sposobem zarabiania na przechwytywaniu domen jest ich późniejsza sprzedaż. Można to zrobić na kilka sposobów:

• poprzez serwisy pośredniczące, np. AfterMarket.pl,
• umieszczenie ogłoszenia w grupach Facebooka, np. SEO/SEM Polska,
• wykorzystując sprzedaż bezpośrednią np. podmiotom konkurencyjnym względem przechwyconej domeny.

Gdzie szukać domen z historią?

Okej, wiesz już, w jaki sposób można zarobić. Ale jak znaleźć takie domeny?

1. Aftermarket.pl

Pierwsze kroki warto skierować do serwisu AfterMarket.pl – giełdy domen internetowych. Aktualnie w serwisie znajduje się blisko 150 tys. domen, które czekają na nowych właścicieli. Nabycie domeny na AfterMarket jest możliwe poprzez:

• udział w licytacji,
• zaakceptowanie oferty sprzedaży, dzierżawę,
• podjęcie próby przechwycenia.

Szukając odpowiedniej domeny, warto skorzystać z możliwości wyszukiwania zaawansowanego, które pozwala odfiltrować część mniej atrakcyjnych ofert:

Popularność platformy sprawia, że ze względu na dużą konkurencję ceny poszczególnych domen mogą być wysokie. Warto zatem szukać ich również na własną rękę.

2. Analiza profilu linków stron trzecich

Doświadczonemu użytkownikowi przychodzą z pomocą dwa narzędzia — Ahrefs.com lub jego alternatywa, Majestic SEO. Pozwalają one na analizę profilu linków przychodzących, np. stron konkurencyjnych czy witryn tematycznych w poszukiwaniu wygasających domen.

Na szczególną uwagę zasługuje panel Backlink Profile –> Backlinks. Tu za pomocą kilku parametrów można wybrać konkretny typ linków i posegregować je w określony sposób.

Szukając wygasających domen w Ahrefs.com, warto segregować linki za pomocą parametru „Lost”. Dzięki temu jako pierwsze wyświetlą się linki, które z jakiegoś powodu (np. ze względu na to, że domena wygasła) zostały usunięte i nie prowadzą już do witryny docelowej.

Jeżeli celem jest systematyczne pozyskiwanie wygasających domen, sposób ten jest tańszy niż otwarte licytacje. Koszt narzędzi waha się w przedziale 1300–1600 zł w zależności od kursu dolara, warto jednak pamiętać, że inwestujemy również czas potrzebny do znalezienia wartościowej domeny.

Odbudowa historycznej struktury strony

Zakładając, że domena będzie odbudowywana, warto już na etapie poszukiwań zadać sobie kilka pytań, które będą stanowić kryterium wyboru. Jeśli na większość z tych pytań odpowiedź brzmi TAK, można przejść do odbudowy strony.

• Czy istniała na niej wcześniej strona internetowa z contentem lub e-commerce, który był pozycjonowany na konkretne słowa kluczowe?
• Czy domena ta historycznie miała wysoką widoczność w wynikach wyszukiwania?
• Czy wygasła stosunkowo niedawno?
• Czy dysponuje dobrym profilem linków?

Podstawowym zadaniem będzie odtworzenie archiwalnej struktury adresów URL. Można to zrobić na kilka sposobów:

1. Dla niewielkich stron poprzez ręczną analizę w narzędziu web.archive.org.
2. Dla większych serwisów poprzez narzędzie Ahrefs i panel Organic Search Organic Keywords, który umożliwia wyświetlenie danych do dwóch lat wstecz i wyeksportowanie ich do pliku .csv wraz z listą słów kluczowych, na które dana podstrona była widoczna w Google’u. W ten sposób powstaje gotowa lista artykułów, które można stworzyć w ChatGPT pod warunkiem użycia odpowiednich promptów.
3. Wsparciem będzie także funkcja „Utracone” w narzędziu Senuto, która pozwala na odnalezienie słów kluczowych i podstron, na które strona przestała rankować. W przypadku tego narzędzia można cofnąć się do stycznia 2020 r.

Jak wykorzystać ChatGPT podczas odbudowy domeny?

ChatGPT jest narzędziem, które odpowiednio wykorzystane znacznie skraca czas potrzebny na odbudowę domeny.

1. Słowniki pojęć

Już najprostsze prompty świetnie sprawdzają się np. do tworzenia narzędziowników czy słowników pojęć:

Warto zauważyć, że od tego, jak skonstruowany będzie prompt, zależy efekt końcowy, który zostanie przedstawiony. Prompt, który pomoże stworzyć tego typu słownik, może brzmieć następująco:

„Przygotuj słownik 100 najpopularniejszych pojęć w branży SEO wraz z podziałem na kategorie nadrzędne”

Efekt tak sformułowanego zapytania będzie niezbyt precyzyjny:

Aby poprawić jakość otrzymanej odpowiedzi, należy odpowiednio zmodyfikować prompt, np.:

„Przygotuj słownik 100 najpopularniejszych pojęć w branży SEO. Do każdego pojęcia dopasuj 3 słowa kluczowe long-tail. Podziel pojęcia na 10 kategorii głównych”.

Pracując z ChatGPT, należy wydawać precyzyjne polecenia. Przykładowo – zamiast prosić o długi tekst lepiej jest napisać konkretną liczbę znaków, jakiej oczekujemy. Im więcej detali, tym lepszy wynik. Warto jednak dodać, że ChatGPT nie jest narzędziem doskonałym, jeśli chodzi o research najefektywniejszych słów kluczowych. Warto zweryfikować podane przez niego propozycje, korzystając np. z Planera Słów Kluczowych Google.

Czy to działa? Odpowiedź może być zaskakująca – na razie tak. Na screenie umieszczony został przykład strony, która jest przeze mnie obserwowana od początku 2023 r., a której autor postanowił umieścić na niej kilkadziesiąt tysięcy podobnie skonstruowanych artykułów:

2. Artykuły wygenerowane za pomocą ChatGPT

ChatGPT pozwala także na tworzenie zdecydowanie bardziej rozbudowanych treści artykułów czy konspektów. Jest także wsparciem w zakresie kreowania tematów i sposobu ich rozbudowy. Zakładając, że tworzona strona będzie wymagać treści na temat przygotowania kampanii marketingowych, pierwszym krokiem będzie określenie, czego w takim artykule szukają użytkownicy. Z pomocą przychodzi prompt:

„Wygeneruj listę popularnych pytań związanych z {Przygotowanie kampanii marketingowych}. Dla każdego z zapytań spróbuj przewidzieć, czy użytkownicy oczekują autorytatywnych czy świeżych treści. Sformatuj dane w tabeli.”

Efektem będzie tabela, która zawiera w sobie listę popularnych pytań związanych z omawianym tematem. Można wykorzystać ją do rozbudowy artykułu docelowego lub np. do budowy autorytetu tematycznego domeny poprzez odpowiedzenie na każde z pytań w osobnym artykule. W tabeli znajduje się również podział na treści autorytatywne, na podstawie których można tworzyć treści evergreen oraz treści świeże, np. trendy w danej tematyce.

Następnie na podstawie wygenerowanej listy następuje przygotowanie treści z pomocą kolejnego promptu, np.:

„Dla strony https://stronaomarketingu.pl stwórz interesujący artykuł na temat: „Jak przygotować efektywną kampanię marketingową?”. Artykuł ma być podzielony na cztery nagłówki h2, z których jeden musi zawierać frazę: efektywna kampania marketingowa. Sformatuj tekst wizualnie, nie wstawiaj znaczników html. Tekst ma mieć długość 5000 znaków i zawierać przynajmniej jedną listę nieuporządkowaną. W tekście możesz wymienić takie usługi, jak: Google ADS, Planer Słów kluczowych Google ADS, Canva, Freshmail.”

Aby uzyskać lepsze rezultaty, należy „karmić” ChatGPT kolejnymi porcjami danych. Warto także stosować zasadę kontrolowanego zaufania i uważnie weryfikować treści, które są generowane. Poza tym warto umieścić w prompcie informację o napisaniu artykułu w określonym stylu lub kierowaniu treści do konkretnej grupy docelowej.

3. Scrapowanie artykułów – ChatGPT z dostępem do internetu!

Jednym z głównych argumentów osób sceptycznych wobec ChatGPT jest brak dostępu do aktualnych danych. Fakt: zdarza się, że ChatGPT zapytany o statystyki, cytaty czy różnorakie dane liczbowe przeinacza fakty. Z pomocą przychodzą wtyczki, które można zainstalować, aby rozszerzyć jego możliwości.

Przykładem jest Scraper.ai, która pozwala na scraping (z ang. ekstrakcja lub wydobycie danych ze stron internetowych) innych witryn, a następnie przekształca pozyskane w ten sposób informacje na tekst docelowy. Pozwala ona np. na połączenie kilku artykułów (również ze źródeł w innych językach) i wygenerowaniu na ich podstawie pełnowartościowego tekstu.

Dzięki temu narzędziu tworzenie treści w dowolnym języku na świecie staje się dużo prostsze. Warto jednak przypomnieć w tym miejscu, że obwarowania prawne, np. dotyczące praw autorskich związanych z generowanymi przez ChatGPT treściami, nie są jeszcze klarowne.

Stanowisko Google’a

Na ten temat zostało powiedziane już wszystko, więc krótko mówiąc: zadaniem Google’a jest prezentowanie użytkownikom najlepszych możliwych wyników wyszukiwania. Dużą częścią tej optymalizacji jest zapobieganie wyświetlaniu treści niskiej jakości.

W często cytowanym wywiadzie z kwietnia 2022 r. John Mueller z Google zapytany o to, czy Google może zrozumieć różnicę między tym, czy treść jest stworzona przez człowieka, czy algorytm sztucznej inteligencji, odpowiedział wymownie: „I can’t claim that” („Nie mogę tego stwierdzić)”.

W artykule „Wskazówki wyszukiwarki Google dotyczące treści generowanych przez AI” z 8 lutego 2023 r. możemy przeczytać, że: „[W Google] Skupiamy się na jakości treści, a nie na sposobie ich tworzenia. To przydatna wytyczna, która od lat pomaga nam dostarczać użytkownikom wiarygodne wyniki o wysokiej jakości”.

Zatem zgodnie z oficjalnymi wytycznymi Google’a należy uznać, że dopóki treść, która jest prezentowana na stronie, niesie ze sobą wartość dla użytkownika, dopóty sposób jej tworzenia jest sprawą drugorzędną.

ChatGPT a SEO

Przedstawione przeze mnie przykłady to tylko wierzchołek góry lodowej możliwości, które dają ChatGPT i jego rozszerzenia. Odpowiednio wyedukowany model językowy z efektywnymi promptami i sprawnym prompt managerem jest w stanie wykonać zadania i spełnić cele, które do tej pory wymagały pracy wielu ludzi. Warto na koniec przypomnieć, że jest on wciąż tylko narzędziem i to od użytkownika zależy sposób jego wykorzystania.

Artykuł ChatGPT a SEO: jak odbudować wygasłą i przechwyconą domenę z wykorzystaniem ChatGPT? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Zarządzanie reputacją marki – wyzwania i dobre praktyki

Żyjemy już w takich czasach, gdzie informacje rozchodzą się błyskawicznie. A opinie konsumentów potrafią równie szybko pomóc marce wejść na szczyt lub zepchnąć ją na samo dno. Dbanie o reputację stało się zatem kluczowym elementem strategii biznesowej. Nie chodzi tu tylko o emocje, zaufanie czy lojalność klientów. Dobry wizerunek przekłada się też w dłuższej perspektywie na konkretne zyski.

Firmy muszą być dziś czujne. Jedno trafione działanie marketingowe może przynieść niesamowite efekty i korzyści. Natomiast jedna wpadka może kosztować fortunę…

Reputacja marki składa się na wszystkie działania firmy. Od obsługi klienta, przez traktowanie pracowników, po jakość usług i produktów. Wszystko się liczy i wszystko może wpłynąć na to, jak ludzie będą postrzegać markę.

Reputacja a postrzeganie marki

Reputacja marki ma ogromny wpływ na to, jak postrzegają ją konsumenci i jak bardzo jej ufają. To bezpośrednio przekłada się na decyzje zakupowe. Z raportu Edelmana wynika, że aż 81% konsumentów musi zaufać marce, aby w ogóle rozważyć jakikolwiek zakup. Zaufane marki odnotowują też 28-proc. wzrost rekomendacji i 21-proc. wzrost obrony ze strony konsumentów w razie ewentualnych kryzysów. Co więcej, 61% respondentów twierdzi, że ich zaufanie do marki zależy od jej zgodności z ich przekonaniami. Aż 76% konsumentów zwraca dużą uwagę na komunikaty zaufanych marek, a tylko 48% w przypadku marek, którym w pełni nie ufają.

Z moich obserwacji oraz analizy kilku innych raportów wynika, że większość konsumentów uważa marki o dobrej reputacji za bardziej wiarygodne. Pozytywne doświadczenia z taką marką skłaniają ich do zakupów. Przyznają też, że unikają marek o złej reputacji…

Zarządzanie reputacją marki to nie jest wcale łatwe zadanie. Zwłaszcza w dobie internetu i mediów społecznościowych. Każdy dziś ma możliwość wyrażenia swojej opinii, która szybko może roznieść się wirusowo po sieci, a co za tym idzie – wpłynąć na postrzeganie marki. Dlatego trzeba nieustannie kontrolować oraz odpowiednio reagować na głosy, które się pojawiają.

Kolejnym wyzwaniem jest coraz większa świadomość konsumentów i ich wymagania względem marki. Oczekują oni dziś nie tylko wysokiej jakości produktów czy usług. Chcą też autentyczności, przejrzystości wszelkich działań, a także zaangażowania społecznego.

Analiza wizerunku marki

Analiza wizerunku marki to podstawa w zarządzaniu jej reputacją. Trzeba spojrzeć w takiej analizie na wiele aspektów. Social media, tradycyjne media, komunikacja wizualna i niewizualna – to wszystko się liczy. Ważne są również opinie klientów oraz pracowników. Nie można zapomnieć o obsłudze klienta czy jakości usług i produktów.

Wartości marki, jej konkurencyjność i ogólny wizerunek mają znaczenie. W takiej analizie kluczowe jest zrozumienie, jak markę widzą różne grupy, tj. odbiorcy, klienci, pracownicy, media. Każda z tych grup może mieć inne spojrzenie.

W analizie wizerunku mogą pomóc narzędzia do monitorowania. Warto też śledzić opinie pojawiające się w sieci. Badania rynkowe także mogą dostarczyć wielu cennych informacji. Taka kompleksowa analiza pozwala lepiej zrozumieć, gdzie i jak marka stoi oraz co można poprawić.

Ale internet to nie wszystko. Należy również słuchać tego, co klienci mówią bezpośrednio. Recenzje usług i produktów, kontakt z obsługą klienta, badania satysfakcji – to też są bardzo ważne źródła informacji. Poza tym warto obserwować także portale z opiniami o pracodawcach. Tam można się dowiedzieć, jak markę postrzegają obecni i byli pracownicy. Takie kompleksowe podejście daje pełny obraz tego, jak marka jest postrzegana. A to podstawa do dalszych działań.

Wykonując audyt wizerunku, trzeba spojrzeć na kilka kluczowych elementów, takich jak:

1. Obecność marki w wyszukiwarkach i wyniki organiczne – co pojawia się, gdy ludzie szukają informacji o Twojej marce? To może pokazać potencjalne zagrożenia wizerunkowe oraz pomóc zmodyfikować strategię.
2. Aktywność w mediach społecznościowych – jak wygląda Twoja obecność na Facebooku, Instagramie, LinkedInie czy X? Warto zwrócić uwagę na komentarze i opinie użytkowników.
3. Recenzje na branżowych forach – to często źródło cennych opinii. Mogą ujawnić słabe punkty naszej oferty. Wzmianki w mediach tradycyjnych oraz online – zarówno pozytywne, jak i negatywne publikacje mogą mocno wpłynąć na wizerunek marki. Trzeba je kontrolować.
4. Opinie pracowników na portalach – zadowoleni pracownicy to lepsza reputacja marki. Warto obserwować, co piszą obecni i byli pracownicy.
5. Ogólne postrzeganie – czy marka jest uważana za autentyczną, etyczną, transparentną? Czy działa zgodnie z deklarowanymi wartościami? To ważne pytania, na które trzeba spojrzeć obiektywnie.
6. Identyfikacja potencjalnych zagrożeń i słabych punktów wizerunku – pozwala opracować skuteczną strategię zarządzania reputacją.

Te obszary trzeba regularnie monitorować, żeby na bieżąco korygować działania oraz reagować na zmiany.

Reagowanie na kryzysy

Kryzysy wizerunkowe mogą dotknąć każdą markę, nawet tę najlepiej zarządzaną. Wpadki PR-owe, problemy z usługami czy produktami, a nawet hejt – wszystko może się zdarzyć. Najważniejsze w takich przypadkach to działać szybko i zdecydowanie.

Reakcja musi być wtedy przemyślana i zgodna z wcześniej przygotowanymi procedurami kryzysowymi. Każda chwila zwłoki pogłębia kryzys… Rośnie też ryzyko strat finansowych oraz utraty zaufania klientów. Skuteczna strategia zarządzania takim kryzysem to przede wszystkim błyskawiczna reakcja i przejęcie narracji. Im szybciej marka zareaguje, tym ma większe szanse opanować sytuację. Chodzi o to, by nie dopuścić do rozprzestrzenienia się negatywnych treści.

W takich sytuacjach potrzebna jest szczera i otwarta komunikacja. Ukrywanie faktów, zbędne tłumaczenia lub nieszczere przeprosiny mogą tylko pogorszyć sprawę. Trzeba przyznać się do błędu i pokazać realne działania naprawcze. Samo „przepraszamy” to za mało – ważne, by udowodnić, że coś faktycznie się zmieni.

Dobre praktyki

W komunikacji kryzysowej ważne jest wyznaczenie kompetentnej osoby do rozmów z mediami i odbiorcami. Trzeba również zadbać o spójne przekazy we wszystkich kanałach.

Case study

Współpracowałam jako konsultant z influencerką, trenerką personalną. Po wizycie w popularnej sieci fitness opublikowała ona krytyczną opinię o obsłudze i konkretnym pracowniku. Wpis ten błyskawicznie zyskał popularność i zdobył dużo negatywnych komentarzy. Sieć fitness zareagowała szybko, a także profesjonalnie. Ustała w obronie swojego pracownika oraz podkreśliła swoje standardy.

Influencerka po konsultacji podjęła przemyślane działania. Opublikowała przeprosiny w formie wideo i dodała wpis o etyce. Zaangażowała tym wpisem obserwujących w wartościową dyskusję. Osobiście przeprosiła pracownika, a ponadto kiedy poznała jego trudną sytuację zdrowotną, zorganizowała dla niego zbiórkę na leczenie.

Gdyby moja klientka zareagowała emocjonalnie, chcąc utrzymywać swoje prawo do krytyki, przy tym zniekształcając fakty czy usuwając post bez wyjaśnienia – kryzys mógłby się znacznie pogłębić. Tutaj potrzebna była szybka i przemyślana reakcja.

Budowanie pozytywnej reputacji marki

Budowanie pozytywnej reputacji to najskuteczniejsza metoda zarządzania wizerunkiem marki. Najważniejsze są tu spójna komunikacja, autentyczność i zaangażowanie. Silna więź emocjonalna z odbiorcami oraz klientami daje większe szanse na lepszy odbiór marki. Pomaga też przetrwać ewentualne zawirowania.

1 Spójność komunikacji i autentyczność

Spójność komunikacji i autentyczność to podstawa. Komunikacja na wszystkich polach musi być spójna. To niezbędne dla wiarygodności marki. Sprzeczne przekazy to prosta droga do podważenia zaufania. Ważne jest opracowanie spójnej strategii komunikacji dla wszystkich kanałów. Strategia powinna być oparta na jasno zdefiniowanych wartościach i misji marki.

Za przykład może tutaj posłużyć marka Żywiec Zdrój, która prowadzi spójną komunikację we wszystkich kanałach. Ujawnia skład produktów i proces produkcji. Publikuje raporty zrównoważonego rozwoju. Angażuje się w ochronę środowiska poprzez inwestycje w odnawialne źródła energii i redukcję plastiku. Takie podejście pozwala marce nawiązać głębszą więź z odbiorcami. Zyskuje ich zaufanie oraz lojalność.

2 Angażowanie społeczności

Marka może angażować społeczność na różne sposoby. Programy lojalnościowe, konkursy czy akcje społecznej odpowiedzialności – to tylko niektóre z nich. Pozwala to stworzyć grono wiernych ambasadorów marki. Oni będą ją aktywnie promować i bronić w razie kryzysu.

Marka Tymbark angażuje odbiorców przez konkursy i akcje społeczne. Jedną z nich jest Puchar Tymbarku, czyli najwięk szy turniej piłkarski dla dzieci w Polsce. Marka organizuje go we współpracy z Polskim Związkiem Piłki Nożnej. Co roku w turnieju biorą udział setki tysięcy młodych zawodników. Do tej pory w akcji uczestniczyło prawie 3 mln dziewcząt i chłopców z naszego kraju.

Tymbark jest też aktywny w mediach społecznościowych, gdzie buduje relacje z odbiorcami. Dzięki temu stworzył wokół siebie wierną społeczność. Ona chętnie promuje markę i nie zostawia jej w sytuacjach kryzysowych. W 2016 r. jeden z użytkowników dodał zdjęcie z nieznanym obiektem w kartonie po soku.

Pojawiły się memy i negatywne komentarze. Ale dzięki silnemu zaufaniu odbiorców kryzys szybko zażegnano. Tymbark sprawnie odniósł się do sytuacji. Wyjaśnił rzeczowo sytuację i zaproponował rekompensatę. Ciekawe jest to, że sami odbiorcy tłumaczyli markę w tym kryzysie, że to pewnie zastały przecier owocowy. Pisali w komentarzach, że to efekt złego przechowywania, a nie wina Tymbarku. Ten przykład pokazuje, jak ważne jest odpowiednie podejście do budowania relacji z odbiorcami.

3 Rola CSR i działań prospołecznych

Działania prospołeczne i inicjatywy społecznej odpowiedzialności biznesu mają znaczenie w wizerunku marki. Badania Edelman Connected Crisis pokazują, że ponad połowa konsumentów oczekuje od marek działań na rzecz dobra społecznego. Weźmy marki takie jak Żabka, Orlen czy Allegro, które zbudowały swoją reputację na zaangażowaniu społecznym i ekologicznym. Udowodniły, że biznes może być dochodowy i jednocześnie przynosić korzyści dla społeczeństwa oraz środowiska.

Dla przykładu marka Żabka promuje zdrowy styl życia programem Porcja DobreGO!. Spowodowało to, że sprzedaż zdrowych produktów wzrosła aż o 85%. Żabka idzie też w stronę ekologii (Raport Odpowiedzialności Żabki). Używa ona opakowań ze 100% rPET, wprowadza pojazdy hybrydowe i elektryczne oraz promuje ekologiczną jazdę. Wdrożyła również programy recyklingu butelek i puszek w zamian za punkty lojalnościowe.

Reputacji nie da się kupić żadnymi kampaniami reklamowymi. Najważniejsze jest tu zawsze autentyczne zaangażowanie marki. Konieczne jest budowanie relacji z odbiorcami, dbanie o satysfakcję klientów i pracowników. No i oczywiście konsekwentne działanie zgodnie z deklarowanymi wartościami.

Pomiar i analiza skuteczności

Reputacja marki to nie jest coś, co można raz zbudować i o tym zapomnieć… Należy stale monitorować oraz na bieżąco optymalizować działania. Co to oznacza w praktyce? Przede wszystkim to, że trzeba zdefiniować właściwe wskaźniki efektywności, a następnie wykorzystać narzędzia analityczne do pomiaru skuteczności wdrożonej strategii. Dzięki temu można na bieżąco korygować działania i dostosowywać je do zmian rynkowych.

Jakie wskaźniki efektywności warto śledzić i jakie narzędzia wykorzystać? Oto kilka, które rekomenduję.

• Sentyment opinii online – to taki barometr nastrojów względem marki. Regularne monitorowanie opinii pozwala szybko wychwycić zmiany w percepcji marki i odpowiednio zareagować, zanim problem urośnie.
• Zaangażowanie w mediach społecznościowych – tu jakość interakcji jest ważniejsza niż liczby. Głębokie, merytoryczne komentarze i dyskusje świadczą o prawdziwym zainteresowaniu marką, budując silniejszą społeczność.
• Liczba pozytywnych recenzji – to nie tylko rekomendacje klientów, ale także dowód uznania w branży. Budują one wiarygodność marki i mogą przyciągać nowych klientów oraz pracowników do firmy.

Wśród przydatnych narzędzi, które pozwalają m.in. na śledzenie wzmianek o marce w czasie rzeczywistym, ocenę sentymentu i identyfikację dodanych opinii, można wymienić Brand24 oraz Brandwatch.

• Wskaźnik rekomendacji – to taki miernik zadowolenia i zaufania klientów. Wysoki wskaźnik oznacza, że klienci są nie tylko zadowoleni, ale także gotowi polecać markę innym.
• Pozycja w wyszukiwarkach – to nie tylko kwestia SEO, ale i dowód na autorytet marki w danej dziedzinie. Wysoka pozycja pokazuje, że marka jest uznawana za wiarygodne źródło informacji. W tym kontekście warto sprawdzić Senuto oraz SEMrush – narzędzia, które pomagają monitorować widoczność marki w wynikach wyszukiwania, śledzić słowa kluczowe i optymalizować strategie pod SEO.
• Zasięg publikacji PR – to taka miara pozytywnego przekazu o marce. Szerokie rozpowszechnienie informacji w różnych mediach buduje świadomość marki i kształtuje jej wizerunek. Każda pozytywna wzmianka jest dotarciem do wielu nowych osób, które zobaczą markę w dobrym świetle. Ocenę efektywności działań PR o zasięgu publikacji w mediach pozwolą sprawdzić Ci takie narzędzia, jak Newspoint oraz Isentia.

Regularne monitorowanie tych wskaźników pozwala na bieżącą ocenę skuteczności w zarządzaniu reputacją, a także sprawne wprowadzenie niezbędnych korekt w strategii. Ważne jest, aby dokładnie analizować zmiany, bo to pomaga zidentyfikować ich prawdziwe przyczyny oraz odpowiednio na nie zareagować.

Zarządzanie reputacją marki: dobre praktyki

Skuteczne zarządzanie reputacją marki wymaga kompleksowego podejścia. Powinno ono łączyć w sobie elementy brandingu, marketingu, PR-u, obsługi klienta i komunikacji zewnętrznej oraz wewnętrznej. Oto moja krótka checklista dobrych praktyk:

1. Zdefiniuj kluczowe wartości i misję marki

Jasno określone wartości i misja są potrzebne każdej marce. Przykład stanowi IKEA. Jej misja brzmi: „oferowanie szerokiego asortymentu dobrze zaprojektowanych, funkcjonalnych produktów wyposażenia domu w cenach tak niskich, że może sobie na nie pozwolić jak najwięcej osób”. Te kwestie są fundamentem wszystkich działań marki.

Wartości IKEI: Prostota, świadomość kosztów i poczucie wspólnoty.

Efekt: Odbiorcy i klienci wiedzą, czego mogą się spodziewać. Marka IKEA dzięki takiemu podejściu buduje autentyczną tożsamość.

2. Opracuj spójną strategię komunikacji

Spójna komunikacja to podstawa. Weźmy jako przykład firmę, która mówi jednym głosem we wszystkich kanałach. Od reklam, przez media społecznościowe, aż po bezpośredni kontakt z klientem. To pozwala budować silny wizerunek marki.

Korzyści takiego podejścia: Wiarygodność, rozpoznawalność i zaufanie klientów.

Efekt: Odbiorcy i klienci nie są zdezorientowani sprzecznymi komunikatami w różnych mediach. Marka tworzy dzięki takiemu podejściu spójny przekaz.

3. Monitoruj wzmianki online i reaguj

Stała obserwacja opinii online jest bardzo ważna. Przykład: firma, która śledzi komentarze i wzmianki o sobie w internecie, może szybko reagować na pojawiające się opinie, a to pozwala efektywnie zarządzać wizerunkiem online.

Korzyści takiego podejścia: Budowanie relacji, szybka reakcja na problemy i ochrona reputacji.

Efekt: Odbiorcy i klienci czują, że marka ich słucha i na nich reaguje. Marka dzięki takiemu podejściu buduje pozytywne relacje.

4. Angażuj społeczność wokół swojej marki

Budowanie społeczności jest potrzebne. Weźmy za przykład firmę, która organizuje regularne konkursy oraz wyzwania dla swoich odbiorców i klientów. To pozwala budować społeczność wokół marki, a także angażuje ich, zachęcając do kreatywnego wykorzystania usług lub produktów.

Korzyści takiego podejścia: Większa lojalność klientów, autentyczne relacje i wzrost zainteresowania marką.

Efekt: Odbiorcy i klienci czują się częścią czegoś większego oraz chętniej angażują się w działania marki. Marka dzięki takiemu podejściu kreuje autentyczną tożsamość.

5. Dbaj o satysfakcję i lojalność pracowników

Zadowoleni pracownicy to siła napędowa każdej firmy. Przykład: firma, która dba o potrzeby swoich ludzi i inwestuje w ich rozwój, buduje tym samym wartościową kulturę organizacyjną i solidny zespół.

Korzyści takiego podejścia: Większa produktywność, niższa rotacja i pozytywny wizerunek pracodawcy.

Efekt: Pracownicy chętniej stają się ambasadorami marki i promują ją na zewnątrz. Firma dzięki takiemu podejściu tworzy dobre środowisko pracy.

6. Wdrażaj programy CSR

Działania prospołeczne to obowiązek odpowiedzialnej marki. Weźmy za przykład firmę, która aktywnie wspiera lokalne inicjatywy i angażuje się w życie społeczności. Pokazuje tym, że jest wrażliwa na potrzeby innych, a to podstawa szczerych działań CSR.

Korzyści takiego podejścia: Budowanie zaufania, poprawa wizerunku i realny wpływ na otoczenie.

Efekt: Odbiorcy i klienci widzą, że marka nie tylko dba o zyski, ale też o dobro wspólne. Marka dzięki takiemu podejściu tworzy pozytywny wpływ na społeczeństwo.

7. Przygotuj procedury kryzysowe

Każda marka powinna być gotowa na ewentualny kryzys. Weźmy za przykład firmę, która ma opracowane szczegółowe procedury na wypadek kryzysu. Dzięki temu może szybko i skutecznie reagować, gdy coś pójdzie nie tak. To pozwala na skuteczne radzenie sobie w trudnych sytuacjach.

Korzyści takiego podejścia: Minimalizacja strat wizerunkowych, szybka reakcja i profesjonalne zarządzanie kryzysem.

Efekt: Odbiorcy i klienci widzą, że marka potrafi sobie radzić nawet w niesprzyjających okolicznościach. Marka dzięki takiemu podejściu pokazuje, że jest odpowiedzialna i przygotowana.

8. Mierz skuteczność działań

Monitorowanie efektywności jest bardzo ważne. Przykład: firma, która regularnie śledzi kluczowe wskaźniki. Pozwala jej to oceniać swoje działania i wprowadzać niezbędne zmiany, co jest konieczne, aby skutecznie zarządzać marką.

Korzyści takiego podejścia: Szybka reakcja na trendy, optymalizacja strategii i ciągłe doskonalenie.

Efekt: Odbiorcy i klienci widzą markę, która nie spoczywa na laurach, ale stale dąży do doskonałości. Marka dzięki takiemu podejściu tworzy kulturę ciągłego rozwoju.

9. Dostosowuj strategię do ciągłych zmian

Elastyczność jest równie ważna w dynamicznym świecie. Weźmy za przykład firmę, która regularnie analizuje rynek i preferencje konsumentów. Ma ona możliwość szybko dostosowywać swoją strategię do nowych wyzwań, a to pozwala jej być na bieżąco w zmieniającym się otoczeniu.

Korzyści takiego podejścia: Utrzymanie konkurencyjności, lepsze zaspokajanie potrzeb klientów i innowacyjność.

Efekt: Odbiorcy i klienci postrzegają markę jako nowoczesną oraz zorientowaną na ich potrzeby. Marka dzięki takiemu podejściu pozostaje zawsze aktualna i atrakcyjna.

Wyzwania i trendy

Zarządzanie reputacją marki w przyszłości nie będzie łatwe. Zwłaszcza kiedy rośnie rola sztucznej inteligencji i automatyzacji. Wyzwaniem jest rosnąca świadomość konsumentów i ich wymagania względem marek. Oczekują oni dziś nie tylko wysokiej jakości usług czy produktów.

Konsumenci pragną autentyczności i transparentności w ich działaniach. Chcą też, by marki były zgodne z deklarowanymi wartościami i wykazywały się zaangażowaniem społecznym. Przypuszczam, że zarządzanie reputacją marki będzie wymagało jeszcze więcej uwagi i kompetencji.

1. Sztuczna inteligencja i automatyzacja

AI i automatyzacja będą coraz bardziej potrzebne, także w procesie zarządzania reputacją marki. Pozwalają one na bardzo szybkie przeanalizowanie ogromnych ilości danych, a dzięki temu na szybką reakcję na zmiany i potrzeby konsumentów. AI może również pomóc w wykrywaniu potencjalnych kryzysów. Marki muszą nauczyć się więc odpowiednio wykorzystywać te narzędzia.

2. Autentyczność i transparentność

Autentyczność i transparentność będą coraz bardziej pożądanymi wartościami na rynku. Szczególnie w internecie oraz w mediach społecznościowych, gdzie jest bardzo duża ilość fake newsów i dezinformacji. Konsumenci już oczekują od marek pełnej przejrzystości w działaniach i komunikacji. Marki powinny zatem kontrolować swój przekaz oraz być gotowe na otwartą rozmowę.

3. Zaangażowanie społeczne

Zaangażowanie społeczne staje się coraz ważniejszym elementem wizerunku marki. Konsumenci oczekują od marek czegoś więcej – realnego wpływu na otaczający nas świat. Chcą widzieć, że marki angażują się w działania na rzecz społeczeństwa i środowiska. Przedsiębiorstwa muszą nieustannie kontrolować i rozwijać swoje strategie CSR. Z badań przeprowadzonych przez Cone Communications wynika, że aż 87% konsumentów chętniej wybierze markę, która prowadzi odpowiedzialny CSR. To pokazuje, jak ważne jest tutaj ich zaangażowanie społeczne.

Zarządzanie reputacją marki: podsumowanie

Zarządzanie reputacją marki to proces, który wymaga cierpliwości i konsekwencji. Nie chodzi tu o szybkie efekty, ale o budowanie trwałego wizerunku. W dzisiejszych czasach, czyli w dobie internetu i mediów społecznościowych, to duże wyzwanie. Każda opinia czy każdy komentarz może roznieść się po sieci oraz wpłynąć na postrzeganie marki. Dlatego marki muszą ciągle monitorować swoją reputację. No i o nią dbać. Muszą też być bardziej czujne niż wcześniej… Myślę, że inwestycja w skuteczne zarządzanie reputacją powinna być priorytetem każdej firmy dbającej o swoją przyszłość. Nie jest to już dodatek do strategii biznesowej, ale jej kluczowy element.

Artykuł Zarządzanie reputacją marki – wyzwania i dobre praktyki pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Co się kryje za „wojną” Lidla i Biedronki?

Nawet nie oglądając telewizji i nie słuchając radia, trudno uniknąć bombardowania serią nowego typu reklam sieci sklepów Biedronka i Lidl. Polegają one na tym, że każda z nich podnosi, że ich ceny są niższe, a produkty lepsze niż oferowane przez konkurenta. Jest to seria wzajemnych ataków, w których dla uwiarygodnienia przekazu przedstawiane są nawet rozmaite statystyki.

Jaki jest sens takiej reklamy?

Taki typ reklamy powoduje przepływ klientów Lidla do Biedronki i odwrotnie. Obie sieci zarówno nieznacznie zyskują, jak i tracą na takich zabiegach. Trudno nam ocenić, jaki będzie bilans i kto w tym sporze będzie wygranym. Co ciekawe, trudno to zapewne ocenić także właścicielom tych sieci. Ale z jakiegoś powodu zainwestowali przecież w kampanię. Dlaczego?

W rzeczywistości nie jest to istotne. Te reklamy nie mają na celu przekonać klientów Lidla do korzystania z Biedronki i na odwrót. Ich podstawowym celem jest stworzenie w nas poczucia, że spośród wielości sklepów mamy do wyboru albo jeden, albo drugi.

Celem jest więc tutaj skupienie uwagi ludzi dotychczas korzystających z innych sieci tylko na tych dwóch. Na rynku funkcjonuje kilkanaście mniej lub bardziej znanych, mniejszych lub większych sieci supermarketów. Poprzez produkcję reklam, w których dwie z nich atakują się wzajemnie, w podświadomości ludzi wywołuje się wrażenie, że są one najważniejszymi, a z czasem być może nawet jedynymi na rynku.

Oczywiście, gdy poprosimy kogoś o podanie pięciu losowych sieci supermarketów, nikt nie będzie miał problemu ze znalezieniem trzech innych, którymi uzupełni listę, lecz te dwie przyjdą mu do głowy od razu. I gdy w sobotę rano, zaspani, zmęczeni tygodniem, przytłoczeni ilością obowiązków i z perspektywą rodzinnego obiadu u teściowej postanowimy udać się na zakupy, nasza podświadomość podsunie nam jedną alternatywę – Biedronka lub Lidl.

Rzecz jasna, na nasz wybór mają wpływ także inne czynniki, jak odległość do sklepu czy liczba miejsc postojowych, ale są to kwestie dodatkowe, na które reklama ma mniejszy wpływ.

Czy w rzeczywistości Lidl i Biedronka różnią się na tyle, żeby spór między nimi był uzasadniony?

Obie sieci sprzedają produkty rozmaite. Nasze ulubione produkty można kupić zarówno w sklepie jednym, jak i w drugim. Oczywiście, każdy posiada pewną grupę produktów ekskluzywnych oraz produktów markowanych nazwą sklepu, ale większość asortymentu jest dla nich wspólna. Ceny także różnią się niewiele. W jednym zapłacimy mniej za nabiał, a w drugim za wędliny, ale sumarycznie płacimy mniej więcej tyle samo.

Jaki, poza logo na reklamówce, ma to wpływ na Twoje życie?

Uważam, że na przykładzie tego „sporu” należy zwrócić uwagę na znacznie istotniejszy jego aspekt. Popatrzmy na problem z góry. Taktyka tu opisana opiera się na stosowanej już w starożytności zasadzie dziel i rządź (łac. divide et impera). Polega ona na podsycaniu lub tworzeniu sztucznych wewnętrznych konfliktów wśród wrogów, co z różnych względów umożliwia sprawne nimi rządzenie. Warto przeanalizować pod tym kątem inne aspekty naszego życia, którymi – stosując tę zasadę – różne siły starają się zarządzać. Najistotniejsza jest tu jest polityka – w końcu stąd się to wszystko wywodzi.

Dwaj główni gracze na polskiej (lecz nie tylko) scenie politycznej robią wszystko, żeby w odbiorze społecznym różniły się we wszelkich aspektach. Nawet jeśli któraś z nich zrobi coś, co można ogólnie ocenić jako „dobre”, ta druga od razu rozpoczyna krytykę. Nie jest to krytyka merytoryczna.

Ta ułomność jest posunięta do tego stopnia, że często strona druga – po zmianie władzy – robi dokładnie to samo, co krytykowała, a w zamian dostaje krytykę od strony, która takie działania podejmowała. Ileż to razy słyszeliśmy np., że cenę paliwa można obniżyć jedną decyzją?

Rzeczywistość wydaje się zmieniać wraz z każdą zmianą władzy. Tworzy się te podziały przy każdej możliwej okazji. Tymczasem gdyby przeanalizować program tych głównych graczy, nie różni się on wiele: wysokie podatki, system państwowej edukacji, interwencjonizm państwowy, etatyzm, korupcja, a nawet politycy, przechodzący od jednego stronnictwa do drugiego. Tych wspólnych cech często nie zauważamy, gdyż sztuczny spór, który jest cały czas podsycany, odwraca naszą uwagę od pryncypiów, jak np. fundamenty systemu.

Czynnikiem wyróżniającym jest przekaz głównych graczy, który nie jest pozytywny względem siebie samych, a negatywny (często nawet nienawistny) wobec przeciwnika.

Tak jak politycy głównych partii podczas debat zadają pytania wyłącznie sobie, wykluczając z dyskusji pozostałych interlokutorów, tak korporacje atakują się wzajemnie, wykluczając z rynku pozostałe dyskonty.

Podsumowanie

Wplątanie się w taki sztuczny konflikt często nie jest naszą winą. Korporacje czy partie polityczne zatrudniają wyspecjalizowanych w manipulowaniu społeczeństwem marketerów, których metod nie zauważamy. Musimy mieć świadomość, że oddziałuje się na nas wszędzie i wieloma metodami. Bądźmy sceptyczni wobec wszelkich przekazów, jakie do nas docierają. Kiedy następnym razem zobaczymy maskotkę Biedronki na otwarciu nowego sklepu Lidl, pomyślmy o powodach, a będziemy w wielu aspektach lepszym społeczeństwem.

A jak majonez, to Kielecki czy Winiary?

Artykuł Co się kryje za „wojną” Lidla i Biedronki? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Memy w marketingu: czy śmieszne obrazki pokonają poważne strategie?

Gdyby ktoś dekadę temu powiedział mi, że będę zarabiać na życie między innymi dzięki tworzeniu zabawnych obrazków, popukałabym się w głowę i zapytała, czy nie oszalał. A jednak tu jestem – w świecie, w którym kotki z tekstami generują więcej zaangażowania niż mistrzowsko przygotowane infografiki, nad którymi siedzę godzinami.

Pamiętasz czasy, gdy reklamy miały być przede wszystkim profesjonalne? Gdziekolwiek się obróciłeś, tam jakiś garniturowy ekspert mamrotał pod nosem, dlaczego MUSISZ kupić jego produkt, a Ty przewracałeś oczami i szukałeś pilota. To absurdalne? Jasne, ale właśnie tak wyglądał marketing przez lata – napuszony, nadęty i śmiertelnie nudny. A teraz? Teraz zamiast sztywniaka w krawacie mamy memy z kotem, absurdalne tiktoki i marki, które potrafią się z siebie śmiać. I wiesz co? To działa. Działa lepiej niż większość poważnych strategii.

Dlaczego tak bardzo lubimy się śmiać?

Humor w marketingu nie jest nowym pomysłem, ale dopiero w erze social mediów zaczęliśmy używać tej broni na pełną skalę. I nie ma co się dziwić – w świecie, gdzie każdy widzi codziennie setki (jeśli nie tysiące) reklam, tylko emocje mogą przebić się przez ten szum.

HubSpot donosi, że 90% marketerów stawia na krótkie filmy – często memy wideo, jak i te z szablonów CapCuta – bo to one najlepiej angażują odbiorców i dają największy zwrot z inwestycji. Te szybkie, śmieszne klipy przyciągają uwagę jak magnes.

Wyobraź sobie, że scrollujesz TikToka i nagle widzisz śmiesznego kota z tekstem „Kiedy Twój szef mówi, że deadline jest na wczoraj”. Zatrzymujesz się, uśmiechasz i może nawet klikasz „udostępnij”. Gdy się śmiejemy, nasz mózg dostaje zastrzyk dopaminy – tego samego hormonu, który czujemy, wpychając do ust czekoladę albo scrollując social media o trzeciej nad ranem. Co to znaczy w praktyce? Że jeśli Twoja reklama mnie rozśmieszy, istnieje spora szansa, że pokażę ją znajomym z komentarzem: „O matko, musisz to zobaczyć”. I już masz darmową promocję, za którą zapłaciłeś jedynie swoją kreatywnością.

Co to jest ten LOLcontent?

Użytkownik średnio poświęca na post 1-2 sekundy. Tyle masz, żeby go zaciekawić. A nic nie przyciąga uwagi szybciej niż żart. LOLcontent to treści, których jedynym celem jest wywołanie śmiechu. Memy, zabawne filmiki, absurdalne teksty – wszystko co sprawia, że czytelnik wypuszcza powietrze nosem nieco mocniej niż zwykle. I nie oszukujmy się – to właśnie takie rzeczy sami najchętniej konsumujemy po godzinach.

A co najlepiej pokazuje, jak potężny jest LOLcontent? Liczby! Według Paquette (2019), posty z memami w social mediach przyciągają uwagę 30% odbiorców – czyli co trzecia osoba polubi, skomentuje lub udostępni taki post. Dla porównania, tradycyjne reklamy w Google AdWords (te wszystkie banery, które mijasz bez mrugnięcia okiem) mają średnio tylko 1% klikalności – zaledwie jedna na sto osób w ogóle kliknie. Dlaczego taka różnica? To proste – ludzie uwielbiają się śmiać i utożsamiać z treściami, które widzą w internecie, a nie lubią, gdy ktoś na siłę próbuje im coś wcisnąć.

Najlepszy przykład? Podczas Super Bowl w 2013 roku nastąpiła awaria prądu. Oreo w kilka minut wrzuciło na Twittera grafikę z podpisem 'Power out? No problem. You can still dunk in the dark’ („Brak prądu? Żaden problem. W ciemności też możesz maczać”). Ten prosty żart udostępniono 10 tysięcy razy w ciągu godziny. Bez wielkich budżetów, bez planowania – po prostu szybka, inteligentna reakcja na bieżące wydarzenie.

Memy jako naukowy fenomen

Odchodząc na moment od czysto marketingowych rozważań – memy to fascynujące zjawisko społeczne, które zyskało znaczne zainteresowanie badaczy. Kiedyś traktowane jako błahostka, dziś stały się przedmiotem poważnych analiz naukowych.

Badanie opublikowane w styczniu 2024 roku w czasopiśmie „Innovative Marketing” przez Navrang Rathi i Pooja Jain wykazało, że meme marketing ma bezpośredni i znaczący wpływ (β = 0,257, p < 0,05) na intencje zakupowe konsumentów. Co więcej, badacze odkryli, że zaangażowanie konsumenta działa jako częściowy mediator, co oznacza, że memy nie tylko bezpośrednio zachęcają do zakupu, ale także pośrednio – przez wzrost zaangażowania.

A co to wszystko oznacza dla nas, marketerów? Że memy to nie tylko zabawna ciekawostka, lecz potężne narzędzie wpływu społecznego, które może realnie przekładać się na sprzedaż.

Dlaczego memy sprzedają lepiej niż sztywne grafiki?

Śmieję się za każdym razem, gdy widzę, jak firma wrzuca na social media grafikę ze stocka z hasłem i logo. Taka treść ma tyle samo osobowości co lodówka i równie mało szans na zatrzymanie uwagi, w czasach gdy scrollujemy feed z prędkością światła

W 2025 roku „suche grafiki”, czyli estetyczne, ale bezosobowe posty z produktem i ceną, lądują w koszu szybciej niż wczorajsza pizza.

Dlaczego memy działają lepiej?

• Po pierwsze, przesyt reklamami. Ludzie mają dość nudnych banerów i stockowych zdjęć. Każdy, kto ma działający kciuk do scrollowania, widzi ich dziesiątki dziennie. Memy to powiew świeżości.
• Po drugie, zmiana zachowań online. Scrollujemy social media dla rozrywki, nie dla zakupów. Suche grafiki przegrywają z memami i tiktokami, bo nie zatrzymują wzroku. Posty humorystyczne zmniejszają dystans między marką a odbiorcą, sprawiając, że użytkownicy chętniej wchodzą w interakcję i udostępniają treści.
• Po trzecie, kultura internetu. Memy to język generacji Z i milenialsów, którzy dominują w sieci (około 60% użytkowników social mediów w Polsce to osoby poniżej 40. roku życia, co potwierdza raport DataReportal, 2024). Suche grafiki to relikt dla boomerów.

Najbardziej przekonującym argumentem jest jednak efekt viralowy. Grafika z ceną i produktem prawie nigdy nie jest udostępniana. Kto w ogóle miałby ochotę wysłać znajomemu reklamę? „Hej, spójrz na te cudowne ceny odkurzaczy!” – powiedział absolutnie nikt nigdy. Mem z żartem o życiu codziennym? Ten leci dalej jak wirus.

Kim są odbiorcy memowych treści?

Badania YPulse pokazują, że 55% osób w wieku 13-35 udostępnia memy co tydzień, a 30% robi to codziennie. To imponująca armia potencjalnych ambasadorów marki. Gdy dodamy, że memowe wideo stanowi 35,8% wszystkich udostępnianych filmów w internecie, mamy przepis na zasięgi, o których w przypadku tradycyjnych kampanii marketingowych można tylko pomarzyć.

Ale kim są ci ludzie, którzy tak chętnie dzielą się memami? To głównie przedstawiciele generacji Z i młodsi milenialsi – osoby, które dorastały w internecie, dla których komunikacja obrazkowa jest często naturalniejsza niż słowna. Dla nich memy to społeczny kod, sposób na wyrażanie emocji, poglądów i budowanie poczucia wspólnoty.

Co ciekawe, badania przeprowadzone przez Rathi i Jain (2024) wskazują, że mem unfortunately są szczególnie skuteczne w budowaniu zaangażowania konsumentów w grupie wiekowej 18-34, czyli wśród młodych dorosłych, którzy stanowią coraz ważniejszą grupę konsumencką. Ta grupa jest też najbardziej odporna na tradycyjne formy reklamy, ale entuzjastycznie reaguje na treści humorystyczne, które chętnie udostępnia w swoich kręgach społecznościowych

O tym, jak sprzedaje autoironia w marketingu

Widzę to codziennie na LinkedIn – im bardziej marka próbuje być perfekcyjna, tym mniej autentycznie wypada. Scrollując korporacyjne posty pełne wymuskanych grafik i haseł o „synergii”, przewijam je mechanicznie. To jak słuchanie znajomego, który nigdy nie popełnia błędów i zawsze musi być najlepszy – po chwili masz ochotę powiedzieć: „Dobra, rozumiem, jesteś super”.

To, co naprawdę przykuwa moją uwagę, to ludzkie, niedoskonałe treści. Posty, w których ktoś przyznaje się do porażki albo dzieli się doświadczeniem, które wcale nie jest spektakularnym sukcesem, tylko codzienną lekcją. Bo tego szukamy nawet w zawodowych miejscach – kawałka człowieka, a nie wypolerowanej fasady. Co zaskakujące, te bardziej ludzkie, często humorystyczne posty zdobywają też znacznie większe zasięgi. Obserwuję to od dawna: standardowy firmowy post z infografiką zbiera kilkanaście reakcji, ale ten sam temat podany z przymrużeniem oka czy z odrobiną autoironii potrafi zebrać ich setki.

Memowy marketing w praktyce: jak robić to dobrze?

Widzę, jak niektórzy marketerzy podchodzą do memów – „OK, zróbmy coś na szybko, wrzućmy jakiś śmieszny obrazek, dodajmy logo i gotowe”. Niestety, to tak nie działa. Memy to nie chwilowa moda, lecz skomplikowany kod kulturowy, który wymaga zrozumienia i wyczucia.

Kilka zasad skutecznego memowania w marketingu:

1. Zrozum swój target – różne grupy śmieją się z różnych rzeczy. Memy popularne wśród generacji Z mogą być kompletnie niezrozumiałe dla milenialsów, a co dopiero dla starszych grup wiekowych.
2. Bądź na czasie – memy mają bardzo krótki „okres przydatności”. To, co było viralem tydzień temu, dziś może być już przestarzałe. Meme marketing wymaga ciągłego śledzenia najnowszych trendów internetowych.
3. Zachowaj autentyczność – używaj memów w sposób, który pasuje do Twojej marki. Nie próbuj być kimś, kim nie jesteś, bo odbiorcy natychmiast to wyczują.
4. Nie bój się autoironii – marki, które potrafią śmiać się z siebie, zyskują sympatię. Netflix często żartuje z własnych wpadek (np. słabych sequeli).
5. Mierz efekty – jak każda strategia marketingowa, meme marketing powinien być mierzalny. Monitoruj nie tylko zasięgi i zaangażowanie, ale także konwersję na konkretne działania.

Warto też pamiętać, że nie każda marka i nie każdy produkt nadaje się do memowego marketingu. Są sytuacje, kiedy powaga jest jak najbardziej na miejscu, np. komunikacja kryzysowa czy branże o wysokim poziomie zaufania społecznego, np. opieka zdrowotna czy finanse.

Jak memy manipulują naszymi emocjami

Memy mają tę siłę, której nie ma klasyczna reklama – trafiają prosto w nasze emocje, wykorzystując momenty, kiedy mamy opuszczoną gardę. A najczęściej opuszczamy ją, gdy się śmiejemy. Sama łapię się na tym, że zatrzymuję się przy postach, które trafnie puentują codzienne absurdy. „Ja próbujący nie wydać wypłaty w pierwszy weekend po przelewie” ze zdjęciem słodkiego kota wpatrującego się w pustą lodówkę? Czuję się osobiście zaatakowana! „Kiedy obiecujesz sobie: ostatni odcinek serialu” z kadrem z True Detective? Patrz, to ja o 3 nad ranem w każdą sobotę!

W momencie, gdy czujemy, że ktoś nas rozumie, bariera krytycznego myślenia spada. Jest tylko: „Tak, dokładnie tak się czuję” i… klik. Zapisuję się na newsletter. Klikam „Sprawdź szczegóły”. Dodaję do koszyka. To reakcja emocjonalna, nie racjonalna.

Według badań Rathi i Jain (2024), meme marketing buduje specyficzną więź emocjonalną między marką a konsumentem, co zwiększa wskaźniki zaangażowania (β = 0,745, p < 0,05). To zaangażowanie z kolei bezpośrednio wpływa na intencje zakupowe (β = 0,651, p < 0,05). Po polsku? Najpierw Cię rozbawią, potem zbudują z Tobą więź, a na końcu otwierasz portfel.

Przyszłość memów w marketingu: co nas czeka?

W miarę jak technologia się rozwija, zmienia się sposób tworzenia i konsumowania memów. Od prostych obrazków z tekstem przeszliśmy do złożonych formatów wideo, interaktywnych memów i aplikacji dedykowanych memom. Sztuczna inteligencja zaczyna odgrywać coraz większą rolę w ich tworzeniu i dystrybucji. Narzędzia AI mogą analizować trendy memowe w czasie rzeczywistym, pomagając markom być na bieżąco, a także personalizować memy dla konkretnych segmentów odbiorców, maksymalizując ich skuteczność.

Wraz z rosnącą popularnością memów w marketingu rośnie też konkurencja. Aby się wyróżnić, marki będą musiały być coraz bardziej kreatywne i autentyczne. Osobiście przewiduję też większą integrację memów z innymi strategiami marketingowymi. Memy nie powinny być traktowane jako oddzielny kanał, lecz jako element większej całości, który współgra z tradycyjnymi formami reklamy, content marketingiem i strategiami influencer marketingu.

I co? Powinieneś zacząć robić memy czy nie?

Przestań się bać, że Twoja marka straci powagę, jeśli zacznie żartować. Gdy 73% Polaków uważa, że reklam jest za dużo, a 51% odczuwa ich negatywny wpływ na samoocenę (SW Research, 2024), autentyczność staje się kluczowa

Humor w marketingu to nie modny trend, który minie jak fidget spinnery – to fundamentalna zmiana w sposobie komunikowania się z klientami. Według Rathi i Jain (2024), meme marketing bezpośrednio zwiększa intencje zakupowe konsumentów (β = 0,257, p < 0,05), co pokazuje, że śmieszne obrazki i filmiki mogą realnie napędzać biznes.

Wyobraź sobie, że jeden dobrze trafiony mem sprawia, że klienci sami ustawiają się w kolejce po Twój produkt – to nie mrzonka, to rzeczywistość. Dlatego daj sobie i swojej marce przyzwolenie na odrobinę szaleństwa. W najgorszym wypadku nikogo nie rozśmieszysz. W najlepszym? Twoja kampania stanie się viralowa, a Twój dział sprzedaży będzie miał problem z nadążaniem za zamówieniami.

Jak powiedział Oscar Wilde: „Życie jest zbyt ważne, aby traktować je poważnie”. To samo według mnie dotyczy marketingu.

Źródła:

• DataReportal (2024). Digital 2024: Poland.
• HubSpot (2023). State of Marketing Trends 2023.
•  Oreo Cookie (2013). Tweet z 3 lutego 2013.
• Paquette, A. (2019). „Meme marketing makes brands go viral”. MediaPost, 12 grudnia 2019.
• Rathi, N., Jain, P. (2024). „Impact of meme marketing on consumer purchase intention: Examining the mediating role of consumer engagement”. Innovative Marketing, 20(1), 1-16. DOI: 10.21511/im.20(1).2024.01.
• Statista (2023). „Most popular video content type worldwide in 2nd quarter 2023, by weekly usage reach”.
• SW Research (2024). „Oczekiwania Polaków wobec reklam w 2024

Artykuł Memy w marketingu: czy śmieszne obrazki pokonają poważne strategie? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jakub Biel i „Szczere marki”, czyli efekt Streisand w praktyce. Wywiad

W ubiegłym roku Jakub Biel opublikował na swoich profilach w social mediach serię „Szczere marki – gdyby firmy mówiły tylko prawdę”. Na grafikach znalazły się logotypy lub produkty znanych marek opatrzone zabawnymi podpisami (jak np. „Drogo, ale blisko” w przypadku sklepów Żabka). Wśród nich była także Biedronka, której jednak nie spodobał się ten pomysł, dlatego wezwała twórcę serii do usunięcia obrazka ze swoich mediów społecznościowych i bloga.

W odpowiedzi na to Jakub Biel postanowił opublikować na swoim kanale wideo, w którym omówił całą sprawę, a to wywołało prawdziwą burzę w polskim internecie. W tym wywiadzie pytamy autora o inspiracje do kreatywnych działań, reakcje marek na humorystyczne grafiki, prawne aspekty całej akcji oraz kulisy burzy, którą wywołało pismo od Biedronki.

Sprawny.marketing: Skąd pomysł na serię „Szczere marki”? Co Cię zainspirowało do jej stworzenia?

Jakub Biel: Od dawna wyżywałem się kreatywnie, tworząc reklamy, które nigdy nie powstały. Przykładowo kiedy Kanał Sueski został zablokowany przez kontenerowiec Evergreen, stworzyłem serię kreacji nawiązujących do tego wydarzenia, wykorzystując takie marki, jak Durex, WD-40 czy Stoperan.

Tym razem szukałem kolejnych „okazji” i tak natrafiłem na grafiki autorstwa Clifa Dickensa, który ponad 10 lat temu przygotował serię „Honest Advertising Slogans”.

Wydały mi się one celne, ale według mnie nieco zabrakło im polotu. Zauważyłem, że jego kreacje dotyczą głównie amerykańskich firm i postanowiłem zrobić to trochę lepiej, a przy okazji skierować je na polski rynek. Trochę jak dostosowanie trendu na TikToku do naszych warunków (śmiech).

SM: Czy przed wystartowaniem ze „Szczerymi markami” konsultowałeś ten pomysł z prawnikiem w kontekście wykorzystania logotypów marek? Jak wygląda to od strony prawnej?

JB: Oczywiście! Z samej ustawy o prawie autorskim (art. 29.1) wynika, że wolno korzystać z utworów na potrzeby parodii, pastiszu lub karykatury*. Poza tym często wykorzystywałem tematy, które już zyskały popularność w mediach czy potocznych powiedzeniach.

* Art. 29.1. [Parodia, pastisz, karykatura] Wolno korzystać z utworów na potrzeby parodii, pastiszu lub karykatury, w zakresie uzasadnionym prawami tych gatunków twórczości.

SM: A czy spodziewałeś się, że którejś z wymienionych w kreacjach marek mogą się one nie spodobać? A może miałeś przygotowany jakiś plan, gdyby wystąpiła taka sytuacja?

JB: Na grafikach nie było informacji, które można zakwalifikować jako fake news – co najwyżej znalazły się na nich wyolbrzymienia, jak w przypadku Polsatu i hasła „Najlepsze reklamy przerywane filmami”. Mimo wszystko zakładałem, że ktoś może do mnie napisać w prywatnej wiadomości z prośbą, aby usunąć grafikę o jego firmie – i w takim przypadku pewnie zrobiłbym to po cichu, bez nagłaśniania sprawy w swoich social mediach.

SM: Czy poza Biedronką jakaś marka zareagowała w negatywny sposób?

JB: Wręcz przeciwnie! Sporo działów marketingu wysyłało mi zdjęcia, jak moja kreacja wisi u nich w biurze jako plakat albo jest schowana w szufladzie czy notesie. Było też mnóstwo firm, które pytały, czy chcę zrobić coś o nich, jednak nie przystałem na to. Zdecydowanie wolałem sam wybierać firmy, które wywołują już u mnie jakieś skojarzenia. Wtedy jest lepsza zabawa.

SM: A kto zareagował pozytywnie?

JB: Radio ESKA udostępniło na swoim Insta Story moją kreację z tekstem „Jeszcze raz te same trzy piosenki do porzygu”. Tiger Energy Drink śmieszkował w komentarzach, Lasy Państwowe opublikowały na swoim profilu żartobliwy post nawołujący do upcyklingu palet, a Tauron przerobił moją kreację po swojemu i sam wrzucił ją na LinkedIn. I to wszystko jeszcze przed zamieszaniem z Biedronką!

SM: No właśnie, zatrzymajmy się na moment przy temacie Lidla. Udostępnili oni grafikę z Twoim wizerunkiem, opatrzoną podpisem „Zakupy? Robię w Lidlu – Jakub Biel, mistrz kreatywnego marketingu”. Czy przed jej publikacją skontaktowali się z Tobą i poprosili o zgodę na wykorzystanie Twojego wizerunku w tym kontekście?

JB: Tak, pracownicy Lidla odezwali się do mnie za pośrednictwem maila oraz Instagrama, żeby zapytać o użycie mojego zdjęcia w social mediach. Uznałem, że to bardzo zabawny zwrot akcji i nie tylko wyraziłem zgodę, ale i wysłałem im swoje zdjęcia w dobrej jakości.

SM: Czy ta nieoczekiwana współpraca będzie mieć dalszy ciąg?

JB: Na razie pokazuję się w ich klapkach na Instagramie, ale rozmawiamy o dalszym ciągu ewentualnej współpracy. Zobaczymy, czy uda nam się dogadać w tej kwestii. Nie ukrywam, że byłoby fajnie!

SM: Wróćmy zatem do Biedronki. Czy jej przedstawiciele kontaktowali się z Tobą wcześniej w sprawie tej grafiki (mailowo, przez social media), czy od razu wysłali wezwanie do jej usunięcia?

JB: Nie. Od razu dostałem wezwanie z działu prawnego. Jednocześnie było ono wysłane mailem, jak i pocztą na adres mojej firmy. Prawnicy dali mi trzy dni na usunięcie grafiki. Doszedłem do wniosku, że nawet gdybym mógł to obronić w ewentualnym sądzie, to cały wysiłek nie ma sensu. Straciłbym mnóstwo czasu i energii dla jednego głupiego obrazka. Usunąłem go więc i wraz z ubolewaniem dałem znać prawnikom marki, że znikł z wymaganych miejsc, czyli moich social mediów oraz bloga. Prawnicy zweryfikowali usunięcie i potwierdzili ten fakt. Zabawne może być to, że gdyby nie dali mi trzech dni na usunięcie, tylko np. pięć, to sprawa nie zyskałaby rozgłosu, bo zaczynało się EURO 2024 i zbliżał się mecz Polaków. A tak trafili na sezon ogórkowy, który rządzi się swoimi prawami.

SM: Czy spodziewałeś się takiej burzy w mediach po opublikowaniu wideo na YouTube?

JB: Wiedziałem, że będzie trochę zamieszania, ale nie, że aż tyle! Raczej zakładałem, że ponarzekam sobie wśród swojej społeczności, może trochę osób w marketingu dowie się o tym, że wysyłanie pisma może w takiej sytuacji nie być najlepszym pomysłem, i tyle. Jednak już godzinę po publikacji filmu wiedziałem, że nie da się już zapanować nad tą sytuacją i będzie z tego viral. Od tego momentu odpowiadałem na setki komentarzy i mnóstwo pytań od mediów. Drugiego dnia byłem już nawet zmęczony całą tą sprawą – na samym Insta Story miałem ok. 2000 oznaczeń!

SM: Jak przełożyła się na Twoje zasięgi sama seria „Szczere marki”, a jak to „zamieszanie” z Biedronką?

JB: Seria „Szczere marki” była dość popularna, bo to jedne z lepszych postów na moich kontach, ale jej popularność wystrzeliła dopiero po piśmie od Biedronki. Instytut Monitorowania Mediów zbadał, że sam zasięg w mediach dotyczący pisma od Biedronki to 3,2 mln.

To już sporo, ale nie uwzględnia chociażby Insta Story popularnych profili czy wielu streamów i filmów na YouTube. Temat omawiał np. Konopskyy (ponad milion wyświetleń). Był jeszcze Kanał Zero, Revo, Człowiek Warga i wiele innych. Efektem ubocznym jest zamieszanie w social mediach, bo moje publikacje na LinkedInie w tygodniu od publikacji wideo o wezwaniu do usunięcia grafiki miały 1,9 mln zasięgu, na X aż 2 mln, a na Instagramie 0,5 mln.

SM: Czy według Ciebie ta sytuacja może przynieść jakieś straty dla Biedronki? A dla Ciebie korzyści?

JB: Nie liczyłbym na ogromne straty Biedronki, bo większość deklaracji w social mediach kończy się, kiedy sklep ogłasza kolejną promocję na karpia. Zresztą przy tej skali, nawet gdyby tysiące osób przestały u nich kupować, to byłoby to mniej odczuwalne niż odpadnięcie Polaków z EURO 2024 i obniżone zapotrzebowanie na piwo i chipsy.

Jeśli chodzi o mnie, to nie robiłem tego dla korzyści. Zresztą wspominałem już w filmie, że firma ma prawo do ochrony swojego znaku towarowego i choć ja bym tego nie załatwił w taki sposób, to akceptuję ich decyzję. Inna sprawa, że, kurczę, te palety naprawdę są widoczne w ich marketach.

SM: Okej, ale chyba jednak coś zyskałeś na całym tym zamieszaniu?

JB: Wyszedłem do mainstreamu, wpadło trochę obserwujących na Instagramie, no i mam kolejny przykład na to, że virale znam nie tylko z teorii. Ale powtórzę: nie robiłem tego dla żadnego zysku. Raczej żeby się poskarżyć czy wskazać dziwną decyzję prawników, którzy chcą usunąć mem z internetu. Sporo zresztą było już prób cenzury w internecie i ma to nawet swoją nazwę: efekt Streisand. To dziwna droga, zwłaszcza kiedy chodzi o usuwanie memów, a nie jakiegoś poważnego hejtu.

Ciekawostką jest to, że wpis o biedronkowym zamieszaniu pojawił się nawet w Wikipedii pod hasłem o wspomnianym efekcie. Prawie się zadławiłem ze śmiechu, kiedy znajomi mi to wysłali. Liczyłem, że mój pierwszy raz w encyklopedii będzie dotyczył jakiegoś wielkiego wynalazku albo podróży w kosmos, no ale cóż, mem też może być (śmiech).

SM: A jak Ty byś zareagował na ich miejscu?

JB: Przed pismem mogli do mnie po prostu napisać mail albo wiadomość. Przecież ciągle mijamy się w social mediach, newsletterach czy na konferencjach i najpewniej usunąłbym grafikę bez wielkiego krzyku. A kiedy już mleko się rozlało, mogli dać znać, że prawnicy trochę się zapędzili, ale ogarną palety, wyślą mi np. brandowane skarpety i klapki, i jesteśmy kwita. Nawet chętnie bym ich poparł.

Zresztą we wpisie podsumowującym na LinkedInie użyłem hasztagu #UsuńciePaletyNieMemy – i tak powinny działać firmy. Naprawiajmy to, co źle działa, zamiast wymagać usunięcia mema. To drugie zawsze przyniesie odwrotny skutek.

SM: Jakubie, jesteś znany z kreatywnych reklam, które tworzyłeś już w wielu ciekawych miejscach, jak np. w Telegazecie czy na Pornhubie. Czy chciałbyś na koniec podzielić się z naszymi czytelnikami kilkoma poradami, skąd czerpać inspiracje na niecodzienne kreacje reklamowe?

JB: Według mnie inspiracji trzeba szukać jak najdalej. Samo obserwowanie konkurencji to droga donikąd, bo nie wymyślimy nic spektakularnego ani innowacyjnego. Dlatego warto patrzeć szeroko, a kreatywnych pomysłów szukać również poza swoją branżą.

Druga sprawa to robienie „kompostu”, czyli zbieranie z zespołem ciekawych pomysłów ze świata. Może to być stara reklama Jaguara, nietypowy tiktok influencerki z Meksyku albo fajne wykorzystanie reklamy w prasie przez jakąś japońską firmę. Najważniejsze jest to, by zbierać inspiracje, omawiać je i uczyć się łączenia kropek.

SM: A gdzie zbierać takie pomysły, aby móc do nich później łatwo wrócić?

JB: Można to robić np. na prywatnej grupie na Facebooku, która umożliwia przejrzyste komentowanie, tworzenie wątków, a dzięki temu łatwe odnajdywanie potrzebnych rzeczy. Wiele firm korzysta też z Discorda czy innych kanałów lub grup.

Przede wszystkim trzeba też pamiętać, że nie warto się bać. Dopóki Twój kreatywny marketing nikogo nie obraża, to słabe pomysły po prostu przejdą bez echa. Dlatego zachęcam do testowania, mierzenia wyników i sprawdzania, a jak coś się nie uda, to ponownego próbowania z innym przekazem albo medium. Trzymam kciuki!

Komentarz prawnika

W takiej sytuacji marka na miejscu Biedronki może znaleźć kilka paragrafów jako punktów zaczepienia. Natomiast w przypadku posta Jakuba na każdy znalazłaby się jakaś kontra. Dlatego przedstawię je w wyliczance „tak, ale”.

1. Dobra osobiste – czyli te przepisy, które kojarzymy przykładowo z sądzeniem się polityków i udowadnianiem, czy nazwanie kogoś „durniem bez matury” jest prawdą. Ale Biedronka musiałaby wykazać nieprawdziwość twierdzeń z grafiki, doznanie szkody, związek jednego z drugim itd.
2. Ochrona z prawa autorskiego – czyli np. przepisy o „zabieraniu obrazków”. Jednak w przypadku tworzenia parodii czy satyry (a za takie można uznać grafikę o paletach) włączenie w nowy utwór cudzego jest dopuszczalne.
3. Logo jako znak towarowy – ale w zakazach stosowania chodzi raczej o oznaczanie identycznych towarów, ryzyko wprowadzania kupujących w błąd itd. Tu go właściwie nie ma.
4. Tzw. czyn nieuczciwej konkurencji – tylko tutaj oprócz analizy, „czy Jakub jest konkurencją Biedronki”, wrócilibyśmy do tej z punktu pierwszego.

Jak widać, każda strona miałaby swoje racje i decyzja biznesowa o usunięciu materiału, zamiast angażowania się w długotrwały proces sądowy, ma sens. Warto zauważyć, że przy użyciu nazwy w „Barbie Girl” firma mająca prawa do słynnej lalki ostatecznie uznała chronienie piosenki jako parodii. Co więcej, później nawet użyła melodii w reklamie, a sampel przewinął się w soundtracku filmu. Może trochę szkoda, że w Polsce nie mogliśmy pochwalić się tego typu pokojowym i sympatycznym rozwiązaniem sprawy.

Artykuł Jakub Biel i „Szczere marki”, czyli efekt Streisand w praktyce. Wywiad pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jak stworzyć produkt przy pomocy AI? PROPS & Agencja.ai

Nasze social media są zalane informacjami i poradami, w jaki sposób możemy wykorzystać narzędzia oparte na AI w optymalizacji tworzeniu contentu, działań marketingowych i innych „wirtualnych” działań. Działań, których efekt – choć wymierny – to ogranicza się do sfery digitalowej lub nieśmiało wystawia z niego mały palec u nogi.

Chcemy opowiedzieć Wam historię naszej współpracy z poznańską marką PROPS, która pokazuje, jak sztuczna inteligencja zmienia proces tworzenia i projektowania fizycznego, namacalnego produktu – całej serii torebek. To był intensywny, ale satysfakcjonujący projekt, który jasno pokazuje, że na AI nie możemy patrzeć tylko z perspektywy technologii, ale jak na narzędzie, które pomaga wyrażać kreatywność i stworzyć coś naprawdę wyjątkowego, skracając drogę od pomysłu do finalnego efektu.

Wyzwania w procesie projektowania

Wyobraźcie sobie markę, która chce tworzyć piękne, funkcjonalne torebki, ale ma ograniczony czas i budżet. PROPS stanął przed właśnie takim wyzwaniem – szybko zmieniające się trendy, brak rozbudowanego zespołu projektowego i ogrom pracy do wykonania.

Dotychczasowe tradycyjne metody tworzenia nowych wzorów i projektów były jak spacer przez bagna – da się, ale wolno, męcząco i mało satysfakcjonująco. Tym bardziej, jeśli chcemy przekazać naszą konkretną wizję najpierw na projekt, a następnie na finalny produkt.

Wymiana briefów między Asią a projektantkami w celu ujęcia w projekcie wizualnym zamysłu właścicielki ciągnęło się tygodniami, powodując, że od rozpoczęcia pracy nad tkaniną do jej wysłania do tkalni mijał ponad kwartał. Ten przestój przekładał się na frustrację i powolne wprowadzanie nowości do oferty oraz odciągał uwagę od bieżącej promocji i działań marketingowych.

Tips & Tricks:

• Znajdź priorytet: jeśli każdy proces wydaje się ważny, zaczynaj od pytania: co najbardziej wpłynie na klienta?
• Czas to pieniądz: automatyzacja procesów (np. dzięki AI) może być jak posiadanie magicznej różdżki – pozwala zrobić więcej w krótszym czasie.

Tworzenie produktu z wykorzystaniem AI

Mając na uwadze powyższe wyzwania, podzieliliśmy się zadaniami: Jacek zajął się designem nowych krojów oraz sferą graficzną, a ja zaprzągłem modele językowe w tworzenie opisów produktów. Muszę przyznać, że w celu napisania precyzyjnych opisów konieczne było wykorzystanie modeli image to text oraz informacji na temat rodzajów torebek (wielkości, zastosowania, kroju) – tak by informacje wsadowe (prompty) były możliwie jak najbardziej precyzyjne.

A czy wspomniałem, że opisy produktowe powstały jeszcze zanim jakakolwiek tkanina została nadrukowana w szwalni lub najmniejsza igła użyta do zszycia zaprojektowanych torebek? Korzystaliśmy w pełni z wygenerowanych grafik – zarówno stworzonych modeli, jak i tkanin.

Kroje dopasowane do okazji

Jak stworzyć torebkę, która będzie idealna na zakupy albo randkę? AI pomogła nam zaprojektować modele dopasowane do codziennych potrzeb. Wytypowane zostały trzy główne kroje, które sprawdzą się w takich sytuacjach, jak:

• Zakupy: duże, praktyczne torby z kieszeniami. Trochę jak furgonetka InPostu – niezawodne i gotowe na wszystko.
• Randki: eleganckie, małe torebki, które świetnie komponują się z wieczorowymi stylizacjami. Myśleliśmy o Audrey Hepburn w „Śniadaniu u Tiffany’ego”.
• Codzienny glamour: stylowe modele na każdą okazję – takie, które można zabrać i na spacer z psem, i na lunch w mieście.

Spersonalizowane wzory materiałów

Analiza trendów modowych i preferencji klientek to zadanie dla AI. Opierając się na danych dotyczących sprzedaży oraz rodzaju i stylu produktów wytypowanych zostało sześć motywów. Dodatkowo w celu aktywizacji odbiorców zrealizowany został konkurs na opis wymarzonego materiału na torebki. Wygranym projektem został motyw roślinny (np. „Zielnik”) – jako coś, co klientki pokochają.

Tworząc projekt materiałów do druku byliśmy w stanie obalić także pokutujący mit o słabej jakości grafik wygenerowanych przez AI.

Stworzone materiały nie tylko nie odbiegały jakością od klasycznie tworzonych materiałów, ale byliśmy w stanie także zapewnić detale w szczegółach motywu odpowiednio z wizją właścicielki. Jest to tym bardziej ważne w przypadku druku na aksamitnym welurze, który wymaga wysokiej jakości projektów.

Tips & Tricks:

• Użyj narzędzi generatywnych: Midjourney albo Stable Diffusion mogą być jak osobisty artysta, który jest w stanie przelać Twoją wizję na projekt graficzny.
• Testuj pomysły w małej skali: generowanie grafik z AI pozwala szybko sprawdzić, co będzie rezonować z odbiorcą.

Optymalizacja procesu produkcji

Tradycyjnie stworzenie projektu i prototypu to maraton, który trwa miesiącami. Dzięki AI udało nam się skrócić ten proces do kilku dni. Możliwość natychmiastowego wprowadzania poprawek, szybkie wdrażanie zmian oraz możliwość testowania dużej liczby opcji umożliwiło osiągnięcie wymarzonego efektu szybko i bez uczucia wyczerpania całym procesem.

Tips & Tricks:

• Digitalizacja etapów produkcji: dostosuj rozwiązania technologiczne do potrzeb i oczekiwanych efektów. Oceń czy lepiej stworzyć model 3D, z którego następnie wygenerowany zostanie wykrój do udoskonalenia, czy może wykorzystać do tego ludzkie doświadczenie, przenosząc grafiki i projekty na kompletny wykrój.
• Wspieraj lokalnych dostawców: wybierając polskich producentów. PROPS zmniejszyło czas transportu i wsparło lokalny rynek – nie tylko materiały, ale każdy element jak zamki czy klamry pochodzą z Polski.

Efekty współpracy

Powyżej opisane działania umożliwiły stworzenie nowej kolekcji PROPS składającej się z 36 produktów, które naprawdę robią wrażenie. Wykorzystanie AI umożliwiło osiągnięcie tego szybciej, taniej i bardziej kreatywnie.

• Czas produkcji: proces od koncepcji do premiery zajął kilka tygodni, zamiast tradycyjnych kilkunastu.
• Koszty: zredukowane dzięki cyfrowemu prototypowaniu i zaoszczędzonemu czasu.
• Zaangażowanie klientek: dzięki konkursom i personalizowanym wzorom klientki poczuły się częścią marki.

Tips & Tricks:

• Współpraca z odbiorcami: angażuj swoich odbiorców. Daj możliwość opisania idealnego produktu lub wzoru. W taki sposób nie tylko doceniamy i włączamy klientów w proces twórczy, ale także lepiej poznajemy ich potrzeby i oczekiwania.

Work local – think global

W całym projekcie głównym parametrem, na który zwróciliśmy, uwagę była jakość – zarówno pod względem wykorzystanych materiałów, jak i rozwiązań usprawniających działanie. Nie musi to oznaczać jednocześnie mozolnego procesu, w którym zmuszeni jesteśmy na czekanie na finalny efekt. Swoiste skrócenie dystansu między pomysłem a projektem umożliwiło poświęcenie większej ilości czasu na planowanie sprzedaży i oferowanie produktów (m.in na Amazonie).

Content dodatkowy: social media i aktywizacja odbiorców

W świecie mediów społecznościowych liczy się przede wszystkim wizualność i historia. Zastosowanie wizualizacji w postaci sesji zdjęciowych z wykorzystaniem AI oraz angażujących konkursów dało PROPS przewagę w social mediach.

Tips & Tricks:

• Wizualizacje: prezentowanie modeli w 3D przyciągnęło uwagę i pozwoliło klientkom wyobrazić sobie produkty w realnym użyciu.
• Konkursy: zachęcenie klientek do głosowania na ulubione wzory zbudowało zaangażowanie i więź z marką.

Podsumowanie: jak wykorzystać AI w projektowaniu produktów?

Pracując z PROPS, utwierdziliśmy się w naszym przeświadczeniu, że AI to coś więcej niż narzędzie – to partner w działaniu na poziomie operacyjnym i strategicznym. Jeśli chcesz wprowadzić nowoczesne technologie do swojej firmy, pamiętaj, że wszystko może zacząć się od wizji.

Czy można iść dalej?

Obecnie istnieją rozwiązania, które pozwalają na umieszczenie naszych produktów w całkowicie wirtualnym środowisku i w mgnieniu oka nasz produkt może znaleźć się w dowolnym otoczeniu, jakie sobie wyobrazimy. Zaprojektowane torebki mogą być noszone przez wirtualne modelki. Wygląd otoczenie i położenie modelki możemy edytować i dopasowywać do naszych potrzeb. Jest to świetne rozwiązanie dla firm, które chcą posiłkować się w swojej komunikacji z klientem obrazami dopasowanymi do grupy odbiorców, okazji czy sezonu. Nie posiadając nieograniczonego budżetu mamy szansę na stworzenie sesji zdjęciowej, której jakość nie odbiega od tradycyjnych, realizowanych przez duże marki.

Nie jesteśmy ograniczeni tylko do branży beauty. W współtworzonej przez nas agencja.ai stworzyliśmy z AI także przekąski mięsne, stroje do opery i wiele innych.

Artykuł Jak stworzyć produkt przy pomocy AI? PROPS & Agencja.ai pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Logo to już nie wszystko – czyli jak modular design i manifestowanie wartości tworzą przyszłość marek

Dzisiejszy branding zanurza się w coraz bardziej elastycznych, wielowymiarowych doświadczeniach, które powstają na styku online i offline. W świecie, gdzie w sekundę przetwarzamy dziesiątki bodźców wizualnych, tradycyjne statyczne logo przestało robić wrażenie. Minimalizm w 2025 roku nie tylko doskonale współgra z odważną, ekspresyjną typografią, ale też płynnie łączy się z elementami 3D i immersyjnymi detalami, tworząc wyraziste formy wizualne. Dlatego marki, które chcą być o krok przed innymi, stawiają na modular design – podejście łączące spójność z ciągłą gotowością na zmiany.

Dlaczego samo logo nie wystarcza?

Jeszcze kilkanaście lat temu wystarczyło wstawić rozpoznawalny logotyp w najróżniejszych formatach – od materiałów drukowanych, przez outdoor, po stronę www – i wszystko grało. Dziś jednak jesteśmy bombardowani setkami komunikatów, a nasza uwaga jest bardziej rozproszona niż kiedykolwiek. Skrolujemy media społecznościowe, przełączamy się między aplikacjami i błyskawicznie oceniamy, co nam się przyda, a co od razu ląduje w informacyjnym koszu.

Marka, która chce przetrwać w takim szumie, musi zaoferować coś więcej niż statyczny znak. Właśnie tu wkracza modular design, zaprojektowany, by reagować na zmiany w czasie rzeczywistym i przyciągać uwagę odbiorców, która jest na wagę złota.

Czym jest modular design i dlaczego to już standard?

Modular design w brandingu polega na zbudowaniu całego ekosystemu wizualnego z mniejszych, samodzielnych elementów. Wyobraź sobie zestaw „klocków” – kolorów, kształtów, ikon, form typograficznych czy animacji – które można ze sobą łączyć. Każdy moduł ma jasno określoną rolę i styl. Dzięki temu nawet gdy marka pojawia się w różnych kanałach (odmbilbordów po krótkie formy wideo w social mediach), zawsze zachowuje spójność i rozpoznawalność. To już nie tylko „look & feel”, to system zdolny przystosować się do zmian, które przynosi świat online i offline.

Lifting tożsamości Audi – minimalizm spotyka elastyczność

Świetnym przykładem jest rebranding Audi. Przygotowany przez studio Strichpunkt system pomógł marce zapanować nad wcześniejszym podstarzałym wizerunkiem, dlatego że elementy i korzystanie z nich zostały jasno zdefiniowane. Nie dokonano tam totalnej rewolucji, tylko dopracowano cały ekosystem. Błyszczące pierścienie zmieniły się w płaskie, czarne kontury, co pozwoliło na lepszą adaptację w różnych mediach – także w systemach pokładowych aut.

Co otrzymaliśmy? Nowoczesną, a jednocześnie modularną identyfikację. Audi przekonująco udowodniło, że można zachować DNA marki i jednocześnie odpowiedzieć na wyzwania kolejnych lat w designie. Hasło „Przewaga dzięki technice” zyskało nowe życie, a sama marka otrzymała narzędzia, by błyskawicznie reagować na nowe platformy, trendy czy potrzebę wprowadzania drobnych modyfikacji.

To niezwykle ważne przy globalnej skali działalności: salony, eventy, aplikacje, AR, strona, social media… Lista jest nieskończona. Na szczęście dzięki modularnemu systemowi dział marketingu nie musi projektować wszystkiego od zera – wystarczy umiejętnie korzystać z dostępnych „klocków”, by zachować spójność. Audi wyznaczyło tym samym kierunek, w jakim rozwija się branża motoryzacyjna (i nie tylko) pod względem identyfikacji.

Motion i interakcje – tu dzieje się magia

Rok 2025 będzie nadal stał pod znakiem form interaktywnych i ruchomych, bo właśnie one najlepiej przykuwają uwagę w mediach społecznościowych i aplikacjach. Dlatego w nowoczesnym podejściu do projektowania identyfikacji nie traktuje się już wideo czy animacji jako dodatku, który dorzucamy na końcu. W modularnym myśleniu o brandingu animowane logo może np. „rozpaść się” na elementy stanowiące dynamiczne przejścia w prezentacjach lub ruchome akcenty w mailingach. Tak zaprojektowany system sprawia, że marka żyje na ekranie – a to znakomicie współgra z rosnącą rolą real-time marketingu i user experience.

Logo w roli zapalnika, a nie centrum

Czy to znaczy, że logo traci na znaczeniu? Nic podobnego! Logo wciąż jest ważnym punktem rozpoznawalności. Zmiana polega na tym, że w systemie modularnym jest ono dopiero początkiem całej historii wizualnej, a nie jedynym elementem, wokół którego kręci się wszystko. Dzięki takiemu podejściu marka może wprowadzać stopniowe modyfikacje (również inspirowane generatywną sztuczną inteligencją) bez konieczności dokonywania kosztownego rebrandingu co kilka lat.

Wartości i manifest projektowy – fundament silnej marki

Nawet najciekawsza koncepcja wizualna nie przetrwa jednak, jeśli zabraknie jej duszy. Dlatego coraz więcej mówi się o zakorzenieniu projektowania w wartościach marki – w jej „dlaczego?” i „po co?”. Powstają też tzw. manifesty marek, które w jasny sposób definiują przekonania, cele i zasady działania.

Branding w oparciu o wartości – jak to działa w praktyce?

Wartości marki stanowią punkt odniesienia dla każdego nowego modułu w systemie. Zadajemy pytanie: „Czy to, co teraz projektujemy, jest zgodne z naszą misją i stylem?”. Dzięki temu wszystkie formy komunikacji pozostają spójne nie tylko wizualnie, ale też pod względem idei.

Jeśli firma deklaruje ekologiczną wrażliwość, to w jej identyfikacji zobaczymy np. zieleń i przyjazne środowisku formaty druku. Jeżeli marka obiecuje dostępność dla każdego, to projektanci zadbają o takie fonty i kontrasty, by nawet osoba z zaburzeniami wzroku czuła się zaopiekowana. W ten sposób manifest projektowy przestaje być jedynie ładnym hasłem, a staje się praktycznym drogowskazem. A modułowa struktura to dodatkowy bonus: marka może szybko dostosowywać się do nowych trendów, technologii i zmian na rynku, nie rozbijając przy tym swojej tożsamości na kawałki.

Modular design: podsumowanie

Elastyczne projektowanie stało się nową normą, a systemy modułowe i wartości idą ramię w ramię. W świecie, gdzie krótkie formy wideo i migające powiadomienia walczą o naszą uwagę, potrzebujemy identyfikacji, która nie tylko przyciąga wzrok, ale też odpowiada na ciągłe zmiany. Modular design oferuje taką swobodę – pozwala marce być żywym organizmem, gotowym na szybkie reakcje wobec mody i rynku. A kiedy te wizualne moduły wspiera solidny fundament wartości, firma może być spokojniejsza o własną przyszłość. Bo tak zbudowany brand przetrwa niejedną rynkową burzę i jeszcze będzie wyglądał świetnie.

Artykuł Logo to już nie wszystko – czyli jak modular design i manifestowanie wartości tworzą przyszłość marek pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jak wdrożyć AI, żeby zyskać, a nie stracić?

Według globalnego badania McKinsey na temat AI, w 2024 r. co druga firma planowała wdrożyć sztuczną inteligencję, co wiąże się z uwzględnieniem jej w budżecie i w najlepszym przypadku również w strategii. Oczekiwania wobec systemów są spore – i słusznie. Optymalizacja czasu pracy, zastąpienie powtarzających się czynności czy nawet pełna automatyzacja niektórych procesów – to już nie science fiction. Bardzo ważny w kontekście myślenia o AI jest również nurt superhuman, zakładający, że człowiek nadal pozostaje najistotniejszym organem wykonawczym, a jeśli jest wsparty możliwościami nowoczesnej technologii, może pracować znacznie efektywniej.

Dynamiczny rozwój rynku powoduje ciągłe powstawanie nowych aplikacji. Chęć skorzystania z tej ewidentnej przewagi konkurencyjnej jest tak duża, że nie raz przyćmiewa zdrowy rozsądek – i bardzo szybko możemy obudzić się na zaawansowanym etapie wdrożenia AI, które jest dla nas kosztowne i niestety nieefektywne.

Co zatem zrobić, aby adaptacja sztucznej inteligencji przyniosła oczekiwane rezultaty? Zapraszam do mojego poradnika „Jak wdrożyć AI, żeby zyskać, a nie stracić?”.

Wdrożenie AI: korzyści a nie możliwości

Z pewnością już w tym momencie masz mnóstwo pomysłów, w czym Ciebie lub Twój zespół wyręczy w najbliższym czasie sztuczna inteligencja. Pytanie, jak faktycznie dopasować rozwiązanie do naszych potrzeb, a nie dostosowywać funkcjonowanie firmy dla jakiegoś programu? Na stronie agregującej rozwiązania AI znajdują się przecież setki tysięcy aplikacji…

Najpierw zastanów się, jaka ma być korzyść. Rozpatrywanie rozwiązań pod kątem oferowanych możliwości nie jest najlepszym rozwiązaniem. Prawdopodobnie nie wszystkie funkcjonalności programu będą tak skuteczne, jak opisuje dostarczyciel technologii. Próba użycia wszystkich naraz może skończyć się rozproszeniem, a przecież był konkretny cel.

Metodą małych kroków warto zaczynać od pojedynczych funkcjonalności, poszukując tak zwanych Low Hanging Fruits. Przykładowo:

• „Chcę transkrypcję ze spotkań online” – tutaj warto rozważyć użycie Fireflies.
• „Chciałbym dodać lektora do moich materiałów” – tu może sprawdzić się ElevenLabs.
• „Chciałbym dodać napisy do moich Reelsów” – narzędziem, które może w tym pomóc, jest Captions.

Jeżeli ta jedna funkcja danego narzędzia działa dla Ciebie w zadowalający sposób – korzystaj z niej. Po czasie odkryjesz, że Fireflies nie tylko robi notatki głosowe, ale pozwala też przeprowadzać analizy aktywności uczestników i tworzyć podsumowania. ElevenLabs może generować efekty dźwiękowe, a Captions całkiem nieźle przetłumaczy Twoją rolkę np. na język hiszpański. Najważniejsza jednak jest zgodność rezultatu z Twoim pierwotnym założeniem.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na współpracę z firmą zewnętrzną, czy będziesz szukać usprawnień na własną rękę, warto wybrać lidera zmiany. To osoba, która czuje ten temat, a więc czas poświęcony na research nie idzie na marne. Taka osoba świetnie łączy interesy firmy z technologią. Przyda się również, kiedy będzie trzeba wesprzeć współpracowników w nauce nowych narzędzi. Być może jesteś nią właśnie Ty?

A co, jeśli nic nie działa?

Poszukując rozwiązań na rynku, łatwo odnieść wrażenie, że są one fajne… ale nie dla Twojej firmy. Może tak być szczególnie w przypadku rozbudowanej struktury organizacji. Platformy typu SaaS (Software as a Service) często są budowane tak, aby dopasować się do wszystkich użytkowników. Niestety, oznacza to często, że są dopasowanie do… nikogo.

Niektóre zagadnienia są tak specyficzne dla danej branży, że nikt nawet takiego tematu nie podjął. Są też rzeczy, które są zbyt skomplikowane, żeby publicznie poręczyć za ich działanie. Zależy Ci na dobrym zabezpieczeniu danych? Chcesz przeanalizować dane, których jest zwyczajnie za dużo? Lub wynik, jakiego oczekujesz, nie jest osiągalny dostępnymi rozwiązaniami? Możliwe… Co w takim przypadku?

W takiej sytuacji warto zastanowić się nad własnym rozwiązaniem – czyli takim, które zostanie uszyte na miarę Twoich oczekiwań, będzie w 100% odpowiadać założonym wynikom i naprawdę da szansę na długotrwałą przewagę konkurencyjną. Jeszcze niedawno takie rozwiązania były możliwe tylko dla największych korporacji. Oczywiście, nadal wyuczenie własnego modelu językowego to spora inwestycja. Co nie znaczy, że nie jest to zasadne, jeśli w perspektywie własny model może wykonywać firmowe zadania z obszaru predykcji, rekomendacji, ofertowania – i tak wymieniać można praktycznie bez końca.

Według raportu przygotowanego przez ARK Invest, w 2020 r. koszt trenowania GPT-3 wyniósł 4,6 mln dolarów. Natomiast rozwój technologii pozwala niektóre rzeczy osiągnąć niższym nakładem pracy, a co za tym idzie – niższym kosztem. Już w 2022 r. koszt treningu podobnego modelu wyniósłby tylko 450 tys. dolarów.

Jak wdrożyć AI w firmie? Od czego zacząć?

Najczęściej rozmowy na temat automatyzacji procesów zaczynamy od ich mapowania. Na podstawie rozmów z osobami odpowiedzialnymi za kluczowe obszary w firmie bardzo szybko znajdują się procesy, które generują duże obciążenie. Istotne jest zrozumienie, jakie czynności następują po sobie i gdzie automatyzacja będzie miała najwięcej sensu.

Najczęściej ma to miejsce tam, gdzie są dane. To właśnie jedna z największych przewag, jaką daje nam AI. Setki stron treści mogą zostać przeanalizowane w mgnieniu oka. Można stworzyć na ich podstawie rozbudowane i dość dokładne modele predykcyjne, które już dziś mogą wesprzeć np. badanie popytu czy planowanie produkcji. Zarządzanie ceną na podstawie setek tysięcy transakcji nagle również okazuje się łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Dane

Jeśli już wiemy, że zależy nam na danych, musimy sobie odpowiedzieć na pytanie, czy je posiadamy. Firmy od dawna zwiększają swoje przestrzenie serwerowe czy chmurowe w celu zapisywania przeróżnych parametrów funkcjonowania. Jeśli tak robiły, to tutaj duży plusik.

Nieuporządkowana baza danych, zawierająca szereg sprzeczności, może sprawić, że stanie się bezużyteczna. Da się ją uporządkować, ale wymaga to trochę pracy. Na czym zarabia teraz lider branży convenience store w naszym kraju? Na informacjach na temat naszego koszyka zakupowego zapisywanych przy każdym kliknięciu aplikacji. Kto kupił, co, o której godzinie… Nie ma nic cenniejszego dla producentów niż zestaw takich informacji. A pewnie niebawem sama sieć dzięki AI ogarnie segment indywidualnych promocji specjalnie dla nas – które z całą pewnością spowodują, że będziemy kupować więcej.

Sztuczna inteligencja nie tylko jest w stanie analizować dane, ale może również je tworzyć przy pomocy tzw. agentów AI. To bardzo innowacyjna technologia, która pozwala wykorzystać takiego wirtualnego agenta do konkretnych zadań, jak np. przeglądanie internetu w poszukiwaniu leadów na podstawie naszego idealnego klienta, monitorowanie i aktualizowanie istotnych dla nas parametrów – dosłownie pracować cały czas w poszukiwaniu informacji, które są dla nas cenne. To bardzo ważne narzędzie, które dzięki możliwości wykonywania akcji daje programom sprawczość przy wykonywaniu zadań.

Jakie rozwiązania AI przedsiębiorcy budują dla swoich firm?

W dobie cyfrowej rewolucji przedsiębiorcy coraz śmielej sięgają po nowinki z obszaru sztucznej inteligencji, aby umożliwić swoim biznesom przewagę konkurencyjną i usprawnić działanie na wielu płaszczyznach. W obszarze sprzedaży i obsługi klienta chatboty i wirtualni asystenci to już niemal nasze cyfrowe alter ego, które potrafi prowadzić sensowne dialogi z klientami. Zasilone ekspercką wiedzą często stają się idealną opcją pierwszego kontaktu z firmą. Dlaczego?

Ponieważ są dostępni 24/7 i są w stanie bardzo szybko rozwiać wątpliwości klienta lub ewentualnie przekierować go do przedstawiciela handlowego w przypadku bardziej skomplikowanych zapytań. Ale to tylko wierzchołek cyfrowej góry lodowej. W gąszczu danych, w którym toną współczesne firmy, systemy rekomendacyjne działają jak kompas. Centralizacja informacji i możliwość ich analizy jest dla wielu firm szansą na stworzenie takiego „superadvisora”, który o firmie wie prawie wszystko.

Taka unifikacja danych to często pierwszy krok, żeby zbudować modele predykcyjne, porównawcze lub inne analizy kilkusetstronicowych dokumentów. Tutaj oczywiście korzystamy z jednej z największych przewag nowoczesnej technologii, czyli mocy obliczeniowej, która cały czas rośnie, prowadząc klientów przez spersonalizowane ścieżki zakupowe i pomagając im w odkrywaniu produktów dopasowanych jak ulał do ich potrzeb.

Wiemy, że algorytmy znane nam na co dzień z social mediów coraz lepiej selekcjonują treści, które potencjalnie nam się spodobają. Z kolei sztuczna inteligencja w analizie danych to nic innego jak nasz biznesowy detektyw, który potrafi wyłowić z morza informacji złote rybki w postaci trendów i wzorców, pozwalając firmom podejmować decyzje z iście sherlockowską precyzją.

Automatyzacja procesów za pomocą agentów AI to z kolei metoda na zautomatyzowanie tych wszystkich żmudnych czynności, które do tej pory były wykonywane przy udziale ludzi – wyobraź sobie małego, cyfrowego pomocnika, który z niezachwianą dokładnością wykonuje swoje zadanie. Nie można też zapominać o systemach rozpoznawania obrazów, które z rewolucyjną skutecznością potrafią odróżnić na linii produkcyjnej jedno jabłko od drugiego czy też o systemach rozpoznawania mowy, które pozwalają nam porozumiewać się ze światem cyfrowym bez użycia rąk.

Systemy przewidywania i analizy ryzyka to z kolei nasze cyfrowe kryształowe kule, które pozwalają prorokować przyszłe zdarzenia, a systemy zarządzania wiedzą działają jak bibliotekarze, którzy zawsze wiedzą, gdzie znajduje się potrzebna informacja. Tutaj skuteczność zależy oczywiście od jakości bazy danych oraz tego, na ile jawne lub możliwe do oszacowania są brane pod uwagę parametry. Często modele predykcyjne o skuteczności niewiele ponad 60% potrafią wygenerować niesamowite oszczędności.

A co z personalizacją doświadczeń?

Tutaj AI to nic innego jak najbardziej uważny sprzedawca, który zawsze pamięta, co lubisz, a czego nie. Często mówi się o tym, że już niedługo każdy z nas będzie widział taki internet, jaki chce. Dzięki możliwości produkcji dużej liczby testów A/B naszych stron internetowych algorytmy zdecydują, jak strona ma wyglądać, żeby podobać się użytkownikom.

Jak wdrożyć AI: podsumowanie

Sztuczna inteligencja staje się kluczowym elementem strategii rozwoju firm. Wdrożenie AI umożliwia optymalizację pracy, automatyzację zadań i wzrost efektywności, ale wymaga także przemyślanego podejścia. Istotne jest zidentyfikowanie konkretnych korzyści i stopniowe wdrażanie funkcjonalności, które realnie wpływają na poprawę działania przedsiębiorstwa. W razie niewystarczających narzędzi SaaS firmy mogą rozważyć tworzenie dostosowanych do własnych potrzeb systemów AI, które mają potencjał na to, aby przynieść długoterminowe korzyści.

Pamiętaj, że proces adaptacji sztucznej inteligencji powinien zaczynać się od analizy procesów biznesowych i danych, które są fundamentem funkcjonowania inteligentnych systemów. No i oczywiście dobrze jest znaleźć odpowiedniego partnera technologicznego, z którym wyruszymy w podróż do przyszłości, a ten stanie na wysokości zadania i dostarczy nam samozawiązujące się najki – jeśli oczywiście wiesz, co mam na myśli.

Artykuł Jak wdrożyć AI, żeby zyskać, a nie stracić? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Wykorzystanie AI na LinkedIn – przewodnik po nowych funkcjonalnościach

LinkedIn, jako największa sieć biznesowa na świecie, nieustannie rozwija swoje narzędzia, aby jeszcze lepiej wspierać użytkowników w ich działaniach zawodowych i marketingowych. W ostatnich miesiącach dzięki integracji z technologiami sztucznej inteligencji (Gen-AI) pojawiło się wiele nowych funkcji AI na LinkedInie, ułatwiających użytkownikom zarządzanie profilami, tworzenie treści oraz nawiązywanie relacji biznesowych. Przyjrzymy się im w tym artykule, ponieważ nawet jeśli nie zrewolucjonizują sposobu, w jaki korzystamy z tej platformy, to na pewno bardzo nam to ułatwią.

Kiedy w 2016 r. Microsoft kupił LinkedIn, platforma była przede wszystkim siecią społecznościową dla profesjonalistów służącą do szukania pracy, jednak bez zaawansowanych narzędzi wspomagających jej użytkowników – poza narzędziami dla rekruterów. Już wtedy Microsoft inwestował w rozwój narzędzi machine learning (ML), które potem rozwinęły się w to, co dziś nazywamy AI. Kluczowym krokiem było zainwestowanie w 2019 r. w start-up OpenAI, który wówczas nie był jeszcze szeroko znany. Co się stało potem – wszyscy wiemy.

W rezultacie w ciągu kilku lat LinkedIn zyskał szereg zaawansowanych funkcji opartych na AI, które znacząco zwiększyły wartość i możliwości platformy. Dziś jej użytkownicy mają dostęp do 27 różnych płatnych wersji kont wykorzystujących technologię AI, co czyni platformę liderem w porównaniu z np. Meta.

Nowe narzędzia i funkcjonalności

Jak odblokować funkcje AI na LinkedInie? Musisz mieć konto Premium, ale wystarczy bezpłatna, miesięczna wersja próbna. Przełącz także język profilu na angielski, ponieważ obecnie tylko w nim działają opisywane narzędzia. Niektóre z nich są dodatkowo związane z wykupieniem wyspecjalizowanych kont, jak Sales Navigator czy Recruiter.

1. Optymalizacja profilu

Jedną z pierwszych funkcji opartych na Gen-AI na LinkedIn jest narzędzie do optymalizacji profilu. Dzięki niemu użytkownicy mogą otrzymywać spersonalizowane wskazówki dotyczące poprawy swoich profili zawodowych. Narzędzie podpowiada, jak pod kątem SEO zoptymalizować słowa kluczowe, aby profil był bardziej widoczny w wyszukiwarkach, oraz jakie umiejętności dodać, aby lepiej odzwierciedlić swoje doświadczenie zawodowe.

Dlaczego warto?

Jeśli profil odzwierciedla to, co chcesz o sobie przekazać, oznacza to, że wypełniłeś go dobrze. A prawdopodobnie Twoi odbiorcy, np. rekruterzy, odbiorą go tak samo jak AI. Dlatego warto wykorzystywać tę opcję do sprawdzania poprawności wypełnienia profilu.

Jak to zrobić?

Po kliknięciu przycisku „Enhance” zobaczysz propozycję poprawy Twojego profilu.

2. Skills Graph

W 2022 r. CEO LinkedIn, Ryan Roslansky, powiedział*: „Możemy zbudować świat, w którym wszyscy mają możliwości nie przez to, gdzie się urodzili, kogo znali albo gdzie chodzili do szkoły, ale dzięki swoim rzeczywistym umiejętnościom i talentom”.

* Wypowiedź z października 2023 r. podczas Tallent Connect Summit.

LinkedIn chce to osiągnąć dzięki innowacyjnej metodzie Skills Graph. Na podstawie umiejętności wpisywanych w nasze profile i w oferty pracy oraz dzięki narzędziom ML powstała baza obejmująca 39 000 nazw umiejętności (Skills) w 26 językach (w tym po polsku) z 374 000 synonimami oraz z ponad 200 000 połączeń między nimi.

Jeśli uzupełniając profil, skorzystasz z nazw umiejętności sugerowanych przez LinkedIn, staną się dwie rzeczy: wzmocnisz dane Skills Graph oraz zostaniesz wrzucony do „bańki” osób o podobnych charakterystykach.

Przykładowo: jeśli wybierzesz „marketing”, a w opisie stanowiska „marketing manager”, platforma zaproponuje Ci ścieżkę rozwoju z marketing managera na marketing directora, a w narzędziach dla sprzedawców i rekruterów wyświetli Cię razem z osobami z opisem „kierownik marketingu”, gdyż uzna, że to jest to samo stanowisko, tylko inaczej opisane. Bo nie wiem, czy wiesz, ale słowo „manager” można po polsku napisać na jedenaście sposobów, a „kierownik” i „szef” to też manager – i LinkedIn to wie.

Dlaczego warto?

Dzięki „karmieniu” danymi Skills Graph będziemy otrzymywać coraz bardziej dopasowane do nas treści, propozycje kontaktów, oferty pracy czy zaproszenia do wspólnych artykułów. Będziemy mogli też lepiej zaplanować swoją ścieżkę kariery, ponieważ np. zobaczymy, jakich umiejętności z wymaganych na interesujące nas stanowisko nam brakuje.

Jak to zrobić?

To proste – wypełnij wszystkie pola w profilu Skills sugerowanymi przez LinkedIn, a nie pisz ich samodzielnie.

3. Narzędzia dla HR

HR zawsze był domeną LinkedIna i pewnie dlatego wprowadził zaawansowane narzędzia oparte na AI, które usprawniają każdy etap procesu rekrutacji. Dzięki nim możliwe jest automatyczne generowanie opisów stanowisk w oparciu o istniejące profile czy całych ogłoszeń o pracę na podstawie jednego prompta. Z kolei wyszukiwanie kandydatów opiera się dodatkowo na wcześniej wspomnianym Skills Graph. AI analizuje nasze profile oraz wstępnie ocenia jako kandydatów.

Co więcej – rekruter może za pomocą tych narzędzi tworzyć wiadomości, opierając się na kombinacji prompta, ogłoszenia o pracę i Skills z profilu kandydata.

Dlaczego warto?

Pozwala to bardzo skrócić czas i – jak twierdzi LinkedIn – zwiększa liczbę odpowiedzi od kandydatów.

Jak to zrobić?

Nowe wersje narzędzi rekrutacyjnych są stopniowo wprowadzane dla wszystkich posiadających licencję Recruiter.

4. Pisanie postów z GEN-AI

AI wspiera również proces tworzenia postów i artykułów na LinkedIn. Nowa funkcja wygląda jak przeniesiona żywcem z ChatGPT – pozwala użytkownikom generować szkice postów, które można następnie edytować i publikować.

Dlaczego warto?

Mimo że rozwiązanie pisania postów jest oparte na narzędziu OpenAI, to otrzymamy inne rezultaty. Implementacja na LinkedIn ma za zadanie jak najmniej fantazjować i jeśli czegoś nie rozumie, poprosi o doprecyzowanie.

Jak to zrobić?

Podczas pisania nowego posta zobaczysz przycisk „Revrite with AI” i licznik słów do 20. Zacznij pisać tak, jakbyś pisał prompt. Jeśli narzędzie uzna, że ma za mało informacji, poprosi o podanie źródeł czy kontekstu, tak aby tekst opierał się na faktach.

Mój prompt to: napisz post o nowych funkcjach AI na LinkedIn, użyj punktów, zaproponuj hasztagi i emotki

5. Microsoft Designer

Wprowadzenie Microsoft Designera do LinkedIn to krok ku ułatwieniu tworzenia postów atrakcyjnych wizualnie. To darmowe narzędzie będące w założeniach alternatywą dla Canvy, ponieważ pozwala użytkownikom w kilka sekund stworzyć profesjonalne grafiki, które zwiększą zaangażowanie odbiorców.

Dlaczego warto?

Porównanie do Canvy jest trochę na wyrost, ale spokojnie można w tym narzędziu wygenerować przyzwoite grafiki na podstawie treści posta. Co więcej, można na stałe wgrać własne zestawy kolorystyczne, loga i fonty. Dodatkowo wygląda i działa identycznie jak Designer z pakietu Office czy nowy Paint z Windows, co ułatwia nauczenie się go.

Jak to zrobić?

Jeśli podczas pisania nowego posta masz widoczną ikonę „Design”, to po jej kliknięciu otworzy się okno z prośbą o wpisanie prompta. Wygenerowane grafiki można ulepszać, wybierając najlepsze wersje czy dodając własne elementy graficzne.

6. Top Voice i Collaborative articles

Top Voice to nowa funkcjonalność, która zastępuje wcześniejszy program LinkedIn Influencer. Teraz każdy użytkownik, niezależnie od liczby followersów, może zostać wyróżniony. Działa ona razem z funkcją Collaborative articles. Najpierw na podstawie interakcji społeczności – które AI zbiera i analizuje, aby wyróżniać najciekawsze i najbardziej wartościowe treści – otrzymujemy przy nazwisku plakietkę w kolorze żółto-brązowym. Z kolei plakietka w kolorze niebieskim jest przyznawana najbardziej wartościowym członkom społeczności poprzez decyzję moderatora.

Dlaczego warto?

Poza podbudowaniem naszego ego (bo świetnie jest być wyróżnionym, prawda?) ma to znaczenie praktyczne. Profile z plakietkami są podsuwane jako sugerowane kontakty w danej kategorii, a ich treści – mocno promowane.

Jak to zrobić?

Po otrzymaniu zaproszenia do współdzielenia artykułu zostanie Ci on wyświetlony. Dopisz do jednego lub więcej punktów swoje komentarze.

7. Wsparcie dla sprzedaży

Drugim po HR najważniejszym celem LinkedIn jest wsparcie działów sprzedaży. Nowe funkcje AI umożliwiają precyzyjniejsze targetowanie potencjalnych klientów oraz automatyzację procesów sprzedażowych. Dzięki integracji z GEN-AI użytkownicy mogą teraz jeszcze lepiej personalizować swoje działania sprzedażowe. Lista wprowadzonych funkcjonalności jest bardzo długa, dlatego skupię się tylko na dwóch, które całkowicie zmieniają korzystanie z Sales Navigator.

Na powyższej ilustracji widzisz obecną wersję wyszukiwarki. Wymaga ona ogromnej wiedzy: jak wyklikać odpowiednie zapytanie, jakie stanowiska z niego wykluczyć, jak przygotować listę leadów. Z kolei nowa wersja działa podobnie jak ChatGPT, więc zamiast wyklikiwać kombinację 27 parametrów – po prostu „rozmawiamy” z asystentem. Analogicznie jak w narzędziach rekrutacyjnych można poprosić AI o napisanie wiadomości sprzedażowej inMail w oparciu o prompt i dane zebrane z profilu.

Druga funkcja to Account IQ – jest dostępna tylko dla posiadaczy kont Sales Navigator Advanced i wyższych. Daje ona dostęp do zaawansowanych informacji o firmie za pomocą jednego kliknięcia. Zaczynamy od sekcji o tym, jak i na czym zarabia dana firma, aby przejść do analizy jej priorytetów oraz wyzwań biznesowych. Następnie otrzymujemy całkiem niezłą analizę jej konkurencji w modelu SWOT, a koniec raportu to informacje na podstawie trendów zatrudniania pracowników w poszczególnych działach.

Dodatkowo LinkedIn nie opiera się w tym tylko na własnych danych, ale za pomocą Bing i OpenAI również na danych zewnętrznych. Co istotne – na końcu podaje źródła, z których korzystał, abyśmy mogli samodzielnie zweryfikować informacje.

Dlaczego warto?

Moim zdaniem funkcje te zrewolucjonizują podejście do analizy leadów sprzedażowych, pozwalając szybko i dokładnie przygotować się do pierwszej rozmowy.

Jak to zrobić?

Te zmiany są odblokowywane sukcesywnie dla wszystkich kont. Aby uruchomić funkcję Account IQ, należy na profilu firmy przejść do zakładki o tej nazwie. Jeśli firma, którą chcemy analizować, jest zbyt mała, LinkedIn może nas poinformować, że nie ma na jej temat informacji.

8. Kampanie marketingowe oparte na AI

Każdy, kto prowadzi kampanie reklamowe, wie, jak trudny i wieloetapowy jest to proces. Wie to także LinkedIn, który chce walczyć z Meta o budżety marketerów, dlatego wprowadził nowy typ kampanii – Accelerate, o którym Abhishek Shrivastava, Vice President of Product, powiedział:

„Wiemy, że 84% marketerów wierzy, że sztuczna inteligencja wesprze ich w pracy, a oszczędność czasu w procesie tworzenia kampanii to świetny początek”.

Kampania ta składa się z tylko dwóch kroków – podajemy jej cel oraz stronę, na którą ma prowadzić. Następnie to AI analizuje stronę, cel oraz nasze poprzednie kampanie, aby przygotować nam wszystkie potrzebne elementy: analizę słów kluczowych, grupy docelowe, treści, grafiki oraz budżet.

Dlaczego warto?

Miałem okazję skorzystać z wersji testowej i najbardziej doceniłem możliwość zadawania pytań o każdy element kampanii – tak jakbym rozmawiał z asystentem. Dlaczego tak zaplanowałeś budżet? Jakie inne grupy docelowe proponujesz? Można też prosić o inną treść reklam. Pouczające i skuteczne.

Jak to zrobić?

Ta funkcjonalność została uruchomiona w marcu dla wybranych klientów z USA. Jesienią ma być odblokowana dla Europy.

Podsumowanie

Integracja GEN-AI z LinkedIn otwiera przed Tobą nowe możliwości – niezależnie od tego, czy chcesz dzięki niej zbudować swoją markę, znaleźć pracę, kandydata czy nowego klienta. Aby maksymalnie wykorzystać ten potencjał, warto zainwestować czas w poznanie opisanych narzędzi – nawet jeśli obecnie wymaga to któregoś z kont płatnych i przestawienia języka, którego używasz na tej platformie, na angielski.

A jeśli nie chcesz od razu wykupywać płatnych kont, dobrze byłoby przynajmniej je wypróbować podczas bezpłatnego okresu testowego, ponieważ korzyści – w postaci oszczędności czasu, lepszych treści czy dopasowanych ofert pracy i klientów – są tego zdecydowanie warte.

Artykuł Wykorzystanie AI na LinkedIn – przewodnik po nowych funkcjonalnościach pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jak efektywnie targetować skomplikowane grupy odbiorców

Key Points from the Lecture: 1. Wprowadzenie – O trudnościach dotarcia do wyspecjalizowanych grup docelowych – Problem dotarcia do specyficznych grup zawodowych (przedsiębiorcy, lekarze, etc.) – Tradycyjne metody marketingowe często nie działają dla nich skutecznie 2. Metoda 1: Autoironia – Używanie humorystycznego podejścia skierowanego do konkretnej branży – Przykład GitHR-a (Code2) – kanał humorystycznie opisujący relacje HR i programistów – Przykład TLDTV – aplikacja do notatek ze spotkań, promowana przez zabawne filmiki ukazujące typowe sytuacje sprzedażowe – Przykład Natalii Bogdan z Job House – humorystyczne filmiki o rekrutacji – „Funny beats professional every time” – bycie profesjonalnym to podstawa, ale humor dodaje wartości 3. Metoda 2: Grupa, nie produkt – Problem z tworzeniem treści edukacyjnych tylko o produkcie (przykład LMS-ów) – Tworzenie treści o tematach interesujących dla grupy docelowej, nawet jeśli nie są bezpośrednio związane z produktem – Przykład webinarów o „absurdach i patologiach w e-learningu” zamiast o samym narzędziu 4. Metoda 3: Targetowanie przez samoidentyfikację – Problemy z tradycyjnym targetowaniem na Facebooku (właściciele małych firm, administratorzy stron, dane demograficzne) – Wykorzystanie grup niestandardowych – targetowanie osób, które same się zidentyfikowały poprzez interakcję z odpowiednimi treściami – LinkedIn jako skuteczne narzędzie do targetowania konkretnych stanowisk, ale wysokie koszty – Wykorzystanie remarketingu do osób, które już wykazały zainteresowanie 5. Wnioski końcowe – „Jeżeli coś się nie udaje, to winy należy szukać w sobie” – „Marketing jest sztuką empatii” – zrozumienie grupy docelowej jest kluczowe – „Kiedy marketing jest zrobiony właściwie, sprzedawanie właściwie nie jest konieczne” Potencjalne cytaty: 1. „Funny beats professional every time. Bycie profesjonalnym jest warunkiem sine qua non. Tak po prostu musi być. Ale, jeżeli jesteś przy okazji poziom wyżej – warto o to walczyć.” 2. „Wiem, że jest trudne, o czym moglibyśmy przetworzyć treści nawet jeżeli tego nie sprzedajemy, ale zwłaszcza jeżeli tego nie sprzedajemy.” 3. „Marketing jest sztuką empatii – bo jeżeli zrozumiemy naszą grupę to ustawimy pod nią wszystko.” 4. „Kiedy marketing jest zrobiony właściwie, sprzedawanie właściwie nie jest konieczne.” Ważne stwierdzenia: 1. Ciśnięcie we własne gniazdo sprawdza się w każdej branży – ludzie identyfikują się z problemami pokazanymi w humorystyczny sposób. 2. Treści powinny być „relatable” – ludzie muszą zobaczyć w nich siebie, swoje problemy i sytuacje. 3. Targetowanie standardowe często nie działa – lepiej stworzyć treści, które sprawią, że grupa docelowa sama się zidentyfikuje. 4. Jeśli chcemy dotrzeć do specyficznych grup zawodowych, tradycyjne metody marketingowe są niewystarczające. Porady praktyczne: 1. Zamiast tworzyć treści tylko o swoim produkcie, pomyśl o tematach, które naprawdę interesują Twoją grupę docelową. 2. Wykorzystaj autoironię i humor branżowy, ale pamiętaj, żeby był zrozumiały tylko dla Twojej grupy docelowej. 3. Buduj grupy niestandardowe w narzędziach reklamowych, wykorzystując dane osób, które już weszły w interakcję z Twoimi treściami. 4. Na LinkedIn kieruj reklamy do konkretnych stanowisk, ale najpierw zbuduj zaangażowanie treściami wartościowymi, a dopiero potem próbuj sprzedawać. 5. Jeśli tradycyjne targetowanie nie działa, zmień swoje podejście – niech ludzie sami się targetują poprzez zainteresowanie Twoimi treściami. Struktura artykułu: 1. Wprowadzenie – o problemie dotarcia do specyficznych grup zawodowych 2. Metoda 1: Autoironia – jak wykorzystać branżowy humor 3. Metoda 2: Grupa, nie produkt – tworzenie treści o tematach interesujących dla grupy docelowej 4. Metoda 3: Samoidentyfikacja – jak sprawić, by grupa docelowa sama się targetowała 5. Podsumowanie – marketing jako sztuka empatii

W dobie cyfrowego szumu informacyjnego dotarcie do precyzyjnie określonych grup zawodowych stanowi prawdziwe wyzwanie marketingowe. Artur Jabłoński, doświadczony ekspert z ponad 10-letnim doświadczeniem w sprzedaży i marketingu, dzieli się swoimi sprawdzonymi strategiami, które pozwalają skutecznie komunikować się z wymagającymi grupami odbiorców takimi jak przedsiębiorcy, lekarze czy specjaliści z konkretnych branż. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod, które często zawodzą w takich przypadkach, prezentuje on trzy innowacyjne podejścia, które rzeczywiście przynoszą rezultaty.

Metoda 1: Autoironia jako sposób na dotarcie do branży

Pierwsza z metod, którą proponuje Jabłoński, polega na umiejętnym wykorzystaniu autoironii branżowej. Internet, choć teoretycznie jest miejscem pełnym ironii, w praktyce wciąż pozwala na skuteczne budowanie zaangażowania dzięki treściom, które w humorystyczny sposób obnażają codzienne realia danej branży.

Jak zauważa ekspert, przykładów takiego podejścia nie brakuje. Projekt HR-owy firmy Code2 znany jako GitHR, który w zabawny sposób pokazuje relacje między działami HR a programistami, stał się prawdziwym hitem w tej niszy. Podobnie aplikacja TLDTV do robienia notatek ze spotkań, promowana jest przez filmiki na TikToku, które w prześmiewczy sposób pokazują typowe zachowania handlowców podczas rozmów sprzedażowych.

Z polskiego podwórka świetnym przykładem jest Natalia Bogdan z firmy Job House, która tworzy zabawne filmiki ośmieszające typowe patologie rekrutacyjne. Jej treści rezonują z odbiorcami właśnie dlatego, że pokazują sytuacje, z którymi każdy HR-owiec się zetknął, ale przedstawione w krzywym zwierciadle.

Kluczem jest tworzenie treści, które są zabawne i zrozumiałe wyłącznie dla konkretnej grupy zawodowej. Nie chodzi o to, by bawić wszystkich, ale by tworzyć treści, które będą rezonować wyłącznie z właściwą grupą docelową. Dzięki temu przyciągamy dokładnie tych, na których nam zależy, a pozostali przejdą obojętnie obok naszych komunikatów, nie widząc w nich nic wartościowego dla siebie.

Pamiętaj, że autoironia branżowa nie umniejsza Twojemu profesjonalizmowi. Wręcz przeciwnie – pokazuje, że doskonale rozumiesz realia branży i potrafisz spojrzeć na nie z dystansem.

Metoda 2: Grupa, nie produkt

Druga metoda opisana przez Jabłońskiego to radykalna zmiana podejścia do tworzenia treści. Zamiast skupiać się na edukowaniu o swoim produkcie, warto skupić się na tematach, które faktycznie interesują naszą grupę docelową – nawet jeśli nie są bezpośrednio związane z tym, co sprzedajemy.

Ekspert przytacza przykład z własnego doświadczenia, gdy był współwłaścicielem startupu Wahms oferującego system LMS (Learning Management System) dla firm. Początkowo firma próbowała tworzyć treści edukacyjne o samym produkcie: jak wybrać LMS, najczęstsze błędy przy wdrożeniach czy kiedy zdecydować się na zmianę systemu. Szybko okazało się jednak, że te tematy nikogo nie interesują – systemy LMS wymienia się raz na dekadę, a wyszukiwania związane z tymi hasłami były minimalne.

Zamiast tego firma stworzyła serię webinarów pt. „Absurdy, patologie i e-learning”, gdzie dzielono się zabawnymi historiami o tym, jak pracownicy oszukują podczas szkoleń online – np. kupując bony do spa koleżankom, by odsiedziały za nich szkolenie z inkluzywności, czy używając mechanicznych urządzeń symulujących ruch myszki, by system myślał, że uczestniczą w szkoleniu. Te treści, choć nie dotyczyły bezpośrednio produktu, przyciągały dokładnie tych ludzi, którzy byli potencjalnymi klientami.

Dzięki temu firma wyszła poza wąską specjalizację samego narzędzia LMS i zaczęła być kojarzona szerzej – jako ekspert od skutecznej edukacji w firmach. Co więcej, osoby klikające w takie treści same identyfikowały się jako grupa docelowa, co umożliwiało późniejsze targetowanie.

Metoda 3: Niech odbiorcy sami się targetują

Trzecia metoda dotyczy problemu targetowania w płatnych kampaniach reklamowych. Jabłoński wskazuje, że standardowe opcje targetowania na platformach takich jak Facebook (właściciele małych firm, administratorzy stron, dane demograficzne) często zawodzą przy dotarciu do specyficznych grup zawodowych.

Zamiast tradycyjnego targetowania proponuje on odwrócenie procesu – sprawienie, by to odbiorcy sami się targetowali poprzez interakcję z odpowiednimi treściami. Ekspert zwraca uwagę na tzw. „grupy niestandardowe” w narzędziach reklamowych, które pozwalają targetować osoby na podstawie ich wcześniejszych interakcji z naszymi treściami.

To właśnie dlatego warto prowadzić profile w mediach społecznościowych i tworzyć treści specyficzne dla danej branży – czy to żarty hermetyczne, czy wartościowe materiały edukacyjne. Kiedy ktoś wchodzi w interakcję z takimi treściami, identyfikuje się jako część naszej grupy docelowej, co pozwala nam później docierać do niego z bardziej sprzedażowymi komunikatami.

Jabłoński wskazuje również na LinkedIn jako platformę, która faktycznie pozwala na precyzyjne targetowanie według stanowisk i wielkości firm. Zauważa jednak, że standardowe podejście – kierowanie od razu reklam sprzedażowych do tej grupy – jest kosztowne (ok. 5,5$ za kliknięcie) i mało skuteczne (CTR poniżej 0,5%).

Znacznie lepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie LinkedIn do generowania wartościowego ruchu poprzez treści interesujące dla grupy docelowej, a następnie stosowanie remarketingu do osób, które już wykazały zainteresowanie. Taka strategia pozwala obniżyć koszty kliknięcia nawet pięciokrotnie.

Najskuteczniejsze kampanie remarketingowe są kierowane do osób, które już zidentyfikowały się jako Twoja grupa docelowa poprzez interakcję z Twoimi treściami.

Marketing jako sztuka empatii

Podsumowując swoje wystąpienie, Artur Jabłoński podkreśla kilka kluczowych zasad, które warto stosować w marketingu skierowanym do specyficznych grup zawodowych:

• Jeżeli coś się nie udaje, winy należy szukać w sobie i swoim podejściu, a nie w narzędziach czy grupie docelowej
• Marketing jest sztuką empatii – zrozumienie grupy docelowej jest kluczem do sukcesu
• Kiedy marketing jest zrobiony właściwie, sprzedawanie właściwie nie jest konieczne

Te trzy metody – wykorzystanie autoironii branżowej, tworzenie treści o tematach interesujących dla grupy (a nie o produkcie) oraz umożliwienie odbiorcom samoidentyfikacji – stanowią kompleksowe podejście do problemu dotarcia do specyficznych grup zawodowych.

Skuteczny marketing do grup zawodowych wymaga zatem nie tylko zrozumienia ich potrzeb związanych z naszym produktem, ale również szerszego spojrzenia na ich codzienne problemy, poczucie humoru i kontekst zawodowy. Tylko takie holistyczne podejście pozwala przebić się przez szum informacyjny i naprawdę nawiązać kontakt z wymagającymi odbiorcami.

Artykuł Jak efektywnie targetować skomplikowane grupy odbiorców pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Marketing rekrutacyjny dla wszystkich pokoleń

To, że mamy różnorodność pokoleniową na rynku pracy, wiemy już wszyscy. Nie wszyscy jednak jeszcze wiemy, jak docierać, rekrutować i angażować kandydatów wszystkich generacji. W tym artykule podpowiem Ci kilka sposobów na to, jak nie stracić okazji do rekrutacji pracowników w różnym wieku i prowadzić skuteczny marketing rekrutacyjny dla wszystkich pokoleń.

Marketing rekrutacyjny: od czego zacząć?

Zanim zaczniesz rekrutować różne pokolenia, przyjrzyj się obecnej strukturze pokoleń w Twojej organizacji. Czy korzystasz z mocnych stron pracowników w różnym wieku? Jak prowadzone są rekrutacje? Czy firma ma tendencję do zapraszania na rozmowy kwalifikacyjne np. tylko osób młodszych albo tylko starszych? A jeśli tak, to dlaczego tak się dzieje?

Kandydaci, MY, jesteśmy różni, w różnym wieku. Wszyscy domagamy się równie dobrego i poważnego traktowania. Rekrutacja pokoleń dotyczy każdego z nas. Dziś jesteś młodym pokoleniem, jutro będzie nim ktoś młodszy.

Według raportu World Economic Forum większość pracodawców w ramach programów DEI będzie priorytetowo traktowało kobiety (79%), młodych kandydatów poniżej 25. roku życia (68%) oraz osoby z niepełnosprawnościami (51%). Jednak preferując określoną grupę wiekową pracodawcy sami ograniczają sobie dostęp do kandydatów. Po co polować tylko na młode talenty (których jest mało), kiedy można zarzucić sieci na wszystkie pokolenia?

Jednak jak zabrać się za marketing rekrutacyjny skierowany do pracowników i o czym warto pamiętać? Poniżej znajdziesz siedem ważnych kwestii, dzięki którym zrozumiesz, dlaczego warto rekrutować kandydatów z różnych pokoleń i jak to zrobić w praktyce.

1. Zrozum, skąd biorą się przedziały pokoleniowe

Specjalnie piszę przedziały, aby uniknąć słowa podziały, które kojarzą się od razu z tym, że coś nas może podzielić, poróżnić. Lubię myśleć o generacjach jako o przedziałach pociągu, który i tak jedzie w jednym kierunku. Na początek warto założyć, że opisy pokoleń – Zetek, Iksów, Millenialsów i Baby Boomers – zostały stworzone po to, aby ułatwić nam poznanie pokoleń. A nie po to, aby nas kategoryzować i szufladkować.

Skąd się wzięły opisy różnych pokoleń? Przede wszystkim z różnych okoliczności i możliwości, jakie mieliśmy w najmłodszych latach. Kształtują nas warunki, w jakich wyrastamy: społeczne, gospodarcze, ekonomiczne. Wpływa na nas także:

• system edukacji,
• środowisko,
• możliwości związane z rynkiem pracy,
• rozwijające się technologie itd.

I choć każde pokolenie prędzej czy później zaczyna wzdychać nad tym, że miało najlepiej, że wie lepiej, to nie powinno to nikogo dziwić. Każde pokolenie ma prawo do własnej opinii.

Dla pracodawcy różnorodność pokoleniowa oznacza większy wysiłek. Wysiłek, który musimy włożyć w komunikację z kandydatami i pracownikami. Bo budowanie angażujących miejsc pracy dla wszystkich pokoleń będzie bardziej złożone. To większy stopień skomplikowania procesów i relacji z kandydatami, ale też relacji w firmie (częstsze konflikty i nieporozumienia w zespołach).

Gdybyśmy wszyscy byli tacy sami, łatwo byłoby nas wszystkich zaspokoić tym samym benefitem, stylem zarządzania czy częstotliwością feedbacku. Ostatnie lata przyniosły jednak tak ogromne zmiany pod kątem ekonomicznym i technologicznym, że kolejne pokolenia pracowników wnoszą na rynek pracy nowe oczekiwania, nowe motywacje, nowy styl pracy i komunikacji. Pracodawcy muszą za tymi zmianami w oczekiwaniach nadążyć, jeśli chcą skorzystać z różnorodności talentów i doświadczeń, jakimi dysponują różne pokolenia.

IKEA już w 2020 r. zrealizowała kampanię w ramach Strategii Różnorodności i Włączania, w której skupiała się na pokoleniu 50+. Niestety, przykładów takich kampanii ze strony innych pracodawców nadal jest bardzo mało.

I choć wczoraj rynek pracy wzdychał na milenialsów, to dziś mają oni już 40 lat i są rodzicami zupełnie nowego pokolenia młodych kandydatów. Nasze oczekiwania zmieniają się również dlatego, że zmieniają się okoliczności, w których żyjemy. Niektórzy z nas spodziewają się dzieci, inni posyłają je już na studia, a jeszcze inni kończą spłacać hipotekę. Nasze życie prywatne i rodzinne ma ogromny wpływ na to, jakie mamy preferencje dotyczące sposobu i czasu wykonywania pracy – czy potrzebujemy pracy zdalnej, jakie mamy sympatie do określonych benefitów (czy wybieramy ubezpieczenie na życie czy dofinansowanie przedszkoli).

Jeśli jako pracodawcy chcemy docierać i pozyskiwać pracowników różnych pokoleń, musimy dopasowywać działania marketingu rekrutacyjnego do różnych pokoleń.

2. Poznaj swoich kandydatów

Marketing nie robi komunikacji bez opisania (poznania) klienta. Marketing rekrutacyjny też nie powinien. Dlatego warto wykonać ćwiczenie opisywania person, do których skierowana ma być kampania rekrutacyjna. Pomoże Ci w tym spora ilość badań dostępnych na rynku, może pomóc też ChatGPT, ale przede wszystkim pomocni będą ludzie, których już znasz i z którymi pracujesz. Zrozum i poznaj motywacje, oczekiwania, ale i obawy kandydatów w różnym wieku.

Dysponujesz wynikami badań zaangażowania pracowników? Przejrzyj wyniki pod kątem grup wiekowych. Co najbardziej cenią sobie pracownicy 50+, a czego oczekują 25+? Jaki mają stosunek do benefitów? Do przywództwa? Do pracy zdalnej? Za co cenią miejsce pracy? Czego spodziewają się w procesie rekrutacyjnym?

3. Unikaj ogólników i sloganów rekrutacyjnych

Pisząc ogłoszenie rekrutacyjne, omijaj szerokim lukiem „młode, dynamiczne zespoły”, jeśli Twój zespół nie jest tylko młody i dynamiczny. Warto zdawać sobie sprawę z tego, że jako pracownicy preferujemy pracę w zróżnicowanych zespołach. Więc jeśli taka jest struktura Twojej firmy, to zastanów się, dlaczego i czy taka ma pozostać. Badania wskazują na wyższą efektywność zespołów zróżnicowanych, nie tylko pokoleniowo.

Trudno też uwierzyć, że wszystkie firmy nagle są liderami na rynku i dążą do dynamicznego rozwoju. Opisując firmę, zakres obowiązków, benefity itd. bardziej opłaci się prawda.

79% specjalistów podaje*, że istnieje rozbieżność między tym, co czytają w ogłoszeniu rekrutacyjnym, a tym, o czym dowiadują się na spotkaniu (np. o zakresie obowiązków). To świadczy nie tylko o nieprofesjonalnym procesie rekrutacyjnym, ale także zwiększa rozczarowanie kandydatów. Nie wspominając o dodatkowych kosztach, jakie generuje organizacja kolejnych spotkań, a nawet uruchamiania nowych rekrutacji.

* Źródło: Raport Candidate Experience w Polsce 2023/2024, eRecruiter

4. W ogłoszeniu lepiej postaw na dowody, a nie tylko na powody

Kandydaci chcą znać prawdę i konkrety. Dlatego w ogłoszeniu rekrutacyjnym podawaj dowody, a nie tylko powody. Chcesz, aby kandydaci uwierzyli, że oferujesz międzynarodowe możliwości rozwoju? Zastąp obietnicę dowodem, np. w postaci informacji, że „40% naszej kadry menedżerskiej ma na koncie relokacje do oddziałów w innych krajach”. Zamiast dawać obietnicę nauki języków obcych, podaj dowód (np. „Realizujemy bezpłatne kursy na terenie zakładu. W 2021 r. 450 naszych pracowników uzyskało certyfikat z języka angielskiego”). Prawda się opłaci, a konkrety uwiarygodnią obietnice.

5. Pracownicy (w różnym wieku) będą najlepszymi brand herosami Twojej marki

Ludzie sprzedają najlepiej, bo są wiarygodni. Podobnie jak opinie o produktach, tak i opinie o pracodawcach czytamy chętnie i wierzymy w nie bardziej niż w deklaracje głoszone przez markę. Jeśli już masz zróżnicowany pokoleniowo zespół, nie zapomnij o zaangażowaniu rożnych grup wiekowych w komunikację marki.

Bardziej zróżnicowani pokoleniowo ambasadorzy w mediach społecznościowych to bardziej zróżnicowane sieci kontaktów, do których dotrą informacje o firmie jako o potencjalnym pracodawcy. Jak może wyglądać to w praktyce? Np. tak jak zrobił to Lidl w kampanii employer brandingowej „Razem w Lidlu” z 2024 r., w której wystąpili pracownicy firmy, zaś sama marka pokazała swój stosunek m.in. do wieku czy wyglądu kandydata w procesie rekrutacyjnym.

Z kolei na stronie kariery marki Hugo Boss znajdują się informacje m.in. na temat tego, ile kobiet jest w kadrze menedżerskiej firmy, ile narodowości reprezentują pracownicy, jaka jest średnia wieku w firmie. W filmie pracownicy opowiadają o tym, co odróżnia ich od innych, promują różnorodność w zespole.

Zaś Philip Morris w swojej kampanii employer brandingowej podkreśla, że opiera się stereotypom w rekrutacji. Kreacje reklamowe pokazują konkrety, m.in. ile osób w wieku 50+ pracuje w fabryce.

6. Dopasuj treść i kanały dotarcia z ofertą do kandydatów

Różne generacje to różne formaty i kanały komunikacji. O ile najmłodsi kandydaci najczęściej wybierają spośród portali rekrutacyjnych OLX.pl, to najstarsze pokolenia szukają ofert raczej na Praca.pl lub Pracuj.pl. Dla najmłodszych najefektywniejszym kanałem komunikacji może być Facebook i Instagram lub plakaty na uczelniach. Dla starszych pokoleń już niekoniecznie.

Poza tym warto też pytać swoich pracowników w różnym wieku o porady w tym zakresie. Zebrane informacje umieść w opisach person. Konsultuj kanały i treści ogłoszenia z osobami, które reprezentują pokolenia, do których chcesz dotrzeć. Następnie ciągle badaj i mierz skuteczność poszczególnych kanałów dotarcia. Skąd otrzymujesz najwięcej aplikacji? Z którego kanału przychodzi najwięcej „trafionych” kandydatów? Na koniec dnia nie chodzi o liczbę otrzymanych CV, ale o ich jakość.

Stawiaj na efektywność kanałów dotarcia i pozyskiwania kandydatów. I pamiętaj, że to nie liczba lajków pod postem na Facebooku jest ważna, ale faktyczne przełożenie się tych reakcji na sukces rekrutacji.

7. Wyjście ze swojego przedziału pokoleniowego Ci się opłaci

Pamiętaj, że wszyscy jesteśmy narażeni na poddawanie się zbyt szybkiej ocenie i wszyscy mamy nieświadome uprzedzenia, które kierują naszymi decyzjami. Jednak jeśli chcemy prowadzić dobrą rekrutację i pozyskać najlepszych kandydatów, musimy starać się od tych własnych uprzedzeń zdystansować.

Wiek nie jest datą przydatności do pracy. Wprost przeciwnie – osoby doroślejsze stanowią dziś ogromny potencjał na rynku pracy. Gdy większość bije się o Zetki, których jest na rynku mało, czy nie lepiej poszerzyć zakres poszukiwań? Tak jak zrobił to Rohlig Suus, ogłaszając rekrutację na staż, gdzie oferta skierowana jest zarówno do studentów, jak i do osób w wieku 50+. Oznacza to, że firma zaprasza na staże osoby z dwóch różnych pokoleń.

Marketing rekrutacyjny: inkluzywność pokoleniowa dotyczy wszystkich

Dlaczego poważne traktowanie kandydatów w każdym wieku jest ważne? Bo dotyczy nas wszystkich. Nieistotne, ile lat masz dziś i z jakiego jesteś pokolenia. Jutro będziesz starszy/a. W 2040 r. 40% społeczeństwa w Polsce będzie w wieku 50+4. Milenialsi już dziś są osobami 40+ i nikt już o nich nie mówi: „młodzi, roszczeniowi”. Jakiego traktowania starszych pokoleń nauczymy młode generacje, jeśli sami będziemy dziś dojrzałych kandydatów z rekrutacji wykluczać?

Artykuł Marketing rekrutacyjny dla wszystkich pokoleń pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Audio branding krok po kroku – czyli jak okiełznać muzykę w marketingu firmy?

Według badań IPSOS, muzyka w reklamie jest najbardziej lubianym elementem marketingu marki wskazywanym przez konsumentów. Tymczasem firmy komunikują się przede wszystkim przez logo, kolory i slogany, a muzyka stanowi jedynie 8% wszystkich wykorzystywanych zasobów. Powód, dla którego tak się dzieje, jest prozaiczny – rzadko kto naprawdę wie, jak dobrać muzykę do danej kreacji i jak ten proces powinien wyglądać.

Muzyka zostawiana jest często na sam koniec budżetowania, kiedy do deadline’u zostają ostatnie trzy dni. W efekcie doskonale przemyślana kreacja pod względem merytorycznym i wizualnym jest „zapychana” jakąkolwiek muzyką stworzoną „na już” na zamówienie przez znajomego producenta muzycznego bądź wybierana jest z bazy dźwięków. Coś w tym procesie nie gra, a odpowiedź na tę bolączkę jest na wyciągnięcie ręki – nazywa się audio branding.

Audio branding to przemyślany system (język) stworzonych od podstaw brzmień i melodii, które identyfikują markę i tworzą jej tożsamość przez lata.

Na identyfikację muzyczną składają się takie dźwięki jak: Audio Logo (popularnie nazywane jinglem lub dżinglem firmy), Audio DNA („dźwiękowy brandbook”, tylko nie w postaci PDF-a, a ok. 45–90-sekundowego utworu muzycznego; ukazane są w nim brzmienia i melodie charakteryzujące markę), muzyka do reklam, dźwięk na infolinię konsumencką, podkłady muzyczne na YouTube, intro do podcastów, muzyka do biura, na targi, prezentacje sprzedażowe i wiele innych.

Identyfikacja dźwiękowa jest zbyt istotną częścią biznesu, potrafiącą zbudować silne powiązania emocjonalne z marką, aby podchodzić do tej kwestii pobieżnie. Dlatego czas zanurzyć się w temat głębiej. Niniejszy artykuł odpowiada na następujące pytania:

• Jak zabrać się za zaplanowanie muzyki, którą będzie wykorzystywać marka?
• Kto powinien zdecydować, jak muzyka będzie brzmieć?
• Jak wygląda proces produkcji i doboru dźwięków dla firmy?

1. Wybór agencji audio brandingowej

Kiedy marketing manager zdecyduje się podjąć temat okiełznania przekazu muzycznego marki, zwykle zaczynają się wewnętrzne dyskusje o muzyce. Jeden ze współpracowników powie, że firmie blisko do klasycznej muzyki, inny zasugeruje podejście bardziej elektroniczne, a jeszcze inny zapyta o wykorzystanie melodii ze znanej piosenki – zastanawiając się jednocześnie, jak daleko można się w tej kwestii posunąć, aby nie zostać pozwanymi przez oryginalnych autorów. W końcu ktoś powie: „hej, czy nasza agencja reklamowa nie zajmuje się też muzyką?!” – zapewne tak, jednak jest to poziom kampanii, a chodzi tu o rozwiązanie problemu raz na zawsze, zatem interesujący poziom to ten dotyczący brandingu marki.

Należy uważać na firmy i agencje, które mówią, że tworzą audio branding, a następnie w dwa dni komponują jeden długi dźwięk, który następnie można pociąć – to nie jest system dźwięków. Profesjonalny proces audio brandingowy powinien trwać od ok. dwóch do nawet sześciu miesięcy, ale oczywiście zależy to od potrzeb marki.

Proces tworzenia audio brandingu jest bardzo zbliżony do tego, z którym marketerzy spotykali się już niejednokrotnie. Istotną kwestią jest jedynie to, aby do brandingu muzycznego podejść tak samo poważnie jak do brandingu wizualnego. Różnica między jednym a drugim procesem polega przede wszystkim na przesunięciu perspektywy z aspektu wizualnego na aspekt dźwiękowy.

2. Wstępny briefing

Celem pierwszego briefingu jest zapoznanie się i zrozumienie potrzeb i wyzwań marki przez agencję audio brandingową. Na tym etapie będą pojawiać się standardowe pytania, tj. o misję, wartości, charakter czy archetyp marki. Trzeba przygotować się na „grillowanie” – profesjonalna agencja zwykle drąży temat tak bardzo, że uczestnicy briefingu wychodzą z niego spoceni. Dla firmy audio brandingowej najważniejsze będzie wytypowanie najistotniejszych cech, emocji lub słów kluczowych, z którymi marka ma być wiązana.

Przykład:

Marka McDonald’s od 2003 r. doskonale wspiera swoją komunikację, wykorzystując znane na całym świecie Audio Logo „I’m lovin’ it”. Ten 5-nutowy dżingiel („pa ra pa pa pa”) został wyprodukowany przez Pharella Williamsa i zaśpiewany przez Justina Timberlake’a. Logo dźwiękowe McDonald’s miało oddawać wartości marki, czyli radość i zabawę, ale także prostotę i spokój, rozumiany jako bezpieczeństwo (spożywania posiłków). Stworzone logo jest doskonale elastyczne – da się je zanucić, wygwizdać, wyszeptać, wykrzyczeć oraz przearanżować, kreatywnie dopasowując się do danej reklamy, na każdym zakątku globu. To było głównym zadaniem twórców – stworzyć dźwięk uniwersalny, który będzie odbierany („smakowany”) tak samo przez wszystkich konsumentów na całym świecie – tak jak produkty McDonald’s.

3. Badanie konkurencji

Kolejnym krokiem, który powinna wykonać firma audio brandingowa, jest badanie konkurencji i ustalenie benchmarków. Agencja powinna przeprowadzić audyt i badania porównawcze. Ten etap jest niezwykle istotny, ponieważ może się okazać, że w branży, w której funkcjonuje firma, mogą istnieć pewne „kody”, zabiegi dźwiękowe, do których być może warto albo się zbliżyć, albo, albo wręcz odwrotnie – wyraźnie się od nich odróżnić.

Takie kody funkcjonują w wielu różnych branżach. Na przykład w branży ubezpieczeń na życie zwykle stosowana jest muzyka spokojna, przy której można się zrelaksować. Brzmienia są łagodne, tempo wolne, lektor ma ciepły, wzbudzający zaufanie głos. Innym przykładem marek, które posługują się pewnym „kodem” muzycznym w reklamach, są sklepy z elektroniką. Wykorzystywana muzyka jest zwykle bardzo dynamiczna, często wręcz „krzycząca” z telewizora czy radia – nieważne czy głosem reklamy jest zawadiacki lektor, czy popularna piosenkarka. Agencja audio brandingowa musi zawsze brać takie „kody” pod uwagę i świadomie zdecydować: płynąć z nurtem czy iść pod prąd?

4. Utworzenie wewnętrznego zespołu „Słuchaczy”

To kwestia rzadko poruszana przy procesie brandingu, jednak przy tworzeniu identyfikacji dźwiękowej jest niezwykle istotna. Warto stworzyć w firmie niewielki zespół, który zajmie się… słuchaniem. Taka ekipa (nazywana w naszej firmie „Słuchaczami”), powinna składać się z nie więcej niż 6–8 osób, które doskonale znają markę, ale nie muszą być muzykami i znać się w ogóle na muzyce – nawet lepiej, jeżeli osoby te w ogóle nie mają do czynienia z profesjonalną produkcją muzyki na co dzień czy też nie mają wykształcenia muzycznego. Po prostu większość klientów marki nie ma takiego wykształcenia, dlatego zespół „Słuchaczy” powinien być tak dobrany, aby był możliwie najbardziej obiektywny. Mogą być to managerowie wszelkiego typu, osoby zajmujące się obsługą klienta, developerzy produktu, testerzy, marketerzy, pracownicy agencji reklamowej.

5. Analiza płaszczyzn styku

W następnym etapie, wspólnie z agencją audio brandingową, powinno się wyszczególnić najważniejsze płaszczyzny styku klienta z marką (touchpoints), w których można używać elementów systemu dźwiękowego. Istnieją pewne płaszczyzny zbieżne prawie dla każdej marki (jak strona www, social media, infolinia konsumencka, filmiki produktowe), ale branże różnią się między sobą i każda firma ma coś szczególnego – jedyną w swoim rodzaju płaszczyznę do wykorzystania dźwięku. Producent aut elektrycznych ma cały ocean możliwości wykorzystania dźwięku wewnątrz samochodów.

Przykłady:

Agencja nieruchomości może wykorzystywać dźwięk przy wizualizacjach 3D lub podczas oprowadzania klientów po mieszkaniach. Influencer z branży beauty może stworzyć własną piosenkę, w której refren będzie oparty na pewnym głównym motywie (tzw. hooku), stanowiącym jednocześnie jego „signature sound” – który w dalszej kolejności może być wykorzystywany przez jego społeczność w social mediach lub do różnego rodzaju kreatywnych konkursów.

Przykładów na kreatywne wykorzystanie własnego audiobrandingu jest praktycznie prawie tyle , ile firm, które posiadają profesjonalną identyfikację muzyczną. Jakiś czas temu na polskim TikToku głośno było o akcji marki Motorola, która ogłosiła konkurs na kreatywne przerobienie ich kultowego dżingla „Hello Moto”. Podobny konkurs w 2022 r. ogłosiło BMW w ramach własnego Interaktywnego Festiwalu Kreatywności. Zadanie polegało na pomysłowym oddaniu hasła „Kreatywne Jazdy” w dźwięku, którego długość nie mogła przekraczać 5 sekund. Do konkursu przystąpiło kilkuset twórców z całego kraju, a sam Festiwal odbywał się we współpracy BMW z takimi artystami, jak Monika Brodka czy Krzysztof Zalewski.

Ciekawym przykładem zza granicy są francuskie koleje państwowe – SNCF. Firma ma tak dźwięczne i charakterystyczne Audio Logo, że gitarzysta zespołu Pink Floyd David Gilmour stworzył całą piosenkę na jego bazie. Utwór „Rattle that lock” w krótkim czasie stał się jednym z najbardziej rozpoznawalnych w solowej historii twórczości tego muzyka. Skalę pozytywnego efektu dla kolei SNCF można sobie wyobrazić – utwór odbił się szerokim echem, rozgłosem wykraczając daleko poza granice Francji.

6. Propozycja strategii

Po wskazaniu płaszczyzn wykorzystania dźwięku na tym etapie firma audio brandingowa powinna zaproponować już wstępną strategię wdrożenia komunikacji dźwiękowej do marketingu marki.

Ta wstępna propozycja strategii nie jest jeszcze wiążąca, ale wskazuje zarówno firmie, jak i agencji audio brandingowej pewien kierunek. Finalna strategia jest przedstawiana na końcu całego procesu, razem z tzw. Sound Bookiem, o którym później.

7. Audio Moodboards

Tutaj rozpoczyna się kreatywna praca agencji audio brandingowej nad doborem stylu dźwiękowego dla marki. Na etapie moodbooardu agencja powinna przedstawić ekipie „Słuchaczy” playlistę, zawierającą 6–8 utworów zebranych ze Spotify, YouTube bądź innego ogólnodostępnego źródła. Utwory te powinny odzwierciedlać cechy bądź słowa klucze, wskazane na etapie pierwszego briefingu. Firmy rzadko kiedy są jednowymiarowe, dlatego często warto zastanowić się nad stworzeniem kilku playlist. Inaczej będzie brzmiał moodboard dla słowa „innowacja”, a inaczej dla takich haseł, jak „luksus”, „zabawa”, „human touch” czy „słodycz”.

Celem sesji spotkań między agencją audio brandingową a zespołem „Słuchaczy” jest stworzenie takiego moodboardu dźwiękowego, który w najlepszy sposób będzie reprezentować najbardziej oczekiwany charakter muzyczny marki. Na tym etapie agencja zajmująca się identyfikacją muzyczną powinna wyczytać z moodboardu m.in. to, jaki rytm, instrumentacja, wokalizacja czy tonacja będą najlepsze dla marki.

8. Akceptacja ostatecznego briefu

Finalny brief jest najistotniejszym elementem, który zespoli wszystkie poprzednie kroki. W briefie agencja audio brandingowa powinna zawrzeć wnioski z analizy konkurencji, spisać wszelkie płaszczyzny styku, w których można wykorzystywać dźwięk, finalnie zawrzeć ostateczny moodboard i wytyczyć kierunek, w którym będzie komponowana i produkowana muzyka przez twórców.

9. Tworzenie Audio DNA i Audio Logo

Po akceptacji briefu agencja audio brandingowa rozpoczyna prace nad tzw. Audio DNA marki. Audio DNA to główny plik dźwiękowy firmy, stworzony od zera przez producenta muzycznego, zawierający się w przedziale 45–90 sekund, prezentujący brzmienia, rytm i melodie – swoisty elementarz dźwiękowy marki, źródło i referencję na przyszłość. To w tej kompozycji zawarta jest „dusza” marki.

Współpraca przy konferencji I Love Marketing

Przykładem dobrej współpracy agencji z marką jest współpraca zespołu sprawnego.marketingu z naszą agencją, SoundizeTM Audio Branding. W 2017 r. zostaliśmy poproszeni o wykonanie pełnego udźwiękowienia legendarnej już konferencji I Love Marketing & Technology, odbywającej się w Złotych Tarasach. Naszym głównym zadaniem było stworzenie takiego Audio Logo marki, które zostanie zrozumiane i zaakceptowane przez innych specjalistów od marketingu, gdyż to oni są głównymi odbiorcami treści.

Audio Logo skomponowaliśmy na pięciu nutach, które stanowią sylabizację sloganu i jednocześnie nazwy konferencji „I-love-mar-ke-ting”. Brzmienie logo jest bardzo minimalistyczne, acz dynamiczne i elektroniczne – w ten sposób podkreśliliśmy profesjonalny i nowoczesny charakter marki. Barwa Audio Logo jest taka, że z łatwością można je stosować w elastyczny sposób w innych, dłuższych aranżacjach (np. w utworze „entry stage”, który jest odtwarzany podczas wchodzenia prelegenta na scenę czy w ramach videorelacji „after movie”).

Logo i Audio DNA marki musiało być tak wykonane, aby nadawało się do każdej płaszczyzny, gdzie dochodzi do kontaktu marki z klientem. Dźwięk zatem miał pasować zarówno na ogromną konferencję, jak i na mniejsze, wyspecjalizowane szkolenia czy do używania w materiałach filmowych w social mediach.

Dobra agencja audio brandingowa nie „wciska” Audio DNA klientowi na siłę, na tym etapie nie powinno być miejsca na usilną sprzedaż. Audio DNA powinno zostać zrozumiane i zaakceptowane przez zespół „Słuchaczy” – powinni oni się w nim wręcz zakochać. Tylko takie empatyczne podejście gwarantuje, że marka będzie stosować wykonaną identyfikację dźwiękową w sposób konsekwentny i przemyślany.

Prezentacja stworzonego Audio DNA i Audio Logo (lub też od razu innych brzmień będących propozycją pierwszych elementów do kompletnego systemu dźwięków) w najlepszym scenariuszu powinna odbyć się na bezpośrednim spotkaniu z zespołem „Słuchaczy” (czyli nie online). Muzyka to emocje i dla najlepszego efektu dobrze jest, kiedy ludzie doświadczają jej wspólnie, siedząc obok siebie.

10. Akceptacja identyfikacji dźwiękowej

Jeżeli agencja przeprowadziła briefing w sposób profesjonalny i nie przeskoczyła żadnego etapu, wówczas może się okazać, że stworzone Audio DNA i Audio Logo (i reszta dźwięków) zostaną zaakceptowane w całości już na pierwszej prezentacji. Ostateczna decyzja o akceptacji audio brandingu powinna opierać się nie na gustach poszczególnych członków zespołu „Słuchaczy”, ale na tym, czy dane Audio DNA,

Audio Logo i cały system stworzonych dźwięków na pewno spełnia cele marki i zadania wyznaczone w finalnym briefingu. Poniższe pytania pomogą ocenić, czy wykonana identyfikacja muzyczna jest dobra dla marki.

1. Czy audio branding reprezentuje konkretne słowa kluczowe, wartości bądź emocje i efektywnie uzupełnia storytelling marki?
2. Czy stworzona muzyka pomaga wyróżnić się na tle konkurencji?
3. Czy Audio Logo jest elastyczne na tyle, aby móc używać je w różnych płaszczyznach styku?
4. Czy system dźwięków jest zgodny z Audio DNA i Audio Logo? Czy jest faktycznym systemem mogącym ewoluować w przyszłości?
5. Czy muzyka pasuje do różnego rodzaju komunikatów reklamowych?
6. Czy pracownicy wiedzą, jak używać stworzonych dźwięków?

11. Sound Book

Nazwa „Sound Book” została stworzona przeze mnie w ramach pracy w Soundize Audio Branding i określa dokument w postaci obszernego PDF-a, będącego zbudowanym na wzór wizualnych brandbooków, zwykle stosowanego przez agencje brandingu wizualnego. W Sound Booku zawierają się podstawowe informacje o audio brandingu jako takim, ale przede wszystkim wyjaśnia, w jaki sposób firma powinna stosować konkretne dźwięki, aby przyniosło to oczekiwane efekty dla marki.

Im bardziej interaktywny Sound Book, tym jest łatwiejszy do zrozumienia przez pracowników i agencję reklamową. W Sound Booku wskazywane są konkretne pliki dźwiękowe, ich zastosowania, zaproponowana jest także strategia wdrożenia audio brandingu do komunikacji marki na przestrzeni najbliższych miesięcy. Sound Book powinno się aktualizować mniej więcej co 6–12 miesięcy.

Audio branding krok po kroku: podsumowanie

Technologia szybko zmienia sposób, w jaki konsumenci wchodzą w interakcję z marką. Odpowiedzialnie zarządzane firmy w dobie TikToka, Web 3.0 i metaverse musi być przygotowane do angażowania klientów na wszelki możliwy sposób. Potrzeba stworzenia holistycznego brandingu, zatem nie tylko wizualnego, ale też dźwiękowego, staje się obecnie absolutnym minimum do osiągnięcia sukcesu marketingowego i sprzedażowego. Świetna muzyka to już nie „luksus” – to konieczność, która umożliwi „wwiercenie się” klientowi do świadomości, zostając tam na długie lata.

Artykuł Audio branding krok po kroku – czyli jak okiełznać muzykę w marketingu firmy? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

7 narzędzi sztucznej inteligencji, które ułatwią Ci prowadzenie profilu na TikToku

Wielu twórców i firm twierdzi, że „TikTok wymaga zbyt dużo czasu” i dlatego unikają tej platformy. Niezaprzeczalnym faktem jest, że prowadzenie tego medium społecznościowego jest czasochłonne i wymagające. Dlatego warto docenić, jak sztuczna inteligencja może wesprzeć i ułatwić działania marketingowe prowadzone na TikToku. Wystarczy wiedzieć, jakie narzędzia sztucznej inteligencji wykorzystać!

Twórcy mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do generowania pomysłów na filmy, scenariusze, teksty, dźwięki, obrazy oraz wideo. Aplikacje i narzędzia, które zaraz omówię, ułatwią Twoją pracę w każdej z tych kategorii, a Ty zaoszczędzisz dzięki nim sporo cennego czasu!

1. Speechgen.io

Oto bardzo prosta w obsłudze strona do generowania głosów lektora, dzięki której będziesz mieć możliwość opowiadania historii na TikToku. Można ją również używać do dubbingu, nadając każdej postaci inny głos. Speechgen.io oferuje 21 głosów po polsku. Jak to działa w praktyce? Wystarczy wpisać tekst, wybrać głos i opcjonalnie zmienić ustawienia takie jak pauzy między zdaniami. Następnie dźwięk jest gotowy do wygenerowania i wyeksportowania.

2. HeyGen

HeyGen, poza wygenerowaniem własnego awatara AI, umożliwia łatwe tłumaczenie wideo na inny język za pomocą jednego kliknięcia. Wystarczy przesłać wideo i wybrać język tłumaczenia, np. japoński, a platforma automatycznie zmieni podkład głosowy na taki w tym języku, zachowując oryginalny głos twórcy.

Obecnie dostępnych jest 28 języków tłumaczenia dla filmów, których językiem oryginalnym jest polski. Wśród nich są m.in.: angielski, francuski, japoński, niemiecki czy szwedzki.

Narzędzie to jest idealne dla firm prowadzących swoje działania w różnych krajach, które nie mają zasobów do natywnego tworzenia materiałów w wielu językach. Rekomendowane jest jednak przesyłanie wideo, które ma więcej niż 30 sek., aby sztuczna inteligencja mogła lepiej nauczyć się głosu oraz stylu mówienia i później je odzwierciedlić.

3. D-iD

D-iD to narzędzie generujące filmy przedstawiające ludzi, animowane postacie i awatary, które mówią do kamery. Platforma przekształca obrazy w mówiące awatary wideo. Jak to wygląda w praktyce?

1. Możesz wgrać swoje zdjęcie i wybrać opcję, by D-iD wygenerował Twoją postać w jakimś konkretnym stylu (np. w stylu Disney, jak na ilustracji poniżej) i wstawił tekst, który wygenerowana postać ma wypowiadać.
2. Można też od razu wgrać obraz jakiejś postaci i dodać tekst, a narzędzie stworzy wideo przedstawiające postać mówiącą do kamery.

Oto przykład tiktoka stworzonego za pomocą D-iD, w którym postać pokazuje nam instrukcje, jak stworzyć postać w stylu Disney.

Bardzo użyteczna jest funkcja przesyłania nagrania z własnym głosem lub głosem zatrudnionego aktora, aby awatar był bardziej dopasowany. Jeśli marka nie chce posługiwać się wizerunkiem realnej osoby, może stworzyć wirtualną. W takim przypadku należy wybrać wygląd, głos (lub sklonować własny), opisać sposób interakcji i dostarczyć dodatkowe in formacje, aby awatar był maksymalnie dopracowany. Na podstawie tej wiedzy platforma wygeneruje wirtualną postać w ciągu kilku sekund.

4. Captions

Captions to aplikacja, która łączy w sobie wiele funkcji. Jedną z nich jest możliwość automatycznego dodania napisów do filmu. Po wygenerowaniu można zmienić styl napisów, jeśli domyślny nie jest dopasowany do brandbooka marki. Można również wgrać własny font.

Captions umożliwia także zmianę języka na inny. Oznacza to, że możesz wgrać wideo np. w języku polskim, a aplikacja przetłumaczy je na wybrany język. Kolejną ciekawą opcją, która często jest bardzo doceniana przez twórców, jest skierowanie wzroku mówcy do kamery, co pozwala czytać z promptera lub kartki bez konieczności zapamiętywania całej kwestii. Dzięki niej możesz patrzeć na kartkę, a aplikacja „naprostuje” Twój wzrok tak, żeby nie było tego widać.

5. Dall-E

Dall-E to narzędzie, które stworzy realistyczne obrazy i dzieła sztuki na podstawie opisu. Najlepiej dopasowanym formatem do ich wykorzystania na TikToku są składanki z kilku zdjęć. Oprócz tego, obrazy te można również użyć w materiałach wideo.

6. Filmustage

Dzięki AI możliwe jest analizowanie istniejących scenariuszy wideo i identyfikowanie wzorców, które wpływają na ich sukces lub porażkę. Przykładowo, można przeanalizować strukturę scenariusza, wykorzystanie dialogów, postaci itp. AI może również służyć do tworzenia dialogów między postaciami.

Filmustage to narzędzie, które ułatwi przeprowadzenie takiej analizy. Na początku musisz jednak włożyć w to trochę własnej pracy: spisać dialogi i opisać sceny z filmu, który chcesz przeanalizować. Kolejny krok stanowi przesłanie pliku do systemu i przejście do zakładki „Analityka”. Sztuczna inteligencja oceni różne aspekty, które musisz wziąć pod uwagę, jeśli chcesz opierać się na tym filmie jako inspiracji, a także zidentyfikuje potencjalne ryzyko, które może pojawić się w trakcie nagrań.

7. Storyboarder.ai

Storyboarder.ai oferuje narzędzie do automatycznego tworzenia scenariuszy. Podobnie jak większość platform tego typu, Storyboarder.ai rozpoznaje i rozumie treści napisane po polsku, natomiast scenariusz generuje w języku angielskim. Użytkownicy mogą określić gatunek i podać szczegóły scenariusza, zaś sam prompt może być opisany bardzo szczegółowo lub mieć ogólniejszą formę.

Ważne jest zaznaczenie czasu trwania filmu, aby scenariusz był dostosowany do długości materiału na TikToku. Algorytmy AI wykorzystują te parametry do tworzenia struktury historii, opisu postaci oraz dialogów.

Oznaczanie treści wygenerowanych przez AI

A co z kwestią oznaczania na TikToku treści wygenerowanych przez sztuczną inteligencję lub przy jej pomocy? Przede wszystkim najpierw należy zrozumieć, jakie treści mogą być zakwalifikowane jako stworzone przez AI. Należą do nich:

• dźwięki,
• obrazy,
• filmy.

TikTok zachęca twórców do oznaczania materiałów stworzonych lub zmodyfikowanych przez sztuczną inteligencję, takich jak dźwięki, obrazy czy całe filmy. Można to zrobić na kilka sposobów.

Najłatwiej jest skorzystać z etykiety przygotowanej przez TikToka. Znajdziesz ją, klikając „Więcej opcji” podczas publikowania tiktoka oraz przesuwając suwak przy funkcji „Treść wygenerowana przez AI”.

Oprócz tego akceptowane formy oznaczania to dodanie tekstu bezpośrednio na materiale lub w opisie filmu. Jeśli jednak w filmikach użyto wyłącznie filtrów/efektów oferowanych przez aplikację, nie ma potrzeby oznaczania takich materiałów.

W przypadku, gdy film nie został oznaczony przez autora jako treść wygenerowana przez AI, ale TikTok zidentyfikował użycie AI, platforma może automatycznie przypisać etykietę takiemu filmowi.

Dlaczego to ważne?

Dla platformy ważne jest zapobieganie „rozprzestrzenianiu wprowadzających w błąd informacji na TikToku, wyjaśniając widzom, które treści są oryginalne, a które zostały zmienione lub zmodyfikowane przez technologię AI”. W związku z tym powinno się oznaczać takie materiały, które:

• przedstawiają realną osobę, której zachowania zostały zmodyfikowane przez AI (np. J.K. Rowling grająca w tenisa na Wall Street).
• pokazują osoby, miejsca, obiekty generowane przez sztuczną inteligencję (np. przedstawiające zmyślone miasto).
• przedstawiają prawdziwe wydarzenia lub sceny zmienione przez sztuczną inteligencję (np. film przedstawiający Euro 2024, gdzie Polska wygrała z Holandią).

Koniecznie pamiętaj też o tym, że na TikToku jest zabronione:

1. wykorzystywanie wizerunku prywatnej osoby, w tym osób poniżej 18. roku życia, wygenerowanych/zmodyfikowanych przez AI;
2. wykorzystywanie osób publicznych do treści komercyjnych lub politycznych, wygenerowanych/zmodyfikowanych przez AI.

Narzędzia sztucznej inteligencji, które ułatwią prowadzenie profilu na TikToku: podsumowanie

Dzięki sztucznej inteligencji tworzenie treści na TikToku może być zdecydowanie łatwiejsze i szybsze. Warto jednak pamiętać, że automatycznie generowany materiał może wymagać edycji i poprawek. Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji nie tylko oszczędza czas, ale także budżet reklamodawców. Dzięki nim można stworzyć kompletny „dział kreatywny” zajmujący się TikTokiem: scenarzystę, lektora, dźwiękowca, osobę do montażu oraz copywritera. Korzystanie z AI zmniejsza również ryzyko wysokich kosztów związanych z nietrafionymi pomysłami.

Artykuł 7 narzędzi sztucznej inteligencji, które ułatwią Ci prowadzenie profilu na TikToku pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Generative Engine Optimization (GEO), czyli SEO w dobie AI

SEO is dead! O tym słyszeli już wszyscy – nawet jeśli nie słyszeli, czym jest SEO. Dzięki ostatnim zmianom wywołanym przez AI mamy do czynienia z kolejnym sezonem tego serialu. Chyba tylko „Moda na sukces” ma ich więcej. A może nawet nie… Jeśli zastanawiasz się, co to jest Generative Engine Optimization, w skrócie GEO, i jak zmienia się wyszukiwarka Google, to trafiłeś we właściwe miejsce. W erze AI optymalizacja wyszukiwarek staje się bardziej ekscytująca i skomplikowana niż kiedykolwiek wcześniej!

Ostatnimi czasy świat SEO przechodzi znaczące transformacje. W miarę jak wyszukiwarki internetowe, takie jak Google i Bing, wprowadzają coraz to nowsze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, specjaliści ds. pozycjonowania muszą dostosować swoje strategie, aby pozyskać ruch z nowych sekcji wyników wyszukiwania.

Dzięki takim rozwiązaniom jak Search Generative Experience (SGE) i AI Overviews od Google’a optymalizacja stron stanie się bardziej złożona i będziemy musieli zmienić swoje myślenie dotyczące czynników rankingowych. Ale co to właściwie oznacza dla SEO? Czy tradycyjne metody optymalizacji są już przestarzałe? Na szczęście odpowiedź brzmi stanowcze: „to zależy”.

Mimo że podstawowe zasady SEO wciąż mają znaczenie, wprowadzenie technologii AI wymusza na nas adaptację i rozwój strategii.

W tym artykule przyjrzymy się, czym jest GEO (Generative Engine Optimization), jak Google przekształca swoje algorytmy wyszukiwania i co możesz zrobić, aby zoptymalizować swoją stronę internetową pod kątem tych zmian.

Na swoje szczęście (dzięki temu mogę pisać ten tekst) dostałem się do programu testowego Google, przetestowałem wersję beta nowej wyszukiwarki i podzielę się z Tobą swoimi wnioskami. Więc zrelaksuj się, zapnij pasy i przygotuj się na podróż przez fascynujący świat SEO w dobie AI. Zapewniam, że to nie koniec optymalizacji pod wyszukiwarki, a raczej nowy, ekscytujący początek.

Czym jest GEO?

Zacznijmy od wyjaśnienia kluczowych terminów. Na pierwszy ogień idzie GEO, czyli Generative Engine Optimization. To nowa koncepcja, która powstała w odpowiedzi na rozwój wyszukiwarek napędzanych sztuczną inteligencją, takich jak Search Generative Experience (SGE) od Google’a i BingChat.

Tradycyjne SEO (Search Engine Optimization) koncentruje się na optymalizacji treści i struktury strony internetowej, aby uzyskać wyższą pozycję w organicznych wynikach wyszukiwania. GEO idzie o krok dalej: dostosowując te praktyki do dynamicznie zmieniającego się krajobrazu, w którym AI odgrywa kluczową rolę. Oznacza to konieczność takiej optymalizacji zawartości strony pod sztuczną inteligencję, generującą odpowiedzi w wynikach wyszukiwania, by być jednym ze źródeł, na podstawie których ta odpowiedź powstaje.

W erze Generative Engine Optimization optymalizacja treści nie ogranicza się jedynie do dodawania odpowiednich słów kluczowych czy budowania linków. Obejmuje także wykorzystanie koncepcji AI do publikowania odpowiedzi, które są bardziej kontekstowe i dostosowane do intencji użytkownika. Modele te są w stanie analizować ogromne ilości danych i przewidywać, jakie informacje będą najbardziej wartościowe dla użytkowników, co pozwala na tworzenie bardziej trafnych i angażujących treści.

Oznacza to, że Generative Engine Optimization to ewolucja tradycyjnego SEO, która integruje najnowsze osiągnięcia w dziedzinie sztucznej inteligencji, aby lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników i utrzymywać wysoką pozycję w dynamicznie zmieniającym się świecie wyszukiwarek internetowych.

O co chodzi z SGE?

Obecnie na językach najczęściej jest nowy Google czy SGE (nazywane też od ostatniej konferencji I/O Google w maju ’24 AI Overviews). Czym jest? To najnowsza innowacja Google, która integruje zaawansowane modele AI w procesie wyszukiwania. SGE wykorzystuje AI do generowania szczegółowych odpowiedzi na zapytania użytkowników, dostarczając informacje w bardziej zrozumiały i kontekstowy sposób. Gigant z Mountain View w maju 2023 r. ogłosił, że na poważnie dołącza do wyścigu zbrojeń AI. Pierwsza wersja nowych wyników wyszukiwania wykorzystujących AI wyglądała tak:

Zobaczyliśmy wtedy wyniki wyszukiwania w niczym nieprzypominające dotychczasowo znanego nam Google’a. Nie było reklam ani wyników organicznych. Z pierwszego widoku zepchnęła je odpowiedź wygenerowana przez AI. Dobrą wiadomością i nadzieją wszystkich SEOwców był fakt, że pojawiły się źródła, na podstawie których powstała. Gdy teraz wpiszemy dokładnie to samo pytanie, które Google zaprezentował na premierze SGE, wyniki wyglądają zupełnie inaczej:

Odpowiedź nie zajmuje całego ekranu, a jest częściowo schowana pod suwakiem, zaś linki zostały przeniesione. Co warte zauważenia, odpowiedź ta jest mocno zbliżona do informacji wyciągniętej w Direct Answer Boxie, czyli bezpośredniej odpowiedzi pojawiającej się w wynikach wyszukiwania już od kilku lat, ale niebazującej na AI:

Google generuje odpowiedzi dzięki swojemu modelowi językowemu Gemini, który podobnie jak GPT-4 od OpenAI charakteryzuje się multimodalnością, co oznacza, że potrafi przetwarzać dane tekstowe, wizualne, dźwiękowe i wideo. Gemini integruje się z systemami wyszukiwania Google’a, co teoretycznie ma pozwalać na zaawansowane rozumowanie wieloetapowe i planowanie odpowiedzi.

Celem wdrożenia tych rozwiązań jest zmiana relacji użytkownika z wyszukiwarką poprzez dostarczanie bardziej precyzyjnych i kontekstowych odpowiedzi na zapytania. Zamiast tradycyjnych list linków użytkownicy otrzymują kompletne odpowiedzi, które pomagają im szybciej znaleźć potrzebne informacje. To nie tylko poprawia doświadczenie użytkownika, ale także zwiększa zaangażowanie i satysfakcję z korzystania z wyszukiwarki Google’a.

Wprowadzenie AI Overviews ma na celu uczynienie wyszukiwania bardziej intuicyjnym i efektywnym, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się cyfrowym krajobrazie.

Problemy wieku dziecięcego AI Overviews

Życie pokazuje jednak, że efektowne hasło i cel a realia to często dwie różne rzeczy. Google miało pierwotnie zakończyć testy AI Overviews / SGE do grudnia 2023 r. Jednak proces testowania przeciągnął się, co spowodowało, że funkcja ta została wprowadzona dopiero w połowie maja 2024 r. w pierwszym kraju (USA). Opóźnienie wynikało z konieczności dalszego udoskonalenia technologii oraz testowania jej stabilności i dokładności odpowiedzi.

Po wprowadzeniu AI Overviews Google napotkało kilka spektakularnych wpadek. Jednym z najbardziej znanych przypadków była rekomendacja użycia kleju do pizzy, która pojawiła się w wyniku przetworzenia żartobliwego posta z Reddita jako poważnej odpowiedzi na zapytanie użytkownika o sposób na to, aby ser nie spływał z pizzy (swoją drogą, czy samo w sobie uczenie sztucznej inteligencji na Reddicie, zamiast na sprawdzonych źródłach, nie jest wpadką?). Takie sytuacje pokazały, że systemy AI wciąż mają problem z rozróżnianiem treści żartobliwych od poważnych, co może prowadzić do nieoczekiwanych wyników.

W trakcie trwania testów jednym z głównych problemów zgłaszanych przez użytkowników była długość czasu ładowania odpowiedzi generowanych przez AI. W porównaniu do tradycyjnych wyników wyszukiwania generowanie odpowiedzi przez AI zajmuje więcej czasu, co może frustrować użytkowników przyzwyczajonych do natychmiastowych wyników. W początkowym etapie trwało to nawet do pół minuty, pod koniec ok. 6 sek.

Testując SGE w pierwszych miesiącach 2024 r., zauważyłem również, że z każdym miesiącem spada liczba zapytań, na które dostaję odpowiedź wygenerowaną przez AI. W chwili pisania tekstu, czyli nieco ponad dwa tygodnie od wdrożenia AIO, pojawiły się informacje o ograniczeniu występowania odpowiedzi AI nawet do 2,5% zapytań, gdzie w początkowej fazie wersji beta mówiło się o okolicach 70%.

Dodatkowo już w trakcie testów (marzec-kwiecień) dla wielu zapytań pojawiał się tylko cienki pasek z przyciskiem, który dopiero po kliknięciu wywoływał odpowiedź AI. Oczywiście Google może zasłaniać się optymalizacją procesu generowania odpowiedzi, jednak mi bliżej jest do innej teorii.

Bo kiedy nie wiadomo, o co chodzi, to oczywiście chodzi o pieniądze. Generowanie odpowiedzi AI jest nawet do 10 razy droższe niż standardowe wyniki wyszukiwania. Google musiało zbalansować koszty operacyjne z jakością i dostępnością usług.

Koszt produkcji odpowiedzi AI jest znaczący i mało która firma może łatwo zaakceptować taki wzrost wydatków. W połączeniu z nierozwiązanym (w wersji beta) tematem reklam w odpowiedziach AI (a dokładniej ich brakiem) pieniądze były jednym z większych znaków zapytania w tle całej dyskusji.

Co z reklamami?

Mimo że to artykuł o SEO, to nie możemy zapominać, że Google zarabiał dotychczas najlepiej na reklamach. Wprowadzenie AI Overviews do wyszukiwarki nie oznacza jednak końca reklam w wynikach wyszukiwania. W drugiej połowie maja Google rozpoczęło testowanie integracji reklam w ramach AI Overviews w specjalnych sekcjach „sponsored”. Reklamy te są automatycznie kwalifikowane do pojawiania się w AI Overviews, jeśli są odpowiednie do zapytania użytkownika.

Wprowadzenie reklam do AI Overviews stanowi jeden z pierwszych kroków Google’a w kierunku monetyzacji swoich inwestycji w sztuczną inteligencję, równocześnie starając się zrównoważyć koszty generowania odpowiedzi przez AI. Ta zmiana ma na celu zapewnienie, że użytkownicy nadal będą otrzymywać wartościowe i trafne informacje, jednocześnie umożliwiając Google’owi utrzymanie swojego modelu biznesowego opartego na reklamach.

Co z ruchem organicznym?

Nowa sekcja w wynikach wyszukiwania, dodatkowo rozbudowana o reklamy, może oznaczać jedno – ruch organiczny zanotuje spadek. Najgorsze scenariusze zakładają nawet ponad 50% straty. Patrząc jednak na spadającą liczbę zapytań z odpowiedzią AI, te prognozy wydają się zbyt pesymistyczne.

Warto być jednak tego świadomym – tym bardziej, że mimo potencjalnego spadku ruchu możemy założyć, że konwersje pozostaną na tym samym poziomie. Przecież zmiana wyglądu wyników wyszukiwania Google’a nie sprawi, że kolarze nie będą chcieli kupić nowych części do rowerów. Zmieni się ich ścieżka dotarcia, pojawią się nowe źródła ruchu, jak chociażby linki zamieszczane w AI Overviews.

Co więcej, nie dla wszystkich branż odpowiedzi będą się pojawiały. Przykładowo dla branży finansowej bardzo trudno jest uzyskać odpowiedź wygenerowaną przez AI. W tematach związanych z pieniędzmi Google od pewnego czasu jest bardzo ostrożny.

Podobnie sprawa miała się dotychczas w tematach medycznych. Ale ku mojemu zaskoczeniu w trakcie testów SGE bardzo chętnie proponował, co zażyć na ból głowy, zabezpieczając się jedynie krótką informacją, że „nie jest to porada lekarska”.

Co więcej, w kolejnej odpowiedzi potrafił zasugerować, że ta sama substancja może być niebezpieczna dla zdrowia człowieka.

Kto pojawia się w AI Overviews?

No ale skoro nowy Google już pojawił się w pierwszym kraju, to warto spojrzeć na to, jakie strony podawane są jako źródła wiedzy w odpowiedziach AI. Na ten moment AI Overviews preferuje duże marki, ponieważ to na nich systemy AI były trenowane. Obecnie pojawiają się strony mocno podlinkowane i dobrze zoptymalizowane pod SEO.

Historia w przypadku SERP-ów wyglądała analogicznie. Google też zaczynał od wyświetlania głównie dużych marek, z czasem wprowadzając bardziej zróżnicowane wyniki, obejmujące również mniejsze, ale wartościowe strony. W związku z tym warto mieć na uwadze, że optymalizacja SEO, treści i silne zaplecze linków wciąż są kluczowe dla sukcesu. Mimo że Google mówi inaczej. Jeszcze ważniejszy jest fakt, że AI Overviews i SGE w wersji testowej mogą okazać się jedynie mało podobnym rodzeństwem finalnej wersji.

Zmiana podejścia do czynników rankingowych w SEO

Dla specjalisty SEO wprowadzenie AI Overviews oznacza jednak zmianę w podejściu do swojej pracy i procesu pozycjono wania. Do tej pory mocno opierało się ono na contencie, jego długości czy wysyceniu frazami kluczowymi. Dotychczas był on określany jako najważniejszy czynnik rankingowy w wyszukiwarce Google’a. Do niego dokładaliśmy setki innych elementów, które mają mieć wpływ na to, czy strona znajdzie się wysoko w wynikach, czy też nie i rozpoczynaliśmy dywagacje, co zmienić.

W sytuacji, gdzie AI pozwala masowo i szybko tworzyć długie treści, ten czynnik rankingowy musi stracić na wadze, a zyskają pozostałe, jak chociażby zadbanie o czas ładowania, tematyczna mapa strony czy dobre backlinki.

Nie oznacza to jednak, że content będzie bez znaczenia. Pozostanie istotny, ale bardziej niż na pojedynczym tekście trzeba będzie skupić się na strategii w podejściu globalnym i budowaniu topical authority domeny oraz odpowiednim konstruowaniu samych treści.

Przykładowe strategie optymalizacji pod GEO (Generative Engine Optimization):

1. Tworzenie treści odpowiadającej na powiązane zagadnienia od ogółu do szczegółu: twórz artykuły, które są dobrze zorganizowane i odpowiadają na szerokie spektrum powiązanych pytań. Linki w odpowiedziach AIO bardzo często kierują do konkretnych fragmentów treści, a nie do całości wpisu.
2. Zadawanie pytań w śródtytułach: umieszczaj pytania w śródtytułach, które są podobne do pytań wpisywanych w wyszukiwarkę. Odpowiadaj na nie w prosty sposób w pierwszym zdaniu lub dwóch, a dopiero później rozwijaj temat.
3. Szukanie fraz kluczowych pod kątem Topical Map: wyszukuj frazy kluczowe tak, aby poruszały powiązane zagadnienia, i buduj szczegółowe mapy tematyczne (Topical Maps). Pomaga to organizować treści w sposób logiczny i spójny, co z kolei buduje topical authority. Serwisy, które wyczerpują temat, są widziane jako autorytet w danej dziedzinie.

Kombinacja tych strategii może potencjalnie zwiększyć widoczność w AI Overviews i przyciągnąć więcej ruchu do Twojej witryny.

Dlaczego SEO w dobie AI będzie tak ważne?

Patrząc na rosnącą trudność tej specjalizacji oraz wyzwania rosnące niczym grzyby po deszczu, może okazać się, że SEO będzie istotne jak nigdy dotąd. Rozwój technologii sztucznej inteligencji i jej integracja z wyszukiwarkami internetowymi otwiera przed specjalistami SEO nowe możliwości, a przed właścicielami stron stawia nowe wyzwania.

W miarę jak AI staje się integralną częścią wyszukiwarek, rola specjalistów SEO ewoluuje. Stają się oni niejako specjalistami od ruchu z wyszukiwarek. Muszą teraz nie tylko optymalizować treści pod tradycyjne algorytmy wyszukiwarek, ale także dostosowywać strategie do nowych rozwiązań opartych na AI, takich jak Google AI Overviews czy w przyszłości Perplexity.

Specjaliści SEO są obecnie konieczni do zbadania nowego obszaru i opracowania strategii pod jego kątem, bo jak mało kto znają upodobania Google’a.

Jakie narzędzia AI mogą Ci pomóc?

Czytając ten artykuł, pewnie zastanawiasz się, jakich narzędzi AI warto użyć w SEO. Oto moje ulubione, które dzięki sztucznej inteligencji mogą istotnie pomóc Ci w SEO / GEO.

1 Research fraz – Keyword Insights

Keyword Insights to narzędzie do analizy słów kluczowych, które wykorzystuje AI do identyfikacji najbardziej wartościowych fraz dla Twojej witryny. Dzięki zaawansowanym algorytmom Keyword Insights w znacznie krótszym czasie jest w stanie zaproponować listę fraz, a następnie je sklasteryzować.

2 Tworzenie treści – ChatGPT i Jasper.ai

ChatGPT nikomu nie trzeba przedstawiać. Chcę jednak zwrócić Twoją uwagę na Jasper.ai (dawniej Jarvis). Jest to narzędzie typowo do tworzenia treści oparte na AI (ChatGPT to chatbot, a tu mamy większe możliwości edycji treści) z prede finiowanymi szablonami. Dodatkowo posiada bardzo wygodną integrację z kolejną propozycją, umożliwiającą tworzenie treści zoptymalizowanych pod SEO w jednym oknie.

3 Optymalizacja SEO – Surfer SEO

Surfer SEO to narzędzie, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy i optymalizacji treści pod kątem SEO. Analizuje ono strony internetowe i wyniki wyszukiwania, by dostarczyć szczegółowe rekomendacje dotyczące optymalizacji treści, takie jak sugestie dotyczące słów kluczowych, struktury nagłówków i długości treści.

4 Intencja użytkownika – ChatGPT

ChatGPT jest również niezwykle przydatny w analizie intencji użytkownika. Dzięki zdolności do przetwarzania i rozumienia złożonych zapytań ChatGPT może pomóc w identyfikacji intencji kryjących się za zapytaniami wyszukiwania. Dodatkowo potrafi zaproponować wartościową strukturę artykułu zawierającą kluczowe aspekty do poruszenia w treści. To pozwala na tworzenie tekstów, które dokładniej odpowiadają na pytania użytkowników.

Czy przyzwyczajenie pozwoli na drastyczną zmianę?

Niemal każdy człowiek lubi ułatwiać sobie życie, dlatego narzędzia takie jak ChatGPT zyskały na popularności. Jednak zmiana przyzwyczajeń nie jest już tak łatwa, zwłaszcza gdy mówimy o ugruntowanych nawykach związanych z wyszukiwaniem informacji w internecie. Spójrzmy na dwa przypadki, które ilustrują wyzwania związane z wprowadzaniem nowych technologii w wyszukiwarkach.

1. Falstart Binga

Wydawać się mogło, że Microsoft ma asa w rękawie, dzięki któremu zmieni rozkład sił wśród wyszukwiarek – zintegrował technologię OpenAI z wyszukiwarką Bing, wprowadzając Bing Chat. To rozwiązanie miało na celu poprawienie interakcji użytkowników z wyszukiwarką, oferując bardziej bezpośrednie i kontekstowe odpowiedzi na zapytania. Przewidywano, że integracja AI zwiększy zainteresowanie Bingiem i przyciągnie więcej użytkowników. Pomimo tych zmian Google wciąż dominuje rynek wyszukiwarek, mając blisko 82% udziału wśród wyszukiwarek (strata 2,74% rok do roku), zostawiając daleko w tyle Binga z 10,5% (wzrost o 1,66%). Nawet innowacyjne funkcje nie zdołały naruszyć pozycji hegemona Google’a.

2. Perplexity jako wizja przyszłości

Skoro nie Bing, to może Perplexity? To narzędzie, które ma na celu dostarczanie precyzyjnych odpowiedzi na pytania użytkowników, dobierając źródła lepiej niż ChatGPT. Perplexity AI jest nastawione na pogłębiony research i serwowanie informacji w prosty sposób. Narzędzie to jest zaprojektowane jako alternatywa dla tradycyjnych wyszukiwarek, oferując szybszy i bardziej bezpośredni dostęp do informacji bez konieczności przeglądania wielu stron. Brzmi jak AI Overviews, ale w praktyce jest na ten moment lepsze. Do tego stopnia, że w jego potencjał uwierzył Jeff Bezos, stając się jego inwestorem.

Dodatkowo badania Gartnera przewidują, że do 2026 r. tradycyjny ruch w wyszukiwarkach spadnie o 25%, a użytkownicy będą coraz częściej sięgać po narzędzia generatywnego AI, takie jak Perplexity i ChatGPT. To oznacza, że Google może stracić znaczną część swojego rynku, jeśli nie poprawi AIO.

Generative Engine Optimization: podsumowanie

Zmiana przyzwyczajeń użytkowników oczywiście jest trudna, ale nie niemożliwa. Nowe technologie muszą nie tylko oferować lepsze doświadczenia, ale także przezwyciężyć głęboko zakorzenione nawyki. Przyszłość wyszukiwarek będzie zależała od tego, jak skutecznie te nowe narzędzia będą w stanie przekonać użytkowników do zmiany swoich przyzwyczajeń.

Artykuł Generative Engine Optimization (GEO), czyli SEO w dobie AI pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

8 inspirujących kampanii reklamowych z 2024 roku

Zapraszam Cię w niezwykłą podróż. Ponownie będę Twoim przewodnikiem w krainie kreatywności. Przeprowadzę Cię przez kilka inspirujących kampanii m.in. ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, jak i naszego rodzimego rynku. Mieszanka, którą wybrałem, to kampanie oddziałujące niemal na wszystkie zmysły.

1. „70 years later the fire’s still burning”

Do 2030 r. populacja osób w wieku 60+ będzie wzrastać 3,5 razy szybciej w porównaniu z całą populacją*. To zatem trwała zmiana społeczna, a co za tym idzie – trwała zmiana biznesowa. Wielokrotnie podkreślam, że wygrają marketerzy, którzy odpowiednio wykorzystają ten trend starzejących się na szeroką skalę społeczeństw.

* Sytuacja osób starszych w Polsce w 2021 r., GUS

W tej chwili aż 28% przedstawicieli pokolenia „Silver” uważa, że reklamy ich ośmieszają. Badania pokazują, że nie ma drugiej grupy wiekowej, która na taką skalę uważa, że reklamy uwypuklają ich kompleksy. Zwróćmy jednak uwagę, że ta grupa ma dystans do siebie. Kluczem są żarty w dobrym guście. Pokazywanie pokonywania ich ograniczeń jest dla tej grupy motywacją do działania.

Na poniższej ilustracji zobaczysz, jak do tego tematu podeszli przedstawiciele marki Burger King. Otóż znana sieć fast foodów obchodziła swoje 70. urodziny. Z tej okazji wykorzystała wizerunek wspomnianych silversów w kampanii „70 years later the fire’s still burning”. Zakochani pokazują, że niezależnie od wieku ich uczucie może być gorące jak płomień.

2. House of Kaktus

W moich zestawieniach niestandardowych kampanii zawsze swoje miejsce znajdą te, których autorzy postanowili połączyć doświadczenia offline i online, tworząc hybrydę obu światów, w których równolegle funkcjonujemy. Tak też stało się w przypadku najnowszej kampanii kultowych lodów Kaktus. W czerwcu ruszyła ich nowa kampania, w ramach której marka stworzyła przestrzeń prawdziwie content friendly – „House of Kaktus”. Hostem i przewodnikiem po strefie była digitalowa postać – Kaktus Jeżor.

Wnętrze House of Kaktus nawiązywało do kultowych lodów, znanych i uwielbianych przez wielu. Zostało zaprojektowane z myślą o młodych ludziach, którzy chcą nie tylko oglądać, ale i przede wszystkim doświadczać. Damian Podawca, Marketing Manager Froneri Polska, mówi:

„Zetki znane są ze swojej miłości do technologii i mediów społecznościowych, znajdą więc tutaj idealne warunki do tworzenia wyjątkowych treści. Ale nie tylko oni! Każdy z elementów dedykowanej przestrzeni House of Kaktus zachęca do wyciągnięcia telefonu z kieszeni i po prostu nagrywania niepowtarzalnych materiałów na social media i dzielenia się nimi z innymi”.

Przewodnikiem po tej immersyjnej przestrzeni był Kaktus Jeżor – digitalowa postać stworzona wspólnie przez markę Kaktus i rapera Okiego, inspirowana jego wizerunkiem. Kaktus Jeżor oprowadzał odwiedzających przez całe doświadczenie w przestrzeni, która była dostępna w wybrane letnie weekendy w Warszawie, Gdańsku oraz Kołobrzegu. Dzięki technologii głos i wirtualna postać Kaktusa Jeżora towarzyszyły gościom na każdym kroku, zapewniając unikalne i interaktywne doświadczenia. Ponadto raper pojawił się osobiście podczas inauguracji projektu 14 czerwca w Warszawie, gdzie odbyło się specjalne meet & greet z fanami.

– Od początku naszym założeniem było stworzenie unikalnego doświadczenia z marką Kaktus w przestrzeni digitalowej, która kieruje do doświadczenia w offline. Kaktus to prawdziwy klasyk wśród lodów, jego komunikacja musi zaskakiwać i przyciągać swoją formą. Tą kampanią chcemy przypomnieć o kreatywnym DNA marki i angażować zarówno dotychczasowych, jak i nowych fanów Kaktusa – mówi Dawid Kaźmierczak, Founder and CCO Agencji Polot.

Kampanię poprzedziła faza teaserowa, podczas której w social mediach marki @republikakaktusa pojawiały się treści stopniowo odsłaniające postać Kaktusa Jeżora.

3. LEGO z okazji urodzin Igi Świątek

W tenisie reklamy to kwintesencja stylu i klasy. Podczas takich turniejów jak np. French Open wszystko jest idealnie dobrane kolorystycznie. Czas odmierza Rolex, sędziowie i obsługa techniczna noszą eleganckie stroje od Lacoste, a na siatkach widnieją logotypy dumnych sponsorów zawsze sprowadzone do kolorystyki, którą determinuje cały turniej. Nie ma miejsca na przypadek i bylejakość.

Natomiast LEGO udowodniło, że jest miejsce na małe szaleństwo. Polską ambasadorką marki jest zajmująca pierwsze miejsce w światowym rankingu WTA Iga Świątek. 31 maja to dzień jej urodzin. Z tej okazji marka zbudowała kort tenisowy z kilkunastu tysięcy elementów, który podarowała tenisistce.

4. #FollowingWildfire

Jak możemy przeczytać na portalu adsoftheworld.com, w 2023 roku pożary lasów w Kanadzie ustanowiły rekordy pod względem czasu trwania i zniszczeń, wpływając zarówno na ludzi, jak i społeczność w Kanadzie i poza nią.

Eksperci przewidują, że nadchodzące sezony pożarów będzie jeszcze poważniejszy. W 2024 roku Kanadyjczycy mogli zaalarmować lokalne władze i pomóc wykryć nawet pożary, które nie są łatwo wykryte za pomocą technologii teledetekcyjnych wykorzystanych w narzędziu Follow Wildfire.

Kanadyjczycy dołączali do inicjatywy, aby pomóc chronić środowisko za pomocą robienia zdjęcia na świeżym powietrzu i oznaczania #FollowingWildfire. Zastrzeżony algorytm skanował w czasie rzeczywistym główne platformy mediów społecznościowych w poszukiwaniu obrazów, które używają tagu #FollowingWildfire i wykazują wczesne oznaki pożaru: dym lub płomienie.

Po wykryciu potencjalnego pożaru algorytm integrował regionalne dane pogodowe i roślinne, aby pomóc ocenić potencjał zapłonu, rozprzestrzeniania się i intensywności spalania. Przeszkolony specjalista od pożarów lasów przeglądał następnie pozytywne wykrycia, aby wykluczyć fałszywe alarmy ze strony sztucznej inteligencji, sprawdzał lokalizację geograficzną i publikował informacje na osi czasu z użytkownikiem mediów społecznościowych. Następnie jeśli zdjęcie zawierało wczesne oznaki pożaru, użytkownik mediów społecznościowych był proszony o skontaktowanie się z infolinią lokalnego urzędu straży pożarnej w celu powiadomienia o wykryciu pożaru.

Dostarczając natychmiastowe powiadomienia lokalnym władzom przeciwpożarowym, Follow Wildfire umożliwiał Kanadyjczykom wzięcie udziału w zbiorowych wysiłkach, chroniąc w ten sposób społeczności, lasy i dziką przyrodę. Innowacyjne rozwiązanie zostało opracowane we współpracy z Dentsu Creative Canada.

5. Mural mierzący natężenie hałasu

Według danych Światowej Organizacji Zdrowia hałas jest drugą, zaraz po smogu, najważniejszą przyczyną środowiskową złego stanu zdrowia i powoduje rocznie ok. 16 600 przypadków przedwczesnej śmierci w Europie. Szacuje się, że narażonych na nadmierny hałas jest prawie 32 mln dorosłych osób, a ponad 13 mln dorosłych cierpi na zaburzenia snu.

Różne źródła opisują hałas najczęściej jako uciążliwy dźwięk o natężeniu 65–70 decybeli [dB]. Hałas utrudnia sen, wypoczynek, naukę, koncentrację, a także pracę. Poziom ok. 70 dB powoduje niekorzystne zmiany wegetatywne w organizmie, powyżej 75dB rozmaite uszkodzenia organiczne i choroby, a od 90 dB osłabienie i ubytek słuchu.

– Najnowsza kampania ma na celu przede wszystkim podniesienie świadomości społecznej na temat problemu hałasu w przestrzeni miejskiej. Kwietniowa aktywacja w oryginalny sposób skłania odbiorców do refleksji na temat znaczenia dbania o słuch i minimalizacji narażenia na szkodliwe czynniki akustyczne. Co ciekawe, słowik śpiewa na poziomie ok. 40 dB, a definicja niedosłuchu w Polsce zaczyna się właśnie od ubytku 40 dB – mówi Małgorzata Stępnicka, dyrektor marketingu ACS Audika.

6. Znaczki o zapachu… bagietki

Kiedy wydaje mi się, że już nic mnie nie zaskoczy, Instagram podrzuca mi news, w którym czytam, że francuska poczta wyprodukowała znaczki o zapachu… bagietki. Nic w tym dziwnego, bo bagietka to francuskie dobro narodowe i obok Zinedine’a Zidane’a i wieży Eiffla wymieniłbym ją na trzecim miejscu jako moje skojarzenia z Francją.

Jak czytamy w notatce prasowej, akcja ma związek z dniem imienin świętego Honoratusa, patrona piekarzy, cukierników i młynarzy. Francuska poczta wypuściła z tej okazji serię 594 tys. znaczków o zapachu świeżego pieczywa. Pojedynczy egzemplarz kosztuje 1,96 euro i jest to nie lada gratka dla filatelistów.

Wystarczy delikatnie potrzeć znaczek i w ten sposób uaktywnić zapach świeżego pieczywa. Niecodzienne oznaczenie opłaty pocztowej zaprojektowano w drukarni Philaposte, od lat współpracującej z francuską pocztą. Ciekawe, o jakim zapachu powstałby znaczek, gdyby taką akcję wymyśliła Poczta Polska.

7. „Każdy kwiat kiedyś rozkwitnie”

W moich zestawieniach od pięciu lat jedną z najczęściej pojawiających się marek jest Netflix. Nie sposób znów ich nie wymienić, bo marketerzy Netflixa oraz agencje z nimi współpracujące to prawdziwi mistrzowie niestandardowych kampanii. Tym razem w jednej z najbardziej prestiżowych części Warszawy pojawiły się setki kwiatów, które nawiązują do hasła trzeciego sezonu serialu „Bridgertonowie” – „Każdy kwiat kiedyś rozkwitnie”.

Jak stwierdziła Joanna Karnowska z Warexpo: „Warto zwrócić uwagę nie tylko na wizualną soczystość i piękno samej realizacji, ale przede wszystkim na doskonały timing kampanii. Ruszyła ona tuż przed Nocą Muzeów, podczas której Krakowskim Przedmieściem przechodzą wielotysięczne potoki spacerowiczów. W następnej kolejności mamy długi weekend na początku czerwca, kiedy to do Warszawy przybędzie mnóstwo turystów. Sama lokalizacja również zasługuje na wyróżnienie. To unikatowe na polską skalę przestrzenie reklamowe”.

8. Kreatywne billboardy marki The Ordinary

Założona w 2013 r. marka kosmetyczna The Ordinary, która jest znana ze swojej innowacyjności w branży pielęgnacji skóry, w stosunkowo niedługim czasie zdobyła popularność dzięki swojemu podejściu do prostoty i przejrzystości w składnikach oraz przystępnych cenach. W swojej najnowszej kampanii marketingowej marka informuje, że nie współpracuje z celebrytami, bo… żaden nie ma dyplomu z biochemii. Ta minimalistyczna i prosta kampania reklamowa zdobyła uznanie odbiorców marki i przebojem wdarła się do większości szanowanych portali opisujących świat reklamy i marketingu.

Jak wynika z raportu Global Luxury Brand Analysis 2023, influencerzy są integralną częścią kultury konsumenckiej, zwłaszcza w mediach społecznościowych, a 61% konsumentów pokolenia zetek i millenialsów jest skłonnych kupić produkt rekomendowany przez znanego influencera. „Ktoś powiedział, że współpraca z celebrytami byłaby dobra dla naszego wizerunku. Niestety nie mogliśmy znaleźć żadnego z dyplomem z biochemii” – głosi jeden komunikatów zamieszczonych na kreacjach graficznych.

Artykuł 8 inspirujących kampanii reklamowych z 2024 roku pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Narzędzia dla marketera: 5 niezastąpionych narzędzi, które ułatwią Ci pracę

Czy kiedykolwiek czułeś, że Twoja lista zadań mnoży się szybciej niż memy na Facebooku, a czas ucieka jak woda przez palce? Albo że Twój dzień pracy przypomina niekończący się maraton między mailami, spotkaniami i deadline’ami? Jeśli tak, to jesteś w dobrym miejscu. Jako marketerzy często zmagamy się z ciągłym brakiem czasu, nadmiarem obowiązków i stresu, który się z tym wiąże. Na szczęście żyjemy w czasach, gdy technologia może stać się naszym najlepszym sprzymierzeńcem. Mowa o narzędziach dla marketera!

Od kiedy zacząłem pracę w marketingu i przerzuciłem się z Windowsa na macOS, zacząłem rozglądać się za narzędziami, które usprawnią moją pracę i pozwolą odzyskać cenny czas. Przez ostatnie cztery lata przetestowałem mnóstwo aplikacji i znalazłem kilka perełek, które naprawdę robią różnicę. Na tej podstawie przygotowałem listę pięciu narzędzi, bez których dzisiaj już nie wyobrażam sobie pracy i które znajdziesz w dalszej części tego artykułu. Większość z nich działa na macOS i Windows, więc jestem przekonany, że znajdziesz wśród nich coś dla siebie!

1. Raycast

Zaczynamy z grubej rury, bo od narzędzia dla marketera, które dosłownie wystrzeliło moją produktywność w kosmos. Co najlepsze, jest dostępne zupełnie za darmo. Mowa tutaj o aplikacji Raycast, która kompletnie odmieni sposób, w jaki pracujesz na swoim MacBooku.

Stanowi ona zamiennik dla nudnego search bara, który jest domyślnie wbudowany w system macOS. Dzięki niemu w kilka sekund uruchomisz wybraną aplikację, wyszukasz dowolny plik czy stworzysz link do spotkania na Google Meet czy Zoomie. Na tym lista jego możliwości się nie kończy, ale więcej o tym poniżej.

Błyskawicznie uruchamianie aplikacji

Narzędzie to umożliwia błyskawiczne i bajecznie proste uruchamianie aplikacji i ich poszczególnych funkcji. Wystarczy wpisać kilka pierwszych liter, wybrać odpowiednie narzędzie i gotowe!

Proste wyszukiwanie plików

Jeśli tak jak ja jesteś bałaganiarzem, a każda próba znalezienia czegoś na Twoim komputerze przypomina wyprawę po zarośniętej dżungli z maczetą, to Raycast jest zdecydowanie dla Ciebie. Tutaj niczym rycerz na białym koniu pojawia się funkcja „Search Files”. Wystarczy wpisać jej nazwę w Raycast (najlepiej stworzyć specjalny skrót klawiszowy np. pod literą „F”) i podać nazwę pliku.

Każdego dnia pracujesz na tych samych narzędziach dla marketera i aplikacjach? W takich przypadkach prawdziwym i często pomijanym fundamentem efektywnej pracy jest znajomość skrótów klawiszowych. Raycast ma wbudowaną funkcję „Search Menu Items”, która po uruchomieniu w dowolnej aplikacji wyświetli dostępne skróty klawiszowe.

W ten sposób jesteś w stanie o wiele szybciej się ich nauczyć czy przypomnieć sobie o nich, kiedy tylko będą Ci potrzebne.

Snippets

W dużym uproszczeniu Raycast pozwala tworzyć „skróty”, które po wpisaniu wcześniej przez Ciebie zdefiniowanej frazy automatycznie podstawią w jej miejsce wybrany tekst. Działa to w ten sposób, że gdy wpiszesz np. „snip”, narzędzie automatycznie podstawi NIP Twojej firmy.

W ten sposób nie musisz za każdym razem tracić czasu na szukanie takich rzeczy jak np. linki do social mediów, numer rachunku bankowego czy adres e-mail.

Historia schowka

Czy chociaż raz przydarzyła Ci się taka sytuacja, kiedy poświęciłeś sporo czasu na stworzenie ciekawego wpisu np. na LinkedIna? Następnie skopiowałeś tekst, bo chciałeś sprawdzić go za pomocą Ortograf.pl. Odszedłeś na chwilę od komputera, zapomniałeś o tym i skopiowałeś coś innego, a tekst przepadł? Dzięki funkcji „Clipboard History” masz szybki dostęp do historii wszystkich skopiowanych rzeczy, takich jak np. linki, zdjęcia czy dokumenty:

Raycast Store

Na sam koniec zostawiłem prawdziwą wisienkę na torcie! Musisz wiedzieć, że Raycast ma ogromną listę rozszerzeń, które są połączone z najpopularniejszymi aplikacjami. Lista jest naprawdę długa, więc zachęcam Cię do tego, abyś w oknie Raycast wpisał „Store” i poszukał czegoś dla siebie. Ale spokojnie! Przecież nie zostawię Cię z pustymi rękoma.

Oto kilka moich ulubionych rozszerzeń:

1. Google Meet – szybkie generowanie linków do spotkania.
2. Screen OCR – umożliwia kopiowanie tekstu z dowolnego miejsca ekranu (również obrazów).
3. TinyPNG – dzięki niemu zmniejszysz wagę skopiowanej grafiki za pomocą jednego kliknięcia.
4. Color Picker – pozwala na wybór koloru, który aktualnie znajduje się pod wskaźnikiem myszy.
5. DeepL – pozwala na tłumaczenie dowolnego tekstu, który skopiujesz do schowka (w kilka sekund).
6. Spotify Player – chyba nie muszę tłumaczyć?

2. Beeper

Beeper to darmowe narzędzie, które łączy ze sobą wszystkie chaty, dzięki czemu możesz z nich wygodnie korzystać w jednym miejscu – niezależnie od tego, czy pracujesz na Windowsie czy macOS. Pozwala wysyłać i odbierać wiadomości aż z 14 różnych komunikatorów, takich jak np.: Whatsapp, Messenger, Instagram, LinkedIn, Slack czy Discord.

Dzięki temu mogę pracować w większym skupieniu i uniknąć sytuacji, kiedy po 40 minutach łapię się na tym, że zamiast skreślać kolejne taski z mojej listy to-do, przeglądam kolejny filmik ze śmiesznymi kotkami. Brzmi znajomo?

Beeper działa zarówno w wersji desktopowej, jak i mobilnej, dzięki czemu możesz z niego korzystać dosłownie wszędzie. Uwielbiam go za to, że gdy np. chcę odpisać komuś na Instagramie, to nie muszę uruchamiać aplikacji.

Przyjemnym dodatkiem jest funkcja (bo chyba tak możemy ją nazwać) „Note”, dzięki której wyślesz dowolną wiadomość do samego siebie. Sprawdzi się świetnie w sytuacji, gdy np. chcesz zapisać link do ciekawego artykułu lub świetny pomysł, który właśnie wpadł Ci do głowy na spacerze.

3. Arc

Przeglądarka internetowa, która w 100% zastąpiła mi Google Chrome i Safari, ponieważ łączy to, co w nich najlepsze, i daje jeszcze więcej. Jest dostępna za darmo zarówno dla użytkowników z systemem macOS, jak i Windows.

Arc umożliwia importowanie zakładek z innych przeglądarek i jest zbudowany na silniku Chromium, dzięki czemu obsługuje wszystkie rozszerzenia, z których korzystałeś na Google Chrome. Dlaczego warto dać szansę Arc? Powodów jest co najmniej kilka.

Minimalistyczny interfejs

Na uwagę zasługuje zdecydowanie prosty i łatwy w obsłudze interfejs z paskiem zakładek umieszczonym po lewej stronie, który możesz schować za pomocą prostego skrótu klawiszowego.

Dzięki temu witryny internetowe wypełniają się na całą powierzchnię ekranu, a niepotrzebne elementy nie będą rozpraszać Cię podczas pracy. Poza tym przeglądarka Arc ma wbudowany pasek komend, który służy do szybkiego przemieszczania się pomiędzy stronami internetowymi. Możesz wywołać go za pomocą skrótu klawiszowego „CMD + T”. W wyglądzie przypomina „pasek”, który jest dostępny w Raycast:

Specjalne przestrzenie robocze

Arc umożliwia użytkownikom organizowanie zakładek i tworzenie specjalnych przestrzeni roboczych w bardziej efektywny sposób. Dzięki czemu jesteś w stanie z łatwością organizować wszystkie aktywności na komputerze, jak np. praca, nauka czy hobby, i jeszcze lepiej zarządzać poszczególnymi zadaniami.

Arc Max

Arc Max to darmowa funkcjonalność oparta na sztucznej inteligencji, która pozwala na wiele przydatnych rzeczy, jak np. stworzenie szybkiego podsumowania zawartości danej strony, zadawanie pytań dotyczących treści na stronie czy chociażby integrację z ChatGPT.

Tryb picture-in-picture

Przeglądarka ma wbudowany automatyczny tryb picture-in-picture – gdy wyświetlisz dowolny odtwarzacz wideo, np. YouTube i przejdziesz do innej karty, okno z filmem zostanie automatycznie pomniejszone i wyświetlone w rogu ekranu:

Skróty klawiszowe

Na temat skrótów i tego, dlaczego są tak istotne w kontekście efektywnej pracy na komputerze, już napisałem. Przeglądarka Arc ma domyślnie ustawione najlepsze skróty, które znajdziesz w innych przeglądarkach. Mało tego! Masz możliwość zamiany domyślnych skrótów na własne, dzięki czemu praca nie tylko staje się szybsza, ale przede wszystkim wygodniejsza i łatwiejsza:

Live Capture

Kolejnym świetnym rozwiązaniem wbudowanym w przeglądarkę Arc jest funkcja „Live Capture”, która umożliwia tworzenie dynamicznych zrzutów ekranu, które aktualizują się, gdy zawartość oryginalnej strony ulegnie zmianie.

Mówiąc prościej: jeśli przechwyciłeś fragment ekranu z najnowszymi wiadomościami, ten fragment będzie automatycznie aktualizowany, aby zawsze pokazywać najnowsze informacje. Co najlepsze, możesz przełączać się między widokiem statycznym a dynamicznym, w zależności od swoich potrzeb.

Lista wszystkich powodów, dla których warto przesiąść się na Arc, a co za tym idzie – możliwości, na tym się nie kończy. Dlatego zachęcam Cię, abyś dał jej szansę i samodzielnie odkrył pozostałe funkcjonalności. Warto!

4. Perplexity AI

Jeśli dotarłeś do tego miejsca, to pewnie już zauważyłeś, że jestem geekiem, który uwielbia testować różne nowinki technologiczne. Nie wybaczyłbym sobie, gdybym nie opowiedział Ci o darmowym narzędziu, działającym na macOS i Windowsie, które niesamowicie ułatwia mi tworzenie tekstów sprzedażowych czy contentu do social mediów.

Perplexity AI to (w sporym uproszczeniu) wyszukiwarka internetowa oparta na AI, która dzięki swoim funkcjonalnościom zaoszczędzi Ci od kilku do nawet kilkunastu godzin, które musiałbyś poświęcić na research.

Narzędzie udziela precyzyjnych odpowiedzi na pytania zadane w naturalny sposób i ma coś, co moim zdaniem w kontekście researchu bije na głowę ChatGPT, którego raczej nikomu nie trzeba przedstawiać. Wystarczy, że sformułujesz prosty prompt, np. „Jakie są najnowsze badania na temat wykorzystania CRO (Conversion Rate Optimization) w sklepach internetowych. Szukaj w języku angielskim. Odpowiedz po polsku”, a Perplexity AI zajmie się całą resztą.

Jak widzisz na powyższym przykładzie, poprosiłem Perplexity, aby szukało odpowiedzi w języku angielskim, a odpowiadało w języku polskim. Dzięki temu mam pewność, że narzędzie uwzględni w swoich poszukiwaniach anglojęzyczne źródła, których z reguły jest więcej. W przeciwnym razie narzędzie mogłoby zawęzić się jedynie do polskich źródeł Perplexity nie dość, że błyskawicznie przeszuka internet, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania, to w dodatku wskaże odnośniki do wszystkich źródeł, które zostały wykorzystane do sformułowania odpowiedzi.

Czymś, na co zdecydowanie warto zwrócić uwagę, jest funkcja „Focus”, dzięki której możesz wybrać rodzaj danych, które Cię interesują i na bazie których Perplexity przygotuje odpowiedź. Dla przykładu mogą to być np. źródła akademickie, a więc wszelkiego rodzaju badania naukowe.

Ile to kosztuje?

Perplexity ma plan płatny, który kosztuje 20 USD / miesięcznie, w ramach którego masz dostęp do o wiele większej liczby szczegółowych zapytań (PRO), generowania obrazów czy chociażby możliwość wyboru modelu AI, który będzie wykorzystywany do generowania treści lub obrazów.

Dużym plusem jest to, że nawet korzystając z darmowego planu, poza dostępem do prostych zapytań, masz możliwość skorzystania z trzech zaawansowanych wyszukań (PRO), które odnawiają się po 24 godzinach. Jeśli chcesz skorzystać z zaawansowanego wyszukiwania, wystarczy kliknąć kontrolkę „PRO”.

5. Screen Studio

Na sam koniec naszej listy zostawiłem świetne narzędzie, które ułatwi życie każdej osobie, która nagrywa lub planuje nagrywać materiały wideo. Screen Studio jest polskim i niestety płatnym narzędziem dla marketerów i nie tylko, dostępnym jedynie dla szczęśliwych posiadaczy urządzeń z nadgryzionym jabłuszkiem.

Narzędzie jest świetne dla osób, które chcą tworzyć wysokiej jakości treści wideo, bez umiejętności edycji i poświęcania mnóstwa czasu na montaż. Oto opis kilku ciekawych funkcjonalności.

Automatyczne powiększanie

Screen Studio automatycznie doda zoomy do Twoich filmów, abyś mógł jeszcze lepiej i dokładniej zaprezentować czynności wykonywane w danym momencie na ekranie. Możesz je dowolnie edytować, dodawać lub usuwać za pomocą zaledwie kilku kliknięć:

Dodaj kamerę internetową

Pewnie Cię nie zaskoczę, gdy powiem, że Screen Studio pozwala na dodanie ekranu z kamery internetowej, ale to nie wszystko! Narzędzie pozwala na zmianę „obramowania” wokół kamery czy jej położenia w danym momencie na ekranie. Screen Studio automatycznie wykryje momenty, kiedy należy odpowiednio powiększyć lub pomniejszyć wielkość kamery, aby uniknąć zakrycia kursora myszy:

Nagrywanie dźwięków systemowych

Dużym plusem jest również to, że narzędzie ma opcję nagrywania dźwięku systemowego ze wszystkich lub wybranych aplikacji, dzięki czemu tworzenie poradników i samouczków audio staje się o wiele łatwiejsze.

Nagrywanie ekranu iPhone’a lub iPada

Screen Studio oprócz tego, że pozwala na nagrywanie pięknych wideo z ekranu komputera, ma możliwość nagrywania ekranu na urządzeniach mobilnych. To świetne rozwiązanie, dzięki któremu udoskonalisz nagrania ze swoich aplikacji lub samouczków mobilnych.

Screen Studio automatycznie wykryje model i kolor Twojego urządzenia i oferuje szeroką gamę ramek oraz kolorów urządzeń do wyboru. Nagrywanie ekranu z urządzeń mobilnych jest dziecinnie proste. Wystarczy podłączyć urządzenie kablem USB i rozpocząć nagrywanie.

Narzędzia dla marketera: podsumowanie

W dzisiejszym cyfrowym świecie mamy do dyspozycji wiele niesamowitych narzędzi dla marketerów, które są proste w obsłudze, mogą znacząco usprawnić pracę, zwiększyć produktywność i nie wymagają żadnych specjalistycznych umiejętności technicznych. Pamiętaj, że narzędzia są jedynie dodatkiem, a przede wszystkim liczy się to, jak efektywnie potrafisz z nich korzystać.

Teraz gdy znasz już wszystkie moje ulubione narzędzia dla marketera, czas przetestować je w marketingowym boju i przekonać się, które z nich wpisują się najlepiej w Twoją codzienność. Powodzenia!

Artykuł Narzędzia dla marketera: 5 niezastąpionych narzędzi, które ułatwią Ci pracę pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Jak mądrze wykorzystać awatary AI w marketingu i sprzedaży?

Czy zdarzyło Ci się marzyć o tym, żeby mieć więcej czasu? Wyobraź sobie, że możesz sklonować samego siebie, aby zająć się rutynowymi, ale niezbędnymi czynnościami, podczas gdy Ty skupisz się na strategii i kreatywnych rozwiązaniach. Brzmi zbyt dobrze, żeby było prawdziwe? Dzięki awatarom AI to możliwe!

Awatary AI – co to takiego?

Awatary AI to wirtualne postacie, które korzystając z zaawansowanych algorytmów sztucznej inteligencji, mogą wyglądać tak jak Ty, czy mówić Twoim głosem. Tak, tak, nie przesłyszałeś się! To taki Twój „wirtualny klon”, który jeżeli połączysz ze swoim wirtualnym „drugim mózgiem”, czyli wirtualną bazą wiedzy, dodatkowo jest w stanie zastąpić Cię w wybranych zadaniach. Co ważne, awatary AI potrafią przetwarzać język naturalny, rozpoznawać ton wypowiedzi czy  reagować w sposób, który wydaje się naturalny i ludzki.

Jedna technologia – różne branże

Awatary AI znajdują szerokie zastosowanie w wielu branżach, przynosząc liczne korzyści. W sektorze szkoleniowym awatary AI mogą prowadzić interaktywne kursy i warsztaty, dostosowując się do tempa nauki uczestników. Zwłaszcza nowa technologia od OpenAI, czyli Advanced Voice Mode, jest w tym bardzo pomocna. Możesz powiedzieć do awatara: „Proszę, mów do mnie wolniej”, a on dostosuje tempo mówienia do Ciebie. Poza tym możesz takiemu awatarowi przerwać w dowolnym momencie wypowiedzi, a także dopytywać, kiedy tylko tego potrzebujesz.

W branży finansowej awatary AI mogą odgrywać rolę doradców klienta, udzielając informacji na temat produktów finansowych, pomagając w wypełnianiu formularzy oraz odpowiadając na pytania dotyczące kont i transakcji. Taka automatyzacja obsługi klienta pozwala na szybkie i precyzyjne udzielanie odpowiedzi, co zwiększa satysfakcję klientów i obniża koszty operacyjne.

W sektorze IT i SaaS awatary AI mogą wspierać użytkowników w rozwiązywaniu problemów technicznych, prowadząc przez procesy instalacji, konfiguracji oraz rozwiązywania problemów. Na bazie wcześniej przygotowanej bazy wiedzy mogą krok po kroku poprowadzić za rękę nawet początkującego użytkownika poprzez zaawansowany system IT. Awatary AI mogą również „przeprowadzać” szkolenia z nowych produktów i funkcji, zapewniając spójne wsparcie dla wszystkich użytkowników.

W e-commerce awatary AI mogą działać jako wirtualni sprzedawcy, pomagając klientom w wyborze produktów, odpowiadając na pytania dotyczące specyfikacji produktów, dostępności oraz procesu zakupowego. Mogą również personalizować rekomendacje zakupowe na podstawie analizy wcześniejszych zakupów i preferencji klientów, co zwiększa szanse na dokonanie transakcji i poprawia doświadczenie zakupowe. Avatar zasugeruje inne rozwiązanie – w zależności od tego, jaka bazą wiedzy był „nakarmiony”. Zatem znów: dobre dane to podstawa dobrego awatara.

Korzyści z zastosowania awatarów AI w marketingu

Awatary AI mają wiele korzyści, które mogą znacząco usprawnić Twoje działania marketingowe. Przyjrzyjmy się kilku z nim.

1. Oszczędność czasu i zasobów

Awatar AI może przejąć wiele rutynowych zadań, co pozwala zespołowi marketingowemu skupić się na bardziej strategicznych działaniach. Wyobraź sobie, że Twój wirtualny odpowiednik odpowiada na pytania klientów, prezentuje produkty, a w niedalekiej przyszłości być może nawet będzie w stanie prowadzić webinary.

2. Zwiększenie zaangażowania klientów

Dzięki interaktywności i personalizacji awatary AI mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie klientów. Potrafią prowadzić konwersacje, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników, co sprawia, że komunikacja staje się bardziej efektywna i satysfakcjonująca.

Awatary AI są zdolne do przygotowania spersonalizowanych rekomendacji produktów i usług dzięki zaawansowanym algorytmom analizy danych z wcześniejszych interakcji z klientem.

Jest to możliwe poprzez ciągłą integrację z zewnętrznymi i wewnętrznymi systemami baz danych, które gromadzą i przetwarzają te informacje. W praktyce oznacza to, że każda interakcja z użytkownikiem, której dane są wykorzystywane do dalszej personalizacji, musi być odpowiednio udokumentowana i zabezpieczona.

Dzięki zastosowaniu takiego podejścia awatary AI mogą nie tylko efektywnie wspierać procesy sprzedażowe, ale też zwiększać sprzedaż, przestrzegając przy tym kluczowych norm prawnych i etycznych. Na przykład w e-commerce mogą sugerować produkty na podstawie wcześniejszych zakupów i przeglądanych produktów, co zwiększa prawdopodobieństwo dokonania kolejnego zakupu.

Automatyzacja i skalowalność

Dzięki awatarom AI Twoja firma może obsługiwać tysiące interakcji jednocześnie, 24/7, bez utraty jakości. Awatary AI są w stanie odpowiadać na pytania klientów, rozwiązywać ich problemy i udzielać wsparcia w czasie rzeczywistym, co znacząco zwiększa efektywność operacyjną. To pozwala na skalowanie operacji bez proporcjonalnego zwiększania kosztów, a zasoby ludzkie można przekierować na bardziej skomplikowane zadania, które wymagają kreatywności i strategicznego myślenia. Przykład na grafice poniżej:

Efekt? 40 milionów dolarów oszczędności w ciągu jednego roku. Źródło informacji: profil na Linkedin firmy Klarna

Dodatkowo awatary AI mogą zbierać i analizować dane z każdej interakcji, dostarczając Ci cennych informacji zwrotnych, które możesz wykorzystać do dalszej optymalizacji procesów biznesowych i strategii marketingowych. Dzięki temu lepiej zrozumiesz potrzeby swoich klientów, co pozwoli Ci szybko reagować na zmieniające się oczekiwania rynku.

Jak stworzyć własny awatar AI?

Zobacz, jak krok po kroku stworzyć własny awatar AI!

1 Określenie celu

Na początku zastanów się, jaki ma być główny cel Twojego awatara AI. Czy chodzi o obsługę klienta, wsparcie sprzedaży, czy może o wewnętrzną automatyzację procesów? Określenie celu jest kluczowe, ponieważ wpływa na wszystkie dalsze decyzje: od wyboru technologii po trening modelu. Na przykład:

• Obsługa klienta. Awatar może odpowiadać na pytania klientów, pomagać w rozwiązywaniu problemów czy wspierać klienta nawet w formie obsługi posprzedażowej.
• Prezentacja produktów. Może prezentować produkty, opowiadać o ich cechach i korzyściach, prowadzić użytkownika przez proces zakupowy.
• Wewnętrzna komunikacja. Może automatyzować rutynowe zapytania wewnątrz firmy, np. dotyczące polityki korporacyjnej czy szczegółów projektów.
• Feedback do rozmów sprzedażowych dla handlowców i podnoszenie efektywności sprzedaży, np. w działach call center.
• Sprawniejszy onboarding nowych pracowników
• Szkolenia i e-learning w różnych działach.

2 Zbieranie danych i treści

Twoje AI będzie tak inteligentne, jak bogate są dane, które mu dostarczysz. Spisz wszystko, co pomoże AI lepiej rozumieć Twoją działalność.

• Checklisty i procedury – dokumenty opisujące procesy wewnętrzne i zasady działania firmy.
• Dialogi i transkrypcje – zawierające słownictwo specyficzne dla Twojej branży, np. e-commercowy żargon, jeśli tworzysz kurs dla właścicieli e-sklepów.
• Dane o klientach – historia interakcji, preferencje i zachowania, zawsze z zachowaniem zasad RODO i ochrony danych osobowych.

3 Wybór odpowiednich technologii

Na rynku dostępne są różne narzędzia do tworzenia awatarów AI, takie jak HeyGen, Colossyan AI czy Synthesia. Wybór zależy od:

• Specyfiki branży. Czy potrzebujesz bardziej zaawansowanej analizy języka naturalnego?
• Budżetu. Koszty licencji, generowania i utrzymania avatarów różnią się w zależności od platformy.
• Łatwości integracji. Czy narzędzie łatwo integruje się z istniejącymi systemami w Twojej firmie?

4 Trening i testowanie AI

Trening AI to proces iteracyjny, który wymaga ciągłego dostosowywania i testowania.

• Trening – naucz AI na zgromadzonych danych, stopniowo zwiększając złożoność zadań.
• Testowanie – sprawdzaj, jak awatar radzi sobie w różnych scenariuszach, zarówno standardowych, jak i nietypowych.

5 Zbieranie feedbacku i iteracja

Po pierwszych testach zbierz opinie od użytkowników i wykorzystaj je do dalszej optymalizacji awatara.

• Feedback od klientów. Co sądzą o interakcjach z AI? Czy są jakieś obszary, które wymagają poprawy?
• Analiza zachowań. Jakie zadania AI wykonuje dobrze, a w których popełnia błędy?
• Iteracja. Wdrażaj usprawnienia, zaczynając od tych kluczowych funkcjonalności lub krytycznych błędów, stopniowo usprawniające kolejne rzeczy.

6 Koszty wdrożenia

Koszty wdrożenia mogą być zróżnicowane w zależności od zakresu projektu i wybranych technologii.

• Nagranie wideo i montaż: od 500 zł netto za sesję.
• Subskrypcja narzędzi AI: miesięczny abonament za dostęp do platformy waha się od $29 do $89. Do tego dochodzą koszty generowania nowych wypowiedzi avatarów, które są zwykle rozliczane w postaci „wirtualnych monet czy też „kredytów”. Jeżeli wyrobisz się w limicie miesięcznym, nic nie dopłacasz. Ale jeżeli używasz avatarów bardzo intensywnie, to opłata będzie proporcjonalna do liczby wygenerowanych wypowiedzi z użyciem avatara AI.
• Dostęp do API: koszty związane z korzystaniem z zaawansowanych funkcji API mogą wymagać dodatkowych opłat.    

Jak to zrobić? Przykład mojego avatara

Aby pokazać Ci, że tworzenie avatarów AI jest możliwe i może być przydatne, poniżej opiszę przykład, jak razem z moim zespołem stworzyliśmy mój wirtualny klon.

Krok 1: Określiliśmy cel biznesowy i… charytatywny

Na samym początku zastanawialiśmy się, jaki główny cel chcemy osiągnąć dzięki naszemu awatarowi AI. Dla nas kluczowe było zaoszczędzenie czasu oraz możliwość dzielenia się wiedzą marketingową nawet wtedy, gdy nasze kalendarze są wypełnione po brzegi. Dodatkowo zależało nam, aby nie tylko realizować cele biznesowe, ale też charytatywne, dlatego zaprojektowaliśmy avatara w taki sposób, że pierwsze 5 „zapytań”, czyli promptów wpisanych do avatara AI, oraz odpowiedzi są bezpłatne. Kolejne są dostępne za paywallem, a środki, które zbierzemy dzięki takim działaniom, przekażemy na fundację HEARTY.

Krok 2: Spisaliśmy procesy i procedury

Następnie zgromadziliśmy dane, które pomogły naszemu asystentowi AI zrozumieć, jak działamy i jak się wyrażamy. Dzięki temu krokowi ustaliliśmy, jakie dane chcemy mu przekazać i jak ma wyglądać język komunikacji.

Krok 3: Wybraliśmy odpowiednie narzędzia

Przeanalizowaliśmy dostępne narzędzia pod kątem funkcjonalności, kosztów oraz łatwości integracji z istniejącymi systemami. Zdecydowaliśmy się na narzędzie HeyGen do generowania wideo, które daje możliwość tworzenia awatarów w 45 językach. Poza tym w pierwszym kroku skorzystaliśmy z API Open AI w zakresie stworzenia asystenta AI.

Te dwa rozwiązania działały, były jednak niewystarczające do naszych potrzeb. Chcieliśmy w łatwy sposób zarządzać i udostępniać naszą marketingową wiedzę. Stworzyliśmy więc do tego autorską platformę Ragen AI, która z jednej strony pozwala na łatwe zarządzanie dokumentami przez ludzi, a z drugiej strony przetwarza je do formatu rozumianego przez modele AI. Korzystamy z niej jako z CMS dla AI, a nasi odwiedzający mogą korzystać z przyjaznego interfejsu chatbota lub avatara.

Krok 4: Testowaliśmy Avatara AI

Trening polegał na “karmieniu” AI zgromadzonymi danymi w Ragen AI. Regularnie testowaliśmy awatar w różnych scenariuszach, aby sprawdzić, jak radzi sobie w praktycznych zastosowaniach. Ocenialiśmy jego zdolność do prowadzenia naturalnych i wartościowych interakcji.

Krok 5: Zbieraliśmy feedback

Po pierwszych testach zbieraliśmy opinie od użytkowników i na ich podstawie wprowadzaliśmy niezbędne poprawki. To ciągły proces doskonalenia, który pomaga dostosować awatar jeszcze lepiej do potrzeb odbiorców. W ten sposób krok po kroku stworzyliśmy nasz awatar AI, który odpowiada na pytania osób zainteresowanych marketingiem, jest do dyspozycji 24/7 (nawet gdy nikt od nas z zespołu nie jest w danej chwili dostępny), pomaga nam oszczędzać czas, a na dodatek dochód przeznaczany jest na cele charytatywne.

No dobrze… ale czy awatary AI są etyczne?

Korzystając z awatarów AI, warto pamiętać o kilku kluczowych aspektach etycznych.

Transparentność

• Przykład: Gdy klient wchodzi na chat na stronie internetowej, jasno zaznacz, czy rozmowa prowadzona jest przez człowieka, czy przez AI. Na przykład na początku interakcji może pojawić się wiadomość: Witaj! Jestem awatarem AI, który pomoże Ci znaleźć odpowiedzi na Twoje pytania. Jeśli wolisz rozmawiać z człowiekiem, napisz “Przełącz”.
• Porada: Użyj wyraźnych oznaczeń i ikon w interfejsie użytkownika, które pomogą odróżnić komunikację z AI od tej prowadzonej przez człowieka.

Wolność wyboru

• Przykład: W serwisie e-commerce, gdzie awatar AI pomaga w doborze produktów, zapewnij opcję wyboru formy pomocy. Użytkownik może zdecydować, czy chce korzystać z pomocy awatara AI, czy woli konsultację z doradcą ludzkim.
• Porada: Zintegruj łatwo dostępną opcję przełączania się między awatarem AI a prawdziwym konsultantem, tak aby użytkownicy czuli, że mają kontrolę nad swoim doświadczeniem.

Autentyczność

• Przykład: Awatar reprezentujący firmę powinien mówić i zachowywać się w sposób, który jest spójny z marką i jej wartościami, unikając jednocześnie nadmiernej idealizacji lub ludzkich cech, które mogłyby wprowadzać użytkowników w błąd.
• Porada: Podczas tworzenia skryptów dla awatara AI upewnij się, że jego ton i styl komunikacji odzwierciedlają realne wartości i ton marki, a jego prezentacja jest zgodna z prawdziwym wizerunkiem firmy.

Równość i niedyskryminacja

• Przykład: Awatar AI używany do przeprowadzania wstępnych rozmów kwalifikacyjnych powinien być zaprogramowany tak, aby nie wykazywać uprzedzeń na podstawie wieku, płci, rasy czy innych czynników osobowych.
• Porada: Regularnie przeprowadzaj audyty modeli AI pod kątem uprzedzeń, używając zróżnicowanych zestawów danych do treningu, aby zapewnić, że wszystkie rekomendacje i decyzje są sprawiedliwe i nie wprowadzają dyskryminacji.

Implementacja awatarów AI wymaga nie tylko wiedzy technicznej, ale też głębokiego zrozumienia aspektów etycznych i prawnych. Kluczowe jest przestrzeganie zasad transparentności, wolności wyboru, autentyczności oraz równości. Dzięki temu firmy mogą budować zaufanie i lojalność klientów, jednocześnie korzystając z zalet nowoczesnych technologii.

Podsumowanie

Awatary AI to innowacyjne narzędzie, które może znacząco usprawnić działania marketingowe i sprzedażowe. Dzięki nim możesz oszczędzić czas, zwiększyć zaangażowanie klientów i zautomatyzować wiele procesów. Pamiętaj jednak, że kluczem do sukcesu jest odpowiednia strategia, ciągłe doskonalenie oraz przestrzeganie zasad etyki. Jeśli jesteś gotowy, aby wprowadzić awatara AI do swojej firmy, zacznij od dokładnego planu i analizy swoich potrzeb. Dzięki temu Twoje wdrożenie będzie skuteczne i przyniesie oczekiwane rezultaty.

Artykuł Jak mądrze wykorzystać awatary AI w marketingu i sprzedaży? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Ucinanie budżetów marketingowych w trudnych czasach: czy to jest dobry pomysł?

Ktoś kiedyś powiedział, że gdy wieje wiatr, jedni budują mury, inni wiatraki. I tak trochę jest z budżetami marketingowymi. Temat ich obniżania w kryzysie wraca jak bumerang i szczególnie teraz jest bardzo aktualny. Dlaczego? Bo codziennością firm jest galopująca inflacja, kryzys finansowy, recesja i konieczność sprawniejszego zarządzania budżetami. Jak jest z tymi budżetami marketingowymi? Czego uczy nas historia? I – w końcu – co jest bardziej opłacalne: ucinanie budżetów marketingowych czy ich skuteczne alokowanie? O tym wszystkim piszemy poniżej.

Dlaczego firmy decydują się na ucinanie budżetów marketingowych?

Cóż. Okazuje się, że powodów jest naprawdę wiele. Począwszy oczywiście od najbardziej oczywistych, związanych z ochroną płynności finansowej firmy czy tworzeniem poduszki finansowej na „jeszcze gorsze czasy”. Doświadczenie uczy nas – od wielu lat pracujemy w agencji marketingowej – że marketing jest zawsze ofiarą pierwszych cięć. Wstrzymanie kampanii reklamowych daje efekt natychmiastowy w postaci uwolnienia środków.

I żeby było jasne, jest to dla nas w pełni zrozumiałe – bo przecież czasami gra się toczy o być albo nie być danej firmy. Ale. No właśnie: ale co jeśli to właśnie kampanie płatne nakręcają sprzedaż? W takiej sytuacji całkowite wstrzymanie działań marketingowych może okazać się przysłowiowym strzałem w kolano.

Szczególnie w e-commerce czy branżach usługowych, gdzie płatne kampanie często stanowią główne źródło ruchu i leadów, nagłe zatrzymanie tego strumienia może prowadzić do drastycznego spadku przychodów. Co więcej, późniejsze odbudowanie pozycji i powrót do poprzednich wyników może kosztować znacznie więcej niż oszczędności uzyskane podczas cięć. Dlatego zamiast radykalnego „wyłączania” marketingu warto rozważyć jego mądrą optymalizację. Ale do tego jeszcze wrócimy…

Co pokazuje nam historia cięć? Lekcje od gigantów

Kilka słów o mydle

Cofnijmy się do przełomu lat 20. i 30. XX wieku. Stany Zjednoczone pogrążone są w Wielkim Kryzysie. Firmy masowo redukują wydatki, a konsumenci zaciskają pasa. W tym trudnym okresie Procter & Gamble, zamiast ciąć budżety, decyduje się na odważny krok: zwiększa nakłady na reklamę radiową.

P&G zainwestowało w produkcję audycji radiowych, które były emitowane w porach dnia, gdy kobiety, główna grupa docelowa produktów takich jak Ivory Soap czy Oxdyol, miały czas na ich słuchanie. Audycje te były później nazywane „operami mydlanymi”. Serializacja i wciągające fabuły przyciągały słuchaczki, a jednocześnie subtelnie promowały produkty P&G.

O tym wszystkim opowiada film pt. „Procter & Gamble: A Leader in Producing Original Content for Their Marketing”, dostępny na kanale Content Marketing Institute:

Historia Procter & Gamble dostarcza cennych lekcji o sile konsekwentnego marketingu w trudnych czasach. Pokazuje również, jak wyjść z kryzysu obronną ręką. Wystarczy alokować środki. I odpowiedzieć sobie na kilka pytań, w tym m.in.:

1. Czy wszystkie kanały działają tak samo efektywnie?
2. Które kampanie generują najwyższy zwrot z inwestycji?
3. Może lepiej skupić się na najbardziej rentownych działaniach i czasowo ograniczyć te mniej efektywne?

Ta strategia pomogła firmie nie tylko przetrwać kryzys, ale wzmocnić jej pozycję rynkową. Marka Ivory Soap stała się powszechnie rozpoznawalna, a firma zyskała lojalnych klientów.

Historia lubi się powtarzać. W 2008 roku, podczas globalnego kryzysu finansowego, P&G znów postawiło na marketing. Zamiast ciąć wydatki, firma zainwestowała w innowacje produktowe i kampanie reklamowe. Rezultat? Wzrost sprzedaży i umocnienie pozycji rynkowej.

Święty Mikołaj a kryzys

Coca-Cola to przykład firmy, która konsekwentnie inwestuje w markę – niezależnie od sytuacji gospodarczej. Podczas tego samego kryzysu lat Wielkiej Depresji w latach 30. XX wieku, gdy wiele firm ograniczało wydatki, Coca-Cola zwiększyła swój budżet marketingowy. Firma wprowadziła ikoniczny wizerunek Świętego Mikołaja w czerwonym stroju, który do dziś jest kojarzony z marką.

W czasie kryzysu finansowego 2008 roku Coca-Cola ponownie postawiła na silny marketing, inwestując w kampanię „Open Happiness”, która miała na celu promocję pozytywnych emocji w trudnych czasach.

Apple jest kryzysoodporny?

W 2001 roku, w obliczu recesji na rynku technologicznym, Apple zaskoczyło świat, wprowadzając iPoda. Rynek muzyczny był wówczas w kryzysie, a wiele firm technologicznych zmniejszało swoje wydatki na badania i rozwój oraz marketing. Apple obrało jednak inną strategię. Zamiast ograniczać koszty, firma zainwestowała w rozwój nowego produktu i wprowadziła intensywną kampanię marketingową, która nie tylko promowała iPoda, ale również odświeżyła całą markę.

Ale z Apple wiąże się jeszcze jeden aspekt kryzysów – mianowicie efekt szminki. Możesz wygooglować to pojęcie, naprawdę istnieje. Ma nawet swoje miejsce na Wikipedii. Efekt szminki to:  

twierdzenie, iż w gospodarce w okresach kryzysów gospodarczych funkcjonuje mechanizm polegający na radykalnej zmianie preferencji konsumentów w tym sensie, iż zmniejsza się konsumpcja dóbr luksusowych o dużej wartości, a wzrasta konsumpcja dóbr luksusowych o relatywnie mniejszej wartości, np. zmniejsza się wolumen sprzedaży luksusowych samolotów i samochodów, a wzrasta wolumen sprzedaż luksusowych kosmetyków, urządzeń elektronicznych, produktów spożywczych.

Źródło: https://pl.wikipedia.org/wiki/Efekt_szminki.

Doskonale tłumaczy to profesor Waldemar Rogowski w rozmowie, którą można odsłuchać tutaj.

No dobra, a co do tego ma Apple? Okazuje się, że kryzys dotyka producentów smartfonów, których sprzedaż spada, natomiast sprzedaż iPhone spada w o wiele mniejszym stopniu. I teraz pewnie nasuwa się pytanie: czy kryzys może być szansą? W kontekście efektu szminki można powiedzieć, że dla niektórych marek tak. A co z producentami dóbr „nieluksusowych”?

Kryzys jako szansa: dlaczego marketing może być Twoją tajną bronią?

Pamiętaj, że konkurencja nie śpi. Podczas gdy Ty przykręcasz budżety, oni mogą je relokować i w czasie kryzysu budować np. widoczność w organicznych wynikach wyszukiwania. Kiedy konkurencja ogranicza swoje działania marketingowe, pojawia się unikalna szansa na zwiększenie udziału w rynku. Twój przekaz może być lepiej słyszalny, a koszty dotarcia do klienta potencjalnie niższe. Nie bez przyczyny w Google Ads czy SEO tyle mówi się o konkurencyjności, która niesie za sobą koszty czy trudność w osiąganiu celów.

Chcesz ochronić budżet marketingowy? Udowodnij wartość marketingu poprzez liczby! Co dokładnie to oznacza?

• Przedstaw dokładne wyliczenia ROI z kampanii.
• Pokaż ścieżkę zakupową klientów i rolę marketingu w niej.
• Przygotuj analizę koszt pozyskania klienta vs jego wartość życiową.
• Zademonstruj, jak marketing wpływa na sprzedaż w różnych kanałach.

Za takim podejściem kryje się prawdziwa szansa na inwestowanie w działania, które przynoszą realny zwrot z inwestycji i idealnie trafiają tam, gdzie mają trafiać.

Do tego należy oczywiście doliczyć kwestie wizerunkowe, które nie zawsze można policzyć z taką policzyć z taką precyzją.  Kryzys to okres, gdy konsumenci szukają stabilności i pewności. Firmy, które utrzymują lub nawet zwiększają swoją obecność marketingową, wysyłają sygnał: „Jesteśmy silni, jesteśmy stabilni, możesz nam zaufać”. Budowanie wizerunku marki jako solidnej i niezawodnej może nie tylko przyciągnąć nowych klientów, ale także umocnić lojalność tych obecnych. W trudnych czasach lojalność nabiera szczególnego znaczenia – konsumenci chętniej wracają do marek, które sprawiają wrażenie niezachwianych w obliczu problemów.

W rezultacie firmy, które podejdą do marketingu strategicznie, mogą wyjść z kryzysu nie tylko bez szwanku, ale wręcz silniejsze. Widzisz zatem, że kryzys to nie czas na ślepe cięcia marketingowe.

Mądre inwestycje vs ślepe cięcia: jak znaleźć złoty środek?

W 2008 roku, gdy większość firm zaciskała pasa, Netflix zainwestował w rozwój streamingu online. Ta odważna decyzja zrewolucjonizowała sposób, w jaki konsumujemy treści wideo i uczyniła z Netflixa globalnego giganta. Podczas gdy inne firmy w branży rozrywkowej i medialnej koncentrowały się na tradycyjnych modelach dystrybucji, Netflix dostrzegł potencjał w rosnącym zapotrzebowaniu na treści dostępne na żądanie. Inwestycja w technologię i nowy model biznesowy pozwoliła firmie wyprzedzić konkurencję i stać się pionierem w nowym segmencie rynku.

W tym samym czasie wiele konkurencyjnych firm, takich jak Blockbuster, zlekceważyło zmieniające się preferencje konsumentów i pozostało przy tradycyjnym modelu wypożyczalni wideo. Blockbuster, choć dominował na rynku, zbyt późno dostrzegł zmiany zachodzące w branży, co ostatecznie doprowadziło do jego upadku.

W czasie gdy Netflix inwestował w streaming, Blockbuster zbyt późno wprowadził podobne usługi, a jego oferta nie była tak rozwinięta ani popularna jak oferta Netflixa. W efekcie Blockbuster nie zdołał utrzymać konkurencyjności w zmieniającym się środowisku rynkowym. To kontrastujące podejście do kryzysu pokazuje, jak kluczowe znaczenie ma elastyczność i gotowość do adaptacji w obliczu zmian.

Marketingowa strategia przetrwania w kryzysie

Po pierwsze: elastyczność budżetowa

W czasach kryzysu sztywne budżety marketingowe mogą okazać się pułapką. Elastyczne podejście do budżetowania może pomóc w szybkim reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe. Pomyśl o swoim budżecie jak o akordeonie – powinien mieć zdolność do kompresji w trudnych momentach, ale też możliwość szybkiej ekspansji, gdy pojawią się okazje.

Jak to zrobić w praktyce? Rozważ następujące strategie:

1. Alokacja budżetu w cyklach krótkoterminowych.
2. Tworzenie rezerw na niespodziewane okazje marketingowe.
3. Elastyczne kontrakty z dostawcami i agencjami.

Po drugie: weź pod uwagę różne scenariusze budżetowe

Przygotowanie różnych scenariuszy budżetowych (optymistycznego, pesymistycznego i neutralnego) może pomóc w lepszym przygotowaniu się na różne sytuacje rynkowe.

• Scenariusz optymistyczny: Co zrobisz, jeśli sytuacja się poprawi?
• Scenariusz pesymistyczny: Jak zareagujesz na pogłębienie kryzysu?
• Scenariusz neutralny: Plan działania przy utrzymaniu status quo.

Taka elastyczność pozwoli Ci szybko reagować na zmieniające się warunki rynkowe.

Po trzecie: wartościowe treści jako alternatywa dla drogich kampanii

W czasach, gdy każda złotówka się liczy, content marketing może być Twoją tajną bronią. Dlaczego? Bo pozwala budować relacje z klientami i zwiększać świadomość marki przy relatywnie niskich kosztach. Nie możemy zapominać również o tym, że inwestycja w wartościowe treści ma również wpływ na widoczność Twojej strony w organicznych wynikach wyszukiwania. Google chętniej odsyła użytkowników do stron, które są kompleksowymi źródłami wiedzy.

Po czwarte: edukacja zamiast hard sellu

W czasach kryzysu konsumenci mogą stać się bardziej ostrożni i sceptyczni wobec agresywnych technik sprzedażowych. Tradycyjne podejście do marketingu, oparte na nacisku na szybkie zamknięcie sprzedaży, może przestać przynosić oczekiwane rezultaty. Zamiast tego firmy, które koncentrują się na edukacji i dostarczaniu realnej wartości swoim klientom, mogą zyskać większe zaufanie i długoterminową lojalność. Konsumenci coraz częściej szukają marek, które nie tylko oferują produkty, ale także pomagają im zrozumieć kontekst i korzyści związane z ich wyborem.

Przykład:

Marka Patagonia, zamiast nachalnie reklamować swoje produkty, edukuje klientów na temat zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska. Patagonia nie tylko sprzedaje odzież outdoorową, ale także angażuje swoich klientów w większą misję – ochronę naszej planety. Firma regularnie publikuje treści, które uczą klientów o wpływie przemysłu tekstylnego na środowisko, promują etyczną konsumpcję i zachęcają do długowieczności produktów poprzez naprawę zamiast kupowanie nowych.

Patagonia poszła o krok dalej, uruchamiając inicjatywy takie jak „Worn Wear”, które promują naprawę i ponowne użytkowanie odzieży zamiast kupowania nowych rzeczy. To podejście nie tylko buduje wizerunek marki jako odpowiedzialnej społecznie, ale także angażuje klientów w aktywne działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Efekt? Lojalna baza klientów i silna pozycja marki nawet w trudnych czasach. Patagonii udało się zbudować społeczność, która ceni wartości firmy i jest gotowa wspierać ją nawet wtedy, gdy inne marki mogą tracić na znaczeniu. Edukacyjne podejście do marketingu pozwala im nie tylko przetrwać kryzysy, ale także rozwijać się w ich trakcie, utrzymując silne relacje z klientami, którzy coraz bardziej doceniają autentyczność i odpowiedzialność społeczną.

Po piąte: AI, czyli jak robić więcej za mniej?

Dzięki szerokiemu dostępowi do AI masz do dyspozycji armię robotów, które mogą wykonywać za Ciebie powtarzalne zadania marketingowe. Czas i zasoby są na wagę złota, zatem technologia staje się kluczowym sojusznikiem w osiąganiu większej efektywności przy mniejszych nakładach.

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji i automatyzacji mogą pomóc w zwiększeniu skuteczności działań marketingowych, jednocześnie potencjalnie redukując koszty. AI pozwala na automatyczne analizowanie ogromnych ilości danych, co z kolei umożliwia precyzyjniejsze targetowanie i personalizację treści. Na przykład, zamiast tworzyć jedną kampanię reklamową skierowaną do szerokiej grupy odbiorców, AI może segmentować Twoją bazę danych i generować spersonalizowane wiadomości dla różnych segmentów klientów, co zwiększa szanse na sukces kampanii.

Po szóste: data-driven marketing i decyzje poparte danymi

W czasach kryzysu nie możesz pozwolić sobie na strzały w ciemno. Każda decyzja marketingowa powinna być poparta solidnymi danymi. Narzędzia analityczne mogą pomóc nie tylko w śledzeniu efektów kampanii, ale także w przewidywaniu trendów i identyfikowaniu nowych możliwości. Poza tym przecież jest tyle możliwości gromadzenia i analizowania danych – weźmy chociażby BigQuery. Nasz kolega, analityk, o BQ mawia:

„Mieć poprawnie wdrożone BigQuery to jakby mieć własne centrum analityczne, ale bez całego zachodu związanego z utrzymaniem sprzętu. Google BigQuery to chmurowe rozwiązanie, które pozwala Ci skupić się na analizie danych, nieważne jak są duże. a podstawie danych podejmujemy decyzje biznesowe – przynajmniej tak powinno być. Dlatego musisz mieć te dane w zasięgu ręki, dobrze poukładane, wysokiej jakości – niezależnie od tego, z jakiego narzędzia pochodzą. I właśnie BigQuery to umożliwia”.

Dzięki danym możesz precyzyjnie zrozumieć, które kanały komunikacji przynoszą najlepsze rezultaty, co pozwala na optymalizację budżetu i skoncentrowanie się na najbardziej efektywnych działaniach.

Co więcej, analiza zachowań klientów w czasie rzeczywistym umożliwia szybkie dostosowywanie strategii do zmieniających się warunków rynkowych, co jest kluczowe w dynamicznym i nieprzewidywalnym otoczeniu kryzysowym.

Po siódme: może ktoś pomoże?

W trudnych czasach warto rozejrzeć się za sojusznikami. Współpraca z innymi markami może pozwolić na dzielenie kosztów marketingowych przy jednoczesnym zwiększeniu zasięgu. Tego rodzaju partnerstwa mogą być kluczowe, zwłaszcza gdy ograniczone budżety wymuszają kreatywne podejście do promocji i dystrybucji produktów.

Idealnym przykładem jest kampania „Better Together” marki Taco Bell i Doritos. Połączenie sił dwóch gigantów doprowadziło do stworzenia kultowego produktu Doritos Locos Tacos, który nie tylko przetrwał kryzys, ale stał się bestsellerem. W czasie gdy wiele firm borykało się z ograniczonym popytem, Taco Bell i Doritos zjednoczyły swoje zasoby i bazy klientów, tworząc produkt, który błyskawicznie zdobył popularność. Dzięki synergii marek obie firmy mogły skorzystać z wzajemnego wzmocnienia wizerunku i efektywnie dotrzeć do szerszej grupy odbiorców.

Jak powinien wyglądać marketing doby kryzysu?

Po tym wszystkim, co napisałyśmy powyżej, już wiesz, że obcinanie budżetów marketingowych to droga na skróty, która może prowadzić donikąd. Zamiast radykalnych cięć, które mogą zagrozić przyszłości firmy, warto postawić na mądre przekierowanie zasobów tam, gdzie przyniosą najwięcej korzyści.

Historia wielokrotnie pokazała, że firmy, które w czasie kryzysu utrzymały lub nawet zwiększyły swoje wydatki marketingowe, wyszły z niego znacznie silniejsze. Podczas gdy konkurencja znikała z pola widzenia klientów, one budowały swoją pozycję i zaufanie.

Zamiast pytać „Ile możemy zaoszczędzić na marketingu?”, zadaj sobie pytanie „Jak sprawić, by każda zainwestowana złotówka pracowała efektywniej?”. Może się okazać, że niektóre działania rzeczywiście warto ograniczyć lub całkowicie z nich zrezygnować, ale inne – te najskuteczniejsze – zasługują na jeszcze większe wsparcie. Gdy inni się wycofują, Ty zyskujesz szansę na większą widoczność przy mniejszej konkurencji. Wykorzystaj ten czas na przemyślane działania, optymalizację procesów i budowanie silniejszej pozycji rynkowej. Bo kryzys kiedyś minie, a wtedy liczyć się będzie to, kto utrzymał kontakt z klientami i nie przestał inwestować w rozwój. Tylko tyle i aż tyle.

Artykuł Ucinanie budżetów marketingowych w trudnych czasach: czy to jest dobry pomysł? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Google Analytics 4 – jak zoptymalizować kampanie i strony docelowe?

GA4 na stałe zagościł w portfolio narzędzi, bez których marketer nie powinien nawet próbować udowadniać skuteczności swoich kampanii. To narzędzie, które w jednym miejscu potrafi analizować wartość ruchu z wielu źródeł, wskazać atrybucję oraz ułatwić optymalizację wszystkich ważniejszych typów kampanii. Zapomnij jednak o patrzeniu na liczby i raporty – liczy się to, co z nimi zrobisz i jak to wpłynie na kampanię czy strony docelowe. Właśnie na takich działaniach skupię się w tym artykule. Zobacz praktyczne porady, jak zoptymalizować kampanie i strony docelowe!

Analiza stron docelowych

Nieważne, czy prowadzisz działania w SEO, czy Google Ads lub Meta Ads, strona docelowa musi być przyciągająca – użytkownik powinien na niej zostawać, nie wracać do źródła, które go odesłało. Zapomnijmy na chwilę o algorytmach i skupmy się wyłącznie na użytkowniku.

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z Google Analytics 4, sprawdź konto demo przygotowane przez Google’a. Konto mierzy ruch w Google Merchandise Store, pokazując przykładowe konfiguracje i pozwalając nam swobodnie eksplorować zbierane dane. Dodatkowo warto zapoznać się z platformą Skillshop, na której szkolą się specjaliści. Zdasz tu również za darmo egzaminy certyfikacyjne.

GA4 mierzy sesje z zaangażowaniem. Taka sesja trwa domyślnie więcej niż 10 sek., następują w niej co najmniej dwie odsłony lub kluczowe zdarzenia. Na podstawie tej danej wyznaczany jest współczynnik zaangażowania, gdzie 90% oznacza, że 9 na 10 sesji było właśnie z zaangażowaniem. To dokładnie odwrotny parametr do nowego współczynnika odrzuceń. Jeśli użyjesz zakładki „Odkrywanie” (dawniej „Eksploracja”) i dodasz wymiary, takie jak: Sesja – źródło/medium oraz strona docelowa + ciąg zapytania, a w sekcji „Dane” wybierasz, np. sesje i współczynnik zaangażowania, to stworzysz bardzo prosty raport pokazujący, jak użytkownik trafiał na Twoją stronę i odbijał się od niej. Dodatkowe filtry pozwolą pokazać w ten sposób np. ruch tylko z Google’a (para google/organic w zakresie źródło/medium).

Sam stosuję ten raport, aby pokazać twórcom treści, jak wypadają ich artykuły na blogu. Na podstawie najlepszych artykułów wyznaczamy kolejne tematy i dobre praktyki. Najgorsze artykuły staramy się poprawiać lub kompletnie zrezygnować z błędnych założeń co do tematyki. Pamiętaj, że to tylko bardzo wstępny raport, a znacznie lepszym rozwiązaniem jest analiza konwersji/transakcji. Jeśli masz do tego zbyt mało danych, pomyśl, jakie mikrokonwersje możesz mierzyć.

Uwaga! Znajdziesz trzy różne wymiary oznaczające źródło: „Źródło/medium” to nie to samo co „Pierwsze źródło/medium użytkownika” i „Sesja – źródło/medium”. Pierwszy z nich to źródło/medium kluczowych zdarzeń w odniesieniu do atrybucji ustawionej na koncie GA4, w najczęstszych przypadkach atrybucji Data Driven. Drugi to pierwsze źródło dla badanego użytkownika, a ostatni wymiar oznacza źródło dla konkretnych mierzonych sesji.

Przykład

Użytkownik trafia na stronę z reklamy w Google Ads, a potem w kolejnej sesji wraca na nią, wpisując nazwę firmy w Google’u i klikając w wynik bezpłatny. W tym przypadku raport analizujący użytkowników pokaże google/cpc jako wartość dla „Pierwsze źródło/medium użytkownika”. Na poziomie analizy sesji używamy „Sesja – źródło/medium”, które pokaże nam google/cpc dla pierwszej sesji oraz google/organic dla drugiej.

Jakie akcje można podjąć na podstawie zebranych danych?

• Analiza szybkości ładowania się najgorszych stron pod kątem Core Web Vitals na web.dev/measure/.
• Analiza brakującej treści – np. dodanie FAQ na bazie analizy data-driven w Cont.ai (to narzędzie pozwalające na pisanie treści w oparciu o szczegółową analizę bezpośredniej konkurencji w wynikach wyszukiwania oraz szerokie analizy powiązanych słów kluczowych).
• Przesunięcie ważniejszych treści wyżej na stronie – wskazana dodatkowa analiza za pomocą np. Microsoft Clarity (to narzędzie pozwalające na badanie zachowań użytkowników na stronie, dzięki któremu można m.in. tworzyć mapy klikalności, badać, jak głęboko strona jest przewijana przez użytkowników czy nawet nagrywać ich wizyty).
• Analiza nawigacji i uproszczenie/stosowanie dobrych komunikatów i CTA – np. zamiast „kup”à „sprawdź”.
• Analiza kontekstu ruchu – strona docelowa może być słaba dla konkretnego kierowania reklamy, słów kluczowych. Testy innych stron docelowych, np. kategoria zamiast produktu, wyniki wyszukiwania wewnętrznej wyszukiwarki, inne ułożenie produktów itp.
• Szczegółowa analiza konkurencji – analiza aukcji w Google Ads lub analiza innych wyników wyszukiwania na dane słowa kluczowe w kontekście pozycjonowania. Twoja strona powinna lepiej rozwiązywać problemy użytkowników i odpowiadać na pełne spektrum ich intencji.
• Analiza dat i aktualności treści strony – stara data w title czy description może również skutecznie zmniejszać CTR wyniku wyszukiwania.

Możesz zmienić 10-sekundowy warunek (czas trwania sesji). Twórcy narzędzia postarali się jednak o to, aby solidnie tę opcję ukryć. W zakładce „Administracja” wybierz „Strumienie danych” –> Twój strumień –> „Skonfiguruj ustawienia tagów w sekcji Tag Google”. Następnie użyj opcji „Pokaż więcej” w sekcji „Ustawienia” i wybierz opcję „Dostosuj czas trwania sesji”. Tu zmienisz warunek czasu trwania sesji oraz licznik czasu pod kątem sesji z zaangażowaniem.

Dużą bolączką marketerów, szczególnie zajmujących się trudnymi tematami B2B, jest brak kluczowych danych o konwersjach. Dlatego warto na stronie mierzyć dodatkowe działania, które mogą okazać się dobrym wskaźnikiem jakości ruchu. Na przykład użytkownik, który pobierze Twoje oferty w plikach pdf, prawdopodobnie ma większą szansę na konwersje w przyszłości niż taki, który nawet nie odwiedzi zakładki „Kontakt”.

Pomyśl, jak poniższe pomysły na mikrokonwersje mogłyby ułatwić Ci analizę danych na Twojej stronie.

Przykładowe mikrokonwersje:

• wejście do zakładki kontakt
• dodanie do koszyka
• skopiowanie adresu
• kliknięcia w ikonki social mediów
• drukowanie
• pobieranie
• aktywność na stronie
• logowanie / założenie konta

Sprowadzenie ruchu do jednego mianownika

Zanim zaczniesz korzystać z raportów atrybucji data-driven i porównasz źródła ruchu, musisz zacząć je lepiej mierzyć. GA4 domyślnie świetnie poradzi sobie z mierzeniem kampanii Google Ads i organicznego ruchu z wyszukiwarek, ale wszystkie inne źródła wymagają tagowania za pomocą parametrów UTM.

Pierwsze linki możesz generować za pomocą narzędzia Campaign URL builder, ale większość specjalistów generuje je ręcznie lub za pomocą arkuszy Google/Excel, ponieważ jest to zdecydowanie szybsze, prostsze i pozwala na tworzenie dokumentacji.

UTM mają bardzo szerokie zastosowanie: tagowanie postów i działań organicznych w mediach społecznościowych oraz nietypowych miejsc, jak np. link w bio Instagrama, tagowanie wszelkich linków w mailach i newsletterach, tagowanie linku z Google Maps czy opisów na YouTube. Pamiętaj o możliwości skracania linków oraz ukrywania UTM za kodami QR w celu mierzenia interakcji z nimi.

Pamiętaj, że w ten sposób nie tylko porządkujesz ruch, przypisując go do konkretnych kampanii, ale też możesz wpłynąć na zmniejszenie ruchu klasyfikowanego domyślnie jako direct/none (wejścia bezpośrednie). Ta para zawiera wiele sesji, w których nie dało się zmierzyć źródła, a zastosowanie UTM skutecznie eliminuje te przypadki.

Uwaga: co prawda nie udało się udowodnić w testach niższej skuteczności linków pozycjonujących z UTM, to jednak dobrą praktyką jest niestosowanie w nich dodatkowych parametrów, w tym UTM. Podobnie nie tagujemy UTM kampanii Google Ads.

Jakie akcje można podjąć na podstawie zebranych danych?

• Skuteczne uczenie się, jakie elementy newsletterów przynoszą efekty i generują kliknięcia, możliwe do uzyskania jasne wyniki testów A/B w zakresie efektów pozyskanego ruchu.
• Łatwiejsza ocena pozycjonowania – wyłączenie ruchu z map Google’a, który zazwyczaj zawyża wyniki pozycjonowania, generując wysokie współczynniki konwersji.
• Porównanie kosztu konwersji i/lub ROAS między kanałami w jednym miejscu – decyzje o przesunięciu budżetów.
• Obserwacja zmiennego zainteresowania wpisami u tych samych influencerów czy miejsc reklamowych – doskonałym przykładem jest klient, który zrezygnował z kampanii Ads na rzecz reklamy w lokalnym portalu. Problem w tym, że z miesiąca na miesiąc reklama miała mniejszą skuteczność ze względu na nasycenie ograniczonej grupy odbiorców małego portalu.
• Obserwacja, jakie treści/wpisy w mediach społecznościowych generują konwersję na stronie – w wielu obserwowanych przykładach korelacja między polubieniami a efektem sprzedażowym wcale nie była jednoznaczna.

Budowanie person data-driven

Doświadczony marketer wie, że opis: „moim klientem jest każdy mieszkaniec Polski” to sygnał, że będą kłopoty. Tu znów na ratunek przychodzi GA4, dysponujący raportami demograficznymi oraz obejmującymi zainteresowania. Nawet za pomocą domyślnych raportów dostępnych w zakładce „Raporty” możemy poznać, które grupy wiekowe, płci i segmenty zainteresowań generowały największe współczynniki konwersji. Budując kampanie w Meta Ads czy Google Ads, możemy skorzystać z tych danych już na starcie.

Warto pamiętać, że raport może być też sporą pułapką. Jeśli w ofercie posiadasz wiele produktów, należałoby stworzyć specjalny raport dla konkretnych stron docelowych.

PROTIP: Zweryfikuj, czy dane grupy wiekowe nie zaniżają mocno CTR kampanii. Może okazać się, że nie są dobrym odbiorcą lub wymagają zdecydowanych kreacji, aby podnieść CTR przez personalizację.

Dane z wyszukiwarki lokalnej

Jeśli podczas konfiguracji wybierzesz „Pomiar zaawansowany”, to zauważysz, że GA4 automatycznie mierzy zdarzenia z wyszukiwarki wewnętrznej. Wystarczy stworzyć raport w sekcji „Odkrywaj” lub otworzyć gotowy raport zdarzeń i wyfiltrować go po zdarzeniu o nazwie „view_search_results”. W opisie parametrów „Wyszukiwane hasło” znajdziesz słowa kluczowe, jakie użytkownicy wpisywali do Twojej wyszukiwarki.

Co możesz zrobić z tymi danymi?

• To świetne źródło pomysłów na słowa kluczowe do SEO oraz Ads.
• Sprawdź wyniki wyszukiwania na najważniejsze / najpopularniejsze z nich.
• Ulepsz nawigację, jeśli pojawia się niepokojąco dużo wyszukiwań – pomyśl, jak wielu użytkowników mogło wrócić do Google’a zamiast użyć Twojej wyszukiwarki.
• Zbuduj stały raport pokazujący, jak użytkownicy zachowują się po użyciu wyszukiwarki lokalnej – taki, jak za dobrych czasów Analytics Universal.

Strefa zbierania kurzu

W analizie często skupiamy się na bestsellerach, optymalizacji najpopularniejszych stron. Warto zrobić to też na odwrót i wygenerować z GA4 listę stron z najmniejszą liczbą odwiedzin oraz produkty, które jeszcze nigdy się nie sprzedały. Być może przez fatalną nawigację zastawiły drogę do podstron niczym słynne palety tworzące labirynty w Biedronce.

Alternatywnie, jeśli produkt jest odwiedzany, a nie sprzedaje się, to być może nie warto go wcale promować, bo taka sprzedaż z jakiegoś powodu (cena, koszt dostawy, dostępność, cechy) nie nastąpi nigdy. Google Merchant Center pozwoli Ci oznaczyć takie produkty odpowiednimi etykietami i wyłączyć z kampanii Ads.

Analizując strony w ten sposób, trafiliśmy na całe sekcje produktów, gdzie braki w opisach i nazwach powodowały porażkę na całej linii: od braków efektów SEO po brak ekspozycji w Google Ads. Reklamy Shopping Ads opierają się bowiem na treści opisów produktów i ich nazwach.

Uważaj na liczne parametry bardzo utrudniające opisaną analizę. Pamiętaj, że warto sprawdzić, czy użytkownicy z nich korzystają – mniej wersji adresu URL to mniejsze zasoby Google potrzebne na indeksację, szczególnie jeśli parametr nie wnosi nic do indeksu. Odwrotnie: jeśli parametr (np. wyboru koloru) generuje dobre tytuły, np. „Czerwone su kienki”, „Czarne sukienki” itp., to masz szansę odkryć tu nisze wzmacniające pokrycie długiego ogona.

SiteBulb to zabawka dla SEO, ale doskonale pomoże odkryć Ci kilka typów stron:

• orphan pages, sierotki – czyli strony, które istnieją w Twoim GA4 i Google Search Console (należy połączyć je z SiteBulb), a nie istnieją w nawigacji i użytkownik nie trafi na nie, korzystając z menu;
• strony tylko z jednym linkiem – stanowiące nie tylko niewykorzystany potencjał pod kątem SEO, ale również trudno dostępne;
• strony odległe od strony głównej w więcej niż trzech kliknięciach. Znów: potencjał na optymalizację SEO, ale również utrudniony dostęp dla użytkowników.

Jak zoptymalizować kampanie i strony docelowe: podsumowanie

Jak widzisz, GA4 to nie tylko gloryfikowany licznik na stronę. To narzędzie, na podstawie którego możesz podnieść skuteczność kampanii, ulepszyć strony i szukać odpowiedzi na pytanie, co jest priorytetem dla Twojego serwisu. Gorąco zachęcam Cię do eksplorowania innych pomysłów i poszukiwania dalszych możliwości!

Artykuł Google Analytics 4 – jak zoptymalizować kampanie i strony docelowe? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Czy czeka nas koniec influencer marketingu?

Gdy słyszymy, że ktoś chce zostać influencerem, najczęściej spotyka się to ze śmiechem. Przecież to zepsute środowisko, które na dodatek wymiera i nie przynosi opłacalnych zysków. Ale czy na pewno? Czy na pewno czeka nas koniec influencer marketingu?

Skąd się wzięli influencerzy?

Wbrew pozorom ich początków nie znajdziemy w internecie, a na srebrnym ekranie. Influencer to osoba, która korzysta z zasięgów, a te zdobywane były niegdyś właśnie w telewizji, za pomocą tzw. gatekeeperów, czyli osób, które decydowały o tym, kto zyska popularność i zasięgi. Niegdyś była to rodzina pracująca w telewizji, która mogła wprowadzić swoich bliskich w świat show-biznesu, z czasem stali się nimi jurorzy w telewizyjnych talent showach.

Pierwszymi osobami, które miały wysokie zasięgi, z którymi ja się zetknąłem, były dzieciaki z programu telewizyjnego „5, 10, 15”. Dzisiaj mają po 30, 40, 50 lat i są to znani ludzie – Krzysztof Ibisz, Justyna Pochanke, Piotr Kraśko.

Ojej! Influencerzy za chwilę stracą pracę

Kilka lat temu fascynowali nas blogerzy, a dziś mało kto o nich pamięta. Obecnie popularność zyskują tiktokerzy, którzy być może swoją pracą zdominują instagramerów. Jednak czy można mówić o tym, że zbliża się koniec influencer marketingu?

Świat mediów bardzo się zmienił na przestrzeni lat, a wraz ze zmniejszaniem się wpływu telewizji zwiększał się wpływ internetu. I tak oto największą popularność zyskujemy obecnie dzięki gatekeeperom, którymi są Meta, TikTok czy Google i ich algorytmy. Jako codzienni użytkownicy internetu mamy dostęp do ogromnej ilości treści, które każdy z nas może sam tworzyć i zdobywać wyświetlenia, a co za tym idzie – zasięgi. Staliśmy się konsumentami i twórcami. Konsumpcja i tworzenie treści wzrosło, a dzięki internetowym gatekeeperom możliwość uzyskania zasięgu bardziej się zdemokratyzowała.

Influencer marketing to nie tylko product placement, a coraz częściej oś całej kampanii. Odbiorcy, czyli potencjalni klienci, oczekują czegoś więcej niż ich ulubionego influencera, który przekonuje, że dany produkt jest fajny. Potrzebna jest historia, której influencer staje się bohaterem. Takim, którego można wykorzystać również na innych obszarach naszej historii.

Każdy z nas może zdobywać wyświetlenia i popularność w internecie, a reklamodawcy, chcąc nie chcąc, muszą się gdzieś reklamować. Stereotypy o influencer marketingu często wynikają z nieudanych współprac i braku doświadczenia. Cały rynek rozwija się w kierunku budowania kompetencji w tym obszarze, a dążenie do współpracy z wyspecjalizowanymi agencjami influencerskimi jest kluczowe dla sukcesu każdej nowoczesnej kampanii marketingowej.

Nie ma więc mowy o końcu influencer marketingu. Zmieniają się jedynie formaty – blogerów zastępują tiktokerzy, a większe gwiazdy ustępują miejsca mikroinfluencerom.

Czy każdy influencer to patologia?

Badania opinii pokazują, że zawód influencera jest jednym z najbardziej negatywnie postrzeganych. Jednakże, podobnie jak w przypadku aktorów czy muzyków, wśród influencerów znajdziemy zarówno tych, których chętnie oglądamy, jak i tych, których wolelibyśmy unikać.

Większość influencerów tworzy wartościowe i ciekawe treści, które niestety często są niedostrzegane przez szeroką publiczność. Poza najbardziej znanymi influencerami istnieje ogromna liczba twórców – aż 99% z nich działa poza głównym nurtem i codziennie tworzy fantastyczne treści. Pozwólmy, aby czas pokazał prawdziwą wartość, jaką niosą ze sobą ci twórcy.

To największe darmozjady?

11 lat temu współpracowałem z Elizą Wydrych, znaną w internecie jako Fashionelka. Eliza opublikowała wtedy wpis zawierający aż 3448 znaków i 4 zdjęcia. Dla porównania… dzisiejsza średnia długość wpisu na Instagramie to zaledwie 751 znaków i 1–2 zdjęcia.

Czy to oznacza, że influencerom się nie chce? Influencerzy, widząc swoje sukcesy, stali się darmozjadami, którzy coraz mniej angażują się w tworzenie swoich treści? Nie do końca, bowiem twórcy dopasowują się do preferencji ich konsumentów. Jako odbiorcy wolimy obecnie krótsze formy treści – one dostarczają natychmiastowej gratyfikacji. Można więc powiedzieć, że influencerzy najzwyczajniej dostosowali się do naszych oczekiwań. Kiedyś Eliza musiała opublikować cztery długie posty miesięcznie, aby przekazać wszystkie informacje, które chciała, a teraz musi ich stworzyć co najmniej osiem, ale krótszych.

Ponadto influencerzy muszą skupiać na sobie uwagę odbiorców i dbać o interakcje z nimi, m.in. poprzez Insta Stories. Patrząc na tworzenie treści z tej perspektywy, widzimy, że określenie influencerów darmozjadami ma niewiele wspólnego z prawdą. Zmiany, które zachodzą na naszych oczach, są wynikiem prób dostosowania się do zmieniającego się sposobu odbioru informacji.

O skuteczności influencer marketingu słów kilka

Bardzo chciałbym przedstawić Ci dokładny raport i analizę kampanii influencer marketingu. Niestety, klienci takimi informacjami dzielić się nie lubią. Nie mogę podać konkretnych nazw marek i wyników, dlatego musisz uwierzyć mi na słowo, że poniższe przykłady są prawdziwe.

Jeden z naszych klientów, producent maszynek do golenia, jakiś czas temu postanowił całkowicie zrezygnować z tradycyjnych działań reklamowych i w całości zainwestować w kampanie z influencerami. Wynik? Kilkunastoprocentowy wzrost sprzedaży w sklepach stacjonarnych!

Innym przykładem jest duży bank, który do promowania swoich usług zaangażował właśnie influencerów. Z czterech wybranych twórców dwóch przekroczyło oczekiwania, generując ROI powyżej estymacji kampanii.

Odpowiadając więc na wcześniej zadane pytanie: tak, influencerzy potrafią sprzedawać i sprzedają! Co więcej, kampanie z influencerami wygrywają też nagrody branżowe takie jak Effie. Nie możemy jednak budować domków z kart na niepewnym gruncie – nasze działania muszą być przemyślane, a my, marketerzy, musimy postawić na odpowiednią strategię, która stanie się solidnym fundamentem naszych działań.

Z kim robić kampanie influencerskie?

Jako właściciel agencji influencerskiej niestety nie będę tu obiektywny, ale postaram się przedstawić możliwie najbardziej bezstronny obraz. Skupię się na zaletach współpracy z różnymi typami partnerów.

Agencje mają bardziej biznesowe podejście, a domy mediowe oferują silne wsparcie kampaniami płatnymi czy analizami post-buy. Agencje PR-owe wyróżniają się solidnymi relacjami z celebrytami, co może ułatwiać współpracę z bardziej znanymi osobistościami. Agencje kreatywne skupiają się natomiast na tworzeniu oryginalnych koncepcji (big idea) i wkomponowywaniu ich w szersze działania marketingowe.

Z kolei agencje influencerskie, mimo że mogą wydawać się mniej atrakcyjne w porównaniu do domów mediowych, mają swoje unikalne atuty. Bogate doświadczenie wynikające z realizacji setek kampanii umożliwia sprawniejsze zarządzanie procesami i minimalizowanie ryzyka niepowodzeń. Dzięki bliskim relacjom z influencerami jesteśmy w stanie lepiej negocjować warunki współpracy, unikać potencjalnych problemów oraz osiągać lepsze rezultaty.

Ponadto kluczowa jest elastyczność agencji influencerskich. Ze względu na ich mniejszą strukturę mogą szybciej adaptować się do zmieniających się warunków kampanii i sprawnie nawigować przez złożone procesy. To pozwala na szybszą reakcję na potrzeby klientów i lepsze dostosowanie strategii do dynamicznych trendów rynkowych.

Skuteczna kampania krok po kroku

Aby przygotować skuteczną kampanię, trzeba uwzględnić co najmniej kilka kluczowych elementów.

1 Strategia

Jednym z nich jest strategia. Wymaga ona dogłębnej analizy i wyciągania wniosków, a także przemyślanego umiejscowienia kampanii. Każdego roku wybór platform i formatów staje się coraz szerszy, co dodatkowo komplikuje proces decyzyjny.

2 Rozwinięcie pomysłu

Kolejnym krokiem jest rozwinięcie pomysłu. Czasami dobry pomysł pojawia się spontanicznie, innym razem wymaga długiego namysłu i inspiracji, które mogą przyjść w najmniej oczekiwanych momentach.

3 Znalezienie odpowiedniego influencera

Gdy już mamy pomysł, musimy znaleźć odpowiedniego influencera. Możemy to zrobić na różne sposoby, korzystając z narzędzi, które ułatwiają ten proces i pomagają ocenić kilkanaście kluczowych parametrów, takich jak demografia grupy odbiorców czy zaangażowanie influencera.

4 Weryfikacja influencera

Następnie przystępujemy do weryfikacji twórców. Sprawdzamy ich wiarygodność, upewniamy się, że ich followersi są prawdziwi i że ich profil nie jest zapełniony konkurencyjnymi treściami czy kontrowersyjnymi elementami. Potem kontaktujemy się z nimi, negocjujemy stawki i ustalamy warunki współpracy. A to… tylko początek.

5 Realizacja kampanii

Realizacja kampanii jest równie złożona. Wymaga nie tylko organizacji logistyki, takiej jak dostarczanie produktów, ale także monitorowania postępów, przyjmowania uwag od klientów i końcowego raportowania wyników. To zadanie dla całego zespołu, a nie dla jednej osoby.

Podsumowanie

Cały rynek influencer marketingu rozwija swoje kompetencje, ale to agencje specjalizujące się w tym zakresie są liderami w dziedzinie. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i realizacji setek kampanii agencje influencerskie są elastyczne i gotowe do działania w coraz bardziej złożonym środowisku. Są przygotowane na coraz bardziej złożone i kompleksowe kampanie z influencerami, które obejmują różnorodne elementy: od eventów i platform komunikacyjnych po działania offline, wychodzące poza tradycyjne schematy.

To oznacza jedno – to nie koniec influencer marketingu. Wręcz przeciwnie – coraz bardziej się rozwija, komplikuje i specjalizuje. To oznacza, że zachodzą w nim dynamiczne zmiany i wzrasta potrzeba elastyczności, którą oferują agencje influencerskie.

Artykuł Czy czeka nas koniec influencer marketingu? pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Kreatywność w marketingu: 4 frameworki kreatywne, które warto znać

Steve Jobs powiedział kiedyś: „Kreatywność to po prostu łączenie ze sobą rzeczy. Kiedy pytasz kreatywnych ludzi, jak coś zrobili, czują się winni, ponieważ tak naprawdę nic nie zrobili, tylko coś zauważyli. Po prostu wydało im się to oczywiste”. Naukowcy nadal sprzeczają się o naturę kreatywności. Są badania, że to cecha w 70% dziedziczna. Inni eksperci uważają, że kreatywność jest dostępna dla każdego i tylko od nas zależy, na ile tę umiejętność kreatywnego myślenia w sobie rozwiniemy. Przydadzą Ci się w tym frameworki kreatywne! Zobacz, które z nich pomogą Ci rozwinąć kreatywność w marketingu

Dlaczego kreatywność w marketingu jest tak ważna?

Jeśli przyjmiemy, że każdy brief czy kampania reklamowa są dla nas problemem do rozwiązania, możemy przyjąć definicję kreatywności jako „umiejętności rozwiązywania problemów”. Dlaczego dzisiaj kreatywność w marketingu jest bardziej istotna niż kiedykolwiek?

1. Przebicie się przez szum

W gąszczu komunikatów, darmowych i płatnych treści coraz trudniej sprawić, żeby to nasza reklama była czymś, na czym odbiorca na chwilę zawiesi oko. Szanse na to wzrosną, jeśli będziemy umieli skutecznie przyciągnąć i utrzymać jego uwagę czymś zabawnym, zaskakującym czy kontrowersyjnym.

2. Empatia z personą

Bycie oryginalnym nie wystarczy do nawiązania głębszej relacji z odbiorcą. Myślę, że jedną z najważniejszych cech dla marketerów jest empatia – czyli umiejętność wczucia się w personę, wyobrażenia sobie, czego może chcieć i potrzebować. Czy muszę lubić luksusowe samochody, żeby dobrze zareklamować luksusowy samochód? Nie, ale wyobrażenie sobie, o czym i jak myśli taka osoba, na pewno wymagałoby ode mnie nie lada kreatywności.

3. Marketing nie kończy się na pozyskaniu

Dzisiejszy marketing dopiero zaczyna się na pozyskaniu nowego klienta. Wraz z rosnącymi kosztami reklam zwrot z inwestycji w reklamę jest bardzo często możliwy dopiero przy którymś kolejnym zamówieniu, dlatego często ważniejsze niż pozyskanie są lojalizacja i retencja klientów.

Nie wystarczy, że kreatywnie doprowadzę klienta do koszyka, a następnie przez proces zakupu. Muszę również myśleć o wszystkim, co będzie dalej – jak sprawić, żeby kupił ode mnie znowu, a jego doświadczenie było na tyle pozytywne, żeby polecił mnie innym.

Jak widzisz, spektrum problemów marketingowych, które musimy rozwiązywać dzięki kreatywności, jest coraz szersze z każdym rokiem. Wierzę jednak, że kreatywność to też zestaw określonych narzędzi i frameworków. Każdy, kto je pozna i nauczy się je stosować, może łączyć rzeczy. W tym artykule przybliżę Ci cztery z nich. Mam nadzieję, że ułatwią Ci one pracę kreatywną, i sprawią, że będziesz wymyślać więcej treści w łatwiejszy sposób, a problemy będą rozwiązywać się same.

1. Myślenie przez analogię

Słynny pisarz i filozof Edward de Bono, twórca terminu „myślenie lateralne”, stwierdził, że myślenie przez analogię (ang. analogical thinking) pomaga nam wyjść z pułapki myślenia tradycyjnego i w łatwy sposób spojrzeć na rzeczy inaczej.

Myślenie przez analogię to proces, w którym wykorzystujemy podobieństwa między różnymi sytuacjami, obiektami lub pojęciami do rozwiązywania problemów, generowania pomysłów lub tworzenia nowych rozwiązań. Jak zastosować je w praktyce w marketingu?

1. Szukanie podobieństw

Ta metoda polega na identyfikacji wspólnych cech lub relacji między dwoma różnymi kontekstami. Kiedyś w ramach współpracy z Wolt robiliśmy kampanię na Katowice. Naszym pierwszym i najbardziej oczywistym pomysłem było odwołać się do rzeczy kojarzonych z tym miastem, łącząc je z rzeczami charakterystycznymi dla Wolt.

2. Metafora

Metafory są bardzo mocnym narzędziem w marketingu, ponieważ pomagają w łatwy sposób zobrazować skomplikowane pojęcia. Mogą też być używane do tworzenia mocnych, zapadających w pamięć przekazów.

Na poniższej ilustracji zobaczysz przykład banera, który w świetny sposób używa metafory. Tatuaże z kotem i ptakiem nawiązują do zwierząt, których spotkanie może doprowadzić do katastrofy – tak samo jak w okresie epidemii COVID-19 uścisk rąk.

Warto też wspomnieć o słowniku synonimów, który jest moim ulubionym narzędziem, kiedy muszę zacząć szukać jakiejś analogii. Pozwala w szybki sposób pomyśleć, jak jeszcze można daną rzecz nazwać, co uruchamia cały ciąg dalszych skojarzeń.

Kiedyś wymyślaliśmy tagline do aplikacji mobilnej, który miał sugerować, że to jest pewne, łatwe i dostępne. Dzięki słownikowi synonimów pojawił się tagline „Masz to w kieszeni!”, który dobrze komponuje się z aplikacją mobilną, bo telefon zazwyczaj nosimy w kieszeni.

2. Twórz linie kreatywne ze swoich korzyści

To może brzmieć skomplikowanie, ale wcale takie nie jest. Tworząc strategie kreatywne, zawsze wychodzę od korzyści klienta, czyli od tego, dlaczego ktoś miałby kupić ten produkt u nich, a nie u kogoś innego. Często popełnianym błędem jest to, że po wymienieniu tych korzyści od razu próbujemy przekuć je na treści: artykuły, posty w social mediach czy reklamy.

Pokażę to teraz na przykładzie. Moim klientem był catering dietetyczny. Jedną z ich przewag konkurencyjnych jest to, że porcje są dobrze zbilansowane i zawsze dostajesz to, co miałeś dostać. Wymyśliliśmy więc do tej korzyści linię kreatywną „Malutkie jedzenie”, będącą jednym ze sposobów, żeby pokazać, że u nas ten rozkład makro jest odpowiedni.

Zaproponowaliśmy też linię „My vs oni”, żeby na zasadzie prostego porównania pokazać, czym się różnimy od innych. Na poniższej ilustracji możesz zobaczyć, jak wykorzystaliśmy ten pomysł, zestawiając wyróżniki Dietyfic i cechy konkurencji (np. „Liczą się tylko kalorie” vs „Liczą się odpowiednie składniki odżywcze”).

Tak naprawdę chodzi o wypracowanie w sobie nawyku tego, żeby uczyć się patrzeć na każdą korzyść z różnych stron i potrafić, wczuwając się w personę i insighty, generować różne linie kreatywne, zwiększając szansę na to, że któryś z tych pomysłów okaże się skuteczny.

Przenieśmy się na chwilę ze świata cateringów dla ludzi do świata cateringów dla piesków. Na poniższej ilustracji zobaczysz przykład tego, jak z jednego benefitu może powstać kilka linii kreatywnych (a w ramach każdej z tych linii oczywiście kilka kreacji do testów):

3. SCAMPER

Czy obiła Ci się kiedyś o uszy nazwa SCRAMPER? Jeśli nigdy o niej nie słyszałeś, już tłumaczę, na czym polega ta metoda. Nazwa pochodzi od akronimu i oznacza kolejno:

• S – zastąp (ang. substitute) – co i jak możemy zastąpić?
• C – połącz (ang. combine) – co i z czym możemy połączyć?
• A – dostosuj (ang. adapt) – jakich istniejących pomysłów czy rozwiązań można użyć?
• M – modyfikuj (ang. modify) – które elementy można zmienić, np. zwiększyć lub zmniejszyć?
• P – wykorzystaj do innych celów (ang. put to another use) – jak inaczej można coś wykorzystać?
• E – wyeliminuj (ang. eliminate) – jak można coś uprościć?
• R – odwróć (ang. reverse) – czy można zastosować inny układ i odwrócić kolejność?

Najbardziej lubię pracować z tą techniką przy reklamach wizualnych – wideo i grafikach. Ona trochę łączy się z szukaniem analogii i często jest wstępem do nawyku myślenia przez analogię, jeśli takiego na razie nie masz.

Załóżmy, że muszę wymyślić reklamę jedzenia dla piesków, mam przed sobą grafikę, na której jak zawsze jest pies z miską i człowiek, który go karmi. Jaki proces myślowy mogę przejść dzięki SCAMPER?

1. Substitute: mogę zamienić psa i człowieka rolami, i to piesek będzie karmił człowieka swoim jedzeniem.
2. Combine: pies i dziecko będą jadły z jednej miski, bo oboje są członkami rodziny.
3. Adapt: jako że nasze jedzenie jest dostarczane prosto pod drzwi, niech wpada z paczki bezpośrednio do psiej miski.
4. Modify: niech do miski pieska wlatuje zdrowe jedzenie z lodówki i tam się przekształca w jego karmę.
5. Put to another use: piesek gra jakąś muzykę, używając do tego miski.
6. Eliminate: pusty baner, na którym jest tylko miska z psim jedzeniem i mocne copy, sugerujące, że dobrze wiesz, czym ona ma być wypełniona.
7. Reverse: pokazanie procesu jedzenia przez pieska w odwróconej kolejności: jest szczęśliwy, a potem się dowiadujemy, dlaczego.

4. Stara dobra burza mózgów

Skoro już jesteśmy przy burzy mózgów (brainstormie), to wydaje się, że wszyscy wiedzą, co to, ale z moich obserwacji wynika, że niewiele osób i firm potrafi poprawnie korzystać z tej techniki. Oto mój przepis na dobry brainstorm, który pomoże wygenerować wiele fajnych pomysłów.

1. Przygotowanie i definiowanie celów

Przed sesją warto zakomunikować wszystkim uczestnikom, jaki konkretnie problem chcemy rozwiązać i jakie są oczekiwane efekty sesji (np. jak zwiększyć konwersję na stronie, wymyślić nowe hasło dla produktu). Postaraj się maksymalnie doprecyzować ten cel, on nie może być zbyt ogólny.

2. Wybranie narzędzi

Jeśli sesja odbywa się online, warto skorzystać z Miro (typowa interaktywna tablica) czy Figmy (narzędzie do tworzenia web intefejsów, również czasami używane jako interaktywna tablica). Jeśli warsztat ma być na miejscu, karteczki i markery są absolutnie wystarczające.

3. Zbieranie różnorodnych perspektyw

Upewnij się, że w sesji uczestniczą osoby z różnymi doświadczeniami i punktami widzenia. Im bardziej zróżnicowana grupa, tym bardziej różnorodne pomysły mogą powstać. Za efektywną uważa się grupę od 5 do 12 osób.

4. Trzy fazy sesji

Sesja powinna obejmować wstęp i definiowanie celów, generowanie pomysłów oraz ich ewaluację. W razie potrzeby te fazy można powtarzać, trochę zmieniając wejściowe założenia.

5. Ograniczony czas brainstormu

Staram się, żeby faza generowania pomysłów trwała maksymalnie 10–15 minut! To może się wydawać szalone, ale z mojego doświadczenia wynika, że takie sesje są najbardziej efektywne. Użyj więc minutnika i pilnuj czasu. Lepiej zrobić kilka krótkich sesji niż jedną trwającą godzinę.

6. Brak oceniania

W czasie fazy generowania pomysłów ważne jest, aby zastosować zasadę braku oceniania. Każdy pomysł powinien być mile widziany, nawet jeśli wydaje się niemożliwy lub „od czapy” – od tego jest brainstorm.

7. Przypisywanie priorytetów i konsolidacja pomysłów

Po zakończeniu fazy generowania pomysłów przejdź do ewaluacji zebranych pomysłów. Przypisz priorytety, identyfikuj powtarzające się pomysły i wybierz te, które są najbardziej obiecujące.

8. Użycie różnych technik

Czasami, jeśli wydaje się, że utknęliśmy i stoimy w miejscu, mogą nam pomóc rozmaite techniki, np. wspomniany wcześniej SCAMPER, sześć kapeluszy myślenia (w tej metodzie każdy uczestnik przyjmuje założoną z góry narrację, np. negację wszystkiego) czy klasyczna analiza SWOT (strengths – silne strony pomysłu, weaknesses – słabe strony pomysłu, opportunities – szanse i threats – zagrożenia).

Kreatywność w marketingu: podsumowanie

Zaczęłam od tego, że kreatywność w marketingu jest ważna jak nigdy, a skończyłam na opisaniu technik, które są znane od dziesięcioleci, jak nie stuleci. Prawda jest też taka, że kreatywność jest cechą, która umożliwiła ludzkości adaptację, innowację i rozwój w różnych dziedzinach życia. Od zawsze pozwala nam wyjść poza konwencjonalne ramy myślenia i rozwiązywać wiele różnych problemów. Na koniec kilka porad, jak pielęgnować w sobie myślenie kreatywne.

Myślenie kreatywne – jak je pielęgnować?

• Obserwuj świat dookoła – bądź uważny na zjawiska natury, kształty, architekturę, regularnie dostarczaj swojemu umysłowi estetycznych wrażeń.
• Ale też… odpoczywaj – i tu mam na myśli nie tylko odpoczynek fizyczny, ale też ten od pochłaniania treści. Przebodźcowany umysł nie może być kreatywny, dobre pomysły potrzebują czasu, żeby się „wykluć”.

Wydaje mi się, że jak się dobrze złapie balans między tymi dwoma biegunami, to kropki i rzeczy zaczną się łączyć same, czego też Ci serdecznie życzę.

A jeszcze więcej na temat kreatywności w marketingu i tego, jak zwiększać sprzedaż dzięki dobrej kreacji, dowiesz się na naszym szkoleniu ze strategii kreatywnej!

Artykuł Kreatywność w marketingu: 4 frameworki kreatywne, które warto znać pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Książki o marketingu: ranking 67 książek polecanych przez ekspertów

Zaczynasz stawiać pierwsze kroki w marketingu? A może pracujesz już w tej branży od lat, ale cały czas chcesz poszerzać swoją wiedzę i szukasz inspiracji do działania? Specjalnie z myślą o Tobie poprosiliśmy najlepszych ekspertów z branży, aby polecili nam warte uwagi książki o marketingu, które ich zdaniem powinien przeczytać każdy, zarówno początkujący, jak i doświadczony marketer. Tak właśnie powstał ranking, w którym znajdziesz najlepsze książki marketingowe. Wśród nich znalazły się pozycje m.in. na temat content marketingu, strategii marketingowej, prowadzenia marketingu w mediach społecznościowych czy pozyskiwania nowych klientów.

1. Ideaflow: Przepływ pomysłów jako siła napędzająca każdy biznes

W moim TOP 2 w 2024 roku znalazły się dwie książki o marketingu. Jedną z nich jest „Ideaflow”, przedstawiająca model biznesowy, który pomaga uwolnić kreatywność i podejść nieszablonowo do promocji.

Ta pozycja świetnie podsumowuje, jak budować kulturę kreatywności i wdrażać innowacje – a w marketingu, gdzie często trzeba reagować szybko i pomysłowo, to kluczowa umiejętność. Kreatywność to nie jest przypadkowy przebłysk geniuszu, ale coś, co można wytrenować i ulepszać systematycznie. Autorzy podkreślają, jak ważna jest zdolność generowania wielu pomysłów i jak tę umiejętność rozwijać, żeby w końcu wpaść na rozwiązania naprawdę unikalne i wartościowe. Czyta się tę pozycję niezwykle przyjemnie i szybko.

2. Co chce wiedzieć klient. Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców

„Co chce wiedzieć klient” Marcusa Sheridana to must-read dla każdego, kto w marketingu czuje się jak detektyw na tropie – bo tutaj znajdziesz prawdziwe CSI klienta! Sheridan serwuje proste, ale genialne podejście: odpowiadaj na pytania klientów, zanim jeszcze zdążą je zadać. Brzmi jak szarlataneria? Wręcz przeciwnie. To sztuka przewidywania ich potrzeb – jakbyś miał kryształową kulę, ale bez wróżki i kolorowych dymów. Sheridan uczy, że marketing to mniej o „Patrz, jaki jestem świetny!”, a więcej o „Hej, w czym mogę pomóc?”. Dla mnie to klasyk, bo dzięki takiemu podejściu klienci sami przychodzą po więcej, jakbyś serwował najlepsze cynamonki w mieście.

Marcus Sheridan udowadnia, że istotą skutecznych działań marketingowych jest zaufanie, które zbudujesz tylko wtedy, kiedy zrozumiesz swojego klienta i odpowiesz na jego potrzeby i pytania – nawet jeśli te są dla Ciebie „niewygodne”. Co chce wiedzieć klient? to pozycja obowiązkowa dla każdego sprzedawcy i content managera.

3. To jest marketing!

Godin przedstawia marketing jako narzędzie do budowania społeczności i zaufania, a nie tylko do generowania sprzedaży. To inspirujące spojrzenie na marketing w szerszej perspektywie.

4. Tworzenie najlepszych ofert. Produkty i usługi, na których zależy klientom

Jeżeli pracujesz w marketingu, to książką marketingową, którą ogromnie polecam, jest „Tworzenie najlepszych ofert. Produkty i usługi, na których zależy klientom”. Dlaczego? Ponieważ tworzenie atrakcyjnych ofert to deficytowa umiejętność na naszym rynku, która jest niezwykle ważna do skutecznego prowadzenia biznesu.

Książka ta pokazuje procesy projektowania skutecznych działań marketingowych. Niezależnie od tego, czy tworzysz treści, robisz reklamy, prowadzisz social media, tworzysz wideo lub zarządzasz zespołami – ta książka będzie bardzo pomocna!

Tworzenie atrakcyjnych wartości rynkowych, które pokochają klienci, jest umiejętnością, której na polskim rynku ze świecą szukać u specjalistów. Z tej książki o marketingu dowiesz się, co należy przygotować i przemyśleć, zanim zaczniesz realizować prace wdrożeniowe w projektach. Jeżeli faktycznie staniesz się mistrzem w tym, czego uczy ta książka, Twoja skuteczność jako specjalisty od marketingu wystrzeli w kosmos.

A każdego, kto potrafi skutecznie wdrażać tę wiedzę dla biznesu, zapraszam do mojego zespołu w Social Elite.

5. Skuszeni. Jak tworzyć produkty kształtujące nawyki konsumenckie

Książka Nira Eyala i Ryana Hoovera, łącząc psychologię, naukę i UX, koncentruje się na tworzeniu produktów, które stają się nieodłączną częścią codziennego życia konsumentów.

6. Negocjuj jakby od tego zależało twoje życie!

Chris Voss, były negocjator FBI, wprowadza nas w świat psychologicznych technik negocjacji, które pomagają osiągać swoje cele w każdej rozmowie. Książka ta jest pełna praktycznych wskazówek, które uczą słuchania, empatii i znajdowania rozwiązań, które zadowolą obie strony. Zdecydowanie warto przeczytać!

7. Praca głęboka. Jak odnieść sukces w świecie w którym ciągle coś nas rozprasza

Newport analizuje, jak w świecie pełnym rozproszeń skoncentrować się na pracy głębokiej, która pozwala osiągać lepsze rezultaty. Ta książka jest szczególnie pomocna dla marketerów, którzy chcą skupić się na jakościowej, kreatywnej pracy, zamiast ulegać ciągłym rozproszeniom.

8. Notestorming. Atlas narzędzi rozwiązywania problemów w biznesie i rozwoju osobistym

Książka-przewodnik, która prezentuje kilkadziesiąt metod i technik, dzięki którym (online i offline!) zrobisz analizę konkurencji, potrzeb grupy docelowej, wygenerujesz nowe pomysły, a także spriorytetyzujesz plany działania. Świetna pozycja, jeśli marketer wraz z zespołem (ale też sam dla siebie) szuka nowego sposobu na swoje zadania. Przydaje się również wtedy, kiedy zabraknie nam pomysłów, jak coś zrobić, by było to nowsze, świeższe i efektywniejsze – książka dostarczy Ci metod, a Ty uzupełnisz je wiedzą i swoimi kompetencjami.

9. Marketing 5.0: Technology for Humanity

Z czystym sumieniem polecam tę pozycję, ponieważ łączy ona perspektywę klasycznego marketingu z nowoczesnymi technologiami, takimi jak sztuczna inteligencja, analiza danych czy automatyzacja. Niezależnie od branży można znaleźć w niej wskazówki dotyczące personalizacji, storytellingu czy wykorzystania narzędzi cyfrowych.

10. Iluzja wyboru, czyli jak kupujemy

Jak to możliwe, że świetny produkt zalega na półkach, a inny – średniej jakości – wyprzedaje się błyskawicznie? Czy to kwestia ceny, reklamy, a może czegoś zupełnie innego? Richard Shotton w książce „Iluzja wyboru” pokazuje, jak działa nasz mózg, gdy podejmujemy decyzje i dlaczego nie są one tak logiczne, jak nam się wydaje. Ta książka to kopalnia wiedzy dla przedsiębiorców i marketerów. Wszystkich, którzy chcą tworzyć bardziej angażujące doświadczenia zakupowe.

Richard Shotton łączy wiedzę z praktycznymi przykładami i konkretnymi wskazówkami, które są gotowe do wdrożenia. Dzięki zrozumieniu błędów poznawczych:

1. stworzysz skuteczniejsze kampanie marketingowe,
2. uprościsz decyzje zakupowe,
3. lepiej zrozumiesz klientów i ich potrzeby.

11. Data driven marketing. O logicznym podejściu do podejmowania decyzji

Tę książkę o marketingu mogę polecić wszystkim marketerom, którzy tworzą kampanie marketingowe i chcą jeszcze mocniej opierać się na danych. Otrzymujemy w niej koncepcję, którą łatwo wykorzystać w praktyce i przenieść do codziennej pracy markera, i sposoby, które wdrożyłem do swojej pracy niemalże od razu po jej przeczytaniu (no dobra, może nie wszystkie, na niektóre potrzebuję jeszcze trochę czasu!).

12. Zbuduj przyszłość swojej marki. Brand purpose krok po kroku

Na moją półkę trafiła nowa książka Ani Ledwoń-Blachy „Zbuduj przyszłość swojej marki. Brand purpose krok po kroku”. Ania wyjaśnia, czym jest brand purpose, jak odróżniać go od misji i wizji oraz w jaki sposób uwzględnić w strategii marki. Dodatkową wartość stanowią case studies firm, m.in. Aon, Kubota czy Coffeedesk. Książka jest przeznaczona dla każdej osoby, która chce poszerzyć swoją wiedzę z zakresu marketingu (i nie tylko!).

13. 9 praw marketingu B2B. Poznaj podstawowe zasady działania i sposoby myślenia w marketingu business-to-business

Ten rok poświęciłem bardziej na książki psychologiczne niż biznesowe. Skorzystałem jednak najbardziej z „9 praw marketingu B2B. Poznaj podstawowe zasady działania i sposoby myślenia w marketingu business-to-business” autorstwa Michała Szermelka, ponieważ autor dobrze pokazuje, jak różnią się działania w B2B i B2C.

14. Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

Ta książka napisana przez Dale’a Carnegie’ego to klasyk, który od lat inspiruje ludzi do budowania lepszych relacji: zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Jego książka dostarcza prostych, ale skutecznych technik wpływania na innych poprzez autentyczność, szacunek i zainteresowanie drugim człowiekiem, pomagając tym samym w rozwoju umiejętności społecznych.

15. Radical Candor: How to Get What You Want by Saying What You Mean

„Radical Candor” to obowiązkowa pozycja dla każdego szefa zespołu. Książka uczy, jak być szczerym i bezpośrednim w komunikacji z zespołem, jednocześnie z troską dbając o relacje międzyludzkie. To doskonały przewodnik dla liderów, którzy chcą budować otwartą i pełną zaufania kulturę pracy. Pozycja bardzo bliska mojemu sercu.

16. Marketing kwantowy. Marketing przyszłości dla konsumentów jutra

Zdecydowanie polecam książkę „Marketing kwantowy”. Jej autor, Raja Rajamannar, jest dyrektorem marketingu Mastercard. To świetna lektura, która na nowo definiuje podejście do marketingu, uwzględniając wpływ rewolucyjnych zmian technologicznych, takich jak sztuczna inteligencja czy media społecznościowe.

Rajamannar opisuje cztery etapy ewolucji marketingu, kończąc na piątym paradygmacie – rewolucji, która zdominuje przyszłość branży. Książka oferuje konkretne strategie, które pomagają wykorzystać dane, kreatywność i AI do tworzenia skutecznych kampanii. To lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce odnosić sukcesy w dynamicznie zmieniającym się świecie marketingu i wyprzedzić przyszłość tej branży. Warto ją przeczytać nie tylko po to, by nadążyć za zmianami, ale także po to, by stać się liderem w tej ekscytującej transformacji. Jeśli marketing jest Twoją pasją, ta książka z pewnością doda Ci odwagi i narzędzi, by twórczo kształtować przyszłość.

17. SEO dla blogerów, influencerów i marek osobistych

To jedna z książek o marketingu, którą (mimo, że wyszła pod koniec 2023 roku) polecam wszystkim, którzy chcą rozpocząć swoją przygodę w internecie. Odpowiada ona m.in. na pytanie o to, jak stać się widocznym w internecie, czy też jak wyróżnić się na tle innych. W tej książce przeczytasz o content marketingu, aspektach technicznych SEO, poznasz narzędzia ułatwiające pracę oraz zaznajomisz się z opiniami innych ekspertów na poszczególne tematy.

18. SEObook. Praktyczne aspekty pozycjonowania

Pochwalę się naszym SEOBookiem. Postanowiliśmy stworzyć książkę, która otwiera drogę do SEO, ale też adresuje elementy średniozaawansowane. Nasze podejście było o tyle niestandardowe, że autorami są osoby związane z działem SEO w DevaGroup, a przekazana wiedza, poparta wzajemnym sprawdzaniem, ulepszaniem i rozszerzaniem treści, obrazuje, jak działa grupa specjalistów w opozycji do pojedynczego autora. Efekt oceńcie sami, ale już teraz mogę podkreślić bardzo szerokie podejście do SEO ze szczyptą dodatkowych przykładów od zaproszonych gości.

To akurat nasza publikacja, ale jest ona niesamowitym podręcznikiem do startu w świat SEO. Każdy rozdział to inny autor, a więc inne podejście do tematów omawianych w danej chwili. Ta pozycja ma być pomocą w skutecznym planowaniu i zarządzaniu działaniami SEO.

19. The Subtle Art of Not Giving a F*ck

Mark Manson w przystępny i bezpośredni sposób rozprawia się z nadmiernym pozytywizmem i presją na osiąganie sukcesów. Zamiast tego zachęca do skupienia na tym, co naprawdę istotne, ucząc, jak mądrze wybierać swoje priorytety i uwolnić się od potrzeby spełniania cudzych oczekiwań.

20. 101 technik dla zarządzających

Jeśli prowadzisz firmę lub zarządzasz zespołem, ta książka to must-have. Bartek bez owijania w bawełnę pokazuje, jak radzić sobie w czasach, kiedy wszystko dookoła się zmienia.

Dlaczego ją polecam? Bo nie ma tu wielkich teorii, tylko praktyczne wskazówki, które możesz wdrożyć od razu. Zaufaj mi – po lekturze spojrzysz na swój biznes bardziej realistycznie, ale z wiarą, że można wyjść na prostą. A najlepsze? Można ją pobrać za darmo tutaj.

21. Esencjalista. Mniej, ale lepiej

„Esencjalista. Mniej, ale lepiej” Grega McKeowna to książka, która zainspirowała mnie do przemyślenia, jak zarządzam swoim czasem i energią. McKeown opowiada o esencjalizmie jako filozofii życia, w której chodzi nie o robienie więcej, ale o robienie wyłącznie tego, co ma prawdziwe znaczenie. Ta książka pomaga zidentyfikować i odrzucić wszystkie nieistotne zadania i zobowiązania, które tylko odciągają nas od ważnych celów.

McKeown podkreśla, że każdy z nas ma prawo decydować o tym, na co poświęca swoją energię, i uczy, jak odzyskać kontrolę nad własnym życiem dzięki świadomym wyborom. To idealna pozycja dla osób, które chcą uprościć swoje życie i skoncentrować się na jakości zamiast ilości. Autor proponuje praktyczne techniki, takie jak refleksja nad priorytetami i nauka mówienia „nie”, co jest szczególnie cenne w dzisiejszym świecie pełnym bodźców.

Dla mnie „Esencjalista” to więcej niż książka – to przewodnik, który pozwala zwolnić i skupić się na tym, co naprawdę ważne – zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym.

22. Wanting: The Power of Mimetic Desire in Everyday Life

Intrygująca książka o mechanizmach stojących za naszymi potrzebami (również zakupowymi). Autor analizuje, jak nasze pragnienia są kształtowane przez społeczne wpływy oraz jak możemy lepiej zrozumieć i kontrolować nasze potrzeby. To fascynująca książka dla marketera i obowiązkowa lektura dla tych, którzy chcą zgłębić psychologię konsumenta.

23. Wellness

Dla mnie każda książka, która wnosi coś pozytywnego, jest lepszym wyborem niż scrollowanie i szybkie „strzały” dopaminowe z social mediów. Ostatnio spokój i chwilę refleksji zapewniła mi książka „Wellness” Nathana Hilla. Uprzedzam, że nie jest to klasyczna pozycja biznesowa, ale daje przestrzeń na chwilę zatrzymania się i pomyślenia o tym, co w tym pędzącym świecie jest na wagę złota.

24. Ukryty potencjał. Ty też go masz i co z nim zrobisz?

Absolutny hit – jak zawsze od Adama Granta! W swojej książce „Ukryty potencjał” autor pisze o tym, jak bez amerykańskiego zadęcia osiągać duże rzeczy.

25. Mapa kulturowa. Jak skutecznie radzić sobie z różnicami kulturowymi w biznesie

Materiał wciąga od pierwszych stron – książka napisana jest w dobrym tempie, pełna przykładów z życia wziętych. To niezwykle relewantna pozycja dla wszystkich tych, którzy funkcjonują w zróżnicowanym pod względem kulturowym środowisku. Ułatwić może współpracę między pracownikami różnych agencji w globalnej grupie marketingowej (jak np. Altavia Kamikaze + K2 w Grupie Altavia). Książka jednak nie ma na celu utrwalać stereotypów, a sama Erin Meyer tłumaczy, że „musisz rozumieć różnice kulturowe, a także szanować różnice indywidualne”, jeśli chcesz osiągnąć sukces w świecie biznesu.

Autorka znana jest też z wartościowej marketingowo pozycji „Gdy regułą jest brak reguł. Netflix i filozofia przemiany” – i myślę, że oba wydawnictwa są warte uwagi.

26. Atomowe nawyki. Drobne zmiany, niezwykłe efekty

Praktyczny przewodnik o optymalizacji naszych codziennych nawyków. Autor pokazuje konkretne strategie, które pomagają wprowadzać pozytywne zmiany w życiu zawodowym i osobistym. Nauczysz się, jak prosto i skutecznie budować dobre nawyki i eliminować te złe.

27. Nieperfekcjoniści. Strategiczne podejście na niepewne czasy

Po pandemii czy inwazji Rosji na Ukrainę warto poczytać, jak rozwiązywać problemy, zarządzać niepewnością i przygotować firmę na zmianę.

28. Książki o influencer marketingu

Czy istnieje idealna książka o influencer marketingu, która z laika uczyni eksperta? Niestety tych, którzy chcieliby ją znaleźć, muszę już we wstępie rozczarować. Influencerzy to nie tylko stosunkowo młoda dziedzina marketingu, ale też ewoluująca niezwykle szybko – podobnie jak platformy i narzędzia, z których korzystają influencerzy oraz marketingowcy.

Jeśli już się cieszysz, bo zamówiłeś/aś właśnie w księgarni książkę Anny Łaszkiewicz ze słowami „Influencer Marketing” w tytule (całkiem świeżą, bo z 2022 roku), to też niestety muszę pohamować Twój entuzjazm. Znajdziesz w niej mnóstwo potrzebnej wiedzy teoretycznej, ale głównie to, bo wpadła Ci do koszyka akademicka „monografia”.

Jak więc znaleźć aktualną, przydatną i wartościową wiedzę o influencerach?

Po pierwsze – zacznij od podstaw

Aby dobrze zrozumieć istotę Influencer Marketingu, potrzebujesz poznać podstawy marketingu w ogóle. Znajomość wskaźników marketingowych, podstawowych pojęć i narzędzi to konieczność dla influencer marketing managera.

Po drugie – czytaj i słuchaj praktyków!

Osoby, które zajmują się Influencer Marketingiem, chętnie dzielą się swoim praktycznym know-how, którego niestety nie znajdziesz w księgarniach. Ta wiedza jest dostępna najczęściej w artykułach publikowanych w prasie branżowej, na portalach o tematyce marketingowej i na konferencjach.

Po trzecie – amerykański know how

Stany Zjednoczone to największy rynek usług Influencer Marketingu i wiele trendów wykluwa się właśnie tam. Pamiętaj jednak, że każdy rynek rządzi się swoimi prawami i to, co działa za oceanem, nie zawsze da się przełożyć 1:1 w Polsce.

29. Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym

Kluczowe w marketingu jest dla mnie poznanie innych i ich sposobu myślenia. Z pomocą przychodzi ta książka. Jak myślimy, jak podejmujemy decyzje? Jedna z najbardziej wartościowych książek w moim życiu.

Dlaczego ta książka o marketingu? Ponieważ w dzisiejszym świecie trudno robić dobry marketing, nie rozumiejąc, jak działa ludzki umysł. Niestety, przez wiele dekad mieliśmy mylne wrażenie odnośnie do tego, jak postrzegamy świat. W swojej książce Daniel Kaheman opowiada o tym, jak przez lata odkrywał funkcjonowanie ludzkiego umysłu, za co finalnie dostał nagrodę Nobla. Pozycja ta, mimo swojej przepastnej objętości, powinna stać na półce każdego marketera, który chce poznać kwestie związane z tematem, jakim jest psychologia sprzedaży i dotrzeć do serca i umysłu swojego klienta.

30. Zaczynaj od dlaczego. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania

Mogłoby się wydawać, że ta książka nie jest o marketingu. A jednak. Znalezienie odpowiedzi na pytanie DLACZEGO dana marka istnieje i co może zrobić dla swoich potencjalnych użytkowników, żeby wpłynąć na ich emocje, jest bardzo ważne w kontekście tworzenia każdej strategii marketingowej. Właśnie z tego powodu polecam tę książkę. Od kilku lat tworzę strategie marek z różnych branż i za każdym razem zaczynam właśnie od znalezienia odpowiedzi na te pytania. Takie podejście do strategii marketingowej, zarówno marek produktowych, usługowych, jak i personalnych, daje mocny start w budowaniu silnej marki.

Pewnie każdy ją już zna. Dla mnie TED Talk Sinka był kluczowy, kiedy zaczynałam swój biznes. Możesz robić fantastyczne rzeczy i kochać to, co robisz, ale jeśli komunikujesz jak wszyscy, to dużo trudniej będzie Ci się wybić z komunikatem. Sinek zmusza do przemyślenia i zredefiniowania sposobu komunikacji. Jest to książka, do której co jakiś czas wracam, żeby sobie ją utrwalić.

Skuteczność marketingu zależy od relacji, którą mamy z naszą społecznością, czyli od poziomu zrozumienia jej potrzeb, problemów i aspiracji. Koncept Simona z tej książki wyjaśnia w bardzo prostych słowach, na czym trzeba się skupić – na „Dlaczego?”. Po przeczytaniu tej pozycji już nic nie jest takie same.

31. How Brands Grow: What Marketers Don’t Know

Jedna z nielicznych pozycji na rynku, która opisuje procesy wzrostu marek i ich udziałów rynkowych za pomocą nauki i „twardych” badań – danych, a nie przypuszczeń i mumbo-jumbo. Bayron Sharp jest profesorem marketingu i dyrektorem instytutu Ehrenberg-Bassa – najbardziej cenionej jednostki badawczej w zakresie marketingu na świecie.

Książka, która w bardzo konkretny sposób prowadzi czytelnika przez poszczególne kroki niezbędne do zbudowania silnej marki. Bazą merytoryczną do jej napisania były wieloletnie badania na setkach światowych marek w różnorodnych branżach, przeprowadzone przez Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science na Uniwersytecie Australii Południowej. Dlaczego polecam tę książkę? Ponieważ skuteczność opisanych w niej sposobów budowania marki sprawdziłam osobiście, zarządzając globalnymi markami, takimi jak M&M’s, Twix, Mars, Bounty czy Milky Way na rynku polskim oraz tworząc strategie marketingowe dla swoich klientów.

32. Strategia błękitnego oceanu

Fundamentalna pozycja dla zrozumienia zasad tworzenia nowych kategorii rynkowych i budowania wartości dla klientów. Istotna dla każdego, kto marzy o największym wyzwaniu marketingowym, jakim jest strategia dywergencji, czyli zbudowania całkowicie nowego rynku i nowego produktu oraz zyskania na nim silnej, rozpoznawalnej marki, niemożliwej do pokonania przez konkurentów.

33. Strategy That Works: How Winning Companies Close the Strategy-to-Execution Gap

Proste ujęcie strategii, ciekawe, mniej znane w Polsce przykłady (brazylijska Natura, chiński Haier) oraz mocny akcent na aspekt wdrażania strategii czynią z tej książki wartościową pozycję.

34. Marketing za przyzwoleniem

Ta pozycja uczy, że reklamy nie muszą przeszkadzać (jak te w TV przerywające nam film), a mogą być pomocne i pożądane. Była to jedna z pierwszych książek o marketingu, którą przeczytałam – ukształtowała moje spojrzenie na social media marketing. Czyta się przyjemnie. Chociaż dziś może lekko trącać myszką, myślę, że sam sposób myślenia może się przydać niektórym marketingowcom i dziś.

35. Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype

Nieważne czy komunikujesz się za pomocą sygnałów dymnych, gołębi pocztowych czy tam-tamów, Twój komunikat zawsze brzmi tak samo: „Hej! Mam dobry produkt! Kupisz go?”. Każda firma chce być liderem w swojej kategorii – z tym, że mówienie „jestem liderem” nie sprawia, że naprawdę nim jesteśmy. W swojej książce Jay Baer udowadnia, że aby sprzedawać skutecznie i prowadzić skuteczną komunikację w dzisiejszych czasach, trzeba być albo bardzo innowacyjnym, albo mieć bardzo dobry wyróżnik rynkowy, albo można być po prostu pomocnym i użytecznym dla klientów. Bo w tym całym szumie komunikacyjnym najlepszym sposobem na wyróżnienie się dla firmy (nawet za pomocą reklamy) jest stworzenie albo rzeczywiście niezwykłej, albo po prostu użytecznej formy komunikacji. Dlatego też consultancy selling czy social selling to już nie tylko trendy, ale rzeczywistość wielu firm. Pozycja warta lektury w przypadku każdego sprzedawcy i marketera. Zasadniczo polecam Ci całą serię dotyczącą Youtility.

36. Marketing

Jeśli jesteś marketerem i nie czytałeś tej pozycji – musisz to zrobić. To książka, która nie potrzebuje recenzji. W książce znajdziemy wszystko, począwszy od wskazówek związanych z brandingiem, zarządzaniem marketingowym i budowaniem strategii marketingowej. Idealny podręcznik dla tych, którzy mają niedosyt po ukończeniu studiów na kierunkach związanych z marketingiem.

Dagmara Plata-AlfPo prostu klasyk nad klasykami, który każdy marketer powinien przeczytać w swoim życiu przynajmniej raz. Dlaczego znajduje się na mojej liście? Bo to pozycja, do której wracam regularnie i uważam, że po prostu jest ponadczasowa.

37. Content Inc.: How Entrepreneurs Use Content to Build Massive Audiences and Create Radically Successful Businesses

Must have jeśli chodzi o temat content marketingu. Joe Pulizzi odrzuca tradycyjne podejście marketingowe, które do tej pory było skupione na stworzeniu produktu, a następnie próbie znalezienia klientów. Czas na odwrócenie reguł, niech zadziała inżynieria wsteczna. „Content Inc.” pokazuje, jak najpierw zdobyć klientów, a później opracować produkty. To najlepszy sposób na zbudowanie solidnego, długofalowego biznesu, dobrze pozycjonującego się w dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie. Radykalny, sześcioetapowy proces budowania biznesu przedstawiony w tej książce o marketingu jest prosty, praktyczny i opłacalny. A co najważniejsze – działa.

38. 22 niezmienne prawa marketingu

Kolejna pozycja z serii old time classics. Bardzo często w pogoni za nowinkami zapominamy o treściach, które stanowią podstawy. To może być „Marketing” Kotlera, to mogą być właśnie „22 niezmienne prawa marketingu”. Czy takie niezmienne, to nie wiem ;), ale na pewno świetne do tego, żeby spojrzeć inaczej na swój marketing. Część z tych prawd może się wydawać oczywistą oczywistością, ale zapewniam, że lektura dostarcza też nowych doznań ;).

39. Content marketing i social media

Książka, dzięki której zrozumiałam wartość content marketingu na początku aktywności zawodowej. To dobre zestawienie różnych aspektów treści i kompendium wiedzy dla początkujących marketerów. Obejmuje wszystkie elementy tworzenia strategii content marketingowej dla różnych kanałów komunikacji.

40. Content: Elementarna cząstka marketingu

Doskonałe uzupełnienie content marketingowej biblii Joe Pulizziego. To oparty na badaniach głęboki i wnikliwy przewodnik, pokazujący, że marketingową wartość należy budować nie tylko poprzez inicjatywy i media własne (strona firmowa, blog), ale także poprzez media społecznościowe, reklamę i kanały offline. Autorka wykracza ponad powierzchniowe opisy sposobów tworzenia contentu, przedstawiając wyniki wielu lat badań ilościowych i jakościowych – tym ciekawszych, że są one rezultatem wielu godzin spędzonych na wywiadach z osobami zarządzającymi marketingiem w kilku wiodących światowych markach. Książka zdecydowanie pomocna, jeśli podejmowanie decyzji dotyczących organizacji, zespołu, narzędzi i procesów content marketingowych to Twoja codzienność. Dość trudna, ale tym bardziej warto.

41. Model Story Brand. Zbuduj skuteczny przekaz dla swojej marki

Ta pozycja pokazała mi, jak tworzyć komunikację marketingową opartą na storytellingu bez zbytniego komplikowania. Prezentuje ona koncepcję klienta i marki-opiekuna. Oprócz tego to świetna egzemplifikacja tego, w jaki sposób można sprzedawać swoje szkolenia, bo książka jest długim listem sprzedażowym.

Książka, która uczy, jak mówić do klientów, aby chcieli słuchać tego, co mamy do powiedzenia. Nie jest to przewodnik po manipulacji ani propagandzie. Autor ostrym nożem odcina rzeczy, które są warte powiedzenia, od tych, które należy przemilczeć, bo naszego klienta zwyczajnie to nie interesuje. Na pewno słusznie się domyślasz, że do tych kwestii należy to, należą ile lat ma Twoja firma oraz dlaczego jesteście tacy świetni. Klienta interesuje jego problem lub aspiracja, do której dąży. Nasz produkt czy usługa są na tyle ważne, na ile pozwalają te cele zrealizować. Książka pozwala ułożyć taki przekaz w spójną, przyciągającą uwagę historię. Zdecydowanie warta przeczytania pozycja. Co więcej, warta praktykowania, bo skutecznie wyróżnia się na rynku.

42. Statystycznie rzecz biorąc, czyli ile trzeba zjeść czekolady, żeby dostać Nobla?

Cóż mogę napisać, Janinę zawsze przyjemnie się czyta, a ta książka to klasa sama w sobie, która opowiada o statystyce w jedynym, niepowtarzalnym, „janinowym” stylu. Lektura obowiązkowa! :)

Wiem, pomyślicie sobie, że nic w rodzinie nie ginie, ręka rękę myje i nie ma rady na układy (swoją drogą brawa dla tego, kto odkryje, jakiego zjawiska psychologicznego tu użyłem [z którego zresztą korzystał też obrońca O.J. Simpsona]). No ale muszę. Bo nawet jakbym nie lubił Janiny jako osoby, to musiałbym rekomendować tę książkę moim studentom kierunków marketingowych, żeby nauczyli się myśleć i nie wyciągać błędnych wniosków. Narzędzia do analizy, bazy danych już mamy – teraz musimy się nauczyć mądrze z nich czytać ze sprawnością wróżki Benity z kryształowej kuli. I tego właśnie mądrego czytania rzeczywistości się z tej książki nauczysz. Tylko dla ludzi z mocnymi zwieraczami i poczuciem humoru.

43. Ogilvy o reklamie w epoce cyfrowej

Dla mnie to podręcznik na temat przejścia reklamy tradycyjnej w reklamę cyfrową – swoista opowieść o cyfrowej rewolucji w marketingu, ale również miejsce do uzupełnienia podstaw o marketingu.

44. Ogilvy on Advertising

Książka autorstwa jednego z najsłynniejszych amerykańskich marketerów, ojca reklamy, twórcy agencji Ogilvy & Mather. W ciągu całej swojej kariery współpracował z dziesiątkami największych amerykańskich przedsiębiorstw. Jego metodologia i styl pracy wykształciły pokolenia pracowników branży reklamowej, a książka ta zawiera zestaw bezcennych porad dla każdego zainteresowanego tematem.

45. Potęga irracjonalności. Ukryte siły, które wpływają na nasze decyzje

Żyjemy w mocno internetowych czasach. Rola Internetu, w tym Facebooka i Google, jest coraz większa. Przy tak dużej ilości informacji i natłoku danych wszystkim wydaje się, że podejmują mądre i rozsądne decyzje. Tymczasem po spędzeniu 4 godzin na poszukiwaniach odpowiedzi w Internecie może okazać się, że decyzja nie jest optymalna/najlepsza. Gros tych osób to nasi obecni lub potencjalni klienci.

Książka ta pomaga zrozumieć dziwactwa umysłu i sprawić, że zrozumiemy irracjonalność naszych odbiorców (lub ją namierzymy) i będziemy mogli ją wykorzystać w pracy nad produktem, który reklamujemy/współtworzymy. Można się bardzo zaskoczyć jak coś, co jest dla nas raczej oczywiste, nie jest takie w umysłach naszych klientów.

46. Factfulness. Dlaczego świat jest lepszy, niż myślimy, czyli jak stereotypy zastąpić realną wiedzą

Chociaż nie jest to typowa narzędziowa książka o marketingu, to pozwala każdemu marketerowi spojrzeć na dane z odpowiednim dystansem oraz odróżniać fakty od fake newsów. Pomaga zrozumieć rzeczywistość i podejmować decyzje w oparciu o rzetelne dane.

Ta książka pozwala na zdystansowane podchodzenie do ocen niezawierających poparcia badań i zauważenie, jak często nieświadomie posługujemy się wewnętrznie ukrytymi w nas fałszywymi przekonaniami. W marketingu warto wiedzieć to zarówno jako jego nadawca, jak i wcielając się w odbiorcę. Tytuł książki jest bardzo trafny – w końcu można przyznać rację autorom.

Chcesz wiedzieć więcej o tej książce? Sprawdź artykuł Piotra Buckiego Kilka prawd z książki Hansa Roslinga „Factfulness”!

48. Storytelling danych. Poradnik wizualizacji danych dla profesjonalistów

Dane są sexy, zwłaszcza teraz. Jako marketingowcy musimy nimi operować, bo pozwalają nam zarobić na chlebek. Dobrze podane dane są kluczem do decyzji data-driven. A ponieważ nie każdy w organizacji naszej lub klienta musi umieć się z nimi obchodzić, dobrze wiedzieć, jak prezentować skomplikowane liczby i tworzyć za ich pomocą historie. Historie, które przełożą się na zwiększenie inwestycji w działania marketingowe. Generalnie jest to książka która po przeczytaniu i odrobinie treningu zrobi z prezentacyjnego nieuka Boga prezentacji danych. Jeżeli w pracy robisz dużo prezentacji, to uwierz mi, że zyskasz w oczach swoich kolegów i klientów.

Przygotowywanie raportów i opowiadanie o wynikach Twoich działań jest dla Ciebie wyzwaniem? Musisz koniecznie przeczytać tę książkę – jest ona pewnego rodzaju podręcznikiem wizualizacji danych dla profesjonalistów. Każdy z nas co jakiś czas prezentuje lub przedstawia jakieś dane – w formie raportów, podsumowań czy prezentacji sprzedażowych. Książka „Storytelling danych” uczy skutecznego storytellingu z wykorzystaniem danych. W kilku lekcjach krok po kroku przejdziesz przez proces zamiany danych w informacje, a informacji w wiedzę. A wszystko to jest poparte licznymi przykładami i wieloma grafikami, które mogą stanowić doskonałą inspirację do dalszej pracy. Wiele z praktycznych wskazówek przedstawionych w książce to tzw. quick wins, czyli szybkie i konkretne rozwiązania gotowe do natychmiastowego użycia w Twoich raportach.

49. Jak rozmawiać z nieznajomymi

Jest lipiec 2015 roku. Sandra Bland, młoda afroamerykanka jedzie na rozmowę o pracę w Teksasie. Zostaje zatrzymana przez drogówkę. Wywiązuje się awantura. Bland trafia do aresztu, a po trzech dniach popełnia samobójstwo. To wydarzenie stało się preledium do społecznego ruchu #BlackLivesMatter. I ta książka to próba zrozumienia, co wydarzyło się wtedy na drodze. Bo, jak pisze Gladwell, nie powinno przechodzić się do porządku dziennego nad takimi sprawami. Malcolm Gladwell​ i tym razem nie zawodzi (zresztą identycznie wysoki poziom trzymają wszystkie jego książki i reportaże w #TheNewYorkTimes​). A jego najnowsza książka „Jak rozmawiać z nieznajomymi”, mimo tego, że znajduje się w księgarniach na półkach z książkami do rozwoju osobistego, nie jest ani motywacyjnym bełkotem, ani przewodnikiem dla karierowiczów. To zbiór doskonałych, reportażowych, mocnych opowieści, w których znajdziemy także sporo współczesnej socjologii i psychologii. Opowieści, które pokazują, co idzie nie tak, kiedy spotykamy się z nieznajomymi i dlaczego tak często rozmowy z nimi kończą się konfliktami lub niepowodzeniem. Nie jest to typowo marketingowa pozycja, ale daje dużo do myślenia. Polecam zwłaszcza osobom zajmującym się komunikacją i sprzedażą.

Mnóstwo godnych uwagi i przydatnych w marketingu spostrzeżeń oraz historii. W marketingu najczęściej właśnie „rozmawiamy z nieznajomymi” – warto wiedzieć, na jakie błędy trzeba uważać i jak robić to jak najlepiej. A na czym lepiej, jeśli nie na przykładach od konkwistadorów po serial „Przyjaciele”?

50. Made to Stick

Książka, która w naukowy sposób pokazuje, co jest siłą napędową viralowych treści. Co ciekawe, autorzy nie tylko udowadniają tezy od marketingowej strony, ale również od psychologicznej i socjologicznej. Pozycja ta jest alternatywą dla łatwych przewodników o tym, jak w pięciu krokach wykręcić ponadprzeciętny zasięg. Dodatkową zaletą książki jest styl, w jakim została napisana. Autorzy świetnie wiedzą, co utrzymuje naszą uwagę i jak nasz mózg tworzy skojarzenia, zapamiętuje i uczy się. Dokonali tego praktycznie, właśnie pisząc tą książkę.

51. 101 idei, które zmieniły reklamę

To zbiór inspiracji marketingowych, do którego wracam za każdym razem, gdy ich potrzebuję. Ładnie wydana i szalenie inspirująca pozycja!

52. The Long and the Short of It

To próba znalezienia odpowiedzi, które działania reklamowe i w jakich okolicznościach są najbardziej efektywne dla marek. Po lekturze tej książki wielu marketerów otworzy oczy na to, jak wiele z ich działań w rzeczywistości nie mają sensu. Opracowanie powstało na podstawie danych z 996 kampanii zgłoszonych do konkursów efektywności.

53. Pochodzenie marek

Kluczowa pozycja nawiązująca do zjawiska konwergencji i dywergencji w przyrodzie. Opisuje wykorzystanie tych procesów do budowania marek poprzez specjalizację (dywergencja) lub łączenie wartości (konwergencja). Obowiązkowa lektura dla każdego, kto chce tworzyć i rozwijać marki.

54. Marketing wartości

Świetna pozycja, która przedstawia inspirujące historie firm wierzących w to, że biznes ma do spełnienia ważniejsze zadanie niż tylko zarabianie pieniędzy, a człowiek stanowi w nim największą wartość.

55. Zasady wywierania wpływu na ludzi. Teoria i praktyka

Absolutny klasyk! Polecam nawet tym, którzy znają opisane przez Cialdiniego zasady z innych opracowań. Książka pełna badań, przykładów i anegdot, doskonale pokazuje, jak na co dzień oddziałują na nas marketingowcy.

56. Kod kulturowy. Jak zrozumieć preferencje współczesnego konsumenta, motywacje wyborców czy zachowania tłumu

Co nami kieruje, kiedy chcemy kupić samochód? Niskie spalanie czy może bezpieczeństwo i ilość poduszek w standardzie? Jak głęboko powinniśmy sięgnąć w głąb duszy naszych klientów, aby dojrzeć prawdziwe powody decyzji zakupowych? „Kod kulturowy” pokaże Ci inne podejście do tego, jak możesz to sprawdzić i jakie pytania powinieneś zadawać potencjalnym klientom, aby to odkryć.

57. Unconscious Branding. How Neuroscience Can Empower (and Inspire) Marketing

Jestem wielką fanką neuromarketingu. Każdy, kto chce wiedzieć, jak naprawdę działa nasza podświadomość, powinien sięgnąć po tę pozycję. Douglas obala popularne twierdzenia, a przede wszystkim tłumaczy, jak my wszyscy jako konsumenci jesteśmy poddawani i sami poddajemy się konkretnym mechanizmom tworzonym przez marki, ale też przez samych.

58. A New Brand World

Tę książkę napisał marketer odpowiedzialny za światowy sukces takich marek jak Nike czy Starbucks – Scott Bedbury. Autor dzieli się z czytelnikami swoim doświadczeniem w drodze do sukcesu zarządzanych przez siebie marek, a także przedstawia ciekawe case studies sukcesów i porażek wielu innych światowych marek, takich jak Disney, Guinness, Harley-Davidson czy Gap. Ponadto w książce znajdziemy wiele anegdot z pracy nad Nike i Starbucks, które w ciekawy sposób pokazują, jak podejmowane były decyzje i kto za nimi stał.

59. Jak Google, Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR

Książka, którą powinien przeczytać każdy marketer, zanim rozpocznie tworzenie strategii. John Doerr, na podstawie historii gigantów takich jak Intel, Google, czy Microsoft, przedstawia ideę celów i kluczowych wyników (OKR – objectives and key results), dzięki której organizacje dążą do doskonałości operacyjnej. Książka pozwala wyrobić sobie nawyk wyznaczania celów, np. kampanii lub obecności marki w danym medium, za pomocą metody „małych kroków”. Dzięki niej określisz nie tylko oczekiwany efekt końcowy, ale i poszczególne działania, które Cię do niego doprowadzą. Jeżeli zdarzyło Ci się nie osiągnąć wyznaczonego wcześniej celu, prawdopodobnie dzięki metodzie OKR precyzyjnie odpowiesz sobie na pytanie „Dlaczego tak się stało?”.

60. Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins

Wiadomo, że liczy się nie tylko książka, ale też człowiek, który za nią stoi. Marka podziwiam zawodowo za jego zawsze świeże i śmiałe pomysły na działania biznesowe. Uważam, że wyprzedza wielu specjalistów w myśleniu. Prywatnie mam zaszczyt nazywać go przyjacielem. Czytam i polecam wszystkie jego książki – to skarbnica praktycznej wiedzy i inspiracji.

61. Shoe Dog

Phil Knight, twórca Nike, w swojej autobiografii pokazuje, w jaki sposób, przy wykorzystaniu influencerów jego czasów i dostępnych mu kanałów dystrybucji treści marketingowych, zbudował jedną z największych marek odzieżowych na świecie. Fabularyzowana opowieść wciąga, jest napisana przystępnie, ale ma bogatą treść. Must read dla wszystkich marketerow pracujących z fizycznym produktem.

62. The Brain Audit: Why Customers Buy (and Why They Don’t)

Marketing jest o tym, w jaki sposób klienci podejmują decyzje. Co jest dla nich ważne i co działa na podstawie badań, a nie domysłów. Trzeba przeczytać „The Brain Audit”, aby zrozumieć procesy zachodzące w głowie klientów.

63. Steve Jobs. Sztuka prezentacji

Tytuł tej książki jest nieco mylący. Nie dotyczy ona tylko prezentacji, ale języka sprzedaży i ogółem wizji marketingu, jaką realizował Steve. Według mnie to obowiązkowa pozycja dla każdego marketera i sprzedawcy.

64. Logo Design Love. Tworzenie genialnych logotypów

Logo to jeden z najważniejszych elementów każdej marki. Ta książka odmienia sposób patrzenia na nie. Pełna jest genialnych przykładów.

65. Kreatywność S.A. Droga do prawdziwej inspiracji

Jedyną strategią, jaką zobaczy Twój klient, jest kreacja. Współzałożyciel studia animacji Pixar dzieli się swoim doświadczeniem w zakresie procesów powstawania kreacji. Na podstawie najlepszych dzieł studia Pixar pokazuje, jak ważna jest nie tylko kreatywność twórców, ale też organizacja i zasady procesu twórczego.

66. Pre-swazja. Jak w pełni wykorzystać techniki wpływu społecznego

Książka ta stanowi rozszerzenie dotychczasowych odkryć dotyczących skutecznej komunikacji i wywierania wpływu na innych. Tym razem Cialdini udowadnia, że znaczenie mają nie tylko treść i forma, ale liczy się również to, co dany przekaz bezpośrednio poprzedza. I znowu trafiamy na mnóstwo przykładów i rekomendacji do działań, które mogą być wykorzystane w absolutnie każdej branży. Zdecydowany must have dla każdego speca od marketingu.

67. 100 rzeczy, które każdy projektant powinien wiedzieć o potencjalnych klientach

Kompendium wiedzy na temat projektowania de facto wszystkiego, ze szczególnym uwzględnieniem przekazów marketingowych. Książka ta pozwala w prosty sposób zapoznać się z dziesiątkami badań na temat postrzegania rzeczywistości przez ludzi. Dzięki niej w łatwy sposób będziesz w stanie zrozumieć, jak dostosowywać swoje przekazy marketingowe do coraz bardziej zabieganych potencjalnych klientów.

Artykuł Książki o marketingu: ranking 67 książek polecanych przez ekspertów pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.

Nowa era personal brandingu: 5 trendów, które zdominują rynek ekspertów

Rynek specjalistów, ekspertów i wszelakich innych marek osobistych przechodzi prawdziwą rewolucję. Jeszcze kilka lat temu wystarczyło założyć profil na LinkedIn i od czasu do czasu wrzucić jakiś post. Ja tak zaczynałem. Ty pewnie też. Wciąż jest to przewaga nad osobami, które w ogóle nie budują swojej marki. Jednak w porównaniu do aktywnych twórców jest to zbyt mało.

Bardzo wyraźnie widać spadki zasięgów na LinkedInie (i na innych platformach social media), które są spowodowane zmianami algorytmów — ponieważ te muszą dostosowywać się do większej aktywności twórców.

Dziś budowanie marki eksperckiej wymaga znacznie więcej: strategicznego podejścia, wykorzystania nowych technologii i przede wszystkim autentyczności. Jako strateg biznesowy, który wspiera przedsiębiorców i ekspertów w rozwoju ich marek, obserwuję te zmiany z pierwszej linii. I jednego jestem pewny: nadeszła już nowa era dla każdego, kto chce rozwijać swoją markę.

Tutaj chciałbym zostawić małą informację dla lepszego zrozumienia tego wpisu. Naprzemiennie używam takich słów, jak marka osobista, content creator, twórca lub influencer. Przyjąłem, że wszystkie te pojęcia mają identyczne znaczenie – i tego się trzymajmy. Tworzenie jakiejkolwiek treści powoduje, że jesteś content creatorem, a to buduje Twoją markę. Gdy budujesz swoją markę, to zdobywasz influence, czyli wpływ na swoje otoczenie – i jednocześnie stajesz się influencerem.

Zanim przejdziemy do trendów personal brandingu – garść konkretów z rynku

Jeśli myślisz, że „boom” na personal branding to chwilowa moda, to musisz wiedzieć, że dane mówią co innego. Według najnowszych analiz firmy Coherent Market Insights, rynek tzw. creator economy urośnie z obecnych 156 miliardów dolarów do ponad 528,39 miliardów dolarów w 2030 roku. Co ciekawe, już teraz na świecie działa ponad 300 milionów twórców.

Udało mi się znaleźć raport Linktree z 2022 roku (gdy liczba twórców wynosiła 207 milionów), który przedstawia podział twórców według liczby obserwatorów:

• 23 miliony ma mniej niż 1000 obserwujących,
• 139 milionów ma od 1000 do 10 tys. obserwujących,
• 41 milionów ma od 10 tys. do 100 tys. obserwujących,
• 2 miliony ma od 100 tys. do 1 mln obserwujących,
• 2 miliony ma ponad 1 mln obserwujących.

Dodatkowo, według raportu State of the Creator Economy 2024 by Kit wynika jasny podział na konkretne obszary działania. Największe grupy Content Creatorów to: Entrepreneur (23%), Blogger (21%), Coach (19%), Educator (18%), Writer (13%), Author (9%), Artist (9%), Marketer (9%), Youtuber (6%), Designer (6%).

Ale uwaga – te liczby to nie tylko influencerzy z Instagrama czy TikToka. To także, a może przede wszystkim, eksperci budujący swoją pozycję w konkretnych branżach. I właśnie o nich – czyli prawdopodobnie o Tobie – będzie ten artykuł.

Nie musimy pisać książek, aby być twórcami. Nie musimy być podróżnikami, aby być twórcami. Nie musimy też być przedsiębiorcami. Aby zostać twórcą, wystarczy tworzyć content na temat, który nas (i naszych odbiorców) ciekawi. Jeśli dzielisz się wiedzą z marketerami na LinkedIn, to jesteś twórcą. Jeśli jako CMO średniej firmy opowiadasz o wyzwaniach, z jakimi się spotykasz, to też jesteś twórcą.

Zakładam jednak, że jeśli czytasz ten wpis, to zależy Ci na przełożeniu wiedzy tutaj zawartej na swoją markę. Chcesz rosnąć, chcesz dostawać lepsze oferty pracy lub zleceń, a także w przyszłości chcesz zarabiać na swojej marce.

Wszystko to jest możliwe. Zapraszam więc do konkretów. Oto 5 trendów personal brandingu, które zdominują rynek ekspercki.

1. AI jako wsparcie marki osobistej (ale nie tak, jak myślisz)

Zacznijmy od gorącego tematu – sztucznej inteligencji. Już teraz wielu twórców wykorzystuje AI w swojej pracy. Ale uwaga – nie chodzi tu o bezmyślne generowanie contentu przez ChatGPT. Najbardziej efektywne wykorzystanie AI w personal brandingu wygląda zupełnie inaczej. Podam Ci kilka przykładów.

Analiza i planowanie:

• Wykorzystanie AI do analizy trendów w Twojej branży
• Badanie zachowań Twojej grupy docelowej
• Planowanie kalendarza treści na podstawie danych historycznych

Usprawnienie procesu twórczego:

• Generowanie pomysłów na treści (ale nie gotowych tekstów!)
• Szybka edycja i korekta materiałów
• Automatyzacja rutynowych zadań

Personalizacja komunikacji:

• Lepsze targetowanie treści
• Automatyczne, ale spersonalizowane odpowiedzi na często zadawane pytania
• Analiza feedbacku od odbiorców

Co ważne – AI ma być Twoim asystentem, nie zastępcą. Twoja wiedza, doświadczenie i osobowość są nie do podrobienia. Technologia ma Ci pomóc lepiej je pokazać.

Najlepszym, co udało mi się zbudować wraz z AI, to cały asystent marki osobistej w Claude.ai (zamiast ChatGPT). Schemat jest prosty:

1. Stworzyłem plik strategiczny (kim jestem, grupa docelowa, cele itp.).
2. Dokładnie go uzupełniłem.
3. Wgrałem go do Claude i zapytałem: „Co mam doprecyzować oraz czego Ci brakuje?”.
4. Dopisałem wskazane przez AI elementy.
5. Wgrałem w pełni gotowy plik do Claude jako artefakt.

Rezultat jest taki, że teraz za każdym razem, gdy coś tworzę, to otrzymuję spersonalizowane odpowiedzi, które nie wymagają pogłębiania czy przerabiania. Są one skrojone pod moją obecną sytuację.

Oto trzy przykłady promptów, których wielokrotnie użyłem:

1. Na bazie mojej strategii marki przygotuj 10 tematów na treści, które adresują przynajmniej jedną potrzebę mojej grupy docelowej.
2. W oparciu o moją strategię marki oraz te 3 posty {{dołączam je}} podaj 5 propozycji na małe produkty (alternatywnie darmowe lead-magnety), które mógłbym upsellować moim klientom. Taki produkt nie może kosztować więcej niż 89 zł, a jego stworzenie powinno zająć od 2 do 5 godzin.
3. Wciel się w rolę stratega biznesu. Na bazie wszystkich informacji, które Ci dostarczyłem, odpowiedz na pytanie: „Co powinienem przekazać odbiorcy (cel) na mojej stronie www?”.

Oczywiście to jedynie mały wycinek tego, co może w praktyce dać nam AI. Im głębiej w to wejdziemy (i więcej zrozumiemy), tym więcej będziemy mogli z tego wyciągnąć.

2. Strategia omnichannel – koniec ery „jestem tylko na LinkedIn”

Pamiętasz czasy, gdy ekspert mógł być obecny tylko na LinkedIn i to wystarczało? Te czasy definitywnie się kończą. Badania pokazują, że marki obecne spójnie na wielu kanałach notują nawet 33% wyższe przychody. Co ciekawe, z perspektywy logiki nie jest to wcale aż tak dziwne. Skupienie odbiorców rozmywa się na wiele platform. Jeśli my jako twórcy jesteśmy dostępni tylko na jednej platformie, to drastycznie zawężamy swoją grupę docelową oraz utrudniamy odbiorcom kontakt z nami.

Dla przykładu: jest wiele osób, które po pracy nie zaglądają do LinkedIna. To jest ich czas na Instagrama albo YouTube’a. Ale uwaga – nie chodzi o to, by być wszędzie. Chodzi o to, by być MĄDRZE na wybranych platformach.

Jak to wygląda w praktyce?

Podstawa to strategia cross-platformowa. Przykład:

• LinkedIn jako profesjonalny hub
• Instagram/TikTok dla pokazania lżejszego i bardziej przyziemnego contentu
• YouTube/podcast dla pogłębionych treści
• Newsletter do budowania społeczności

Każda platforma ma inne zasady gry i inną publiczność. Kluczem jest dostosowanie formy, zachowując spójność przekazu.

Najczęstsze błędy przy podejściu wielokanałowym:

• Kopiowanie identycznych treści na wszystkie platformy
• Rozpoczynanie działań na zbyt wielu kanałach naraz
• Brak spójnej strategii łączącej wszystkie aktywności

Co działa:

• Tworzenie contentu modułowego (jeden temat → różne formaty, np. artykuł blogowy, infografika na social media, krótki filmik na Insta Stories, odcinek na kanał YT)
• Stopniowe dodawanie nowych kanałów
• Kierowanie ruchu między platformami

Co więc najbardziej rekomenduje? Zostawiam Ci cztery najważniejsze kroki na poniższej grafice:

3. Wideo przejmuje władzę (ale nie panikuj!)

Statystyki są jednoznaczne – do końca 2025 roku ponad 80% ruchu w internecie będzie generowane przez wideo. Dla wielu ekspertów to przerażająca wizja i ja to w pełni rozumiem.

Wielokrotnie wmawiałem sobie, że nie nadaję się do kamery i wiem, że taki sam opór ma większość moich znajomych z branży. Natomiast świat idzie w tym kierunku i przestajemy mieć wybór (jeśli chcemy rozwijać markę).

Zostając tylko w contencie pisanym, tracimy ogromną część odbiorców, a ci, którzy się nie boją, po prostu zdobywają przewagę.

Najważniejsze to rozpoczęcie od małych kroków. Nie musisz od razu być gwiazdą TikToka. Wystarczy, że zaczniesz dodawać elementy wideo do swojej komunikacji.

Kilka propozycji, jak zacząć robić video:

Krótkie formy edukacyjne:

• Przerobienie starego posta na scenariusz do 60-sekundowej rolki
• 60-sekundowe wyjaśnienia złożonych zagadnień
• Szybkie porady z Twojej branży

Formaty hybrydowe:

• Nagranie 3-5 minutowego filmu, w którym omawiasz case-study
• Prezentacja w formie video

Ekspercki live streaming:

• Uruchomienie podcastu
• Analizy na żywo typu: „Przyjdź, pokaż swoją stronę, a ja dam Ci feedback”
• Współpraca z innymi ekspertami

Opcji jest wiele. Wybierz jedną i po prostu zobacz, jak to wyjdzie. Z czasem warto pomyśleć o uruchomieniu swojego podcastu, kanału na YouTube czy nawet TikToka. Próg wejścia jest bardzo niski (mikrofon krawatowy + lampa), co powoduje, że bardzo łatwo jest od samego początku zagwarantować odbiorcom w miarę wysoką (wystarczającą) jakość contentu.

4. Szybsza droga do monetyzacji

Wspominałem już, że wartość rynku twórców mocno rośnie. To oznacza, że dużo łatwiej można zmonetyzować swoje działania. Jako mikroinfluencerzy możemy zarabiać pierwsze godne pieniądze. Dodatkowo możemy tworzyć własne produkty, które w skali roku mogą odpowiadać za 20-50% naszego całego dochodu i oczywiście mówię tutaj o skali mikro. Patrząc na to, że rynek rośnie (i zakładając, że robisz jakościową robotę), Twoje dochody mogą znacznie się zwiększyć.

Przykładem może być np. narzędzie easycart, które znacznie ułatwia sprzedaż. Cały proces dodania naszego produktu i stworzenia mu strony sprzedażowej zajmuje 5-10 minut. Jesteś w stanie zarabiać na swojej pracy tego samego dnia.

A co można sprzedawać? Wiele osób się nad tym zastanawia. Najlepsza odpowiedź to oczywiście: sprzedawać możemy wszystko, co rozwiązuje problemy oraz daje wartość naszym odbiorcom.

A technicznie… co to może być? Oto kilka przykładów.

Produkty cyfrowe:

• Kursy online
• Narzędzia i szablony (szczególnie frameworki Notion)
• E-booki nowej generacji (np. pogłębione lekcjami video)

Modele subskrypcyjne:

• Społeczności
• Programy mentoringowe

Hybrydowe usługi konsultingowe:

• Łączenie spotkań 1:1 z dostępem do zasobów online
• Grupowe programy mentoringowe

Praktyczny framework do stworzenia swojego produktu:

1. Zidentyfikuj potrzeby / wyzwania swojej grupy docelowej
2. Stwórz pomysł na produkt, który na nie odpowiada
3. Porozmawiaj z potencjalnymi klientami (pytaj i zbieraj feedback)
4. Wydaj MVP (Minimum Viable Product – pierwsza, najprostsza wersja produktu z podstawowymi funkcjami, którą można przetestować z użytkownikami)
5. Testuj różne modele cenowe
6. Zbieraj feedback i ulepszaj produkt
7. Wydaj pełen produkt z naciskiem na jakość
8. Zbuduj kolejny produkt & aktualizuj poprzednie

Chcesz zapisać to na później? Pobierz poniższą grafikę!

5. Era mikrospecjalizacji

Ekspert od wszystkiego to ekspert od niczego – to powiedzenie nabiera nowego znaczenia. Rynek ekspertów staje się tak nasycony (a wręcz przesycony), że samo bycie „ekspertem od marketingu” czy „doradcą biznesowym” już nie wystarczy.

Dzisiaj należy znaleźć swoją niszę i wiem… nie jest to łatwe. Sam stałem przed tym problemem jakiś czas temu. Często jako eksperci rozwiązujemy bardzo szerokie problemy klientów, natomiast jeśli chcemy zbudować naszą markę na rynku, to musimy znaleźć swoją mikrospecjalizację. W innym przypadku nie będziemy w stanie się wyróżnić. Z czasem, gdy nasza marka urośnie, będziemy w stanie grać szerzej. Przykład:

• Pierwszy rok: ekspert marketingu B2B w branży medycznej
• Drugi rok: ekspert marketingu B2B
• Trzeci rok: ekspert biznesu B2B

Przykłady mikrospecjalizacji:

• Zamiast „konsultant marketingowy” → „specjalista od strategii content marketingu dla firm SaaS”
• Zamiast „doradca biznesowy” → „ekspert od transformacji małych firm rodzinnych w nowoczesne organizacje”
• Zamiast „coach kariery” → „mentor dla specjalistów IT chcących zostać managerami”

Najważniejsze w tym wszystkim jest to, aby dać się zaszufladkować. Naszym celem jest to, aby nasi odbiorcy kojarzyli nas z czegoś bardzo konkretnego i rzadko spotykanego.

Najważniejsze na koniec, czyli jak wykorzystać te trendy personal brandingu w praktyce?

Najważniejsze to nie próbować wdrażać wszystkiego naraz. Oto 3-stopniowy plan działania.

Krok 1: Audyt obecnej sytuacji

• Gdzie jesteś teraz?
• Które trendy są najbardziej istotne dla Twojej branży?
• Co możesz wdrożyć najszybciej (liczy się działanie, a nie myślenie!)?

Krok 2: Plan priorytetów

• Wybierz jeden główny obszar do rozwoju
• Określ konkretne cele na najbliższe 3 miesiące
• Zaplanuj listę to-do

Krok 3: Działaj

• Twórz content
• Zbieraj dane (i rozliczaj się z KPI)
• Analizuj postęp (polecam robić to z AI)

Trendy personal brandingu: podsumowanie

Trendy personal brandingu, które tutaj opisałem, moim zdaniem stały się już fundamentem. Im szybciej je wdrożysz, tym lepiej dla Twojej marki. Zmiany w świecie personal brandingu są nieuniknione, ale to dobra wiadomość. To wszystko daje nowe możliwości wyróżnienia się i dotarcia do właściwych odbiorców. Kluczem jest znalezienie własnej ścieżki w tym chaosie.

Pamiętaj – nie musisz być wszędzie i robić wszystkiego. Skup się na tym, co ma największy sens dla Twojej marki i Twoich odbiorców. Pamiętaj, że ludzie są leniwi (ja i ty też). Każdy wie, jakie są trendy, ale mało kto to wdroży. Jeśli Ty to zrobisz, to zyskasz ogromną przewagę.

PS A! I jeszcze jedno! Bardzo ważne: pozostań autentyczny. W świecie zdominowanym przez technologię i algorytmy to właśnie autentyczność staje się największą wartością. Zobacz chociażby, jak mocno rozwijają się konta (na IG / YT) osób, które po prostu pokazują swoje codzienne życie. Nie ma tam idealnego kadru czy super jakości. Są po prostu oni, ich przemyślenia oraz ogromna dawka autentyczności. Dzisiaj to jest serio ważne. Nie ma sensu nikogo udawać.

Artykuł Nowa era personal brandingu: 5 trendów, które zdominują rynek ekspertów pochodzi z serwisu sprawny.marketing • Szkolenia • Konferencje • Magazyn.